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外贸业务员工作总结报告 篇一
目前,处在我的销售阶段,我认为:工作总结,就是将自己的工作学习过程用文字来梳理一遍,使自己能够体会得更深的一种方式.
一、过 程
孔子曰:"温故而知新".我就借助这种方式,将我短短几个月的工作学习过程再温习一次,希望自己来年能够将自己的内存不断扩大,不断接收到新的知识.
八、九月份感觉在养精蓄锐,工作的基本主要内容仍然是:制作基本单据（F/A、 C/O、Commercial Invoice、packing List、Booking）的第一份草稿.偶尔一个星期也会有一个询盘,销售经理为了锻炼我,也让我一直持续跟进一个"四款化妆包"的询价.
十月份,开始有点紧张了,似乎到了我们的旺季,整个办公室有点"沸腾"的感觉.加之,10月20号的香港礼品展即将来临,邀约、准备,我们不仅忙着手上的订单,更是偷出空闲来筛选样板.同时,我更是担心我自身的素质,我能不能去呢?最终,我还是有幸参加了,并且见到了如约而至的客人,心情很是高兴.
十一月份,对于一家工厂来说,我们的订单会有点"火爆"的感觉.边忙碌着基本工作,剩余的时间用来做展会后的跟进.在一遍"嘟嘟""咚咚""嗒嗒"的声音中,在本月末我也迎来了第一张订单.
十二月份,一门心思扑在了第一张订单上,担心、忧虑、担心,最后在大家的共同努力当中,顺利出货了.在本月末,我又迎来了第二张订单.
一月份,临近新年,心情似乎有些躁动、不安静,只想完成手头的工作,并不想为自己安排更多的活儿,想回家了!
在这个过程当中,我明白:有些事情做了并不一定会马上体现出价值,但或许它可以映射到其他方面,可能在某一方面它又会带来很可观的回报.
有些事情,你做的时候,首先就得考虑它的价值,因为一旦牵涉到一连串的负面问题时,你做的不但毫无任何价值,并且有可能殃及他人,损害了大家的利益.
而保持一颗平静的心,慢慢的、有条不絮的做事情,会帮助你看清楚一切.
二、 啜 待 解 决 的 问 题
1. 价格问题
（1）面对不了解的客人,报价时采取常规算法.
（2）面对熟悉的客人时,报价会适当做一些调整.充分考虑顾客愿意付出的成本,实现成本的最小化,形成规模效益.这样,我们为顾客提供价值和追求回报（利润）相辅相成,相互促进,客观上达到一种双赢效果.
（3）面对同一个询盘,第二次报价时,
①与第一次相差不大,皆大欢喜
②与第一次相比,价格低了很多,在原材料价格未大幅度下降的的情况下,一般这种情况不会出现,如果出现了,我们就会怀疑质量以及生产能力问题了.
③与第一次相比,价格高了很多,这种情况出现的可能性较大,产生这种现象的原因很可能是因为实物与电子档描述的差距（生产商观点）.
作为销售面对客户,客户却不见得会这么理解,所以我们需要有其他的理由来说服客户.因此,我希望在以后的询盘当中有类似情况出现时,希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且具体的理由.
因为,顾客总是希望质量好,价格低,特别是在价格上要求是限的.我们不能过于尾随他,但要让他称心如意,做好我们的CS销售基本原则.（不过从我们的销售模式来看,似乎采用的是4pS,因此价格关显得尤为重要,不知道以后我们会不会改变4pS的这种观念呢?我个人不大喜欢将产品价格定位,然后向顾客收取多少钱.我认为:应该先从顾客那了解,他愿意付多少钱,然后按着这个价位为顾客把关.不过这样做,目前对于我来说,在实际操作中存在一定的难处）.
2. 产品知识问题
当客人对我们的某一同类产品感兴趣时,就会有许多想知道的问题.作为阅历浅薄的我,很多实在是回答不上来,导致客人问一句,我再问、再回答的尴尬局面.因此,我希望在询价时能顺带获得尽可能多的有关此项产品的信息.（不用加大工作任务量,按照自己平常对此产品的接触、经验与了解让我获得更多信息）.随着产品知识的互相传递,随着时间的积累,相信在大家的帮助下,我也会知道得越来越多,面对有关产品的知识问题便不会感到恐惧了.
