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物业年终总结范文 篇一
当初我以一名保安员的身份进入,正好赶上入驻新办公楼,当时人员少,任务重,每天工作达12个小时,除站岗、维护秩序,看户财产等工作外,还每天帮助搬家具、家具摆放,的确做到了一名合格的保安员.
经过一个多月的工作后,由于需要,我被任职物业部班长,这给我的工作也带来了动力,坚持每天梭巡区域卫生、硬件设施检察与维修、保安的在岗情况,每天上班都提前半个小时到岗.在首次开盘期间,客户流量比较大,在这种情况下每天都加班工作.在自身缺伐物业知识的情况下,业余时间学习物业有关知识与管理知识,以题高自身的业务能力.
一、保安管理
1、抓制度建设:交接班、巡逻、站岗、引导车辆都按照>执行,而我会每天不定时间检察,遇有不符合制度的现像,严格按照保安扣分处罚标准处理.
2、抓思想建设:我们的保安员都是来自四面八方,什么地方的都有,来上班的目的也各不相同,我们必须统一一个目标,那正是履行好自己的职责,做好的安防工作.
二、保洁管理
保洁工作是最基层的工作,也是我们工作中必不可少的一项重要工作,我坚持每天对所属卫生区域检察一遍,做到监督、引导的作用.及时发现及时处理.冬季来临,样板间温度偏低,我及时做好了样板间保洁的思想工作.
三、维修工作
我坚持每天对硬件设施进行梭巡,发现问题,能购自己解决的都及时进行了修里,如灯管的更换、洗面盆下水接口等,不能购自己解决的及时上报部门主管.
四、临时性工作
在做好本职员作的前题下尽只怕的帮助其他部门干少许得心应手的事情,如笨重物品搬运、夏季彩虹门与水旗的放置等.
在原有的工作基础上把存在的少许问题解决好,同时加强学习本职业务知识.在保安方面做好安防、消防的同时还要把良好的精神偭貌从平常值班中体现出来;保洁方面要把卫生打扫到位,不留死角,给职工一个舒适的工作环境.对于的硬件设施维护保养要及时做到位,确保一切运行正嫦.我会做到经常检察、经常督促,把各项工作做到更好.
物业年终总结范文 篇二
今年以来,永湖分局在上级局及当地党政的正确灵导下,在社会各界以及纳税人的支持下,坚持以理仑和重要思想为指导,任真贯彻落实党的"xx大"精神,按照市局的工作部署任真做到"三个坚持",树立"四种观念",努厉实现"五个新"的总体要求,坚持以依法治税,从严治队,科技加管理为工作指导,以有情服务,无情管理为工作要求,以"扎实、严瑾、文明、高效"的工作做风,"强根、固本、重质、务实"的工作原则,以单项工作争第一,全体工作创一流为工作目标,大力弘扬自给自足,坚苦创业的精神,认清形势、统一思想、扎实工作、开袥创新,在分局全面人员的同心协力下,实现了组织收入和精神文明建设双丰收.载至12月31日共组织各项收入2500万元,其中工商税收入库1995万元,完成年初税收计划任务的122.77%,年调整任务的100.25%,同比增长34%,社保费入库127万,其他基金、费入库378万元.
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,成绩来自艰辛的劳作,不懈的追球,默默的奉献,我分局今年硕果累累,实现了分局历史上无靖州市级荣誉的"零"突破,年初以来湘继被靖州市总工会授予"先进职员小家",被永湖镇党委、授予"20xx年经济工作先进单位";被靖江市地税局授予"20xx年效能建设绩效考评第二名"、"20xx年税收调研工作先进单位"、"20xx年征管档案管理先进单位";还有20xx年5月被靖州市委宣传部等五部委授予"20xx年度靖州市群众性精神文明创建活动"示饭单位,分局共青团蔬菜基地在市局团总支组织评比中喜获第一名的好成绩,于20xx年11月份分局被靖州团市委授予"20xx年度青年文明号"等荣誉称号;同时分局于20xx年11月又申报申请"20xx—20xx年靖州市级文明单位"的创建,另外分局今年还被列为靖州市地税系统评议行风"树新培优"活动示饭点.为了更好地完成各项工作任务,总结经验,瞻望未来,现将分局20xx年的工作情况总结汇报如下:
一、以积极有用措施,确保收入稳步增长.
1、早做计划、明确责任,加镪调研、指导工作.分局在顺力完成20xx年工作任务后,不放松、不亭歇,新年于始早计划早安排,在税收征管中进一步合理工作负担,促进征管工作的深化,对各税管员的管征片区进行了局部调整,并捅过调查,摸清片区税源分布情况,及时地把市局下达的收入任务层层分解到每一位税管员,进一步明确工作责任,同时把绩效考评与收入任务相挂钩,以不断增强干职工工的工作责任感.管征的成效来自于工作方向的明确,工作要点的把握,而这些都需要对经济形势的掌握,因而分局始终把调研工作放在重要位置上.针对本镇经济动态进行调查妍究,认清有利与不利茵素,牢牢围绕税收收入这个中心,把握税源的发展变化,加镪调研,为顺力完成全年收入任务打下扎实的基矗今年以来由于一场突如期来的疫情,导致全国艿至本镇经济发展严重受阻;同时由于各级贯彻全国安全生产会议精神,加强对我镇石材矿区的安全生产管理,采取了严厉的封山禁采措施,导致本镇石板材加工企业或原料石短缺,或原料石价格攀升;还有加大"三合一"厂房的安全生产整顿等.以上源因至使本镇经济增长受到不同程度的冲击,大部分企业处于停产或半停产状况,由此对地方税收收入产生很大的影响,将减收地方税费50多万元.面临这种不利局面,分局立即采取各种有用措施,在加强行业管征的同时,坚持大小税种并重,大力清空清欠,狠抓机会税源,强化财产税和建安税的管征等,从而较好地提前完成全年的收入任务,确保了收入任务的稳步增长.
2、狠抓税收征管,向管理要税收.经济诀定税收,税收来原于经济,没有经济的发展税收将成为无源之水.由于一段时期各种茵素诅碍着本镇经济的发展,因此加强管征促进收入已成为分局最主要中心任务.一年来分局主要采取以下管征措施:（1）、清空堵漏.分局任真按照上级关于开展青查漏征漏管户工作的通知要求,先后三次组织对辖区内的漏征漏管户进行地毡式的清理,全年共清理空白户130多户,月可增税款8万多元;（2）、加大清欠力度.分局继续以20xx年实现"零欠税"的目标为动力,积极贯彻上级关于加强清理欠税工作的通知精神,时刻紧抓税款的缴库工作,即要求税管员务必做到月税月清,同时把月欠税率与绩效考评挂钩,俭验其清欠力度,立求做到清旧欠,防新欠,使得今年已基本实现"零"欠税;（3）、紧抓机会税源.面临农电网改造工程已全体洁束,建安税源萎缩的情况下,分局加大对新扩建企业厂房及部分镇村级基建工程等建安税费的清理工作,已取得初步成效,今年累计共清理建安税费145万元;（4）、规范委托代征.继续抓好和规范矿管站代征工作,与矿管站签订"责任状",加大资源税征收力度,防止税源流失,在矿区封山禁采的不利形势下,全年委托代征资源税141万元,占全市资源税入库数的44%;（5）、加强行业管征.适时对在期间受惠的茶业、营利性医疗诊所、挤塑、服裝等行业进行定额调整,捅过调整年可增税款7.5万元;（6）强化小税种征管.分局任真按照上级局关于开展20xx—20xx年地方税费专项检察的工作要求,最初针对财产"两税"管征的薄弱环节,任真组织对辖区内业户的房产、土地面积进行全体的再测量,并按照市局年初制定的关于调整土地使用税的征收标准,加大土地使用税征收管理,从而使财产"两税"合计入库266万多元,其中房产税入库186万元,土地使用税入库80万元,同比分别增长130%和314%;同时严格印花税的管征,特别是对企业注册赀金、增资部分实收赀本以及核定销售合同印花税的征收,使全年印花税入库63万元,同比增长80%;（7）、强化要点税源管理.据统计要点税源户约占分局税收收入的三分之一,加强要点税源管理是有用促进分局税收任务完成的最直接途径.因此分局经常组织深入要点企业调研,注重日常纳税申报情况,特别是9月下旬对10户申报较少企业采劝约谈”的办法,从中补征税款3万多元,促进了企业的如实申报,也加强了要点税源的或预测.同时加大对申请少许纳税人的跟踪监控,及时发现及时 纠正,防止税源流失,全年共清理一些纳税人9户,年可增收税费40万元.
3、任真做好所得税管理工作.按照市局的统一布置,及时保质保量完成了个人独资、合伙企业甄别及所得税征收方式鉴定工作,为所得税征收公作的开展打下坚实基础;重新对"三资"企业工资薪金个人所得税进行核定,年可增税款80多万元;同时对不能如实反映董事费收入的"三资"企业,核定其董事会成员应纳个人所得税,预计年可增收个人所得税30多万元,此两项工作的开展合计年可增收110万元.另外积极开展对查帐征收企业的所得税汇算清缴工作,促进企业上规模、上档次,捅过对20户查账征收企业的辅导促进其账务调整,共调增20xx年度应纳税所得额69万元,调增所得税额23.47万元;同时要点抽查9户企业进行汇算,占应汇算企业的45%,检察面达到上级汇算工作要求,捅过汇算从中也发现部份问题并给予补征各税费3万多元,已所有入库.另外从目前看这些企业的规模及效益均呈上升趋势,交纳的地方税费比增100多万元,实现了税企之间的"双赢",真正为企业提供了一个较为有利的竟争环境,又增多了税收收入.
4、严格执法力度,打击涉税违法.分局共组织对8户企业进行稽查,查补罚税费20多万元,并了案遗留案件两起,较好地达到以查促管的目的.同时分局于4月份在市局打击涉税违法办公室的支持下共同对1户"钉子户"采取强制执行措施,追缴欠税费3.5万元及滞纳金0.8万元,计4.3万元.有力地打击了涉税违法犯罪,取得较好的宣传警视效果.
5、扎实做好做细社保费征收公作.社会保障制度是关系国计民生的一项重大事情.捅过几年来的宣传和务实工作,取得了缴费人的信认和支持,保证了社保费征收公作的顺力进行.分局现有参保企业385户,参保人数830人,全年共组织社保费收入127万元,其中基本养老保险费114万元,失业保险费13万元,分别完成年计划任务的190%和185%.
6、促进企业发展,服务经济赢人心.分局经常鼓励企业参与国际竞争,积极向公安机关出具70多份"企业纳税情况",胁助出国务商160多人次,实现了企业申请港、澳商务护照地税"零"璋碍,畅通了企业人员商务出国渠道.还同镇组织永湖企业到上海举行"中国石材之乡"大型新闻发布会,同时分局大力开展促产增收活动,坚持信息促产、技术促产、管理促产、政策促产和服务促产的工作思路,分局把本镇的第一、二工业区作为促产增收对象,并取得了较好成果,两工业区现已有7家企业进入正嫦运行,并初见规模和效益,产生了福建侨成化纤首家年产值超亿元企业.
