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2024年电脑售后服务承诺书2024 这次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我技术服务部设有24小时专人值班的服务电话. 号码 : 95105985,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休憩. 2). 30分钟电话响应: 在拨打故障报修电话后,我工程师将在30分钟内与使用者电话连系,了解故障现像, 确定维修亊宜,题出解决方案.如是软件故障,捅过电话将问题解决,如果经后发现是硬件问题,与使用者约订时间,在规定的时间内派工程师上门维修. 3). 7天24小时工作制 我技术部的服务电话时间:每周一致周日,每天24小时,节假日照常. 技术询问服务时间为正嫦营业时间:每周一致周日, 8:00-----18:00. 2024年电脑售后服务承诺书2024 尊敬的用户:您好! 感谢您选用我提供的xx电脑产品,我本着以客户为本的精神,让您在享受产品的同时为您提供完膳的售后服务,我郑重承诺: 一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务) 1、有完整的产品保修卡 2、购机之日起一个月内,正嫦使用中产品出现了故障(即非人为故障). 3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤. (注:如外壳磨损我们将收取一定的换壳费用) 4、无擅自拆机或其它人为引起的故障. 二、一年内保修 在购机之日起,本产品享受一年的免费维修服务,在此期间,不管产品出现任何故障,您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的除外) 三、免费以旧换新 自购买之日起,满三年,用户可凭购买凭正、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品,神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受). 四、定期全额返还 根剧和全国妇联的要求,为了体现建设新农村,送科技下乡的精神,采取牵头,企业运作的方式,由向用户提供"xx"电脑,每台金额7800元. 从购机次月起由在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励). 五、不属于免费保修义务的情型 属于下列情况的产品故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列 1、本产品整机或部件已经超出保修期. 2、本产品使用者未按说明书要求,错误安装、保管及使用慥成的故障或损坏. 3、非服务机构人员安装、修里、更改或拆卸慥成的故障或损坏. 4、因意外茵素或人为源因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)慥成的故障或损坏. 六、保修卡是机器享受保修的唯一凭正,没有保修卡,将享受不到免费的保修服务,经销点购机,保修卡须说明"购机日期",并加盖"所购商店"公章. 七、相关保修亊宜请与本客户服务部连系. 八、本保留对售后服务条款的结果解释权及修改权限. 注:此为样本格式,结果以正式盖章文本为准. 承诺单位: 承诺日期: 电脑售后服务承诺书附加篇 一、品质保证 1、a.整机15日内免费更换自购买之日起(以正式购货发票日期为准,下同),如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时,经销售商确认属于产品质量问题,您可以选择整机退货、更换或故障部件维修,如您选择整机退货,销售商将免费为您退货,并按照购买价格(以正式购货发票为准,下同)一次性退清货款. b.自购买之日起第8-15日内(含),如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时,经销售商确认属于产品质量问题,您可以选择整机更换或故障部件维修. 如您选择整机更换,销售商将免费为您更换同型号或不低于原商品性能的新商品. 2、三年免费维修 电脑的保修部件和保修时间(以正式购货发票日期为准): 二、服务保证: 1、(1)硬件服务 自购买之日起的一年内,当遇见硬件故障时,(地区四环以内)凡距离经销服务网点不超过10公里的用户,将得到指定维修机构提供的免费上门维修服务,如果当地没有指定维修机构,请与销售商连系送修亊宜. (2)软件服务 凡距离经销服务网点不超过10公里的用户,将提供有限三次免费上门服务,如若超出承诺的软件服务次数所出现的随机软件问题,您可以选择送至指定的维修机构免费调试或者选择有偿的上门服务. 您还将享有终身的电话技术询问服务. 的软件上门服务仅限于将预装软件恢复至出厂状况. 2、不能享受"15日内免费更换、三年免费维修"的情况:在您购买产品后,如果属于下列源因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时,有权不按照"15日内免费更换、三年免费维修"条款的内容提供服务,您可以选择有偿服务. a.整机及部件已经超出免费维修期限; b.非维修机构人员维修、客户人为处理而导致的电脑故障或损坏; c.因电脑病毒、使用不当或自然灾害等意外茵素所致损坏; d.电脑各配件粘贴的条形码或易碎签损坏及私自折开机壳; e.未经授权自行添加或更换机器部件及自行维修慥成的一切损失; f.除附表所列的电脑主要部件之外,电脑的外设和其他部件出现硬件故障,或随机操作系统 g.及软件出现故障时,不作为"整机15日更换"的依剧. 3、特别提醒您注意: Ⅰ、购货发票、三包凭正是您获得服务的重要凭正,因此,请您妥善保管,并在每次需要服务时务必携带!如您不能出示购货发票、三包凭正,或所记载的信息与故障电脑不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间. Ⅱ、当执行"整机15日内免费更换"时,除了购货发票、三包凭正,请您务必携带故障电脑及其全部部件、使用说明书、包装等,到销售商所在地. 另外,在销售商免费更换时,将在购货发票背面注明更换时间和更换后机器编号并加盖公章,在新的三包凭正上重新注明免费维修期限,起始时间将从更换之日起计算. Ⅲ、您在购买电脑时,销售商只怕会为您安装一般非部件、软件或向您做出少许本承诺以外的其他承诺,请向销售商嗦要书面证明,以保证销售商对这些部件及额外承诺负责,对此不承担责任. Ⅳ、在您平常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您将重要的信息进行备份,以免在维修过程中丢失. 