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个人助学年度总结范文第1篇
一、加强学习，注重提升个人修养
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的xx大、xx届三中、四中全会精神，努力践行“xxxx”重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。
二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事，三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照xx同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”， 坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作，做好会计工作计划
一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：一季度，完成xx年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为xx年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成xx年新增固定资产的建账、建卡、年检工作;二季度，按照财务制度及预算收支科目建立xx年新账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费、三季度，根据甘人财[xx]02号文精神的要求，用近一个月时间对xx年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《四川省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。四季度，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。
三、勤勤恳恳 做好后勤服务
作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。
在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。 在20**年里，我会做好20**年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。
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个人助学年度总结范文第2篇
[关键词] 助产士；工作压力；离职意愿
[中图分类号] R473.71 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2014）07（a）-0169-03
助产士流失引发的一系列问题已成为影响助产专业发展及助产质量的因素之一。流失的助产士大多具有一定的临床经验，流失后即使以同等数量的新的助产士顶替其位置，也不可能很快发挥其作用，给护理管理带来很大影响，并使临床工作负荷加重，助产质量及病人满意度下降，限制了学科的发展，因此必须引起护理管理者的高度重视[1]。为研究助产士的工作压力、离职意愿及其个人因素之间存在的关系，供相关部门减轻助产士工作压力，减少离职率提供参考，该研究对广州市3家三级甲等医院2012年1月―2012年1月180名助产士的工作压力和离职意愿进行问卷调查，对助产士压力与离职意愿相关性进行研究，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择广州市3家三级甲等医院，采用方便抽样的方法对180名助产士进行工作压力问卷调查。
1.2 方法
采用中国护士工作压力源量表[2]和离职意愿量表[3]对助产士进行问卷调查。
中国护士工作压力源量表由李小妹、刘彦君参照国外当今最常用的两个护士工作应激源量表（美国心理学家Grey-Toft 与Anerson的护士工作应激源量表） ，根据我国国情重新设计，并请教美国、泰国及我国的护理专家修订制成我国护士工作压力源量表。离职意愿量表由Michael和Spector于1982年编制，共6个条目，其中条目1和条目6构成离职意愿I，表示辞去目前工作的可能性；条目2和条目3构成离职意愿Ⅱ，表示寻找其他工作的动机；条目4和条目5构成离职意愿Ⅲ，表示获得外部工作的可能性。评分为1～4级评分，采用反向计分，回答“经常”计4分，“偶尔”3分，“甚少”计2分，“从不”计1分。总分越高，离职意愿越高。
采用SPSS17.0软件对数据进行统计处理。人口学资料以频数、百分比、平均值和标准差描述，采用线性回归和单因素方差分析方法进行显著性分析，采用spearman相关进行相关性分析。
2 结果
2.1 基本情况
发送问卷180分，回收有效问卷176份，有效回收率为97.8%。176名调查对象中男性16人，占9.1%；女性160人，占90.9%。调查对象的年龄分布以25岁（包括25岁）以下者居多，93人，占52.8%，其次为26岁（包括26岁）至35岁年龄段者，占33.0%。未婚的比例稍微高出已婚者，分别为55.7%和44.3%。工龄在5年以下者为105人，占59.7%，6～15年者50人，占28.4%。职称构成以护士和护师居多，分别占到55.1%和29.0%。学历构成以大专及本科为主，为46.6%及37.5%。调查对象的任职方式：合同护士134人，占76.1%，在编护士42人，占23.9%。月收入集中在3001～5000（68人，38.6%）及5001～8000（67人，38.1%）两个等级；
2.2 调查对象工作压力源分析
护士工作压力源总分为35个条目之和，各维度得分为各维度得分之和除以相应的条目数。此次调查中总平均分为（77.33±7.115），其中最高得分为108分，最低得分为54分。5个工作压力源当中每一因素平均分，分别是：2.32、2.32、2.05、2.11和1.84，说明助产士总体工作压力呈中等水平。护理专业及工作方面的压力源得分、工作量及时间分配方面压力源得分和患者护理方面压力源得分居于前3名的位置，说明这是助产士主要的工作压力源。