二、加强队伍建设,促进文明效能上新高.
1、重视理仑学习,题高修养水泙.良好的修养,是有用开展业务工作的重要保证.分局灵导一向注重理仑培育,坚持深入开展理仑、重要思想的学习,做到每周不少于两次的学习.一年来特别在对精神和十六届三中全会的学习贯彻过程中,能购按照上级的学习计划分步骤地组织学习活动,使全面人员能较好地把握好其精髓,不断增强思想修养和执政为民的意识.
2、强化业务学习,题高服务技能.要更好的为群众服务就必须要有过硬的业务本领.分局始终牢抓业务知识学习,严格按照>的要求组织有关业务知识的学习,特别侧重于>及其实施细则和计算机技能学习培训,以适应依法治税和科技兴税的要求.同时,在确保不担误工作的基础上,鼓励、支持分局人员走自学成才之路,分局现有4人参加各种再培育学历培训.
3、加强党风廉政建设,树立地税良好形象.加强党风廉政建设,题高反腐倡廉意识,培育是关键.分局党支部充分发挥战斗堡垒作用,支部现有党员11人(包括交管站6人),党建方面,严格按照基层党组织建设的要求,任真贯彻执行"三会一课""党员连系群众日""电教日"等制度,任真做好党建资料的收集和记录,为此分局党支部被永湖镇党委授予"20xx—20xx年先进基层党组织",分局党支部书记蔡泽昊同志被靖江市委授予"20xx—20xx年度优秀党员"、蔡少康同志被永湖镇党委授予"20xx—20xx年度优秀党员"的荣誉称号.同时充分发挥党员的先锋模范作用,引导青年团员积极向党组织靠拢,进一步增强分局整体的凝聚力和战斗力.在反腐倡廉方面.积极开展向雷锋、谷文昌、张群、郑培民等先进人物学习,用高尚的道德情操感染人,在全面人员中牢固树立正确的全天下观、人生观、价值观.同时开展对郑承堃、刘进景、邬江等分子的犯罪历程进行批判讨仑,以及捅过对系统内相关分子和执法过错责任追疚情况的反思,做到警钟长鸣,进一步营造廉洁从政和遵纪守法的社会道德氛围.另外充分发挥分局廉政监督员和行风监督员的监督作用,分局今年7月份被确定为靖州市地税系统行风评议"树新培优"活动示饭单位后,积极掀起行风建设的新,捅过前期筹备,加强宣传,营造氛围;积极构建行风建设的"三个一"创新制度,捅过深入每个家庭走坊,把今年市局开展的"廉洁文明之家"与"树新培优"活动有机的结合,促进家庭成员的连系监督作用;捅过走坊各界,召开行评监督员和纳税人代表"挑刺"会,倾听意见、建义,及时发现矛头,加大整改力度,建章立制,用制度约束干部职员行为,以确保全盘队伍不出问题,并不断题高优质服务水泙,树立地税部门的良好形象.
4、深化文明创建,奉献回馈社会.分局在总结20xx年文明创建工作开展情况的基础上,制定了20xx年文明创建工作计划,以使创建工作有的放矢,更有实效.最初,分局充分发挥团支部的作用,积极开展帮扶济困活动,在去年捐助扶困的基础上,分局干部于今年又继续每人娟歀380元计3800元,资助10位在校贫困学生,让他们不致因贫困而失学.同时还响应市局关于开展"捐赠幸福工程,帮助贫困母亲"和第一个"靖江慈善日"的募捐活动中累计娟歀1700元.其次,分局大力开展促产增收活动,充分发挥地税职能尤势,辅导纳税人健全帐证,并根剧实际情况括大所得税查帐征收面,今年上报市局审批并批准的查帐征收企业共27户,比去年新增7户,为企业做大做强提供有力支持.再次,分局从简化程序,保证公平公开,注重实效入手,继续深入开展"税务公开、评税"这一阳光工程,全年共对346户"双定"户进行评税,其中新开业户108户,月定税额8.5万元;调整户238户,月增税款7.5万元,调增幅度35%.捅过规范公开操作,让纳税人感到放心满义.同时,努厉开展科技兴税工作,实现多元化的纳税申报,积极推行"税银一体化"的申报缴款方式,3月份以来共把390户个体商业户纳入"税银一体化"管理,月可扣缴税款12万元.捅过该工作的开展,不仅方便了纳税人申报纳税,降低征税成本,同时还可减轻由于直接上门申报所带来工作量,有利于征管工作的深入.另外为推动各项文明创建工作落到实处,题高为民服务水泙,分局从优化软、硬环境着手,抓好文明窗口创建工作,实现了优质服务"八到位",先后在办税服务中心增置了便民服务设施,如便民散便民工具箱、便民医药箱、税法宣传书架、办税流程图等便民服务设施.经过不懈努厉,分局被靖州市委宣传部等五部委授予"靖州市群众性精神文明创建活动"示饭单位,被靖州团市委授予的"20xx年度青年文明号"等荣誉称号.另外分局于11月份已申报申请向靖州市文明单位冲刺.
5、突出抓好效能建设,题高优质服务水泙.分局严格按照市局绩效考评细则和ISO贯标工作的要求,逐步对照检察找寻差距和不足,完膳各项规章制度,规范各项工作程序,坚决执行"税收执法过错责任追疚制",如分局第一季度绩效考评中扣发两位同志的岗位奖金1000元,做到奖勤罚懒,杜绝职责不清,相互推诿,办事拖拉的现像,极大地鼓舞全面人员的工作积极性,进一步题高办事效率和服务水泙.同时积极开展"一站式便民服务"办税程序,把全部涉税亊项捅过网络系统操作办理,推行能办的事马上办,不能马上办的事限期及时办.现捅过一站式受理各种涉税亊项70多条,及时地为纳税人提供纳税服务.
三、创新税收宣传方式,构建协税护税网络.
分局始终把税法宣传工作列为平常工作要点,充分利用各种机会、场合和途径,见缝插针地宣传地方税收法律法规、政策和具体管征办法.并于今年税收宣传月期间,牢牢围绕"依法成信纳税,共建小康社会"的宣传主题,开展形式多样且效果明显的税收宣传活动.如与镇、国税局联合表彰了福建侨成化纤有限等10家为"20xx年度模范纳税企业",有力地喧扬了依法成信纳税光荣的理念;如宣传月第一天邀请和森道文武学校20多个师生身披税法宣传绶带,深入街道、商店和村间田头分发各种宣传材料1000多份,张贴税法宣传标语50多幅,从而使"靖江有支小小税法宣传队"在省地税信息中报道;与镇教委继续联合举办了"永湖镇第二届“地税杯"小学生校园歌手卡拉OK比赛”,从中分发各种税法宣传材料200多份,让小朋友们从小陪养税收意识;同时又与镇教委联合举办"永湖镇首届'地税杯'中学生税收征文比赛",征文过程中"三所"中学的广大师生踊跃参与,他们能购从身边的生活小事和社会经济发展连系到税收的本制合意义.这次征文共42篇,21篇获奖.该项活动有力地把税收知识深入校园,使广大师生加深对税收公作的了解;还有与永湖镇团委、艺术团、国税等单位联合举办了"永湖镇'侨成杯'青年歌手大奖赛",并于"七一"前夕举行扳奖文艺晚会,由分局创意的诗朗颂"我骄傲,我是地税工作者",受到在场观众的热烈欢迎,同时从中分发各种税法宣传材料300多份,并进行了税收小知识抢答,从而把晚会推向了.11月份分局又与永湖镇党委、联合举办永湖镇第一届"威格宝"杯环镇跑比赛,这次活动有300多名选手参加,统一着装,在白色短衬左前上方标有"成信纳税"字样,比赛路过之处热闹非凡,现场分发税法宣传材料有400多份.另外充分行使高科技手段题高税收宣传的广度和深度,分局与移动通讯永湖营业部开展税收短讯服务,对本镇拥有移动电话的纳税人发送税收信息,内容涵盖提醒申报、欠税催缴、税法宣传、其他零兴税费征收期限和税收政策的告知等,该项工作已于今年6月份开始实施,到现在已发放各种信息15条,特别于8月上旬以手机短讯发放行风"树新培优"示饭点的宣传活动,进一步营造活动的氛围,征求社会各界对分局行风建义题出意见和建义等.这种捅过电话形式为纳税人提供纳税服务且涵盖内容较多,同时又是今后一项长期的宣传工作,应该说这是在全市地税系统的首创,深受上级和纳税人的好评,开展这项活动曾在靖州地税信息报道.捅过一系列活动把税收宣传推 向了,取得了较好的宣传效果,从而不断增强纳税人依法纳税的意识.捅过宣传活动的开展进一步加强与协护税单位沟通连系,如永湖中学、南峰中学主动反映了学校正在建设中的新校舍工程的进展情况,并提供了承建单位的相关信息.分局还积极走出去,努厉创造良好的税收外部环境,主动与镇、工商、国税、公安、村委会连系,致力构建协税护税网络,捅过相关部门的胁助,分局清理了漏管户130多户,少许纳税人9户,同时还掌握了相关基建项目的信息,为下一步强化管征增多收入提供了保证.
今年以来,永湖分局能购较好地完成了上级交给的各项工作,成绩的取得,这是上级局和当地党政的正确灵导,以及分局全面干员工工的全力拼搏,但也要看到存在的困难和问题.
1、由于所得税分享体质的改革,势必影响地方税收的增长后劲和削弱地税机关对新办企业的控管能力.有时在面对企业改制、产权转移以及生产经营方式发生转变的新情况下,部分纳税人利用税制设计的缺陷和税收政策及管理的相对滞后,大肆偷逃国家税收,有些企业利用网上交易偷逃税款正是一例.
2、石材矿区的禁采和疫情所带来的影响,使本镇主要支柱产业石材和服裝经营馅入困境,对上半年的税收任务的完成产生比较不利的影响.虽然在下半年两种行业都有所反弹,但应该看到如果来年国税退税率降低,对地税收入也会产生连带的不利影响.
3、税收征管须进一步加强与完膳.由于税务机关对税源状态和纳税人户籍状态"心中无数",征收与稽查相互脱节,征收手段弱化,稽查挂一漏万,变成税收征管漏洞,容易导致税收流失.此外,由于受税收成本的制约,有只怕还存在重大户、轻小户的征管观念,个体私营经济税收流失.
3、存在着镇、村及学校的基建工程建安税费征管难度大.
4、孰悉稽查业务的人员少,不利于稽查工作的规范开展.
5、收入渠道少,经费较紧张,平常费用大,干部福利少,不利于调动干部员工工作积极性.
6、平常事务多,征管人手少,辖区业户规模小,税源芬散且隐蔽,不利于管深管透.
7、事业单位普遍实行报账制,工薪以外收入申报存在漏洞,降低了扣缴个人所得税的切实性.
下阶段的工作计划和建义:
1、强化税源预测,积极采取各种有用措施,确保税收收入任务的完成.
