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总经理年终总结纲要 篇一
20xx总经理年终工作总结报告一:
20xx年x月x日,经盈众集团控股有限xxx董事会的任命,我担任盈众传媒总经理一职.这一年里,在集团董事会及xxx下属的全力支持下,各项工作开展顺利.经过xxx全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高.回顾一年个月来工作,主要有以下几方面:
一、组织建设
设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟.由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成.
二、文化建设
注重企业文化建设,提炼盈众传媒的文化"合众共赢、创新",既强调与集团的关系又突出xxx传媒性质的特征.秉承"诚信立足社会,服务创造未来"的经营理念,秉持"卓越服务、快乐生活"的企业使命,坚持以客户为中心,主张"热心、贴心、省心、放心、开心"的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励.
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队:组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练,培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加>的课程培训,使高管更清晰地认同xxx文化.同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己.
四、业绩建设
在短短的半个月里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效.首先,盈众传媒与盈众doing有限xxx、众赢汽车俱乐部有限xxx及远航汽车销售服务有限xxx签署合作协议,包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子xxx的等宣传的全权代理权;其次,盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限xxx签署了关于盈众汽车成立xx周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与海上海国际酒店签署了合作协议,实现与实体xxx的首次合作;同时,截至报告时,盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家xxx进行项目洽谈中.
盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和xxx成员的共同协作是分不开的,但盈众传媒仅仅成立一年,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在.我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩.
20xx总经理年终工作总结报告二:
在20xx年新春即将到来之际,我代表xxx向辛勤工作的全体员工表示衷心的感谢!谢谢大家!
前面xxx生产部门、销售部门对各自的工作情况进行了总结、办公室对xxx制定的管理制度中主要内容进行了阐述并提出了一些具体要求.下面,我对xxx20xx年工作进行总结,对20xx年的工作提前作一个安排.
一、20xx年重点工作回顾
20xx,是我xxx自成立以来基础建设发生重大变化的一年,也是xxx生产逐步走向正常,内部管理逐步走向规范化和制度化的一年.一年来,在xxx管理层的领导下,在全体员工的艰苦奋战下,我xxx紧紧围绕严抓有机肥厂基础设施建设的工作思路,以产品研发、技术创新、教育培训为工作重点,基本完成了年初确定的各项指标,为xxx步入正常生产奠定了坚实的基础.
回顾一年来的工作,值得肯定的成绩主要有:
1、有机肥厂基础设施建设已初具规模.20xx至20xx年间xxx已投入建设资金4000余万元,完成了项目建设投资的60%以上.建成的有机肥厂正常生产后可年高效有机肥3万吨,复混肥料、有机—无机复混肥料年产量达7万吨以上.
2、顺利取得了生产许可证.xxx要正常生产,首先得解决合法生产的问题.20xx年5月开始,xxx根据上级主管门要求,由办公室负责申报工作,申报过程中得到了上级主管部门的大力支持,历经近半年时间,在xxx各部门的大力协作下,于20xx年11月合法取得了生产许可证,为xxx20xx年正常生产铺平了道路.
3、产品研发初具成效.xxx为了走差异化可持续发展之路,提高xxx的核心竞争力,20xx年中旬xxx专门聘请了技术员曾东泉同志负责产品的研发工作.工作开展过程中得到生产部门、销售部门的大力协作,目前为止,已开发出芒果专用肥、烟草专用肥、复合微生物肥、膨果钾宝冲施肥、叶面肥等系列产品,为xxx20xx 年的产品销售推广工作打下了良好基础.
4、生产管理、设备管理和安全生产工作稳步推进.20xx年6月xxx有机肥厂开始投入试运行,为了规范生产管理流程,完善质量管理控制程序,由办公室牵头负责,各部门配合,制定了的质量管理手册,为xxx生产各环节提供了理论依据,使xxx生产管理工作逐步迈向规范化和标准化.
20xx年xxx各项工作取得一定成绩,一些经验和做法值得我们认真总结.这些成绩的取得,都离不开广大员工的辛勤努力,包含了大家的心血和汗水.在这里,我再次向xxx每一位员工表示真挚的感谢!为表示xxx谢意,在这里xxx对20xx年度坚守在自己工作岗位、任劳任怨做好自己本职工作,表现突出的几位同志进行表彰(略).
20xx年,尽管我们基础设施建设、设备改造、产品研发等方面取得了一些成绩,我们在看到成绩的同时,也要看到xxx目前存在的不足.
客观的讲,xxx在长远发展方面,目前还只是一个初具规模的中小型企业,设备、技术条件仍然偏下,特别是在设备装备和产品研发方面与其他先进xxx相比,仍有很大的差距.同时,xxx内部存在的问题还很多,主要是以下几个方面:
1、产品质量仍然存在较大问题.主要原因是xxx质量检测部门(化验室)对产品的检验操作还不够熟练,产品研发过程中理论配方也实际生产过程有一定差距,这样就增加了公 1
司的生产经营成本,如果不及时提高产品质量,会有损xxx信誉.我们全体员工必须提高产品质量意识,努力提高专业水平,不能把质量管理停留在纸面上,在20xx年生产过程切实加强质量监管力度.
2、节能降耗意识淡薄.厂部办公区域经常出现长明灯,生产工具、物品乱拿乱放等现象比较突出,节能降耗意识有待加强.
3、安全生产管理相对滞后.20xx年xxx全年发生工伤事故2起,设备安全事故1起.20xx年9月2日,xxx在安装牌过程中,陈永涛同志在出基础泥巴时被工具刮伤脚趾,造成脚趾甲脱落伤;20xx年9月27日,抽水的时候没有专人管理,长时间不关电源,导致机井水泵被烧坏,给xxx造成了很大的经济损失;20xx年11月14日,王昌敏在驾驶装载机过程中不慎从装载机上滑倒,造成左手骨裂伤.之所以有这样安全事故发生,一程度上反应出员工安全意识和责任心不强,管理人员责任落实不到位.年后要求办公室对安全事故的处理制定出实施细则,xxx严格按照规定对责任人员进行事故责任追究.
3、设备维护管理存在较大的漏洞.设备经常维护和定期检修没有落实,部分设备经常停产维修,给生产带来很大影响.除了试运行过程中设备本身存在的问题外,很大一部分还是人员操作使用不当造成的,今后必须加强设备的日常 维护和定期检修工作.
4、员工整体素质有待进一步提高,特别是年青员工的职业技能和职业素养与当前xxx生产要求不相适应.为此,生产门必须加强员工的技能培训工作.
以上反应出来的情况,说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足.为此,我们要正视困难、正视问题,不回避矛盾,不断改进、不断创新,才能使xxx更有活力,才能尽早步入正轨.
二、xxx发展中的优势和劣势
1、优势因素 (1)农业支柱产业蓬勃发展.20xx年全县发展芒果16.67万亩,无公害茶叶种植1.6万余亩,粮食播种面积25.7万亩,种植烤烟2万余亩,蓝梅、葡萄、玛咖、核桃、石榴、西瓜等经济作物种植面积逐年上升,这些都为我xxx各种肥料产品的推广使用提供了比较大的空间,市场前景良好.
(2)区域优势明显.我xxx地处四川省攀枝花通往滇西北的交通枢纽,距丽攀高速公路和规划中的铁路车站比较近,原料和产品运输便利.
(3)技术优势.xxx有机肥的生产工艺与同传统有机肥加工方法相比,有如下特点: 一是发酵时间短.首先采用工厂化发酵工艺,接种高效活性菌剂,使微生物快速形成优势菌,缩短发酵时间;
二是生产能耗低.发酵工艺利用生物热可蒸发大量水分,低耗能,省煤、省电、劳动强度小,能较好控制发酵湿度,减少有效态物质的损失;
三是环境污染小,采用封闭设备,加强工厂化生产的可控性,减少蚊蝇寄生源的传播;
四是生产过程中产生的主要有机污染物通过工艺控制和技术改进,均得到循环使用.
(4)外部环境优势.xxx自成立以来,积极发展对外关系,先后与云南省环境科学研究院、云南省烟草农业科学研究院、云南省烟草烟叶xxx、云南省质量监督检验检疫中心、云南省土肥工作站、丽江市烟草xxx、丽江市土肥工作站、华坪县土肥工作站、华坪县农业技术推广站、华坪县芒果产业协会等单位建立了良好的伙伴合作关系,为xxx产品走上广阔市场奠定了坚实的基础.
2、劣势因素
(1)生产场地受限,影响生产规模和发展速度(xxx很快要实施的初加工处理项目可以解决这一问题);
(2)原材料价格上升快,产品生产成本高.
(3)设备对生产适应性不足.
(4)xxx基础管理薄弱.
从以上形势,结合xxx的发展现状,我们提出用2-3年的时间来实现从根本上提升产品品质的构想.这就要求我们进一步明确发展目标,进一步创新发展理念,进一步转变发展方式,把持续改进、求真务实的思路贯穿到xxx的整体工作之中.
三、20xx年,对于我们全体员工来说是动力与压力并存的一年,我们要逐步拓展市场,加快产品研发、技术创新和管理创新的步伐,使xxx能够平稳较快发展.我们要重点抓好以下工作:
1、继续加快设备改造步伐,尽快投入正常生产.没有合格的产品,xxx就不会有生存的空间,生产不出优质的产品,xxx就不会有市场竞争优势.因此,生产部门年后要把设备的改造和维作为第一要务来抓.
2、销售部门积极开拓市场,创造良好的营销业绩.20xx年xxx产品销售形势会比较严峻,因此,销售部门还要扩大员工队伍,抓住机遇,乘势而上,为xxx发展源源不断地提供市场资源支持.一是要巩固已有老客户的合作关系;二是要加强重点种植基地、重点区域已经确立的良好关系,做好回访和售后服务工作,建立长久合作关系,为产品销售长远战略实施奠定坚实的基础;三是要适时调整销售策略和主攻方向,坚持走差异化的销售之路,主动出击,抢占先机,努力开拓新市场,为xxx不断取得良好的销售业绩创造条件.
3、强化全员培训,提高员工整体素质.教育培训工作任重而道远,我们必须坚持培训,不断地创新培训方式,才能跟上xxx发展的步伐.
20xx年重点培训工作:一是要对全体员工在年后集中培训一次,培训内容包括员工职业素养和专业技能,着重解决员工最基础的应知应会问题;二是要提高技术人员和一线员工的专业操作技能;三是对管理层进行提高执行力方面的培训,进一步抓好新生后备力量的培养.
4、弘扬楷瑞精神,打造特色企业文化.20xx年,一是我们要用企业文化激活生产力和创造力,打造强势企业文化;二是要利用培训、宣传等方法,提高员工职业素养;三是广泛开展技术比武和劳动竞赛,通过总结推广各类先进典型的模范事迹,树新风、立标兵,用榜样的力量激励和引导员工奋发努力、多做贡献;四是组织各类小型娱乐活动,活跃员工生活,使广大员工的思想素质和精神面貌发生显著变化.
各位同事:
20xx年,我会和大家一起,团结一心,加倍努力,百尺竿头,更进一步,为实现xxx做大做强,打造云南省诚信企业的战略目标而努力奋斗!
最后,我祝各位同事新春快乐!身体健康!合家幸福!谢谢大家!
