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外贸业务员实习报告 篇一
一、实习地点:
ｘｘ贸易有限xxx,主要经营:服装,针织品,矿产品,有色金属（不含贵稀金属及钨,锡,锑）,建筑材料,耐火材料,五金交电销售等产品.xxx始终坚持诚信和让利于客户,坚持用自己的服务去打动客户.从产品的设计、生产、销售、售后服务的各个环节严把质量关,竭诚为用户提供优质的产品和完善的售后服务.xxx坚持"服务为本,顾客至上"的宗旨,发挥xxx多年积累的优势与有利条件,以效益为中心,以改革促发展,以创新求进步,加快发展步伐,逐步实现"创造大众的信心与价值,造福于大众富裕与安宁"的xxx长期发展愿景.
二、实习目的:
为了更好的将自己所学的外贸知识同实际相结合,掌握外贸实际需要的基本技能,培养我们的自学和动手能力、理解能力以及实践能力.通过此次实习,让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出易的全过程,能够在实际业务的操作过程中使我全面、规范地掌握从事进出口贸易的主要操作技能.培养自己在外贸方面的兴趣,同时了解外贸行业的境况,以便我们能够明确择业方向,选择一条适合自己的路.
三、实习内容
我是申请了分散实习的,学院里安排的是集体到一个xxx去实习,我觉得那样并不能完全体现出实习的性,也不能很好地锻炼自己,因为大家互相都认识,交流起来很是方便,不会有太大的想去主动跟别的同事交流的欲望,那么就不会学到多少知识,也不会学到很多人际交流的技巧等等,基于综上说出的还有未列出的原因,我选择了自主实习.说实话,要想找到一个实习单位还真是不容易,在费尽周折之后,终于这家xxx同意给我实习的机会.想想当时是多么的激动,终于找到工作了,那种感觉很奇妙,无法形容,可马上又想到,自己什么都不懂,又担心自己做不好,很矛盾.就这样,带着矛盾的心情,我开始了我的实习工作.
第一天刚进到办公室,我就感觉到了一种忙碌严肃的氛围,办公室里面每个人都在自己的座位上忙着自己的事情,他们给我安排了一个空座位,第一天上班,也没给我安排什么事做,可能大家都太忙了,没空管我这个学生吧,应该也是想让我自己先适应一下.我就自己坐在那里翻看着他们给我的xxx制度还有xxx的发展背景等资料.也许是第一天上班比较兴奋的原因,我总是好奇地想知道他们在忙什么,但是又不好意思打扰人家的工作,所以时不时悄悄抬起头看看他们,然而大家似乎都很安静地做着自己的事.然后有一个叫李姐的同事带我去看了xxx的车间,介绍了我们的产品,讲得很细致,看得出她是个很负责任的人.
由于我们不是正式职员,所以xxx多数是把我们当学生看待.xxx在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,他们会交给我们一些比较简单的工作.与此同时,我们应该自己主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有这样.这样xxx的同事才会更快地接受你,领导才会喜欢你,接下来才会让你做一些相对比较重要的工作.刚去的时候我几乎没有什么事做,只能帮大家打印、复印文件,把某个文件送个某个部门的负责人,然后做一些打扫的工作,虽然这些事情都很零碎,但我知道我刚来什么都不懂,人家肯定不能一下子就把什么工作都交给我做,只能一边做一边学,多看多问勤思考.
在接下来的一个月里,我在李姐的带领下和xxx里同事的帮助下,真正开始接触到了xxx的产品贸易.
我在xxx主要工作是熟悉外贸流程以及做业务,对一些新客户的发展和老客户的维护.而外贸的流程基本上这样的,首先一般在客户下订单之前,都会通过我们业务部,做一些细节上的了解.其次是报价,我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格等,给客户做正式报价.然后经过洽谈协商,收到客户正式的订单.而在真正的实践过程中,从第二步到第三步却并不那么容易,甚至可以说很曲折,需要业务员扎实的专业素养和精湛的谈判技巧等.再然后下生产订单,得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给采购部让他们给工厂下订单,安排生产计划.然后就到业务审批,业务部收到订单后,首先做出业务审核表.按出口合同审核,审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行.如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经xxx总经理审批才行.合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进.下达生产通知:销售部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知生产部按时生产.接下来要验货,在生产部把货物备妥之后,销售部要对所定货物进行查验,质量是否过关,是否份符合客户的要求,因为要想稳定客户资源,对于商品的质量一定要保证.然后要制备基本文件:根据生产部提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件.接下来就应该发货了,通知货代来xxx,并且把所以必备的单据叫给货代.最后要向客户确认,在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物.
