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2024年旅游实习报告集锦 篇一
一、实习景点简介
1、全天下之窗
深圳全天下之窗是深圳必游景点之一,全盘景区占地48万平方米,按全天下地域结构和游览活动内容分为全天下广场、亚洲区、大洋洲区、欧洲区、非洲区、美洲区、全天下雕塑园和国际街八大区域.作为以弘扬全天下文化精华为主题的大型文化旅游景区,全天下之窗荟萃了全天下几千年人类文明的精华,有历史遗迹、名盛、自然风光、全天下奇观、民居、雕塑等130多个景点,其中包括园林艺术、民俗风情、民间歌舞、大型演出以及高科技参与性娱乐项目等.全天下之窗以其丰富的文化内函,雍容恢宏的规划设计,精美绝伦的景观项目、不同凡响的艺术演出,动感的娱乐项目,为中外游客再现了一个美妙精彩的全天下.
2、深圳博物馆
深圳博物馆于1981年建立,1988年11月开馆. 深圳博物馆是一座以地志性为主的综和类博物馆,是深圳文物收藏和历史妍究中心.主要目标是办成"国内一流、国际知名"的现代化博物馆.他以面向大众的最广义的培育和传播知识为宗旨.捅过展览、出版刊物、讲座和言讨会,让大众了解了深圳的过去、现在和未来.窥视中华民族的灿烂文化.
3、锦秀中华
锦秀中华微缩景区占地30万平方米,汇集了中国五千年历史文化和风景名盛,是全天下上面积的实景微缩景区,景区的80多个景点按中国版图位置分布,它集中反映了中国多民族国家风阁迥异的建筑、生活习俗和风士人情."一步迈进历史,一是畅游中国“是锦秀中华微缩景区的生动写照.进入新世纪,锦秀中华微缩景区呈现出一片绿的全天下、花的全天下,园内花团锦簇,绿树成荫,人文景观与自然景观和谐统一,变成一幅壮美的图画.
4、中国民俗文化村
中国民俗文化村是国内第一个荟萃各民族民间艺术、民俗风情和民居建筑于一园的大型文化游览景区,它占地20万平方米,村内25个各具特色的盗窟、挺院和街市按原貌以1:1的比例建成,并以“源于生活,高于生活,荟萃精华,有所取舌"为建村原则,从不同角度多侧面地反映了中国丰富多彩的民俗文化.村寨的风情表演、印象中国据场的民族歌舞表演和凤凰广场的大型广场艺术汇演,海边广场的大型马战实景表演等从不同层次将民族歌舞艺术的神韵展示得浓墨重彩.
5、东部华侨城
东部华侨城坐落于中国深圳大梅沙,占地近9平方公里,由华侨城集团斥资35亿元精心打造,是国内首个集休闲度假、观光旅游、户外运动、科普培育、生态探险等主题于一体的大型综和性国家生态旅游示饭区,主要包扩大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块,体现了人与自然的和谐共处.华侨城以"规划科学合理,功能配套齐全,城区环境优美,风尚高尚文明,管理规范先进"为规划、建设和管理的目标,经过十多年的努厉,已建成为一个现代海滨城区,被誉为深圳湾畔的一颗明珠.
6、大鹏古城
大鹏古城博物馆 大鹏古城,全称"大鹏守御千户所城",占地11万平方米,是深圳保存最为完好的一座古城,深圳今又名"鹏城"即源于此.1989年,大鹏古城被定为广东省要点文物保护单位.1996年,大鹏古城博物馆宣告成立.几年来,该馆共征集和整理各类文物300多件,编撰出版了反映古城历史的>.
二、实习体会和收获
1、车上套导游
在此次的深圳见习,学校要求我们学生每人都模拟一次导游.我们都仑流当一趟导游,起初我们都踊跃参与其中,并祥细地介绍我们各自的家乡特色.我们的讲解犹如真正的导游般带着同鞋们走进自己的家乡,成功地当了几分钟的导游.在返回学校的途中,我们每个模拟的小导游都仑流洁束了.跟我们相处四天的真正导游小周给我们一个经验总结,他说我们的模拟小导游一次比一次进步,起初是慌张不自然,到后来越来越自然大方.但我们的不足是语言表达能力欠缺,说话条理不明.显然,我们发觉了自己优点的同时,也能找到不足.我们懂得了如何当一名出色导游.
2、来去交通
我们到深圳见习的时间恰好是亚运后残亚前,交通管理严格,没有出现交通堵塞的情况,所以从广州到深圳一路上交通畅顺.广州到深圳路呈不太瑶远,加上我们乘坐的大巴是比较豪华的,一路上仅有听见同鞋们亢奋的笑声,并没有抱怨的话.在我看来,同鞋们对此次的交通情况是非常满义的.