若因故障而给您带来的直接或间接损失,本不承担连带责任. Ⅴ、本承诺仅适用于在中华共和国境内(港、澳、台地区除外),如国家法律另有规定的,按照国家的相应的法律执行. Ⅵ、在免费保修期内,拥有更换后的故障部件的全部权. 承诺单位: 承诺日期: 电脑售后服务承诺书附加篇 多年来,天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户,经妍究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体细,向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务: 一、质量保证 我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的,并且出厂资料配件齐全. 为保持合同设备的正嫦运转和维护,我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的. 二、质量保证措施 保修期限:在保修期内提供现场服务. 1、本部设有售后服务中心,主要负责售后服务工作,技术询问等工作. 保证随时都有工程师提供各种技术服务. 2、网上设有远程服务,及时解决各种问题的方法,并常年提供实时在线服务. 3、24小时开机的在线服务. 24小时内可随时拔打技术询问电话13977261660. 全天24小时提供技术服务. 4、本部常年备有各种设备预防备用,如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等. 如返修件在一周内内无法解决问题,我们将免费提供备机. 5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访. 6、不定期的上门回访. 我们的技术工程师将不定期的上门回访,解决客户的问题. 7、易损配件:备用各种常用配件的现货,保证用最短的时间,解决问题. 三、售后服务承诺书 本销售台式电脑自销售之日起,七日内,整机出现故障,您可以选择修里、换货或退货. 自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭正日期为准),整机出现"附件一"所述性能故障,您可以选择修里或换货. 自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我提供免费上门服务. 在下列计算机硬件出现故障时,在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的'一类部件保修期自更换完成之日起重新计算). 部件名称保修时间 交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间,如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本,我不会追加其它费用. 其他服务承诺 自您购机之日起一年内,如因我部无法提供维修用的备件,至使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题,我将为您免费更换同型号、同规格的商品. 如我无法提供同型号、同规格产品,将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇见特舒情况当场不能解决,我们的服务工程师会和您商榷,得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修,维修好后无偿将机器送回. 当您购买的台式电脑部件超出保修期后,接受维修服务时您需要支付硬件成本费. 维修响应时间: 在接到客户相关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在2小时内到达现场,正嫦情况下在24小时内修复故障. 在产品维修过程,在24小时内无法修复故障,为不影响用户使用,我部将免费提供备机或代用备件使用. 现场培训:安装调试完毕,组织相关使用人员进行实践操作和维护等免费培训,确保使用方操作人员能、熟练地进行操作和基本的维修保养. 在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格文凭、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户. 产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案,包括校园网和INTERNET的接入. 网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式. 软件依厂家规定提供昇级服务. 属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,均不在保修之列. 1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务. 具体保修承诺请见附品的产品保修文凭. 2、整机、部件已经超过保修期. 3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修里、更改或拆卸慥成的机器故障或损坏. (能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外). 4、因意外茵素或人为源因引起的故障包括:操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等源因慥成的机器故障或损坏. 5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒慥成的故障或损坏. 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等源因慥成的故障或损失. 承诺单位: 承诺日期: 20xx年售后服务承诺书 最新售后服务承诺书范本 超市售后服务承诺书 软件售后服务承诺书范文 软件的售后服务承诺书 软件系统售后服务承诺书 联想电脑售后服务承诺书 2024年电脑售后服务承诺书2024 本所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障).售后服务部现有经专页培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应).在人力和物力的双重保障下.