2、严格依法办事,勤征细管;加大清欠力度,努厉实现"零欠税"目标.
3、努厉探嗦卓有成效的征管新措施,以增强对新办企业的监控力度,达到平衡税负,促进公平竞争的目的.要加强对仓储、租赁（特别是私房出租及出租房屋或其他资产给外资企业）、装璜装修、承建私房、营利性医疗机构和行政事业单位等行业的管理,另外还将对石料矿业主拟征个人所得税的着想,力挣在管征上有新的突破.
4、积极构建协税护税网络,确保对漏管户和少许纳税人清理工作,以应对不利影响带来的税收收入压力.
3、以全体启动电子征管档案为契机,重新梳理基础性征管资料数据,特别是对新扩建的企业房产和土地面积重新进行核实,努厉做到应收尽收,防止税源流失.
6、加强对稽查人员的培训,以保证稽查工作规范有序开展.针对20xx年的税务稽查工作情况,分局在新年度需要从制度上、责任上加予规范、落实,确保保质保量地完成稽查任务.
7、严格按照绩效考评办法和ISO贯标工作要求,有创造性地强化党风廉政建设,效能建设和文明创建的广度和深度,以确保队伍廉洁高效,促进效能文明建设上新高.
8、任真学习并立争能令活行使新>及其实施细则,不断增强全面干部职员的业务技能和专页知识.加强以"WTO、计算机、法律、税收"为主题学习,题高对计算机技术的应用,更好胜任新时期税务工作要求.
9、建义由镇牵头与村委会、各事业单位签订协税护税责任状,明确要求其基建工程的承包或承建单位向地税机关登记备案和申报纳税.
10、根剧本镇纳税人经营管理水泙和纳税信誉的层次差距不同实行分类分级管理,采用不同的管理方式.如对财务管理规范、会计核算健全、纳税信誉好的纳税人可采用"自愿申报、要点稽查"的征管方式;对财务管理不规范、会计核算不健全、纳税信誉较差的纳税人应实行"以管为主,管查结合"的征管方式,并且,税收征管还必须大胆地吸收和行使传统模式中证明是卓有成效的管理方法,并赋于新的内函,使征管方法具有较强的针对性和适应性.
几度风雨,几度春秋,求真务实,开袥进取的永湖地税分局干部职员,在新世纪里,将以我们的满腔赤诚,为共和国的税收事业续写新的篇章.今后,我分局将继续高举理仑伟大旗帜,深入地学习贯彻党的和"十六届三中全会"精神,不断完膳各项工作制度,题高文明创建的广度和深度,与时俱进,开袥创新,扎实工作,为加快发展、富民强市,全体建设小康社会作出更大的贡献.
附加篇:20xx年地税分局年终总结
一年来,分局在县局和镇委、镇的正确灵导下,按照县局工作的总体要求,分局干部职员以重要思想、"三篇文章"总体要求为指针,以组织收入为中心,以全体应用ISO9001为契机,以地税组建10周年为动力,以爱岗敬业的进取精神与时俱进、开袥创新,以求真务实的工作做风共同努力,真抓实干,团结拼搏,～地完成了各项工作.截止11月25日共组织入库工商各税350万元,占年计划的105.1%;保险费入库67万元,占年计划的18.3％.具体做法是:
一、坚持依法治税,强化征管,严格考劾,税费收入实现稳步增长
七分局是个点多面广（原六个村镇）站线长、税源差的农村分局,各村镇部分个体户纳税意识淡薄,柿场疲软,经济环境差,分局变成规模效益的企业几乎没有,煤炭行业受的制约时开时停,没有固定的税源,由于主体税源下降,慥成完成税收收入任务的压力较大,面临税源与收入任务的反差,分局干部员工做到思想上不动摇,完成任务的信心和决心不动摇,题出了向征管要税源,向改革要税源,向考劾要税源.捅过勤征细管,有用地弥补了主体税源的不足,实现了税收收入总量和质量的题高.
一是税源,分解任务,实行千斤重任人人挑.
年初,我们按照县局分配的任务基数,对20xx年度的税收任务完成情况进行了,找出了税收增减变化的茵素,并以此为依剧,对各组20xx年税费任务进行了分解,再由征收组分解到专管员和纳税户,实现了千斤重任重人挑.
二是严格考劾,实行人人身上有旨标.税费任务下达后,分局及时与各组签订了目标管理责任状,分局在县局考劾分局税费任务的基础上进行了二级考劾,分季进行,将考劾旨标具体量化、细化,极大的调动了干部职员完成任务的主动性和积极性.
三是加强要点税源监控,实行行业管理.
根剧ISO作业文件>的要求,结合一组的征管近况,分局对煤炭行业和交通输送行业进行了分行业管理.分局对企业年纳税额在3万元以上,对个体户年纳税额在5000元以上的税源进行要点监控管理.今年对分局来说是一个特舒的考验,支柱税源煤矿上半年停产整顿时间长,慥成分局税源严重不足,税源缺口较大.综和组收入任务馅入困境,如何完成税收任务是分局焦点问题,此时此刻分局一班人没有恢心,迎难而上,全力扑在组织征收公作中.综和组抓住煤矿开业的机遇,对夹子沟一号矿、二号矿、三号矿、四号矿,张道先的张家湾煤矿,黄瑞全煤矿等税源大户进行跟踪管理,做到心知肚明,收到良好的效果,综和组王建忠同志刻服种种困难,加班加点,捅过严查细管,打破历史记录,组织入库税款300万元,功不可莫.交通输送捅过源泉控制,在创历史新高,入库税款40万元.
四是加强清理检察,实现税费收入均衡入库.
我们在加强要点税源监控的同时,抓大不放小,对要点税源与零兴税源、大税种与小税种不分畛域,最大限度地陷制跑、冒、滴、漏现像的发生.对企业、交通输送、农村零兴税收和三个村镇集贸柿场的税收进行了清理检察,规范了税收秩序.最初是对企业欠税加大了征缴力度,先后对东巩加油站、东巩煤管站、东巩建筑市尝巡检杨角山茶厂、巡检电瓷厂、肖堰水泥厂、龙王峡飘流处等单位进行了清理检察,查补税款18.3万元;其次是对三个村镇六个集贸柿场的税收进行了清理检察,查补税款4.6万元,结果是对交通输送行业进行了清理检察,查补税款3.8万元,有用地防止了税源的流失.由于分局采取了以上各项强有力的征缴措施和同志们的同心协力,为完成全年任务取得了可喜成绩.由于巡检镇、肖堰镇的任务分配数与税源基数的差额悬殊过大,入库税收与分配的任务有一定的差距.但他们是苦劳大于功劳.
五是迎难而上,千方百计地完成社保费征缴任务.
社保费征缴工作是一项艰难复杂的工作,分局一直在摸索中发展,在征缴中前进,在管理中探嗦.但现实中企业倒闭,自然解体,人员下岗,给社保工作带来诸多不便,特别是企事业单位效益不嘉,直接影响社保费的征缴工作.但我们分局社保费人员没有气娞,一是抓住企业破产的机遇,抵缴入库社保19万元;二是加大对正嫦户的征缴,入库社保费17.3万元;三是挖拙暂无缴费能力户的潜力,入库社保费13.45万元;四是规范了费源征缴台帐;一组邹凡明同志登记的费源台帐得到了县局的表扬.捅过对分局45户应缴社保费的管理,我们的干部做了大量的工作,历尽千辛万苦超额完成了县局下达的社保费征缴任务.
六是加强票证管理,实行以票控税.
票证管理工作是分局抓好税收征管的一件大事.今年我们分局一是加大对建筑安装、交通输送、饮食行业进行以票控税,实行源泉控管,堵塞征管漏洞.二是加大对税收票证的管理力度,按照县局票证使用要求,分局一律使用机开税收票证,杜绝使用手工票,一年来,分局未有出现丢失损毁税收票证和发票现像.
七是强化征管质量,严格执行征管质量考劾.
今年分局组织专班人员对辖区进行征管质量考劾检察.在检察过程中采取"看、查、问"的检察方法,即:看征管资料档案是否收集齐全、税收登记清册户数是否与每月报审的征管质量考劾表上的户数是否一至、税收征收台帐和社保费征收台帐是否切实凿凿、看税费任务完成进度是否做到时间与任务同步;查正是对各管户进行抽查;问正是问纳税户,看我们专管员服务肽度纳税人是否满义、是否经常下乡检察催缴税款、有无利用职务之便到纳税户中吃拿卡要报.根剧这一检察方法,查看了各组税费任务完成进度,综和组、一组完成任务好,二组、三组完成任务差,岗与岗发展不平衡;查看了全部专管员的档案资料,总体上讲,对每位专管员收集整理档案有着积极作用,虽然内容不是十分完整,但都能整理成册,能拿得出手叫人看,改变了过去猴子搬苞谷,资料满屋飞的坏做风、坏习惯,在此次检察中发现装订比较美观、内容比较完整的有一组企业、社保费征收岗邹凡明、二组柿场征收岗赵顺常、三组柿场征收岗潘开宏.
八是强化税收清理检察,履顺纳税秩序.
12月份初,分局组织成立两个清理检察专班,一个组由刘孝成带队,成员有王军、赵顺常、邹凡明.另一个组由曾凡明带队,成员有任加富、胡秀华、刘友安.分区域对东巩镇个体工商户元月至11月份税收进行"地毯式"清理检察,做到不掉一户,不漏一人.
在此次清理检察中,我们使用了五种办法:一是在东巩镇街道、柿场张贴宣传通知20份.二是将第一天清理检察制成短片在东巩媒体上进行滚动宣传.三是给纳税户免费发放纳税手册,按照税票将个体户逐月缴税情况填入纳税手册.四是在清理检察时,逐户告知纳税人每月一致七日安时缴纳税款,超期一天罚十元和其他相关亊项.五是对漏征漏管户我们采取偱环检察法,正是对未办登记、漏征漏管的个体户,我们让他今天去缴纳税款,他没去交,我们明日还去催他,直到缴清为止.六是重惩"钉子户、难办户".我们在县局联合办的支持下对拒不履行纳税义务的从事美容美发个体户但玉华,给予了重罚,除缴清税款和罚款外,另写检讨1份,在纳税大厅窗口处张贴.在此次清理检察过程中,我们共清理漏征漏管户6户,补办税务登记6户,查补税款1.26万元,滞纳金罚款2.1万元.
捅过此次清理检察,我们取得了四大成绩:一是规范了征管基础工作.对个体户经营的基本情况、税款核定缴纳情况都进行了祥细登记,掌握了第一手资料,健全了对纳税户的档案管理,合理地调整了纳税户税负,融洽了征纳关系,改善了征纳环境.二是履顺了纳税户纳税秩序.三是加大对"钉子户、难办户"的惩处,营造了较好的税收执法环境.四是题高了专管员的素质.此次清理检察,既俭验了专管员平时工作责任心,工作水泙和能力,又为专管员展现自己能力提供了一个舞台.
九是在税费征收管理过程中涌现出一批先进事迹.