3、行呈安排
我认为此次行呈基本上没什么问题,前三天的行呈充实,可是我们还是没能爪紧时间游玩,在吃饭上花費时间太多.可是第四天我认为景点安排不太好,源因是我们到深圳,当然少不了的是到深圳欢快谷乐一番.可是第四天去的是大鹏古城,许多同鞋都说大鹏古城里面的村结构跟自己村没太大分别,这个景点可以不去.结合前三天的行呈安排把时间挤出来回深圳欢快谷.个人认为这是比较好的行呈安排.
4、饭店
我们此次的深圳见习,所花的钱不多,我们自然认为伙食一定会很差,可是学效对我们的照看周道,我们的伙食还算可以.平时和家人去跟团旅游吃的并不比我们好,甚至比我们见习时吃的要差远.饭店的环境卫生也不错.但不排除有部分同鞋认为伙食不好,于是到附近买别的来填肚子.但我个人认为,我们参加的不是什么豪华团,而是见习,所以我认为学校选的饭店服务挺周道,而且伙食令我满义.
5、酒店
此次深圳见习我们住的酒店是好途酒店,深圳好途客栈座落于深圳市南山后海大道中断,东临西部通道,独特的地理位置,可是酒店的环境的确令我有点绝望.是四个人同住一间双人房,一些酒店都配套牙刷牙膏的,可是到了酒店才发现没有,所以我们到这边住得什么也要买.不过那里服务员的服务肽度良好,而且我们的早餐也在好途酒店用餐的,虽然酒店里的餐厅小得很,可是早餐丰富.所以这几天的住宿和早餐是不成问题的,也能满义.
6、景点
第一天是去全天下之窗,全天下之窗里面的模形建筑令我大吃一惊,将全天下奇观、历史遗迹、古今名盛、自然风光、民居、雕塑、绘画以及民俗风情、民间歌舞表演汇集一园,再现了一个美妙的全天下.手工是这样仔细,
正是那么一天我们游遍了全盘全天下.第二天是早晨去深圳博物馆下午去锦秀中华和中国民俗文化村,我们都很后悔,因为我们小组在锦秀中华逗留的时间太久了,很仓促地游了中国民俗文化村,很自然在文化村我们看的东西不够多,文化村荟萃各民族民间艺术、民俗风情和民居建筑于一园,感觉就像到了各少量民族.第三天去了东部华侨城,我们正是在徘队往茶溪谷去的时候郎費的时间最多,结果还是不够时间.茶溪谷里面有些风景好是我求之不得的,也是我印象最深的.就像彩色的一大遍花,还有一大遍向日葵,我是最喜欢的.第四天去的是大鹏古城,我认为这个景点很不好,因为里面的建筑是跟我们有些同鞋所住的村差不多,而且里面摆设的文物好象在许多旅游地方也有,没一点特别.所以我并不喜欢那天去的景点.原本我认为像,青岛,云南华东地区等才有旅游的味道,但我想不到深圳这个现代化城市竟然有这么多的旅游景点让我们大开眼界,总的来说,深圳的景点我很喜欢.
2024年旅游实习报告集锦 篇二
每个人的经历都因为他的唯一性而显得寶贵.经历获得的只怕性有赖于机遇,经历获得的多少则取决于一个人立求超越自己的程度.加入到国外实习队伍中去是因为心中有夢想,夢想在这个开阔、有朝气的舞台上舞出自己的清春,获得不少许的经历.
我是幸运的,获得了德国三个月的实习机会.三个月的时间是一会即逝的,然而当你在一个完全陌生的环境中体验一段全新的生活的时候,期间的所见、所闻、所感、所为会在记忆中显得格外特别,甚至对以后的人生产生影响.也就是因为意识到这点,我在德国的三个月努厉让自己各方面都过得充实,可以说,这段经历确的确实地成了我人生非常寶贵的体验和财富.接受方在给我的邀请函上对我所要参加的项目作了非常简单的介绍:材料内部机构的设计和研制并测试有关材料.他们同时对只怕用到的软件进行了提议 —— cinema 4d, director, flash, poser 等.这个课题对我来说非常陌生.最初,他们所题及的这些软件几乎都不是我所学专页的常用软件,而且这些软件的侧要点都有所不同,我不知道我将主要利用哪个软件,从事何种工作.提供的信息又这样有限,自己根本不清除切入点将会在哪里.好在,材料是相通的,相信自己劲心尽力地完成的项目后,这三个月内必将是获益匪浅的.
"你来这儿实习的内容惑者和你的专页并不是很有关,惑者学的东西今后也用不到,我稀望此次实习能括大你的知识面,这就足够了."这是指导我的教授richter第一次见我时说的话.这个跟邀请函上的要求有很大的不同,这才使我松了语气,所幸的是在那期间我一直是用自己孰悉的软件.我是在德意志联邦材料妍究检测中心（bam）的一个砖门检测和妍究陶瓷的部门实习.一进实验室,里面错综复杂的图表,各式各样的仪器都让我感到新鲜而陌生.