而在这一过程中,我必须要先学习熟练掌握寻找客户的方法.在李姐的教导下,我知道了如何去寻找客户.主要有三种方法:一是使用B2B平台;二是用Google搜索和其它网络搜索;三是国内外展会.
不管是哪一种方法,都含有很多的使用技巧需要我们去探索和归纳.先来说说网络B2B平台,对于付费的B2B平台,最重要的事情就是搜索关键词和图片更新,每天更新图片是我的第一个工作,因为只有图片更新的快,我们在网站上的排名才能靠前,才容易被客人搜索到,才能有更多的询盘;免费的B2B平台,你只要多看多搜索,然后把搜索出来的进行整理分类,同时可以和其他朋友一起分享,尽量扩大自己的平台数量,增强xxx的影响力和产品的宣传力度.对于Google搜索和其它网络搜索,我们主要使用的是Google搜索,毕竟国外用Google比用Baidu多.具体方法是先打开Google,点击"高级搜索"或者"语言工具".如果你点的是高级搜索,那么在搜索结果那输入你的关键词,然后在区域那选择你希望寻找客人的国家(也就是地理位置),接着在网域那里选择"仅",最后点搜索.这样出来的页面就全都是你所选国家的信息了;如果你选择的是语言工具,那么把显示条向下移动,下边有"让Google说您的语言"和"查看属于您网域的Google"你选择"查看属于您网域的Google"项目里的国家国旗,这样做的目的是避开不相关的信息,节省时间,直接进入主题.当然,你也可以在网络上做,尽量把产品相关的英文信息都写在上面,让客户能够尽可能全面地了解我们xxx的产品信息.至于国内外展会,我们只要根据客人的名片,做好展会现场记录,回来后根据客人要求发邮件给客人就行了,我一开始发邮件的速度很慢,每一个句子每一个表达都要仔细斟酌好久,最后拿去给李姐审核,等她说能发我才敢发.
掌握了寻找客户的方法之后,就要开始学习在网站上发布产品,同时发一些开发客户的邮件,但是注意发邮件的时候尽量用企业邮箱或者是付费邮箱,一般的邮箱如:126,163等,其中有一部分会被国外服务器屏蔽掉,这样你所辛苦发的邮件就会石沉大海;另外,一定要注意自己xxx的搜索排名,排名越往前越容易被客人搜索到,毕竟客人没有耐心一直翻到几十页之后找供应商.所以,靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权.四是要注意时差,如果发邮件给欧美那边的xxx,不要指望你一发过去人家就会回过来,因为他们那时候可能已经睡下了,最好的办法就是赶在他们每天上班的时候发邮件过去,这样你的邮件可以就比较靠前,不会被别的邮件覆盖,客户也能先看我们的产品,如果觉得合适,他就不会再往下看,就给我们的产品制造了机会!
此外,我还学习了如何回复客户的询盘,而李姐告诉我,并不是所有的询盘就是有购买意图的,所以要学会辨别并加以区分对待.如果询盘有称呼,那这是比较仔细,有礼貌的客人.这类询盘永远是我们第一优先处理的询盘.这类客户往往采购需求明确;多是专业的买家,对产品,对行业了解,他们对供应商的要求一定也必须是专业的;对价格敏感,同时也注重产品的品质.所以,在回盘中要处处体现我们的专业,对产品的了解,不然他就很可能去找专业一点的人来问,所以平时一定要对自己的产品有一个清晰的了解.还有一种是明确告诉你对什么产品感兴趣,要求你报价,可能会具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间等——代表他是有诚意来买东西的.不要以为买家对数量等等不明确,你也可以偷懒只报一个价格了,专业的报价单在任何买家眼里都是一项加分.对于此类客户,我们可以1-2种类似产品,给予简单报价,并告诉买家,如果有兴趣,可以为其做详细介绍.争取第二次联系的机会.不过我们也要有心理准备,报价后很有可能很久得不到回复的情况也不少见.
四、实结（感想、收获）
一个月的实习结束了,真的很感激李姐对我的悉心教导还有同事们的热心帮忙.在这里我学到的不仅是书本上没有教过的知识,更重要的是所有的知识都具有很强的可操作性,以及xxx里人与人之间的相处之道,其实这里并不是像我们在电视剧里看到的各种勾心斗角,反而大家对我这个新来的菜鸟很是照顾和帮助,也许是我根本没有造成对他们的威胁吧!
通过实习,我觉得作为一名业务员,一定要有过硬的心理承受能力.没有人会保证你遇到的每个客户都是好说话的,有时候被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情.但是同样作为一名尽职的业务员,一定要做到不怕碰壁不怕被骂不怕丢人,就算这次被骂,但为了能在可能的范围内进一步试探客户的意图,说服客户,下次打电话的时候一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生.