总经理年终总结纲要 篇二
各位领导、同志们:
由于受雪凝灾害及外部市场价格长期倒挂的影响,本xxx生产经营活动受到很大影响,一直处于不稳定.面对非常严峻的生产经营形势,在总厂机关党委、厂部及总厂领导的亲力协调与分xxx的大力支持下,xxx上下团结一心,开展生产自救,极力把损失降到最低点.现就个人廉洁从业情况汇报如下:
一、思想情况
能够紧密结合形势,认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神以及党的精神,学习党和国家的方针政策和法律法规.一是坚持学习理论及重要思想,围绕主题,把握灵魂、抓住精髓,提高实践的能力;二是把学习理论与学厂党委各项重大决策相结合,增强自身的使命感、紧迫感和责任感;三是坚持把学习理论与学习各种制度相结合起来,并加以运用;四是坚持理论理论联系实际,学以致用的原则,把理论学习与中心工作结合起来,为xxx的生产经营的发展,找出理论依据,从而坚定工作信心.
二、工作完成情况
面对诸多困难,带领xxx员工积极转变观念,认清形势,在以市场求发展的同时,把工作重心转入到降本增效、节能降耗及加强员工教育培训、稳定员工队伍上来.
一是集中力量攻坚,积极应对当前形势;二是开拓市场、降低成本,提高产销量;三是加强应收账款的核对、清收工作,努力降低坏账风险;四是坚持科技创新,提升企业市场竞争力;五是转变经营理念,创新经营模式;六是深挖潜力,做好增收节支,节能降耗工作;七是坚持实施人才强企战略;八是加强企业文化建设,充分发挥党、工、团作用;九是大力开党的基层组织建设年活动,以及创建"四五六"创建活动,确保员工队伍的稳定与和谐.通过严格落实以上措施,顺利通过了质量体系认证工作.
三、工作作风情况
作为xxx党风廉政建设第一责任人,能够认真落实党风廉政建设责任制,实行集体领导和个人分工负责相结合,分级管理,各负其责,逐级考核的工作原则.按规定组织并主持召开生活会,坚持过好双重组织生活,针对存在问题督促整改.坚持深入基层解决实际问题,虚心听取员工的意见和建议,不断改进工作上的失误和不足,团结同志,知人善用,党政步调一致,一个声音,一起行动.坚持集中制原则,做到决策.自觉维护班子团结,遇重大事项集体决策.坚持立足教育,着眼防范,从严管理,标本兼治的原则.
四、廉洁自律情况
能够认真学关于领导干部廉洁自律的系列文件,认真贯彻落实>、>以及国有企业领导人员廉洁自律"七项要求"等文件精神.以身作则,言传身教,做到"自重、自省、自警、自励、自律".抓好教育,带好班子,带好队伍,管好家属和身边的工作人员,严防他们利用自己的权力和影响谋取私利,自觉接受组织和员工的监督,重大问题及时向上级报告.自觉抵制现象和行业不正之风,真正过好五关,即关、权力关、金钱关、享乐关、亲朋关.事事处处严格要求自己,争做廉洁自律的表率.没有利用职权谋取私利,假公济私、损公肥私的行为.严格执行组织人事纪律,没有用人上的不正之风,在产品销售、原燃材料的采购上严格把关,没有挥霍公款,铺张浪费现象的发生,严格执行业务招待费和差旅费的审批制度.
五、度工作业绩及不足
在工作中有了一些成绩,但也有很多的不足:一是创新意识不强,太过求稳;二是对员工在工作中取得的成绩表扬不足,造成的失误,批评不够;三是深入基层调查研究解决问题还不够;四是学习不够,对生产中的专业知识需要加强学习.以上不足都需要我在今后的工作上,在同志们的帮助下加以改进和完善.
,是___xxx成立以来经营形势最为严峻的一年,09年的生产经营形势不可乐观.但有总厂党委、厂部的正确领导,有各处部室和兄弟单位的大力支持,有xxx全体员工的共同努力,顽强拼搏,我相信,我们一定能够度过难关,在困难中求生存,在创新中求发展.
总经理年终总结纲要 篇三
半年来的工作实践使我认识到,作为一个助理,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置.就地位而言:从领导决策过程看,我处在"辅助者"地位,从执行看属"执行者"地位;对处理一些具体事物,又处在"代理者"的地位.这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生或者越位,何况所要协调工作的对象是xxx各部负责人,所以在实际工作中我的做法只能是:为领导参谋到位但不越位:督促、催办到位,但不"拍板";服务到位但不干预上级工作.只有把"位置"认准,把工作性质搞清,自觉维护干部之间的团结,在工作中尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己,作一个为人诚恳、忠于职守,勤于职守、胜任职责的总经理助理.催办和协调是我的主要工作之一,虽然初次接触化工行业,对此行业专业的知识从零开始,但各部同事都给予了我很大的支持,自已也努力在短时期内提高专业知识水平,力争做到对工作主动催办和协调,对上级起到参谋的作用,承上启下,沟通左右,协调各方,因此半年来的工作相对还比较顺利.
为发挥好参谋助手作用,真正为xxx和员工办一些实事,在实际工作中采取不同的方式了解生产经营情况,倾听各部领导和员工的建议,围绕xxx领导决策和生产经营实际,及时向总经理反映.
承办工作是主要工作之一,有来自总经理、各部负责人,也有来自外部的,但主要是来自xxx各部的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是较琐碎的,如何处理和承办好每一项工作,我坚持的做法:一是先办主要工作、后办次要事项,先急后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;但总的原则,承办的每一项工作和事情,都必须做到向xxx负责,向领导负责,向员工负责.
为了提高全厂人员的思想素质和工作作风,一是按总经理要求采取培训方式进行教育和引导,使大家树立敬业爱岗的精神,树立荣誉感,使大家感到能在海华工作是一种荣誉.二是配合各部管理干部坚持各项制度的落实,增强个人责任感;三是努力学习专业知识,对xxx产品所需原材料、生产流程、产品性能等有了初步的认识.
虽然作了一些应该作的工作,这与总经理领导和各部同仁的大力支持是密不可分的,但作为总经理的助理,工作上还做的远远不够,问题也还不少,主要表现在:
1、调查研究还不够深入,有些情况没有及时地掌握,以致为总经理参谋还不到位.
2、对本xxx产品的专业知识不够,在产品开发、品质保证、流程改进等方面没有起到参谋作用.
3、每月对原材料、半成品、成品的盘底跟踪不到位,导致盘底数据不是100%准确.
4、为员工服务的深度还不够,需进一步加强服务意识和服务态度,不断提高办事效率和工作能力,为xxx建设、发展做出新的贡献.
总经理年终总结纲要 篇四
20xxxxx年终总结范文及20xx工作计划一
江房地产开发有限xxx在20xx年度的主要工作,是开发建设并经营门面房一、二期工程,在园区党工委、领导的关心支持下,经过全体员工的共同努力,"门面房"项目各方面工作都取得了很大进展.为顺利完成该项目,努力达到的要求,实现项目的经济效益和社会效益,总结工作经验,找出工作中的差距,合理安排来年的工作,现将20xx年度年度工作情况总结
门面房一期工程已于20xx年峻工,本年度主要是进行销售和资金回笼工作,以及交户后的质量保修回访工作;门面房二期工程主要施工内容已于20xx年基本结束,20xx年主要进行销售和资金笼工作,以及门面房门前大理石铺装,和路亮化及牌等其它配套设施的施工,门面房二期工程已于20xx年11月28日举行了竣工验收会;现在已进入全面交户阶段和后期手续的办理.
一、项目开发、建设工作
在项目建设施工过程中,我xxx从项目组织管理、工程质量控制、现场管理等几个方面开展工作.
在项目组织管理方面:首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责,确定项目管理的目的任务,制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、同事的协作下,使得商业用房工程得以顺利进行,通过工程例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾,加强相互之间的沟通,及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明.
在工程质量控制方面:质量管理上,项目部着重抓了三个环节:确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程控制;验收控制.开工前确定质量预控方案,xxx提出"建精品工程、树形象"的质量目标,对监理及单分包单位明确目标、验收标准等.并审定监理大纲及施工单位的施工组织设计.针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求,协助其完善施工工艺、措施的制定.抓好过程质量控制,在过程控制上,发挥监理在质量管理上的职能,对监理充分授权、有效监督;严把原材料质量关,项目部对进场材料质量、数量、规格验收,并监督现场取样送检,以检查到场材料是否符合合同要求.工程项目部在对于施工单位的质量管理上,主要抓其质保体系建设,发挥质保体系在质量管理上的作用,从思想上重视质量管理,在日常的管理中重点工作是质量巡查,质量跟踪,并结合施工的阶段,组织一些有针对性的质量管理活动,有效利用工程例会制度,讲问题、提问题、解决问题.现场管理中,强调服务意识,为乙方生产质量优质产品创造条件,提供技术支持、管理支持.产品的验收控制中,主要是要求施工方做到自检、互检和交接检,严格监理验收制度,确保按工序报验制度执行.总之,门面房工程的施工质量总体是好的,能较好地按规范施工,按规范验收,现在门面房二期工程已经各级质量监督检验部门验收合格.
在安全与文明现场管理方面:本工程施工场地较小工作面较大,且在镇区主要交通要道占道施工,现场安全较难管理,工程项目部结合实际情况,和施工、监理研究,实时调整现场临时设施,根据本工程安全文明项目管理目标,督促施工单位在施工过程中贯彻执行及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定;为了提升工地形象和安全文明施工,科学安排、合理调配使用施工场地,并使之与各种环境保持协调关系,要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工;督促监理工程师做好安全控制,目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失;督促监理工程师和承包商按照有关法规要求,使施工现场和临时用地范围内秩序井然,文明安全,环境得到保护,交通畅达,防火设施完备,居民不受干扰,场容和环境卫生均符合要求.
二、销售工作
总体销售状况:门面房一二期工程应销售总额为12348万元,现已销售9147万元,资金已回笼8006万元,未销售部分3201万元,另外尚有1140万元已销售资金没有回笼.
项目开发的最要一环是销售,开发成功与否,主要看销售情况,所以xxx采取了多种销售策略,多方开源,通过多种渠道,联系多层次客户.xxx在上半年主要是对一期工程交户后的客户进行催款,落实二期门面房开发资金,对资金困难的客户,积极联系银行,动员客户及时按揭贷款,以加快xxx资金回笼;在二期工程开发建设过程中,对直接分包的分项工程,优先考虑购置门面房的施工单位,以房款抵工程款,以减小工程建设的支付压力,如玻璃门工程和室外亮化工程;另外,动员地方一些有实力的个体老板购置门面房,以及一些有意投资商铺的外地老板购买,动员本项目的施工承包人购买本工程的一处较大的商铺,用以抵扣工程款;当然,还用了其它销售手段,比如充分利用户外宣传,采用涨价手段,动员xxx员工亲朋来购买等.
三、年工作计划
年xxx开发项目目前已有初步计划,主要是将路东侧地段进行门面房开发,总开发面积约7000平方米,本段开发门面房工程,主要是为了提升总体形象改善大楼周边环境而建,其经济效益并不高,本工程拟于年上半年开工建设,并于年月份之前完成各项建设前期准备工作,和各项报批手续,并拟定于年年底前建设完成,并完成销售50%;
大楼的开发建设,开发面积约14000平方米,该大楼为大楼,由投资,我xxx开发建设,并最终销售给,该工程开发时间已初步确定,但最终开发时间尚需由国土局确定;
镇卫生院门前门面房开发,开发面积约3500平方米,该处门面房属于原门面房二期工程,各项手续齐全,有现成的施工图纸,在协调好外部关系和补办一些手续后可直接施工建设,该处一旦确定开发,可以在5个月内竣工,且可以很快完成销售.
进一步对门面房一二期工程剩余门面房进行销售,确保后期开发项目有充足的流动资金.