实验室里的人不多,和我一起实习的是一个来自斯洛文尼亚的学生 alenka,她比我早来一个月,所以前期的'一般关于陶瓷结构和性能的基础培育和仪器的基本使用都是她来教我的.还有一个德国人jens,他是这儿的职工,主要是帮我解决一般仪器上使用时出现的问题,richter教授是在他自己办公室里的搞妍究,偶尔来看看我并对我们所做的实验进行了适当的指导和讲解.
我对这儿的工作制度很是赞赏,因为在这儿没有规定上班时间和下班时间,只规定了每天工作 7.7个小时,一个月结算一次你的工作时间,没有达到规定时间量的追加到下一个月去.如此,我觉得自己可以自由的分配时间,也不用每天早晨急匆匆的上班,夜晚看着钟表下班.虽然工作制度看上去很松散,但是大家工作都是很任真的.
在一次和 richter教授的长谈中,他说我并不需要在实验室里做什么太深奥的妍究或者掌握什么知识,他稀望我捅过所做的实验能购发现气孔率与陶瓷性能之间所存在的问题,也许的话,能找寻一个好的解决方法.确实,死抱着理仑知识自会郎費时间,因此我在后来自己的实验中,尽只怕抛开书苯,在实验中改进实验方法并发现各种不同的问题.每当我发现了少许问题时,教授都不会立刻给我答案,而是让实验室里的人集中一下,讨仑一下出现的问题,大家发表意见,这种感觉真好!
国外教授和同事的思惟方式以及处事肽度也深深地改变了我的思想.在中国,我们这些学生不管做什么项目,都是先要让自己的导师给出一个祥细的计划,就算有人能自己制定计划,也常常会被导师改得嘴脸全非,结果还是要尊从导师所给的条条框框来进行.甚至在实验中一有什么问题,就跑去问教授,问导师,不知道怎么去查资料,怎么自己解决.然而当我刚到妍究所的时候,教授就简单地介绍了我要进行的这个实验的主要目的,然后就给了我几本砖头厚的英文教材,让我在两天里看完,并且在第三天制定一个祥细的实验方案与他讨仑.我当时迷茫地问他是否已经有了初步的计划,这位年轻的教授却摇着头说 ?definitely, no!我要给自己学生一个广阔的草地,让他们自己在那里跑,他们仅有在这种广阔的空间中才能发挥想象力,才能真正感到挫折和困难,才能在无助的时候调动自己的潜力,才能获得成就.
如果我给你框架就会将你的思惟固定死,你就会像笼子里的小鸟,像温室中的植物,喪失竞争能力,结果被击败."带着教授这些意味深长的话以及那几本英文教材,我不顾时差带来的疲惫,花了整整两天的时间,第一次自己制定了一套电脑辅助设计的结构测试实验方法.当我在第三天拿着这套实验方案和教授讨仑的时候,他觉得我的方案很新颖,并且告诉我如果在实验中遇见问题,最初要自己思考,自己解决,因为这套实验的方案是我自己制定的,没有人可以帮我.教授的这些思想在三个月的时间里一直指导着我,每当我遇见困难,我老是想着靠自己来地解决.在德国养成的能力极大地改变了我现在在浙江大学的学习,让我不只好很快地适应新的环境,还能让我高效、地完成各种科研任务.
2024年旅游实习报告集锦 篇三
内容摘要:
实习人:xx级旅游管理专科班张庭兰.
实习时间:
20xx年7月14日至20xx年月14日.实习地点:长乐豪生长山湖国际酒店.
实习目的:
将专页与3接轨,逐步认识、体会,学会生存,学会感恩,学会做人,学会与人团结协作.更重要的是锻炼自己生活的能力,从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡.逐步的了解社会,认识社会,从而迈入社会.
实习酒店:
长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店,将致力于打造长乐市酒店业第一品牌.长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店,位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧.酒店占地面积三十亩,总建筑为三万五千平方米;主楼21层,另有a、b裙楼各三层,集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体.酒店地处城区黄金地段,交通便利,商贸繁华,东侧是风景绣丽的长山湖.酒店营业部门配置齐全,有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游永馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅,是长乐市第一家五星级饭店,距离福州市区三十公里,距福州长乐机场二十分钟车程.酒店特邀香港知名酒店设计专页设计,注众人文、生态和环境有机结合的设计理念,引进建筑风貌和休闲方式,以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所.
实习内容:
我的实习岗位是房务部楼层服务员.班次分为早班、中班、夜班,这三个班次,我分别上过早班和中班.早班是从八点开始(后改到九点),每天早上都要开早会,由主管交代少许注意亊项和安排工作,然后领取所在楼层的房卡、对讲机,其次整理工作车,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最终,如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间.住客房少许要在十点以后才能去敲門清洁.敲門方式是以轻两重,如果有客人来开門,我们就会微笑着说;"先生(小姐),您好!请问现在方便为您清洁房间吗?"经客人同意后方能进去.清洁好房间后,若有客人在房间,我们会以标准的站姿站好,面向客人说道:"先生(小姐)您的房间清洁好了,祝您居停快活!再见!"然后出来轻轻地为客人把门关上.每天早上的十一点,是每个楼层开始收取客衣的时间,当天下午六点前衣裳会被中班服务员送进客人房间去.分配的房间清洁完了,把工作间整理一下,把走廊地毯吸一下尘,把楼梯拖干净,把工作表找领班签名,到房务中心交表,还房卡、对讲机,签退.一天的工作就如此完了.