出了学校的门,我们就不再是学生,也没人还会把我们当作学生,因为我们走进了社会,就必须学会为了自己以后的人生打拼,我们的角色和职责都变了,没有父母老师我们的身边告诉我们该干什么不该干什么,一切都要靠自己去摸索去奋斗,一旦错了,就要自己去承担,哭也没有用,因为这个世界不相信眼泪,只有你流下的汗水才是你成功的希望!
感谢这次的实习经历,让我重新认识自己,重新给自己定了位,有了更加明确的目标.作为一名即将毕业的大学生,这次的实习经历将是我人生中一笔重要的资本.
外贸业务员实习报告 篇二
为了对外贸专业有一个更好的理解,把理论与实践结合起来,我在外贸xxx进行了为期两个多月的实习,经过这两个多月的实践,我得到了很多新的认识,学到了很多书本上无法体验的知识,对很多问题也多了深层次的思考,在工作和生活上都有了一个全新的体验.
在实习期间,我的主要工作是熟悉外贸流程及业务,发展新客户和维护老客户,具体来讲,我工作的内容有以下几点:
1. 客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的order inquiry给我们业务部,做一些细节上的了解.
2. 报价:我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好performa invoice 给客户做正式报价.
3. 得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchase order.
4. 下生产订单:得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单,安排工作计划.
5. 业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表.按出口合同审核表的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明.合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同.审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行.如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经xxx总经理审批才行.合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进.
6. 下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产,如果是t/t付款的客户,要确认定金已经到账.如果是西联付款的客户,要先确定付款是否已经到达本地的西联.
7. 验货:在工厂把货物生产好,并发货到xxx之后, 要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就一定要做好的.
8. 制备基本文件.工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件.
9. 发货:通知货代来xxx.并且把所以必备的单据叫给货代.
10. 确认:在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物.
虽然是实习,但办公室的规章制度还是要遵守的.首先,要遵守时间,准时上下班.其次,要适应办公氛围,一般办公时间是比较严肃的,在紧张的工作重要懂得调节.第三,现代办公工具的使用,复印,打印,对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好,熟悉 sales confirmation,commercial invoice 等各种单据是基本的.通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难,只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行.
经过一段时间的开发客户和维护客户,我有以下几点感受.
我要啦免费统计
1.把客户当朋友
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意.开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼.有时还会有客户主动打电话过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力.
2.正确处理客户抱怨
客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受,要正确处理客户的抱怨.在处理客户抱怨时,要注意以下几点:一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润.此外,还不断从客户抱怨中吸取教训,为开发和维护客户做好准备.
3.心理承受能力要强
业务员一定要有强硬的心理承受能力,被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情.有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话.但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生.
两个多月的实习很快就过去,加上在学校实习的一个星期,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台.外贸看中的是经验,经验的累积对以后是一笔丰富的财富.虽然开始很辛苦,但是前景很好.实习中同事和老总对我的帮助很大,告诉我做人做事.以后的路还很长,要学的还很多,我希望能够走好每一步.
以上外贸业务员实习报告的内容,也是我这两个多月外贸实习工作的总结,在这两个多月的工作中,有开心也有难过的时候,也有碰到困难的时候,但是,经过自己不懈的努力,学习了很多知识,取得了很大的收获.
外贸业务员实习报告 篇三
时间过的飞快,为期一个月的实习结束了,在这段时间里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识.透过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考.回想起这两个月的生活,一个人在新的环境里,应付新的人际关系,本来就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏,这两个月来真能够用艰辛来形容了.还好这一切我都挺了过来,相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心,也让我从中得到了深刻的认识.以后我就是社会上的一份子了,职责也将越来越重.
实习,顾名思义,在实习中学习.在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解,自己的所学需要或应当如何应用在实习之中,因为任何知识都源于实习,归于实习,所以,要将所学付诸实习,来检验所学.然而,我们当然不期望实习仅止于此,那就太狭隘了.
我的实习,其实是工作.在这两个月中,有太多太多的感触,一时竟不明白从何说起.在此次实习中,我感悟颇多:
坚持学以致用
我的工作是在单位的见习外贸业务.
外贸外贸业务员,算是与专业对口工作的不二选取了,而且我们曾于大三进行过TMT模拟实习,对外贸流程有必须的了解.然而经过在一段时间的工作,我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多,但大多数状况下实际操作还是比理论要复杂、间接,通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨.值得庆幸的是在两个月的时间里,单位的同事领导给予了我热情的指导和帮忙,而我也虚心向他们请教学习,在理论运用于实习的同时,也在实习中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识.