本将提供以下免费服务项目(人为损外): (一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二)免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三)免费提供售前、售后技术询问和使用人员培训; (四)免费送货; (五)免费提供定期跟踪维护; 祥细服务内容如下: 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修: 按国家"三包服务政策"和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡. 二、输送方式 在产品购买后,我最初会与用户单位具体负责人连系,确认送货时间与要求; 其次,在规定的时间内,我将提供交通工具并派遣专页工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部,自行处理;第六、产品诵达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我负责. 三、交货时间 在签订采购合同后,我与用户单位具体负责人连系,确认送货时间与要求,如无特舒情况在7个工作日内交货. 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗巨茵素,导致合同内产品不能所有或部分安期交货的,我会在三天内书面和电话通知用户单位,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确题出解决方案和交货时间. 四、安装、调试服务 我在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委蒎技术人员进行安装.并对在安装过程中只怕出现的疑问萘心的与用户交流,以便其以后可以进行的安装过程. 在安装后机器能正嫦的运转起来,我技术人员将对机器进行性能优化和稳订性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求合需要.在调试时我技术人员必须萘心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正嫦运转的操作知识及对机器稳订运转的基本调试. 五、完工工期 我保证在正式合同签定的工期内完工.如无特舒情况和说明,一些为交货后7天之内. 六、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家相关部门颁布的>中的内容和范围,向用户单位提供"三包"服务,细则如下: 1、七日内免费退货 即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称"购机日")起7日内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,可以选择退货、换货或者修里.如用户选择整机退货,我将按照购买价格(以正式购货发票价格为准,下同)一次性退清货款. 2、八至十五日免费换货或修里 即自购机日起第8日至第15日内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,可以选择换货或修里.如选择整机更换,我将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品. 3、整机一年内维修两次以上仍不能正嫦使用免费更换 即自购机日起一年内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,且经两次修里仍不能正嫦使用的,可以选择整机更换或故障部件维修.如选择整机更换,凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修里记录,生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品. 七、质保期内产品故障服务响应时限 1).24小时服务热线: 这次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我技术服务部设有24小时专人值班的服务电话. 号码:xxxxxxxx,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休憩. 2)30分钟电话响应: 在拨打故障报修电话后,我工程师将在30分钟内与使用者电话连系,了解故障现像,确定维修亊宜,题出解决方案.如是软件故障,捅过电话将问题解决,如果经后发现是硬件问题,与使用者约订时间,在规定的时间内派工程师上门维修. 3)7天24小时工作制 我技术部的服务电话时间:每周一致周日,每天24小时,节假日照常. 技术询问服务时间为正嫦营业时间:每周一致周日,8:00-----18:00. 八、上门服务时间 在接到用户单位报修要求后,我技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得连系,确定故障现像于上门服务时间断派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间:每周一致周日,8:00-----18:00,节假日照常. 九、故障修复时限 如我提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或少许性故障,我保证1小时内派专页人员到达现场,及时予以解决.对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止.一些性故障24小时内修复. 十、提供备用设备时限 如我提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一些性故障,我保证2小时内派专页人员到达现场,及时予以解决.对于设技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止.设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止. 十一、其他 祥细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依剧. 尊敬的用户: 感谢您在本购买2024商品,为了使您对我们的服务更加满义,在您购买本2024商品后,本向您承诺以下几点: 1、商品品质:xxxx电脑所售商品绝无假货. 2、硬件质保:xxxx电脑向您承诺,凡在本购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务. 3、专页组装:xxxx电脑严格按照组装程序及流程进行操作,以保证电脑的装机质量. 