3. 样品品质把关问题
这实在是一个恼人的问题,以我的鉴赏能力,只能看外表.兴许以后会不断成长,把好品质关,让双方减少头疼的问题.
三、认 识
从总体来看,我们xxx的销售涉及到以下一个销售链:
国内生产商——国内贸易xxx——国外贸易xxx——国外批发商——国外消费者（最终买家）
从买家的角色来看我们处于一级销售链,与国内诸多生产商关联,我们有丰富的供应商资源.
从卖家角色来看我们处于二级销售链,面对全世界国外各式各样的买家,我们的客户群庞大,无论从买家还是从卖家来看,我们的优势都是显而易见的,然而如何让两者形成互相需求、利益共享,共同发展从而成为当今强大的企业集团是我们共同奋斗的目标所在.
销售犹如一场战争,销售人员处在前线冲锋位置,而采购则是后盾、是基础、是盘旋蜿蜒深埋地下的树根,根深了,后援与储备力量充足了,销售人员发起的冲锋,才能取得进攻与全面突破.当然,这也是一个互动过程,销售人员的突破自然也会带动采购的发展,也会让采购的供应商变得越来越强大,根基也会越来越稳,越来越深,然而如何继续保持这种持续上升的状态是我们当前的首要任务.
在这里,我看到了我们的优势,所以我相信我的选择,并且相信会有一个美好的未来.
四、目 标 与 计 划
两张订单的经历,让我感受到了团队力量的强大,大家共同出力,共同解决困难让我又一次切身实地的领略到了"团结就是力量"的真理.
新的一年即将来临,相信明年我会有机会渗透AIDA的循环销售过程.
Attention——Interesting——Desire——Action——Good feedback（good feedback pushes and promotes customer's attention, then achieves sales.)
产品如果能够收到非常好的市场反应,顾客不错的口碑,那么这种循环效应是很容易产生的.因此我的每一单都会朝这个方向努力,争取做到.
为了能够朝这个效应前进,既需要奠定基础,又需要一个良好的规划.
自我方面:
1. 树立积极的态度并且保持它.厄尔.南丁格尔说:"我们的思想决定了我们会成为什么样的人."态度的关键并不是一种感觉,而是一种自我启发的状态.而保持这种启发的状态,则必须有一个日积月累的过程.
2. 定下小计划,把任务交给自己,让自己满意
3. 集中精力,寻找机会
4. 帮助别人.对销售另一种理解是:帮助别人做生意.
5．享受工作带来的乐趣.每一个成功的人都喜欢自己所做的事,正因为热爱自己所从事的工作,才能带着狂热、带着去做.
工作重点:
1. 新客户开发
新客户的开发,对于刚刚入门的我来说,是销售的一个必要切入点.
① 从所有的客户资料中,筛选出少许潜在有力的客户.
② 了解潜在客户,也了解自己."知己知彼,方能百战百胜."
在与客户交流、沟通之前,先了解顾客以及销售市场,借助一切可利用的资源,收集客户有关信息.
③ 倾听.在第二个步骤有了一定的效果之后,就需要慢慢的建立友谊关系了,耐心聆听客人的各种需求,也借此机会能了解客人更多信息.
④ 沟通、交流,进一步的发展友谊关系.
⑤ 有了一定的基础后,可要求客人发来询盘.
⑥ 询盘持续跟进后,如果条件允许,可要求见面洽谈,这样可以大大加速互相之间的诚信度.
⑦ 双方之间有了不错的诚信度,生意自然而然会不请自来.
以上都需要针对潜在客户做一个持续的进攻.
2. 销售终端能力的提升
销售任务的最终实现决定于终端的销量,而终端销量的提升主要决定于两个因素.一是终端销售技能的提升,比如说以前有10个潜在客户,只能成交1个,现在销售技能提升以后能成交５个,这明显就比以前增长了40％.而要做到这一点,就必须提前做好计划以及学习,将一些比较好的销售方法融入脑中并力求熟练运用到实际销售当中.
