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党的十七大报告指出："加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。"体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新，更充分体现了我们党思想政治工作的新变化，体现了党对人的关怀、社会对人的关爱，拉近了执政党与人民的距离，为在新的历史条件下开展思想政治工作指明了方向。
随着社会主义市场经济的深入发展，利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，思想政治工作面临着社会形态多元化、群体多层化、价值多重化、诱惑多样化、问题具体化等诸多新课题。如何缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的自身和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。
一、人文关怀、心理疏导的主要内容
人文关怀，是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。简单的说，人文关怀就是关注人的生存与发展。心理疏导，是利用心理学知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到消除症状，治疗心理疾病的一种方法。心理疏导的过程，其实质是不断消除内心不和谐因素，有效增加内心和谐，最大限度创造和谐心理的过程。"疏导"不仅建立在对对象的尊重上，且贴近对象的实际需求。
在交通思想政治工作中，笔者认为，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，
促进人的自由全面发展。心理疏导是指帮助人们进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。
二、深刻理解人文关怀、心理疏导的科学内涵
"人文"是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，"人文"与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。"人文"一词最早出现在《易经》中。《易经》贲卦的象辞上讲："刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。"其意为：天生有男有女，男刚女柔，刚柔交错，这是天文，即自然；人类据此而结成一对对夫妇，又从夫妇而化成家庭，而国家，而天下，这是人文，是文化。人文与天文相对，天文是指天道自然，人文是指社会人伦。人文区别于自然，有人伦之意，区别于神理，有精神教化之义；区别于质朴、野蛮，有文明、文雅之义，区别于成功、武略，有文治教化之义。可见，人文，标志着人类文明时代与野蛮时代的区别，标志着人之所以为人的人性。
以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，是人文关怀的集中体现。人文关怀可以传递人间的公平、正义、同情和理解，使人人都尽可能拥有尊严、享受宽容。只要有人文关怀存在，人间便会有良知和情义，经济和社会发展的成果也就能让更多的人一起享受。人文关怀的核心在于肯定人性和人的价值,
要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，
关怀人的精神生活。人文关怀包括层层递进又密切相关的几层涵义：
1、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。
2、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。
3、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。
4、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。
5、关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。
6、促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。
三、人文关怀、心理疏导在交通思想政治工作中的重要性
对于思想政治工作而言，人文关怀和心理疏导除了具有一般性内涵，还有其特殊性。在交通行业，由于其行业性质等客观原因，加强人文关怀和心理疏导，对于思想政治工作来说其重要性更是不言而喻。
1、人文关怀、心理疏导是践行科学发展观的现实需要
"以人为本"是科学发展观的核心，这个概念要求我们，坚持科学发展，必须高度注重对交通行业员工本身的关心，充分发挥、激发员工的奉献精神和创新精神。交通思想政工作不能停留在过去的一些行之有效办法上，通过""、党委理论学习中心组、辅导报告、形势任务教育等政治学习等形式组织学习，内容和手段比较单一，成效还不是十分明显。因此，"人文关怀"和"心理疏导"不仅是以人为本的科学发展观的有机组成部分，更是交通行业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。
2、人文关怀、心理疏导是构建和谐交通的迫切需要
人是社会的主体，构建和谐交通在本质上就包括人自身的和谐。人自身的和谐，是一个人身心（特别是心理和精神方面）的健康状态，主要体现为人在现实生活中精神上、心理上的一种平和乐观、积极向上的生活态度，它根本上是由一个人的世界观、人生观和价值观决定的。实现人自身和谐，是以人为本的内在要求，是实现人的全面发展的基础和前提，是人类社会发展的基本保证和基本价值追求。只有员工的自身和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革发展中给员工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强员工应对不同变化的心理承受能力，也才能不断培养适应能力。
所以，交通思想政治工作要积极推动人的自身和谐建设，努力探索在新的条件下有效提高员工心理承受力的方式方法，自觉地在人文关怀、心理疏导、正面教育等重要环节建立起良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围，为构建和谐交通提供良好的心理支持和人文环境保证。
3、人文关怀、心理疏导是建立和谐人际关系的需要。
在我国经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化的新时期，经济社会转型带来的心理不适困惑着很多人。容易产生焦虑浮的心态和躁狭隘偏执的情绪，牢骚满腹，怨天尤人，总觉得别人对不起自己，社会亏待了自己，总觉得自己比别人高明，喜欢对别人吹毛求疵，有苛求计较之心，无宽容体谅之意，生活无节制，工作不自律，轻视别人和它物，使人因紧张而无法保持心理平衡，无法控制自己，甚至失去理智，进而影响和谐交通、和谐社会的建设。
实施人文关怀和心理疏导，就是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善人们的非适用行为，包括对人对事的看法，人际关系，促进人格成熟，以有效且适当的方式和良好的心理状态来面对压力、处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发，达到和谐人际关系的目的。
4、人文关怀、心理疏导是交通思想政治工作创新和突破的必然选择
长期以来，交通思想政治工作常常是通过教育者的理性分析、言传身教、道德灌输等方法，以"和风细雨、潜移默化"的教育形式，让被教育者在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪被教育者心智的目的。但是，随着时代的飞速发展，交通行业员工队伍的思想观念、认知能力、道德水准、价值取向都发生了深刻地变化。在这种情况下，传统思想政治工作的灌输式教育方式已经不能完全适应新时期的需要，如何确保被教育者转变观念，如何让被教育者树立正确的认知标准，都要求思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，实现新的突破。将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近生活，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理需求，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，在此基础上，施以正面教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。