我们大家眼前所阅读的这篇文章共有17603文字，由孙伟中仔细更正，发表于！培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。国内培训主要以技能培训为主，侧重于行为之前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让受训者通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人能力，工作能力的训练都称之为培训！培训方案九篇如果你对这类文章的写作能力需要改进或者修正，请告诉我们！
一、时间管理的概念
1、时间管理小故事
2、高效人士与低效人士的时间运用差别
3、掌握时间管理是迈向成功的第一步
4、给时间管理赋予定义
5、何谓时间管理
6、时间管理的元素
7、时间管理的关键
案例：看《反恐24小时》，学职场时间管理
二、对时间管理认识与时间资产盘点
1、学习时间管理的理由
2、时间管理的三种职能
3、时间管理的重要性
4、走出时间管理的误区
5、盘点时间资产
6、盘点时间价值
分享：最有效的5个时间管理方法
三、时间管理理论的发展
1、第一代理论
2、第二代理论
3、第三代理论
4、理论
5、第五代时间管理
四、时间管理的优先矩阵
1、究竟什么对我们最重要?
2、如何判断“重要”?
3、确立人生目标的作用
4、紧迫性是指必须立即处理的事情
5、如何处理ABCD四类事务
6、个人管理四步骤
五、职业人士的时间管理要点
1、保持热情状态的
2、积极的自我对话
3、目标明确
4、定期回顾人生目标
5、重人性，能变通
6、制定时间管理计划
六、杀死时间的八个郐子手
时间刽子手1、只要工作时间长，就代表我很努力
时间刽子手2、好好先生——什么事都好，什么事都做不好
时间刽子手3、玩的时候，还在想工作
时间刽子手4、不会控制时间节奏
时间刽子手5、老是急着看低自己
时间刽子手6、到处问意见，自己没主见
时间刽子手7、小事变大，化简为繁
时间刽子手8、女人的时间管理盲点
七、时间管理：高效职业人士必备技能
1、制定时间管理计划
2、养成快速的节奏感
3、学会授权
4、高效的会议技巧
5、养成整洁的条理的习惯
6、专心致志，有始有终
7、简化工作流程
8、一次做好，次次做好
9、克服拖延、现在就做
10、当日事当日毕
11、善用零散的时间
12、用节省时间的工具
13、高效的阅读法
14、高质高效的睡眠
15、终生学习
八、时间管理与工作规划
1、制定计划
2、计划的时间
3、计划的5W1H
4、计划的实践
5、强化时间管理系统
6、有效的会议
7、沟通的技巧
8、学习授权
九、良好的个人习惯与学会与人共事
1、工作日志怎么写
2、检讨自我
3、有效整治时间浪费
4、重拾对时间管理的信心
5、分工与授权
6、团队合作
7、有效沟通
8、正确决策
十、个人工作时间管理计划
1、个性与时间管理的特点分析
2、下周工作计划的时间安排
3、演示个人的工作计划
十一、时间管理大师的秘诀
1、正确对待睡觉与熬夜
2、不要让工作占据你的生活
3、给自己寻找一些安静的时间
4、控制好自己的情绪
5、不要让困难和恐惧挡住你的路
6、学会快速摄取信息
7、摆脱诱惑，做该做的事
8、简单享受生活，从容面对成功。
培训方案 篇 第二篇
为进一步贯彻落实《吉林市教师专业发展促进工程实施意见》的文件精神，落实我区各学科全员培训计划，加快我区幼儿教师专业化发展进程,进一步提高全区幼儿教师对幼儿园主题活动的实施能力，使全区幼儿教师能更好的深入挖掘教材，结合教学实际设计、制作幼儿园主题书,促进我区幼儿园主题教育教学活动扎实有效的开展。我区将开展20xx年暑期幼儿教师培训，具体安排如下：
一、培训内容及形式 培训内容主要为：
1、幼儿园主题活动开展的现状分析。
2、幼儿园开展主题活动的特征和价值。
3、主题活动应如何开展。
4、主题活动教学组织的方法、技能和技巧。
5、主题书的制作。
培训时间为两天，合计16学时，原则上分成四个阶段： 第一阶段理论培训，集中学习。（4学时） 第二阶段听课、互动反思、交流研讨。 （4学时） 第三阶段讲解主题书制作要求及经验展示交流。（4学时） 第四阶段动手制作电子版主题书，通过作业等形式进行考核。（4学时）
二、培训时间、地点
1、培训时间：20xx年7月7日—8日（早8：30—晚4：00）
2、培训地点：昌邑区艺术小学。
三、参培人员
区属各幼儿园、学前班教师全员参加
四、培训要求
1、参培教师准时参加培训，遵守培训时间，不得无故缺席。