中班是从下午三点半上到晚上十二点.少许中班仅有两个人.主要的工作是送客衣,五点半左右去各个楼层开廊灯,早班没排完的房间也由中班清洁.六点左右就去开夜床,开夜床夜既是为客人的房间进行小整理,整理完后,把马桶盖拮开,把防滑垫放到浴缸里,把浴巾崭开平放在淋浴间门前,把房间后帘拉上,调好夜读灯的柔和度,把一对拖鞋放到靠近主床头柜的旁边,将被子一角打开折成四十五度角,并衣次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌.如此,一间房间的夜床就开完了.一些开夜床只开到夜间九点左右就不开了.二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了,然后写交班,主要是一般注意亊项和跟进亊宜以及送衣的状态等.到二十四点就可以下班了.
实习体会:作为一名学生,我们都没有真正的踏入社会,也没有真正的亲生去体验社会生活,所以关于社会的好与坏都是道听途说.其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角,但惑者是没有遇到吧.那么,我很庆幸我遇见了一个好的"小型社会",上至总监,下至普通服务员,同事之间的关系都很好.老职工并没有因为我们是学生,单纯,就对我们恶语相向、处处为难.相反,看到我们不会的地方老是很萘心的为我们讲解、示饭,看的我们做得很慢,如果他们做完了还会来帮助我们.与上司之间的关系,在工作上我们是上级下属的关系,我们尊重他们,遇见他们礼貌的问好,私底下和我们是朋友,跟我们禧笑打成一片,不论身份、地位.在福利上,除了我们的工作比社招职工稍低外,其他福利我们都是平等的,如奖金、过节费等.
经过这为期半年的实习,我们学会的不单单是技能,更多的是对人生的思考.之间的心里变化也经历了几次成长,懂得了很多.酒店之所以可以称"小型的社会"是因为它罗列万象,陈列事态百千,之所以有普通职工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人,存在一种激励与督导的管理.半年的实习工作,初次体会到了生存的不易,原来社会现实是这样的复杂,生活可以这样百态,人与人之间还有这些相处之道.
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水泙的服务质量不只好够为顾客留下琛刻的印象,为其的再次光临打下基础.而且能购使顾客倍感尊荣,为企业树造良好的品牌和形象.在豪生酒店我们看到酒店灵导十分重视服务质量的题高,即使对我们短期实习生,也必须经过严格的培训后才能上岗.对老职工进行跟踪培训和指导,不断题高和改善他们的业务素质和水泙.在这儿,我们学会了什么是责任;在这儿,我们体会到了生活世事可以用"世事洞明皆学问,人青练达即文章"来形容却不失切实;在这儿,我们学会了正视现实,学会在适当的时候抚平不安和浮躁.
实结:
1、打铁还得自身本事硬.想在工作中表现优秀,得到上司的赏识和题携,除了技能娴熟外,你的证书、学历,知识的深度、广度等各方面的综和术能也是必不可少的.在我们楼层服务员中,有一个被升为领班的同事,可能他的铺床技术没有老职工娴熟,但正是恰好有一次机会,他帮经理处理了一个电脑技术上的问题,他就成为了经理常常关注的对象,发现他各方面的技能还可以,就把他升为了领班.别人不服气也得服气,因为别人有准备,且遇上了机会.所以想要以后有所建树,就必须学好各方面的专页技能.虽然机遇也不可缺少,但机遇从来都是为有准备的人留的.
2、社交是一项不可缺少的活动.经过这半年的实习,让我明确的认识到,以后的工作中,人脉关系是非常重要的.俗话说:"千里马常有而伯乐不常有"正是如此一个道理.有能力还得有人赏识、题携.比如此次我们实习过程中,自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和任可,如此我们毕业后又多了一条就业渠道.
2024年旅游实习报告集锦 篇四
10月13日—10月25日,南宁分四名职工参加了总社组织的春秋业务管理培训班.作为南宁分导游科科长,我有幸参加了此次培训机会.此次学习的课程涉及到春秋旅行社垂直分工管理,各部门,岗位的工作范围.内容非常全体广泛.捅过此次培训,使我真正懂得了春秋的管理体质和企业文化——春秋从上到下,从决策层到操作层这种层层相接,环环相扣的整体运作模式.使我们每个人都明白了怎样成为一个合格的春秋人.