四、年工作思路
总结门面房一二期工程的开发建设,存在四个方面的问题,一是门面房总体开发利润并不算高;二是销售不力,目前门面房销售相对滞销;三是工程建设扫尾工作缓慢,往往无法及时交户;四是现有管理理念相对落后,开拓进取精神不够.针对以上问题,我们总结出如下工作思路
1、针对开发利润不高的问题,这里诚然有一个社会效益的方面,开发的初衷是为了形象的提高,也包含了路改造的投资,但其中实际上仍有利润上的开发潜力,比如,在开发规划的初期,没有对房地产开发做全面的调查和研究,没有对投资效益做全面的论证,对其中的部分费用没有充分考虑,以致于在开发过程中产生了许多意想不到的开支,如消防和供电工程等;还有在工程建设的管理上也存在一些问题,没有充分协调质量、进度和成本之间的关系,致使了工程建设成本有所提高;另外,在考虑销售价格时,没有制定严谨科学的销售策略也对整体的利润有一定的影响;当然还有一些其它方面,总而言之,开发利润不高的问题不是某一方面或其中几个方面造成的,这里涉及到一个系统的成本管理,而系统的成本管理也就是科学的成本管理,是需要在实际工作当中积累经验并不断完善的,同时更需要学习,学习系统的理论和科学的管理方法.我们要在今后的工作中,结合房地产业的实际情况,制定严谨科学的成本管理体制;要从源头抓起,从决策规划和初步设计到施工图设计,到工程施工完毕和最后的竣工决算,甚至可以延伸到项目的寿命周期,都要有详细的成本计划;要加强学习,学习先进的成本管理理念,学习大房地产xxx的成本管理经验,努力将房地产开发的经济效益和社会效益最大化.
2、针对目前门面房相对滞销的问题,尽管目前剩余商铺量并不大,但由于总体利润不高,如不将剩余商铺尽快销售出去,就会导致xxx周转资金量不足,这对房地产xxx来说是非常严重的问题,必须要加以解决.而从市场因素看,仍有市场空间可供开发,而放眼整个以及乃至全国,市场空间更大,这就需要我们在市场上做好调研,进一步开拓市场,而不能坐等;另外在销售策略上也有文章可做,我们在之前的销售策略上相对比较呆板和保守,需要在销售策略上进一步解放思想.我们将在以后的工作当中进一步拓展思路,在市场开发方面,不能只局限于永安洲,而更应该放眼更大的市场空间,要做好宣传工作,可以先在区域内做好宣传,充分利用传媒力量,在区域内做宣传,吸引有购买力的业主来投资,即使没有投资购买,那也是对的一种宣传,对今后的开发也有长远意义;在销售策略上,要起到市场的效果,针对目前门面房的销售现状,我们应在原有销售价格的基础上适当上调销售单价,这样对那些已购买商铺的业主是一种安慰,让他们感受到房屋升值的理想结果,同时他们也会对我们开发建设的门面房做一些间接的宣传,而对那些持币观望的业主却是一种强烈,会促使他们果断购买;另外在今后的开发规划上要做足文章,要确定所开发的项目有充分的市场,所建房型要能最大限度地满足用户的切实需要,同时还要考虑不同层次的购买力人群,侧重于中低收入人群的需求.
3、针对目前门面房工程扫尾进度不快的问题,总结的关键原因是没有科学合理的进度计划和详细的规划设计,另外在择优选择施工队和合同管理方面也存在一些问题.我们在以后工作中,要抓好各项配套工程的施工,制定详细的工作计划;抓好工程质量,完善各项竣工验收资料,做好工程竣工验收准备工作;在以后的项目招标中,要选择有实力、有信誉的施工单位.
4、关于现有管理理念落后和开拓进取精神不够的问题,我们认为解决问题的关键是改革现有运行体制,要面对市场,采取纯xxx化运作;制定xxx长远发展规划,建立xxx人才计划,投资计划,管理计划,并建立和完善相应的制度;要有将xxx发展状大,做大做强的观念,不可坐享其成;要加强学习,坚持走出去,引进来,要将先进的管理理念为我所用.
以上是我xxx年度的工作总结及年工作计划和工作思路,我xxx全体员工,将在到来的年的工作当中,放眼未来,着重眼前,各司其职,做好本职工作;我们要求xxx全体员工要振奋精神、迎难而上,抓住目前的大好发展机遇,开创我们房地产xxx的新的未来;要努力学习,加强自身的素养,埋头苦干,扎实工作,提高自身的业务水平;用科学发展的观点指导我们房地产xxx的各项工作,使房地产xxx的各项工作能够全面、协调、可持续的发展.坚持以人为本,把我们房地产xxx做大做强,为经济建设作出应有的贡献!
20xxxxx年终总结范文及20xx工作计划二
紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的201已经过去,充满期待的201已经来到,回首过去一年的工作,既有收获的喜悦也有不足的反思.在这新年伊始之际,很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结,提炼经验总结教训,便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础.现将本人的年度总结向各位领导汇报如下,愿与各位同仁共勉.
一、收获
说道收获,请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场:soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至0.00.而一年后的今天:soho8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业除8xx楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中,预计春节前完成封闭.目前的状态除8xx楼外存在较大滞后外基本达到的预期.全年没有出现严重质量事故和安全事故,特别小户型的安装质量在2xx楼的基础上有长足的进步,在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩,为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望.
要说原盛项目201年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件,今年顺利完成两大交付节点:1)、8月30日的soho办公楼的交付;2)、11月15日的小户型的交付.这两大事件被我在201年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒,其难度之大早有预计和准备.在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破.这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出,这两次的交房事件特别soho的交房,作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大.其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础;其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑.
当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩,而是项目全体参与者的成绩,特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果.在此,请允许我代表项目部向几位同志三年来的不懈努力表示衷心的感谢.他们分别是:充满热情富有责任心的王青兴;稳重而富有包容心的王明奇;充满热情和活力的张松海;任劳任怨的老黄牛张学军;敬业谨慎务实低调的祈英华;勤恳富有个性的团队队长戚经理.借此请允许我以个人的名义向大家说声谢谢,辛苦了兄弟们,如果没有大家的辛苦付出就不会有原盛今天.
二、成长
如果说以上成绩是属于大家的,是项目全体同仁辛勤付出的结果,那么成长则更多的是反映我的个人心理状态.成长不仅是一种结果,更是一种状态,不断学习不断提高的精神面貌和状态.
先说读书,与女儿一道学习>、>,自己熟读>,甚至曾经想把她背下来,研读>总之算是读书吧.向自己的极限挑战,在201年3月28日参加国际郑开马拉松比赛,以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛.我还参加社会上的>、在下班路上听励志广播节目,这些似乎和工作没多大关系,但这反映出我的精神状态,渴望学习、进步、成长.甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲,通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的"帮助更多的人实现梦想,自己的梦想也就是实现"的境界.初听到这句话时,认为这是大话是口号,通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理,并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义.于是我在工作中不断践行着这种理念,在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事,我相信只有当大家都进步了,有成绩了,我们团队的工作才会有成绩,这是我的人生哲学,也是我不断持续努力的方向.
如果说以上算是个人的学习,则去年79月份的一段经历则算是对我的锻炼.去年79月份xxx安排由我负责主持项目的全面工作,这段经历对于我的锻炼、影响和收获非常之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和,所以使我不能不提.首先我感谢组织对我的信任,给我提供了锻炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会.这期间经历了soho办公楼的验收交房;小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收;准甲办公楼的装修、安装及大面积开展;中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工;酒店的主体施工.为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和配合管理工作.特别8月份小户型抢工期阶段,我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了.甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话,虽然每天晚上都回家.当晚上到家是女儿已经睡着,早上上班从家走女儿还没有醒来.这期间我深深的体会到了作为项目经理的责任、压力和动力.并且从中我不断悟出了很多的人生道理:深刻领悟到少点得失心多点责任心;少发点牢骚多干点事实;少点抱怨多点感恩的现实意义,并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟.通过三个月的辛勤努力和付出,使我得到了较大的锻炼和提高,并在一定程度上赢得了大家的认可……
这段经历带给我太多的收获和正面影响,请允许我借此向关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意,谢谢大家对我的关心和厚爱.我将以此为动力,持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努力,刻苦敬业工作,为我们的绿地事业做出更大的贡献.
三、不足
201年虽然收获颇多,感悟颇多,同样不足之处也颇多.
其一:虽然今年的任务基本算是完成了,但在不同程度上还存在一定的滞后,说明进度管理仍要努力,继续挖掘潜力.特别8xx楼土建进度滞后较多,一直没有找到行之有效补救措施,致使8xx楼后期工期过于紧张.
其二:没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系.201年整个工期非常之紧,特别3xx楼南塔,春节后复工已是3月20日,从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间,交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大.在赶工期的过程中过于偏面专注于进度,在某种程度上造成了质量的部分牺牲,致使后期交房验收过程中被作为反面教材,受到xxx领导的批评.
其三:进度管理受施工单位自身素质和配合程度的影响较大.像对于管理配合责任意识较差的施工二处,缺乏行之有效的管理办法和措施,致使8xx楼主体施工工期持续近一年,造成后期201年的整个工期非常之紧.作为项目部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制,更要进行自身管理的总结和反思,对于不同的单位要采取不同行之有效的管理手段和措施,将施工单位素质的负面影响降低到最低.
其四:项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高.
工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用,在目前的管理中仍存在以下不足:
1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方,在1xx楼的裙房装修没能从2xx楼失败的案例中吸取教训,因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后.
2、专业之间的协调统一和前瞻性不够,致使仍现场施工中存在不必要的返工.譬如:消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工,在装修进场之前大部分已经施工完成,当装修开始施工时发现多处与装修要求不一致,为到达的装修效果就造成返工.
3、工程部把合约和技术部门间资源整合,统一协调的力度不够有待加强.特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时,项目在第一时间不能高速有效协调解决.
四、计划
谋定而后动,为了明年工作的顺利开展,结合项目和自身实际,现计划如下:
1、以进度管理为抓手,紧紧围绕核心交房节点倒排计划,早作打算、早作计划.明年的两大核心目标节点:7月15日的准甲和中心商业交房;10月1日的酒店试营业,其紧张程度绝非一般.为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善201年的计划,特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等,都要准确详实地体现在年度计划中,并抄送各相关部门,保证年度计划的落实和实施.
2、过程强化质量和安全管理.从xx年至今已三年有余,项目部没有出现较大质量和安全事故,这与项目参与者的努力付出是分不开的.越是到最后一年,我们越发要重视安全工作,确保零伤亡事故的发生,为原盛的安全管理工作续写优秀篇章,确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶.
3、加强项目团队建设,努力打造一支一流的项目团队,一流的个人素质和能力.在加强项目团队合作的同时,注重加强个人素质的学习和提高,为集团跨越式发展培养优秀的人才.
4、加强横向部门间的沟通与协调,特别是与技术部和合约部间的协调沟通,充分发挥工程管理的载体作用和主导作用,使技术和合约能够更好的为工程服务,尽可能减少无谓的内耗,促进工程更快更好的开发建设.
5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习.以"永不满足、思变图强、永不止步、争创一流"的绿地企业精神为导向,以个人的三年规划为目标,持续学习、持续提高、持续进步,为企业发展做出更大的贡献.
总经理年终总结纲要 篇五
20xx年x月x日,xx众集团控股有限xxx董事会的任命,我担任xx总经理一职.这半个月里,在集团董事会及xxx下属的全力支持下,各项工作开展顺利.经过xxx全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高.回顾半个月来工作,主要有以下几方面:
一、组织建设
设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:营销总监xx、运营总监xx、财务总监xx.由于我们团队只有x个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监xx共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监xx来完成.