3. 和每个客户建立长期的关系
不管是潜在客户还是已经合作过的客户,都需要建立长期的友谊关系.有一条古老的商业格言说:"条件一样,人们想和朋友做生意.条件不一样,人们还是想和朋友做生意.
可见,友谊的力量之大,另外,由已合作过的客户介绍过来的客户更是非常难得,我们要好好把握这样的机会以及持续不断的创造我们COMBEST的口碑来发展这种有利的趋势.
虽然,发展这样的关系需要时间来认证,但我相信我会保持对工作的以及尽自己的能力去发展和维护这样的关系,相信我会交到很多不错的朋友.
外贸业务员工作总结报告 篇二
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力.
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质.新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己.
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己.
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人.
回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好.
以上就是由范本网为您带来的
外贸业务员工作总结报告 篇三
伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx年,满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的xx年.在这年终之际,现对来xxx九个月的时间里所作的工作汇报如下:
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100p彩虹出口到日本,10个托盘的60p和100彩虹到,及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国.
主要负责
1. 签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改.
2. 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱.
3. 与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸.并准备熏蒸证书.
4. 协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货.
5. 核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关.
6. 根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇.
7. 登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料.
8. 将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况.并将每月的出口资料提供给财务.
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力.期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误:
1. 拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱.
2. 与车间及其他部门配合、协调不够好.打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好.
3. 车间加班不及时,常被叔叔点名.
通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望.
二.与客户进行日常的邮件联系.
主要负责与韩国best selection xxx联系关于此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认.包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成.
期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接联系.结果给客户造成误解,给王总带来麻烦.
通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识.但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善.
三. 新产品的开发,为客户备样.
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度.按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国.按不同要求,为客户提供图片、报价等,通过邮件反复确认.协助销售为b.s. 整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品; 给 morris 准备美国展会样品并报价等.
通过对此业务的接触,使我对xxx的产品有了更好地了解,但距离还差得很远.这对于业务员来讲是一大缺陷,希望xxx以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手.
四. 与韩国han kook sharp订遥控铅芯;催goodfela 生产并尽快发货;订emicro的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系.由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责.
五. 处理日常工作,服从xxx领导安排.
联系展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作.
总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了.
外贸业务员工作总结报告 篇四
韶华飞逝,一眨眼来xxx已经1年半了,也由当初刚毕业时的踉踉跄跄逐步蜕变的稍加成熟,一年来发生了很多事,知道原来xxx可以发展这么快,原来有这么接地气的老板老板娘,有这么有趣的人,有这么体贴的人事.不过感受最深的应该是自己的成长,借着这次年终总结的机会,记录下自己的改变与成长.
今年是来xxx的第二年,xxx的成长是可以推动每一个员工的成长,同时每一个员工的成长也是xxx前进的动力.这一年来很明显的就是自己身份的变化.去年的我还单纯只是业务员,但是xxx给我们发展空间,让我们这一批业务员去带新人,成了一名小师父.如何接受这个新身份以及如何利用这个新身份让自己成长是这一年以来感受最深的事情.
说实话我都没有想过自己也有能力带新人,因为觉得自己也只是个小员工,什么事情还得靠老大罩着做,自己还乳臭未干,凭什么去带新人.但做什么都是由迈开的第一步开始,既然xxx相信我们可以带好新人,那我们还有什么理由不能相信自己,而且带新人,也说明xxx愿意放一部分权利给我们,是对我以往工作的一点肯定也是对我未来工作的激励.因此,就这样接受了xxx让我们带新人的做法.
一、如何教会新人打理店铺分担自己的担子
自从带人了,自己已经不是单纯只需要注意业务员需要做的事,也需要涉猎管理者需要注意的事项,怎样才能带好一个新业务员,刚开始也不知道怎么去带,就想一股脑把自己知道的都教给新人,也没有想过高效的方法,自己又不完全放心把事情交接过去,所以出现了很多问题.明显感受到带人带出累赘感了,本来新人过来,可以帮自己分担点事情以后也是可以帮我们提高业绩的,但是我这边又要教新人新东西,教完让新人自己去实际操作,因为事情杂碰到的问题又很多,碰到了问题还是得找我们来给他再次解答一次,相当于我们自己在处理问题的同时还得嘴上去说教教会新人,而且可能处理一次,新人还是不明白,下次还会来问,所以花得时间比我们自己处理还要多.