加强英语及专业知识的学习
对于外贸人员而言,不仅仅要掌握够硬的专业知识,而且还务必会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信.如果专业英语知识掌握不好,就很难胜任工作,甚至会影响业务的顺利进行.因此,在实习中要求我们加强英语的学习,掌握外贸专业术语基础.
要有坚持不懈的精神
作为在校生,我们不管到哪家单位,一开始都不会给我们布置过多的工作任务,一般都是先让我们熟悉单位的工作环境,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头.在这个时候我们必须要坚持,不能轻易放下.
再者,在外工作不比在家里或者学校,做的不好挨批是正常的事,承受潜力差的同学很容易放下.这时我们要直面问题,如果是自己的失误,必须要改正错误,吸取经验,争取不再犯;如果不是自己的职责也不要和上司顶嘴,领导有比我们更大的压力,他工作不顺心总要找个方式释放.走上社会,要学着"宰相肚里能撑船",成大事者心中必能纳百川.
我只身一人在外工作,刚开始的几天觉得工作无聊,再加上想家的情绪"作祟",真的有过放下的念头,但是转念一想,我已经把行李带过来了,绝不能就这样回去,不能做一个逃兵,于是我坚持下来了,一个月,两个月……透过了这段时间的磨练,再加上四年远离家乡的大学生活,我的性越来越强.我相信,以后不管走到哪里,我能很快地适应新的环境,这对于我自身是一项难能可贵的技能.
要虚心学习,不耻下问
在工作过程中,我们肯定会碰到很多的问题,有很多是我们所不懂的,不懂的东西我们就要httP://Www.gerenjianli]虚心向同事请教.同时,我们也不要怕犯错.每一个人都有犯错的时候,工作中次做错了不要紧,重要的是知错能改.如此循序渐进,必须能够得到实质上的提高.
要确立明确的目标,并端正自己的态度
平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,到单位工作以后,要明白自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握.因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中必须要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己就应怎样做,然后自己亲自动手去多做.只有这样我们才能把事情做好.
透过本次的实习,我还发现自己专业知识中很多的不足,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础.在学校的TMT模拟实习中,我每次填单总是填不完整,抱着"反正不是真正的贸易,做错也没关系"的态度,时常不认真对待单据,经过这次的训练,我已经能够正确熟练地填制一些进出口常用单据.
经过两个月的工作,我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高.这次的实习让我懂得只有透过刻苦的'学习,加强对业务知识的熟练掌握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如.
在实际操作中,我深刻体会到,国际贸易的中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门等.如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷.因此我感到自己就应多学点其它相关课程,并将各门知识综合运用.比如在商品的品质、数量和包装方面我还就应掌握商品学科的知识;在商品的价格方面,我还就应学习价格学、国际金融及货币银行学的资料;在国际货物运输、保险方面,我还就应去看看有关运输学、保险学科的书籍;在争议、违约、索赔、不可抗力方面,我就就应去了解有关法律的知识.为了适应国际贸易发展的需要,我还应多看看如>、>、>等资料,这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例,被人们普遍理解和经常使用,并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则.我务必学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法,以便按国际规范办事,在贸易做法上加速同国际市场接轨.
经过这次实习,我不仅仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识,更重要的是,这是我踏入社会的步.虽然只工作了两个多月的时间,但是也让我看到了自己的很多不足,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的潜力,年少的我们,还就应更加努力,尽快学会在社会上,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长.这段时间给了我一次成长的机会,让我受益匪浅.总的来说,作为一个快要毕业的大学生,无论是在今后的工作或是生活中,这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富.
外贸业务员实习报告 篇四
一、国际贸易和对外贸易
（一）、国际贸易（International Trade）国际贸易亦称"世界贸易",泛指国际间的商品和劳务（或货物、知识和服务）的交换.它由各国（地区）的对外贸易构成,是世界各国对外贸易的总和.国际贸易在奴隶社会和封建社会就已发生,并随生产的发展而逐渐扩大.到资本主义社会,其规模空前扩大,具有世界性.
（二）、对外贸易（Foreign Trade）对外贸易亦称"国外贸易"或"进出口贸易",是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品和劳务的交换.这种贸易由进口和出口两个部分组成.对运进商品或劳务的国家（地区）来说,就是进口;对运出商品或劳务的国家（地区）来说,就是出口.这在奴隶社会和封建社会就开始产生和发展,到资本主义社会,发展更加迅速.其性质和作用由不同的社会制度所决定.