2、参培教师要认真听讲，做好记录，并积极进行研讨互动。
3、因故不能参培的教师，需学校领导出具请假证明。
4、进修学校将对培训情况进行总结通报。
五、报名时间及联系方式
各学校、幼儿园要于7月5日前，将参培教师报名表上交进修学校综合部。
联系人：教师进修学校综合部曲静 电话：2423709
附：20xx年暑期幼儿教师培训报名表
昌邑区教师进修学校 20xx年7月1日
20xx年暑期幼儿教师培训报名表
报名单位： 负责人：
合计：参培人数
培训方案 篇 第三篇
为整体提升我市小学英语教师教学能力和专业素养，进一步提高课堂教育教学质量，确保本次培训达到预期效果，特制定本方案。
一、培训人员
小学英语专任、兼任教师，共79人左右。
二、培训目的
通过本次培训，力图使参训教师能够掌握现代英语教育教学的理论和方法，熟知课程标准，吃透教材内容，掌握教学策略，提高教学效率。非英语专业毕业的教师通过培训还能够掌握英语基础知识和常规英语教学策略，包括基本的*、语法、听说读写等。
三、培训时间：xxx年7月22日————8月3日
四、培训地点：桐城市实验小学
五、培训内容：
1、理论学习：学科理论前沿知识（4课时）、课程标准（4课时）、英语基础知识：*、语法、听说读写基本技能训练（12课时）、小学英语教学法（4课时）、英语课堂教学中简笔画运用的技能训练（3课时）、英语课堂教学中音乐运用的技能训练（3课时）、多媒体在小学英语教学中的应用及课件的制作（6课时）等；
2、教材解读：小学英语教材整体特点及基本框架的介绍（2课时）、教学理念及教学方法建议（2课时）；
3、教学实践（40课时）：观摩优质课；分组定课题、集体备课、评课、说课、上课及观摩研讨；
4、教学研究：专家讲座（3课时）、分组交流研讨及定课题研究（7课时）
六、培训办法
根据骨干教师成长的一般规律，培训内容分为理论学习、教材解读、课堂实践、教学探究、交流总结五块。集中培训时间为两周，共计90学时。
理论联系实践、教学相长、专家引领、名师指导； 大班教授，分组学习，以优带差；以学区为单位进行课题研讨，方便后续研究。
学本理念上：邀请安庆市英语教研员、特级教师陈俊主任传递人本、生本、学本前卫理念。
教师成长上：邀请安庆市。。。小学校长、特级教师叶明凤传授课堂教学技巧，传递教师专业成长正能量。
教材把握上：邀请桐城市小学英语教研员、特级教师谢春慧介绍PEP小学英语新版教材整体特点及基本框架，传递教学新理念。
教法指导上：邀请桐城师范高等专科学校英语系主任汪庭才教授实现小学英语课堂生本、和谐、有趣、高效的教学方法。
英语基础知识学习上：
1、在参训学员中择优选出英语专业毕业的教师大班教授；
2、分组学习，以优带差，提高学习效率。
学科整合上：邀请我市音乐、美术、计算机一线优秀教师各一名结合小学英语教材内容教授基本技能，帮助参训教师科学运用，提高教学效率。
教学实践上：本着“先学后教、教学相长”的原则，以教学单元为单位进行培训，以词汇课、会话课、阅读课三种课型展开。采用以下的互动形式建立观课、议课新体系，增添教学效度反思的理论、实践宽度。
1、观摩、讨论优秀教师的三节不同课型的公开课；
2、开展集体备课、互相听、说、评课、上公开课、分析评价公开课、名师书面点评活动；
3、 总结
反思自己的教学实践等。
教学研究上：专家引领、指导，参训教师以学区为单位进行课题研讨，确定好自己的研究课题或研究方向，明确课题提出的背景、目的、意义、理论依据、主要内容、解决的关键问题、研究的途径和方法，形成书面材料；并在以后的学习、实践过程中不断2024资料，开展实验、研究、总结，完成课题研究。
七、培训效果检测
（一）及时检测：
1、为了检测学习效果，以试卷的形式考查教师对培训内容的掌握情况；
2、各组以小组为单位完成一个单元三种课型的精品说课案，选出中心发言人，在培训时进行说课评比（教学新理念的体现、教材内容的理解与把握、教案的设计、教法的运用、学科的整合、学法的渗透）；
3、小组内2024教师上课，分组评课、专家点评；
4、组间进行分值量化。
5、每人培训结束前提交一份培训心得。
（二）跟踪检测：
1、为切实提高培训效果，提升课堂教学质量，各学校教学业务部门要对参训人员（特别是*教师）跟踪听课，跟踪培养，使其尽可能走上英语专业发展的道路；
2、要求各学校要保持英语*教师的相对稳定，避免参训教师本学期*英语下学期不再*英语，失去培训效果。
八、纪律要求
（一）各2024学校要高度重视小学英语教师培训工作，认真做好参训学员的选派工作，并督促学员准时参加培训，按时完成培训前、培训后任务，搞好跟踪管理，并把培训情况作为教师聘用、绩效考评的主要依据之一。
