眼前的此篇共有17915文字,由任芬林经心订正,发表在!基本医疗保险是为补偿劳动者因疾病风险造成的经济损失而建立的一项社会保险制度。通过用人单位和个人缴费,建立医疗保险基金,参保人员患病就诊发生医疗费用后,由医疗保险经办机构给予一定的经济补偿,以避免或减轻劳动者因患病、治疗等所带来的经济风险。2024农业公司各部门职责范本感谢大家一起来看看,希望对你有帮助!
三部门联合发布加强医保基金预算管理发挥控费作用的意见 第一篇
财社[20xx]242号
各省、自治区、直辖市财政厅(局)、人力资源和社会保障厅(局)、卫生计生委,财政部驻各省、自治区、直辖市财政监察专员办事处:
我国基本医疗保险制度自建立以来,覆盖范围不断扩大,保障水平逐步提高,在保障参保人员基本医疗需求、提高群众健康水平等方面发挥了重要作用,但也面临医疗费用不合理增长、基金运行压力增大等问题,存在中长期不可持续的风险。不合理增长的医疗费用部分抵消了投入的效果,加重了社会和个人负担。为加强基本医疗保险基金收支预算管理,控制医疗费用不合理增长,减轻个人负担,确保基本医疗保险制度和基金可持续运行,根据《预算法》、《社会保险法》和2024规定,现提出如下意见。
一、加强基本医疗保险基金收支预算管理
(一)科学编制收支预算。各统筹地区要严格按照“以收定支、收支平衡、略有结余”的原则编制收支预算。根据缴费基数(或缴费标准)、缴费率、参保人数等因素,全面、准确、完整编制基本医疗保险基金收入预算。地方各级财政部门要按照规定足额安排行政事业单位参加基本医疗保险单位缴费支出预算;要按照不低于国家规定标准以及和地方分担比例,足额安排对城乡居民基本医疗保险参保居民的补助支出预算。综合考虑以前年度支出规模、本地医疗费用水平、医疗费用控制目标、参保人员年龄结构、享受待遇人数、待遇政策调整等因素编制年度支出预算。原则上不应编制当年赤字预算,不得编制基金历年累计结余赤字预算。除基本医疗保险待遇支出、用于大病保险支出、转移支出、上解上级支出、补助下级支出外,原则上不应编制其他支出预算。确需编制其他支出预算或编制预算时需动用历年累计结余弥补当年支出的,需符合社会保险基金财务制度2024规定,并作出详细说明,报同级审批。各地要在做好年度预算工作基础上,根据国家2024社会保险基金预算和中期财政规划具体部署和安排,结合地方中期财政规划,做好基本医疗保险基金中期收支测算工作。
(二)依法足额征收保费。各统筹地区要进一步扩大基本医疗保险覆盖范围,确保应保尽保。要加强和规范职工基本医疗保险费征收管理,做好缴费基数核定和日常稽核等工作,确保依法按时足额征收职工基本医疗保险费。要按照不低于国家规定的标准足额征收城乡居民基本医疗保险个人缴费,逐步建立个人缴费标准与城乡居民可支配收入相衔接机制,稳步提高个人缴费占总体筹资的比重。统筹地区财政部门要按规定及时将各级财政安排的城乡居民基本医疗保险补助资金拨付至社会保险基金财政专户。加大监督检查力度,进一步提高征收率,杜绝违规缓缴、减免和拖欠等行为,确保应收尽收。
(三)规范个人账户支出。加强职工基本医疗保险个人账户支出管理,个人账户原则上不得用于非医疗支出。逐步优化统账结构,提高统筹基金共济和支付能力。同步改革门诊费用支付方式,开展门诊费用统筹,逐步提高门诊大病及慢性病保障水平,确保参保人员门诊保障水平不降低。
(四)完善待遇支付政策。基本医疗保险待遇标准要与筹资水平及当地经济发展水平相适应。提高基本医疗保障水平不应超过基本医疗保险基金承受能力。在确保基金收支平衡的前提下,合理提高基本医疗保险报销封顶线,全面实施城乡居民大病保险和重特大疾病医疗救助,切实落实各项制度保障责任,做好政策衔接,形成制度合力,稳步提高大病保障水平,缓解因病致贫、因病返贫。结合推进分级诊疗制度建设,完善参保人员在不同层级医疗机构就医的差别化支付政策,充分发挥基本医疗保险支付政策的引导约束作用,促进患者有序流动。适当提高基层医疗卫生机构政策范围内医疗费用报销比例,对符合规定的转诊住院患者可以连续计算起付线。合理拉开基层、县级和城市大医院间报销水平差距,引导参保患者有序就诊,减少无序就医造成的不必要支出。
(五)坚持基金精算平衡。地方各级人力资源社会保障、卫生计生、财政等部门要开展基本医疗保险基金中长期精算,并于每年6月底前完成上年度精算报告。参考精算结果,及时完善本地区基本医疗保险实施办法,确保基金精算平衡。
二、严格基本医疗保险基金预算执行
(一)严格收支预算执行。基本医疗保险基金预算应严格按照批准的预算和规定的程序执行,不得随意调整。基本医疗保险经办机构应按规定报告预算执行情况。在执行中因特殊情况需要增加支出或减少收入,应当编制基本医疗保险基金预算调整方案,按社会保险基金预算调整程序经批准后执行。