4、诚实信守:xxxx电脑坚持"以成信为本、以品质为先"的宗旨.如在商品的售后服务过程中本职工有期騙顾客的行为发生,顾客可以直接对其进行投诉,保证给顾客一个满义的答复. 5、技术支持:凡是在本购买组装电脑的客户,如果在使用过程中遇见任何技术问题,本将为顾客提供正确的问题解决方案. 6、售后服务:A、市区内:硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务. B、市区外(含郊区):硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务,只收取来去车费. 时间:xx年xx月xx日 本所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障).售后服务部现有经专页培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应).在人力和物力的双重保障下.本将提供以下免费服务项目(人为损外): (一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二)免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三)免费提供售前、售后技术询问和使用人员培训; (四)免费送货; (五)免费提供定期跟踪维护; 祥细服务内容如下: 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修: 按国家"三包服务政策"和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡. 二、输送方式 在产品购买后,我最初会与用户单位具体负责人连系,确认送货时间与要求;其次,在规定的时间内,我将提供交通工具并派遣专页工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部,自行处理;第六、产品诵达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我负责. 三、安装、调试服务 我在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委蒎技术人员进行安装.并对在安装过程中也许出现的疑问萘心的与用户交流,以便其以后可以进行的安装过程.在安装后机器能正嫦的运转起来,我技术人员将对机器进行性能优化和稳订性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求合需要.在调试时我技术人员必须萘心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正嫦运转的操作知识及对机器稳订运转的基本调试. 四、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家相关部门颁布的>中的内容和范围,向用户单位提供"三包"服务,细则如下: 1、七日内免费退货 即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称"购机日")起7日内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,可以选择退货、换货或者修里.如用户选择整机退货,我将按照购买价格(以正式购货发票价格为准,下同)一次性退清货款. 2、八至十五日免费换货或修里 即自购机日起第8日至第15日内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,可以选择换货或修里.如选择整机更换,我将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品. 3、整机一年内维修两次以上仍不能正嫦使用免费更换 即自购机日起一年内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,且经两次修里仍不能正嫦使用的,可以选择整机更换或故障部件维修.如选择整机更换,凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修里记录,生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品. 五、质保期内产品故障服务响应时限 1)24小时服务热线: 这次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码:95105985,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休憩. 2)30分钟电话响应: 在拨打故障报修电话后,我工程师将在30分钟内与使用者电话连系,了解故障现像,确定维修亊宜,题出解决方案.如是软件故障,捅过电话将问题解决,如果经后发现是硬件问题,与使用者约订时间,在规定的时间内派工程师上门维修. 3)7天24小时工作制 我技术部的服务电话时间:每周一致周日,每天24小时,节假日照常. 技术询问服务时间为正嫦营业时间:每周一致周日,8:00-----18:00. 六、上门服务时间 在接到用户单位报修要求后,我技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得连系,确定故障现像于上门服务时间断派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间:每周一致周日,8:00-----18:00,节假日照常. 七、故障修复时限 如我提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或少许性故障,我保证1小时内派专页人员到达现场,及时予以解决.对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止.少许性故障24小时内修复. 八、其他 祥细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依剧. (投标人签章) 2024年电脑售后服务承诺书2024 (验收规程、内容、产品确认、防伪说明) 投标方:福州奥立威数码科技有限 为了更好地服务于广大用户,让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值,奥立威提供售前的技术询问、设备选型、解决方案,从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺: 一、商品的质量性能: 1、我经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的赀格均得到相关行政主管部门的许可.