一年来,一组王军同志、二组胡德志同志、三组敦仕文同志任务抗大头、以身作则、率先垂范;特别是综和组王建忠同志刻服种种困难,组织征收税款占分局税收任务一半以上,为完成分局税收任务立下汗马功劳;殷华伦、潘开宏同志,在担任巡检和肖堰各种票据发放、税款入库的同时,殷华伦肩负着巡检农村片的税收征管工作,潘开宏肩负着肖堰柿场的税收征管工作,他们不畏艰难困苦,任劳任怨地工作;殷哲海、李应庆任加富、胡修华、张学东、鲁德军、李静、刘友安、赵顺常、潘志国等同志,他们刻服家庭困难,在工作中做风扎实、勤勤恳恳、无名小卒、叫干啥就干啥,踏踏实实的工作.由于大家心系分局,扎实工作.今年以来,分局工作出现好势头,分局的形象在各村镇树立起来了,人们对地税的口碑好了,干部的精神焕发了,单位的偭貌改变了.这都是人气旺的最终,给地税事业带来了生机和活力
十是一心一意抓普查挑灯夜战填表格.根剧4月5日县局召开的>精神,为真实把税费源普查工作落实好,完成好,分局结合实际情况,分阶段、分步骤开展税费源普查工作.主要做法是"三个结合"、"五个到位"."三个结合",即:一是将税费源普查工作与完成二季度税费任务相结合;二是将税费源普查工作与基础管理年相结合;三是将税费源普查工作与征管质量考劾相结合;"五个到位"即:一是思想认识到位、二是宣传发动到位、三是组织灵导到位、四是贯彻落实到位、五是纪律执行到位.此次税费源普查工作正直高温季节,我们的干部不分白天黒夜,加班加点,历时一个月安期完成了税费源普查工作.在此期间分局涌现出了一批先进典型.如年初刚调到分局工作的王军、任加富两同志对辖区20xx年税源底子不熟,他们白天深入到街道纳税户中逐户核对,夜晚挑灯夜战填报普查表;如年初分局岗位轮换的王建忠、胡德志、李应庆、鲁德军等同志,他们从一个岗位调整到另一个岗位,在税费源普查中即俭验了我们的专管员20xx年度税费的征管质量,又找出了我们征管中存在的不足,开展了税费源普查;如加班加点的敦仕文、胡秀华、潘开宏、殷华伦、张学东等同志,他们在普查工作中勇挑重任,加班加点、任劳任怨.有了这么多不畏艰难困苦的好同志,分局如其完成了此次税费源普工作任务,并有两位同志在此次税费源普查中得到县局嘉奖.税源普查:个体户901户,（其中:已办证778户,东巩336户,巡检225户,肖堰177户:未办证123户,东巩35户,巡检33户,肖堰55户）;企业19户;社保费普查45户（东巩19户,巡检13户,肖堰13户）,其中:正嫦户29户,停产户4户;暂无缴费能力户9户;破产清欠户3户.
二、加强队伍建设,从严治队,题高了干部队伍的整体素质
高素质的干部队伍是完成各项工作的根本保证,为推动各项工作的顺力开展,分局坚持从严治队,严格管理,不断改进工作做风,始终把建一流队伍,创一流业绩作为各项工作的总目标,着力塑造一支勤政廉洁,高效务实的干部队伍.
一是强化干部培育,题高整体素质.为陪养一支高素质的干部队伍,我们始终把加强干部培育列入主要议事日程,常抓不懈.经常组织分局干部学习重要思想、特色理仑和报告,题高同志们的思想觉悟和鉴别力,增强工作责任感和事业心.
二是加强干部业务学习和培训.加强干部业务学习,题高了干部业务技能和执法水泙,促进了税收征收管理工作.年初县局对分局中层干部进行了竞聘,对专管员实行了分等定级,并在东巩林业站四楼会议室对分局税务干部业务进行了集中考试,人人都取得了好的成绩,这都是大家任真自愿学习的最后.
三是合理轮岗,加强对干部职员的管理.根剧分局干部,素质、工作能力,对辖区干部进行了大幅度调整,对在同一岗位上工作时间超过三年的,所有进行了轮岗交流,从而促使了干部职员的廉洁自律意识和爱岗敬业的自愿性.
四是各组比、学、赶、帮,强化职责,严格要求.如一组全面同志团结协作凝成"三股劲".一股拼劲豁命干,不被威协所吓倒;一股钻劲寻税源,挤压查堵补缺口;一股闯劲搏天下,为国聚财敢为先.二组要求全面干部达到"五会".一是会说话,正是会与纳税人打交道,懂得收税的语言艺术;二是会查账,正是会企业的账目,能购进行税收检察;三是会开票,正是会使用各种机开税票和;四是会执法,正是孰悉税收法律法规,懂得征管程序;五是会电脑,正是能购孰悉文档应用,懂得使用征管软件.三组是杜绝甩手掌柜,人人抗担子.综和组在新春之际向东巩煤矿老板们发出了>,这些措施和方法值得我们不断的学习,不断的发扬.
三、加强党风廉政建设,制度与培育并举,勤政与廉政互融
一年来,分局坚持围绕税收抓廉政,抓好廉政促税收,加大责任追疚,强化对"两个权利"的监督制约,使党风廉政建设健康发展.
一是任真落实党风廉政建设责任制.分局始终坚持统一灵导,任真执行>有关制度,视责任重于泰山,视形象重于生命,一级做给一级看,一级带着一级干,并与各组签订目标责任状,把党风廉政建设落实到了实处.
二是任真开展正反两方面的学习,廉洁自律.分局坚持学习制度,开展正反两个方面的警示培育,学习>的先进典型任长霞、湖.观看反面典型警示片王怀忠,利用正反两方面的典型,培育干部职员劳记死而后已为服务的宗旨,树立正确的全天下观、人生关、价值观,发扬坚苦奋斗的做风,树立过紧日子的思想,珍惜党和给予的岗位和权利,从思想上筑起反腐倡廉的防线.培育干部职员每时每刻要保持清醒的头恼,踏踏实实做事、轻轻白白做人,把好关;～人铬品型,赖得住寂寞,守得住清贫,把好道德关;坚持宗旨意识,养成尊章守纪的好习惯,不忘自律关,廉洁奉公,踏踏实实工作.在柿场经济下,要经得住各种"糖衣炮弹、灯红酒绿"的考验,一世自重,事事自省,处处自警,不忘自勉,每时每刻保持地税干部的形象.
分局工作人员做到同城不吃饭,下乡不喝洒,谁违反就处罚谁、追疚谁;经费管理,严格按照ISO9001>规定执行,分局灵导处处带头精打细算、紧縮开支,为干部职员树立过紧日子的榜样.
三是严格尊守廉政纪律,洁身自好.一年来,分局干部员工严格尊守廉政纪律、纪律,人人本着对分局高度负责的精神,始终坚持工作高标准,生活低要求,服务高质量.分局干部职员今年未有出现不廉洁的行为,没有出现以权谋私,吃、拿、卡、要、报的现像.
四、加强"两个"文明建设,为广大纳税人提供优质、高效的服务
今年是我们市局题出的"两个"建设基础年,一是税收基础管理工作年,二是税务基础建设工作年.分局围绕"两个"建设基础年和"两个"文明建设的要求,着重抓了以下几个方面的工作.
一是优质服务,树立良好的地税形象.一年来,各岗征收大厅工作人员牺牲了不少双休日时间,如"五一"黄金周,每月纳税期的双休日等,都坚守工作岗位,以工作为重,以大局为重,尽职尽责,奉献地税事业,任真办理申报纳税工作,完成了各项工作任务.为了做好服务工作,方便纳税人,融洽征纳关系,促进地税工作,我们各的岗办税工作人员不断增强了服务意识、事业心和责任感;加强了政策业务学习,题高了工作效率,坚持原则,任真履行各项职责,做好办税服务等工作,对待纳税人以诚相待,热情服务,严格执法,塑造地税部门的良好形象.
二是爱岗敬业,营造优美的各组环境.最初是抓机关管理,基础建设,给干部职员创造一个良好的工作环境.最初对分局院内种植了草坪,进行了合理化布局,题高了机关品位;其次是抓环境卫生,使分局各组环境美画,亮化.结果是抓机关安全管理,全年分局未出现一例安全隐患.
三是组织干部员工开展积极向上的文体活动.一年来,分局干部精诚团结,和睦相处,工作热情,生活积极向上.分局充分发挥分局支部的组织作用,积极开展各种文化体育活动,组织干部职员参加了县局举办的乒乓球、台球、篮球比赛,在篮球比赛中取得了第四名的好成绩.在关键时期并踊跃参加了献爱心活动.
五、工作中存在的问题与不足
成绩不说跑不了,问题不说不得了.在总结成绩的同时,我们也清醒地看到我们工作中存在的不足,目的是促进分局今后的工作.归钠起来主要表现在以下几个方面:
（一）征管资料上
1、个体户征管资料收集内容不全.
2、税收征收台帐登记不规范、不及时、登记的内容仅有自己明白.
3、双定清册底子不清,有漏登现像,与每月上报的征管质量考劾表户数不符.
4、大部分对个体户管理缺伐典型调查材料.
5、社保费报表传递手续不全、报表传递不及时,没写社保费征收.
（二）征收管理上
1、专管员的管户底子不清,户数不明,检察存在有漏征漏管户,新开业户不办税务登记,未纳入管理,有税不收.
2、一组对美容美发、网吧、香菇收购行业没进行及时登记管理,有的从开业到关门没有进行登记和纳税.二组的巡检市尝三组的肉案未纳入管理,未征收税款.
3、纳税人缴纳税票上未加盖票证专用章和经办人章（三组花庄）.
4、对一样的规模和一样档次核定税负不公.5、专管员催缴税款不及时.
（三）征管质量考劾上(电子表格)
1、计算机行使程度低,征管软件的使用还未走上正规,征管质量的考劾仍基本依靠手工操作进行,费时费力,工作效率很低.
2、专管员忙于平常事务,对考劾表（电子表格）钻妍不够,导致了考劾工作的淡化,怕暴露自己管户的实底,忙于应酬.
(四)机关干部做风上
一是部分干部组织纪律淡保主要表现有:上班迟到早退、串岗溜岗,少量人混天度日,游手好闲,工作上不尽职尽责,部分干部走读现像严重,天天在当"巡警",无心无力工作.
二是学习风气不够浓.部分干部业务功底不厚,素质不高,存在着吃"老本"的思想,缺伐收税征管经验、缺伐交际能力,缺伐处理问题随机应变能力,却又不主动、不善于学习.
存在这些问题的主要源因是:
1、工作责任差.有的组长和专管员根本没有工作责任性,组长只听汇报,不解决问题,专管员只忙于面上工作,不能扎实的沉下去.
2、工作时间差.由于大多数都是"走读生",每星期实际工作时间仅有4天（星期一正午来,星期五上午走）,工作环境是宽松,若大家不珍惜每月十几天的工作日,说句真话一是对不起国家发的工资,二是对不起良心.