二、对外贸易值与对外贸易量:
（一）、对外贸易值(Value of Foreign Trade) 对外贸易值是以货币表示的贸易金额.一定时期内一国从国外进口的商品的全部价值,称为进口贸易总额或进口总额;一定时期内一国向国外出口的商品的全部价值,称为出口贸易总额或出口总额.两者相加为进出口贸易总额或进出口总额,是反映一个国家对外贸易规模的重要指标.一般用本国货币表示,也有用国际上习惯使用的货币表示.编制和发表的世界各国对外贸易值的统计资料,是以美元表示的.把世界上所有国家的进口总额或出口总额用同一种货币换算后加在一起,即得世界进口总额或世界出口总额.就国际贸易来看,一国的出口就是另一国的进口,如果把各国进出口值相加作为国际贸易总值就是重复计算.因此,一般是把各国进出口值相加,作为国际贸易值.由于各国一般都是按离岸价格（FOB即启运港船上交货价,只计成本,不包括运费和保险费）计算出口额,按到岸价格（CIF即成本、保险费加运费）计算进口额.因此世界出口总额略小于世界进口总额.
（二）、对外贸易量（Quantum of Foreign Trade） 以货币所表示的对外贸易值经常受到价格变动的影响,因而不能准确地反映一国对外贸易的实际规模,更不能使不同时期的对外贸易值直接比较.为了反映进出口贸易的实际规模,通常以贸易指数表示,其办法是按一定期的不变价格为标准来计算各个时期的贸易值,用进出口价格指数除进出口值,得出按不变价格计算的贸易值,便剔除了价格变动因素,就是贸易量.然后,以一定时期为基期的贸易量指数同各个时期的贸易量指数相比较,就可以得出比较准确反映贸易实际规模变动的贸易量指数.
三、对外贸易与国际贸易商品结构:对外贸易商品结构是指一定时期内一国进出口贸易中各种商品的构成,即某大类或某种商品进出口贸易与整个进出口贸易额之比,以份额表示. 国际贸易商品结构是指一定时期内各大类商品或某种商品在整个国际贸易中的构成,即各大类商品或某种商品贸易额与整个世界出口贸易额相比,以比重表示.为便于比较,世界各国和均以>（SITC）公布的国际贸易和对外贸易商品结构进行比较.一国对外贸易商品结构可以反映出该国的经济发展水平、产业结构状况、科技发展水平等.国际贸易商品结构可以反映出整个世界的经济发展水平、产业结构状况和科技发展水平.
四、服务贸易
根据关贸总协定乌拉圭回合达成的"服务贸易总协定",服务贸易是指:"从一成员境内向任何其他成员境内提供服务;在一成员境内向任何其他成员的服务消费者提供服务;一成员的服务提供者在任何其他成员境内以商业存在提供服务;一成员的服务提供者在任何其他成员境内以自然人的`存在提供服务."服务部门包括如下内容:商业服务,通信服务,建筑及有关工程服务,销售服务,教育服务,环境服务,金融服务,健康与社会服务,与旅游有关的服务娱乐、文化与体育服务,运输服务.
五、贸易条件(Terms of Trade)
贸易条件又称交换比价或贸易比价,即出口价格与进口价格之间的比率,也就是说一个单位的出口商品可以换回多少进口商品.它是用出口价格指数与进口价格指数来计算的.计算的公式为:出口价格指数/进口价格指数x100. 以一定时期为基期,先计算出基期的进出口价格比率并作为100,再计算出比较期的进出口价格比率,然后以之与基期相比,如大于100,表明贸易条件比基期有利;如小于100,则表明贸易条件比基期不利,交换效益劣于基期
六、直接贸易与间接贸易
（一）直接贸易(Direct Trade) 直接贸易是"间接贸易"的对称,是指商品生产国与商品消费国直接买卖商品的行为.
（二）间接贸易(indirect trade) 间接贸易是"直接贸易"的对称,是指商品生产国与商品消费国通过第三国进行买卖商品的行为.其中,生产国是间接出口;消费国是间接进口;第三国是转口.转口贸易(entrepot trade)是指生产国与消费国之间通过第三国所进行的贸易.即使商品直接从生产国运到消费国去,只要两者之间并未直接发生交易关系,而是由第三国转口商分别同生产国与消费国发生的交易关系,仍然属于转口贸易范畴.
七、总贸易与专门贸易
（一）总贸易(general trade) 总贸易是"专门贸易"的对称,是指以国境为标准划分的进出口贸易.凡进入国境的商品一律列为总进口;凡离开国境的商品一律列为总出口. 在总出口中又包括本国产品的出口和未经加工的进口商品的出口.总进口额加总出口额就是一国的总贸易额.美国、日本、英国、加拿大、澳大利亚、中国、原苏联、东欧等国采用这种划分标准.
