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xx的护理工作以创建三级医院为目标，紧紧围绕制定的“xx病人安全目标”为标准，开展科室护理工作。摘要如下:
(一)护理质量管理和安全管理
1.在护理部和科主任的正确领导下，根据建立三级医院质量考核的标准，以及护理质量管理的总体指导思想，制定了一系列奖惩制度和考核制度，加强和细化了对护理人员的考核，落实了医院规范化管理的要求，确保了护理质量和安全；加强新员工服务标准及相关规章制度的学习。
2.“安全第一，以人为本”组织定期和不定期的质量管理查房，每月讨论总结一次。重视护理安全学习提高护理法律意识。要求全体护士时刻保证安全，注重安全护理的前馈控制，做好“高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格警示”工作，坚持护士长每天查房两次，监督检查护士在岗和在岗职责，及时发现护理工作偏差，及时纠正，重点关注新入院、转院、术前、术后、生活不能自理、易发生医疗纠纷的危重患者。
3.优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源，实行弹性排班，保证工作质量，合理安排员工休息，充分发挥员工主观能动性。排班以规律、平等、灵活、科学、合理为原则，以护理质量和安全检查为核心，以提高患者满意度为目标。关注最终质量，关注环节质量；培养员工的“谨慎独立”精神。
二是优化护理队伍结构，重视人才培养。
1.提高护理队伍的素质。考虑到现有的护理人员结构，高年资护士带领低年资护士，努力共同提高专业水平，丰富工作经验。强化创新意识:加强新知识、新理论、新技术的学习，鼓励服务创新和技术创新。
2.灌输整体护理理念，每月组织一次业务查房，积极参加院内学习和业务查房。要求这方面的护士按照护理程序的思路和模式进行工作。
3.为了提高病房护士的护理质量，组织护士参加医务科和护理部的业务学习，每周一次，每月至少四次，要求每个护士都要参加，有利于提高护士的素质和教学。定期晨会抽查问题，对于业务水平差的，重复监督。鼓励落后者学会奋起，营造良好的学习氛围。订阅护理研究期刊——《实用护理杂志》、《中华护理杂志》、《齐鲁护理杂志》，定期组织优秀护理论文的学习讨论，提高护理研究水平。让负责的护理人员写学习记录。今年全科护士在省级和核心期刊发表护理论文4篇。
4.鼓励护士学习专科和本科护理，尽量满足护士在排班方面的学习需求。促进
5.加强临床教学，努力培养优秀护理人员:加强临床教学水平，做好临床护士的规范化培训，使护生尽快熟悉各班工作流程，护理外科常见病、多发病。随时召开座谈会征求意见。并积极参加护理部组织的教学竞赛，进一步提高护生的教学技能。
三。团队建设:
1.我在行政管理方面树立了榜样。我要求别人做的事，自己先做好，做好表率:我在工作中要做到公平、公正、公开，注重自己综合素质的提高。
2.在全院医务人员人均工作量全年第一的条件下，协助科主任稳定人心，带动全科医生戒骄戒躁，以每天看到一些成绩为目标，齐心协力打造普外科。
3.积极为患者及家属解决生理、心理、社会和精神文化问题，倡导主动服务、精明服务、人性化和个性化服务；实现“护理服务零距离、护理工作零投诉、护理操作零差错”，让全科护士了解重大差错和投诉退回护理部和人力资源部的政策；提高服务意识，规范护士礼仪，让护士有一个好的gfd，塑造瑞慈医院的美好形象。
4.强化员工的瑞慈观念，鼓励护理人员积极参与科室和医院的活动，增强工作的主动性，培养奉献精神和热爱集体的精神，鼓励员工积极参与献血等公益活动。
5.没有想象中全年收红包。许多红包被退回，感谢信和锦旗被多次收到。
6.6.xx年我科接受了二级医院和省护理部的专项检查，部分成果受到专家组好评。
7.配合市场部进行多次社区义诊和大型肿瘤回访。
第四，突出优质服务，提高患者满意度。
1.以树立护士良好形象为重点，以提高护理服务为目标，以社会和患者满意为标准，切实转变服务理念，把“以病人为中心”的服务理念贯彻到为病人服务的各项工作中，从维护病人利益、促进医院健康发展的角度出发，在临床护理工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”，在护理工作中做到一切从“以病人为中心”出发。二、谈心到位，加强沟通讲解，做好心理护理和健康教育；三、做到位，检查措施到位；四是管理到位，监督检查要做好；以健康为例，健康教育的内容更加个性化和具体化，健康教育的形式更加多样化。我们应该充分利用报纸的宣传栏来编写丰富多彩的宣传材料。病房服务根据指南、健康处方和出院指导汇编成册。有资料表明，个体化、综合化的教育形式比传统方法更有效，并使大多数患者及其家属受益。在南通率先实施乳腺癌患者个案管理。
2.把换位思考放在第一位:每当你看到病人无助地躺在病床上，看着你求助的时候，每当你想到病人还在忍受痛苦的时候，每当你想到你是一个能解决他们的问题，解除他们的痛苦的护士的时候，你就充满了自豪。相反，如果我们是患者，我们渴望得到不是来自医护人员的真诚服务吗？谁不想被关心？总之，“患者满意度”这个词看似简单，但要达到标准真的不容易。它需要护士们的敬业和奉献，这其中包含了她们兢兢业业、脚踏实地的辛勤劳动，汗水甚至委屈的泪水。作为一名护士，我们应该以真诚的服务赢得患者的爱，
3.以五心规范服务行为，即爱是关系之源；尊重生命是真诚的美好愿望；关心和爱护是应有的品质；温暖如春，热情是真诚的美德；不开心，耐心是事业的坚持。
4.在平凡的工作中做出不平凡的事情。目前每个住院病人出院前都会收到至少2张名片，其中一张是主治医生。另一个是护士长。以便患者在住院期间和出院后有疑问时能及时反馈，得到及时指导。
和社会福利。
xx病房2004年护理工作计划
1.加强病房基础护理质量管理与考核。每月按要求完成各种护理质量检查并汇报检查中存在的问题，及时反馈，尽快整改，不断提高护理质量。
2.由于四病区是高危科室，我们病区年轻护士不断增多，临床护理经验缺乏，处理临床突发事件的能力相对不足。因此定期组织护士学习核心制度、护理文书书写规范、各种护理风险应急预案等。，并邀请在病房工作时间长的护士结合自身临床经验，以身作则，不断提高年轻护士的安全护理意识和临床应急能力。
3.每月完成各级护理人员的三基三严培训和考核。充分发挥奖惩机制，提高护士的荣誉感和工作积极性，对护士三基三严培训考核不合格者和在各种护理理论操作竞赛中表现优异者。
4.根据病房特色护理工作计划，深入开展病房特色护理工作。并定期组织病房护理质控人员总结和改进特色护理工作。
5.加强专科护士的培养和培训，定期组织专科护士学习专科理论，鼓励其结合临床专科护理经验撰写专科护理论文。
6.认真做好上一个教学环节和下一个教学环节的总结，及时征求实习学生的意见，对每个教学环节的教师进行考核，努力提高教学质量。争取xx年进入优秀教学部。
7.根据各级护理人员岗位考核标准，配合人事部等相关部门做好病房护理人员的编制和配置工作。