但是为了长远来看,假如教会新人了,以后自己都不需要去处理这些事情,所以最关键得还是要尽快教会,前期时间花的多,新人某个问题会反复出错,不光有他人的原因,自己得方法肯定也需要改变,我自己换位思考,自己作为新人,面对我教过去的东西,自己刚开始会处理的如何,会遇到什么问题,我这边主要店铺日常处理方面事情很杂,很容易出错,于是我就做了一个店铺日常得处理流程,里面涵盖了需要处理得日常有哪些,先后顺序,以及后期处理过程中会出现得问题也给出了一份解答方案,新人只需要参照这个流程去处理日常就好,不需要每次有问题都反复来问.如果有疑难杂症,新人自己也会记录到笔记本,自从发了这个工作流程,和新人谈过了,效果不错,节约了双方的时间.新人上手也更快了.
二、如何留住新人让双方都能发展
对于xxx达标的业务员,该怎么留住我自己其实考虑的不多,也没有经验,老大是过来人,肯定是需要借鉴老大的经验.虽然今年一年来老大管我们没有以前那么多,但是大方向还是老大把控着,有问题也会提前替我们想到.要留住新人,物质问题需要解决,如果暂时不能解决,至少要让新人感受到希望;其次就是他自身在xxx的发展空间,让新人感受到未来的无限可能,而这些可能又不只是画的大饼,是真的可能会实现的.
新人只要看到了xxx的发展以及觉得自己可以在xxx好好发展,那么都会想快点转正然后工资上涨,我这边的新人转正前,关于提成我也是做了很多思想斗争,不知道该怎么分配才算合理.格局以及团队的凝聚力是老大教给我的关键词,应该也是整个xxx的关键词,做管理者要有格局,团队要有凝聚力才能和底下的队友一起健康向上的发展,所以本着这个想法,自己也做出了目前的小让步,给新人更多的发展空间.至于留不留得住一个人,还是得看当事人自己的想法,我们这边是给了足够的发展空间.
外贸业务员工作总结报告 篇五
一是组织召开食品安全协调委员会会议.组织召开了两次市食品安全协调委员会会议,总结回顾了20xx年全市食品安全工作,并就20xx年全市食品安全工作作了部署.
二是各项工作制度并扎实开展市场整治.我们先后制定了>、>以及各重大节假日的整治通知等文件,市了>.按照、省、市部署,我们制定了>,先后牵头组织农业、质监、工商、卫生等职能部门开展了元旦、春节、“五一"等一系列食品安全专项检查和整治,尤其突出了对农村儿童食品的整治,根据xxxx市长的批示精神,结合我局、工商、卫生、教育等九个单位专题调研结果,制定了>,从6月1日开始,对农村儿童食品安全进行为期3个月的专项整治行动,取得了较好的成效.6月初,根据省局>的要求,我们高度重视,立即将>精神下发各相关部门,并组织协调工商、卫生等部门,紧急核查"东方牌"劣质奶粉.
三是认真开展自评及迎评工作.为科学评价我市食品放心工程成果,市食品安全协调委员会办公室制定了>及量化考评标准,对各部门实施公务员之家版权所有食品放心工程情况进行了检查和综合评价,为迎评工作打下坚实基础.今年1月份,顺利通过省食品放心工程综合评价组检查,我市的食品安全工作走在全省前列.
四是对市食品安全协调委员会成员单位进行考核.3月份,市食品安全协调委员会会同目标办对全市21家食品安全协调委员会成员单位进行了考核,通过听汇报、看资料、查记录、查案卷、实地察看等形式,全面了解各成员单位食品安全目标责任制落实情况,并及时将考核结果反馈.各县区和各职能部门都高度重视食品安全目标考核,极大地提升了食品安全责任目标考核的效能.