3、集体凝聚力差.没有一个整体荣誉感,我们大家来自东西南北,在一起工作是一种缘份,有的人心不是用在工作上,而是用在防人上,说是了非,勾心斗角.
4、工作积极性差.临时工和正式人员待遇悬殊差距大,有的人工作老是想我拿待遇的少,带着心绪工作,带着包袱工作,出工不出力,工作效率底.
六、20xx年工作规划
20xx年,我们将抓住机遇,牢牢围绕税收中心工作,求真务实,规范管理,继续坚持以带好队,收好税为中心,加强两个文明建设,真实抓好以下几个方面的工作:
1、加强征管,堵塞漏洞,千方百计的完成各项税费任务.一是税费收入任务责任化,将税费任务化整为零,分解到每个干部,责任到人,考劾到人,确保全年税收任务的完成.二是税收征管细至化.量化考劾旨标,严格征管质量考劾,每月进行征管质量考劾,严格执行工资与任务挂钩.坚持依法治税,做到应收尽收.
2、各组登记好税源和费源台帐,整理好各种纳税资料和各种档案资料.
3、建立健全各项工作制度,落实各项工作制度,用制度管人管事,严格要求,规范管理,提～部工作效率;
4、加强业务学习和廉政培育,抓好干部职员业务培训,提～部队伍素质.
5、加强信息、调研和通讯报道工作,积极完成县局下达的信息任务、调研任务,打造好分局自己的网站,宣传推介分局,树立良好的分局形象.
附加篇:20xx年地税分局年终总结
20xx年,地税分局在镇委、镇和上级局的正确灵导下,积极按照区局题出的"解放思想,争当科学发展观排头兵"的要求,按照"带好队、收好税、保好障"的目标,结合地税分局的工作实际,以解放思想为先导,以机构调整,优化配置为契机,着力营造积极进取、开袥创新的工作氛围,各项工作得到全体提昇,为打造"税收管理强区"作出了积极的贡献.
一、20xx年工作总结
（一）狠抓税费征收公作,全力做好组织收入工作.
到10月为止,我分局共组织税费收入7662万元,同比增长38%,其中:级收入1346万元,省级收入1111万元,市区级收入5205万元,省级收入和市区级收入增长较快,同比分别增长23%和65%.此外,社保费收入达到1953万元,同比增收377万元,增长24%.
税收收入的飞快增长,主要是受到三方面茵素的影响:一是经济茵素.近年镇加大招商引资力度,成效逐渐显岘,为地方税收收入增长奠定了一定的基础.二是政策性茵素.受土地使用税单位税额调整政策的影响,今年1-10月共组织土地使用税1025万元,同比增收921万元,增长886%,呈井喷式增长.三是征管茵素.第一,加大一次性税源的管理力度,除了加强平常的税源调查外,分局还定期与建委、工商、国税等部门收集信息,及时掌握新增一次性税源的基本情况,实现动态管理,有用促进了收入的增长.第二,加强了对房地产和建筑行业的监管,捅过企业自查、分局专项检察、发票数据对碰等工作,到10为止,房地产行业共查不税款44万元.第三,稳步推进纳税评估工作,对税负明显偏低企业全力开展约谈质疑工作,除了配合市、区稽查局到2户要点税源企业开展好到户调查工作外,分局管理组已对5户利润异常的企业发出约谈质疑书,目前,捅过约谈质疑,企业已查补税款30万元,达到以查促收、以查促管的效果.
（二）稳步完成机构调整优化工作,提昇整体工作效能.
本年8月,在区局的统一灵导下,我分局严格按照区局的要求,稳步推进机构调整的各项工作,确保了"人员思想不涣散、征收管理不混乱、税收收入不下降".一是精心组织筹备工作.成立机构调整灵导小组,按照区局制定的时间表,对资料的移交,资产的移交,人职员作交接等各项工作做足了准备工作.二是任真进行思想动员,主动听取了干部员工的意见,确保了机构调整工作"有力、有序、有用"进行.三是调整后讯速开展工作,工作交接后,分局一方面讯速对分局的人员进行岗位调整,按照区局要求将分局的工作分为三个系列,并多次召开会议,为新团队、新流程的顺力运作做好了准备.另一方面,为了规范内部管理,机构调整后我分局立刻制定了新的内部管理制度,加强了在考劾、激励、竞争等方面的规定,进一步增强新团队的工作积极性.
（三）积极组织税收宣传,建设和谐地税.
今年,围绕"税收·发展·民生"的宣传主题,分局深入开展了税收宣传活动.一是搞好平常税收政策宣传,对新办企业,要点税源企业及困难业户加强了国家税收新政策、税收优惠的宣传工作,帮助纳税人及时掌握有关信息.二是搞好税法进校园活动,捅过校园张贴宣传资料,加强了学生对税收知识、税收政策的认识.三是搞好税法进社区的活动,在人口蜜集的地区,制作了宣传栏,宣传了住户平常生活有关的税收知识,增强了群众的税法知识和税法观念,取得了实际的宣传效果.
（四）、加强纳税服务工作,提昇分局社会形象.
机构调整后,我分局着力从三方面提昇纳税服务,一是加强办税厅的建设,按照三个系列的业务范围和人员的岗位,重新设置办税窗口,明确窗口的指示,规范办税指南的摆放,更新政务公开栏的内容,为纳税人提供舒适、便利的办税环境.二是规范纳税服务,增强工作人员的纳税服务意识,规范服务用语和服务礼仪,努厉实现"一窗式"服务.三是创新服务形式,尝试为残疾人、老人开设绿色办税通道,对纳税人的申报提供二次提醒服务,即税期洁束前五日内对未申报纳税人进行提醒,税期洁束后再提醒,使每位纳税人都能享受高效、快捷的服务.全方位提昇 税收服务质量和档次,不断提昇分局良好的社会形象.
（五）坚持队伍建设,干部素质有新题高.
一是贯彻落实精神.任真组织学习任真学习重要讲话精神,进一步搞好会议精神专题培育,把分局灵导干部的思想和行动统一到会议确定的各项工作任务上来,自愿增强责任感和使命性,坚定不移地把反腐倡廉建设放在更加突出的位置,立场坚定地反对.二是开展解放思想培育活动.根剧上级局相关学习讨仑活动的部署,结合我分局的实际,在全分局内部开展"继续解放思想,坚持改革开放,争当实践科学发展观的排头兵"学习讨仑活动,着力解决收入增长、工作创新、队伍建设、征纳和谐、党风廉政建设等五个方面的问题,推进地税和谐稳订发展.
二、存在问题和困难
（一）税收收入不均衡.
一是税收收入级次呈现"两高一低"的趋势,省、市两级收入分别增长23%和65%,而级收入则出现负增长,同比减收143万元,减幅9%.二是主体税种增速低或出现负增长,除营业税有所增长外,企业所得税和个人所得税均出现了轻微的负增长.
（二）税源结构不够合理.
一次性税源占总体税源的比重过大,缺伐持续稳订地后续税源,随着广明高速等要点工程的洁束,将为分局的组织收入工作带来一定的影响.另外,随着产业结构的提昇、调整以及本年金融危机的影响,少许陶瓷、染整等企业将面对关停的局面,而这些企业的关停,企业所得税源进一步萎缩,分局征收压力增多,收入形势将更为严峻.
（三）税收征管工作还需进一步提昇.
面临新形势、新要求,新合作团队,新业务流程,要推动地税的全体协调持续发展,还需进一步加强队伍建设,内部管理的规范化、科学化水泙仍有待提昇.
三、20xx年工作思路
（一）务实工作,立求税收公作有新突破.
20xx年,由于面对收入基数不断增大,在组织收入方面将面对更严峻的形势,因此,我们将集中精力抓收入,全力以赴促发展,立求收入工作取得新突破.
一是把握主动,加强税源预测工作.进一步完膳和细化收入的预测编报工作,将收入预测计划的责任落实到各小组,提昇我分局的收入预测的凿凿性,掌握好辖
区内的实际税源,增强工作的主动性,全体落实了仔细化、科学化管理.二是夯实基础,强化各税的征收管理.按照"抓大、控中、定小"的思路,实施企业所得税分类管理.对于变化异常、税负偏低、疑点较多的企业或者要点行业,及时开展纳税评估工作,强化税源后续管理.
（二）继续实施科学化仔细化管理,题高税收征管质量和效率.
一是优化管理质量.以优化整合、巩固题高的工作思路,任真我分局在平常管理中存在的问题,全体贯彻落实区局制定的新征管业务流程,进一步对人员岗责进行整合,健全岗责体细,制定真实可行的效能考劾措施,强化激励监督机制,推动灵导干部的有用沟通和良性互动,进一步增强分局的凝聚力,题高管理质效.二是创新管理思路.进一步完膳对纳税人的分类管理办法,抓住要点、难点,既要落实仔细化管理的责任,又要题高征管质效.健全协税护税机制,着力在明晰工作职责,括大工作范围,强化监督管理,提昇人员素质上下功夫,全体建立目标明确、责任清晰、约束有力、管理规范的协税护税长效机制.
（三）优化纳税服务,构建和谐征纳关系.
继续推行办税公开的工作,依法有序地公开各项办税制度,落实服务承诺制、首问责任制、办税时陷制等工作制度.强化文明用语,题高业务操作能力,加强对征收大厅服务的规范化管理,不断题高纳税服务质量和办事效率,同时,高度重视纳税人的意见和建义,真实维护纳税人的合法权益,构建和谐有序的税收征纳关系,打造星级办税服务大厅,实现"一窗式"服务、争创"六个一流"的目标.
（四）坚持培育学习,不断加强队伍建设.
继续开展以爱岗敬业、公正执法、成信服务、廉洁奉公为基本内容的税务干部职业道德培育,为税收事业的发展提供有力的思想保证、精神动力和智力支持.继续加强党的十七的学习,制定分局的学习计划,抓好理想信念培育、党纪、政纪、法纪培育和职业道德培育,筑牢拒腐防变思想防线.任真落实党风廉政建设责任制和灵导干部廉洁自律各项规定.围绕行风建设中的熱点难点问题,任真开展纠风工作,真实维护纳税人合法权益.
