物业管理管家岗位职责(一)
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作;
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及;
3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅;
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管理管家岗位职责(二)
1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理;
2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境;
3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象;
4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴;完成紧急情况下的应急事件处理;
5、完成上级领导安排的其他工作。
物业管理管家岗位职责(三)
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;
3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;
5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
物业管理管家岗位职责(四)
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与2024各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。