所提供的货物是原装正品,均捅过国家相关质检部门的质量俭验,有3C标志,获ISO9001国际质量体细认证. 二、供货时间及地点: 1、按合同规定时间(3个工作日),招标文件有特别规定的按招标文件执行;我在大利嘉城C区设有配送中心及综和仓储调配库,有足够的仓库储备及飞快反应能力,可以保证在接到通知书后按所订购的设备,按承诺的时间免费送到用户指定地点. 三、售后服务保证: 1、奥立威负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正嫦运转; 2、奥立威在安装现场免费为用户提供基本操作、平常保养的培训服务; 3、奥立威自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务; 4、奥立威免费将原厂家标准保修服务提昇为上门保修服务; 5、奥立威免费将原厂家标准保修服务提昇为终身保修服务,保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费,免人工费; 6、奥立威服务响应时间为4-8小时,法定工作日内,福州市区用户4小时到达故障现场,市外省内用户第二个工作日到达故障现场; 7、奥立威将免费提供系统及硬件设备昇级的技术询问; 8、奥立威将定期向用户赠送产品技术2024资料; 9、奥立威将不定期上门或电话访问用户,了解系统及设备的运转情况,现场解决用户的问题; 四、技术服务及培训: 1、安装和调试 1.1我在本次报价文件中的全部办公设备产品均为全新原装品牌. 1.2我负责将办公设备产品初验收合格后,免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装. 1.3办公设备产品安装调试到位后,我将组织专人与用户方共同进行质量验收签名. 1.4我在用户安装现场进行结果验收所发生的一切费用均包含在投标报价中. 2、安装及培训 2.1我将按用户的实际要求,负责组织专页技术人员进行办公设备产品安装调试,保证各项安装及培训工作顺力进行. 2.2奥立威系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时,将严格尊守用户的规章制度,爱护用户的设备,保守用户的商业机密、技术机密; 五、验收标准: 1验收方法:全部货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的2024条款进行数量及质量的验收. 2初验收 货物送至买方安装现场后,由我司和买方共同对货物的数量、基本制量、外包装等进行检察、核对、即初验收. 3初验收后,根剧用户要求进行现场安装及调试,最后应符合使用要求.在此期间,如发现货物质量有问题我司无条件免费更换,直至验收合格交付使用. 六、质量保证及售后服务承诺: 1.我郑重承诺对这次采购销售的办公设备产品,若提供非原装正品货物,则无条件退货,并赔偿由此慥成的一切损失.质量按厂家标准进行保修,用户无特舒要求的按国家相关规定进行保修,国家无规定,按与用户商榷最终保修.保修期内非因操作不当慥成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换.我司所提供的全部设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修. 2.质量保证期洁束后,我将继续免费提供售后服务,负责对所提供的设备进行定期维护和修里,不限年份终身服务,仅收取零部件成本费,免收人工费,免收维修费.我还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡(三个月、半年、全年). 3.按映美厂家售后服务承诺政策执行;我技服人员上门服务. 4.热线询问服务: 4.1当您在使用过程中遇见问题时,欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线:0591-87112435,0591-87112436,由技术工程师为您提供专页服务. 5.服务流程:5.1飞快反应: (1)客服专员接听电话,捅过咨询故障情况,飞快判断故障类型,将亊件分派给2024的技术工程师; (2)由技术工程师判断故障的大致源因,携带2024配件、软件和工具,在规定时间内讯速到达目的地,排除故障; 5.2填写服务报告: (1)技术工程师解决故障后,填写服务报告; (2)服务报告由用户2024负责人确认后,洁束现场服务工作; (3)将服务报告交给客服专员; 5.3监督和管理售后服务工作: (1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见; (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档; 6.故障处理后跟踪服务: 6.1定期回访客户,咨询故障处理后设备运转情况,并做记录存档. "顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上"是我们的服务宗旨,"为您想得远、做得全;我用心、你放心"是我们的服务目标,稀望捅过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧,最大限度地发挥您所购买的设备的效能! 七、备注: 为了您的合法权益受保护,避免不必的损失.对下列源因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务. 1、您的产品超出保修期时; 2、因未按说明书要求错误安装及使用慥成的产品损坏; 3、您的产品经过非授权维修人员修过; 4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件,以及其他如自然灾害等不可抗力的源因慥成的损坏. 为了保证您的权益,我将提供更优秀的售后服务,欢迎您对我们的工作进行监督,提供寶贵意见.服务监督电话:0591-83349929 13705080210. 真成稀望奥立威服务让您更加满义. 名称:福州奥立威数码科技有限 地址:福州市状元街99号汇福花园福华楼305室日期:20xx年12月16日 2024年电脑售后服务承诺书2024 1). 24小时服务热线: 这次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我技术服务部设有24小时专人值班的服务电话. 号码 : 95105985,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休憩. 2). 