物业公司物业客服岗位职责内容

物业公司物业客服岗位职责内容(一)

1、负责物业项目内客户需求的受理、2024、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;

5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

物业公司物业客服岗位职责内容(二)

1、与业主办理各类手续;

2、负责接待来访人员;

3、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;

4、负责按规程每日巡查、做好登记;

5、负责、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

6、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;

7、与业主建立并保持良好关系;

8、接收领导临时指派的工作，并及时完成;

物业公司物业客服岗位职责内容(三)

1、负责业户装修资料的电子记录录入工作;

2、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

3、负责对小区业户定期，了解业户意见、建议及及时反馈;建立与业户的良好关系及沟通;

4、负责接待并处理业户投诉，跟进处理结果并与业户沟通，直至业户满意;

5、负责小区环境及形象巡视工作，记录不良之处并负责监督跟进改进工作;

物业公司物业客服岗位职责内容(四)

1、负责对场内分管区域日常巡查，针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;

2、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;

3、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;

4、负责商铺装修监督巡查管理工作;

5、负责每月租金单及各类的派发;

6、负责配合公司开展各项的促销活动;

7、负责对商户每月租金费用的催缴;

8、负责租赁及手续办理;

9、负责2024