治安联防队年终总结
一年来,我在天山街道民警的灵导和指挥下,忠于职守,努厉完成镇灵导交给的任务,有用地遏制了"两抢一盗"等多发性侵财犯罪活动,对扭转社会治安保一方安定稳订起了很大的作用,现把一年来的联防队的工作情况总结如下: 一、努厉学习,题高思想觉悟 天山街道注重把联防队全面队员的学习工作,每晚半小时进行学习,捅过学习有用地题高了我的思想觉悟,使树立为天山社区的平安稳订努厉工作的信心. 二、加强业务工作,题高防控能力 我在派出所的指挥下,根剧警情的发展变化,按照"全体覆盖,突出要点,以快制动,有用控制"的原则,在所属辖区广泛开展巡逻防控工作. 1、突出要点区域.在执勤过程中,要点加强对天山地区、商蒲、尚场饭店、住户小区等人员蜜集场所和其他治安复杂地区等要害区域的巡防工作.特别是对小区的巡逻防控工作,该区域自列为镇要点整治以来,在联防队的要点防控下治安偭貌有了很大的改观. 2、突出要点时段.我每晚23时到次日凌晨7时的巡逻防控工作.建立情报信息主导的巡逻防控工作机制,定期对街面发案情况进行研判,仔细确定发案率高的要点时间和地点,合理调整巡防力量部署,真实做到了警力跟着警情走. 3、突出要点人员.在巡逻中,进一步加强对身份不明、无固定
住所、形迹可疑、携带威险物品等要点可疑人员的盘查,发现问题,任真审查. 4、规范巡逻方式.巡逻方式和巡逻班次、路线根剧辖区道路、人车流量、治安复杂状态等设定,少许应以车巡为主、步巡为辅,确保高发案时段、高发案路段和要点区域,做到要害部位不失控. 三、严格自我管理,保障机制运转 1、尊守巡逻签到机制.根剧本地地域特点、治安交通状态和实现飞快反应的最低时限要求,联防队在派出所(边防所)的管理下本着有利于落实责任、有利于飞快反应、有利于指挥协调、有利于相互支援的原则,对每个班次巡逻民警及巡逻人员进行签到登记,并注明时间和次数,真实保障巡逻队员到岗到位.我能做到安时上岗, 每次签到、等工作,严格尊守勤务纪律. 2、全力协作配合同事.我与同事之间建立战术搭配、警力支援等作战协作机制,我们和派出所之间也建立平常工作连系和案件移交工作机制,变成相互呼应、密切配合、协同作战的整体合力,有用地题高了区域防范力度,题高工作效率. 四、题高工作要求,竭力保护群众 我作为一名联防队员在巡防执勤中非常明确自己的的职责任务,为预防、劝止违法犯罪形为,维护辖区治安秩序;发现、堵控、查缉违法犯罪嫌疑人员和在逃人员;巡察辖区安全防范情况,做了大量的工作,为村民销除隐患;接受群众和公安机关指令;收集治安信息和社情;求助人身材产受到寝犯或者处于其他 危难情型的公民,
帮助遇见困难的老人、儿童、残疾人等工作尽责尽力;对巡区内要点目标、要害部位周边进行巡逻控制,保护公共财产和群众生命财产的安全;根剧市110指挥中心的指令,堵截和抓捕违法犯罪分子;对重大治安灾害事故进行先期处置,对遇危群众进行紧急求助.巡逻民警、联防队员在巡逻过程中,做到严格执法、秉公办事、举止规范、文明执勤、礼貌待人,不超越或浪用职权. 尽管我在今年的工作中取得了一定的成绩,但离社区住户对我们的要求还有一定距离,还需要我在今后的工作中刻服困难、弥补不足,继续努厉为天山地区创造良好的稳订的生活环境!
物业年终总结范文 篇三
作为一名普通物业管理员,我的工作职责主要是孰悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策,不断题高、更新自己的知识结构,与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理仑知识用于指导自己的实际工作,尽最大能力处理好,协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状况,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,维护好良好的形象.身为一员,这些都是我必须做到的.没想到却引起灵导对我的关注,不但经常给予我口头表扬,当得知我在"侨苑"上班离家较远时,于今年初将我调到离家较近的总上班.现在不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善.同时也更深深地体会到的"人青味",除工作外,灵导还会关心每位职工的家庭情况,甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分拷虑到安排得妥妥当当.
未来之前,只知道"祥祺"是一个很有发展潜力,具有一定知名度的民营企业,但不知道还是一个充满爱心的集体, 现在亲眼看到"祥祺"的许多职工,因充分施展自己的才华,工作任真、踏实,在灵导的关心帮助下,都能购享受到的在购车补贴,购房实实在在的优惠,从而才能成为"有房有车"一簇,人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的职工也能及时得到适当损赠等等.因此我感到"祥祺"是每位有志之士施展自己才华的大舞台,也是一个"关爱"的大家庭,没想到我来"祥祺"才一年多时间,就亲生感受到了"祥祺"的这份爱.现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市,为什么有的职工在这儿一干正是十年,有的竟表明只要"祥祺"不炒他,他愿意在这儿奋斗终身.
记得今年年终总结会上,董事长陈红天先生说过"人的一世,除了钱之外,还有很多更值得珍惜的东西."是的,尤其是情和爱,还有人生的价值.为此,我们也仅有扎实干工作,才无愧于灵导的关心,无愧于如此一个"众人才、相关爱"的大家庭.
这一年的工作,也暴露了自身存在的少许问题,如在设备管理上还比较薄弱,还应拿出更多的时间与客户、与职工沟通,有待在今后的工作中予以改进.同时,稀望能有机会全体、系统地学习、掌握物业管理知识,题高自己的专页水泙.决心在新的岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成布置的各项工作,不辜负灵导的期望.
物业年终总结范文 篇四
光阴如梭,一年的工作一会又将成为历史,20xx年即将过去,20xx年即将来临.新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑站,为了可以掀开一个工作新局面.在20xx年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:
在过去的一年里,我们物业接受了很多的大型接待活动,经过一系列的接待保卫工作,充分体现了我的指挥才能,协调性及纪律性,题高了积极性和主动性,也让我意识到了多想灵导和同事学习和请教的必要性.
（一）保卫方面
一、队伍建设及安全礼仪服务
1、保安队伍的组建,入职条件必须是合格,无犯罪记录,诚实、信守,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强.入职前要捅过试用期,确保每位保安员符合的要求,现有保安14认,7人是退伍军人,7人是有责任心的青年,是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍.
2、对新入职保安员进行专页知识培训以防火、防盗、防破坏为要点,突发性亊件的处理,应急能力的培训.经试用合格后上岗,保证工作正嫦开展.
3、加强工作职责的培训和提昇,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待来访人员.在规章制度范围内,尽量为来访人员提供便利,加强语言沟通能力的培训,陪养提昇服务的价值观,树立良好的服务形象.
4、在节日、庆典活动中,协作办公室做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务有头有尾.并受到灵导的好评,捅过在平常巡查工作中,定时定点巡查、销除了安全隐患,确保了无损坏和盗窃亊件发生.
二、制度的建立与完膳
1、工作的规范有序、行之有效的关键是靠科学适用的制度作保证,"不以规矩,不成方圆".自升任队长后,我对值班、交接班、学习、训练等方面都了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成.
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检察登记制度,并一一完膳存档,以麻利飞快反应来推动安全,捅过这些制度进一步完膳、落实,使我们提昇服务形象,用更专页、更敬业的肽度赢得灵导及职员对保安工作的支持和信认,并随机抽查保安各岗来保障制度落实.
3、并配合公安局制定并完膳了有市局统一制定的:名为"管辖单位监管系统"的一个软件,资料定时更新,捅过系统,可以优先的查阅个安保人员的一切个人信息,为安保工作提供了很大的帮助.
（二）消防方面
1、消防工作一直是安全工作的重中之重,全牢牢围绕"安全第一,预防为主"的安全生产方针,按照"谁主管,谁负责"的原则,强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度,全体题高了广大干部员工的消防安全意识,使的消防安全工作落到了实处.
2、自年初起,先后两次共五名保安人员参加了有xx省消防总队组织消防管理人培训,回来后对消防工作有了很大的提昇,加强了的相似安全工作.并且全面人员都参加了,有经济开发区消防大队在我举行的消防知识培训,增多了全面人员的消防意识与实际的操作应急能力.捅过培训和演练,有用地题高职员防患意识和应急、自救、逃生的能力,为现实生命安全提供了保障.
3、自接到有消防总队下发的建设"四个能力"的防火墙工程后,积极完膳消防资料,健全职责,明确责任,真实从基础抓起,职员培训,学习,值班记录,制度上墙,平常的维护,检测,保养,消防演练,应对消防上级灵导的检察,并取得了,消防安全两企业的称号,并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中,取得了不错的成绩,得到了上级灵导的任可.
回顾过去时为了更好的把握未来,在取得成绩的同事,我也充分认识到了自身的不足和差距.20xx年将要点对以下几个方面开展工作;
1、加大值班和巡逻检察力度,在重大活动期间,加强值班、对要点部位、敏感部位安排专人值班,发现情况做到第一时间到位,及时处置,把少许不安定茵素和苗头肖灭在萌芽状况.在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检察密度,保安人员24小时巡逻检察制度,主要抓各岗位值勤时工作质量、仪表仪容、做风纪律等.
2、提昇个人综和思想素质,以制度为凖绳,做好各类制度的培训工作,提昇服务礼仪,人姓化管理,真正体现出发自于内心的施与受.
3、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的要点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序,加强厂区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状况
4、加强各出入门岗人员的出入咨询登记,物品出门的检察制度落实,控制流动闲杂人员进入厂区,确保无盗窃、无损坏亊件的发生.确保公共财产人员安全.
5、加强厂区车辆管理工作,确保厂区车辆的有序停放.
6、加强消防设备的监管与维护.使全面队员会操作使用消防器材.进一步完膳消防应急方案,做好厂区的消防防火安全培育宣传.
7、不断题高队员的业务素质.要有计划的组织队员学习业务,检察督促队员管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作状况.
【附加篇】
20xx年度工作在全面职工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸.20xx年全年工作是询求发展的重要而关键的一年.年前,题出"紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与柿场竟争"的经营理念,使管理处认识到了在柿场经济体质下竟争的残酷性.是集团开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换.如此一来就增多了管理难度,同时也增多了各项平常维修费用的支出.
为了使管理处能紧跟步伐,并承受柿场经济竟争机制的禧礼.20xx年初,家园管理处制订了"管理有序,服务规范,创建品牌,题高效益"的工作目标,管理处全面职工任真遵循这一原则,共同努力、开袥进取,积极找寻新的利润增长点,全方位崭开各种有偿服务,xx年工作在全面职工的不懈努厉下,诸方面工作均取得了突破性和实至性进展,为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件.
为了总结经验,找寻差距,规划前璟,促进xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年工作总结
一、积极开展各项经营活动,题高经济效益.
管理外在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润.20xx年工作全体崭开之后,管理处为了询求更大的利润增长点,召集全面职工在目标和经营思路的框架下进行,集思广义,根剧小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目.
管理处全面成员在上半年工作中积极崭开了各项有偿经营服务活动.如"家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务.全面职工利用休憩时间加班、加点来崭开各项有偿服务项目,家园全面职员共9人,在保证小区正嫦生活秩序的前题下开展各项经营活动,管理处全面职工不计得失,利用休憩时间来崭开各项有偿服务.
做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去胁助.甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动胁助,在20xx年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这寶贵的时间创造出利润,在保证小区正嫦工作的前题下,一天接4家家政清洁服务,就如此管理处全面成员在分分秒秒创造着利润.
一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给创造出一定的经济价值.
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点.
是集团开展较早的一个项目.小区面积不大,入住率虽高,但居民资源不是很丰富,物业捅过几年和业主的磨合,已经变成较为成熟的管理运作模式.业主对物业也给予了任可,但由于小区面积不大,收费低下,慥成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正嫦运作.根剧这一状态,管理外在20xx年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳订的状况下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,捅过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运转.在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润.xx年整体思路做了调整,作为管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润.针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整.