（二）专门贸易(special trade) 专门贸易是"总贸易"的对称,是指以关境为标准划分的进出口贸易.只有从外国进入关境的商品以及从保税仓库存提出进入关境的商品才列为专门进口.
外贸业务员实习报告 篇五
转眼大三就结束了,是该我们实习的时候了,考虑到本专业就业要求较严格,学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习.通过在学校机房里五天的实习,我学到了很多在书本上学不到的东西.在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在,但是,也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的,所以,我们学到的东西仍然是不能忽视的.在学校实习期间,我们就像正常上班一样,每天准时上班,下班,秩序井然,老师、同学和自己相互约束,认认真真完成每一项工作,过得忙碌而充实.针对几天来的实习,我对自己的实习分三个部分作如下报告:一、对实习软件的认识和评价;二、实习收获;三、对实习的意见和建议.
一、对实习软件的认识和评价
首先,毫无疑问,这个实习软件是非常不错的.其包含了很多的xxx且xxx信息详细,我们可以亲身体验到那种身处xxx氖围,完全没有那种被排外的感觉,每个人都能掌握住xxx的基本信息,做起交易来,是非常方便的;软件也集中体现了培养我们动手实践的功能,在很多操作中,都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的,这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能非常齐全,基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面,从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据,再最后到善后处理等都是非常详尽的,既将实习都置身为卖家,又将其假设为买主,使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单,只要稍微熟悉一下,就知道该怎么做了,操作起来简单,不需要死记一些操作,进入界面,就可以根据提示操作,非常地省时省神.但是,任何事情都有两面性,这个实习软件也有它的不好之处,我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性,基本上同学们实习的步骤都是一样的,且需要操作的要求也是一样的,所要求上交的作业也是一样的,且数据死板,有些数据、资料很难查到,不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次,没有完全体现真正xxx的情形,像在一些信函的处理上,需要一些自动回复信函,在一些计算方面,也需要一些计算模板,这样就能够节省大量的时间,工作人员可以去做其他的更重要的事情.
总体来讲,这个实习软件优点是非常明显的,充分体现了实习的本质,大大地提高了我们的实践操作能力,也提高了我们的对国际贸易的认识,让我们发现自己的缺点和不足,有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练,提高自己的能力.
二、实习的收获
我是在国际贸易xxx(internationaltradecorp)实习的,在刚开始实习的时候,我是不知所措的,经过同学和老师的指导,我慢慢地步上了正轨,但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾,怕出错,但是又想,只要认真地做好每一步,就不会有什么大的问题.然后,同学们也互相鼓励,终于我沉下了心,认真地做,当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学,就这样,一步一步地把每个步骤都做好了.
国际贸易的中间环节多,涉及面方,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商.如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷.
实习是从与外国xxx建立贸易关系开始的,然后就是根据自己的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受,再就是订立合同,合同订好后,就是单据、发货、审单等,经过多个步骤一项业务才能有完成.在各个步骤中,都不能有任何的错误和偏差,否则,会给自己xxx带来很大的损失.在建交时,一定要诚心诚意,让对方相信我方是他最好的合作伙伴,在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时,一定要认真核算成本、利润、利润率,以保证我方的利益,在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符,以免到时候出现银行拒付货款的事情.在每一个步骤进行时,当出现差错时,一定要及时改正且与对方取得联系,与对方商议,取得一致协商同意,这样才能保证交易的.公平与顺利进行.
我在实习过程中,在计算成本核算时,由于对方要订购的商品种类有四种且每一种商品都得报两个价,每一种商品都要自己去查询相关的资料,比如商品的质量、包装、体积、购货成本、汇率、增zhí shuì率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等)由于平时对这些东西不够熟练且不太在意,我花去了太多的时间在这个上面,且在计算时,经常出错,这说明自己的业务水平还很差,需要不断地加强;在制单的时候,也是这样,需要填写的东西没填,不需要填的却填了,结果是,一张好好地单据被我弄得乱七八糟;在审单的时候,是我最困难的时候,因为是对对方的相关单据审核,我只是注意一些货物方面的东西,比如订货的数量、包装等,却没有注意审核一些看起来很正常实际上却有着很大隐患的东西,像xxx的名称、地址、付款条件等,这些也是非常重要的,一旦出错,会对xxx产生很大的影响;当一切敲定时,我却忘了善后工作,对方银行开来了拒付通知,我一时手足无措,心想前面的工作都做得很顺利,为什么银行还是拒付款呢,然后我仔细看了拒付的理由,心里才有了底,跟对方通过信函联系,双方取得了一致意见,最后总算是一笔交易成功了.在最后,我还写了一封感谢对方的合作且希望下次再继续合作的善后信.