2.3 调查对象离职意愿分析
调查对象离职意愿总分为（14.06±2.714），其中最低分6分，最高分22分。离职意愿Ⅰ（表示辞去目前工作的可能性）得分为：（4.23±1.258）；离职意愿Ⅱ（表示寻找其他工作的动机）得分为：（4.11±1.269）；离职意愿Ⅲ（表示获得外部工作的可能性）得分为：（5.73±1.014）。根据指标值高低划分依次是，离职意愿Ⅲ（71.625%），离职意愿Ⅰ（52.875%），离职意愿Ⅱ（51.375%）。
2.4 调查对象压力影响因素分析
2.4.1 各因素指标数量化 对性别、年龄、工龄、职称、教育程度、婚姻状况、任职方式、月收入这些变量与压力及离职意愿进行直线回归和多元线性逐步回归分析。其中，压力和离职意愿是连续变量，不需赋值；性别、年龄、工龄、职称、教育程度、婚姻状况、任职方式以及月收入为有序变量或分类变量，分别对它们标赋值，见表1。
2.4.2 影响因素的回归分析结果 将压力及离职意愿分别作为应变量，各人口学因素作为自变量，按照α入≤0.10，α出≥0.15的标准，对压力及离职意愿的影响因素作多元线性逐步回归分析，建立回归方程，见表2。
表2显示，影响助产士压力的因素按其作用大小依次为月收入和工龄，其它因素，差异无统计学意义（P>0.05）。影响助产士离职意愿的因素按其作用大小依次为性别、婚姻状况、任职方式、职称、年龄、工龄、月收入和教育程度。
2.4.3 影响助产士工作压力的一般人口学资料的单因素方差分析 单因素方式分析结果显示，工龄在1～5年的护士所感受到的压力最大；在月收入方面，工资在8 000元以上的护士工作压力最小；不同性别、年龄、职称、教育程度、婚姻状况和任职方式的护士之间的工作压力差异无统计学意义（P>0.05）。
2.4.4 影响护士离职意愿的一般人口学资料的单因素方差分析 单因素结果显示，男性助产士的离职意愿高于女性助产士；年龄层在25岁以下的助产士离职意愿最高，助产士离职意愿随年龄增长而有所降低；在工龄方面，年资在1～5年的助产士离职意愿最高，年资在6～15年的助产士离职意愿高于工龄在16年以上的助产士；职称方面，护士的离职意愿最高，护师的离职意愿高于主管护师及主管护师以上职称的护士；在教育程度方面，中专学历的助产士离职意愿高于大专学历和本科学历的助产士；未婚的助产士离职意愿高于已婚护士；合同护士的离职意愿高于在编护士；在月收入方面，3 000元及以下的助产士离职意愿最高，8 000元及以上的护士离职意愿最小，呈现月收入升高，离职意愿降低的趋势。
2.5 调查对象工作压力源与离职意愿总分的相关性分析
调查对象工作压力源与离职意愿总分的相关性分析见于表3，护士压力源总分及其5个维度均与离职意愿总分呈正相关，其中压力源总分（P
3 分析与讨论
3.1 临床助产士压力及压力源基本情况
结果表明，助产士工作压力处于中等水平，与国内学者吴欣娟等人的研究结果一致[4]，且平均值与国内研究结果大致持平。助产士工作压力主要来源于护理专业及工作方面的问题，工作量及时间分配方面的问题，表明该研究中护理专业及工作方面的问题与工作量及时间分配方面的问题给助产士带来的压力居于同等重要的位置。
3.2 临床助产士离职意愿基本情况
结果显示：得分最高的是离职意愿Ⅲ，说明调查对象获得外部工作的机会和可能性比较大，这一研究结果与易巧云的研究结果一致。由于助产专业的特殊性，在职助产士的专业性、技术性、知识性使得她们在就业方面存在着相对的优势。总体来说，调查对象的离职意愿处于“较高”水平，助产队伍处于一种不稳定的状态，助产人员的流失问题应该引起医院管理者的高度重视。
3.3 影响临床助产士工作压力的因素
工龄越低，收入越低，工作压力越大。低年资的助产士参加工作的时日短，技术水平不够高，临床经验缺乏，常常会担心在工作中出现护理差错。年资低的助产士是医院及科室的主要培养对象，她们常常会在上班之余被安排参加一些业务学习和培训。而随着护龄的增长，高年资助产士由于工作渐渐精进，各种理论知识和技术掌握比较扎实，对于生活和工作中的各种突发事件处理较为妥当，具备较好的压力应对方式，因而工作压力较小；工资、福利、奖金在某种意义上是对助产士工作和个人价值的肯定，如果工作与报酬不相匹配，将极大程度的影响助产士的工作积极性和助产队伍的稳定性。
3.4 影响临床助产士离职意愿的因素
结果，性别、年龄、工龄、职称、教育程度、婚姻状况、任职方式以及月收入回归系数差异有统计学意义，会影响离职意愿。且影响助产士离职意愿的因素按其作用大小依次为性别、婚姻状况、任职方式、职称、年龄、工龄、月收入和教育程度。
3.5 助产士工作压力源与离职意愿相关性分析
护士工作压力源总分及其5个维度均与离职意愿总分呈正相关，而工作量和时间分配问题以及工作环境和资源问题，差异无统计学意义（P>0.05）。其中护理专业及工作方面压力源对助产士离职意愿的相关性最高，其次是患者护理方面压力源与管理及人际关系方面的压力源。虽然目前对助产工作的要求越来越高，服务也越来越重视服务质量，使得助产士工作量相对有所加大，但是随着临床护理管理模式的不断探索与更新，APN等排班模式的出现，工作量和时间分配问题有所缓解。该次调查中所涉及到的3家医院均为三甲医院，工作环境较为优越，设备资源比较齐全，工作环境和资源问题不突出。
该研究主要对广州市3家三级甲等医院2012年1月1日～2012年1月30日180名助产士的工作压力和离职意愿开展问卷调查。调查问卷结果显示：助产士的工作压力处于一个中等水平，而离职意愿则处于一个较高的水平；月收入不同与工龄不同的助产士之间，在工作压力方面存在不同程度的差异性，差异有统计学意义（P
综上所述，月收入与工龄对于助产士工作压力有着非常大的影响，而助产士离职意愿的主要影响因素主要包括：年龄、性别、月收入、任职方式、工龄、职称、婚姻状况以及教育程度。助产士在工作中的压力越大，助产士的离职意愿也就越高；针对这一实际状况，医院相关部门采取合理的解决措施，减轻助产士在工作中承受的压力，这样能够在很大程度上降低助产士的离职率。该研究主要针对助产士在工作上承受的压力与其离职意愿之间的关系进行深入分析，希望能够为各大医院提供相应的参考依据，更好的开展助产工作，促进医疗事业的快速发展。
[参考文献]
[1] 冯慧，薛雅卓，李季.护士工作环境与离职意愿的相关性研究[J].护理学杂志，2011（8）：14-17.