(二)实施全程实时监控。各统筹地区要按照国家统一规划和部署,完善医疗保险信息系统,对定点医疗机构医疗费用实行事前提醒、事中监控、事后审核的全程实时监管。重点对药品、高值医用耗材使用情况及大型医用设备检查等医疗行为进行跟踪监测评估,及时发现违规行为,并依据《社会保险法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等2024法律法规和定点协议对相关医疗机构及医务人员做出相应处罚,促进诊疗行为规范,防止发生不合理医疗费用支出。
(三)做好相关信息披露。推进基本医疗保险基金预算及执行情况向社会公开。基本医疗保险经办机构要按规定公开参保人员医疗保险待遇政策及享受情况等信息,接受社会各界的监督。定点医疗机构要按规定及时公开医院收支情况、医药价格、次均门诊及住院费用、主要病种例均费用等信息,各级卫生计生、人力资源社会保障等部门要对各定点医疗机构费用指标进行排序,定期公布排序结果。
三、实施基本医疗保险支付方式改革
(一)全面改革支付方式。各统筹地区要结合本地实际,全面实施以总额预算为基础,门诊按人头付费,住院按病种、按疾病诊断相关分组(DRGs)、按床日付费等多种方式相结合,适应不同人群、不同疾病及医疗服务特点的复合支付方式,逐步减少按项目付费,将支付方式改革覆盖所有医疗机构和医疗服务。充分发挥基本医疗保险激励约束和控制医疗费用不合理增长作用,促进医疗机构和医务人员主动控制成本和费用,提高医疗资源和基金使用效率,从源头上减轻参保人员医药费用负担。各统筹地区要按要求制定全面推进基本医疗保险支付方式改革实施方案,要对支付方式改革效果进行定期评估,并及时改进完善。各省级人力资源社会保障、卫生计生部门要通过设立专家库、改革案例库等方式,加强对统筹地区的指导。
(二)建立质量控制机制。完善服务协议管理和定点医疗机构考核办法,在全面改革支付方式的同时,建立健全对定点医疗机构服务数量及质量的考核评价机制。适应不同支付方式的特点,完善考核办法,并将考核结果与基金支付挂钩,避免医疗机构为控制成本推诿病人、减少必要服务或降低服务质量。
(三)建立激励约束机制。建立健全“结余留用、合理超支分担”的激励约束机制,激励医疗机构提高服务效率和质量。实行按病种付费、按人头付费、按床日付费等支付方式的地区,医疗机构实际发生费用低于约定支付标准的,结余部分由医疗机构留用;实际费用超过约定支付标准的,超出部分由医疗机构承担,对于合理超支部分,可在协商谈判基础上,由医疗机构和医疗保险基金分担。
(四)建立谈判协商机制。统筹地区人力资源社会保障、卫生计生、财政等相关部门应指导基本医疗保险经办机构与定点医疗机构建立谈判协商机制,鼓励参保人员代表参与谈判协商过程。支付方式改革方案要确保医疗保险基金可承受、群众负担总体不增加、医疗机构有激励。坚持公平、公正、公开,要确保定点医疗机构参与支付方式改革方案制定及实施全过程。
(五)同步推进配套改革。按照统一部署,大力推动医保、医疗、医药“三医”联动改革,加快推进公立医院和基层医疗卫生机构体制机制改革,改革医疗服务价格形成机制,制定医疗保险药品支付标准,大力整顿药品生产流通秩序,采取综合措施,有效控制医疗费用不合理增长。
四、加强考核通报和组织实施
(一)建立绩效考核机制。各地要加强对基本医疗保险经办机构的绩效考核,将预算编制、费用控制、服务质量等纳入考核范围,促使其工作重心从审核报销向费用控制、加强收支预算管理、提高服务质量转移。鼓励各统筹地区探索建立与基本医疗保险经办机构工作绩效挂钩的激励机制。
(二)建立表扬通报机制。“十三五”期间,财政部、人力资源社会保障部、国家卫生计生委将联合对各地加强收支预算管理、推进支付方式改革、控制医疗费用不合理增长等情况进行考核(考核指标见附件),对工作推进快、成效好的省份予以通报表扬,对工作进度滞后的省份予以通报批评。将通报考核内容纳入财政部驻各省(区、市)财政监察专员办事处审核范围。
(三)做好组织实施工作。各地要充分认识加强基本医疗保险基金预算管理、控制医疗费用不合理增长的重要性和紧迫性,将此项工作作为今后一段时间完善医疗保险制度、深化医药卫生体制改革的重点任务抓好落实。要明确各自职责,加强协同配合,及时研究解决重大问题,形成工作合力。要加强政策解读和引导,妥善回应社会关切,争取各方理解和支持。省级财政、人力资源社会保障、卫生计生等部门要加强对统筹地区的指导,按要求向财政部、人力资源社会保障部、国家卫生计生委等部门报送基本医疗保险基金运行及控制医疗费用不合理增长等2024情况。本意见自20xx年1月1日起施行。
财政部 人力资源社会保障部 国家卫生计生委
20xx年12月29日
2024农业公司各部门职责范本 第二篇
客户一部经理工作职责
1、负责协调全行公司业务、房地产信贷业务运作的组织与价理,且行信贷前台业务职责;
2、负责协调全行公司类及房地产类客户开发、维护、贷后管理;
3、负责全行对公存款、公司类客户收息、公司类客户到期贷款的催收、管理及;