此次实习,让我意识到,掌握理论知识是做好实践的基本前提.国际贸易术语的掌握要"与时俱进",且要掌据透彻,不能似懂非懂且不能守旧,牢牢熟记各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等,这样有利于快速清楚地计算成交价格、成本和还盘利润及利润率等;熟悉各种货物的运输等级、运费率等;汇率也是非常重要的,这对付款是非常重要的,按何时何种汇率计算,都关系到交易双方的切身利益.其次是要懂得一些国际商法方面的知识,这样当在遇到纠纷时,可以随时用来维护自身利益和说服对方,使交易顺利进行.最重要的是学好英语,外贸中语言的沟通非常普遍和实用,一定要学好外语,这是和外商沟通的必备的桥梁.此次实习中,也使我确实感受到了团队精神的作用.每个人,生活在这个社会中,都必须随时处于一个团队中,不可能孤立存在,我们能够顺利完成此次实习,与大家的努力与协作是分不开的.虽然在实习期间,我们没有真正接触到实际的外贸业务,但是老师告诉我们,每一笔买卖都不是个人能够完成的,都是大家各司其职,齐心协力的结果.所以一定要重视团队协作精神.只有这样我们才更好地解决我们与老师在教学的过程中的冲突.更好地解决我们对知识的理解.
三、对实习的意见和建议
前面已经提到过,实习的软件需要更一步提升,能够更切实际;其次,加强实习纪律管理,虽然是在机房里面实习,但也要像是在真正工作了一样,要制定一下出勤和业绩考核标准,虽然我们都是自觉地遵守,但仍不免让人感觉到群龙无首;最后,就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度,这样才能让大家在实习过程中更好地交流,遇到的问题能更好更快地解决.
总之,此次实习是非常圆满地完成了.我也深深地感受到了,作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说,对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求,同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科,与其他课程内容紧密相联.应该将各门知识综合运用.比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时,就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时,就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时,就应去了解有关法律的知识等等.
外贸业务员实习报告 篇六
xxxx年x月x日至15日两个星期间,我在xxxx经济贸易有限xxx销售部业务员岗位实习,直接或间接地销售、宣传法国埃尔夫润滑油.这是次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活.每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事.我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的.
实习目的:国际贸易专业认识实习是教学内容的重要环节,通过专业认识实习可以使学生了解我国外贸改革、发展的状况,扩大知识面,增长见识并对涉外企业xxx的业务内容、性质和流程有一个初步的感性认识,能初步将理论与实践相结合,培养发现问题、、解决问题的能力,从而在今后的专业课学习中做到有的放矢,提高学习的积极性、主动性和学习的兴趣,为将来更好地进行专业课学习、步入社打下一个坚实的基础.同时通过专业认识实习,为学生提供一个了解社会、接触社会及与人沟通的机会.让同学们学会在实践中学习,掌握手资料,从而增加学生的感性认识和亲身体会,为今后系统理论学习做好准备.
实xxx简介:xxxx经济贸易有限xxx是专营进口汽车零件、润滑油和汽车养护用品的专业xxx.是美国蓝牌、法国埃尔夫润滑油、泰国保赐利汽车养护用品的特约经销商.xxx成立十多年来,一直致力于汽车服务领域,凭借良好的信誉和优质的服务赢得了广大客户的信赖和赞誉.目前xxx的业务网络已遍布河南省内外,拥有一支高素质专业化
的服务队伍.
所属行业:贸易/零售/批发/代理xxx性质:私营
实习内容和收获: 从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同.在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境.我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语.很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定.做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽.而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松.常言道:工作一两年胜过十多年的读书.两星期的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问.