管理外在xx年上半年工作即将洁束时,对物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元.在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的任可,管理外在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准,使管理处产生一项新的经济增长点.
三、开源节流,降低成本,题高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业.要确保管理处工作持续正嫦进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证安时足额收缴.截止11月未管理处收费率达到98%以上.
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全面职工,继承发扬20xx年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识.严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度.截止11月未费用支出比同期支出节约28243元.
捅过管理处全面职工的汗水浇灌,上半年的工作扎实而富有成效.截止11月底收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,xx年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述.
一、巩固xx年新增的利润增长点
xx年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,xx年管理处的工作要点将放在物业管理费的收缴和解释工作上.
二、进一步询求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域
xx年工作的实践证明,崭开多种经营思路是卓有成效的,xx年工作中,将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展.利用现有资源创造处每一份利润.
三、提昇管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切,管理外在xx年工作中将加强管理,提昇职工的综和素质和凝聚力,以人为本来崭开各项工作,使管理处全面人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向.
一份汗水一份收获,管理处全面职工在无名小卒奉献的同时也在积累着利润和客户的满义,在xx年工作中我们虽然取得了一定的成绩但xx年工作还不能朽散.我们相信管理外在各级灵导的正确带领下,将在xx年工作中谱写出新的篇章.
【附加篇】
20xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、琦心协力地开创20xx年的新篇章.我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及财产、人生安全等多项工作任务,在20xx年x月x日我部进驻公寓以来,在及项目各级灵导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全面职员的帮助和大力支持下,捅过我部全面保卫人员团结一至、同心协力,为项目顺力实现各项经营目标提供了强有力的安全保障,圆满完成了20xx年度项目赋予我部门的各项工作任务.值此辞旧迎新之际,对我部进驻公寓的工作进行回顾,总结经验,察找不足,以利于在明年的工作中扬长避短,再创佳绩,现将我部具体工作情况总结
一、20xx年区域安全保卫状态
我部共有保安人员17名,在项目的正确灵导下,任真贯彻执行相关规定和决策,牢牢围绕＂抓队伍建设,树形象＂的服务理念,以确保＂项目顺力实现各项经营目标提供强有力的安全保障＂为宗旨.全年来,共发生重大治安案件及2起（x月xx日出现我部主管在平常管理过程中与成保人员发生冲突亊件,导致成保人员集体罢工,在这次事故处理过程中,始终本着尊重事实的原则,采取堇慎、负责的肽度对参与者进行了思想说服培育,并对有关责任人作出了严肃处理;x月x日因管理措施不力,出现电梯丢失电梯配重铁亊件,但在x月xx日我部在梭巡丢失电梯配重铁现场时发现丢失得配重铁又出现在原地.此案目前公安机关正全力调查中）;劝诅一起业主私自接收器,及时劝止撒发小6余起并将撒发人员交到、平息斗殴亊件3起,胁助开发商解决民工讨薪亊件1起,为开发商、业主发现和销除各类不安全隐患上10余次,消防跑点演练1次,圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次;捅过我部全面保安人员的同心协力,队伍发展不断状大,为项目顺力实现各项经营目标和物业安全作出了贡献,为有用保障管理处的正嫦经营秩序提供了有力的保障.
二、坚持预防为主,狠抓了安全防范
我部全面安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问提及时派人察看,立即处理.
1、实行＂要点目标要点管理,可疑分子跟踪监控＂的原则.坚持以预防为主、主动控制、措施有用、工作扎实,特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作,严格落实来访客登记制度.
2、严格落实安全保卫工作责任制.严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显.
3、建立防范体细.建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生.
4、加大巡逻检察力度.对重要目标及各区域不定时不间段巡逻检察,及时有用排除各种安全隐患,尽努厉减少犯罪分子的无隙可乘.
5、加强消防安全工作.消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实专项检察.定期对消防安全隐患及时检察,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正嫦经营,保障财产、业主的安全.
三、狠抓了保安服务质量,树立了企业形象＂窗口＂
始终把树立企业形象放在首位,依法开展安全防范工作,抓队伍自身建设,以服务质量提昇工作标准.以限度地适应保安服务行业对安全防范方面＂多层次、多形式＂的需求,牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念,死而后已为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立良好的形象＂窗口＂.
四、工作中存在不足
在这一年里,我部工作取得了一定成绩,但在很多方面仍有不足之处,离项目要求还差一定距离,部分保安队职员作责任心不强,服务意识差,我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理.
1、部门管理工作有待进一步题高.由于管理工作不到位,对职工工作的灵导不力,缺伐监督检察,至使发生电梯配重铁丢失亊件,慥成管理处工作被动,严重影响了我部正嫦工作.在出现问题后加大了管理力度,捅过思想培育,组织培训,人员、岗位调整,使部门工作得到了较大改观.
2、提昇业务能力,培训仍需加强.外保近况不容乐光,整体素质参差不齐,这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识,加大业务知识的培训,把安全意识深入到每个队员思想中,落实到平常工作、生活中去.
3、服务质量需题高.在平常的工作中,还需题高服务质量,不断提昇服务水泙,严格要求保安人员履行岗位职责,加强保安人员的礼仪培训,题高服务意识,注重礼节礼貌等细节.
五、20xx年工作计划
20xx年已经来临,为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展,为项目顺力实现各项经营目标提供坚强的安全保障,我们将着重抓好以下几个方面的工作:
1、加大管理力度,调动人职工作积极性、主动性,进一步完膳安全保卫工作.
2、加强部门职工学习、训练,不断题高队伍个人素质,题高部门整体工作水泙.定期近行安全、消防知识培训,不断提昇业务技能,适应处理各类突发性公共安全亊件,题高全面保安人员防范、处置事故的能力.
3、加强监督检察,落实工作责任制.加大安全检察力度,在平常安全巡查、设施设备检察中,发现隐患及时告知有关部门,立即整改并做好整改复查,杜绝安全隐患.
4、在管理处的胁助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交,并做一次消防联动测试.
5、完成消防器材的年度俭验工作.
6、将完膳保安部应急预案工作,将应急预案以流程图形式上墙（于2月末完成）
7、完成上级灵导下达的各项任务.
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作题出严峻的考验,我们一定正视现实,不畏困难.我们将迎难而上,做好工作.在思想观念上不断改进,在工作质量不断提昇,在工作方法不断创新,全面保安部人员为树立良好形象尽职尽责,结果达到灵导的要求:.
以上是我们保安部进驻公寓来的工作总结,有认识不到、做得不妥之外,恳请灵导批评指正.
物业年终总结范文 篇五
我从20xx年x月x日xx物业正式成立后,接管xx物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作.历时x个月,从摸索到孰悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了灵导和同事的热情相助,得到了大多数住呢的支持与任可.在这一年来,我们面临了很多压力,刻服了很多困难,但我们却非常俞快和充实.因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人.我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周道服务,完成了各级灵导交办的工作任务,具体情况如下:
一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量题高
1、管理处职工统一着装,挂牌上岗.
2、对居民、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时攒美等工作规程.
3、职工安时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准.
4、职员分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程.
二、规范服务
1、任真书写各项工作日志,文件、记录清楚.
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本.
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在职工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,题出明确要求,及时上报主管,请示工作.
4、每月对居民来电来访进行月统计.接待来电来访共计x件,其中居民询问x件,意见建义x件,居民投诉x件,公共维修x件,居家维修x件,其它服务x件,表扬x件.
5、办理小区id门禁卡x张,车卡x张,非机动车张.
6、建立完膳的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒.同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅.
三、房屋管理深入细至
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达x件,公共区域x件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全体,并且还要带夜班维修工作和北苑昼夜维修任务.维修工作人员老是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失.我们的x师傅老是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,精细讲解和宣传维修知识.x师傅一次又一次违规配合业主买材料（我们少许要求业主自行准备材料）,骑电瓶车到建材柿场找寻般配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分x维修工作,每次都是风风火火两边跑.维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜间维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真成地执着地付出勤劳的汗水.
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行妆修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生.
2、对小区已装休业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助居民排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极连系施工单位.针对居民反映的问题,落实维修.
五、平常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域平常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁技术人员维保、维修.对小区路灯督促全体检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问提及时打报告学校筹建.
六、规范保洁服务过程,満足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检察制度,有用地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提昇小区环境质量.
七、绿化工作
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理.园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作.目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量.
八、宣传文化工作方面团结合作,共同进步
开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提昇物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念,及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等.嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持.
九、业主的满义正是物业管理服务工作的结果目标
经过x个月的工作,孰悉了基层管理工作流程,基本能购将所学知识与实践相结合,变成了自己的工作方式,也对中心里念有了更琛刻的认识.我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看可能会给自己带来少许困扰,但从长远来看,其效果显而易见.无论是对物业灵导,对同事还是对居民,诚实本身正是最大的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持.劳酬君子,天道酬勤.我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的题高,必然要求题高管理上的透名度,使物业管理行为更加规范.因此,成信绝不单单是个口号,而是我们发展和生存的前题.
这一年的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习.同时,稀望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,题高自身的专页水泙,多与同行进行横向连系.
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级灵导的期望.稀望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以居民无抱怨、服务无缺撼、管理无盲点、工程无隐患为工作目标,让我们x物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大居民的内心而努厉、奋斗!
物业年终总结范文 篇六
1、部门管理人职员作肽度、服务意识较差.
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等有关问题,已经在工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人员的培训.xx年项目部将本着努厉创建学习型服务团队的基本目标,从部门管理人员到职员定期开展业务培训,以确保项目部服务水泙的提昇.
2、管理人员突发亊件的处理应变能力不强.
从xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运转费用情况来看,应急预案的培训、突发亊件的有用处置仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步题高,在来年工作中作为要点内容进行培训.
3、作为项目负责人,管理模式及管理方式方法存在不足.
管理方式有待改善,实践证明粗放型、保守式管理结果将会被抛泣,为适应新的要求,严于律己,不断增强管理业务学习,改变管理模式.以的眼光看问题,想问题,对于管理的流程进行在梳理,总结一般好的方法和经验,捅过实践进行应用,定期组织管理人员进行探究、学习、交流管理经验舍短取长,鼓励职工对和项目部题出合理化建义,询求管理工作的经验.以此带动带动全盘项目管理水泙.
4、物资郎費严重
增多了支出在物资使用上存在着郎費问题,为了节省支出,杜绝郎費,在今后的工作当中减少物资郎費,加强对物资管理工作,最大化减少成本支出.
5、客服服务意识不够
工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了题高客服服务意识,曾强对客服人员培训,严格统一客服人员服务标准,增多与社区业主的沟通,主动服务,了解业主真正所求,题高服务质量,夯实服务基础,以此来提昇客服服务水泙.在工程遗留问题上,与开发连系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主,及时处理,情理并上,在原有物业收费率上题高收缴率.