4、负责协调全行客户经理运作体制及考核办法的制定和推行。
5、负责协调对全行信贷前台业务提供国家产业政策、行业信息以及相关信贷政策;
6、负责行领导交办的其他工作。
客户二部工作职责
1、负责全行机构业务运作的组织与管理及业务培训;
2、负责制定全行机构业务年度发展目标,并组织实施;
3、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度,协调辖内各行机构业务的联合营销;
4、负责对客户经理档案不定期进行检查;
5、负责机构客户项目贷款的申报;
6、负责全行同业存款的管理和考核;
7、负责组织研究机构类客户和市场需求,提出开发金融产品建议,参与新产品的需求设计、开发和侧试,并向新产品开发委员会提交立项申请;
8、负责组织机构业务信息的采集、整理和,向系统内提供信息支持和服务,并向2024部门提供共享信息;
9、负责对下级行机构业务部门的自律监管书
10、负责行领导交办的其他工作。
客户二部经理工作职责
i、负责对系统内机构业务的全面管理、指导;
2、负责组织、协调、参与基层行事业法人客户的营销确立对象及营销方案;
3、负责组织、协调、参与全行范围内机构类客户贷款管理方案的制定、审查和实施,实现“户到人、人管户”和“一户一策”的贷后管理目标;
4、负责组织研究机构类客户和市场需求提出开发金融产品建议,并向新产品开发委员会提交立项申请;
5、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度;
6、负责制定全行机构业务年度发展规划和目标,并督促落实;
7、负责全行机构业务运作的组织、管理及机构业务部门工作人员的业务培训;
8、负责全行同业存款任务的分解、落实和考核;
9、负责行领导交办的其他工作。
客户三部工作职责
1、负责全行农业信贷业务的规划、指导、餐促、管理与发展工作;
2、负责制定全行农业信贷业务年度发展目标,制定农业信贷客户结构和贷款结构调整计划,并组织实施;
3、负责全行农业信贷各项计划任务的组织落实和完成;
4、负责对高等级优良客户的开发和维护,协调辖内各行涉农优良客户的联合营销;
5、负责农业信贷业务的调查和项目评估;
6、负责农业贷款的贷后管理和检查工作;
7、负责2024相关经济信息,摘好市场调查研究,农业信贷工作的新动态、新特点,总结经验,及时反馈工作情况,提出合理化建议,为领导决策提供参考;
8、负责配合市农口做好工作,处理好与市直部门的业务关系,与2024部门协商贴息办法和亏损补贴办法、清算贴息款项;
9、负责全市农业信贷客户结构调整的监测和检查;
10、负责扶贫贷款项目的项目库设立和管理工作;
11、负责全行农业信贷业务部门的自律监管;
12、负责全行农业信贷人员的业务培训;
13、负责行领导交办的其他工作。
客户三部经理工作职贵
i、负责组织和实施对全市农业信贷业务的管理、督促与发展工作;
2、负责全市农业信贷各项计划任务的组织、落实和完成;
3、负责拓展高等级优良客户工作;
4、负责2024相关经济信息,搞好市场调查研究,农业信贷工作的新动态、新特点,总结经验,及时反馈工作情况,提出合理化建议,为领导决策提供参考;
5、负责协调各部室、上下级行及市农口等单位的业务关系;
6、负责对本部门人员管理,自觉遵守各项规章制度;
7、负责行领导交办的其他工作。
个人业务部工作职责
1、负责对全行个人业务进行调研、总结,负责个人业务整体工作思路及措施的拟定;
2、负责对全行个人存款业务的指导、管理;
3、负责全行个人存款任务的分配和考核工作、个人存款业务报表的统计工作;
4、负责全行个人消费信贷业务的指导、管理,负责建立个贷不良贷款台帐;
5、负责个人消费贷欲报表统计及信息数据的2024、整理和,负贵个人消费信贷新产品的营销及管理工作;
6、负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作,指导全行个人消费贷款发放及管理;
7、负责全行个人业务的自律监管检查;
8、负责对全行营业网点的服务检查和监管,负责处理个人业务方面的来信来访工作;
9、负责债券柜台交易、基金代销业务指导、宜传及市场营销;
10、负责开放式荃金业务的统计工作;
11、负贵个人银行业务新产品的开发引进工作,以及对新产品的跟进营销和监管工作;
12、负责个人业务的形象宣传和策划工作;
13、负责行领导交办的其他工作。
个人业务部经理工作职责
1、负责对全行个人业务的规划、管理与发展工作;
2、负责制定个人业务综合考核办法及进行综合考评
3、负责个人业务市场调研及信息搜集工作;
4、负责对全行个人存款业务的规划、管理、指导、检查及考核工作;
5、负责对全行个人消费信贷业务管理、指导、检查及考核工作;
6、负责对全行基金代销业务管理、指导、检查及考核工作;