[2] 何静，王春燕，姚荷英.临床护理人员离职意愿的研究进展[J].中国护理管理，2011（5）：76-77.
[3] 陈丽羚，赵惠芬，李春燕.泉州市ICU护士工作压力与离职意愿相关性研究[J].中国医科大学学报，2011（12）：1147-1149，1151.
[4] 贾彩丽.助产士职业倦怠与离职意愿的相关性研究[J].全科护理，2011（36）：3375-3377.
[5] 罗晓，陈长蓉，赵喜兰.涪陵区护士离职意愿及影响因素的相关性研究[J].重庆医学，2012（22）：2337-2339.
[6] 金钰梅，胡雁，钱建萍.护理人员职业疲惫和离职意愿的相关性[J].护理杂志，2010（4）：241-244.
[7] 韦翠花，阮丽丽，陈娟.合同护士工作压力与离职意愿相关性分析[J].齐齐哈尔医学院学报，2010（14）：2347-2348.
[8] 冯慧.护士工作环境与工作满意度、离职意愿的相关性研究[D].泰山：泰山医学院，2011.
[9] 郭青.三级甲等综合性医院护士心理授权与离职意愿的相关性研究[D].杭州：杭州师范大学，2012.
[10] 郭青，覃巍，何红燕.护士心理授权与离职意愿相关性研究[J].护理研究，2013（5）：405-407.
个人助学年度总结范文第3篇
【关键词】农村 高中生 心理韧性
心理韧性是个体面对困难、逆境等时，所表现出的有效应对和适应。近年来，成为积极心理学研究的热点问题之一。已有研究表明心理韧性不仅影响高中生的学业成绩，而且还影响高中生的心理健康水平、主观幸福感等。因此，增强高中生的心理韧性显得尤为重要和必要。
然而，我国对心理韧性的研究起步相对较晚，针对高中生心理韧性的调查研究较少，专门针对农村学生群体的实证调查则更为鲜见。本研究拟采用《青少年心理韧性量表》调查农村高中生的心理韧性水平，以期为提高高中生的心理韧性提供实证支持。
一、对象与方法
1.对象
在湖北省赤壁市某中学高一、高二年级发放问卷340份，回收有效问卷309份。其中男生188名，女生121名；高一166名，高二143名。
2.方法
采用胡月琴、甘怡群编制的《青少年心理韧性量表》，全量表5 个维度，共27个题目。总量表的α值为0.85。将原始分数转化成标准分数，65分以上为“等级5”， 55～64分为“等级4”， 45～54分为“等级3”，35～44分为“等级2”，34分以下为“等级1”。高于等级3的划分为强心理韧性，低于等级3的定为弱心理韧性。采用SPSS16.0统计软件完成。
二、结果
1.农村高中生心理韧性的总体发展水平
从表1可见，农村高中生总体心理韧性的平均等级为3.08。高中生五种心理韧性的平均等级介于2.99～3.18之间。
2.农村高中生心理韧性的性别差异、年级差异
表2表明：农村高中生在性别、年级的总体心理韧性、“目标专注”“情绪控制”“积极认知”及“家庭支持”上的平均得分均没有显著差异，而在“人际协助”维度上存在显著差异，表现为：高中女生在“人际协助”维度上的得分显著高于高中男生，而高一年级的学生在“人际协助”维度上的平均得分明显高于高二年级。
三、讨论
从两项结果可以可以判定，当前农村高中生心理韧性总体呈正态发展态势：其一，农村高中生总体心理韧性的平均等级为3.08，高于中等值“3”；其二，全量表的总体弱心理韧性率（30.4%）和强心理弹性率（34.3%）分别低于和高于二者共同的理论水平（31%）。此研究结果与李义安、张金秀的研究结果一致。
除此之外，农村高中生心理韧性还存在着 “强心理韧性”比率较低和“弱心理韧性”比率较高的现象。从表1可以发现，农村高中生在强心理韧性上的比率只有“人际协助”因子低于理论水平。农村高中生在弱心理韧性上的比率只有“情绪控制”因子高于理论水平，与此同时五个维度的平均等级也只有“情绪控制”的值低于“3”。因此，在农村高中生心理韧性培养中，应重点增加“人际协助”因子的强心理韧性比率的人数，减少“情绪控制”因子的弱心理韧性的比率。
农村高中生心理韧性不存在显著的性别差异和年级差异。而高中男、女生和不同年级的学生都在“人际协助”因子上存在显著的差异。这说明，在实验研究中，应重点提高男生的人际协助能力，而在不同年级的培养中应重点向高二年级的学生倾斜。
【参考文献】
[1]胡月琴， 甘怡群. 青少年心理韧性量表的编制和效度验证[J]. 心理学报， 2008， 40（8）.