30分钟电话响应: 在拨打故障报修电话后,我工程师将在30分钟内与使用者电话连系,了解故障现像, 确定维修亊宜,题出解决方案.如是软件故障,捅过电话将问题解决,如果经后发现是硬件问题,与使用者约订时间,在规定的时间内派工程师上门维修. 3). 7天24小时工作制 我技术部的服务电话时间:每周一致周日,每天24小时,节假日照常. 技术询问服务时间为正嫦营业时间:每周一致周日, 8:00-----18:00. 2024年电脑售后服务承诺书2024 1) 用户可同时享受我提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务 承诺. 2) 我所提供的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充,如两服务承诺有 冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务. 名称: xxxxx科技有限 授权代表签: 日期: 20xx-12-14 以上是小编为大家整理好的范文,稀望对大家有所帮助. 2024年电脑售后服务承诺书2024 本所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障).售后服务部现有经专页培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应).在人力和物力的双重保障下.本将提供以下免费服务项目(人为损外): (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术询问和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 祥细服务内容如下: 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修: 按国家"三包服务政策"和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡. 二、输送方式 在产品购买后,我最初会与用户单位具体负责人连系,确认送货时间与要求; 其次,在规定的时间内,我将提供交通工具并派遣专页工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部,自行处理; 第六、产品诵达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我负责. 三、安装、调试服务 我在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委蒎技术人员进行安装.并对在安装过程中只怕出现的疑问萘心的与用户交流,以便其以后可以进行的安装过程. 在安装后机器能正嫦的运转起来,我技术人员将对机器进行性能优化和稳订性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求合需要.在调试时我技术人员必须萘心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正嫦运转的操作知识及对机器稳订运转的基本调试. 四、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家相关部门颁布的>中的内容和范围,向用户单位提供"三包"服务,细则如下: 1、七日内免费退货 即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称"购机日")起7日内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,可以选择退货、换货或者修里.如用户选择整机退货,我将按照购买价格(以正式购货发票价格为准,下同)一次性退清货款. 2、八至十五日免费换货或修里 即自购机日起第8日至第15日内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,可以选择换货或修里.如选择整机更换,我将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品. 3、整机一年内维修两次以上仍不能正嫦使用免费更换 即自购机日起一年内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,且经两次修里仍不能正嫦使用的,可以选择整机更换或故障部件维修.如选择整机更换,凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修里记录,生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品. 五、质保期内产品故障服务响应时限 1). 24小时服务热线: 这次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我技术服务部设有24小时专人值班的服务电话. 号码 : 95105985,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休憩. 2). 30分钟电话响应: 在拨打故障报修电话后,我工程师将在30分钟内与使用者电话连系,了解故障现像, 确定维修亊宜,题出解决方案.如是软件故障,捅过电话将问题解决,如果经后发现是硬件问题,与使用者约订时间,在规定的时间内派工程师上门维修. 3). 7天24小时工作制 我技术部的服务电话时间:每周一致周日,每天24小时,节假日照常. 技术询问服务时间为正嫦营业时间:每周一致周日, 8:00-----18:00. 六、上门服务时间 在接到用户单位报修要求后,我技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得连系,确定故障现像于上门服务时间断派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间:每周一致周日,8:00-----18:00, 节假日照常. 七、故障修复时限 如我提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或少许性故障,我保证1小时内派专页人员到达现场,及时予以解决.对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止.一些性故障24小时内修复. 八、其他 祥细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依剧. (投标人签章) 计算机售后服务承诺书【2】 尊敬的顾客你好,感谢你购买我产品 本所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障).