（二）参训学员要保证培训时间和培训质量，积极参与培训研讨，总结反思培训内容，认真完成每个专题培训任务。按时参加培训并经考核合格者颁发培训合格证书；对未按规定参加培训或考核不合格者给予通报批评。
培训方案 篇 第四篇
一.目的
为做好消防安全培训工作，提高我商场全体员工的消防安全意识，切实将我商场消防安全管理落到实处，防范火灾等安全事故的发生，特定此方案。
二.适用范围
本方案适用于20xx年我商场消防培训工作
三.培训对象
消防安全培训的对象为我商场全体员工
四.具体培训工作安排
(一) 商场日常消防安全培训
1. 培训主体 商场全体员工
2. 培训周期
每月一次
3. 培训内容
商场的消防培训内容，涉及消防安全知识，消防器材的使用，火灾自救技巧等。
(二) 新教职工的消防安全培训
1. 培训主体
商场对公司新入职员工进行消防安全培训。
2. 培训时间
新员工入职的一周之内，配合商场对新员工开展整体培训工作。
3. 培训内容
传授基本的消防知识，熟悉商场消防器材设置及讲解消防知识。
火灾事故处理方案
一.目的
为保证火灾发生后得到及时处理，尽量减少火灾损失，避免或减少人员伤亡，特制定此方案。
二.处理原则
(一) 防范为主，及时处理。
(二) 各部门通力协作，保证我商场人员人身安全，减少商场损失。
三.火灾处理
(一) 火灾的确认
1. 保安接到*器或人员*后，相关人员应立即携带对讲机赶到火灾现场，确认火情是
否存在。
2. 确认火灾后，主管立即通知相关部门。同时通知相关人员赶赴火灾现场进行扑火。
3. 赶赴火灾现场时，应携带近处可取的轻便灭火器，做好灭火准备。
(二) 人员的疏散与救助
1.先疏散着火处人员。
2.紧急疏散时，组织人员尽快撤离。
3.疏散时，应做好以下工作。
(1)清除疏散线路上的障碍，保证疏散线路畅通无阻。
(2)从预定消防楼梯疏散时，应配合疏散组对顾客进行有序疏散，并使用水枪对火情进行喷射掩护。
(3)对被困人员，应通过各种方式，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发被困人员就地
取材进行自救。
(4)对从火情中抢救出的受伤人员，安排人员及时进行护理后，送医院救治。
(三)灭火工作
1.义务消防员携带灭火器材到达火灾现场对初发火情进行灭火工作。
2.消防主管的职责
(1)负责向相关救火人员简单介绍火情，分配灭火任务。
(2)迅速组织救火人员按救火程序实施灭火，控制火势不向外蔓延，把火势控制在一定范围内并予以扑灭。并将工作进展情况随时报告火灾总指挥。
3.消防员的职责
(1)根据消防主管的工作分配进行火灾扑救工作。
(2)维护火灾现场秩序，引导顾客员工从消防楼梯疏散。
(3)若火势较大，及时向消防机关*，应协助和配合专业消防队扑救火灾。
4.灭火的具体操作及注意事项
(1)灭火时的具体操作包括以下3点。
①启动消防水泵，满足灭火消防用水量，铺设水带进行灭火。
②救火人员应携带轻便型灭火工具到着火房间的相邻房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延的火焰。
③使用水流灭火时，要正确操纵水枪射水，一般应先外后内，先上后下，采用之字形摆动喷射，向后移动到角落处，把房顶和开口部位的火势扑灭后，再射向起火部位。
(1) 灭火时，注意防烟，排烟，具体措施包括以下3点。
① 开启疏散楼梯的自然通风。
② 使用湿毛巾捂住鼻口，匍匐地面行进。
(四) 火灾事故的善后处理
1. 救火人员负责保护现场，对火灾现场进行调查，查明火灾发生原因，并形成火灾调查报告。
2. 根据火灾发生原因，完善和健全校的防火制度。
3. 重新配置火灾现场的消防设施，设备。
培训方案 篇 第五篇
一、整改工作的指导思想和目标
“教师是人类灵魂的工程师，必须努力提高自己的思想素质和业务水平，热爱教育事业，教书育人，为人师表。”这是《中国教育改革和发展》指出的要求。是的，教师是学生学习的榜样，应该时刻注意自己的师德师风，虚心听取别人的意见，即时发现问题并解决问题。作为教师，还要有良好的工作作风，正确的教育思想，从各方面都做到典范作用。
二、存在问题及整改措施
对照自己，发现自身也存在着许多不足之处。主要有以下几点：
整改问题一：对学生的关心爱护不够，教学中有时会说学生几句
整改措施：
由于我没有担任班主任，和学生接触的机会也不多，对于每个学生具体情况的了解不是很深，上课时，有的学生调皮捣蛋，影响了教学正常进行，这是我会说他们几句，甚至让他们站在一旁。也许这已经伤害了学生的身心，也会导致师生关系不融洽。所以，在教学中要树立良好且正确的师生关系，真正做到尊师爱生，教学相长。教师要树立时刻为学生服务的思想，