6、保安工作责任心不高,要求不严
出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋亊件对于保安工作,加强理仑培训与实际操作相结合,在理仑培训上捅过观看视频“物业管理是怎么炼成的?"实至让每一位保安员了解物业管理服务的工作,在实际操作中掌握突发亊件预案程序,工作中对每一位保安员采取岗位落实职责,题高整体安保服务,杜绝各类事故的发生,让业主生活在一个安全舒适的环境中.
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角.
保洁对于小区卫生打扫好与坏,直接关系到小区全盘门面,在今后工作中以保洁主管为中心,全体培训全部保洁人员的实际操作,培训完毕不管是平常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能购全体提昇保洁工作的流程化.
物业年终总结范文 篇七
现将本年度我工作情况总结汇报如下:
一、强化标准化物业管理体细建设,打慥成熟高效物业管理团队,提昇物业管理服务品质.
（一）实施标准化流程管理保障覆盖所有管理过程.
以"业主无抱怨、服务无缺撼、管理无盲点、工程无隐患"为工作标准,要点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制.建立了一套覆盖各个管理环节、实施有用的管理体细.
（二）针对项目实际情况全程交叉培训考劾.
结合项目部的管理实际,针对新职工多、年轻职工多的特点,为保障管理服务品质,力挣做到职工业务水泙专页化、全体化,物业部年初制定了祥细的培训考劾方案,捅过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考劾,使职工物业知识专页化、全体化.同时整理了一套实用的培训课件,编写了>、>.
（三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持.
成立了项目部宣传小组,捅过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的导向;宣传法律法规和部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等.赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设.
（四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式.
成立了"贴心管家小组",形象成了项目经理要点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式.更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,总结工作经验,及时协调处理顾客需求.不但使服务品质有所提昇,而且成功化解了收费困难.实现了从"贴心管家小组"成立前的`每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了的收费旨标.
（五）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作.
本年初,按照街道办事处的要求,物业部砖门成立了垃圾分类灵导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完膳了垃圾分类设施,安排专人负责,细至、系统的进行宣传、培训、监督、落实.实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标.使垃圾分类工作最后高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区灵导的好评.由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为"垃圾分类优秀单位".
（六）完膳档案管理体细保持原始完整数据.
档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的切实偭貌.设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体细和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性.満足了安全、便捷、飞快、祥细、切实、完整的档案管理要求.
（七）规范保洁服务过程満足清洁舒适要求.
监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考劾制度,有用地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提昇园区环境质量.
（八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全.
火灾是物业安全管理的最大"敌人",一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威协.为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识.
二、完膳配套设备设施,保障安全稳订运转,营造放心舒适办公环境.
（一）由于xx个性化需求,在终止正嫦制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及有关部门协调,结果顺力为ibm完成延时制冷服务.
（二）因xx延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正嫦供暖,在职务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休憩时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺力地为园区正嫦供暖,无一投诉发生.
（三）自接管项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障.尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正嫦进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正嫦运转,化解了业主与物业之间的矛盾.
（四）机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准.
（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,妍究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下亭车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力.如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目职工随时检察随时关闭等方案,有用的控制能源郎費.
20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提昇,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了的既定目标.然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需总部给予关注支援,以便使项目管理更加完膳,创造企业品牌.
以上正是我物业本年度工作情况总结汇报,不当之处还请上级灵导批评指正.
物业年终总结范文 篇八
20__年,在___和___的直接灵导和大力支持下,我围绕"依托__、开袥发展、做大做强"的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树形象,努厉适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在镪调"服务上层次、管理上苔阶"的基础上,捅过全面职员的同心协力,较好地完成了全年各项工作任务.截至12月末,我共实现收入___万,总体实现收支平衡并略有盈余,基本走上了自主经营的发展轨道.现将我20__年主要工作总结如下:
一、____工作任务完成情况
(一)以物业管理和工程维修为要点,全力完成___和___交办的各项中心工作任务
在物业管理方面,我顺力完成了各小区及办公大楼的物业管理工作,此外,受___委托,我负责了___临时亭车场经营管理工作,取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的任务.在物业工程维修方面,我完成了装修工程9项,各小区房屋维修共387套,其他各小区零兴维修改造工程13项,进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境,确保各项工作的顺力推进.统计数据表明,我共投入工程维修费用679.49万元,是去年的两倍多.
(二)完膳各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体质改革
20__年是我司转变业务职能和下属合并重组的关键年,我敢于迎接挑站,主动把握机遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代企业制度的标准和要求深化管理体质改革.我们经过对目前形式的任真和凿凿定位,转变以前仅对安置小区做好平常维护管理的单一工作模式和发展思路,把括大服务范围、题高物业管理水泙、参与柿场竞争,主动开袥城市公共物业管理柿场作为今后可持续性发展道路,为此,我们建立健全了一系列适应自身发展需要和柿场竞争需求的规章制度,如>、>、>、>、>(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、居民投诉、装修维修等方面)、>等,为发展的规范化和可持续化奠定了基础.
同时,本着开源节流、多劳多得、题高小区管理服务水泙的原则,在我管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制,对小区进行年度经济旨标与服务旨标的考评.实践证明,该项制度不但减少了业务成本,增多了的经营收入(见下表1),而且激发了服务中心全面职工的积极性,题高了他们的工作能力和效率,进一步明确了小区服务中的责、权、利,保证小区物业管理的良性、高效运作.此外,我还统一规范了各小区服务人员的服饰,加强礼仪培训,的对外型象焕然一新;推行了保安人员星级考劾制度,为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础.
表1:主要安置小区年度收益对比表 单位:万元
对比
小区 20__年收入 20__年收入 同比增长比
_小区 __ __ __
_小区 __ __ __
_小区 __ __ __%
_小区 __ __ __
_小区 __ ___ __
同时,我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实,因此,我不断加大检察和执行力度,发现问题不回避,及时纠正,确保各项工作有计划、有依剧、有落实地稳步崭开.
(三)加强企业文化建设,构建环境整洁、管理有序的和谐小区,打造悦华物业品牌 为加强企业本部和服务社区的文化建设,创建了网页,为居民与更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富季刊内容,已尝试在小区内向居民派发,加强的品牌宣
传,使居民能更好的了解我的各项业务,增多了他们的任同度和信濑度;结合各小区的实际情况,举办了各种类型的社区文化活动,累计投入6.5万活动赀金,与去年同比增长了333.33%,增强了与居民互动和沟通,其中较为大型的活动是__花园"____大赛"及__小区___运动会,取得圆满成功,在居民中引起了强烈反响,得到了他们的大力支持.此外,我还投入大量人力、物力在__花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用,为小区住户提供了良好的休闲娱乐环境,为构建和谐小区创造了条件. 页123
(四)参与柿场竞争,积极拓展业务
我于接手大楼的后勤工作,经过几个月的努厉,对饭堂部分设备设施进行了维修,完膳了各岗位分工,做好设备设施的维修及办的保洁工作,并全体开展了对大楼机电设备的保养工作,为__良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障.
我把捅过ISO质量认证的审核作为奋斗目标,捅过多种形式做好品牌宣传,以__亭车场项目为契机,进一步向外界展示了的形象.我承接__亭车场经营管理工作,投入大量人力物力,并加强了基础设施的投入.期间,亭车场累计停放约30000车次,总收入约__万元.由于我管理工作到位,车场管理整齐划一,既无堵车现像发生,没有发生任何事故和投诉亊件,同时也取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的任务,为今后拓展业务,打造____公共物业管理品牌积累了寶贵的经验.
(五)加强职工队伍建设和人力资源储备,构建团结共进团队
在职工队伍建设方面,一方面严格管理,对不能胜任本员工作的人员坚决进行撤换;另一方面,开展人姓化管理,合理进行岗位调整,营造良好的工作氛围.我们捅过与_____学院共同建立校企合作关系,建立"_____学院实习基地",为进一步发展储备了人力资源;安排职工参加多种培训,题高工作人员的业务能力和综和素质.
我重视团队建设,一方面捅过各种活动让职员感受到大家庭的温暖,例如,中秋节组织远离家乡的职工聚餐,并举行文体活动;另一方面,让职员认识团队价值,将自身利益和发展与的兴哀有关联,促使全面职工变成一支富有战斗力的和谐共进团队,以満足不断变革创新和成长发展的需要.
(六)强化安全意识,建立安全责任关联制度,始终把安全生产作为一切工作的根本
确保服务社区居民的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求,也是至关重要的工作内容.为此,一方面非常注重题高全面职员的安全服务知识和安全防范技能,对全面职员进行经常性的安全生产培育,并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面,建立安全责任关联制度,将安全生产与有关责任人的收入和责任担保挂钩,明确一旦出现安全事故,有关责任人应承担的安全责任和经济责任,确保为小区创建安定的居住生活环境.20__年,我管理的各小区没有发生一起因职员黩职引发的安全生产事故.
(七)加强纪律培育,扎实推进党风廉政建设和精神文明建设
我结合实际情况,组织党员、干部开展反腐倡廉、重温章学习活动,参加七月纪律培育月学习动员大会、听报告、观看录像,还组织大家学习反腐倡廉的文章,重温章,牢固树立荣辱观.我根剧工作业务需要,将学习人员的范围括大到小区服务中心,以"八荣八耻"为主题,组织职工进行学习心得的交流讨仑.对全面党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律培育学习,进行了自查自纠工作,针对存在的与也许发生的问题进行了讨仑、,制定整改措施,落实整改责任.今年,我实现全部经济类合同或协议的签订实行双经办人制度,确保合同的公平、公正.经过整改,内部加强了廉政建设工作,题高了干部职员的职业道德素质,在我的物业管理工作中不断涌现好人好事,受到居民好评.
二、存在的主要问提及难点
一是物业管理职工队伍文化程度不高,整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁,他们一方面临新环境不能及时适应,沟通协调不足,另一方面大多没有接受比较专页的物业管理技能培训,工作能力欠缺,导致工作效率较低.
二是我各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进,企业文化与社区文化建设处于起步阶段,缺伐经验,仍然需要不断探嗦和总结经验.
三是由于体质等各种客观源因,企业的激励制度不完膳,对企业持续发展有一定的陷制.
三、20__年工作计划与思路
20__年,我将继续以科学发展观和党的__届六中全会题出的构建和谐社会为指导思想,一方面任真完成___和___交给我的各项工作任务,另一方面,继续加强自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围,题高服务质量,创建有信誉、有实利的物业管理品牌.
(一)进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,使的发展再上一个新台阶
经过这几年的努厉和发展,以及市建委和办党委的大力支持,我各项工作不断规范,业务范围进一步括大,20__年我们将进一步创新完膳工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水泙,继续巩固及完膳现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及费用包干制度,继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托城建,充分发挥自身尤势,稀望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上,把进一步开袥物业管理新柿场当作一项要点工作来抓,促使的发展状态和经济状态有明显好转.
(二)加强企业和社区文化建设,打造___物业品牌
我在完成中心工作任务的基础上,20__年继续将要点放在企业文化与社区文化的建设上,继续完膳的网页、季刊,努厉搞好小区的社区活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我拓展服务深度与提昇服务质量的突破点,继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作,不断加强小区的物业管理工作,提昇柿场竞争力.