个人助学年度总结范文第4篇
辍学率是网络教育学院关注的一个重要课题。面对比常规高校高得多的辍学率，各网校纷纷采取措施，力图提高学习者保有率，从而降低流失率。本文以某高校网院自2008年秋季学期以来针对英语专业在职学习者采取的系列主动助学实践为研究对象，探讨了主动助学支持服务在稳定学习者保有率方面所起的作用。实践证明，围绕作业提交、课程终结考试和缴费这三个关键环节开展的主动助学是有效的，取得了预期的效果。但主动助学也引发了新的问题，如一些学习者有对助学过于依赖的倾向。对此，本文进行了反思，初步探讨了主动助学是否存在过度助学的问题。
【关键词】 网络英语教育；在职学习者；保有率；助学
【中图分类号】 G642.0 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2013）10—0053—06
一、导言
高辍学率是许多网络教育学院不得不关注的一个重要课题。有研究显示，远程教育的辍学率为20%-50%[1][2]，在亚洲则一般高达50%[3]。毋庸置疑，在学人数的减少会影响到网络教育学院的发展甚至生存。国外很早就针对远程教育中的辍学现象进行了研究[4]，理论也比较成熟，提出了内部因素（即学习者本身，如学习动机、自主学习能力等）和外部因素（指教育制度和组织因素，如课程结构、教师的教学方法、交互作用、支持系统等）的概念，指出这些因素之间的交互作用，影响着辍学的发生[5]。不过这些研究主要是围绕着影响辍学的因素以及各因素之间的关系展开的，对于如何降低辍学率以及如何解决学习者的学习障碍等问题，并没有有效的研究成果[6]。而国内2024远程教育中辍学问题的研究基本围绕着辍学调研报告、流失原因和规律的分析[7][8][9][10]；对于提出的问题也多局限于给出对策[11][12][13][14][15][16]，且报告实践结果的实例较少[17]。
助学是网络学习中最常提及的因子[18][19]。Choy等人的调研表明教师和导师的支持是网络学习获得成功的第一要素[20]。Frankola则明确指出导致远程在职学习者辍学的原因之一是缺乏助学[21]。北京外国语大学网络与继续教育学院（以下简称北外网院）自成立以来一直非常重视对在职学习者的助学，不断尝试在元认知、认知、情感和技术四个层面展开不同程度的助学。本文以北外网院2008年秋季学期以来针对英语专业在职学习者（集中在专升本层次）采取的系列主动助学实践为研究对象，拟通过数据分析、问卷调研和访谈等解答下述问题：
（1）假设作业提交、终结考试和缴费为关键环节，那么围绕这三个环节开展的主动助学是否有助于稳定在职学习者的保有率？
（2）这些主动助学是否受学习者欢迎？
（3）参与实施主动助学的教师和教辅人员如何评价这些举措的作用？
这些问题旨在探讨主动助学支持服务在稳定学习者保有率方面所起的作用，并根据实施系列主动助学举措后显现的新问题，进一步讨论主动助学的意义。本文使用“保有率”而非“辍学率”这一术语，是因为判断网络教育学习者是否已真正辍学涉及的环节较多、周期也较长，很难按照学习者注册的学年进行同批次统计。因此，本项目以学习者是否依然选课缴费作为该统计学期的保有率依据。保有率提高或稳定了，辍学率自然会停止下降，也会相应地保持稳定。
二、主动助学内容与实施流程
北外网院根据对流失规律的研究，于2007年春季学期针对英语专业在职学习者就选课交费阶段实践了主动助学，旨在通过缴费干预避免潜在高危学习者的流失，但效果并不显著[22]。从该实践总结出的结论之一是：虽然影响学习者选课交费的因素诸多，但与远程学习者遇到的困难和导致学习者辍学的原因基本一致，其中工学矛盾、学习吃力、不适应网络学习方式及自主学习模式等最为突出。因此，帮助和提高在职学习者的时间管理和自我管理能力，是助学面临的一个突出问题。
进一步分析得出，主动助学不应该仅围绕选课交费这一个环节开展；如果能掌控学习者的作业提交、终结考试预约和缴费方面的情况并及时给予干预，则有可能取得较好的效果，从而稳定或提高学习者的保有率。因此，除了常规的周末面授辅导课以及不断完善的网上学习资源（如课程导学、授课视频等），学院自2008年起，围绕作业提交、终结考试预约和缴费这三个关键环节开展了综合性的主动助学。助学对象约4000名，遍布不同地区的各学习中心，每学期总部有12名英语专业课程教师及5名助教参与。