打假治劣,切实加大药品市场监管力度
一是抓整治.我们先后开展了药品包装说明书、疫苗质量、医疗机构用药用械、"齐二药"、鱼腥草注射剂、a型肉毒素等多项专项检查."齐二药"假药事件发生后,我们高度重视,认真做好核查工作,并坚决做到"三个不准":一是对"齐二药"生产药品进行全面清查,不准有疏漏;二是对"齐二药"生产药品进行有效控制,不准再使用;三是对一旦确定是假药的,要进行彻底处理,不准出现伤害事故.在一个多月的核查中,共查封扣押9个品种、共计13169支"齐二药"生产药品,未发现国家局公布的12个批次、5个品种的"齐二药"假药.除此之外,我们对药品生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检查.进一步加强与公安联合打假的工作机制,制定了>.上半年,共出动执法人员400余人次,车辆近 100台次,检查涉药单位139家,立案94起,端掉4个地下药械窝点.
二是抓规范.根据>对从事药品生产、经营、使用的准入要求,我局配合"百城万店无假货活动",开展"百城万店无假药"活动,规范企业的购进、验收、储存、养护、销售等重点环节.实行药械安全信用分类管理,将企业药品安全信用等级分为a、b、c、d四个等级,对于守信企业给予表扬、鼓励和政策支持;对于严重失信企业,将列为重点检查的对象.加强特殊药品监管,指导市医药xxx对麻精药品临时库的搬迁和改造,省禁毒委充分肯定了我局禁毒严管牵头工作.充分发挥快检车的作用,做好快检车的运行工作,上半年完成检品279批次,不合格46批次,不合格率为16.5%.建立健全药品不良反应监测网络,上半年共上报adr病例报告152份,报表的质量和数量明显提高.推动规范药房建设工作,召开了医疗机构规范药房建设现场会,力争到年底所有县级以上医院药房、70%的乡镇卫生院药房和40%的村卫生室、个体诊所药房都达标.强化对药品的监测,坚持本局监管与有关部门联合监管、专人监管与全局人员监管、监管与稽查工作相结合,先后发现了12起违法药品,均已及时移送工商部门.对全市40余家医疗器械经营企业全部建立监管档案,开展了多次专项检查,日常监管率达100%.加强认证后企业监管,对xxxx药业等生产企业进行飞行检查,确保已通过认证企业持续规范化管理和标准化运作.医药业务员工作总结范文
眼下,正值辞旧迎新之际,一年一度的"工作总结"又开始粉墨登场了.于是各单位各部门拿出"浑身解术",通过"秀才"们的浓墨重彩,总结一年来所干的工作,这本无可厚非,实属正常.但笔者认为,"年终总结"切勿脱离实际,唱高调,拣好听的说,必须有一说一,有二说二,客观地评说,总的来说,这"年终总结"一定要杜绝"三忌".
一忌夸夸其谈,夸大其词.这一年来干了哪些工作,上级部门知晓,老百姓的心里也有数,自己也应如实汇报.干得好,群体心里有杆秤,自然能秤出其分量,干得好,要总结经验话得失.总之"有则改之,无则加勉",切不要夸大政绩,欺上瞒下.
二忌避重就轻.一些部门、单位在年终总结时往往"好大喜功",对成绩大肆渲染,小事说成大事,芝麻说成了西瓜,摆功臣,讲苦功,好事说了一大堆,好话说了一大箩.而在总结过失和不足时,总是轻描淡写,几句话一带而过,有的甚至"大事化小,小事化了",片面地多讲客观,而少讲主观.因此"年终总结"应多讲工作中的不足和存在的实际问题.
三忌长篇大作.一些部门单位在"年终总结"时认为,总结写得好,说明工作干得多、干得好,有"水平",否则相反.于是一些单位的"年终总结"中废话、大话、瞎话和"牛头不对马嘴"的话充斥于总结中,令人有华而不实的感觉.同时内容空洞,东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力,助长了不正之风的滋生.
因此,"年终总结"应实事求是,少讲空话,切实转变工作作风.
外贸业务员工作总结报告 篇六
20xx 年 4 月 14 日入职,至今半个月时间,时间虽短,但对于我来 说,却是受益匪浅.在此期间,通过对xxx制度、文化理念、产品知识等的 培训,使我逐步对xxx有了全新的认识与了解,并且通过近期"千店百店" 的普查工作,使我熟悉了产品、货号、及价格,更重要的是熟悉了地理环境 和店主,为以后的拜访工作打好了基础.以下对近期工作进行小小的总结.