二、文化建设
注重企业文化建设,提炼盈众传媒的文化&"合众共赢、创新,既强调与集团的关系又突出xxx传媒性质的特征.秉承“诚信立足社会,服务创造未来的经营理念"秉持“卓越服务、快乐生活的企业使命"坚持以客户为中心,主张“热心、贴心、省心、放心、开心"的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励.
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设xx的大团队:组织xx高管赴南安参加摩尔拓展训练,培养xx传媒团队的团结合作能力;
组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加>的课程培训,使高管更清晰地认同xxx文化.同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己.
四、业绩建设
在短短的半个月里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效.首先,xx与xx有限xxx、xxxxx及xxxxx签署合作协议,包揽了xx集团旗下的非传媒性质的全资子xxx的等宣传的全权代理权;其次,xx与xxxxx签署了关于xx汽车成立x周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与海上海国际酒店签署了合作协议,实现与实体xxx的首次合作;同时,截至报告时,xx正与xx酒店xx馆等几家xxx进行项目洽谈中.
xx取得了如此的成绩与集团董事的支持和xxx成员的共同协作是分不开的,但xx传媒仅仅成立半个月,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在.我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩.
以上是我的报告内容,谢谢!
总经理年终总结纲要 篇六
在xxx领导的正确领导和大力支持下,我们兴中木业xxx面对日益激烈的市场竞争形势,求发展,讲执行,抓落实,xxx全体员工团结一致,奋力拼搏,较好地完成了年初xxx下达的各项任务.现将本年度的工作情况作如下总结.
一、各项经济指标完成情况
1．销售额:全年实现销售额2334.7万元,比计划完成的2160万元增加了174.7万元,增长率为8％,其中外埠市场销售额1190.6万元,比计划完成的1100万元增加90.6万元,增长率为8.2％.
2．利润:全年实现利润180万元,比计划完成的148万元增加了32万元,其中外埠市场实现利润46万元.
3.利润指标:销售价格随市场波动频繁,原材料价格有所上涨,年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元,全年用量为6504立方,成本增加51万元,影响了利润的增长.
二、加大销售力度,力求扩大市场.
年初我们就制定了年工作计划和细化指标,在经营工作中强化销售人员服务意识,为客户提供人性化服务,定点定人服务老客户和开发新市场,取得了良好效果.
（一）内埠市场
在保证质量的前提下,为客户提供更人性化的服务,客户满意度明显提高,增强了客户的忠诚度,为企业稳定发展奠定了良好基础.
（1） 以高质量、低价格、优服务,稳定了机关、各企业及其它中小客户.
（2）继续走联合之路,利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材,以达到互利互惠.
（3）积极开拓市场,开发了本县六大机焦企业为新用户,扩大了销售范围.
（二）外埠市场
兴中木业xxx的外埠市场的开发工作取得进一步发展,市场需求量增大,新推出的系列新产品成功运作.高质量的产品,优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉,对这些周边地区产生一定的影响力.
三、车间内部管理
作为销售工作的坚强后盾,车间内部从各个角度,强化了内部管理:
（1）规范生产管理
车间领导小组响应厂部号召,实行“定岗""定员""定编",强化了定额管理,并为推行定额、定员管理做了三项准备:一是对车间各班组、各工序进行了摸底,测算.二是带领职工"走出去,请进来",学习同行业先进生产管理经验.三是根据自身情况借鉴试行.并根据厂部定岗定员号召,实行减员增效,将6名职工调往人才流动中心,对在职职工有很大触动,为车间进一步强化管理,提高生产效率打下坚实的基础.
（2）质量管理工作
在生产经营过程中,我们注重产品质量的稳步提高,取得了较好成效.19xx年5月20、21号两天顺利通过了iso9001质量认证中心第二次复审.通过认证工作,有效的控制了产品质量,使得生产质量管理工作更加系统,基本上实现了全年无重大质量事故.
（3）环境建设
根据木器生产的行业标准,严格执行xxx及下设科室的环境建设行为准则规范要求,注重人文素质培养,通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工,提高职工的自身素养,使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长,营造了整洁文明、高效生产的工作氛围.
（4）安全、文明生产
（5）设备改造和引进
在全体技术人员的努力下,完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作,在xxx领导的大力支持下,积极引进质量检测设备,使原材料采购和成品检验得到有效控制,为产品质量的稳步提高提供了保证.
四、做好职工的思想工作,增强干部职工的凝聚力
1998年我们及时传达xxx的会议精神和下达文件,积极做好宣传工作,使职工充分了解企业发展动态,与企业相互融合,达到共同发展.我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动,如职工大会、庆"三.八"妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动,通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感,使企业职工形成一股强大的合力,有效的推动了企业发展.
五、存在问题和不足
（1）由于历史原因,职工的市场竞争意识不强,缺乏危机感.
（2）职工队伍基本稳定,但生产效率相对低下,职工潜能需进一步挖掘.在xx年我们将继续加强职工队伍建设,通过思想教育与技能培训等方式,强化职工的整体素质,以解决现存问题.
（3）产品质量还存在不稳定的情况,对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强.
年是成功的一年,奋斗的一年,也是经验与教训并学的一年,在这一年里,市场有压力、有阻力,但我们通过全体干部职工的共同努力,依然取得了较好的成绩.年我们会一如既往的努力,为木业xxx的繁荣兴旺做出不懈的努力.
总经理年终总结纲要 篇七
20xx年,我在办事处主任（大厦总经理）、房地产开发事业部（xx房地产开发xxx）总经理岗位上,认真履行职责,在局党委和管理局的关心、帮助下,在集团党委和发展集团的正确领导下,在班子成员的大力支持、密切配合下,带领全体干部员工抓经营、强管理、挖潜力、创效益,大厦和房地产都取得了突出的成绩,作为我个人只是履行了我的岗位职责,现将一年来履行职责情况报告如下,不当之处请指正.
20xx年是大厦和房地产困难较多、收获也较多的一年,大厦全年实现销售收入869、8xxxx元,收入比去年增加320、7xxxx元;利润-5xxxx元（不含折旧）,比去年减亏14xxxx元,完成了集团下达的经营指标.房地产实现销售收入800xxxx元,净利润60xxxx元,较好的完成了全年经营任务,以上指标均创两个单位历史水平.同时两个单位也实现了干部无违纪,职工无违法,安全生产事故为零的管理目标.两个企业形成了团结一心,开拓创新,提高工薪,和谐温馨的良好发展氛围.20xx年,虽然取得了一些成绩,在成绩的背后,从企业到我个人都经历了诸多的困难和磨难.大厦随着历史性亏损的逐年显现,加之硬件配套不完善,装修老化等诸多因素,对经营成果造成很大影响.房地产受国家宏观调控的影响更大,关于稳定住房价格的两个"八条"及七部委>颁布后,导致今年全国房地产市场出现降温,加之,原定开工的皇冠仁泰花园项目由于拆迁费用过高,土地成本增加,开发此项目面临极大风险,而终止了此项目的开发,开发面积减少,土地储备全无,资金严重不足的窘况,这些困难对企业是一个考验,对我更是重任在肩,责任重大.
面对困难,我同领导班子成员们一道,形势,研究市场,加大市场营销力度,强化企业内部管理,带领广大干部员工,围绕全年经营指标,在创收上下功夫,在降本上下功夫,确保企业收益,我主要抓了以下几个方面的工作:
一、紧紧围绕发展战略,把握好发展方向
20xx年初,认真组织干部员工学习局五届七次职代会和发展集团一届三次职代会精神,在实际工作中领会管理局深入开展"打造优势年"和"增强xxx力、培育文化力、提升竞争力"、"找差距、重服务、尽责任、保质量"主题教育的深刻内涵和集团确定的"一体两翼"发展战略的重大意义,以及"转变观念,统一思想,理顺体制,转换机制,规范运营,确保效益"的工作思路的精神实质,把干部员工的思想和行动统一到管理局和发展集团的路线方针上来.通过认真研究,集思广益,逐步完善了房地产今后一个时期的总体发展战略,即"12810"发展战略和大厦扁平化管理、三层面经营策略,使企业的发展有方向、有目标.同时,教育引导干部职工认清形势,明确任务,增强克服困难的决心,牢固树立"上下齐心,横向互动"的一盘棋思想,按照共同的发展定位,确立共同的发展方向.
二、深入开展"打造优势年"活动,企业发展开创新局面
经过不懈努力,地区成员企业的各项业务有了长足的进步.但是,面对激烈、残酷的市场竞争,我们必须打造地区的整体优势,全面提高经济效益,不断增强市场竞争能力.20xx年,管理局开展了"打造优势年"活动,年初,认真组织大厦、房地产领导班子和中层干部学习管理局、发展集团的有关文件精神,紧紧围绕集团制定的产业定位,展开讨论、认真研究、集思广益,结合单位实际制定打造优势方案.
庆威大厦主要抓住"五个加强",加强市场营销.一是调整充实营销部门力量,加大力度.变"坐销"为"行销",积极主动开拓市场,寻找新的创收点,从省城、省西部及江浙一带开发新的客源市场,并派专人回大庆,保证大庆商旅市场的占有率.二是在确保疗养、旅游团队市场的基础上,有效地开发会议团队市场,今年会议团队收入是去年的6倍.先后接待了省煤炭会议、省节、农友信息、山大数学研讨会等1xxxx会议,共计188xxxx次.三是加强对旅行社的领导,不断开拓新市场.在较好完成局职工疗养接待任务的基础上,派专人回大庆开发旅游市场,今年,共接待局职工疗养41xxxx次、老干部疗养29xxxx次,大庆商旅团队74xxxx次,实现收入242、6xxxx元,创出较好效益.四是餐饮部逐步打破依赖客房的局面,与山大等附近单位建立稳定的客户关系,向社会化发展,通过开设室外啤酒广场,对拓宽餐饮经营渠道进行了尝试.加强成本控制,对保障部实行费用包干创效机制,将修理费、油料费、电费等费用指标层层分解,使大厦总体费用指标压缩了xx.加强质检考核,成立质检考核部,严格做到预算清晰,指标明确,考核到位,奖惩兑现,完善了管理制度、服务规范、服务程序,为企业增加市场份额和经济效益奠定了基础.
加强企业基础工作.根据企业实际情况,建立完善规章制度;对各部门、各单位实行了不同的分配考核办法;实行集体决策和决策,规范经营;积极发挥财务资产部门的职能作用,严格按>、>、>等法律法规来指导、规范企业经营,财务资产部合理使用资金,不断提高资金运营效率,保证国有和企业资产不流失.同时,始终坚持预算管理,严格实行收支两条线,控制成本费用支出.加大清理应收账款力度,今年清理应收账款近3xxxx元;加大采购管理力度,控制购货环节,杜绝质次价高、缺斤短两现象;严抓安全管理,对大厦重点位的检查,对特殊工作人员的岗位培训和安全知识教育,重新修订和完善了>,并在实际工作中狠抓落实;努力实现产业互动,做好医院后勤保障,年收入达7xxxx元.加强盘活资产力度.通过认真资产状况,经过集体研究讨论,按照管理局和发展集团要求,认真履行程序,先后盘活了群发商城xxxx住宅、戚东夼别墅、威庆加油站等多年闲置不良资产.