教师从专业课程的学习方法、学习重点和要点等维度面向学习该课程的学习者进行学术层面的主动助学，内容包括：以网络课堂形式进行作业前辅导与答疑、作业反馈、考前辅导与答疑、在课程论坛主动发帖、介绍学习资源、引导学习讨论等。这些主动助学内容可以按实施时间划分为学期初、学期中和考试前三个阶段。
（1）学期初：学科教师在其负责的课程论坛主动发帖，介绍学习方法，引导学习者交流学习，并将2024“课程学习重点”的帖子置顶。
（2）学期中：在学习者学习期间围绕作业，以网络在线、实时语音交流的方式，面向全国学习者进行。每次作业提交前进行辅导，学习者提交后进行总结，并指导下一次作业的内容。
（3）终结考试前：以网络在线、实时语音交流的方式，面向全国学习者推出课程“考试宝典”，介绍考试重点，讲解样卷试题题型，同时在课程论坛上传备考宝典。
助教（又称辅导员）则按学习中心划分助学对象，从选课交费、学习过程中学习任务的管理等维度对所负责的助学对象进行助学和干预，包括：
（1）开学前：选课缴费期通过邮件、短信、电话等提醒学习者选课缴费。实时跟踪所辖区域学习者的选课缴费率，在进入缴费截止日倒计时的一周，用日报的形式通报各学习中心的选课缴费率。根据上一学年度学习者的课程成绩，生成重点助学对象，并实施干预，举措同2007年[23]。
（2）学期中：监控和掌握学习者是否按时完成课程单元在线自测题，关注作业上交情况，通过邮件、电话提醒学习者作业提交截止日，与未及时提交作业的学习者进行电话沟通，并协助补交作业。
（3）考试前：在为期一个月的时间里实行周报制，统计、更新各学习中心的课程终结考试预约率。通过邮件、电话提醒学习者进行考试预约，并对尚未预约的学习者进行电话、邮件干预。另外，在学习者论坛开辟“学期考前复习训练营”专栏，将复纲发送到每位预约学习者的邮箱，并通过电话、邮件、手机短信等方式提醒学习者尽快查看。考前则提醒每位预约学习者按时参加考试。
（4）考试后：致电预约了但未参加课程考试的学习者，了解未考缘由，并提供集中补考机会。进行终结考试总结，汇报学习者对课程试题难度的反映；统计实考、缺考比例，进行同比。
三、实践结果
为了检验主动助学的效果，笔者2024了近五年、八个学期的学员作业提交率、参加课程终结考试的比率、考试通过率以及新学期缴费率等数据。因邮件问卷的回收率极低、且无效答卷较多，笔者利用2012年7月课程终结考试期间发放了纸介问卷，发放对象为总部学习中心2008年春季以后（主要是2011年春、秋季）入学的在职学员，随机发放问卷360份，收回有效答卷312份。参与主动助学的8位课程主讲教师和5位教学助理参与了问卷调查和非正式访谈。下面针对项目前期设定的问题对相关数据进行分析。
（一）围绕作业提交、终结考试和缴费而展开的主动助学是否有助于稳定学习者的保有率？
由于原始数据不便公开，本论文采用了以2007年春季和秋季学期的相关数值为对比标杆，图表中呈现的是进行同期对比后的百分比之差，以体现实施主动助学后的八个学期中相关比率的变化幅度。
1. 作业提交与终结考试参考率的变化
由于英语课程太多、每门课程的作业提交次数也不相同，总部学习中心的助教虽然会对未提交作业的学员进行电话提醒和跟踪，但并没有连贯地统计每一学期每门课程的作业提交比率情况，因此无法进行比较。不过，总部要求助教尽全力确保预约了终结考试的学习者必须提交所有预约课程作业，保证能参加终结考试的学生均顺利完成阶段性作业要求。因此，围绕作业提交的主动助学效果基本可以体现在课程终结考试的参考比率上。
如图1所示，实施主动助学后学员如约参加课程终结考试的比率逐步上升，与2007年同期相比，增加的人数比率平均约为30%。
2. 选课缴费率的变化
从图2可以看出，实施主动助学后的前三年（2008-2010年）春、秋季的缴费比率比2007年同期都一直呈稳步上升趋势，在2010年同时达到峰值，比2007年的缴费率分别提高了14%-15%。2011年的缴费率虽然停止了继续上升趋势，且增幅明显降低，但比2007年的水平仍然高出7%左右。
探寻缘由时发现，总部除了继续把入学第一年的学生作为重点助学对象、提前干预其第3学期的选课缴费外，2009年起又增加了以下特殊举措，促使2010年选课缴费率一度急剧上升：