一.
业绩回顾
1.通过近 10 天的普查,走访了西郊的三桥村、和平村、车辆厂、王寺 村及丰禾路的各类店面,共计 276 家.
2.普查期间开出订单 4000 余元.
二．业绩 （一）促成业绩的正面因素
1.领导的正确决策和同事的热心帮助加上自己的努力和摸索总结.通过 对店面的走访熟悉了所辖区域的地形,再通过对所辖区域进行线路的划 分,提高了走访效率.
2.不断摸索快速消费品的客户沟通方式,让客户不仅能更多的了解产品, 更重要的是肯定业务员本身.
3.利用xxx各种产品的促销活动,提高产品的知名度、美誉度,对各种-1- 单品的销售起到市场推动作用.
(二) 阻碍销售的负面因素
1.由于初来xxx,时间较短,业务不精,无法对产品、供应商、经销商 及客户进行良好的定位及估量.
2.由于业务人员离职、调换等原因致使交接延误,甚至无交接状况,导 致客户流失,甚至客户对我司的业务产生不信任及厌恶感.
3.经销商之间的价格及销售区域的竞争致使市场有点混乱.
4.有时发货不及时,特别是对于中小客户的订单拖延甚至不发货,造成 客户抱怨,致使我司销售人员失信于客户.
5.由于经销商掌握发货权,对于促销单品或买赠产品不予发放时,致使 有些活动无法开展.
在前一阶段的工作学习当中,我能够遵守xxx的各种规章制度,认 真做好自己的本职工作,对领导安排的工作能够按时完成,但是在工作 当中我也发现了自己的不足之处,在某些细节问题上有不够仔细的地方, 因此,我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点,在今后的工作中,加 强业务学习,努力提高自身素质,胜任本职工作,提高工作效率.我有 信心把工作做好,为xxx的发展做出更大的成绩! 汇报人:xxx-2-
附加篇:快消品销售经理年度工作总结报告,快销业务员工作总结
理年度工作总结报告年终岁尾,做为快速消费品xxx的业务人员,对于过去一年的工作进行总结是 必不可少的.那么,如何做好一份快速消费品年终总结呢? 一份完整的快速消费品年终总结包括三部分,一是过去一年取得的成绩,二是 对上一年工作进行总结,三是对新一年的计划或是展望.
一、过去的一年取得的成绩 回忆过去的一年里,主要的工作成绩,要把对xxx整体市场发展有利的放到前 面,由大到小,由重到轻的顺序,有选择性的列出来,,但不要太多,容易变得冗 余.
二、对上一年工作进行总结 首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌 集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化 及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状 与发展趋势,把握市场大环境的脉.
其次, 深刻市场上主要竞品在产品系列、 价格体系、 渠道模式、 终端形象、 推广、宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战 不殆.
目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式, 挖掘自身与标杆企业的差距和不足.
最后,就是自身营销工作的总结,分别就数据、目标市场占有率、产品组 合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、 薪酬与激励等方面进行剖析.有必要就关键项目进行 SWOT ,力求全面系统, 目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因, 然后才可能有针对性拟制 出相应的解决思路.
三、新一年度营销工作规划 快速消费品年终总结第三部分, 其实就是要系统全面地为企业新年度整体营销 工作进行策略性规划部署.但是我们还要明白年终总结并不是行销计划,只是基于 年度总结而撰写的策略性工作思路, 具体详细的行销计划还需要分解到季度或 月度来制定,只有这样才具有现实意义.