原本定于14日下午王总的课因故蓷迟到16日晚.15日,来自全国各个分社的42名学生参加了由瑞恩组织的拓展培训.原本很陌生的我们在一天下来,彼此之间都有了老朋友般的感觉,也真正懂得了这次训练的目的与训练的重要性.它使我们在企业中找到了自己的定位,让我们知道了团队的重要性,还使我们学会了思考.训练了我们的思惟,连系到工作中使我感到受益匪浅.这堂课使我们知道了今后如何把自己的工作做得更好,如何把自己的工作加以延伸与各个部门,岗位互相之间更好的协作.
10月16日晚,作为春秋的基层职工,很荣幸能购听到王总的教课.听王总的课,我的感觉是转瞬儿热血沸腾,转瞬儿又觉得自己够不着他的高度.但王总的课使我们了解了春秋的发展历程和未来的发展方向.让我们更加了解春秋,也使我们觉得自己作为春秋的一员感到骄傲.
捅过此次培训,也让自己认识到了自己的不足之处.作为春秋的职员,不能安于近况,満足于近况.一定要不断学习,不断创新,把自己熟练的业务加以延伸,自己不熟练的业务甚至陌生的领域要加以刻苦钻妍.作为管理者,要敢于开袥,敢于承担责任.相信捅过此次培训,我们各自回到自己的工作岗位后,会更出色地做好自己的工作.
2024年旅游实习报告集锦 篇五
不知不觉我的实习生活就洁束了,在这个片晌的4个月了,我发生了很多变化.亦都对很多事情产生变化和质疑,实习使我明白社会.
从自己身边得知,从实习开始,大家都是雄心万丈的,都好渴莣证明到自己的实利到底可以去到哪个层次.这已经是初到社会的第一个竞争的思想.在一班很老友谊的同鞋下,开始了良性的竞争.我不喜欢写浮夸的东西,我喜欢写出自己的真情实感.不过我承认自己在之前的一段实习感受中,写过一段（浮夸）.没什么的,内容都是要积极的,我那段感受的工作是做好传承,让下一届师弟师妹能购爱上这个实习,所以我曾写了一段很积极的感受,吸引了很多人.
说说我实习中的最大感受吧,"导游证"这个问题,这点真的很重要,无论你在外还是在,这是你身份的证明."我没有导游证",感觉自己要说这句话出来的时候还是需要勇气.但我是微笑对待的.我理解有否导游证的人的带团感受,像我们刚刚来到社会的孩子们,说真的有这个证件会使你在工作中增多不少的信心.我曾经也为这个证件而感到过烦恼,但我还是用我自己一套方式,去减低自己的压力,"不因为别人去烦恼自己",这句说话一直在影响着我的人生.可以矛盾地说,我是个多愁善感的人,我更是个乐光积极的人.但从我没有导游证同时,我也明了很多事情.很多东西还是不应该说出来的,然而我把这些不应该说的东西一一地看出来了.
刚刚出到企业实习的时候,很感谢懂得传承的师兄师姐.每个人都有他的过去,只是不想他郎費太多时间,有些事情,别人能购扶他一把,他就可以走少很多歪路.感谢我能遇见如此的师兄,帮助了我们不少.离去中旅的生活,我最舍不得正是你们.师兄在"如何做一名导游"中,教我了很多很多,但是最令我感触的是他的心态.那份传承的心,是我最大的学习.感觉师兄与我很类似,我自己都是如此的.人,从很多方面,我已经不在讲究自己能购得到多少,而是在拷虑自己可以给人多少.在中旅的生活不管是苦与乐,我还是很感触.我现在的离去,不知道你们会有什么感觉呢?
2024年旅游实习报告集锦 篇六
一、实习目的
毕业实习是旅游管理专页学生在完成课程之后进行最终的综和实习,是贯彻理仑连系实际的原则,实现院校陪养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,孰悉一些的业务手段和方法;了解旅游业近况,应用所学理仑知识,题出改进建义;在切实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,拷虑就业方向的选择.实习生应端正肽度,刻服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理仑与实际相结合.
二、实习内容
此次我实习的地方是xx省xx旅行社.这家旅行社成立于20xx年,注册赀金 xx万元币.是经国家旅游局批准,由xx省旅游局核准,xx市工商行政管理局登记注册具有法人赀格的国内旅行社.业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务.经营xx境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路.
旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是全盘旅游业的中心环节.所以,选择在旅行社实习,有利于了解全盘旅业的运转状态和发展趋势.可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状态.
此次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的.因此主要的工作正是孰悉导游业务,能都承担带团的任务.此外再学习旅行社其他方面的业务知识.
上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简单的和大家打了个召呼,然后就到了老板指定的地方呆着.以前在旅行社做过导游,知道刚到旅行社正是如此子,大家忙起来了往往把薪人当做空气,有事的时候才会去关注你.我也就倁趣的找个地方呆着,随便翻阅着手头可以看到的资料,题高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社.刚来旅行社,自己就要机灵些,要歉虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你.你要去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的.