面对每一个学生，并用同一个标准去对待，尊重他们的人格，使他们的身心都能健康的发展。课后，主动走进学生的世界，和他们说说话，做做游戏?，通过各种途径来关心、爱护、走进学生。
整改问题二：教育理论专业知识不够透彻； 工作经验不足
由于是刚刚担任四年级英语和科学教学工作，没有丰富的教学经验，在专业知识上也缺乏实践，对于学习的理论知识还理解的不够彻底。所以我也提出改进措施：
整改措施：
1、深化自己的专业知识，提高教育理论。不断地像其他前辈请教，探索新知识，改进自己的教学方法，提高专业知识的运用能力。
2、刻苦钻研，相互学习，相互帮助，虚心求教，努力提高教学水平。
3、坚持学习教育教学知识，多听课，多动笔，不断给自己充电，真正做到因材施教。
4、主动，积极的做好本分工作，发扬奉献精神。 整改问题三：工作作风不够扎实
也许是每天都在做着同一件事，有时会感到厌烦，对于新事物的出现，只会有一时的新鲜感，时间一久，又会厌烦，做事情都抱着混的态度，不会认真的做事。
培训方案 篇 第六篇
一、指导思想
为贯彻落实教育局及中心校2024教师暑假培训的会议精神，进一步巩固“强力提师能，创建新课堂”的课堂改革创新成果，提升我校教师思想和业务素质，扎实开展课堂改革与创新，使教师的理论素养和实践能力再上一层楼，增强教师运用现代教学媒体的能力，更好的促进班主任的管理工作，尽快建立一支适应基础教育课程改革需要的师资队伍，提高我校的教育教学水平，结合本校的实际和中心校的培训精神，为使培训落到实处、收到实效，特制定暑期教师培训实施方案：
二、培训要求
1、提高认识，统一思想，以科学发展观为指导，认真对待今年暑假期间的教师培训工作。
2、加强管理，严格纪律。学校成立以20xx年暑假教师培训工作领导小组，加强对本次培训工作的领导与管理。安排专人负责培训的考勤工作，严格按照规定的培训时间进行组织管理，对无辜缺勤的学员一定要查明原因，追究责任，确保培训工作顺利进行。
3、周密组织，精心安排。
（1）召开培训领导小组会议，及时部署安排。
（2）安排好集中学习的地点，排除安全隐患，打扫好卫生，供应好开水。
（3）结合本校实际，自行搜集相关材料，精心准备培训内容。
（4）安排专门的技术人员，提前调试好播放视频的机器。
三、培训方式、内容、时间:
培训采取集中培训的方式，由学校统一组织，进行新课程、课标、教材、教法、新课程与信息技术的整合、多媒体的使用和管理等方面的学习。全体教师培训，培训时间具体时间见安排表。
我校培训内容为：
1、《基础教育课程改革实施纲要》
2、《备课新思维》
3、学校特色教育科研培训：
①尝试教学法理论与实践系统培训
②语文教研组快速作文教学理论与实践系统培训
四、培训领导小组
我校成立暑假校本培训工作领导小组，负责暑假校本培训的规划、组织、实施和督查工作。
组 长：严耀华 副组长：余三清 成 员：汪福安、陈子涛
五、培训对象：
我校全体教师
培训方案 篇 第七篇
微笑服务贯穿于整个服务过程之中，是检验服务质量好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。
目前公司内部员工普遍缺乏微笑服务意识，鉴于微笑服务对企业经营的重要意义，公司培训中心特组织微笑服务培训。
一、培训目的：增强公司员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升公司整体形象，使酒店在激烈的市场竞争中稳步前进。
二、培训目标
（1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务；
（2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务；
（3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。
（4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。
三、培训对象
第一阶段：各部门经理；
第二阶段：全体公司员工。
四、各部门经理培训
培训目标：各部门经理起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。
培训内容：
（一）员工形象与企业形象的重要关联性；
（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。