（1）界定并跟踪“边缘学习者”，即课程为补考状态下预约考试的在职学习者。这类学生的参考率一般相对比较低，因此，总部对他们进行了重点关注与助学。助教的“考前鼓励”和主讲教师总结的“考试宝典”尤其给予了这类学习者顺利通过考试的信心，导致了总体参考率明显上升，从而进一步带动了后续学期的选课缴费率。
（2）助教将复纲和“考试宝典”发送到每位预约学习者邮箱，并提醒学习者尽快查看。
（3）助教在考前一天再次提醒每位预约学习者按时参加考试。
除考试参考率明显上升外，课程的考试通过率也有所提升。资料显示，2007年秋季学期以前英语课程的平均通过率为70%左右，最高的一学期为87%；自2008年以后，学期平均考试通过率保持在91.8%-96.6%之间。
上述数据表明，实施主动助学以来，课程终结考试的参考率和选课缴费率比2007年同期均有相当幅度的上升，并呈稳定趋势。由此可以得出，学生保有率比实施主动助学前有所提升，并相对稳定。
另外，负责实施主动助学的团队因实现了学院计划的保有率考核指标，连年被评为优秀。
（二）主动助学举措是否受学习者欢迎？
如前所述，主动助学展开的途径主要依靠课程论坛、在线辅导课堂、邮件和电话等。首先来看学员参与课程论坛的情况。
参与问卷调查的学员中仅有1%承认从不浏览课程论坛，也从不发帖，其余99%声称会浏览课程论坛，只是在浏览频率、是否发帖以及发帖程度方面存在差异。偶尔或经常浏览并发帖（图3中的C、D、F选项）的学生约占61%，说明大多数学生会利用课程论坛这一助学资源寻求信息或进行交流。
其次，统计发现学员参与在线辅导课的情况有差异。
（注：学生点击平台上的课堂录音、听回放的做法也被视为接受了在线课堂辅导。）
从图4可以看出，学生极其重视作业前及考前的辅导，分别有70%和83%的人声称每次都会参加， 29%和15%的人声称会偶尔参加。相比于不到2%的人从不参加作业前或考前辅导，有近10%的学生从不参加作业提交后的反馈课，说明学生并不同等重视作业完成后的反馈和建议。
在整个学习过程中，总部助教围绕作业提交、考试预约等以邮件或电话形式提醒学习者截止日，或从后台帮助未按时提交作业的学生补交作业，或通知已预约但未参加终结考试的学生有补考机会等。参与问卷的学习者全都表示收到过不同形式的提醒，其中邮件或电话形式被认为有用，仅3%的人认为短信通知有帮助。从图5可以看到一个有意思的现象：虽然高达90%以上的学生认为提醒作业提交或考试预约对他们有帮助，但只有20%-30%认为这样做有利于学生自主学习或有利于培养良好的学习习惯。对补交作业和补考的做法，学生也显示了较鲜明的对比，一方面只有40%的学生认为这样做有帮助，另一方面更少比例的学生（仅4%左右）认为该举措有利于学生的自主学习或培养良好习惯。这个反差提醒我们需参照学习者自我认识的学习习惯。
图6统计的是被调查学习者自我感觉在提交作业、考试预约申请、缴费等是否会按时。
问卷显示，超过70%的学习者觉得自己无需提醒均能按时提交作业、考试预约申请或新学期的选课缴费；约20%的学习者认为自己偶尔需要提醒才能在截止日之前完成；不到8%的学习者有过补交作业的情况，而偶尔或经常在截止日之后缴费的学习者不到5%。
这些数据似乎说明，课程论坛和在线辅导课受到大多数学生的欢迎，认为有帮助。而对于电话或邮件等以提醒提交作业、考试预约或缴费等主动助学不以为然，因为学生自认为能自我管理好阶段性的学习任务。需要明确的是，这些问卷只体现了北京总部学习中心第二、三学年学习者的看法和学习习惯，不能完全代表其他学习中心的情况。这是本项目在数据2024方面的先天不足。
（三）参与实施主动助学的教师和教辅人员如何评价这些举措？
首先，在2024“网络教育学习者非常需要助学支持来完成学业”这一问题上，教师、助教与学习者的看法基本一致，选择了“同意”或“非常同意”的比例分别为88%、100%、84%。在总部是否应“提醒学习者作业、考试预约截止日及提供补交、补考机会”方面，负责实施该主动助学举措的助教出现了分歧。
助教中虽然有60%的人认为“助学应包括主动联系未按时提交作业的学习者，并帮助补交作业”，但有80%的助教意识到帮助学生补交作业的做法不利于学习者自主学习或培养学生良好的学习习惯。此外，60%的助教认为，虽然提醒学习者作业提交截止日有利于培养学习者良好的学习习惯，但不利于学习者自主学习。而其他主动助学举措，如提醒学习者考试预约截止日、通知已预约但未参加课程终结考试的学习者补考机会、帮助学习者补交作业等，则被认为既不利于学习者自主学习，也不利于培养其良好的学习习惯，不认同的比例分别占60%、80%和100%。