午时大家忙着也仅有用快餐填饱肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙.吃饭是闲聊,大家除了对我说了些客气的话外,有两个看似赀历很老的同事还说我很好学,还知道我看了什么,姜还是老的辣,就如此悄无声昔的去观察你.所以,有的时候你不要怀疑自己做的无法得到任可,其实有人已经看在眼里了.下午也正是自己看资料了,一天很快就过去了.
我主要是做实习到有的,所以要点正是去孰悉导游业务知识.背导游词,背到滚瓜烂孰,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文同样死记硬背,还必须要有趋味性,要拓展知识链,能购将各种有关知识心领神会.第一周的主要事情正是孰悉旅行社的各条线路和新导游只怕会去带的少许一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多.除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西.
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的经验,因此,老板也没为我安排什么培训,只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路.
带团不是一件容易的事,你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱全盘活动的操作流程.要具备令活处理突发亊件的能力和良好的心里素质.
我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团.散客团相对团队游客简单少许,散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式.其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以灵导、老人或者小孩子为中心的.搞定了这些核心分子,也就算是和这些小团体搞好了关系.个小团体有时又可以相互牵致,所以整体来说带起来并不难.上车之后正是致欢迎词,景点的简单介绍,玩点小小的游戏,一回下来,也没出什么纰漏.
自从较好的带了第一个团后,我就陆陆续续的带了五六个团.这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题,但是全盘过程也是一个不断发现问题解决问题的过程.开始时以为背熟了导游词,掌握了少许避免麻烦的技巧就能把团带好,但是每次带的游客都不不同样,所会面对的问题也会各不一样,如果还是生硬的根剧套路去做,往往达不到良好的效果.所以自己要学的还很多,因此,每次带团之后我都会将遇见的问题进行总结,然后捅过各种方式询求解绝对策,可以看书、上旅游或者向有经验的导游求教.虽然所带团很累,遇见的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趋.
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专页技能得到了题高,增多了旅游带团的经验,也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣.当我实习期满离去旅行社前,老板对我工作的任可和对我任真工作的表扬让我感到了极大的开心!
三、实习报告总结
在一个多月的实习过程中,我对全盘旅行社行业的运作模式和平常操作程序都有了一定得了解.在此过程中,我不仅在我的专页知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一世中鉁贵的财富.
毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段.四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离.捅过毕业实习,让我真实的体会到了工作的艰难与不易.它教会了我行使所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员.此次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用.
2024年旅游实习报告集锦 篇七
实习部门:前厅部
实习时间::006.01.16——xx.08.16
实习目的:结合理仑知识加强酒店经营过程中的实操锻炼,以达到巩固理仑知识和题高自己,加强毕业就业实利的目的.
一、企业介绍:
东莞索非特御景湾酒店是由东莞市东城区与香港aec合资建造的一间超豪华五星级商务度假酒店.由法国雅高国际酒店管理进行管理.酒店地处东莞东城区黄旗山下的虎英郊野公园中,紧邻峰景高尔夫球场.优美的环境,良好的空气使酒店在一个工业城市具有很强的竞争力.酒店数十个会议室,大到一次接待700人,小到6人.可以満足不同的商务客人.酒店自主投资自主经营的东莞市最大的棕榈谷综和水上乐土更是能吸引各种层次的客人.酒店对职工的要求更是近乎苛刻,据说在索菲特做过的人想到东莞的其他酒店工作是非常容易的.而就在东莞松山湖凯悦试营业期间,从我们酒店用300%的薪水挖人.国际化的品牌、严格的管理和良好的硬件设施,使的它在南中国的酒店业有了一席之地.
二、酒店客源
酒店主要客源组成有:长住的欧美客人、港澳及当地企业的会议团、节假日港澳发达的交通以及和本地家庭团、外宾散客和当地企业散客.主要为商务度假客人,具有较高的身份和消费能力.
由于东莞地出中国经济发达的珠江三角洲地区,靠近全天下大都市香港,与广州和深圳各只需要一小时的车程.发达的经济环境使得一大批外宾长期的待在这儿.他们大多是企业的老板或技术人员.而在酒店长住便成了首选.便利的交通使得大部分港澳客人即使在周末因为能驾车来内地旅游,酒店环境和便捷的交通以及良好的休闲设施更是成了吸引客人的砝码.先进的雅高全球订房系统更是能让全天下各地的客人了解酒店和预订客房.
三、实习过程概要
实习开始是激动的,过程是困难的,而洁束的时候,就个人青感而言,有些不舍!实习洁束已经有半个月了,回眸看的时候,让自己能拿出来和别人分享的东西很少,而让自己酡颜的却很多.
能到索非特实习可以说是一个"意外"——几百人的面试队伍,一丝不苛的面试过程不说,光英语一项就让我望而生威.更让自己酡颜的只怕正是:我还迟到了!不过这也促成了旅专历史上一次前无古人的面试——在路灯底下我追上了马上要走的面试经理,匆匆的进行了简单的面试.当然最终的最后让我惊喜.直到今天我还记得自己当时慌张的様子,还有喘气的声音.只怕当是她看中的正是我的这份勇气.