附加篇:快销品业务员日工作流程及工作内容,快销业务员工作总结
日常工作流程及工作内容 直销部业务员日常工作流程及工作内容 业务员日常工作流程晨会 1、8:00 准时参加xxx晨会 2、提交昨日日报表,上报当日订单的具体数量和金额 3、汇报反映市场信息,交流经验,探讨竞品相关的信息 4、记录xxx相关政策,工作中存在的问题以及处理问题的建议 5、反馈经销商是否及时兑付赠品;以及送货是否及时 6、安排当日工作拜访计划、线路 每日工作前的准备 "每日工作前的准备"主要包括四部分
1、加强仪容、仪表的整洁 2、重温每日访问客户的计划:检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了 一个具体、明确、可达到一定目的计划,客户提出的问题是否有效及时的得到解 决 3、检查和准备访问工具 拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当;熟悉促销政策与兑付 方式;调整好每日工作状态 4、准备助销材料 根据一天访问终端的数目和销售目标,准备足够的宣传物料和礼品,按计划进行 线路拜访,做到心中有数目标明确 备注:每天出去访问前花 15—25 分钟准备全天的工作,会节省行销员由于准备 不足而浪费的时间.中国有句古话:磨刀不误砍柴功,说的也正是这个道理. 客户拜访八步骤
客户拜访八步骤
必做五大功课——生动化、盯竞品、做促销、查库存、 必做五大功课——生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情 ——生动化 直销部
1．查阅上次拜访结果、记录.
1．查阅计划 2．查阅本次拜访以订单量为主要目标.
3．检查拜访所需的销售工具（名片、工作簿、最新价格表等工具） 是否齐全.
2．开始巡访 1．问候店面工作人员,寒喧客情关系.
2．问候现场人员,拉近彼此间的距离,便于工作的开展.
1．店面（门头及海报等）是否良好.
2.产品摆放的位置
（1）是否是显眼处.
（2）是否是人流比较多的地方.
（3）具体细节是否按产品陈列标准执行.
3．价格检查; 3．店面检查 （1） 产品的价格是否在xxx的价格变动幅度之内.
（2） 顾客能否很容易找到每种产品的价格标签,价格标签是否整洁 清晰.
4.促销检查
（1）应该出现的促销活动是否在店中出现; （2）陈列:促销产品是否按照规定进行货架陈列,促销产品是否在 要求的范围之内; （3）资源:促销的资源（如赠品、费用）是否充足.
1.询问促销赠品是否及时兑付,送货是否及时.
4．工作检查 2.老板或店内人员提出的问题是否及时有效的得到解决.
3.根据店面检查、总结确认销售机会、店内改进（陈列）等.
4.了解竞品的相关信息（促销政策、销售价格、利润空间的变化）等.
5． 检查库存 1.了解客户库存,检查上个拜访周期的销售量; 2.每个产品是否有足够的库存,根据它的销量,确定安全库存,按照 1.5 倍库存原则确定需要进货套餐的数量和金额,及时上报经销商要 求送货.
3.有无破损的产品、统计破损量和破损率,找出原因.
1.确定需要解决的问题及解决策略 6．确定当日订单 2.适时进行店内的"终端拦截" ,以向店内人员传授销售产品技巧为 主,而不是单纯的销售产品.
3.确定当日订单的数量和金额,这是整个拜访工作的关键.
1.确认并记录双方主要问题取得的共识、及遗留的问题.
2.确认下次拜访的时间,为"行销员"和xxx留下良好的专业的印 象.
3．进行下一家终端的拜访和销售.
1.对比全天拜访成果与设定的目标,哪些做得好和哪些需改进.
8．回顾与评估 2.对照xxx周期重点、业绩目标,回顾近段时间的销售表现;寻找解 决方案（培训/实地练习） ,复习强化自身技巧能力.9.填写业务员日工 作汇总表业务员终端拜访日 报表.xls业务专员 1.工作反省 1.上级指令否按要求落实,哪些方面没有落实,下一步如何 落实 2.未完成的任务如何跟踪处理 3．对经销商做出的承诺是否已兑现 4.
今后几天工作的计划、安排
1.了解经销商的销售价格情况（不同经销商销售价格比较、 同一经销商不同时期价格比较、进货价与零售价格比较）
2.了解经销商的库存情况（库存产品占销售额的比例、产品 占库存产品的比例、库存数量品种有无明显变化）
3.了解经销商业务开展情况
4.检查售后服务及促销政策执行情况
5.核对经销商账物
3.收集市场信息 通过巡访经销商和终端等,调查了解竞争对手的渠道、价格、 产品、促销办法及市场占有率