房地产开发着重进行了"六个强化",强化品牌意识,始终围绕"树立品牌、培育品牌、经营品牌"的思路,进一步明确定位、设计、命名和形象传播,开展企业内外的沟通和交流,把全面实施品牌战略作为房地产层次的活动;强化内部管理,降低成本,规范企业经营行为.以"打造优势年"为活动契机,认真按照发展集团的安排,严抓内部管理,努力降低成本和费用支出,切实提高了企业管理水平;强化整合营销策略,在深入调研房产动态的基础上,精心策划,加强营销,创造效益.始终把销售工作当作房地产开发的龙头来抓,时刻把握国家宏观调控和房产动态以及区域市场销售形势,着重抓好营销的全盘策划,多销快售,力争效益化;强化接续替代产业的发展,精审项目,明确原则,打造优势.按照集团要求,确定了庆威工业园开发的"四项原则"即注重效益,集约开发的原则,尽快启动,稳步推进的原则,出租出售为主、合资合作为辅的原则,有序发展,持续提高的原则.并按照制定的原则贯彻实施,经过努力,现已有六家企业入驻工业园区,出租厂房及综合楼面积1200xxxx平方米,合同金额50xxxx元,为企业后续发展增添新的生命力;强化物业管理,提高管理水平,为后续开发提供有力支撑.在物管小区增设新的服务项目,加强物业费用的收缴,提供多项有偿服务,力争自负盈亏,并完成了成都皇冠花园项目物业管理的招标工作.强化科学论证,选择优势地段,做好土地储备工作.紧紧地抓住沿公园,靠海边,周边公共配套设施齐全的选地原则,通过竞拍获得了×××湾旅游度假区a8、a9地块（皇冠时代海景）.现规划方案已原则批准,通过多方努力,预计增加建筑面积xxxx平方米,土地成本可降低2xxxx元/亩,可节省成本近千万元.同时,现正在对翠海明珠生态旅游度假区中心一宗20xxxx土地项目进行跟踪.
同时,大厦主动发挥对外窗口作用,利用局市场营销网员单位的优势,为局属单位开发市场提供信息和协调服务.
三、实施管理,切实维护职工群众利益
企业管理是贯彻以法治企、依靠职工治企的重要环节.充分发挥广大干部员工的管理、参与、监督.首先是大力推进以职工大会为基本形式的职工管理、参与、监督机制.坚持每半年召开一次职工大会,审议通过年度方针目标,听取内部管理制度和企业一系列重大决策.二是大力推进以"厂务公开、管理"为核心内容的生产经营监督机制.在企业经营、管理、决策过程中坚持做到"四个不忘":制订企业发展规划和重大决策不忘记听取职工代表意见;加强干部队伍建设不忘接受职工监督;评先奖惩不忘吸收职工代表评议;改革措施不忘递交职工大会审议,使职工充分享受主人翁的权利.三是从职工关心的"热点"、"难点"、"疑点"入手,深入实际地解决好xxx经营管理与改革发展等重大问题,做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作.调整了在职职工工资,提高了节日期间的福利补贴标准.积极开展各种文体活动,组织了登艾山、泡温泉、游南山、观大佛的春季旅游活动,组织单位青年团员参加了管理局、发展集团共青团举办的"五四"运动周年纪念活动,举办了诗歌论文竞赛等活动,丰富了职工业余文化生活,陶冶了情操,凝聚了人心,鼓舞了士气.同时,按照集团要求,对女工保健、"女职工建功立业工程"等工作做了认真落实,组织全体职工进行健康体检,为干部职工做了工作服装,体现了企业的精神面貌,维护了企业和职工群众的利益.
四、强调以人为本,完善企业文化建设
人是生产力中最活跃的因素,是企业发展的源泉和根本动力,只有企业人把聪明才智充分发挥出来,并应用到企业管理与生产经营中去,企业才能发展.依靠企业人促进企业发展,需要培育先进的企业文化.在品牌建设中,认真推行>,进一步明确定位、设计、命名和形象传播,将中国石油、大庆形象和皇冠品牌、庆威品牌有机结合起来,开展企业内外的沟通和交流,把全面实施品牌战略作为办层次的活动,成为企业运作的中心环节.在企业管理中,提倡"诚信、亲情、责任和程序"八字管理理念,引导广大干部员工以企为家,共谋发展."广厦千万,诚信皇冠"作为房地产的经营理念,这些年已被房地产全体员工所认可,大家都能从小事上注意诚信,大事上注重诚信,原则上坚持诚信,工作上讲究诚信,最终形成了以诚信树品牌,以诚信促销售,以诚信搞经营,以诚信求发展的良好局面.在庆威大厦管理方面,注重用先进的企业文化给员工提供宽松的工作舞台和愉快和谐的发展平台,让员工的人生价值能够得以施展和实现.引导员工把"诚信、情感、责任和程序"贯穿于整体工作中,发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作.借鉴净雅大酒店企业文化建设,强化庆威大厦企业文化宣传,强化企业文化培训,形成企业文化氛围,形成企业文化沟通模式,形成企业文化运行程序,最终实现有效管理.
五、提倡加强团结,营造和谐氛围
团结出凝聚力,出战斗力,出生产力,出经济效益.只有全体干部员工心往一处想,劲往一处使,才能优势互补,减少内耗,形成合力,共谋发展.在日常工作中,讲究大局意识.自觉把企业的利益摆在第一位,做到局部利益服从整体利益,眼前利益服从长远利益,个人利益服从集体利益,顾全大局,"不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域".用全局的视角对企业生存发展的问题进行认真思考,积极付诸实践,使企业走上健康的发展轨道.讲究和谐环境.集中制是党的根本组织制度,坚持集中制原则,求大同、存小异,统一思想、统一认识、统一行动.讲的同时要有集中,讲集中的同时要有.注重发挥领导班子的整体功能,使副职能够各负其责,各司其职,抓好分管工作,使全体干部员工能够在思想上"合心"、在行动上"合拍"、在工作上"合力",增强了"一荣俱荣,一损俱损"的整体观念.同时,维护团结和谐的基础,坚信友谊、谅解和支持比什么都重要.增强团结协作意识,相互信任,相互尊重,相互关心,大事讲原则,小事讲风格,顾大局、识大体,胸怀开阔,善于容人、容事、容委屈,努力塑造团结和谐的工作环境.讲究表率作用.领导干部是企业凝聚力和战斗力的核心,是维护企业团结和谐的表率.工作中自觉主动地要身先士卒当好先锋、当好榜样、当好表率.以党性、制度、原则、纪律为根本,以讲感情、友谊、缘分为润滑剂.把与企业员工相互沟通作为最基本的工作方法,与员工多交流、多谈心、多换位思考,增进了团结,取得了支持.团结和谐的工作氛围使企业上下形成了思想上相互学习、上相互帮助、组织上相互监督、作风上相互促进、利益上相互谦让、感情上相互尊重,创造了一个既有又有集中,既有统一意志又有个人心情舒畅的战斗集体.
六、加强班子建设,发挥整体合力
建设好一个领导班子是带好一支队伍的先决条件,充分发挥领导班子的整体合力是企业持续、健康、快速、稳定发展的重要保证.领导班子团结和谐、求真务实的工作会把各项事情办好办实.今年以来,按照发展集团提出的"发展需要永不停步,只有起点,没有终点"理念的引领下,以"素质好,经营业绩好,团结协作好,作风形象好"为班子建设永久的追求,努力打造"四好班子".一是不断创新学习方法,全力打造学习型企业.重点抓好管理局>和发展集团>的落实,采取原原本本读原作、播放视频专题、聘请专家辅导和交流学习体会等多种形式,保证学习效果,促进了各项工作的开展.今年4月15日,组织领导班子成员及部门负责人参加了清华大学举办的"终身教育名家";另外,还购买了部分教学光盘,组织管理人员进行观看,使班子成员和部门管理人员业务水平有了很大提高.二是培养企业积极向上、求真务实的良好氛围.在工作作风上要求领导不能只在办公室里发号事令,要下工地,走现场,深入实地调查研究,在一线开展工作,在一线发现问题,在一线解决问题.要用自身实在、朴实的工作感染身边的每一位员工.企业的领导班子成员从来不分节假日星期天,每天早出晚归,全身心的投入到工作当中.班子成员充分发挥班子的整体功能,既分工又协作,相互支持,相互补台,增强了班子的凝聚力和战斗力.领导班子成员之间形成,在思想上是肝胆相照的知己,在工作上是密切配合的同事,在生活上是相互关心的朋友.一年来,两个班子建设态势良好,形成了团结一心想干事、能干事、干实事、干好事的局面.
七、坚持学习,端正工作作风,树立形象
坚持学习,严于律己,端正工作作风,不断提高自身素质是作为一名党员干部的基本要求,自身的成长进步也得益于多年来不断地学习、不断地提高和严于律己、宽已待人的工作作风.一年来,能够把握精神实质,全面、系统、深入抓好理论、重要思想的学习,不断提高理论素养和科学管理水平;在保持党员先进性教育活动中,恰好我在大庆出差,主动参加了集团组织的学习,撰写了大量心得体会.白天忙工作,晚上抓学习,坚持工作学习不冲突,工作学习两不误;能够学习领会管理局和发展集团有关文件精神,了解掌握企业动向,在工作上做到与管理局、发展集团保持一向;能够虚心向周围、身边的同志学习,多了解、勤沟通、常交流,在做人上做到与群众保持一心.同时,能够贯彻认真贯彻执行勤政廉政建设的各项规定,保持廉洁本色,发挥表率作用,自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀,树立了清政廉洁的形象.
回顾过去的一年,各项工作的完成是靠班子成员的通力合作和广大干部员工的支持、是靠集体的智慧和全体员工的汗水,我个人只是做了一些方向把握、组织协调和督促落实的工作.对照上级领导的要求和企业面临的市场形势,还有许多不足需要在今后的工作中加以克服,主要是战略方向考虑的多,深入基层一线时间少;工作有时还有急燥情绪,批评人很少考虑被批评人的心里承受能力;对班子成员要求干工作多,考虑生活等其他方面较少.
20xx年,我一定要在集团党委和发展集团的正确领导下,严格按照集团的战略部署,抓好各项工作的推进落实,以管理局>为统领,以集团"一体两翼"发展战略为指导,以>为目标,找准企业定位,调整发展思路,加强经营管理,提高服务质量,抓机遇,闯市场,创品牌,求效益,尽心尽力,尽职尽责,为集团的发展,付出努力,做出贡献.
总经理年终总结纲要 篇八
带动.
总经理年终总结大纲(一)
尊敬的各位领导、同事:
大家好!
20xx年即将过去,我们将迎来崭新而充满挑战的20xx.作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获,也存在不足的地方.回望走过的一年,有难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事.回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进.所谓志当存高远,真诚写春秋,以下,本人将向各位领导汇报20xx年的主要工作.
一、努力协调各部门,根据销售计划安排生产
根据xxx销售的计划,统筹考虑原材料,生产设备,等各方面的因素,来确定生产产品的先后顺序.制定产品的生产工艺参数,安排各部门生产.协调生产车间,前道,复合车间和检验车间
二、工作求真务实,开拓创新
在20xx年新产品的创新上,我们有了新的突破.我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试,成功的生产出外观优美,材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层,我们进过自主的研发,可以自己生产;在20xx年里通过不断总结后申报数项专利.在不断的实验和实践的过程中,我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量,以求给xxx带来更大的收益.20xx年,石英砂地板还处在初期的试产状态,今年生产3550米,大约7100平方米,研发费用大约50万.植绒地板今年生产1600米,大约2400平方米,研发费用大约10万.水池纹系列产品生产2800米,大约5040平方米,研发费用大约20万.商用地板新产品包括自然系列,都尚系列,卡乐系列,希尔系列,弗瑞系列,瑞诺系列等.
三、不断学习,认真总结
无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识,提高自己的理论水平.对于新产品的研发,需要考虑新产品生产前的各种因素,然后通过实验初步确定其工艺参数,再通过实际生产来检验工艺参数的正确性,再次进过实验、总结、思考和反复的实践,最后得到我们的各项工艺参数,确保生产出合格的产品.