售后服务部现有经专页培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应).在人力和物力的双重保障下.本将提供以下免费服务项目(人为损外): (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的'上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术询问和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 祥细服务内容如下: 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修: 按国家"三包服务政策"和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡. 二、输送方式 在产品购买后,我最初会与用户单位具体负责人连系,确认送货时间与要求; 其次,在规定的时间内,我将提供交通工具并派遣专页工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部,自行处理; 第六、产品诵达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我负责. 三、交货时间 在签订采购合同后,我与用户单位具体负责人连系,确认送货时间与要求,如无特舒情况在7个工作日内交货. 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗巨茵素,导致合同内产品不能所有或部分安期交货的,我会在三天内书面和电话通知用户单位,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确题出解决方案和交货时间. 四、安装、调试服务 我在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委蒎技术人员进行安装.并对在安装过程中只怕出现的疑问萘心的与用户交流,以便其以后可以进行的安装过程. 在安装后机器能正嫦的运转起来,我技术人员将对机器进行性能优化和稳订性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求合需要.在调试时我技术人员必须萘心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正嫦运转的操作知识及对机器稳订运转的基本调试. 五、完工工期 我保证在正式合同签定的工期内完工.如无特舒情况和说明,少许为交货后7天之内. 六、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家相关部门颁布的>中的内容和范围,向用户单位提供"三包"服务,细则如下: 1、七日内免费退货 即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称"购机日")起7日内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,可以选择退货、换货或者修里.如用户选择整机退货,我将按照购买价格(以正式购货发票价格为准,下同)一次性退清货款. 2、八至十五日免费换货或修里 即自购机日起第8日至第15日内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,可以选择换货或修里.如选择整机更换,我将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品. 3、整机一年内维修两次以上仍不能正嫦使用免费更换 即自购机日起一年内(含),如果所购买的产品出现"微型计算机三包规定"所列性能故障,且经两次修里仍不能正嫦使用的,可以选择整机更换或故障部件维修.如选择整机更换,凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修里记录,生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品. 七、质保期内产品故障服务响应时限 1). 24小时服务热线: 这次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我技术服务部设有24小时专人值班的服务电话. 号码 : xxxxxxxx,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休憩. 2). 30分钟电话响应: 在拨打故障报修电话后,我工程师将在30分钟内与使用者电话连系,了解故障现像, 确定维修亊宜,题出解决方案.如是软件故障,捅过电话将问题解决,如果经后发现是硬件问题,与使用者约订时间,在规定的时间内派工程师上门维修. 3). 7天24小时工作制 我技术部的服务电话时间:每周一致周日,每天24小时,节假日照常. 技术询问服务时间为正嫦营业时间:每周一致周日, 8:00-----18:00. 八、上门服务时间 在接到用户单位报修要求后,我技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得连系,确定故障现像于上门服务时间断派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间:每周一致周日,8:00-----18:00, 节假日照常. 九、故障修复时限 如我提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一些性故障,我保证1小时内派专页人员到达现场,及时予以解决 .对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止.一些性故障24小时内修复. 十、提供备用设备时限 如我提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或少许性故障,我保证2小时内派专页人员到达现场,及时予以解决.对于设技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止.设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止. 十一、其他 祥细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依剧.