7、负责指导个人消费贷歌前台服务的规范化运作,指导全行个人消费贷款发放及管理:
8、负责个人金融产品的宣传及市场营销工作,制定全行市场营销计划并负责组织实施
9、负贵全行个人业务的自律监管安排;
10. 负责对个人业务的形象宣传和策划工作;
11、负责行领导交办的其他工作。
电子银行管理部工作职责
i、负责全行电子化建设的统一规划;
2、负责全行电子化建设项目的统一管理;
3、负责全行电子化产品的统一选型和测试;
4、负责全行各类应用软件的统一开发和推广;
5、负责全行电子化建设专项资金的统一分配,协助财务会计部门做好电子化建设专项资金的管理;
6、负责市行电子化建设委员会日常工作;
7、负责全行abis,cmis,dims,fias,bibs以及机关办公自动化系统、机关电话、机关宽带管理和维护;
8、负责全行计算机及系统的安全管理;
9、负贵行领导交办的其他工作。
电子银行管理部经理工作职责
1、负责制定全行电子化建设中长期发展规划、年度工作计划并监督执行;负贵制定和完善计算机管理相关制度、办法;
2、负责市行电子化建设委员会日常工作及建设项目的技术管理和项目管理,负责全行电子化建设重点项目情况的2024、2024
3、负责全行管理信息类软件的引进、推广和管理,市行办公自动化系统、经管网站的推广和运行管理工作;
4、负责abis,cms等应用系统及相关业务的前后台软件推广,牵头组织全行核心业务应用系统的各类测试和上线工作,协助2024部室做好系统测试、升级和新产品上线工作;
部门经理助理岗位职责 第三篇
2、负责上下线投放的部分确认工作;
3、负责排障工作的登记、统计规整、后续收口汇报;4、负责对物业合同,以及其他合供方合同的归档工作;5、协助部门经理对部门运作与各职能部门进行协调;6、根据公司业务开展需要寻找合适的供应商;7、完成经理交由的其他各项工作内容;志愿者组织机构部门任务分工及职责 第四篇
秘书处职能:外部意见的2024在讨论研究的基础上可以向各部门负责人,理事会提出合理建议;信息编辑组 负责各项活动通讯稿;负责会议的记录; 积极拟写活动策划书为组织机构出谋划策。
外联部:外联部主要以积极拓宽交流工作为主题,以大力增进组织与其他组织机构,院校,企业合作关系为工作重点。组织各类商业赞助活动,为志愿者活动提供经费;向外展示志愿者风采,努力提高组织机构,志愿者在社会上的知名度。
外联部职能:加强机构志愿者与其他志愿者组织,机构,协会,企业,院校的联系交往,建立良好的合作关系;根据需要为组织拉赞助 提供活动经费;在办大型活动时负责联系赞助企业,各大高校,适时派送邀请函并组织接待;参加其他机构组织的大型晚会,从中吸取经验;积极拟写活动策划书为组织机构出谋划
策。
宣传部:宣传部是组织机构对外的主要宣传。在这里,可以充分发挥志愿者在书法、绘画、写作、影像(拍照、摄影、DV制作)等方面特长。主要的工作任务是通过一系列的渠道。对活动前期海报、照片、影像、光盘制作等方式对组织机构开展的活动做好宣传工作。
宣传部职能:志愿服务队; 新浪博客微博的宣传、日常博客微博管理; 负责组织机构活动的宣传海报、各项活动的宣传; 各种组织机构活动事件的通知; 志愿者外部形象的塑造;积极拟写活动策划书为组织机构出谋划策。
文艺部:以提高组织机构中志愿者艺术修养、营造良好的文化氛围为目的,开展各种志愿者喜闻乐见的娱乐的活动。了解反馈志愿者在生活乐趣方面的意见和要求,提高志愿者组织机构的生活质量和丰富志愿者的业余生活。
文艺部工作职能:以提高组织机构志愿者的艺术修养,丰富业余文体生活为宗旨组织各类文艺活动;发现组织机构文艺人才,定期编排文艺节目;培训文艺活动骨干,搞好文艺普及工作;组织节目节日联欢会内外文艺汇演以及活动展演;积极拟写活动策划书为组织机构出谋划策。
实践部:实践部主要是培养组织机构志愿者的组织能力,有条理的组织内部外部活动,使活动顺利进行,积极组织好处理好与其他组织机构,协会,部门的关系,建立友好关系,以至为组织机构服务。
实践部职能:临时志愿者管理;志愿者知识培训,讲座 ;负责志愿者证的注册以及颁发,人事的管理、会员档案管理;日常志愿服务活动的监督实行、活动注册;积极拟写活动策划书为组织机构出谋划策。
纪检部:志愿者纪检部是一个勤勤恳恳,默默努力以纪律检查为主要工作的部门,也是一个特别能锻炼个人意志的部门,在志愿者中起着十分重要的作用,负责“优秀组织,先进个人”的评选。认真完成纪检部本职工作以外,而且服从组织机构的整体工作安排。
纪检部职能:志愿服务活动; 负责各项活动的签到; 负责各项事务的纪律工作; 负责例会点名 ,检查例会迟到、旷会、早退及违反会议纪律等情况,检查并记录; 组织机构的管理;积极拟写活动策划书为组织机构出谋划策。
组织机构各部门团结协作,积极拟写活动策划书为组织机构出谋划策,让组织机构,志愿服务活动更加完善!