四、今后努力的方向
1.努力学习,勇于实践,理论结合实践,提高综合素质和业务能力,为本职工作作出自己最大的贡献.
2.强化创新意识,加强各部门之间的合作,不断开拓,大胆创新.
我有信心和各部门一道,努力学习,不断开发新的产品.通过大家的努力使我们企业走在行业的前面,让我们为了企业的明天,共同努力,共创美好的明天.以上汇报如有不足之处,敬请各位领导和同志们批评指正.
总经理年终总结大纲(二)
尊敬的陈董事长、亲爱的同事们:
大家下午好! 今天我们全体沣盛人在这里欢聚一堂,我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去,展望未来.新春伊始,万象更新.我们告别了忙碌而丰收的20xx年,迎来了令人期待的20xx年,首先请允许我代表xxx向大家拜个早年,恭祝各位:
龙年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福!
回想20xx年xxx创立之初,xxx仅有35个人.人手不足,条件不好,环境不良,渠道不通,业务困难,竞争激烈,是当时的一个残酷现实,真是应了万事开头难的俗话.但是,正是凭着明确的目标,坚定的信念,彼此的信任,互相的吸引,大家坚持下来了.人手不足,就一人顶俩;条件不好,就创造条件;环境不良,就苦中作乐;渠道不通,就攻坚拓展;业务困难,就踏破铁鞋;竞争激烈,我们就勇于竞争,因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧,xxx一步一步的壮大起来,发展至今总计已有100多余人,也锻炼出了一批骨干力量.在这里我郑重承诺:xxx永远不会忘记你们以及你们曾经为xxx做过的重要贡献,你们将可以得到更多的成果分享!诚然,xxx更需要你们作为榜样,带动更多的新生力量,密切融入到xxx团队中来,为xxx的发展壮大作出新的贡献,创造新的成就!
我们曾经取得的成绩是值得肯定的.但是,我们要重新审视当前的行业环境,国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控,各种缩紧政策随时可能,整个行业都存在较大的不可预测的风险性,由此带来的市场压力将会增大,竞争会更加激烈,市场不容乐观.然而,我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场:国家进一步推动的城镇化改造,以及城镇化过程中个人对住房的需求,决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且,惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾,这是一个长期的工程,在未来数十年内都需要持续推动.因此,我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在,也要看透本质透析行业发展的前景,我们更要抓住机会推动促进xxx进一步发展壮大!
过去的20xx,在xxx全员的共同努力下,我们取得了可喜的成绩.我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%.与此同时,我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通龙源项目前期开发工作,皇庭假日酒店的装修也接近尾声.在过去的一年,我们xxx的规章制度得到了进一步的建立与完善,企业文化得到了进一步的塑造,员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年,xxx也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工,通过共同的努力,使xxx赢得了社会各界的认可.我为有你们这样的同事感到骄傲,并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的xxx服务而感到自豪.总而言之,在过去的一年,我们不但取得了新的成绩,也赢得了新的荣耀,这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础.
然而,成绩只属于过去.xxx要壮大,管理就迫切需要提升,人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强,个人应主动提高标准要求,才能顺应xxx的长远发展.我们更要审查自己,发现不足,提出问题,并彻底解决问题!
下面,我将谈谈xxx目前在经营管理方面主要存在的不足.对此,我总结了六个关键词,就是盲、茫、忙、乱、堵、差.接下来,我将一一进行解析:
一、组织管理方面
目前xxx的组织机构设置已不能适应xxx经营发展要求,主要体现在:组织机构不完善,系统划分不明确,部门分工不合理,协同监管不到位,横向沟通不顺畅.具体体现在:
1、部门设置不完整,有的管理部门缺失,从而造成管理工作的不到位,或者专业化程度不够,工作标准与质量达不到要求;
2、各管理系统的划分,没有遵循相似、关联、有效的原则,从而形成系统设置交叉,系统职能不清晰,造成系统管理的实际盲点;
3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则,也形成部门职能的交叉,或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位.
4、部门之间的横向联系不足,有效沟通不畅,各部门之间衔接有待加强,未能有效整合、提高效能,未能形成合而强、分而精的理想局面. 以上问题,给我们的工作带来一定的盲目性,战略不清晰,目标不明确,结果当然不理想.
二、流程管理方面
xxx的管理包含很多项业务管理流程,每个流程包含很多环节,每个环节应该建立相应的工作标准,每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差,提高执行力,方能达成效果.
而目前xxx的流程管理相当薄弱.譬如:工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等,要么没有,要么没有贯彻落实执行.流程如水,道不顺则流不畅.业务管理流程的不健全,造成了很多工作不明确由谁负责,不清楚各自职责权限,xxx的方针政策得不到贯彻落实,甚至无从下手,不知从何做起.总之是管理混乱,执行忙乱,结果一片凌乱.流程的不清晰,带来的是执行过程的不顺畅,从而造成执行人的茫然不知所措.
三、制度建设方面
流程建设管理的缺失,带来的就是制度建设的不足.因为流程不合理,则很大程度决定了制度无法保障,执行没结果.没有了制度就没有了依据,而这种情况下,即使有了制度也无法落实执行,也等于没有.无以规矩,不成方圆,没有制度支撑,那么就会形成事先没有标准,过程无法控制,结果无法考核,无法达成有效的管控.
四、项目管理方面
目前,xxx有几个项目在同时履行,我了解项目部的工作人员们都比较忙,比较累,而且项目做得还不够顺,烦心事一大堆.当然,这种局面是由内、外综合因素造成的.那么,在无法改变外在环境的情况下,我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升.
项目管理方面存在的问题,我想各项目部的负责人最清楚.工程技术标准不够明确,技术交底不够清晰,文件传达不够到位;质量标准不够规范,质量要求不够严格,质量管理细节不够精细化;以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控制不到位、计划期限无保障;再如工程合同管理不够规范,工程预算不够精确,财务管理不够统一,安全管理不够严格,甲方乙方沟通不够协调顺畅,现场管理比较杂乱等诸多问题,都亟待加强.而且关键的,项目部与xxx总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时,项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报xxx决策层,造成总部对项目情况的信息了解不明或滞后,过程控制不得力,十分不利项目的整体运营,甚至影响到xxx的业务计划.
因此,项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键,否则,忙也是瞎忙,白忙,成效不大.
五、制度执行方面
这一段时间,xxx根据管理需要,也了一些基本的管理制度,有如:考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管理制度等,但总体来说,执行不到位,监督不严格,奖惩激励未落实.如果我们有制度不执行或执行不到位,有执行没监督,有监督没考核,有考核没奖惩约束,那么,执行结果只能是差!
举个例子:xxx前段时间颁布实施了考勤管理制度,规定上午上班时间为8:30分.据了解,经过一段时间的推行后,发现大部分人员都能严格遵守.但是,也还有部分人员有迟到现象,有的上班打卡时间竟然是在9:00以后,迟到时间多达半个小时以上.希望今后各部门加强本部门员工的考勤管理,行政部要加强监管力度.
六、财务控制方面
财务管理是xxx管理的核心内容之一.目前xxx的财务预算管理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、xxx财务与项目财务的统一管理等都还不完善.
七、有效沟通方面
管理的问题,归根结底是沟通的问题.目前我们的内、外部沟通都需要加强.
例如甲、乙方之间存在许多分歧,许多问题协调后还是不能有效解决;为什么我们内部有的问题主管部门不能发现,发现问题后不能及时反映和处理;为什么一件事情安排了人去执行,但执行过程没有汇报,执行结果没有总结报告?这一系列方面的问题一是制度不健全,但更重要的是没有形成有效沟通的机制,信息渠道建设不完善,造成了信息传递的堵塞.
管理有问题,合作方有意见,员工有建议,没有一个良好有效的反映和申诉渠道,从而无法与主管部门或xxx领导建立衔接,信息无法有效传递,方案提案无法上报,导致问题一直存在或重复产生.从而积小成多,本来是小问题,却因处理的不及时,形成大问题而变得更加棘手,更难解决. 20xx年,我们可能有2-3个新增项目要正式启动.项目任务的加重以及xxx提升经营管理的内在需求,都促使我们要下定决心快速的做出相应的变革,对于以上各类问题进行整理、整顿、解决.我们要逐步建立起系统的管理体系,加大规范管理力度,理顺各业务流程,强化各部门职能管理,明确各岗位职责,切实体现各司其职,各负其责.要做到工作有计划,方案有,执行有标准,过程有监督,结果有总结.具体要求是:
一、完善组织机构设置
组织改革迫在眉睫,势在必行.根据机构设置的战略领先性原则,我们的机构改革必须以xxx现状为出发点,以未来发展为着眼点,以科学有效为关键点,建立以基于目前xxx经营管理需要,放眼xxx战略规划及未来发展的发展型组织机构.目前,机构设置已经初具雏形,但仍然需要进一步作充分的研究、讨论、验证,必要时也要各部门负责人参与进来,充分听取你们的意见、建议,以便各职能部门能明确xxx的战略规划和发展目标,同时进行战略目标分解,促进各部门更好的规划、执行本部工作任务,从而更好的理解、支持、适应并推动xxx整体管理的提升.
二、加强业务流程建设
xxx的业务流程建设,应由业务主管部门为主导,由行政部门来组织,业务关联部门来协助,通过共同研究讨论、共同配合来完成流程建立.最终把各个关键业务流程综合起来,编制xxx业务流程手册,今后一切工作按照流程、程序来推动.
三、深化制度建立与职能职责划分
对于xxx的基本管理制度,主要以行政部为主导,其它关联部门积极配合来完成.即由行政部提出方案,关联部门给议案,共同研讨以定案.而对于业务模块应建立的制度,原则上由各部门提供方案,由行政部审核,经董事长、总经理审批后执行.行政部应与各部门沟通,明确需要建立的制度方案,并列明清单,作出制度建立计划,有步骤的制订与推行.
同时,各部门的职能、各工作岗位的职责,要建立系统的工作说明书予以清晰划分,要明确各岗位任职资格和工作标准以及绩效考核要求等,一定要落实到部门,具体到岗位. 四、强化项目管理与技术管理根据新的组织机构,xxx的工程项目原则上由工程部和房地产项目部分管,项目开发和工程技术则由总工室统一管理.工程部主要负责市政道路改造类项目管理,房地产项目部主要负责地产类项目管理,总工室主要负责工程项目的前期开发管理及项目技术标准建立、技术支持和工程项目的预决算,各项目的财务管理由xxx财务部统筹管理,项目部财务人员归口xxx财务部直属领导. 今后,各个项目在投资开发前,一定要由总工室、开发办主导对项目进行充分的调研与论证,要对项目的地段信息、市场调研、实地勘察、项目定位、产品设计、经济等方面进行综合的验证后,编制生成项目开发报告书与项目经营计划书等可行性报告,上报xxx以做出正确的决策.
当然,在原有的项目施工过程中,因为综合方面的原因,我们还有许多具体的、紧急的工作需要去解决落实:如207、208、209项目的征地和拆迁等问题,需要我们拓宽思路,改变方法,转变形式,以得出更具有可操作性的解决方案.
五、建立有效沟通渠道
有效沟通渠道一般包括xxx例会、部门例会、专题讨论会、xxx信箱等.今后,原则上要求xxx例会至少每月召开2次,由总经理主持;部门例会至少每周1次,由部门负责人主持;专题讨论会应根据管理需要,由业务主导部门人员负责组织关联部门人员召开,以及时解决处理问题.而项目部还应该形成每日早会、晚会的习惯,早会利用简短的时间简要的布置当天工作、明确标准要求和提出注意事项,晚会则简要总结当天的任务完成情况,存在的问题及得出解决方案.所有的会议一定要形成会议纪要并下发各责任人,对会议决议事项一定要有专人跟进过程及结果.