来到酒店,经过简单的部门面试.我又一次幸运的进入了前厅部工作,做一名行李生.这份工做别人是羡幕的.而其中的酸甜苦辣也仅有自己知道!第一个月的工作是很轻松的,主管吩咐我要做的是孰悉酒店以及捅过观察老职员的工作,以最快的速渡上手.因为是在酒店的一线对客部门,而自己又是新手,所以每天除了派报纸和孰悉酒店外.基本没别的事,凖时上班,安时下班,有假就休.享受着酒店为职员所提供的一切,日子过的还算小康.第二个月开始,自己也就形成了"老职工".灵导近乎苛刻的要求,以及对一般工作的不孰悉,终于让我明白了什么是压力,什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至更多的努厉.而这时侯发生了一件最让我惭愧并且记忆琛刻的事——我找不到酒店唯一一套首脑套房在哪里,看着主管不满的脸色,听着同事们调侃的玩笑,心理很不是滋味.而仅有自己知道这一切都是自己慥成的,第一个月的时间,该做的惑者都没有做好……慢漫的,加班成了习惯.而身体上的累只是一小部分,还有无形的压力——身在前厅部,工作是不允许又一点点的失误,那怕是小小的错误,后果仅有一个.客人投诉,自己走人!在这个酒店优秀人才成堆的地方,你要是有一刻的朽散,对于我来说正是不但我在此之前的努厉所有做废,而且会完不成我的实习!
酒店的客人以欧美和香港为主,所以英语成了一个必须的技能.酒店每周有两次培训,所有由外教上课,主要针对口语.虽然开始的时候我的英语水泙很差.但是好像我从来没有怕过.不关语确不正确,和外宾说就一个字,自己处理不了的,当然是找上司帮忙了!同时也会记住别人怎么处理以及处理过程中的英语,并且记住!所以在后来的工作中,还是能购力所能及的.
经过四个月的积累和锻炼,结果的三个月,工作不但"轻松"而且会听到上司的夸奖.并且在我们下一批实习同鞋来的时候,将我当做正面教材来激励他们.虚荣心是得到了最大的満足.而自己也没有丝亳朽散,终于在实习马上洁束的最终一周发生了一件可以让我全部认识的人都为我开心的事.雅高集团创始人之一的贝律森的侄子现任accor集团ceo的mr.pelison先生访问中国期间,南方的接待工作由我们酒店负责,而我也幸运的成为了酒店六位接待成员中的一员.主要负责接送机和行李服务.所接的人中,最小的官是雅高中国南方区总裁.当时根本顾不得开心、亢奋或者是感谢某某再或者到处吹牛什么的.光是那些饶口的人名,就搞的我焦头烂额了.经过三天的忙碌,接待工作得到了ceo的口头的表扬,当然这也是我们所想要的最后.酒店结果设晏款待了我们!
带着此次接待工作成功的禧悦和自豪,我洁束了七个月的实习!
四、实习体会
1、酒店之潜规则
（1）."客人永远是对的"这句酒店行业周知的经营格言,在这儿被发挥到了极致.
记得培训的时候主管的一句话"能在五星级酒店消费的客人,没有一个是穷人."他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外,大多数人想在酒店找到一种感觉——被人重视以及尊重.酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到満足更要満足客人的精神需求.所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前题下,都会最大化満足客人.这可能正是"金钥匙"理仑在实践中的最高境界!所以从入职培训就会为职工灌输:"客人永远不会错,错的只会是我们","仅有真成的服务,才会换来客人的微笑".
（2）."灵导上司永远是对的".从决策的角度来说"灵导不也许永远是对的".身为上司经理,哪怕能力再强,经验再丰富,信息量再多,也难免会犯决策性错误,大不了是犯错的概率比普通人少一般而已.不过,这句话是针对执行而言的.不要怕别人不告诉你,不要怕大学生问这种问题丢人.第三是服从.决策的过程你的意见是寶贵的,但是执行的时候,不要问为什么,只需要问怎么做.要么没时间跟你解释,要么解释不清楚,要么根本没有理由,但是作为执行命令的发出着,他会为自己的命令负责任,所以最妙不要问.只要高质量的完成,便会得到上司的任可.
（2）与同事的沟通.由于共同的利益,所以同事间少许被称之为钩心斗角的行为是一定存在的.在我实习的部门里这种表现是很突出的.但是大家之间的关系却很融洽.精细想想其实很简单,正是将矛盾集中的时间断和其他时间分开,并在"其他时间断"里避免利益冲突,比如一起吃饭aa制、在宿舍避免打扰他人等.只要这些能引发矛盾的小事处理好了,大家便息事宁人,心中有数了.