公司机关部门及基层领导履职待遇、业务支出管理办法 第五篇
第一章总则
第一条为贯彻落实八项规定精神,为合理确定并严格规范总公司机关部门及基层领导的履职待遇、业务支出,根据《中华共和国企业国有资产法》、《办公厅办公厅印发的通知》(〔20xx〕51号,以下简称《意见》)、《2024印发〈企业负责人履职待遇、业务支出管理办法〉的通知》(国资发分配〔20xx〕5号)、《2024印发新兴集团履职待遇、业务支出三项制度的通知》(新总办〔20xx〕363号)等法律法规和相关规定,制定本办法。
第二条本办法所称公司机关部门及基层领导包含下列人员:
(一)公司机关:副总师(副总工程师、副总经济师、副总会计师、总经理助理)、经理(主任)、副经理(副主任、副经理)
(二)基层领导:项目部(同级经营单位)的经理、支部书记、副经理、项目总工及对应职级人员。
第三条本办法所称履职待遇是指为机关部门及基层领导履行工作职责提供的工作保障和条件,主要包括公务用车、办公用房、培训等。业务支出是指机关部门及基层领导在生产经营活动中因履行工作职责所发生的费用支出,主要包括业务招待、国内差旅、因公临时出国(境)、通信等方面的支出。
第四条公司按照管理权限分别对机关部门和基层领导履职待遇、业务支出实施指导监督。机关各部门、基层单位主要负责人对本单位履职待遇、业务支出管理工作负主要责任。
第五条合理确定并严格规范机关部门及基层领导履职待遇、业务支出应当坚持以下基本原则:
(一)坚持依法依规。根据国家法律法规和相关规定,结2024团公司生产经营实际,坚决杜绝企业承担个人消费支出的行为。
(二)坚持廉洁节俭。反对讲排场、比阔气,反对铺张浪费,坚决抵制享乐主义和奢靡之风。
(三)坚持规范透明。通过完善制度、预算管理、加强监督,建立健全严格规范、公开透明的集团本级工作人员履职待遇、业务支出管理制度体系。
第六条严格落实总公司2024工程项目动态管理的2024规定。工程项目竣工验收合格后,一般3个月内项目经理部应予以解体,项目经理部班子成员除项目经理和负责工程结算、收尾等相关人员外,其余人员由公司党委会研究予以解聘,自解聘之日起停发各项履职待遇。工程收尾的时间原则上不超过6个月,超过6个月的,项目经理和负责工程结算、收尾等相关人员由公司党委会研究予以解聘,继续负责项目的收尾工作,但不再继续享受相关履职待遇。
第二章履职待遇
第七条公司机关外出办事人员公务出行采取车辆派遣制度,不领取车辆补助。
第八条在公务用车不能满足业务需要时,机关各部门员工可以申请打车办事,打车费用由公司业务部门和主管车辆部门领导联合审批后报销。
第九条公司专职副总师、项目经理部正职、总工程师(或同级生产经营单位),每月车补标准为1800—2500元。具体标准结合本公司生产经营实际情况确定。补助计入工资总额发放。
第十条公司、基层单位应当按照朴素、经济、适用和资源节约的原则,为机关部门及基层领导配备办公用房,严禁豪华装修。
第十一条机关部门及基层领导办公室使用面积标准不超过24平方米。
第十二条机关部门及基层领导新配置办公用房要严格执行配置标准。现有的办公室超过规定面积标准的,一般采取调换或者合用方式解决;
必须采取工程改造方式的,如受现有建筑结构布局、线路和消防、空调等设施设备客观条件限制的,待办公用房维修改造或者职务变动调换办公室时解决,不应造成新的浪费。
第十三条机关部门及基层领导办公用房因使用时间较长、设施设备老化、功能不全,不能满足办公需求的,可以进行维修改造。办公用房维修改造应当以消除安全隐患、恢复和完善使用功能、降低能源资源消耗为重点,严格执行维修改造标准。
第十四条公司、基层单位要围绕提高本级工作人员和专业素质、创新和经营管理能力开展必要的培训。机关部门及基层领导不得参加高收费的培训项目和各类名为学习提高、实为交友联谊的培训项目;
公司机关部门负责人参加各种学历教育以及为取得学位而参加在职教育,须按照干部管理权限报批,费用必须由个人承担。
第十五条机关部门及基层领导参加出国培训应当严格执行国家2024出国(境)培训管理规定,不得参加无实质需要的国外培训。
第三章业务支出
第十六条业务招待是指机关部门及基层领导为本单位生产经营管理业务的需要,招待客户、合资合作方以及其他外部关系人员的活动。业务招待主要分为商务、外事、其他公务招待活动等。机关、基层单位业务招待活动应根据接待工作内容,本着节约、合理、必需的原则,做好具体安排,接待费用开支不得突破年度预算。
第十七条机关部门及基层领导开展商务和外事招待活动,根据业务招待活动内容和招待对象不同,分档控制招待标准,其他公务招待活动参照党政机关公务接待标准执行。不得赠送纪念品。