我们还将公布总经理的电子邮箱与行政总监的手机号码,进一步拓宽沟通渠道,丰富沟通方式.员工有意见申诉的,有合理化建议提案提报的,都可以通过以上途径办理.
六、切实提高执行力
执行力是检验组织工作的唯一标准,执行结果是检验执行力的唯一标准.现如今,我们已经具备了较好的工作条件和环境,xxx可以提供充分的财力、人力、物力支持,今后流程、制度等都会进一步完善.但是,仅有这些远远不够,目前我们许多工作,并不是没有要求和规定,但就是因为执行不到位,才没有达成预期的目标.所以没有执行力,一切等于零,注定得不到好结果!有执行就必须有监督.今后,我们将推行部门负责制.各项工作的执行,要形成以部门负责人为主要责任人,以项目执行人为第一责任人,以总经办、行政部为主要监察责任人,进行综合管理,对工作计划与实际进度进行实时监督,确保执行到位,目标达成.如果未能按时按量按要求完成工作任务目标的,必须要对相关责任人进行问责.
提高执行力,一是需要组织和管理体制支撑,二是靠监督机制的督促检查,但更需要各部门和员工个人的自动自发,以高标准、严要求来规范和自我约束,达成自我提升!
七、提升员工福利水平,加强企业文化建设
xxx得到了发展壮大,一定会让我们的员工分享胜利成果!创建互利共赢平台,提升福利待遇水平,建立职业发展通道,以xxx与员工的战略合作伙伴关系共同推动xxx的进一步发展.
今后,我们将有针对性的开展业务技术培训、管理技能开发等培训项目,以内部培训和外部培训相结合的形式开展,以提升员工的专业能力水平,辅以科学的职业生涯规划,实现个人自我实现的需要. 同时,通过外来优秀人才的引进与培养,带来新的理念,借鉴新的方法,注入新的活力.
而xxx的企业文化建设也需要进一步建立与完善.企业文化是企业长远发展的信念支撑和精神支柱,也是员工达成职业化修炼的有力支持.我们要逐步确立企业宗旨、企业精神以及价值取向和CIS识别系统,以提升xxx形象,使客户认同xxx的产品与文化.同时通过不同形式的活动开展来活跃xxx经营管理氛围,加强部门之间、人员之间的沟通与合作.这些方面xxx都已经有了初步的规划,并将编制形成系统的>,经过研究讨论成熟后将逐步有序推行实施.
总而言之,20xx是xxx的管理年、制度年、流程再造年.xxx要在今年达成两个统一:一是xxx战略规划方向与部门工作任务目标要达成统一;二是工作程序流程管理和人力资源管理要务实的达成统一.根据木桶原理,只有整体管理水平提高了,xxx才能可持续的良性发展,否则管理的短板必将拖住发展的后腿.
展望20xx,xxx将面临更多的机遇和挑战,做大做强之路,我们任重而道远.我们需要进一步优化资源整合,提高经营管理水平,强化员工专业能力,提高执行力,提升团队核心竞争力.当然,细节决定成败.我们既要从大处着眼,更要从小处着手,从日常工作的点滴做起,做好身边的每一件事并坚持下去,通过量变的积累达到质变的升华,我们一定能一步一步的达成理想目标.态度决定一切,做与不做是你的选择.但是,昨天的选择决定了你今天的状况,今天的状态决定了你明天的结果.优胜劣汰,适者生存是必然的发展规律.如果你做不好,达不到工作的要求,跟不上xxx发展的步伐,经过学习培训后仍然没有改进与提高,你将会被无情的淘汰.这决不是危言耸听!
xxx发展至今,离不开全体员工的艰苦奋斗和努力贡献,是大家共同创造的成果,xxx永远不会忘记你们!而且xxx更加希望,你在沣盛实业不仅仅是打一份工,为了眼前的一份工资,更应该把它当作自己职业生涯和事业发展的一个平台,把个人的成长与xxx的发展紧密结合起来,协同发展,打造共赢,一起开创更加美好的明天!
20xx已经来了,让我们团结一心,加倍努力,为我们共同的沣盛,为我们共同的目标,为我们共同的事业而继续努力奋斗!
最后,我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,并祝愿大家在接下来的团年宴会上开开心心!
谢谢大家!
总经理年终总结纲要 篇九
各位领导、同志们:
大家好!非常荣幸参加本次会议.
转眼之间,20xx年已经过了一半,伏案沉思,半年来,作为事业部副总经理,我始终坚持以经济效益为中心,加强部门管理,脚踏实地,不断学习,与部门员工齐心协力,较好地完成了xxx下达的各项指标任务,主动向"营销经理"转型.现就事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报,请领导审查.
本人承蒙及各位领导厚爱,从20xx年7月担任事业部营销副总,进入事业部后,首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况.然而,在清理的过程中,却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱,发出商品遗留万元(基本上无法收回),应收款遗留万元,在这种情况下,我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款,并就可收回的应收款进行大力的催讨.在集团各部门的配合下,我们取得了很大的进展,收回了、、应收款共计万元.并就xxx要求的质量索赔事宜同高层进行沟通交涉,经过深入的交谈,站在客户的角度解决问题,在的理解、支持、配合下,至20xx年8月底,将索赔标准1赔6降低为1赔3,直接给企业降低损失万元.我们也深深的知道,客户是企业生存的生命线,我们也意识到根据目前的经营形式,不能只局限于已有的成熟的老客户,为了拓展我们的市场,也应该积极的对新用户进行拓展,在各部门的积极的配合下,在新开发的客户中,成功地处理好了同的关系,也取得了他们的进一步的认同,目前合作的非常愉快,订单也有所增加.另外,在同分部方面的合作,在经过我们的积极的拜访和通力的合作下,努力满足客户的各种需求,目前也获得了他们的认可,取得了令人欣慰的成绩;在和xxx的合作也有了实质性的进展,提高了客户的满意度.根据市场的需求,紧跟市场电子信息化的进程,通过阿里巴巴宣传我们xxx的产品,调查市场需求,目前客户询价不断,为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基矗
另外,在新老班子领导的交替过程中,我忠实的履行了集团xxx对事业部的指示,为事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力.在新的领导班子上台以后,在经营业绩方面也取得了可喜的成绩,今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2%.总而言之,这离不开集团的领导,特别是兼任事业部总经理后的英明决策.在担任事业部营销副总以后,我坚持以卧龙"诚、和、创"为精神动力,本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系.在稳固老用户的基础上,努力拓展新用户市常在各个部门的配合下,老用户xxx产品、法国产品、产品都非常稳定,系列产品已经全面投产,订单也增加了.而的产品实现了系列化,产品也已经全面投产.
下半年,遵照总"努力拓展新客户,新市潮的要求,已着手对罩极电机市尝串激电机市场(外资厂的电动工具)、启动电机市场进行有效的拓展,重点对有意向的、及正在联络的及几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展,为06年事业部的发展奠定坚实基矗
其次,加强管理,规范区域经理行为,确保工作的到位也是我今年工作的重心.观念的更新是首要因素.我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理,使全员转变观念,培养工作自觉性;其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并各区域经理工作中的亮点与不足,宣扬亮点、指导不足,尽量使全员业务素质全面提升;为使区域经理拜访真正有价值,我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法,杜绝了走马观花现象,提升了拜访质量;目前由于国外市场的不断打开,国内市场面临着很大的压力,所以我就特别强调对老客户访销服务到位的'情况下大力发展新市场,减小市场盲点;重视客户投诉,将之与客户经理工作质量结合,加强自我督促,部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排,互相监督,使工作逐渐向程序化发展.通过一系列管理措施,使区域经理基本知道应该做什么、怎样做.
我认为,一个人只有对自己的企业,对自己从事的工作抱以极大的热情,才能极大地发挥潜能,为企业创造更大的价值,并在工作中找到乐趣.我正是用这种心态面对自己的工作和企业,按照营销经理的职能职责严格要求自己,尽心尽责做好本职工作;当个人利益与xxx利益发生冲突时,毫不犹豫放弃个人利益.
对于今后的努力方向,我对自己做了如下的打算:1、继续加强学习,重“内涵",迎接挑战;2、加强动脑思考能力,在工作中多想办法、出点子;3、加强组织协调能力;4、带领营销提升服务水平,帮助客户赢利,提高客户忠诚度;5、继续加强国内市场开拓工作.
以上是我的汇报,有认识不足的,请领导指正和帮助,我会在今后的工作中更加努力、带好队伍,在事业部发展的历史进程中,以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活,为卧龙的发展添砖加瓦.谢谢!
总经理年终总结纲要 篇十
20xx总经理年终总结一
尊敬的陈董事长、亲爱的同事们:
大家下午好!今天我们全体沣盛人在这里欢聚一堂,我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去,展望未来.新春伊始,万象更新.我们告别了忙碌而丰收的20xx年,迎来了令人期待的20xx年,首先请允许我代表xxx向大家拜个早年,恭祝各位:
龙年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福!
回想20xx年xxx创立之初,xxx仅有3—5个人.人手不足,条件不好,环境不良,渠道不通,业务困难,竞争激烈,是当时的一个残酷现实,真是应了"万事开头难"的俗话.但是,正是凭着明确的目标,坚定的信念,彼此的信任,互相的吸引,大家坚持下来了.人手不足,就一人顶俩;条件不好,就创造条件;环境不良,就苦中作乐;渠道不通,就攻坚拓展;业务困难,就踏破铁鞋;竞争激烈,我们就勇于竞争,因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧,xxx一步一步的壮大起来,发展至今总计已有100多余人,也锻炼出了一批骨干力量.在这里我郑重承诺:xxx永远不会忘记你们以及你们曾经为xxx做过的重要贡献,你们将可以得到
总经理年终总结纲要 篇十一
从事总经理秘书工作是我毕业后的第一份工作,同时也是我职业生涯中的一个起点,对此我也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位.转眼间半年过去了,回顾过去的半年时间,在xxx领导以及同事的指导和帮助下,紧紧围绕着xxx提出的"三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界"的奋斗目标而努力.我在工作中主要负责xxx文件拟写、打印 以及档案管理工作,虽然在工作中取的了一些成绩,但在成绩的背后还存在着这样或那样的不足之处.我所做的工作与xxx的"高标准、严要求"的工作作风相比还存在着一些 问题与差距.现就20xx年我参加工作以来的工作情况总结如下:
一、不足之处
文秘室对于我来说是个全新的工作领域,作为文秘室的文职人员,我清醒的认识到,文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下,沟通内外,联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心.相比其他部门而言,文秘室的工作比较杂乱,这就需要在工作中仔细、耐心.然而我在这几个月的工作中,在打印文件和档案管理这 两项工作中出现过一些错误.刚开始由于我缺乏工作经验,粗心大意,在打印文件时出现丢字、错字现象.例如,在一次制作周工作表填写说明时,出现了"于"和"与"字用 错的现象.为此领导在会议上明确指出并给予指导.我虚心接受领导的指导及时改正错误.在档案管理工作中,由于我对档案的不够熟悉,没有及时将急需材料提供出去,导致 工作效率降低.以上所出现的错误,在领导和同事的点拨以及我个人努力学习,日后工作中的失误逐步减少,个人的技能也明显的提高了.