1、自控能力——"克服怯弱心里"
好的开头是成功的一半,俗话说:”万事开头难”,记得我和任建庭同学一块去找工作时,在xx光大印染有限xxx门外徘徊了很长时间,总是害怕遭到拒绝.在谈话期间由于我们准备不够充分,心理也有所紧张,所以在xxx人员以种种借口拒绝我们的实习要求时,我们不能很好的应对,以至于我们次求职就遭到失败. 当时我们郁闷了许久,后来还是建庭说:”如果我们永远害怕尝试,我们将永远不能成功.”是的,我们不迈出尝试的脚步,就找不到成功的路途.于是我们稍作调整,又信心百倍的出发了,朝着我们的第二目标走去,也就是我们所实习的xxx:xxxx经济贸易有限xxx.我们吸取次教训,把xxx人员可能问的问
题都想一下,所以当xxx再次以我们的实习时间短,害怕泄露xxx机密,害怕我们成为他们的绊脚石等等问题时,我俩都做出了很好的回答,开始是一职员接见我们,后来经理见我俩口才还不错,就接见了我们,并且答应我们在该xxx实习,并要求第二天上班.我和建庭都高兴极了,毕竟这是靠我们实力找到的工作,回校的一路上我都在品味建庭的话,是的,万事开头难,因此我们更应该把开头做好.第二天我们培训了以后,xxx相关人员要求我们到附近的汽车修理xxx试一下.我们走到家汽车修理xxx,我们再次徘徊在其门口,看到那些员工忙进忙出,我们竟一时不知该如何走进这家xxx,……后来还是建庭的那句话激发了我们,我们昂首挺胸的走进去,和他们的员工谈话询问经理,又和经理介绍我们xxx的产品,虽然当时我们的内心里还是比较的虚,虽然我们没有谈成这笔生意,但我们尝试过,努力过,知道里面的酸甜苦辣,我们就相当的自豪,因为我们克服了自己的懦弱心理.虽然在那些xxx经理看来,我们还只是一些只懂得润滑油作用的毛头小子,但我们依然坚持着,乐不知 疲的做着.
2、自学能力—— "活到老,学到老"
"在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力".参加工作后才能深刻体会这句话的含义.课本上学的理论知识用到的很少很少.我担任的是业务员一职,几乎没用上自己所学的专业知识.在工作的天里,xxx总经理把我们介绍给销售部李经理,而经验丰富的李经理让我们用一天的时间来了解掌握关于法国埃尔夫润滑油方面的知识,对埃尔夫产品做了些简单的了解.埃尔夫是世界上最专业的润滑油供应
商之一,是巴黎—达喀尔拉力赛润滑油主赞助商,参与支持世界一级方程式大奖赛三十多年历史,隶属于全球第四大石油集团的润滑油品牌,财富全球500强20xx年排名第10位等等.也正是通过这次了解,我才知道润滑油的作用不仅仅是润滑作用,还有其他作用,比如:它可以形成一层油膜而减少摩擦;具有一定的黏度可以具有封闭的作用;润滑油还具有一定的弱碱性中和酸性从而达到抗腐蚀的作用;此外,还有保洁,散热的作用.一直以来我总以为水是用来散热的,才发现我错了,水只是辅助散热,真正散热的还是润滑油,它可以散掉热量的60%--70%.李经理说∶"做业务这项工作,几乎用不上自己所学的专业知识,但做业务也是门大学问,我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累.遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰."下午,我们两人在张老师的介绍下,通过图片与实物相结合的方法对其产品有了更加直观的认识,并且懂得了一些关于此类产品的专业知识、数字和字母符号.然后学习掌握了它的优点和缺点,以及与同类进口产品的对比,知彼知己,百战不殆嘛!同时我们也知道了许多国际名牌产品,例如:美孚、壳牌、嘉实多、BP等. 的确,在这次实践中,我们学到了许多在学校课本上学不到的东西,一些说话的技巧,一些场合的礼仪,一些工作的经验,都让我受益匪浅,这是我一笔宝贵的财富,我会一直珍惜学习的.在我们实习的天结束,经理给我们要实结,而次当业务员的我们根本就不知道还要写工作总结.第二天结束我在学校宿舍写了份总结,发现写总结的确有好处,
它不仅记载了我们去过的xxx情况,也有我们吸取教训的地方.第三天交给经理过目,立即得到了经理的好评.记得在实习最后一天,当我们握手说合作愉快的时候,经理请求我把工作总结留给他,并说这是让他的员工学习用的,可是我写实习报告有用,只好对他说我用过后再交给他了.经理对我们说:”一个良好的习惯,足以让你受益一生,这种日记式的总结很有好处,如果你能坚持10年,那将是一笔不可估量的财富,你的人生也是成功的.”
3、工作很辛苦——"勤能补拙是良训,一份辛苦一份才"
由于现在还住校,所以每天6点不到就得起床去挤公交车,就算再差的天气,只要不是周末,都得去上班,有时候xxx业务繁忙,那留给个人支配的时间更少.我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多.记得总经理答应我们实习时对我们说:’不管你们是实习还是其他,我都会象真正的我xxx员工一样对待,我也希望你们遵守我们xxx的规章制度,我们xxx的规章制度是十分严格的.”
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦.象我们就是每天就是每天和那些xxx的业务客户们介绍产品,并且路途一般很远.显得枯燥乏味.但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给xxx带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成.我们每天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍受一些客户不友好的语气有些甚至说要投诉.如果哪家xxx有意向的还得再次奔波去商谈.而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的,记得经理对我们说过,他在新郑市一