（三）如何训练微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。
（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。
练习“眼神笑”。
（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。
（四）如何做好微笑服务？
A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。
B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。
C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。
D、提供超越客户期待的服务：
▲ 亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。
▲ 乐于助人：人有三急；多做不吃亏。
▲ 贴心的小事。
▲ 关心客户的生意，帮助客户的业务。
（五）维持微笑服务的秘诀：
（1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；
（2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；
（3）受公司领导“笑容满面”的影响；
（4）公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。
（5）长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。
（六）管理人员如何推广微笑服务？
（1） 以身作则，树立榜样；
（2） 严格按照规章制度，督促员工进行微笑服务。
（3） 提高员工对公司的忠诚度，使其热爱自己的团队，热爱公司，与公司荣辱与共。
（4） 把微笑服务作为企业文化建设的一部分，必须长期抓、不松懈。
（七）推行微笑管理，让员工轻松工作。
（1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑实施管理≠用微笑代替管理）
（2） 微笑管理的作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。
（3） 微笑管理不仅是用微笑实施管理，而且还要对微笑本身进行管理：A、把微笑管理作为一种不可逾越的企业基本管理规范，拟成管理制度，慎重颁布实施；
B、设置监督检查机构，对每个管理人员的管理行为进行检查。
（5）实施微笑管理的必要性：从管理者角度看；从员工角度看。
例举成功的微笑管理案例：美国企业家吉姆·丹尼尔。
（6）如何在企业内部实施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以关心、帮助人的态度处理工作中的矛盾；
C、当员工出现工作失误时，切忌当众严词批评与指责；
D、管理者经常把微笑挂在脸上
E、让微笑传遍企业。
五、全体员工培训
培训目标：开展微笑服务，提供优质服务；营造轻松融洽的工作气氛，从而达到提高企业效益的目的。
培训内容：
（一）员工形象与企业形象的重要关联性；
（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的'重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。
（三）如何训练微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。
（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。
练习“眼神笑”。
（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。
（四）如何做好微笑服务？
A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。
B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。
C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。
D、提供超越客户期待的服务：