招待活动应尽量安排在单位内部的食堂、宾馆、饭店接待。不得安排接待对象到高档的娱乐、休闲、健身、保健等经营场所活动。外事招待工作应当遵循服务外交、友好对等、务实节俭原则,从严控制招待费用支出。
机关部门及基层领导宴请与礼品标准具体如下:
机关部门领导、基层单位领导:商务和外事招待宴请(含酒水、饮料,下同)执行标准为:贵宾宴请均不超过300元/人次;
重要客人宴请均不超过200元/人次;
一般客人宴请均不超过100元/人次。其他公务招待宴请执行标准:贵宾宴请均不超过300元/人次;
重要客人宴请均不超过200元/人次;
一般客人宴请均不超过100元/人次。
第十八条机关部门及基层领导每次业务招待活动实行招待费用总额和人均费用双控管理,严格控制陪同人数。商务和外事招待原则上陪餐人员不超过接待对象的50%,接待对象在10人以内的,陪餐人数不得超过5人;
其他公务招待陪餐人员不超过接待对象人数的1/3,接待对象在10人以内的,陪餐人数不得超过3人。
第十九条机关部门及基层领导进行业务招待活动,由相关业务部门编制预算,填写预算审批单(见附件1),列明业务招待类别、招待对象、参加人数和预计开支费用等,履行单位内部审批程序后办理财务领款手续。
机关部门及基层领导业务招待费用应当及时结算。不得将业务招待费用以会议、培训、调研等费用的名义虚列、隐匿。
第二十条机关部门及基层领导因工作需要,安排系统内人员用工作餐,需填写工作餐清单(见附件2)。工作餐一律安排在内部宾馆、食堂,标准不超过100元/人次。
第二十一条机关部门及基层领导参加的差旅活动,应本着勤俭节约原则,合理选择交通工具和住宿宾馆,并严格控制随行人员。到出差目的地有多种交通工具可选择时,在不影响公务、确保安全的前提下,应当选乘经济便捷的交通工具。除特殊情况外,不得乘坐民航包机或私人、企业和外国航空公司包机,不得租用商务机。机关部门及基层领导差旅费按下列标准实行实报实销:
(一)交通费标准:机关部门及基层领导出差需填写出差审批单(见附件3),履行审批手续。可乘坐飞机经济舱,火车软席(软座、软卧),轮船(不包括旅游船)二等舱,高铁/动车一等座、全列软席列车一等座。
(二)国内住宿费标准:机关部门及基层领导除特殊情况外不超过500元/天。特殊情况包括:按主办方要求统一住宿;
因重要活动、旅游旺季等原因,当地住宿价格标准整体上浮造成限额内无法安排的;
陪同领导出差而安排住同一宾馆的。
(三)伙食补助:出差在外期间,每人每天补助120元,按出差自然(日历)天数计算;
各类会议、培训统一安排食宿或接待方统一安排食宿的,不再享受伙食补助。
机关部门及基层领导因公出国(境),应严格按照总公司外事管理规定的手续和流程办理。在国(境)外的交通、食宿、公杂等费用,按照《财政部、2024印发的通知》(财行〔20xx〕516号)执行。
第二十二条机关部门及基层领导不得安排无明确公务目的的国内差旅活动。机关部门及基层领导出国(境)活动,不得安排照顾性、无实质内容的一般性出访,不再安排考察性出访,不得安排与因公临时出国(境)任务无关的人员随行。
第二十三条机关部门及基层领导应当严格执行因公临时出国(境)管理制度和任务安排,不得以任何理由绕道旅行,或者以过境名义变相增加出访国家和地区,不得无故延长因公临时出国(境)时间。公司、基层单位要严格规范国(境)外接待工作,严禁超标准接待。严禁用公款或者变相用公款在国内和出国(境)旅游。
第二十四条机关部门及基层领导应当严格按规定开支国内差旅费用,严格遵守因公临时出国(境)经费预算、支出、使用、核算等财务制度,不得铺张浪费。
第二十五条机关部门及基层领导因公务活动所发生移动通信费用和住宅通信费用,参考电信市场资费标准,按月随工资发放通信补贴。补贴标准:
(一)公司副总师300元/月,公司部门正职300元/月,公司部门副职220元/月,机关各部门主管100/月。
(二)基层单位通讯费用标准:正职300元/月,公司部门副职220元/月,项目部门主管100/月。
第四章预算管理
第二十六条机关部门及基层领导履职待遇、业务支出实行预算管理,根据生产经营实际,结合履行工作职责需求,以部门(单位班子)为对象,按照履职待遇、业务支出的类别编制年度预算。机关副总师纳入相关部门预算。
第二十七条机关部门及基层领导履职待遇、业务支出年度预算编制应当综合考虑上年度预算编制和执行情况,与企业当年生产经营实际需要相匹配,经公司总经理(经理)办公会审批后执行,基层单位领导班子预算应当报上级公司备案。如预算有重大调整,应当重新履行相应程序。