再来看教师对主动助学举措的评价。参与问卷及访谈的教师中63%以上肯定了诸如课程论坛、作业提交前辅导与答疑、作业反馈、考前辅导与答疑等助学举措的作用。虽然这些教师一致认为“教师应通过网络论坛、网络聊天室、邮件、电话、博客和微博等实时和非实时沟通工具主动与学习者保持定期沟通”，但他们中仅38%认为“以电话、邮件形式与学习者保持沟通”有利于学习者自主学习或培养学习者良好的学习习惯。
此外，63%的教师认为“提供考试宝典”有利于学习者自主学习，不过仅38%认为有利于培养学习者良好的学习习惯。
四、结论及有待解决的新问题
近年来，相对稳定的选课缴费率说明，总部采取的主动助学举措是有成效的，无论是被助的学习者、还是实施助学的教师和助教，对这些举措也大多持赞成态度。但正如前面所说的，他们中有不同比例的人担心这些助学并不利于学习者的自主学习或培养良好的学习习惯。
通过问卷分析和教师访谈，笔者发现了以下几个存在争议的新问题：
1. 主动助学助长了学习者的依赖性
在问及是否“主动助学会滋长学习者的依赖心理”时，认为会滋长学生依赖心理的助教达60%，比教师高出十个百分点；学习者中则有47%的人认为不会滋长其依赖心理，认为会或“说不清”的各占了28%和25%。
2. 目前的主动助学有些过度
在问及“目前的助学举措是否有些过度？”时，8名教师中有4人认为“是”，3人选择“说不清”，1人选择“否”。通过非正式访谈得知，选择“说不清”的教师是觉得不知道应从什么立场来判断；选择“否”的教师认为，虽然从教师的角度看她个人认为有些助学是过度的，但从学院的角度出发，为了留住学习者，怎么做都不算过度。
助教对此问题均选择了“说不清”。一位助教阐述了自己的观点：“现在的助学方式已经很全面了……。应该把工作重点放在事前提醒上，让学习者知道到什么时候该做什么事，如果不做会有什么后果。这样才会从根本上减少学习者对助学工作的依赖。”
还有一名助教表示他个人认为这些助学举措有悖于“全人教育”理念。教师中也有两人明确表示“提供考试宝典”有悖于“全人教育”理念。
3. 论文写作阶段的学生英语语言水平不如实施主动助学前的同期学生
最能体现英语学习者英语功底的课程之一当属论文写作课。参与助学的教师在学院的教龄均为6年以上，在回答“您认为相对于四年前甚至更早期辅导过的学位论文写作者，近年来论文写作学生的英语语言及写作能力有无变化”时，有两位教师认为没有太大变化，另外6位教师（占75%）则认为现在辅导的论文写作者整体上来说“英语水平比以前低，能力更弱，或有较为明显的下降”，表现为“依赖心理严重，不愿意下工夫，对语言学习的投入太少”。
这些教师认为原因在于：“相比于以前，考前辅导和‘考试宝典’的出现使得学习者可能不用多努力也能通过各科考试，越来越容易获得论文写作资格……而勉强进入毕业论文写作的学习者显得非常吃力，其逻辑思维缺乏条理性、语言质量低下等问题暴露无遗”，“过度助学助长了学习者的依赖性”。这无形中也给辅导教师增加了工作负担。
五、结束语
网络教育的特点决定了学习是以自学为主。学习者的大部分时间与同学和教师处于准分离状态，会使许多刚刚开始远程学习的学习者面临一些困难或有些不习惯。因此，对网络学习实施助学是非常必要的。
通过近几年的一系列主动助学，学院的在职学习者选课缴费率维持不变，保有率基本保持稳定，说明主动助学起到了积极作用，有助于防止辍学率的进一步下滑。但入学后一路被主动关注和帮助的学习者经过两三年的学习后其英语语言素质、自主学习能力却被相当比例的教师认为不尽如人意，认为学习者有过于依赖助学的倾向。由此看来，教师或助教应从哪些层面参与到在职学习者的学习过程中、参与到什么程度，以便既能及时有效地帮助学习者，又能促进锻炼其自主学习能力而不滋长其学习依赖性，这还是一个较长期的课题，需要在新的实践中继续探索。
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个人助学年度总结范文第5篇
[关键词]薪酬管理 薪酬结构 平衡计分卡
一、案例公司背景介绍