▲ 亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。
▲ 乐于助人：人有三急；多做不吃亏。
▲ 贴心的小事。
▲ 关心客户的生意，帮助客户的业务。
（五）维持微笑服务的秘诀：
（1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；
（2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；
（3）受公司领导“笑容满面”的影响；
（4）公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。
（5）长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。
（六）推行微笑管理，让员工轻松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。
六、微笑服务的成果转化阶段
（一）微笑服务推广与氛围营造
实施时间：20xx年11月中旬
实施地点：公司总部
目的：达到宣传公司形象，服务客户，提醒员工的目的，真正让微笑融入企业文化之中，而非流于口号与形式。
责任部门：管理中心、培训中心
具体措施：
①在公司各洗手间的镜子上，贴 “今天你微笑了吗”的文字，提醒员工时刻注意自己的笑容。
②在公司粘贴可爱的微笑标记，营造微笑环境。
③定做个性的微笑纸杯、信签纸、信封等。
（二）微笑服务成果转化促进活动
方案一：部门培训
培训时间：各部门早会、夕会时间
培训对象：销售部
培训目的：推广普及微笑服务，强化微笑服务意识，提高客户满意度。
负责人：各部门经理
实施办法：
① 早会集中时，员工必须互相问好，微笑着说“早上好”，进入愉快的心境。
② 各部门经理带领员工喊口号“今天你微笑了吗？”。
③ 各部门经理重申微笑服务对企业经营的重要性，强调微笑的技巧与标准，员工根据要求进行微笑。
④ 夕会时各部门经理对当天微笑服务进行总结，表扬服务突出的员工，批评表现不佳的员工，并督促其在第二天改进。
方案二：“微笑之星”评比
活动目的：推广微笑服务，用发自内心的微笑真诚为客户服务。
活动时间：从20xx年12月1日开始，每个月评选一次。
参与对象：销售部
评选规则：
① 在日常工作中和颜悦色、仪表整洁者；
② 具有积极的生活态度，微笑面对生活，微笑面对工作；
③ 待客服务及对待内部同仁诚恳正直、态度友善、乐于助人；
④ 所在岗位业务娴熟、敬业乐业、待人以礼者；
⑤ 具有良好的顾客关系，能够为顾客提供受欢迎的服务；
⑥ 时刻保持良好的服务意愿，并有较为突出业绩者；
⑦ 多次受到宾客口头、书面表扬或本公司通报褒奖；
⑧ 具有优秀的个人能力，能够积极维护和宣传公司形象；
培训方案 篇 第八篇
为了提高学区教师队伍整体素质，推进素质教育，加快教育改革和发展步伐，特制学区教师继续教育校本培训方案。
一、继续教育培训的目标要求
通过开展教师继续教育，使教师更新教育观念，树立先进的素质教育思想，拓宽知识面，培养实践能力、创新能力和教研能力，建设一支忠诚党的教育事业、师德高尚、结构合理、教学和科研能力强、活力充沛、符合新世纪素质教育要求的教师队伍。
同时，学区还要根据各校的情况，从实际出发，围绕办学宗旨和办学特色，确立和不断调整完善校本培训的具体目标、要求和任务。
二、继续教育培训的内容
以加强师德修养和提高业务能力为原则，培训内容力求“新”、“实”、“活”。主要从下面几方面进行培训：
1、师德培训
以教育理论为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》和《中小学教师职业道德规范》为依据，产物理论和实际相结合的原则，开展教师思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，并具有健康的心理素质，在教育教学活动中，真正依法施教，忠于职责，乐于奉献，努力培养适应新世纪需要的具有创新精神和创新能力的高素质人材。
2、基本培训
教师基本功的训练是继续教育培训的主要基础性工作。按年级、专业的基本要求，组织教师进行理论和技能培训，通过培训使教师在原有的基础上有明显的提高，能掌握和运用现代教育技术，以适应全面实施素质教育的需要。
3、教育教学能力培训
教师首先开展教育学、心理学等基础理论的培训，掌握学生的身心发展规律，并遵循此规律，采取切合实际的教育教学手段，有效地组织教育教学活动，不断提高教育教学质量。在抓好师德教育、基本功训练同时，加强教学方法、艺术、现代教育技术以及教学管理的培训，通过培训使教师树立正确的现代教育观念，具有合理的知识结构，具有较高的教育教学水平，能充分适应教学业务的要求。