机关部门及基层领导履职待遇、业务支出预算方案的编制应当遵循以下原则:
(一)适应本部门(单位)依法依规履行工作职责的需要。
(二)符合本级本部门(单位)履职待遇、业务支出总体水平与单位经营收入和成本费用相适应的要求。
(三)保证履职待遇、业务支出预算方案的全面性、准确性和严肃性。
第二十八条公司、基层单位应当严格控制预算内各项履职待遇、业务支出,预算外支出未履行相应程序前不得列支。总公司、公司应对机关部门及基层领导履职待遇、业务支出执行情况进行跟踪监测,定期分析预算方案执行情况,及时采取相应的解决措施。
第五章监督管理
第二十九条除按照本办法所规定的保障机关部门及基层领导履职待遇和业务支出外,严禁以下用公款为机关部门及基层领导支付个人支出的行为:
(一)按照职务为机关部门及基层领导设置定额消费。
(二)为机关部门及基层领导办理理疗保健卡、运动健身卡、会所和俱乐部会员卡、高尔夫球卡等各种消费卡。
(三)为机关部门及基层领导购买百科全书、中外名著、古籍文献等与工作无关的装饰性图书。
(四)支付机关部门及基层领导履行工作职责以外的、应当由个人承担的消费娱乐活动、宴请、赠送礼品及培训等各种费用。
(五)支付机关部门及基层领导与部门(单位)经营管理无关的各种消费支出。
(六)向下属单位和其他有利益关系的单位转移机关部门及基层领导个人各种费用支出。
第三十条机关部门及基层领导退休或者调离单位后,2024单位不得继续为其提供履职待遇、业务支出,机关部门及基层领导应当在退休或调离后1个月内腾退配置使用的办公用房。
第三十一条各单位不得向下属单位或者其他有利益关系单位转嫁本级工作人员履职待遇、业务支出。
机关部门及基层领导在下属单位兼任董事长、总经理、董事、监事等职务的,执行机关部门及基层领导履职待遇、业务支出标准,按照“费用跟事走”的原则,分别在所在单位、所单位报销和列支,同一费用不得在所在单位和所企业重复报销和列支。
第三十二条机关部门及基层领导应当严格执行履职待遇、业务支出管理相关规定,将个人履职待遇、业务支出情况和年度预算及执行情况等,作为生活会、年度述职述廉的重要内容,接受监督和评议。
第三十三条公司财务部门、纪检审计部门应当切实履行工作职责,完善内部控制体系,按照管理权限加强机关部门及基层领导履职待遇、业务支出管理和监督,完善内部监督机制。财务部门负责对履职待遇、业务支出预算执行情况的监督工作;
纪检审计部门负责对履职待遇、业务支出管理工作的监督检查工作和违纪、违规行为的查处工作。
第三十四条机关部门及基层领导履职待遇、业务支出情况纳入上级和本单位的监督检查内容。
机关各部门及基层单位应当积极接受监督检查,及时对监督检查中发现的问题进行纠正和整改。
第三十五条公司、项目部分别建立机关部门及基层领导履职待遇、业务支出管理工作责任追究机制,对违反或未正确履行本办法管理要求的部门,对负有领导责任的部门主要负责人追究责任。
第三十六条机关部门及基层领导违反履职待遇、业务支出管理相关规定,依据2024规定,视情节轻重,分别给予警示谈话、调离岗位、降职、免职处理,并相应扣减25%、50%、75%、100%的当年绩效年薪。涉嫌违纪的,移送纪检监察机构处理;
涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。
第三十七条机关部门及基层领导违反本办法获得的经济利益,应当予以收缴或者纠正;
用公款支付、报销应由个人支付的费用,应当责令退赔;
给公司造成经济损失的,应当依据国家或者公司的2024规定承担经济赔偿责任。
第六章附则
第三十八条本办法自印发之日起施行。
附件1
附件2
附件3
公司出差审批单
备注:(1)因工作需要需超标准乘坐交通工具,应在“其他需要说明事项”里标明。(2)出差人员较多时,可直接在背面填写相关信息。
售后部门管理细则_条据书信 第六篇
二、回访部回访员必须按时上下班,迟到早退一次交爱心基金5元(5分钟)。调休按每周的排期表进行,临时有事请假或调休,须经部门经理批准,并提前一天告诉主管,并填写请假或调休表,否则视为旷工处理。
三、回访部每天实行晨会制度,晨会:9:30-10:00,总结前一天的工作,安排当天的工作内容。午会时间:13:30-14:00,专业培训,模拟及娱乐。 四、值日生必须认真清理规定区域卫生。出现死角或一个垃圾桶未倒换者,一次交爱心基金2元,并责成重做。同时回访员每天要清理回访部封闭环境的卫生及自已的桌面。任何人不得以串休或不知道来拖欠值日,否则一次交爱心基金10元。
五、回访部根据销售业绩实行冠军、亚军、季军制度。冠军奖金500元,周冠军奖金300元,季军奖金100元。除颁发奖金外,公司公开表扬。