二、优点与成绩
秘书岗位是个责任心特别强的岗位,要求秘书应该尽职尽责,这一点是我特别注重的,也是自我认为做的比较好的一点.比如,我在下发文件时没有出现过错误,每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中,并及时登记所发文件.还有,为了确保周例会的顺利召开,将每个部门的周工作表及时收回上交,供总经理参考,以便布置下周主 要工作.除此之外,我积极配合各部门工作,迅速提供所需文件,从而提高了总体工作效率.
虽然我参加工作以来,没有在工作岗位上做出突出的贡献.但是由于我的勤奋,工作态度积极,虚心向领导和同事学习,从而得到了领导的认可,因此,在12月中旬,我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书.在年底我又荣幸地被评为"20xx年度先进工作者".领导给了我精神上和物质上的鼓舞,使我对今后工作更加充满信心,也感觉到了 责任的重大.
三、经验教训
（一）通过几个月的工作,使我深刻的认识到在今后工作中,我不应该安于现状,应该为xxx的前途、经济效益多提一些新鲜的意见和建议,勇于创新.而不是埋头苦干,那些循规蹈矩的工作,却不知最终的目标在何处.xxx前途的发展是我们全体员工的出发点,因为xxx的命运与我们的命运精密相连.
（二）办事要细心、稳重也是我以后应该特别注意的,为达到事半功倍的效果,就得在工作中细心、认真、不急、不躁.
（三）要想尽心尽力做好本职工作,就得从心底热爱本职工作,把自己从事的工作当成生活中的乐趣,而不是负担.
（四）要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处,虚心学习,取长补短,使工作顺利完成.
通过以上半年工作的总结,我吸取了经验教训,为日后工作总结了相对丰富的经验.日后一定尽量克服不足之处,同时把优点发扬光大,为xxx多做贡献,把个人价值充分地体现在工作中.
附加篇:总经理秘书工作总结
本人于20xx入xxx,任总经理秘书职务.近2来,在各级领导的的关心和指导下,在各位同事的密切配合下,本人认真学习并领会xxx企业文化,服从领导分工安排,以务实的工作作风,较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务.现将一近段的工作情况总结如下:第一,通过主动学习和努力改善,能够很好的理解并适应xxx企业文化.为了适应新 的xxx企业文化,入职xx来,始终把学习、理解、适应xxx企业文化放在重要位置,努力在提高企业文化融入度上下功夫.通过学习和观察,用心领会了xxx企业文化的内涵和真 谛,xx企业文化已深入心中.
首先,在思想上重新塑造自己.
思想决定行为,不能从思想上真正的认可和接受,就不能从行为上完美的融合与体现.为此,时时刻刻提醒自己:心中牢固树立了经营理念和价值观.
其次,在行为上改变自己.
刚入xxx时,不重视xxx规章制度,现在,严格要求自己遵守xxx各项规章制度,从行为上不断完善,得到了主管领导的肯定.
第二,通过认真履行职责,较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务.在本次企业运作仿真实验中,我担任a24组科世佳电子股份有限xxx总经理秘书一职,属行政部管理人员,负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理xxx日常事务.同时,由于财务部人手不足,我还兼任xxx的税务员,负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作.
第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作.在xxx行政部的日常工作中,我的职责具体包括:负责起草工作、总结、有关上报材料和公文,负责xxx正式文件、决议的编号、登记、存档工作,做好xxx的会议记录,负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作,负责xxx内部管理工作,努力做好xxx的宣传工作,提高xxx的影响力,协调 沟通xxx内部各部门的联系,加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系,落实上述部门布置的工作任务,及时、准确地向各部门传达相关信息 ,积极、稳妥的做好与其他xxx的联系工作.至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票,负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、 车船税的申报和缴纳工作,负责出口退税的工作,负责高新科技企业所得税享受优惠政策的申请工作,负责专利产品增值税返还工作.
第九年工作职责履行情况
（一） 秘书工作职责履行情况
1、负责xxx正式文件、决议的编号、登记、存档工作.虽然xxx是虚拟的,xxx的运作也是虚拟的,但是,在虚拟运作的过程还是会产生一定数量的文件,有各种合同、申请表、登记表、xxx内部记录文件等等,有电子版的也有纸质版的,第八、第九年的业务都结束了,两年的文件加起来也不少,作为秘书,我首先把这些资料文件收集起来,再分各 个部门加以整理.
2、做好每一次的会议记录
本xxx第九年一共召开了五次全体会议,其中有一次是有关xxx经营战略事宜的全局性会议,这一次会议是对xxx在第九年的经营策略转变方向的讨论.会议过程中,我都能对每个人发言的做好记录,总结出高层中认为最有效同时也最有利于xxx的决策,协助总经理做出会议的总结、得出最优的经营计划总方案.
3、协助总经理做好xxx内部管理工作,及时、准确地向各部门传达相关信息,积极、稳妥的做好与其他xxx的联系工作.我根据季度计划,跟踪每个部门的工作是否按照计划执行,并做好业务记录.
（二）税务员工作职责履行情况
经过了第八年的纳税工作后,第九年的纳税工作我有了一定的经验,对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松.至于增值税,第九年的申报和缴纳工作还是有一定难度的.因为,在第九年,我们xxx已经取得国际市场的准入资格,我们的销售有一部分是面向国际市场的,这样,就会涉及到出口退税的问题,出口退 税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的.还有的就是,第九年我们xxx主要是销售p4产品和p4专利产品,这样,我们的增值税就会涉及专利产品增值税返 还问题,由于税务局给出了计算公式,这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺利完成.p4是高新科技产品,按照政策,我们xxx缴纳所得税是可以享受优惠按15%的税率来计 算的.总的来说,作为税务员,我觉得我们xxx的税务工作还是有一定挑战性的,特别是对于我们这些非税务专业的学生来说.
最后,我想对这个课程提一点意见.第一,我认为在这个仿真实习中最好还是担任与自己专业相符的工作会更效率,而且会是这个实习更有成效.所以希望在分组的时候,可以把各专业的学生分配得更适当一点.第二,我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的.由于我们是虚拟企业,市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训 也是虚拟的,但是,财务方面除了钱是虚拟外,证、账、表却是实实在在的.查看更多与本文>相关的文章.
附加篇:xxx总经理秘书个人年终工作总结
20xx年即将过去,回顾过去的一年,在xxx领导的关怀下,在综合管理部领导的正确带领下,紧紧围绕着集团xxx提出的"科技创新年、精益管理年、效益满意年"的目标而努力.我在工作中所负责的主要是xxx的相关文字以及宣传工作,上半年中虽然取得了一些成绩,但在成绩背后总有疏忽之处,我所做的工作与集团xxx以及本xxx的"高标准、 严要求"的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距,以下几点为自己对照差距反省所存在的问题:
一、工作上不积极主动,缺乏一定主观能动性.总认为把属于自己的事情完成任务了,不积极主动配合办公室其它事务.导致平时看着人家在忙的团团转,而自己却经常无所事事.
二、平时总是处于一种"要我做"而不是"我要做"的工作状态,工作有拖拉现象,例如集团xxx或者其它地方需要稿件或者资料,非要拖到规定的时间,等领导催了,自己才急急忙忙的要赶着做.为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高.
三、由于自己专业水平的局限,上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位,没有达到集团xxx以及本xxx既定的宣传 效果.
四、对日常劳动纪律要求不是太严格,例如偶尔会发生工作就上班.
五、缺乏创新意识,平时坐办公室的时间多,去车间生产一线了解情况的时间,存在怕吃苦的思想.导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容,总显得太过平泛、太过空洞.
对以上几点自身所存在的问题,已切实地影响到自己的本职工作,作为一名的xxx秘书,我感到十分内疚.但过去的都已成为过去,学习先进找差距,总结不足求上进,为此,我将认真总结,实实在在原因,找出存在的问题,从中吸取经验和教训,并在以后的工作中不断改进,以下为下半年我决心做好的几个方面:
一、 遵守厂纪厂规,及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务.
二、 充分发挥个人的专业特长,做一名合格的秘书.当好xxx领导的助手,充分发挥自己所学.
三、搞好企业文化宣传工作,使润浦的企业文化更深入基层、深入人心,更能体现出企业的特色.
四、深入实际,多跑现场,掌握车间反映的各种信息,并积极向集团>投稿,及时做好xxx对内对外的宣传报道工作.
五、加强专业知识水平的提高,不断拓展自己的知识面,争取在实践中不断积累更多的经验,努力使自己成为一名多面手的人才.
以上为个人年度工作总结,对xxx的合理化建议本人暂时还没有.如有不当之处,请xxx领导批评指正!
总经理年终总结纲要 篇十二
一、回顾调入以来开展工作所得总结
1、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作掌握了第一手资料,在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中.
2、严格律己,树立良好的管理人员形象
物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重、团结每一位员工,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立一个良好的管理人员形象.
3、加强日常管理工作,提升物业服务水平
管理出效益、团结出战斗力.先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目"一盘棋"的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高.
在经过加收换热站运行费用一事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承"和心物业"的服务理念,加强了对员工服务意识的思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步.
4、对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题
物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每一位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题.通过定期回访、责任落实,不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平.
二、在工作中当中存在的问题及整改措施
在日常管理工作中,没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好,导致了在工作中出现了诸多问题.
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差.
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题,已经在工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人员的培训.20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标,从部门管理人员到员工定期开展业务培训,以确保项目部服务水平的提升.
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强.
从20年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看,应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高,在明年工作中作为重点内容进行培训.
3、作为项目负责人,管理模式及管理方式方法存在不足.
管理方式有待改善,实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃,为适应新的要求,严于律己,不断增强管理业务学习,改变管理模式.以xxx的眼光看问题,想问题,对于管理的流程进行在梳理,总结一些好的方法和经验,通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短,鼓励员工对xxx和项目部提出合理化建议,寻求管理工作的经验.以此带动带动整个项目管理水平.
4、物资浪费严重,增加了支出在物资.
使用上存在着浪费问题,为了节省支出,杜绝浪费,在今后的工作当中减少物资浪费,加强对物资管理工作,最大化减少成本支出.
5、客服服务意识不够,工程遗留问题未及时处理.
工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识,曾强对客服人员培训,严格统一客服人员服务标准,增加与社区业主的沟通,主动服务,了解业主真正所求,提高服务质量,夯实服务基础,以此来提升客服服务水平.在工程遗留问题上,与开发xxx联系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主,及时处理,情理并上,在原有物业收费率上提高收缴率.
6、保安工作责任心不高,要求不严,出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件.
对于保安工作,加强理论培训与实际操作相结合,在理论培训上通过观看视频"物业管理是怎么炼成的?"实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作,在实际操作中掌握突发事件预案程序,工作中对每一位保安员采取岗位落实职责,提高整体安保服务,杜绝各类事故的发生,让业主生活在一个安全舒适的环境中.
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角.
保洁对于小区卫生打扫好与坏,直接关系到小区整个门面,在今后工作中以保洁主管为中心,全面培训所有保洁人员的实际操作,培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化.
三、尽职尽责,做好本职工作
作为xxx副经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求.我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了xxx各项工作制度、工作标准和考核办法,完善考核办法.
自担任管理部主任以来,相继推广了"保洁示范班"、"维修示范班"、"保安示范班"、"综合业务大比武"等评比活动,在此活动中出现了诸多的典型员工.通过召开典型事迹报告会等多种形式,在全xxx广泛掀起"学典型,争先进,比贡献"活动,通过这项活动,有效提升了物业xxx的服务水平.
抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章,要求规范管理流程,落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为,强化水电的控制管理,为xxx减少了亏损,增加了收益.
管理部坚持月月下发考核通报,如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况.对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查.为了加大考核力度,实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施,做到天天有检查,日日有记录.通过全面掌握各处工作进展情况,大大提高了考核效率.