4、教师教学科研能力的培训
要把教学科研能力的培训作为校本培训的一个重要内容来抓。同时各校要根据学科、年级等实际，成立课题研究小组，通过教学科研活动，培养创新能力，不断探索实施素质教育的新路子、新方法。
三、继续教育培训的基本形式
专题讲座（集中）小组研讨
组织观摩考察（集中）教师自学
课题研究（小组）
四、继续教育培训的保障措施
1、加强领导，明确责任
学区领导要加强对校本培训的监督和指导，各校要制订出相应的校本培训规划，校长是校本培训第一责任人，负责本校教师继续教育的组织和实施，每年要制定出具体的校本培训记录，组织教师参加培训。同时要鼓励支持教师参加非校内的各级组织的教师培训活动，以利于教师增长知识和提高能力。
2、培训方法
学区培训应对不同年龄、不同学科、不同需求的教师采取分层次、分阶段培训的方法。要注意差异，突出个性。
3、建立激励机制
学区建立中小学教师继续教育校本培训督导评估制度，对校本培训工作成绩显著的学校和个人予以表彰和奖励。每两年评比一次，把教师参加继续教育与学校评优、教师聘任、职称晋升、提资等挂钩起来，对校本培训不够重视的学校要提出批评。
培训方案 篇 第九篇
一、指导思想：
以“*”重要思想为指导，以学习实践科学发展观活动为统领，以管理理念创新为先导，以规范办学行为为基础，以教育教学管理为核心，以增强管理效率和实效为重点，以健全制度体系、规范效果、落实责任为主要内容，夯实本机构基础性工作，以本机构文化管理为方向，促进内涵发展，从而全面提升本机构发展水平。
二、工作目标：
1、加强科学管理，实现管理新模式。
2、健全管理机制，完善文本体系。
3、规范办学行为，推进依法治校。
4、加强文化管理，提升办学品位。
5、完善评价体系，深化教育改革。
6、加强常规管理，提高管理内涵。
7、深化课堂教学改革，探索教学模式。
8、加强安全工作，创建平安校园。
三、组织领导：
为全面深入贯彻落实教育局“教育管理年”的要求，成立锦州七中“教育管理年”活动领导小组。
组长：
副组长：
成员：
领导小组办公室：机构办公室
四、工作任务：
（一）加强科学管理，实行“四化”管理模式。
1、本机构管理*化。
进一步强化*管理，推进*化办学进程。成立校务决策委员会，重新建立校务公开领导小组和监督小组，坚持本机构重大决策（人事、财务、评优、职称评聘等）公开、透明，坚持校长信箱，校长电子邮箱开放制度，接受群众监督，坚持依靠广大教职工办学，定期向群众征集意见，充分发扬教职工办学的积极性和创造性，努力营造阳光、和谐、其乐融融的办学新氛围。
2、规章制度校本化。
坚持依法治校，修订和完善本机构各项规章制度，逐步使管理向科学化、规范化目标迈进，规章制度的修订和完善要坚持务本、务实、可用，具有操作性。
3、常规管理目标化。
坚持目标化管理，一切常规性工作纳入目标体系，做到定内容、定时间、定过程，在目标体系下进行，做到科学有序，相关处室对全年的工作做到目标分解，落实到教研组、班级，直至每个个体。
4、质量管理精细化。
质量是管理的生命，加强管理其终极目标是要提高质量，而精细化管理是保证，一切管理都要从细、小着眼，将精细化管理进行到底。
（二）加强常规管理，着力内涵发展。
内涵发展是“教育管理年”活动的根本，也是我们追求的最高境界。坚持内涵发展就是要把“教育管理年”的工作做实、做好、做精，在平凡务实中积累办学底蕴，激发内在活力；就是要淡薄名利、洗尽浮躁、增强素质、务实精进、整体提高。
1、建设学习型组织。
现代本机构的办学经验告诉我们，学习型组织是本机构办学的永动机器，是源泉和动力。我们要借教育管理年的契机，进一步完善和发展学习型组织，让每位教职工在本机构这个群体中本着挑战自我、超越自我的理念，紧紧围绕本机构的发展目标，结合工作需要，加强团队学习和群体智力的开发，提高应变能力和创新能力。
2、强化教学常规管理。
牢固树立“向管理要质量，向管理要效益”的意识，继续完善教师教学工作考核评价体系，着重体现对教师备课、上课、批改作业、辅导等方面的考核，确保课堂教学效率的提高。
3、强化教科研管理。
树立“科研兴校、科研促教、科研育才”的目标，充分发挥教科研的先导、服务功能，加强教科研队伍建设，培养教科研骨干，努力开展有效科研活动，加强课题研究指导，积极推动本机构教育科研的可持续发展。
4、加强队伍建设。