六、回访部回访员在工作中要及时调整自己的心态和情绪,以饱满的情绪面对顾客,及时指导顾客正确使用,详细解答顾客的问题,并结合顾客经济情况2024最优化的治疗方案,以利顾客的系统康复。
七、回访部为封闭工作环境,杜绝接待无关人员,回访员之间探讨业务,要尽量轻声细语。一旦电话进线或别人开始回访,所有与产品、咨询指导无关的信息必须立即停止,以保证一个干净的通话背景。
八、除午餐外,工作时间杜绝吃零食,禁止看与工作内容无关的书报,杜绝化妆、哼哼唱唱等私人动作,杜绝拖沓的私人电话(须到小房间接听,尽量控制在3分钟之内)。个人通讯工具须放到 手机存放盒,同时调到静音或关机,中午吃饭时可翻看回复。为避免打扰同事工作,订餐时间为11:30之后。
售后部门管理细则二坚持质量第一,用户至上的精神,维护本公司的声誉,确保工程项目及产品售后服务发挥其应有的效能。我们的宗旨是:“接一个项目,留一件精品;做一个工程,树一块样板!”
海口天赏电子科技有限公司依托全面扎实的技术和丰富的经验,为用户提供从系统咨询、系统设计、系统开发和系统维护的全方位、全过程的服务。同时,充分利用现有的培训测试环境以及在多年实践中积累的系统维护和应用开发经验,为用户提供全方位服务。
1)、售后服务范围及保修期限
我公司将真诚做出以下维修、维护、保养服务承诺:
1、厂商提供的质量及应用保证
我公司对所出售的产品提供从产品验收之日起一年的免费保修,同时将促使厂商提供更完善的产品质量保证及技术保证,向业主提供完善的终身售后服务
2、服务承诺
我公司对该整体工程实施所有设备免费质保一年,同时若厂家免费质保超过壹年的,按厂家规定保修;并将向业主提供完善的终身有偿维护的保障售后服务。如系统有故障,我司将在24小时内到达现场,48小时内排除故障,如在72小时内不能解决问题的,将以备品替代。
3、售后回访
在工程保修期内至少每二个月回访一次,工程回访或维修时,由工程部经理统一安排,根据工程情况安排回访计划,确定回访日期。
由工程部经理安排本项目的项目经理组织相关技术人员参加。
业主发出保修卡,在工程竣工后一个月内发出,保修卡的内容包括工程业主的称谓:我公司2024保修的原则和目的,我们负责保修的部门和人员。
工程回访结束后,由本项目经理召集回访技术人员反映现场情况及意见回访报告,报送公司工程部经理,对于在工程回访中发现的质量缺陷,应立即制订纠正措施并尽快维修。
2)、应急维修时间安排
在接到故障电话通知后,24小时内技术维修人员赶到现场对设备进行维修,如不能及时解决故障,提供相同型号或者相同品质的备用机器或部件替换,以保证系统正常运行。
3)、主要零配件价格(保质期内、保质期外)
质保期内还是本公司购买的设备免费更换设备、免费更换配件。质保期过后监控系统主要设备(如:监控设备、周界设备、可视对讲设备、停车场管理设备等)按生产厂规定收取需更换零件材料费用。
售后部门管理细则三一、每位员工必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念,没有客户的存在,也就没有你工作的必要性。
二、每位员工都必须熟悉公司的客户情况,达到“闻其声知其人”的程度,只有这样,才能增加客户对公司的亲切感和信任度。公司才能在良性循环的道路上发展壮大。
三、售后服务部接到每位客户的报修式咨询电话后,必须对每位客户的电话进行登记,需要维修的,尽快安排服务。要报价维修的,耐心说明原因。
四、每位员工都要做到接电话时礼貌用语,无论客户的态度如何,员工都不能用过激的言语对待客户,因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司,要时刻维护公司在客户心中的良好形象。
五、售后服务部将每月的客户服务单进行整理,并上报办公室,以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整,完善产品的性能、提高产品的质量。
六、若有客户对售后服务部员工服务态度的投诉,有损公司整体形象的现象发生,公司在调查属实的情况下,将做出是留用察看或开除的决定。并对公司产生的负面影响情况的严重性对该员工实施一定数额的罚款。
七、售后服务部的电话不能无人值守,电话铃响三声必须有人接听。否则,将是售后服务部员工的失职。公司对此情况做出一定处罚。
八、接售后机时必须把客户名、机型、故障概况、串号等必要的资料入电脑存档,工程师维修完毕后及时上报管理员,管理员把维修状态及时输入电脑并按时每天把报表发到指定邮箱。