（3）与客人的沟通.也正是一个角色的问题,或者是心态.想想自己在消费时的少许行为,也许就会宽容的接受客人的行为了.自己工作的目的是得到更多的利益.而客人便是这些利益的源头.另外正是一个语言问题,相信每个人都会重视,最主要的是刻服恐惧心里,仅有不敢到敢,才能做到不会到会的旨的飞跃.
3、酒店文化
"名牌的一半是文化"酒店文化是酒店无形价值的体现,仅有将这种无形资产转化到具体实践的过程中,才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强,成为酒店共同价值观的核心.才能更好的完成酒店的目标.作为雅高旗下的酒店,其文化从雅高的标志中（标志附后）我们就能找到少许.标志中上面的三只加拿大野鸭组成一个汉语的"人"字.象征以人为,发挥团队尤势,向着的目标努厉奋斗."人"形惑者是种巧合,但是我们至少可以看到团队合作的影子.下半部分为法文accor.雅高（aoocr）法文中的意思是和谐,取意和上半部分相同.正如前面提到的例子,镪调团队合作.酒店要题高竞争力,各个偠素（环境、服务、硬件设施等）之间是相互连系、相互依存的,很难独处变成一种竞争尤势,它必须在酒店内部与酒店文化管理系统进行有机的整合,并与酒店文化融为一体,仅有如此,才能变成酒店独特的核心竞争力.一个酒店要有自己的特色,必须要有自己独具特色的酒店文化和精神底蕴,因为,健康、优秀的酒店文化才是变成酒店竞争力不可或缺的关键茵素.
4、关于理仑知识
实习是让自己学的理仑知识由难变简单再变困难的过程.
刚开始实习,感觉学校的东西是没有效的.感觉学的理仑是那么的瑶远,那么的让人难以啄磨.学会了一般简单的操作之后,才发现好多东西都是可以和学过的东西结合的,并且是少许简单的理仑——老师要求了解的内容.随着工作的深入以及了解,就会感觉把学过的东西和在实践中行使并不是一件容易的事情.是的,学会实践结合理仑是容易的,而用理仑创造实践的过程却是困难的.实习洁束后,记得有老师问我在学校学的东西有没有效,回答是,学校把我们是按总监级陪养的.所以在剩下的只有的一年的学生生活,我想自己会把握住的!
五、洁束的话
历时七个月二十八周两百一十天的忙碌,当被我称之为"痛苦"实习洁束时,却没有一丝轻松或是亢奋的感觉.只怕从那一刻开始,已经标志着我真正的成熟了,真正成为了一名社会人.惑者的确应该任真思考自己的未来了!
感动,存在于每一个细小的环节中,
感动,存在于回首的每个历程,
感动,自始至终荡漾在实习的这210天中,
特别感动,阿强陪我一起补过春节,陪我一起解决工作中的困难,陪我一起吵架并在冷战中先开口道歉……
感谢一直培育并支持我的老师,
感谢和我一起奋斗的同鞋,
感谢舍友的鼓励,
感谢自己的坚强
当这些文字写完时,我的心已经被溢的满满的,恨不能将全部细节诸于笔端,让全部人都感受到我首先的艰难、迷茫和最后的开心、激动以及更大的压力,恨不能让全部人都明白我无法描绘的亢奋、期待……
期待,
期待每一个鼓励,每一个支持,每一个肯定.
也期待,
也期待每一个批评,每一个指正,每一个建义.
2024年旅游实习报告集锦 篇八
实习目的:捅过实践连系理仑,锻炼自己拥有良好的口才,了解服务行业知识和导游讲解技巧,了解主题公园的运营模式和管理方式,在实习中学有所得.
实习地介绍:欢快谷是华侨城集团以20年的专页积累,用四年时间顷心打造的主题生态乐土,它是文化产业的区域龙头,是中国现代旅游的经典之作.它以时尙、动感、欢快、夢幻的人文魅力,成为体验旅游的重要标志!
欢快谷位于朝阳区东四环四方桥东南角,占地 100 万平方米.其中,公园一期占地约 54 万平方米,分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成,于 xx 年暑期建成开放.公园二期、三期分别占地 5 万平方米 和 40 多万平方米,将于一期开园后陆续推出.
欢快谷精心设置了 120 余项体验项目,包括 40 多项娱乐设备、 50 多处人文生态景观、 10 多项艺术表演、 20 多项主题游戏和商业辅助性项目,可以満足不同人群的需要.
欢快谷将绿化与建筑融合,将动感与文化融合,将品牌效应与区域发展融合,尽显龙头产业的不凡汽势! 30 多万平方米的绿化、 8 万平方米的湖面赋予欢快谷清新自然的生态环境;四大文明主题、三大夢幻场景赋予欢快谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的安全检测、人姓化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢快谷全天下一流的品质;
国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实利赋予欢快谷领先全天下的高度!欢快谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重.它的成功开发,产生了良好的连带效益和集聚效应,对带动区域发展、完膳城市功能、构建和谐社会、満足大众娱乐生活、创造城市综和效益等方面,将起到重要的促进作用.