加强行政领导队伍建设，从境界、修为、管理等方面提升领导品位，制订《七中行政干部工作要求》，努力提高管理执行力，增强领导管理职责，强化责权意识，强化基层意识，强化实效意识，强化创新意识，努力使管理人员个个成为教育的能手，协调的好手，管理的高手，真正打造一支团结向上，求真务实，高效廉洁，群众满意的领导干部队伍。
加强教师队伍建设，以构建教师成长成才的培训，进行考核，激励、发展机制为重点，切实为教师提供可持续发展的平台。加强行风建设，提高师德水平，认真落实青年教师帮带制度，促进青年教师迅速成长，以教学新秀，教学能手的培养、考核、评选为抓手，积极推进名师工程、通过校本培训和校本教研，整体提高队伍素质。
5、深化内部机制管理。
认真贯彻落实局下发的《2024进一步完善校长负责制的实施意见》，严格执行《锦州市教育局直属本机构领导班子重大事项决策议事规则》，树立“以人为本，以法治校，*决策，科学发展”的管理思想，进一步完善内部管理机制，规范本机构管理行为。
（三）加强文化管理，提升办学品位。
贯彻落实教育局《2024锦州市加强文化建设的指导意见》，继续构建本机构文化管理体系，增强本机构管理的文化内涵，提升本机构管理的文化品质。
1、加强理念文化管理。
本机构办学理念是本机构的精髓，其意义在于精神引领，我们要继续坚持“以人为本”的管理理念，凸显人文色彩，在人本管理中，要树立“以师为本”的管理思想，使全体教职工对本机构的管理更具认同感和归属感，提高教职工的自豪感、责任感和使命感，要树立“以生为本”的观念，尊重学生的个性，尊重学生的发展，建立平等、融洽、互悦的师生关系。
2、制定本机构发展战略和目标。
要从本机构特色出发，设计本机构的发展蓝图和策略，走出一条有自身特色的本机构改革与发展之路，发展蓝图与策略的设计要坚持特色化、*化、目标化、精细化。
3、加强制度文化建设。
要不断修改和完善本机构各项规章制度，要加强制度文化管理，制度一经修改和完善，就成为本机构管理的“----法”，必须遵守，要加强学习，使每个成员都能依法行事，彻底摒弃“制度上墙，只看不用”“制度上口，光说不做”的行为，真正使制度成为依法治校的工具。
4、加强行为文化建设。
要不断增强广大师生执行规范的自觉性，加强行为文化建设，教师要以师德标准为指南，学生要以《中学生日常行为规范》为准绳，使本机构教师能够成为敬业爱岗，勤奋博学，教艺高超的君子，使学生成为遵规守纪、乐观向上、勤奋好学的中学生。
五、工作步骤：
（一）动员部署阶段。
1、学习动员，宣传落实阶段。
召开机构教职工大会，传达锦州市教育局“教育管理年”的相关文件要求，制定教育管理年”活动方案，明确目标和任务，统一思想，提高认识，调动一切宣传工具，营造*氛围。做好“教育管理年”的动员、宣传工作，为“教育管理年”活动的开展打下坚实的思想基矗
2、查摆问题，整顿提高阶段。
（1）查找问题，认真对照市教育局颁行的管理规章制度和“教育管理年”的要求，全面、客观、深入、细致地分析本机构的管理理念、管理方式、管理水平等方面的现状，切实摸清问题，找准差距，分析原因，形成自查报告（时间：4月上旬）
（2）征求意见。
查找问题要充分发扬*，召开行政领导、教师、学生、社区、家长等不同层面的座谈会，广泛听取相关人员的意见和建议，切实把查摆的问题和征求意见结合起来，使“教育管理年”活动更富有针对性，实效性（4月中旬）
3、整改评议。在查找问题和征求意见，依据市教育局颁行的管理规章制度和本机构存在的问题，制定切实可和行的整改措施，认真进行整改，并将整改情况通告广大师生，接受群众评议。（4月下旬）
4、建章立制。依据市教育局颁行的管理制度，制定和完善本机构的各项规章制度，颁行实施细则，树立新的管理理念，转变管理方式，创新管理机制。（5月上旬）
5、创建活动阶段（3月至11月）
依据“教育管理年”工作目标和工作任务，开展“教育管理年”的一系列活动，要将“教育管理年”活动和常规教育教学活动结合起来，使活动开展得有声有色，活动详见附表。
六、相关要求
1、过认识关。
要从思想上认识“教育管理年”活动的重要性、现实性、紧迫性，要从本机构发展的战略高度，从依法治校的角度认清“教育管理年”的精神实质，要克服*、走过尝盲从、一阵风、无所谓思想，真正将“教育管理年”活动深入扎实、有效地开展下去。全体教职工要依据“教育管理年”相关方案写出自己的计划、措施，要将日常工作与“教育管理年”活动紧密结合起来。
2、过观念关。
要以“教育管理年”为契机，进一步转变教育观念，学习现代管理科学，树立新的教育管理理念，转变教育管理方式，创新教育发展模式，提高教育管理能力，每一名教职工要从自己做起，从自己的教育教学实践中探索新的模式、理念、行为。