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医院收费年终述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是xx医院的收费工作人员，我今天非常荣幸地向大家汇报一下我在过去一年所从事的工作和取得的成绩。
一、工作概述
过去一年，随着医院的规模不断扩大，收费工作也面临着新的挑战。我作为收费工作团队的一员，始终抱着责任心和使命感，积极应对各种困难，认真履行了自己的职责。
二、业绩展示
1. 数据统计与分析
在过去一年中，我主要负责进行医院收费相关数据的统计与分析工作。每个月，我都会准时完成各部门的统计报表，包括门诊费用、住院费用、检查费用等等。
与此同时，我也深入调研和学习，掌握了先进的统计分析方法和工具，将这些知识应用到了工作实践中。通过对大量的数据进行分析，我能够及时发现问题和异常，并提出相应的改进意见。
2. 审核与核对
在收费工作中，审核与核对是至关重要的环节。过去一年中，我认真履行了审核与核对的职责，保证了收费工作的准确性和合规性。
我在工作中注重细节，每一项费用都会进行仔细核对，确保患者的费用账单准确无误。同时，我也积极配合各科室的工作，协调解决因收费问题引起的科室与患者间的矛盾。
3. 收费政策宣传
为了提高患者对收费政策的认知和理解，我还积极参与了收费政策的宣传工作。
我制作了一系列的宣传资料，包括海报、宣传册等，将收费政策的内容简明易懂地展示给患者。同时，我也参与了一些宣讲会和座谈会，直接与患者进行交流，解答他们的疑问。
三、成就与不足
1. 成就
在过去一年的工作中，我收到了许多患者的感谢信和好评。他们称赞我工作细致、认真负责，为患者提供了良好的服务。这些肯定不仅是对我的工作的认可，也是医院对全体员工努力的肯定。
2. 不足
在工作中，我也意识到自己存在一些不足之处。首先，由于工作量增加，我有时候会感到压力较大，导致工作效率有所下降。其次，我在与患者沟通和处理突发事件时还有待加强，需要更好地掌握与患者的沟通技巧。
四、改进与发展
为了进一步提升自己的工作能力和水平，我已经制定了以下计划：
1. 学习专业知识和技能，学习先进的收费方法和工具，不断提高自己的业务水平。
2. 加强与患者的沟通和处理突发事件的能力，提供更加满意的服务。
3. 注重个人心理健康，保持积极乐观的态度，提高自身的抗压能力。
五、总结与展望
通过过去一年的努力，我相信我在医院收费工作中取得的成绩会为医院的发展做出积极贡献。未来，我会继续努力，不断提升自己的能力，为医院的发展贡献力量。同时，我也希望全体员工能够共同努力，实现医院收费工作的进一步优化和提升。
感谢大家的聆听！
这是一篇以医院收费年终述职报告为中心的范文。根据具体的工作内容和实际情况，可以适当修改和调整以符合实际需求。希望对你有所帮助！