德国某猎头公司（下文以Z公司表示）2007年进入中国，主要业务是中国及东南亚地区的高管寻访，为欧洲公司的亚洲机构搜寻高级行政管理人员，如部门总监，总经理，首席执行官等。公司人员组织架构较为简单，按照职能制管理，分为业务板块和行政板块，具体分总经理，财务人事，业务拓展，助理顾问和调研员。总经理和业务拓展都是德国人，薪酬体系按照德国总部制度。以下分析评价中国员工的薪酬管理制度，主要是助理顾问和调研员的薪酬体系。公司4名助理顾问，1名调研员，本科以上学历，助理顾问工作年限为3至6年，调研员1年工作年限，平均年龄28岁。
一个完整的的猎头项目分成十大步骤：委托意向、职位分析、签订合同、搜寻人才、甄选人才、举荐人才、客户面试、人员聘用、试用保证、跟踪服务。通过这十大步骤才能确保用人单位和人才双方满意，和项目的顺利完成。助理顾问和调研员主要是从职位分析开始到搜寻甄选，2024和跟踪服务。助理顾问和调研员团队是整个项目执行的关键和核心。在项目收费上，最低收费为8万元/职位。Z公司均为独家，在签订委托意向时收取总费用的30%为预付费；成功安排客户面试后收取第二笔费用，一般是总费用的30%；候选人和客户签订聘用意向后，收取最后一笔费用。Z公司不根据候选人的年薪百分比收取服务费，在签订委托意向时，根据职位的难易程度和候选人市场年薪，确定服务费用。
二、现行的薪酬制度
项目执行主力团队——助理顾问和调研员，薪酬有四部分，分别是基本工资，项目奖金，业绩提成和生活补贴。调研员的基本工资为4000-6000/月，助理顾问的基本工资6000-10000/月。项目奖金根据项目收费的不同分四档，业绩提成根据公司总体业绩目标，平均分配给4个助理顾问。以2011年为例，公司总体业绩目标700万。每个助理顾问的业绩目标为155万，截止12月31日完成60%方可拿业绩奖金，全额为2万/人/年，按照业绩目标的完成率取得业绩奖金。155万的业绩目标是项目除去预付费后的第二第三笔累加。生活补贴为1000元/月。生活补贴公司全体员工适用。调研员没有业绩指标，也没有业绩提。
基本工资范围和项目奖金制度从2009年公司重新组建团队后开始实行，业绩提成制度是从2011年1月1日开始实行。2009年到2010年，因公司处在初始阶段，没有业绩提成制度。生活补贴2010年1月1日之前为800元，之后为1000元。
三、分析评价
（1）固定薪酬与变动薪酬
Z公司因行业和服务产品的特殊性，对助理顾问和调研员以固定薪酬+变动薪酬为薪酬结构，以激励性为导向。根据行业市场水平，Z公司对于助理顾问和调研员的基本工资是处行业中上水平。大多数猎头公司是采取低底薪+高提成。项目奖金和业绩提成的总额是处于行业较低水平。目前采用低弹性、高稳定性的薪酬模式，以固定薪酬为主的薪酬支付结构，薪酬激励性差。
（2）长期薪酬和短期薪酬
Z公司主要偏向短期激励和即时激励的薪酬结构，无长期激励例如利润分享，合伙人制等方面的举措。
（3）集权
员工的薪酬数额定价由总经理一人决定。在基本工资的决定上，没有相关的等级制度，只是一个范围，这样缺乏了薪酬的内部公平性原则。
（4）缺乏激励性
Z公司90%的项目服务费是25万以上甚至100万。项目奖金级别，凡是25万的项目一律给予2500。一方面，服务费的高低是根据项目操作的难易程度来定价，收费26万的和120万的项目在难易程度和所用时间差别很大，然后给予同样的项目奖金，缺乏公平性。另一方面，项目奖金制度没有及时根据公司的实际业务状况进行调整，对员工缺乏激励性。
四、绩效和薪酬
Z公司从绩效和薪酬的挂钩仅限于以完成项目为结果导向。做为服务性机构，缺乏对于工作过程的管理和控制。绩效考核太过单一，薪酬和绩效管理没有很好的结合。对于Z公司的情况，可以考虑采用平衡计分卡方式对于绩效进行管理，财务角度（项目收入，项目毛利及毛利率，项目回款率）；客户角度（客户满意度，人才满意度，客户开发率，客户保留率）内部流程角度（项目进度完成率，人才库数量增长率，人才搜寻渠道增长率，流程优化建议次数）；学习与成长角度（项目团队成员满意度，项目团队成员能力的提高，解决方案建议次数），对各项考核指标给予权重。平衡计分卡与浮动薪酬相联系可以激励员工把重点放在平衡计分卡的目标上，促进员工把主要精力放在平衡计分卡目标的实现上，推动公司目标和战略的实施①。
注解: