我们大家眼前所阅读的此篇文章共有43799文字,由杨雪清认真改进之后,上传于meiword.com!法制观念,法律意识的组成部分。通常指人们对现行法律和法律制度所持基本肯定的认识和态度。商务谈判策划书十二篇感谢来阅读,希望能帮到你!
商务谈判策划书 第一篇
谈判背景:我方即kll工厂和对方flp工厂是两个长期的合作伙伴,kll工厂是flp工厂的模具供应厂商,flp工厂使用的80%的模具都是我方即kll工厂供应的,flp工厂是我们的大客户。但最近,flp工厂说我们kll工厂生产的模具不合格给他们厂造成了巨大的损失,因此要我们kll工厂作出相应的赔偿,我们kll工厂对于这个问题有不同的看法,这个问题经过双方多次交涉都没能够解决,因此,双方决定进行谈判来解决这个问题。
1谈判主题
以对我方有利的方式来解决和flp工厂的索赔纠纷,既要解决问题,又要保证能够继续和flp工厂进行合作,以达到合作型谈判的目的,使双方都满意。
2谈判目标
2.1最高目标
我们本次谈判所期望达到的最高目标是不承担任何由于模具不合格给flp工厂带来的额外损失,并且能够继续保持和flp工厂的友好合作,使我们kll工厂继续为flp工厂提供他们生产所需要的模具,并且和以前一样,flp工厂80%的模具都由我们kll工厂提供。
2.2实际需求目标
我们kll工厂作出一些让步,对于flp工厂的损失表示同情,因此对于他们要求我们作出的赔偿表示理解,但并不表示我们承认他们flp工厂的额外损失是因为我们kll工厂没有履行双方之前的合同协议而造成的,我们可以给予一定的赔偿,但这些赔偿是代表我们kll工厂对flp工厂的一些帮助,是希望能够继续和他们合作,因此而作出的友好举措,具体的赔偿金额是他们提出的赔偿金500万元币的10%,并且能够继续和他们flp工厂合作,我们kll工厂依旧是他们工厂使用的80%的模具的供应商。
2.3可接受目标
我们kll工厂对他们flp工厂的损失给予他们所期望的赔偿即500万元币的50%,此外,两个工厂的合作要继续保持,我们仍然是他们flp工厂生产所需模具的80%的供应商。
2.4最低目标
我们最大的限度就是对他们flp工厂的损失给予相应赔偿,赔偿金是他们所期望的500万元币的70%,且双方要继续保持和以前一样的合作关系,双方之间的相互信任要和以前一样。
3谈判团队人员组成
主谈:我们kll工厂销售部的王经理
副谈:kll工厂的法律顾问张先生,生产部的高级技术员李师傅,以及以前负责向flp工厂进行销售模具的非常有经验的业务员付先生
决策人:kll工厂销售部的王经理,也就是我们的主谈
团队人员组成的理由:首先,因为对方是派出了采购部的经理和我们来进行谈判,为了表示我们的诚意,我们当然应该派出kll工厂的销售部经理来和他们进行谈判,销售部的王经理有着多年的销售经验,也有丰富的商务谈判知识,且他是一个非常具有领导风范的经理,处理问题很有自己的主见,无论场面多么严肃,他都能发挥的游刃有余,因此,选他当主谈最合适。其次是我方的副谈人员,这次的谈判涉及到了合同法的相关内容,因此,法律人员是不能少的,有了法律顾问给我方提供相关的法律知识,会使谈判更有效,我方能够充分运用到相关法律来维护我们kll工厂的合法权益,使我方谈判人员能够清楚的知道哪些是我们的责任,哪些不是我们的责任。此外,模具涉及到了一些技术方面的知识,所以,要有对模具生产非常熟悉的技术人员,因此我方把技术方面的问题交给我们kll工厂对模具生产有着多年经验的李师傅。由于我们kll工厂和flp工厂有着多年的合作经历,而负责和对方工厂有着生意往来的业务员付先生是最了解对方工厂情况的,同时,我们的业务员付先生在谈判方面是很有经验的。最后,把谈判的决策权交给我们销售部的王经理,也是考虑到他个人有那种能力。因此我们的谈判小组成员就这样确定了。
4双方利益及优劣势分析
4.1我方利益
对方工厂的损失不是因为我方没有按照合同规定为对方供应模具而造成的,因此责任不在我方,我方不需给对方任何的赔偿,且能够继续和对方进行生意往来,从而能为我方工厂创造更多的利润,也挽回了我方的声誉。
4.2对方利益
对方能够从这次的损失中吸取教训,更好地管理工厂的生产,也给对方工厂的质检部门敲响了警钟,使他们在以后的工作中能更加负责的对他们工厂所购买的材料进行检查,同时,对方工厂也不会失去我们这么大的供应商,能使他们工厂减少再找供应商所带来的预料不到的风险及损失。
4.3我方优势
因为我方是多种型号机动车零部件的生产厂家,生产的产品齐全,能满足对方工厂的各种不同需求,他们一时离不开我们,我们厂和对方工厂有着多年的合作经历,彼此之间已形成了一种默契,建立了一种相互信任的合作关系.flp工厂有80%的模具都是由我方kll工厂提供,可见我方对于flp工厂的意义重大,他们不可能在短时间内找到那么大的供应商,他们工厂能否正常运作,我方的kll工厂对他们有着重大的意义,从需求方面来讲,我方有绝对的优势。然后从合同法的角度来考虑,我方并没有违约,我方为对方提供的模具合格率的确是达到了95%以上,此外,对方造成的损失是由于他们自己没有在模具用于生产前仔细检验的,根据《中华共和国买卖合同法》第一百五十八条 当事人约定检验期间的,买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知人。买受人怠于通知的,视为标的物的数量或者质量符合约定。这条法律对我方也是有利的,且很有说服力,能使对方认识到是他们自己的疏忽而造成他们flp工厂的巨大损失。
4.4我方劣势
因为对方工厂是我们的大客户,他们为我们工厂创造了很多的利润,我们也不希望因为这次的事件而失去这个大客户,正因为我方对他们的重视,才可能使他们对我方提出更多的赔偿要求,从而损害我方的利益。
4.5对方优势
对方工厂可能会利用双方签定的协议中的规定,即我方提供的模具合格率达到95%以上,2024这个条款,有不同的理解,若对方把条款理解成每套模具各个零件的合格率为95%以上,则对我方不利,他们有理由要我方赔偿。协议中的条款存在歧异是对方要求我方赔偿的一个法律筹码。此外,对方可以利用flp工厂是我方的大客户这一点来对我方施加压力,使他们处于谈判的主动地位。
4.6对方劣势
他们一时之间离不开我方对他们的生产所需模具的供应,因此,他们也希望能够继续与我方进行合作。同时,我方也可以将合同中的规定:我方为他们提供的模具合格率达到95%以上,理解为总体模具的合格率达到95%以上,那么他们的损失就与我方无关。从心理的角度分析,我方在对方心中的地位重大,因此他们不会轻易得罪我方,这会使对方在谈判中有一定的压力。
5谈判程序
5.1开局
因为我们彼此都离不开对方,所以是希望以一种对双方都有利的合作型谈判来解决问题,我方要表现的真诚和礼貌,并营造一种和谐的谈判氛围,这样有利于促成合作型谈判的顺利进行。但是,如果对方执意认为是我方没有按照双方签定的协议上的规定来为他们工厂提供模具而造成了他们的巨大损失时,我方不能太过于软弱,这时就要用到原则式谈判法,谈判中,把人和事分开,对人温和,对事强硬,只要是我方有理,就决不软弱,坚持公正原则,当然,要争取双赢的局面,体谅对方,要放弃立场,认识到利益才是谈判的重点,为了共同的利益提出有建设性的意见,我方可以给对方提出这样的建议:以后再受到我方为对方所提供的模具时,要在合同规定的期限内认真检验,如发现产品有问题,可以退货,我方绝对毫无条件的接受他们退给我们的不合格模具。
5.2中期阶段
双方适当的交换意见,我方尽量向自己拟订的最高目标靠拢,但态度不能太强硬,毕竟对方是受损失的一方,我们要考虑到他们的情绪。当对方对我方提出的最高谈判目标反应强烈时,我方可以适当作出一些让步,但不能让对方觉得我们在妥协,因此得寸进尺,使我方处于被动地位,要明确让步策略,是要表现的友好,让对方看出我方的诚意,可以适当运用软式谈判法。
5.3休局阶段
团队成员商量对策,对原有的方案进行调整,适当改变策略。尽量找到一种能够满足双方的目标和要求的解决办法,但对我方的基本利益和需求坚定不移,但满足利益和需求的方法要灵活。
5.4最后谈判阶段
运用相关的法律来证明我方没有违约,坚持原有的观点,即对方损失的责任不在我们,不予赔偿,且让对方感觉到我们完全是按合同办事,按规定做事,让对方继续相信我方,和我方继续合作。若对方对我方观点的反映强烈,我方可以作出一些让步,以实际需求目标和对方进行谈判,若对方还是不接受,我方可以继续让步,但不能底于我方的最底目标。在谈判过程中,无论对方情绪多么不稳定,我方都要保持淡定,始终坚持利益原则,但态度要诚恳,要表现出我方确实是想以一种合作友好的方式来解决问题的。以这样的标准来达成协议,最终解决赔偿问题。
6具体日程安排
因为此问题已经是经过了双方多次的交涉,但始终没解决,所以这次的谈判时间要集中,选定双方都有时间的时候进行谈判,不能一拖再拖。如:双方约定好在某天进行谈判,那么就要尽量在那一天当中把所有的问题都解决。
7谈判地点
因为是合作型谈判,所以要营造一种轻松的氛围,本次谈判 应选在适合谈判的酒吧等其他娱乐场所进行。
8相关资料的准备
主要涉及到和这次谈判2024的资料如下:
8.1买卖合同法
第一百五十七条 买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的,应当及时检验。
第一百五十八条 当事人约定检验期间的,买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知人。买受人怠于通知的,视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期间的,买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知人的,视为标的物的数量或者质量符合约定,但对标的物有质量保证期的,适用质量保证期,不适用该两年的规定。
人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的,买受人不受前两款规定的通知时间的限制
8.2了解对方的一些资料,做到知己知彼
如在谈判前了解对方会派哪些人来和我方谈判,然后再对对方谈判成员的资料一一进行分析,了解他们的职务及性格特点,从而提前想好应对措施。
8.3了解一些和模具合格率相关的资料
如模具达到95%以上的合格率应如何理解,怎样理解是对我方有利,怎样理解是对对方有利,若对对方有利,我方应采取什么措施来维护我方观点。
9紧急情况及对策
当我方表示对方的损失与我方无关时,对方可能会很激动,可能会有一些过激的行为,这时我方应保持冷静,不能受对方的情绪影响,同时要想办法安抚对方的情绪,使对方能够冷静下来,从而保证谈判的正常进行。
对方可能一开始就摆出他们的最高目标,并态度坚决,这时我方要有耐心,慢慢跟他们谈,不急不躁,要用法律及合约的规定来说服对方。
如果对方用不再跟我方合作来威胁我方时,我方不能着急,不能急着降低目标,要静观其变,并表现出一种比他们还不在乎的样子,使他们对我们造不成威胁,他们可能就会自动降低目标。
万一我方已经摆出了最低目标,但对方还是不同意时,我方就不能再退让了,要用原则式谈判法,维护我方利益,并再次强调我方是按合同办事的,态度诚恳,从而达到谈判目的。
一份完整的商务谈判活动策划书主要就包括以上九大方面,其中还有很多细节我们也是不能忽视的。在制定商务谈判活动策划书时,一定要好好研究一下我们的谈判目标,以及想想通过怎么样的方式以及注意好哪些问题我们才能把商务谈判活动策划书做的更好更完整。
电子商务策划书 第二篇
一、概述
背景:对于大学里的学生来说,买课本和学习资料是一笔不小的开支,对一些手头紧的人来说,购买旧书和旧资料要比买新的划算多了,而且对于将要毕业的学生来说,处理旧书本资料也需要一个更好的途径,如果旧书本能再次或多次利用,对于国家来说也是一种节约资源的方法之一,是值得提倡的。然而让人尴尬的是,现实中缺乏很明显的供求信息沟通,当地的旧书市场商家对需求信息了解很少,于是我想通过网上建立电子商务中间平台的方法解决这一供需信息不畅的问题。
项目:通过网上建立电子商务中间平台的方法解决这一供需信息不畅的问题,满足学生买卖旧书资料的供需信息分享问题,为同学们提供高质量的信息服务。同时可与旧书市场的商家建立长期联系,联合起来为全长春市各个高校的学生提供服务。
二、公司简介
公司名称:网上旧书城。
网站名称:网上旧书城。
业务范围:主要为长春市范围内的各个大学的学生提供旧书和旧资料买卖信息的沟通服务。同学们可以在网上注册成为用户,进行买卖自己想买的旧书或卖自己想卖的资料。为长春市的旧书市场的商家提供信息服务。
三、公司经营宗旨及目标
宗旨:服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美的电子商务平台信息沟通服务。
目标:将公司发展成为长春市各高校之间旧书买卖的主导电子商务平台,将公司品牌发展成为市场著名品牌,并在适当的机会扩展业务范围,将该平台发展为涉及整个教育行业的品牌电子商务中间商平台。
目标市场:长春市范围的在校大学生,将来可能发展成为全国性的电子商务中间商,为全国范围内的大学生提供服务。
四、公司管理
1、管理思想
2、管理队伍
投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。
3、管理决策
管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历以上的专业人才,具有相关的专业知识,将为公司制定切实可行的决策,执行最有效率的任务。
4、团队概述
学历背景:大专以上学历,具有强烈的求知欲和进取心,有很强的责任心。
职业素质:信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。
五、核心技术
本网站的核心技术为项目持有人研发的互动式在线交易系统,该交易系统有以下特点:
1、 购销双方可直接在网上进行洽谈, 交易。
2、 将传统商贸中供方单向销售转为供求双方互动式交易。
3、 采用自动比价系统, 为学生们购销决策提供准确的市场依据。
4、 采用自动议价和互动式议价相结合的议价系统, 使客户以最优价格购买所需产品。
5、 可受理任何货款支付方式。
六、服务内容
1、企业信息服务
本模块主要是介绍本网站的2024信息,象公司规模、服务范围、服务准则、网上交易注意事项、交易流程介绍、网上支付方式选择、事故处理方法等。
2、商品信息服务
提供学生出售旧书的信息和学生需求信息,提供交易过程信息,提供价格信息,以及供应者的联系方式等信息。为当地的旧书市场商家提供需求信息。
3、商品交易服务
为商品的交易提供支付工具服务,可以监督交易的全过程,为交易中存在的纠纷进行协调解决等。
七、项目特点
本项目的特点如下:
1、为市级区域性电子商务中间平台服务;
2、以商贸为基础,以互联网技术为手段,以信息服务为市场切入点;
3、以信息全面、价格低廉为经营特征。
4、为在校大学生买卖旧书提供方便的网上交易服务。
5、与当地的旧书市场相联系,提供其供求信息,将传统的市场营销与网络营销相结合。
八、市场与竞争
项目实施地长春是吉林省的省会城市,拥有很多高校和学生,特别是我们吉林大学人数众多,但目前尚无一个全面展示旧书本资料供求信息和提供交易服务的平台,买卖双方常因信息不灵而失去许多交易机会,因此,现在介入长春市电子商务的时机和市场均已成熟。
我们的项目将是区域性的,并有实际的商贸做支撑,相信会因其更贴进商贸特点而成功,方便学生们进行交易信息的提供和获取以及交易活动开展。
九、我们的优势
1、地域优势
项目实施地长春是吉林省的省会城市,拥有很多高校和学生,因此市场广阔,供求信息量大,且现在本市还没有相应的电子商务平台,因此竞争较小。
2、技术优势
我们拥有处于全国领先地位和国内独有的个性化电子商务系统,能够适应学生们对电子商务发展的交易信息沟通需求;采用的商用数据库、B/S结构和动态网页生成技术将使网络运营和维护更为方便简洁;本项目的运作模式设计力图在符合传统商贸运作的基础上进行流程的合理创新,通过本项目的在线交易系统,彻底解决传统交易方法中难以解决的信息传送不及时、交易过程繁琐复杂、相互无法建立信任等诸多弊端,可极大地节省成本和降低经营风险。
3、人力资源优势
我们的电子商务成员都是专业人才,且是与大学生经常接触的专业人士,对市场需求和学生要求有很方便的了解,可以更具学生要求做出快速反映。
十、运作流程、资金需求及使用计划
项目总投资100万元,主要用于设备购置、员工招聘培训、市场宣传推广。
基础建设过程如下:
运作期半年,所需资金100万元。
(一) 建立公司组织架构
(二) 建立电子商务技术平台
(三) 建立信息数据库
1、学生注册信息入库
2、买卖书和资料信息入库
3、服务类信息入库
4、与工商、税务、各个高校等2024部门和学校建立合作关系、实现信息共享。
(四)市场宣传
(五)信息网站开通
十一、营销方案
1、宣传
我们可以通过网上方式做,但是由于是区域性的电子商务,所以可以考虑采用在长春各个高校的网站上进行宣传,主要是让长春市的大学生了解本网站。除此之外,我们可以采用常规的在大学校园发传单的形式来宣传,还可以通过在大学进行讲座宣传的形式进行宣传。
2、品牌建设
以最优的服务和信息以及最优惠的价格,树立网上旧书城的品牌,将网上旧书城打造成长春各个高校学生信赖的品牌网站。
3、客户关系建立
对网上注册和使用过我们公司网上电子商务服务的客户,我们将留底备案,并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进,将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中,与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片,分发给学生,安排客户服务人员专门进行客户维系工作。在各个学校招聘校园代理,专门负责购买信息2024以及旧书信息的2024并为学生的联系提供联系方式,对学生提出的建议进行2024使本公司保持与市场的紧密联系。
十二、收益来源
来源主要是:
1、信息服务
2、商品贸易代理,本网站可为当地的旧书市场商家做代理服务。
3、商品交易平台服务
初步的收费标准:我们打算对卖书的客户进行收费,暂时规定为对于学生个人,按卖出去的书籍金额的10%收费,也就是按满十元收费一元这样的形式收费。对于当地的商家可以按5%的标准收费。对注册的当地旧书市场商家,每月另外收取50元的管理费用。此收费标准可视具体的市场情况进行后期的更改。
十三、收益预测与投资回报
平均年收益率10%。
第一年:盈亏平衡。
第二年:10%。
第三年:20%。
十四、方式
成立合资公司、投资等各种方式均可。资金的筹措方式可以是个人或者机构的风险资金,以投资入股的方式投入,其他资金投入方式也可以考虑。
十五、投资收回及资本退出途径
1、分红
2、股权回购
3、公司上市
电子商务策划书(二)
一、市场营销环境的变迁
市场营销学理论认为:市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化:
1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行,由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制,从而使市场迅速成为全球性的市场,这就为企业提供了广阔的潜在市场,同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段,即通过网络进行营销。
2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成,而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者,即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本,最终也使消费者受益。
3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售,这时就可通过电子货币进行支付,这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本,并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化,大大方便了交易的进行。
4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下,人们又有了新的信息传播渠道——网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视,它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通,即既有信息源向受众的信息传播,又有受众向信息源的信息反馈,从而一改往日的单向信息传播模式。另外,网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。
二、消费者及其行为的变化
电子商务不仅影响企业的营销环境,而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。
不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓 “影像的一代”,互联网的兴起造就出新的传播媒体,其大众化摧生出第三代消费者,又被称为网络时代的消费者、或“N(net)时代”消费者,或为 “e人类”。毋庸置疑,“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。
1、 网络环境下消费者的新特点。
网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门,成为企业有帮助的合作者,这也是21世纪消费者的最突出的特点;喜欢张扬个性,要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做;要求全球范围内的最优价格;各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。
2、 网络环境下消费者行为的变化。
网络环境下的各类搜索引擎让“e人类” 无须走出家门就可作到“货比三家”,他们经常大范围的进行选择和比较,以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性,是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零;若市场上的产品不能满足其需求,他们会主动向厂商表达自己的想法,自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来,这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照;消费者通过网络来满足其个性化需求,这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人,使企业的行为更有针对性,从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。
三、营销理念的变化
营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的,围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近,使客户有极大的商品选择空间和余地,而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下,企业只能以“客户”为导向, “客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化,决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此,企业必须适应这种变化,对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念,转向整体最优的理念,具体体现为营销是一个使生产者、经营者、消费者、和社会都能获益的过程,其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
四、市场营销管理重心的变化
电子商务的产生和发展导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”;由“以产品为中心”转向“以客户为中心”;由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4P”,即产品、价格、渠道和促销(Product, Price, Place, Promotion)转变为“4C”,即客户、成本、方便、沟通(Customer,Cost,Convenience,Communication)。
营销管理的重心无论是“4P”还是“4C”姑且不论,但电子商务对它们都产生了重要影响却是不争的事实。从“4P”方面来看,电子商务首先使营销产品发生变化,通过网络营销可以提供所有能够数字化、信息化的产品或服务项目,由大量销售产品转向定制销售产品,转向个性化的“一对一”网络整合营销;其次电子商务由于对市场供需具有强大的匹配能力以及市场信息充分公开,竞争者之间的价格明朗化,致使企业之间的价格竞争激烈,对企业的价格策略提出了更高的要求;再次电子商务通过网络直销改变了传统的迂回模式,实现零库存、无分销商的高效运作。传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务将无法生存,单纯的贸易公司也将不复存在,营销渠道将趋于扁平化;最后电子商务的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的和工具,即在Internet网上进行和。大量的电视将要从荧光屏上消失,报纸和杂志上的也将减少,在上网杂志和报纸上做将成为时尚;另外,由于市场细分直接面对个体,可能会出现为顾客制作的个人,这种不仅充当沟通的媒介,还会引起观众有意搜寻,在某些情况下,“他们甚至花钱看这些。”
从“4C”方面来看:第一,电子商务克服了传统营销中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限,使其客户遍及全球;第二,电子商务作为交易手段的使用因交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低,使消费者直接受益;另外使企业更加有效地控制库存,减少甚至取消库存,从而可以减少库存占用资金的成本,大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担;第三,网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者;第四,企业营销的结果在很大程度上要受企业和客户沟通程度的制约、而电子商务无疑为双方的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件。电子商务以一种快捷方便的方式,全天候提供企业及其产品的信息及客户所需的服务,并且交互方式不受地域的限制。如在传统营销活动中要想取得用户的反馈信息需要耗费大量人才、物力,而在电子商务时代,只要给数据库中的相关用户发送一份电子邮件(E-mail),或在产品页面上增加一个“Mailto”的按钮或链接,用户就能很方便地将他们的意见和想法告诉销售商。可以看出:只有在电子商务环境下才能真正实现“以客户为中心”,真正作到以人为本、尊重人、关心人、方便人、真诚地帮助顾客,也最终使企业在激烈的竞争中生存和发展。
五、技术支持手段的变化
信息技术的长足发展为市场营销管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。客户关系管理(CRM)作为市场营销的技术支持手段,2024了当今最新的信息技术(包括:Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等),包括客户关怀(Customer care) 和客户满意(Customer satisfaction)两方面内容,其基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务,甚至还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等,是将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。
由于注重客户关怀可以明显地增强服务的效果,为企业代来更多的利益,所以客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面:客户服务(包括向客户提品信息和服务建议等),产品质量(应符合2024标准、适合客户使用、保证安全可靠),服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验),售后服务(包括售后的查询和投诉,以及维护和修理)。在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是:产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将2024的营销变量纳入其中,使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量,便于企业及时调整对客户的关怀策略,使得客户对企业产生更高的忠诚度。
客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望指向比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。企业不断追求客户的高度满意,原因就在于一般满意的客户一旦发现更好或者更便宜的产品后,会很快的更换产品供应商。只有那些高度满意的客户一般不会更换供应商。客户的高度满意和愉悦创造了一种对产品品牌在情绪上的共鸣,而不仅仅是一种理性偏好,正是这种由于满意而产生的共鸣创造了客户对产品品牌的高度忠诚。因此,企业必须要加强与客户之间的紧密联系和提高客户忠诚度。提高客户忠诚度过程中的重要一点是关注客户流失率,并采取措施有效地降低流失率。吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的5倍。需要耗费更多的精力和费用去劝导那些满意的客户从他们的供应商那里转到本企业。相关研究表明:一个企业如果将其客户流失率降低5%的话,其利润就能增加25-85%。因此客户关系管理首先提倡的是保持现有客户,实现现有客户的重复购买是企业追求的首要目标。其次才是开拓新市场,吸引新客户。CRM软件吸收了市场营销2024客户满意度方面的研究成果,并将其能够量化成可测量和评估的指标。使得企业能够比较容易的考核客户满意度,据此进行有效的决策。这种营销理念的确立要求企业必须进行客户关系管理。
因此,作为市场营销的技术支持手段的客户关系管理(CRM)的应用必将使企业能有效地进行顾客关怀,提高客户的满意率,并实现对众多零售商的直接交易,即通过建立B to B或B to B/C的营销模式,消除营销体系中的中间环节,从而缩短交易时间,降低交易成本,实现营销的飞跃。
总之,随着全球经济一体化进程的加快,IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用,人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。
电子商务策划书(三)
一、我国中小企业发展电子商务存在的问题
虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域,但是还是停留在萌芽阶段,存在一些问题,具体表现在:
1、对电子商务认识上的不足
绝大多数的中小企业认为所谓的电子商务就是构建网站,建立网上店面,发布企业信息及产品,让客户通过它来购买东西。因此网络利用率差,营销方式单一,大部分上网企业的仅仅停留在网络和促销上,而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已,很少有企业拥有自己的域名网址,开展其他网络营销活动的更是寥寥无几,网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。
2、资源投入不足,投入结构不合理,欠缺信息化建设
中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,许多中小企业仍把精力全部放在业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站,但过于关注于传统业务,加之“重硬件而轻软件”的倾向严重,网站利用率极低,甚至成为一个空壳,企业的投资回报率极低,导致电子商务名存实亡。
3、配套服务体系不健全
由于国内电子商务还处于初级阶段,开展电子商务缺乏一个成熟的商业环境。特别是目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等阻滞电子商务发展,导致进行网上交易的企业要冒很大风险。
二、中小企业发展电子商务的必要性
1、提高企业运营效率
中小企业利用实现企业资源计划(ERP)和企业业务重组(BPR)等信息化建设从事电子商务,网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所,从原料的采购,产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输,各个环节实现网络一体化,各个环节连成一个互动的有机整体,大大提高了企业的运营效率。
2、能有效降低企业库存
中小企业实行电子商务的供应链管理,通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统,能对企业的销售量进行比较准确的预测,进而真正实现企业的JIT(JUST IN TIME)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效,既满足供应,又不保留大量库存,最终实现企业的零库存。
3、减少了交易成本,拓展国内外市场,增加了商业机会
中小企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面,网络对传统的取代将为企业节省巨额的费用。另一方面,电子商务减少了中间渠道商,实现了直销,从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点,使企业的交易活动可以不受时间地域的限制的进行,利用国内外两个市场,从而为中小企业创造更多的商机。
4、能使中小企业更好地适应市场的变化,全面提高企业的竞争能力
电子商务使得信息从离散化走向集约化,信息的传递方式由阶梯型变为水平型,从而缩短了信息沟通的渠道,使中小企业能够迅速地协调企业与供应商,企业与顾客的业务往来,快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行,从而搞活企业经济的活力,增强企业的竞争能力。
三、中小企业发展电子商务的可行性
1、为中小企业实施电子商务提供了政策支持
2、网络基础设施的大量投入为电子商务提供了硬件支持
多年来,国家在信息化基础设施方面投入了大量人力、物力和财力,已基本建成了覆盖全国的大容量,高速率光缆传输网络。公用数据通信网、卫星与微波通信网;图像通信网和多媒体通信网已有部分投入使用。这为中小企业实施电子商务提供了硬件支持。
3、大量的电子商务提供商提供了电子商务应用平台的保障
电子商务提供商专门为企业提供虚拟主机空间租用,承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商。这样就免去了企业自己购买专用设备和分流专业人员维护的高额费用,大大地降低了中小企业的电子商务的运营成本。
4、信息化教育为电子商务提供了人才保障
电子商务的实现的关键之一是信息化人才。目前,我国正采取多种手段和不同的形式,积极地开展信息化人才的培训工作。门,正大力普及网络知识,在许多大专院校经济、贸易等专业院系开设电子商务专业,为电子商务培养了大量的高素质复合人才。
四、我国中小企业发展电子商务面临的对策
1、拟定中小企业实施电子商务和总体规划
电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上,更重要的是对企业现有运营模式的变革,它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题,也包括企业外部网络环境的建设,宏观市场环境的营造等。因此,中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件,选择电子商务实施的最佳切入点,有计划分阶段(如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段和转型阶段)的进行。
2、结合自身条件增加信息化建设的资源投入
中小企业发展以信息化为基础的电子商务,须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此中小企业要以商务为核心,利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。
3、建立高效信息2024系统,优化资源配置
信息网络时代,及时有效的信息决定市场和效益。中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的MIS信息2024系统。通过网站的设计。建立一个良好动态数据库,并对信息进行加工处理,进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与ERP、BPR、SCM和CRM系统进行整合,进而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。
4、选择最佳的配送及支付结算方式降低风险成本
社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶颈,中小企业无法通过自身来解决。因此,中小企业可以采取第三方物流配送方式,由物流代理公司承接仓储、运输代理后,为减少运行费用,提高服务质量,同时又要使生产企业觉得有利可图,就必然在整体上尽可能的加以统筹管理,使物流合理化。同是,支付结算方式可以采用由银行或第三方支付公司作为中介来承担,进而降低交易风险。
5、以客户为中心,提供优质服务系统,建立忠实的客户群
现代客户需要强调的是个性化服务,网络服务系统为客户提供了全新的工具:全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以,越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中,使客户服务成为电子商务必不可少的环节之一。中小企业须以客户为中心,提供完善的售前、售中、售后的服务体系,实现人性化的服务。
最后,要加强电子商务使用环境建设,着力建设一个规范、安全的电子商务使用环境,进一步加强电子商务标准和安全技术的研究推广、建立和完善电子商务相关的法律法规,从而为中小企业发展电子商务创造良好的外部环境。
商务局2024年节能宣传周活动方案 第三篇
为深入贯彻落实习中国特色思想和党的十九大精神,牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念,广泛宣传生态文明建设,培育和践行节约集约循环利用的资源观,提高资源利用效率。经研究,定于6月11日至17日举办公共机构节能宣传周,现将2024安排通知如下:
一、指导思想
本次活动主要围绕全国节能宣传周统一要求,认真落实《2024加快推进生态文明建设的意见》、《“十三五”节能减排综合工作方案》、《“十三五”控制温室气体排放工作方案》等相关文件要求,以建设生态文明为主线,凝聚社会各界力量,普及生态文明、绿色低碳发展理念和知识,推动形成绿色生产生活方式。加大宣传力度,广泛动员全社会参与节能降碳。
二、活动主题
“节能降耗、保卫蓝天”。
三、活动安排
(一)开展形式多样的主题宣传活动。
节能宣传周期间,一是通过在门户网站开设“节能宣传周”专栏,浓厚节能宣传周氛围;二是制作一期节能知识宣传栏,在机关中宣传和普及节能知识;三是制作一期垃圾分类宣传栏,普及垃圾分类、节能和低碳常识;四是在机关显著位置和每个办公室都张贴了节能宣传海报,进一步提高机关干部职工节能的责任意识。
(二)开展“低碳日”能源紧缺体验活动。
6月13日为“全国低碳日”,当天组织机关全体干部统一穿着印有节能减排式样的文化衫,开展绿色出行、绿色办公的活动。以低碳的办公模式和出行方式体验能源紧缺,支持节能减排。一是倡导低碳出行。干部职工停开一天车辆,鼓励采取乘坐公交、地铁、骑自行车、步行的方式上下班,当天不坐电梯上下楼;二是体验低碳生活。关闭无必要的照明、空调、电脑、打印机、复印机等电器及办公设备,体验节能低碳办公新生活,宣传低碳环保理念。
(三)组织参加xx市公共机构节能十周年成就展。
组织机关全体干部职工参加由市公节办举办的公共机构节能十周年成就展,学习其他单位在节能工作中的好经验好做法。
(四)发放节能倡议书。
夏季来临,即将进入用水、用电高峰。按照市公节办的要求,每个单位、每个处室发放一份节能倡议书,并发动干部职工在倡议书上签名,响应市公节办的号召,在公共机构节能中发挥表率作用,积极投入到节能运动中去。
(五)举办一期节能知识培训班。
为进一步倡导节能减排的理念,普及节能知识,6月13日组织机关全体干部开展一期主题为“豫章城里话节水、低碳节能伴你行”的节能知识培训班。培训结束后,组织全体机关干部开展节能知识测试。
(六)开展一次绿色回收活动。
邀请中再生公司来机关回收机关和干部的旧手机、电话机、录音机、录像机、废旧电池、报废荧光灯等。营造崇尚节约、合理消费与低碳环保的社会风尚,推动形成绿色生产生活方式。
四、2024要求
各单位要高度重视节能宣传周活动,精心组织、周密安排,积极组织干部职工参加相关主题活动。局机关要发挥模范带头作用,积极配合办公室做好节能宣传周各项活动。办公室要努力扩大宣传影响,积极运用网络、手机等新兴媒体加强宣传,切实提高广大干部职工节约能源资源的意识,营造良好的社会氛围。
电子商务网站策划书 第四篇
1、网站的导航系统
网站采用全局导航系统,访问者可以清楚了解网站的内部结构,方便他们在不同部门之间跳转。
2、功能模块
网站建设以界面的简洁化,功能模块的灵活变通性为原则,为数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地,去完善办好他们的网站,达到一次投资,长期受益,降低成本的根本目的。
3、网站首页
网站首页是网站的第一内容页,整个网站的最新、最值得2024的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上采用ASP动态页面,系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上,首页有公司的新闻热点,2024产品等信息,并且管理员在后台可以动态更新首页的内容,使整个网站时时充满生机和活力。在设计上,注重协调各区域的主次关系,以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。
4、网站建设进度及实施过程
根据本网站建设过程中的工作内容和范围,将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成,有效协同各种专业人员共同参与,有组织有计划的进行资源管理和分配。
5、网站后期的维护管理
在网站的日常运行中,维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外,管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能;在运营中发现系统需要完善和升级的部分;衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。
农村电子商务发展实施方案 第五篇
以习中国特色思想为指导,认真落实党、部署,聚焦脱贫攻坚和乡村振兴,以电子商务进农村综合示范为抓手,加强农村流通设施建设,提升公共服务水平,促进产销对接,打造电子商务进农村综合示范“升级版”。坚持“引导、企业主体、市场导向”的原则,围绕建立完善农村现代市场体系,进一步挖掘农村电商潜力,提高农村流通效率,巩固脱贫成效,促进乡村振兴。
二、发展目标
通过开展电子商务进农村工作,扩大农村电子商务应用领域、提高应用能力、改善发展环境,促进网购网销成为农村居民消费和增收的新渠道,在方便农民生产生活、促进农村就业和农民增收、推动脱贫攻坚,促进乡村振兴等方面取得成效。20xx年,力争全县实现网络零售额增长15%;
实现全县村级电子商务服务站点全覆盖;
培训电子商务人才500人次以上;
开展线上线下促销活动三场。形成电子商务应用更加广泛、保障体系更加健全、配套服务更加完善、产业发展更加集聚的农村电子商务新格局。
三、重点任务
(一)推进国家电子商务进农村综合示范项目,完善电子商务公共服务体系。
1.建立县域电子商务公共服务中心。深入推进国家级电子商务进农村综合示范县建设,20xx年启动设立县域电子商务公共服务中心,乡镇负责配合统计系统建设中需要的相关电商、物流等数据,建设商务大数据系统,提供详实的电商数据,形成本地大数据平台。
2.加强农村电商服务站建设。建立完善村级电商服务站,对全县未建立电商服务站的9个村建立电商服务站,并配备相关设施,保证服务站发挥作用。各乡镇负责本乡镇所有电商服务站的运营、管理,在保证所有服务站运营的情况下,各乡镇抓典型、抓重点。每个乡镇主抓1-2个服务站,主抓服务站月销售额要达到1000元以上,20xx-20xx年电商村、电商镇服务站全部纳入主抓服务站范围。服务站负责人均要在“智慧乡村”应用系统中注册,系统不能抓取的相关交易信息(包括代缴费、充值等),随时发生随时录入,并每天在“智慧乡村”应用中进行一次打卡签到,每周打卡签到不得少于一次。
(二)大力发展农村电商经济,助力乡村振兴。
1.组织农村电商人才培训。借助电子商务进农村综合示范项目的契机,开展农村电商人才培训。采取分级、分类、分层次、分阶段培训,针对县(乡、村)机关干部等开设启蒙式培训班,针对村民开设普及式培训班、针对想通过电商创业的人员开设电商创业基础班及精英班、针对村级电子商务服务站点信息员开设技能班。各乡镇、相关部门10月末前根据实际情况至少自主举办一次线上或线下电子商务相关培训,20xx-20xx年省级电商村、电商镇至少举办两次线上或线下培训,每次培训人数不少于30人。20xx年全县计划组织培训不少于500人次,为全县农村电子商务发展奠定人才和技术保障。
2.启动物流现代化基础设施建设。20xx年年末前启动物流现代化基础设施建设,逐步完善县、乡、村三级物流配送体系、农村电商公共服务体系。
3.开展“互联网+高质量农产品”出村进城行动。加大对品牌的培育力度,各乡镇每年至少有一款sc产品进入网络销售,每年至少新增一款产品在各大电商网络平台上线。力争每个乡镇谋划一个有品牌、有渠道、销售收入达到百万级的电商村。
4.推动“网红经济”发展。积极组织各乡镇企业参加省商务厅举办的“中国网红行”系列活动。打造1-3个直播间,配备直播设备。举办1-2期网红直播带货相关培训,促进“网红经济”发展。
(三)开展消费扶贫行动,助力脱贫攻坚。
1.举办线上销售专场活动。制定《县线上销售工作实施方案》,组织有资质农产品通过网上平台进行销售,打通扶贫产品上行通道,帮助企业和贫困村打通线上销售渠道,助力全县消费扶贫。全年举办三场以“直播销售品--好货皆自来”为主题的直播活动,通过乡镇统计的扶贫农产品选择有特色、有亮点、受欢迎且符合网上销售标准的农产品进行直播销售。各乡镇根据本乡镇滞销农产品情况,结合实际,在各部门举办销售活动的基础上,制定本乡镇线上销售方案,每个乡镇自主举办1-2场线上线下销售及销售专场活动,将本乡镇农特产品、扶贫产品进行推介,拓宽销售渠道。
2.借助电子商务扶贫基地,助力销售农产品。利用万良镇党工委的县电子商务扶贫基地,将全县有资质的农产品采取“贫困户-农村合作社-sc认证企业-京东商城·中国特产·扶贫馆”的模式,企业与农户签订订单,通过加工形成产品,进行线上销售。在扶贫基地设立线下扶贫农产品展示区,各乡镇将扶贫农产品进入扶贫展区进行线下展示、线上销售。从而拓宽贫困户脱贫渠道,提高贫困群众脱贫致富的积极性。20xx年新建一个线上销售扶贫馆,使线上扶贫馆总数达到三个,充分发挥电子商务在行业扶贫中的作用。
3.建设开发农村电商精准扶贫大数据2024应用扶贫平台。各乡镇负责2024平台建设过程中需要的相关数据,利用平台大数据技术精准分析消费习惯与消费倾向,分析出的结果应用于电商销售的各个环节,为“电商企业+农业企业(合作社)+贫困户”提供个性化电商服务模式,通过对贫困地区及贫困农户基本情况、农产品特色及产量、城市社区居民基本需求等基础数据的统计、分析,实现线上线下融合的精准营销,大力发展农村特色产品驱动的电商发展模式,打造精准扶贫服务平台促进电商精准扶贫新模式。
四、保障措施
1.加强组织领导。各乡镇、相关部门设立专门科室,由专门领导负责,各司其责,分工明确,对工作进行统筹规划,保证全县电子商务项目的宣传、推广、培训、网点建设等工作切实有效开展。
2.落实责任分工。各乡镇、相关部门根据本单位工作任务,切实履行责任,抓好落实,确保各项工作的顺利进行,对落实配合工作不力的单位进行追责。
商务局20xx年普法行活动方案 第六篇
以习中国特色思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神,坚持围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局,贯彻新发展理念,深入开展----法学习宣传教育活动充分发挥法制宣传教育的基础性作用,不断增强全民法制观念,持续推动全社会树立法治意识,为“十三五”规划顺利实施营造良好的法治环境。
商务谈判策划书 第七篇
一、谈判双方公司背景:
1、甲方公司分析
北京益时手表公司是一家以销售高档奢华的手表为主的企业,由于近年来中国的消费水平不断增高,人们对奢侈品的需求越来越高,所以针对人们的需求,北京益时手表公司对瑞士的劳力士手表企业进行了市场调研,中国部分高档消费税的征收也对瑞士手表进入中国市场加大了难度,为降低销售风险,我们将寻求一个有良好基础又有一定市场的产品的企业进行合作。
总部客服电话:xxxxxxxxx
数码店客服电话:xxxxxxxx
传真:xxxxxxx
E-mail:xxxxxxxxx
总部地址:北京市、东城区建国路35号
2、乙方公司分析:
瑞士钟表业的经典品牌,“劳力士”公司的前身是“W&D”公司。由德国人汗斯·怀斯道夫与英国人戴维斯于1905年在伦顿合伙经营。1908年,怀斯道夫在瑞士的拉夏德芬注册了“劳力士”商标,“W&D”由此改为“劳力士”。劳力士表最初的标志为一只伸开五指的手掌,它表示该品牌的手表完全是靠手工精雕细琢的。以后才逐渐演变为皇冠的注册商标,以示其在手表领域中的霸主地位。
劳力士公司的网站在众多钟表公司网站中属于佼佼者,首页音乐是一首七十年代在美国很流行的老歌,分页面采用潮水声,包含在FLASH中,与劳力士的商业奇迹一样,网站同样显示出优秀商业经营者的风范。
劳力士,以庄重,实用,不显浮华的风格广受成功人士喜爱,美国球星奥尼尔曾一次送给队友们24块,香港特首腕上也是一款端庄典雅的劳力士钢表。“小甜甜”布兰妮曾为其夫购买过一块价值65000英镑的劳力士手表,合币约80万元;越南末代皇帝保大戴过的劳力士金表,在日内瓦拍卖会上曾拍到34万2000瑞士法郎,合币200余万元。格林威治Ⅱ型蚝式表是第一块登上珠峰的手表,算是该品牌的入门级产口,售价39300元。
在20世纪的机械表时代,劳力士一直是全球手表业的领头羊。时至今日,超卓的工艺与技术依旧使得劳力士保持着手表业的翘楚地位。目前,劳力士在全球20多个大城市设有分公司,年产量达到约80万只,销售额稳居瑞士钟表业龙头地位。
总部客服电话:xxxxxxxx
数码店客服电话:xxxxxx
传 真:xxxxx
xxxxxxx
总部地址:瑞士
二、谈判的主题及内容:
1、货物的价格及数量
2、货物的包装
3、货物的支付方式
4、货物的运输及保险
三、谈判目标:
1、战略目标:在互惠互利的基础上,以适当合理的价格完成此次交易;
原因分析:双方都有意建立长期合作关系;
2、成交目标:
①报价:1、劳力士金表潜航者型(SUBMARINER),防水深度超过300米。
2、游艇名士型(YACHT MASTER),配有可旋转外圈,方便计算时差。
3、格林尼治型(GMT MASTER),其可转动外圈及24小时指针,不仅同时显示两个时区时间,更可将时针移动至另一时区,而毋须移动分针及秒针。
4、宇宙计型(COSMOGRAPH),为一款多功能手表,能满足工程、运动及商业等多种需要。
③优惠待遇:在同等条件下优先供货;
④底线:保证我公司有20%左右的盈利空间;
四、谈判形式分析:
(一)我方优势分析:
我方利益:要求对方尽多的降低价格和相关优惠条件
我方优势:潜在市场广阔,消费需求大
(二)、我方劣势分析:
我方劣势:初次订货数量比较少。支付方式。
(三)、我方人员分析;
总经理:洞察力强,看问题比较冷静,擅长沟通谈判艺术,本次谈判的主要对手和关键人物。
营销总监:注重细节,性格开朗,我公司的核心人物之一,具备较强的销售经验。
采购部部长:办事认真负责,有较强的逻辑分析能力,具备较高的管理财务素质。
心思细腻,熟悉国内外相关法律程序,有利于双方合同的规范签署
技术总监:综合能力强,性格外向,处事冷静,能力强。
(四)、客方优势分析:
客方利益:客方是手表生产商,要求尽早付款,力求建立双方长期合作关系;
客方优势:其公司拥有大量的客户资源,产品质量高,具有世界影响力,竞争力极强。
(五)、客方劣势分析:
客方劣势:受金融危机影响,手表销售业绩一般,在中国市场份额一直很小。
(六)、客方人员分析:
总经理:统筹全局能力强,思维严密,亲和力强,头脑灵活,是一位合格的将才。
财务总监:熟悉汽车行业,市场经验丰富,看问题善于抓住本质
市场部部长:性格友好,在气氛紧张的时候缓解紧张局面,遇事冷静。
办事果断干练,言辞犀利,雷厉风行,典型的女强人风格,遇事不冷静。
技术总监:了解同类产品竞争对手现状,可以为总经理提供适当的建议,合格的副手,谈判成功的关键人物之一。
五、相关产品的资料2024:
北京益时手表公司对瑞士手表出口市场的调研报告
目录
一、摘要
二、背景介绍
三、调查采取的步骤和方法
四、调研情况介绍
五、调研分析,结论及建议
六、说明
七、调研报告附录
一、摘要
通过对中国手表市场规模及特色的调查进一步了解了手表流行的趋势,并进一步探讨应当采取怎样的市场营销组合进入目前市场。
二、背景介绍
北京益时手表公司是一家以销售高档手表为主的企业,由于近年来中国的消费水平的增高,人们对手表的价值及档次的要求越来越高,所以针对人们的需求,北京益时手表公司对瑞士的劳力士手表企业进行了市场调研,中国部分高档消费税的征收也对瑞士手表进入中国市场加大了难度,为求可以使降低销售风险,我们将寻求一个有良好基础又有一定市场的产品的企业进行合作。
三、调查采取的步骤和方法
调查的具体实施步骤如下:
1、对瑞士国内的手表市场进行实地考察,评估手表的市场需求量及其种类和价格
2、在国际市场上对瑞士手表的市场进行考察,评估瑞士手表在国际市场的影响力:
(1)在互联网上搜取最新子信息
(2)找去各类书籍及报纸
采用方法:实地考察相结合的调研方法
四、调研情况介绍
1、市场规模及特色
(2)中国的手表市场可划分为中高及低档,而中高档手表多为进口品牌,随着人们越来越重视手表的装饰作用,有些消费者宁愿花一些钱购买防震,防水等性能较好的中高档手表,因此,近年进口表如【梅花】【天梭】【英纳格】等销售呈现上升趋势。其次款式新颖,质量稳定,价格适中的国内着名品牌【飞亚达】【罗西尼】等都深受消费者欢迎。
(3)而低档手表如电子手表的销售比较稳定,由于物美价廉受到学生及低收入者的青睐
(4)经典款式表如【劳力士】【欧米茄】则以高贵,典雅的风格为主,成为注重身份,仪表的儒雅人士和老板人现实文化品位,社会地位的有效装饰品
2、流行趋势
(1)目前来说,不同地区所流行的手表各有不同,东北地区的流行【雷达】及【米茄】,南方则流行【帝驼】及【劳力士】,中部则流行【天梭】及【浪琴】,在售价方面,一些高达10万至30万元的【劳力士】都有其市场。
(2)至于款式方面,机械盖表日益收到重视。由于消费者认为是硬表虽然方便,但却呆板,所以在用‘表’的层次获得满足后,便开始向‘玩表’的阶段迈进。
(3)男用手表的自动机蕊将会成为主流
(4)秒表功能的手表将大幅增加
(5)不绣钢运动款式,防古款式系列表再次受到消费者的青睐,而手表的尺寸越来越大,洒桶形手表将大受欢迎
(6)卡通表不仅受到小朋友的喜爱,越来月多的年轻人也开始对之钟情
五、分析结论与建议
分析以上调研结果,我们很容易得出如下结论:
(1)中国手表市场销售前景看好
(2)劳力士手表无论是款式,质量,档次上在中国的销售前景都是很的
综上提出以下几条建议:
(1)按照消费者需求生产不同款式的手表
(2)市场价格应适当,大多数消费者容易接受的价格即可
六、说明
由于时间,调查人数,调查地点,国外环境因素,资金等限制,会使调研结果有一定的误差。对于这一点,特此加以说明
七、谈判的方法及策略:
(一)开局:
因为这是双方第一次业务往来,应力争营造一个友好、真诚的气氛,以淡化和消除双方的陌生感,以及由此带来的防备甚至略含敌对的心理,为实质性谈判奠定良好的基础。
方案一:情感交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中。
方案二:采取一致式开局策略:以协商、肯定的语言进行陈述,使对方对己方产生好感,产生双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉,从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。
(二)中期阶段:
1、唱红白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从价格上转移至交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动;
2、层层推进,步步为营策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益;
3、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益;
4、突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失;
5、货比三家策略:利用同行业竞争对手的不可相比性来与正在进行的谈判进行场外对比,给对手造成同一产品的压力,让其能够做出相应的让步;
6、打破僵局策略:合理利用休息时间,首先冷静分析僵局原因,再运用把握肯定对方形式,否定对方实质的方法解除僵局,适时用声东击西、角色互换策略,打破僵局;
(三)休局阶段:
如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整。
(四)最后谈判阶段:
1、最后通牒策略:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价;
2、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系;
3、达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,对方确认,确定正式签订合同时间;
八、谈判的风险及效果预测:
谈判风险:
1、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。
应对方案:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破僵局;或用声东击西策略。
2、对方使用借题发挥策略,对我对我晚抓住不放。
应对方案:避免不必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,双方以长期合作为目标,不能因小失大。
九:谈判预算费用
A、车费:5000
B、住宿费:7000C、饮食费:9000
D、电话费:2000E、旅游礼品费用:3000
合计:26000
十、谈判议程:
(1)双方进场
(2)介绍本次会议安排与与会人员
(3)正式进入谈判
A:介绍本次谈判的商品型号,数量等情况。
B:递交并讨论销售协议。
C:协商一致货物的结算时间及方式。
D:协商一致定金的支付,违约的赔偿办法及法律责任。
(4)达成协议
(5)签订协议
(6)握手祝贺谈判成功,拍照留念。
商务谈判策划书范文(二)
一、谈判双方公司背景(主方:红牡丹公司客方:白牡丹公司)
我方:我方是国内十大服装名牌之一的红牡丹公司。
本公司占有中国xY类布料服装市场的三分之一强的份额。
因对方延期交货使得本公司不能按时生产服装,影响公司服装合同以及其他方面损失。遭受巨大损失。
客方:对方是全国唯一能生产此优质产品的三家公司之一。
由于其他公司已被挤满,我方也不能从国外获取货源。
对方不愿让公司信誉受损。
对方不愿失去我方这一事例较强的大客户。
容易建立长久的利益关系。
二、谈判主题
拿到巨额赔偿金,早日拿到布料,并建立长期良好稳定的关系。
三、谈判团队人员组成
主谈:龙雪琪,袁静雅制定策略,维护我方利益,主持谈判进程;
决策人:钟晓尧,于波洋辅助主谈,做好各项准备,解决专业问题,做好决策论证;
顾问:李洁,颜雪峰解决相关法律争议及资料处理。
四、双方利益及优劣势分析
我方核心利益:
1、争取最多的赔偿金;
2、建立长期友好关系。
3、尽快补齐货源
对方利益:
争取到最少的赔偿金
我方优势:
1、我方乃国内十大服装名牌公司;
2、我方实力雄厚;
3、市场份额占有量有三分之一;
我方劣势:
1、原料无法从其他地方获取
2、天灾因素;
对方优势:
1、国内能生产xY布料的三家公司之一;
2、天灾因素。
对方劣势:
违反了合同,如果不赔偿会使公司信誉受损。
五、谈判目标
1、战略目标:和平谈判,按我方的条件达成赔偿协议,取得我方希望的相应赔偿额;
原因分析:对方违约在先,并使我方遭受了巨大损失;
合作方式:按我方希望赔偿,并尽快补齐余下的布料。
我方要求:
a、赔偿我方要求的的赔偿金
b、在不接受这么多金额的赔偿下,提出其他非金钱的条件;
c、其他的货源必须按照规定的日期交付。
我方底线:
a、赔偿金最低250万;再要求其在价钱上降低2%
b、前提是必须同意其他非金钱的条件。
C、最高是一次性赔偿350万。
2、感情目标:通过此次合作,希望不仅能够达成赔偿的目的,更能够建立长期友好关系。
2024金钱赔偿以及理由
1、名誉损失费:50万(因对方延期交货影响了公司在业界的名誉受损,使我方的市场份额占有量下降,且遭到部分厂商的质疑。)
2、机械的折旧费:在停止生产期间,机器没有用于使用,停掉的五台机器折旧费为10万。
3、厂租,水,电费:在停止生产期间厂租为4万,水电费共1、5万。共计5、5万。
4、工人误工费:停工十天,导致生产这批布料的600工人无事可做,但按劳动法规定,依然得付给工人的基本工资,也就是低薪,每天八小时的正常工作时间,薪水为69、所以应付工资为34、5万。
5、延期交货的赔偿金:500累计共600万。
2024非金钱赔偿以及理由:
1、由于即将换季,夏季布料的延迟到货造成我们夏季服饰的货物囤积,可能会滞销,也打乱叻我们秋季销售衣服的节奏。所以希望对方的夏季布料降价,把季布料原价多发或者降级优惠于我们。
2、在赔偿的事上,我们宁愿自己承担一部分损失,也不损两家合作的好意,可见我们对以后合作的诚意,贵公司也知道国内只有三家公司可以生产xY类布料服装优质产品,而我们公司就占有中国xy类布料服装市场的三分之一强的份额。希望以后能优先供应新的货源给我们。
六、程序及具体策略
1、开局:
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作后情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中,创造互利共赢的模式。
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,明确指出对方违约在先,对方使我方遭到了巨大损失,我方实力雄厚,开出最高价,以制造心理优势,使我方处于主动地位。
2、中期阶段
层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争。
a、红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
b、取利益。
c、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码。
d、突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调对方违约在先,对方使我方遭受的损失,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败,我方将立即终止其它的生意往来。如若成功,我们将达成长久的利益关系。
e、打破僵局:合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局。
3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整。
4、最后谈判阶段:
a、把握底线:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略。
b、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系
c、达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订赔偿合同。
七、准备谈判资料
相关法律资料:
《中华共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》《自然灾害赔偿法》《保险法》。
备注:
《合同法》违约责任
合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。
八、制定紧急预案
双方是进行商务赔偿谈判,彼此都有优势,都有牵制对方的优势。为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。
电子商务的一种解决方案(1) 第八篇
从动态的、发展的眼光来看,电子商务可以被认为是以现代信息技术,尤其是网络技术作为助推器的跨越时空界限的商务领域的一场革命。它不仅仅是一种在线销售方式,而更重要的是它标志着交易各方(企业、消费者、等)的信息交流实现了数字化的处理过程,而这一点必将引发整个社会的大变革。 电子商务不仅是“电子”技术,也不仅是“商务”活动,电子商务更是包括it、商务、金融、物流、法律、信用等多个领域的的大系统。随着电子商务的迅速发展,根据不同的环境和要求,各种电子商务的解决方案也应运而生。
电子商务的组成
在电子商务的运作过程中涉及到企业或个人的消费者、网上的商业机构、ca认证中心、物流配送体系和银行。它们通过internet网络连接在一起。
电子商务中的安全
internet是一个开放的公网,基于internet的电子商务给商家、企业和个人带来了新的机会,同时也给别有用心者留下了广阔的“施展”空间。在新型的交易环境下,安全是一切交易行为的基础,所谓安全,是指安全策略、安全标准、安全制度及安全流程的结合。
我们认为“安全=管理+技术”,安全是一整套体系,单点的安全防范技术都不能很好的解决问题。有效管理和采用完善的技术手段相结合组成了安全的体系,该体系安全程度的高低取决于体系中最薄弱的环节。我们常用的安全防范技术有防火墙技术、ca认证技术、数据加密技术和帐号口令技术。
1.防火墙技术
对于外部恶意攻击,针对“黑客”入侵,采用防火墙(fire wall)技术来防护。Www.meiword.Com要使防火墙技术有效,所有接收和发送到internet的信息都必须经过防火墙,接受防火墙的检查。防火墙必须只允许被授权的通讯业务通过,并且防火墙本身也必须能够免渗透,即系统自身对入侵是免疫的。
(1)数据包过滤技术
路由器是网络内外通讯的必须端口,因此,我们连接时采用包过滤路由器。它是一个检查通过它的数据包的路由器,限定外部用户的数据包。其原理是监视并过滤网络上流入流出的ip包,拒绝发送可疑的包。其实现方式是运用ip地址和端口号来进行限定处理。
(2)应用网关技术
建立在网络应用层上的协议过滤、转发功能,它特定的网关应用服务协议指定数据过滤逻辑,并可根据按应用服务协议指定数据过滤逻辑进行过滤的同时,对数据包的结果及采用的措施做登录和统计形成报告。
(3)代理服务技术
代理服务器是设置在internet防火墙网关的专用应用级编码。这种代理服务器由网络管理员决定允许或拒绝某一特定的应用程序或特定功能。代理服务器像一个内部网络与外界之间的边界检查点。两边应用可以通过代理服务器相互通信,代理服务器检查并确认这一通信是否授权通过。
2.ca(certificate authority)认证技术
为了保证秘密的信息不能被人非法获得,同时保证信息传输过程不能被篡改,交易的不可否认性、身份识别、网站不受非法攻击,通常还要采用ca认证和信息加密技术。常用的包括set协议和pki认证体系。
(1)set:安全电子交易(secure electronic transaction)
set协议是由visa和mastercard两大公司于1997年5月联合推出的规范。set主要是为了解决用户、商家和银行之间通过支付的交易而设计的,以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。set中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。
(2)pki:公共密钥基础结构(pubic key infrastructure)
pki(pubic key infrastructure)是一种易于管理的、集中化的网络安全方案。它可支持多种形式的数字认证:数据加密,数字签名、不可否认、身份鉴别、密钥管理以及交叉认证等。pki可通过一个基于认证的框架处理所有的数据加密和数据签名工作。pki必须具有认证机构(ca)、证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废处理系统、客户端证书处理系统等基本成份。
(3)ssl:安全套接层(secure socket layer)
ssl协议是由网景(netscape)公司推出的一种安全通信协议,它能够对和个人信息提供较强的保护。ssl是对计算机之间整个会话进行加密的协议。在ssl中,采用了公开密钥和私有密钥两种加密方法。set协议比ssl协议复杂,因为前者不仅加密两个端点间的单个会话,它还可以加密和认定三方间的多个信息。
三、电子商务业务模型及解决方案
1.商业机构对消费者的电子商务(b2c)
商业机构对消费者(business-to-customer)的电子商务,指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。最近几年随着国际互联网络的发展,这类电子商务的发展异军突起。例如,在国际互联网上目前已出现许多大型超级市场,所出售的产品一应俱全,从食品、饮料到电脑、汽车等,几乎包括了所有的消费品。
开展商业机构对消费者的电子商务,障碍最少,应用潜力巨大。就目前发展看,这类电子商务仍将持续发展,是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。
商业机构对消费者(b2c)电子商务解决方案的基本组成部分为: (1)动态的html页面; (2)储存会员(客户)的信息,用其来进行会员认证及提供其他管理工具;
(3)实现“购物篮”功能; (4)服务器和管理的安全性; (5)客户信息安全管理; (6)管理和处理定单,应用商务规则来与客户完成交易; (7)进行其它产品和服务的宣传,并对该过程加以控制; (8)支持直销功能; (9)提供cross-selling销售和up-selling的机制和规则;
(10)方便储存数据(分类、定单、库存、日志等等)并且能够实现动态的访问;
(11)商品、交易以及商务系统的管理;
(12)价格促销的工具;
(13)流量和购买数据,获得商务智能和建立客户行为模型。
2.商业机构之间的电子商务(b2b)
商业机构对商业机构(business-to-business)的电子商务指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。例如,工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购,或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网络(value-added network,van)采用edi(电子数据交换)方式所进行的商务活动。
商业机构对商业机构的电子商务从未来的发展看仍将是电子商务的主流。商业机构之间的交易和商业机构之间的商业合作是商业活动的主要方面,企业目前面临的激烈竞争,也需要电子商务来改善竞争条件,建立竞争优势。企业在寻求自身发展的同时,不得不逐渐改善电子商务的运用环境。
供应链集成,也叫作价值链集成,利用了internet的低成本来实现供应商,生产商和发行商之间的更紧密的结合。许多2024建立网站,处理定单和接入原系统的基本要求和操作都可以包括在直销和销售方案中,而在供应链方案中产生了一些新的要求,如确认过的登入,为关键用户生成用户类,根据用户协议采取定价和支付的形式。
商业机构之间的电子商务解决方案的核心平台非常相似于商业机构对消费者解决方案。在商业机构之间的电子商务解决方案中,商家在向商家销售,而不是向个人销售。
商业机构之间的电子商务解决方案的基本组成部分为:
(1)动态的html页面;
(2)储存一个会员(客户)的信息,用来进行会员认证以及提供管理工具;
(3)实现”购物篮”功能;
(4)服务器和管理的安全性;
(5)客户信息安全;
(6)管理和处理定单;
(7)进行其它产品和服务的宣传,并对该过程加以控制;
(8)支持直销功能;
(9)提供cross-selling销售和up-selling的机制和规则;
(10)方便储存数据(分类、定单、库存、日志等等)并且能够实现动态的访问;
(11)商品、交易以及商务系统的管理;
(12)价格促销的工具。
3.企业采购 商家希望利用intranet和internet的杠杆作用使现有的业务进行的更加有效。这种商业模型的核心就是商务解决方案,它使得购买低成本的大量商品的过程更加容易,并且保证了一项业务的维持,修复和操作(mro)。
企业采购解决方案的基本组成部分
(1)企业采购解决方案设计成一个商业组织的成本结构,而供应链集成解决方案是在向着商品的直接贸易和生产方向努力;
(2)企业采购解决方案一般来说设计成一个基于intranet的解决方案,而供应链集成解决方案可以包含基于intranet的组件,但是大部分应用程序或者是基于internet的或者是基于extranet的;
(3)申请人能够在浏览器上被标准化;
(4)诸如象activex控件和dhtml的技术能够被用来实现图形化和功能化的传输丰富的web应用程序;
(5)集成采购到公司现有的安全和邮件的基本结构中,这样有助于消除额外的管理费用和加速routing/basic工作流;
(6)各种规模的公司无论大小和地点如何,都能交流购买定单信息,进行交易支付和传送产品;
(7)购买定单的输出形式可以多样化,这样参与的商家就可以选择一种与他们现有系统可以协同工作的共同形式;
(8)企业采购应用程序可以在一个站点内支持多个供货商;
(9)对企业的供货商的结构进行合理化,来获得更大的折扣率。
4.技术方案
根据用户的不同需要可以选择不同的主机平台和开发技术。
(1)技术方案1 操作系统:windows nt 4.0(service pack 4) 数据库平台:ms sql server 7.o web服务器:ms internet information server 4.0 web site server 3.0 开发技术:asp、dhtml、com组件技术等 (2)技术方案二 操作系统:sun solaris 数据库平台:oracle 8.0
web服务器:netscape enterprise server4.0
开发技术: java、dhtml、ejb组件技术等
商务会议策划方案 第九篇
一、会议预算
商务会议的预算不是一个概念。通常而言,会议预算包括以下几个方面:
1、会议室/厅费用
具体可细分为:
(1)、会议场地租金——通常而言,场地的租赁已经包含某些常用设施,譬如激光指示笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性笔、粉笔等,但一些非常规设施并不涵盖在内——比如投影设备、临时性的装饰物、展架等,需要加装非主席台发言线路时也可能需要另外的预算。
(2)、会议设施租赁费用——此部分费用主要是租赁一些特殊设备,如投影仪、笔记本电脑、移动式同声翻译系统、会场展示系统、多媒体系统、摄录设备等,租赁时通常需要支付一定的使用保证金,租赁费用中包括设备的技术支持与维护费用。值得注意的是,在租赁时应对设备的各类功效参数作出具体要求(通常可向专业的会议服务公司咨询,以便获得最适宜的性价比),否则可能影响会议的进行。另外,这些会议设施由于品牌、产地及新旧不同,租赁的价格可能相差很大。
(3)、会场布置费用——如果不是特殊要求,通常而言此部分费用包含在会场租赁费用中。如果有特殊要求,可以与专业的会议服务商协商。
(4)、其他支持费用——这些支持通常包括及印刷、礼仪、秘书服务、运输与仓储、娱乐保健、媒介、公共关系等。基于这些支持均为临时性质,如果会议主办方分别寻找这些行业支持的话,其成本费用可能比市场行价要高,如果让专业会议服务商代理,将获得价格相对比较低廉且服务专业的支持。
对于这些单项服务支持,主办方应尽可能细化各项要求,并单独签订服务协议。
2、交通费用
交通费用可以细分为:
(1)、出发地至会务地的交通费用——包括航班、铁路、公路、客轮,以及目的地车站、机场、码头至住宿地的交通
(2)、会议期间交通费用——主要是会务地交通费用,包括住宿地至会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。
(3)、欢送交通及返程交通——包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地至机场、车站、港通费用。
3、住宿费用
住宿的费用应该非常好理解——值得注意的只是住宿费里面有些价格是完全价格,而有点是需要另外加收税金的。对于会议而言,住宿费可能是主要的开支之一。找专业的会展服务商通常能获得较好的折扣。
正常的住宿费除与酒店标准、房型等因素2024外,还与客房内开放的服务项目2024——譬如客房内的长途通讯、洗换、迷你吧酒水、一次性换洗衣物、互联网、水果提供等服务是否开放2024。会议主办方应明确酒店应当关闭或者开放的服务项目及范围。
4、餐饮费用
会议的餐饮费用可以很简单,也可以很复杂,这取决于会议议程需要及会议目的。
(1)、早餐
早餐通常是自助餐,当然也可以采取围桌式就餐,费用按人数计算即可(但考虑到会议就餐的特殊性及原材料的预备,所以预计就餐人数不得与实际就餐人数相差到15%,否则餐馆有理由拒绝按实际就餐人数结算——而改为按预定人数收取费用)
(2)、中餐及午餐
中餐及午餐基本属于正餐,可以采取人数预算——自助餐形式,按桌预算——围桌式形式。如果主办方希望酒水消费自行采购而非由餐馆提供,餐馆可能会收取一定数量的服务费用。
(3)、酒水及服务费
通常,如果在高酒店餐厅就餐,餐厅是谢绝主办方自行外带酒水消费的,如果可以外带酒水消费,餐厅通常需要加收服务费。在高酒店举办会议宴会,通常在基本消费水准的基础上加收15%左右的服务费。
(4)、会场茶歇
此项费用基本上是按人数预算的,预算时可提出不同时段茶歇的食物、饮料组合。承办者告知的茶歇价格通常包含服务人员费用,如果主办方需要非程序服务,可能需要额外的预算。通常情况下,茶歇的种类可分为西式与中式两种——西式基本上以咖啡、红茶、西式点心、水果等为主,中式则以开水、绿茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果及点心为主。
(5)、联谊酒会/舞会
事实上,联谊酒会/舞会的预算可能比单独的宴会复杂,宴会只要设定好餐标与规模,预算很容易计算。但酒会/舞会的预算设计到场地与节目支持,其预算可能需要比较长的时间确认。
5、视听设备
除非在室外进行,否则视听设备的费用通常可以忽略。如果为了公共关系效果而不得不在室外进行,视听设备的预算就比较复杂,包括:
设备本身的租赁费用,通常按天计算
设备的运输、安装调试及控制技术人员支持费用,可让会展服务商代理
音源——主要是背景音乐及娱乐音乐选择,主办者可自带,也可委托代理
6、杂费
杂费是指会议过程中一些临时性安排产生的费用,包括打印、临时运输及装卸、纪念品、模特与礼仪服务、临时道具、传真及其他通讯、快递服务、临时保健、翻译与向导、临时商务用车、汇兑等等。杂费的预算很难计划,通常可以在会务费用预算中增列不可预见费用作为机动处理。
二、参会者的安排
邀请
不管什么样的会议,主办者当然希望适宜的对象(客户)参加。作为主办者,邀请的方式非常重要。通常情况下,邀请包括信息发布、回执处理、确认通知等3个程序。
信息发布——从媒体上分有印刷品(包括邀请信函、组织文件、会议通知)、电子邮件、印刷媒介公告、电子媒介公告等几种形式。通常信息发布包括主题、时间、地点(暂定或者候选)、主要议程及安排、费用及标准等等,有些还附送会议企划书,可以让参与者了解参加的意义及对会议的期望。
回执——对于主办者来说,回执是对商务会议企划活动成功与否的判定标志之一。回执收到后,通常需要统计(在这之前,需要提醒的是回执单的设计非常重要,应当是合理且圆满的,应当包括如下信息——明确的人数、职务、性别、联系方式、预计到达目的地时间、迎送要求等等)、确认回执有效(通常以会务费用是否交纳为标志),接下来需要做的就是资源分配——主要是展位与酒店住宿的安排,回执确认即确认通知可以在这一切完成后发出。回执可以有多种形式——传真、信函、电子邮件、网路回执或者电话均可。回执需要注意的是,如果会议课题允许,应该考虑到参与者的特殊要求,譬如家属、随行人员、保健要求、交通代理、饮食习惯、住宿要求等,如果回执清楚,那么对会议的有序安排会起到很大帮助。
确认通知——如果会务费用确认或者有其他方式可以确认,可以发出确认通知。同时发出的应该还有会议的确切地点、时间、议程、签到程序及会议注意事项等。
如果是小型商务会议,签到相对简单,仅仅是名录登记。但如果是大型商务会议,那么签到就是一项复杂的工作。
通常情况下,会议的签到与住宿安排连在一起。大型会议如果想要签到过程不出现混乱,必要的流程及准备是必须的——回执统计表、签到表格、引导及协助人员、住宿宾馆准确的房间数量及房间号、房间分配表、钥匙、标明入住者姓名及房号的小信封(内装客房钥匙,通常酒店可以提供)、入住酒店相对明显的路径指示、会议须知、会议详细日程、考察线路及参与方式、酒店功能开闭说明及付费标准、返程预定及确认、会务交通使用方式及付费标准等等。如果可能,尽量使用计算机作签到。一般情况下,签到服务人员应该不少于6人——工作时间应该根据会议参与人员抵达时间合理分配。
如果事先将回执的项目设计得很周全,对于签到及入住安排有很大帮助。
餐饮安排
一般而言,会议通常统一安排餐饮。餐饮安排通常有两种形式——自助餐或者围桌餐。类别有中式、西式及系列。
统一安排餐饮的会议,对于成本的控制非常重要,自助餐一般可以发餐券控制(很多酒店对于自助餐的开设有就餐人数的最低要求),可以事先制订餐标及餐谱,严格区分正式代表与随行人员、家属,特殊要求者可以和餐厅协商。围桌式餐饮安排比较复杂——特别是大型会议的时候。围桌式餐饮安排需要考虑的问题有:开餐时间、每桌人数、入餐凭证、同桌者安排、特殊饮食习惯者、酒水种类及付款等。需要提醒的是,会议前期考察时注意餐厅及用具的卫生情况,不能让就餐者出现健康问题。如果就餐者无法按时2024就餐,可采取哪桌够人数哪桌开席的做法,以保证就餐者的权益。
三、确定时间、流程与目标管理,并做好反馈、调整。
时间的控制,一般以时间进度表(倒计时)的方式来表现。注意在安排的时间上要合理,同时要留有余地,一般来说,前面的时间、进度要安排得紧凑一些,保证后面有时间来调整、完善。
整个活动是一个系统工程,流程管理是指在活动中各项工作内容之间的相互衔接、协调和配合关系及其有机组合的过程管理。比如在活动中,主题内容、意义确定才能确定议程、规格,规模、规格确定才能确定人数,人数确定才能落实场地,场地落实才能现场布置等等。流程管理使总协调人对于整个活动的各个部分有着清晰的认识,便于找出工作的关键点、重点、难点,一般以程序框图表现。
四、活动策划、确定活动主题。
活动策划主要包括如下内容:
1、会议议程策划安排大多数发布会整个过程就是讲话,念稿件,例行演示。实际上,尽管商务会议属于正式的会议,但可以做得更活跃一些,尤其是会议的开幕。在会议议程安排时,注意紧凑、连贯,从实践来看,一般控制在一到两个小时为宜。
2、确定参会人员是一项很重要的工作,也是一个变化较多的因素,而它的变化将影响到整个会议的规格与规模,进而影响会议的各个因素。比如,重要人物的出席和缺席可能影响规格,或者方便起见,会议地点或会议的一部分内容改为机场、贵宾室进行,或者时间调整等。因此,这是总协调工作控制的“关键点”,宜重点来抓。
五、拟定活动策划案和具体操作方案。
活动策划案是指导整个活动的战略、战术文本,供策划活动用。一般来说,会议核心成员才提供。
具体操作方案则是用于企业内部或者协助代理公司,指导整个活动的具体操作,一般比较详细,具体到每一个人每一步,甚至具体到胸卡的内容,时间上具体到分钟。一般会议人员人手一份。
六、现场控制
现场控制是体现总协调人应变能力的一环,事实上,一个好的协调人会将工作做在前面:首先是预防变数的发生。比如平时做一些培训,事前做一些排练。从实践来看,现场的突变往往是因为沟通不畅,考虑不周,以及礼节上的疏忽。应该重点重视这些方面;其次,要在事前准备好备选方案;再次,注意积累现场的灵活应变的处理技巧。
对于前来的官员、经销商要有人陪同和沟通,对于前来的记者,应该一视同仁,不能对A媒体公开某些情况而对B媒体则保密。对于记者个人挖掘的新闻一般不宜转告他人。
在气氛的控制上,总协调人处于一个平衡的“重心”上,气氛轻松活泼,与会者的心情也会舒畅。另外一个重要因素是主持人,如果是自己主持则会好一些,但往往是分身乏术,因此在发布会中,需要提前安排好一些事情,事先要与主持充分沟通,让他(她)对整个会议的风格有个大致的了解与把握。
在产品的演示讲解过程中,可以用一些现代科技手段,结合做好的示意图、三维图形、录相、幻灯片等,以助与会者的理解。
整个会议应有正式的结尾。如果发布会安排在晚餐或午餐前结束,则应该有酒会或自助宴会等,在会议结束时,由主持人通知时间与地点。
七、其他
秘书服务
所谓秘书服务指向会展主办方提供各类文秘、勤杂、临时采购、临时司乘、向导等服务。这些服务通常是临时或者按时提供的,在预算时通常按类别笼统计算,不在细分——可以按不可预计费用或者按其他类别计算。如果通过代理公司操作,那么告诉代理公司作好随时服务的准备很有必要。代理公司与主办方之间的最后服务费用核算将通过双方指定的联络人互相签单认可,由双方财务或者相关人员核定。
车辆调度
重要的国际性会议、行业重要会议、知名公司全球或者大区会议,参与者通常人数较多,身份较高,如果在主办者所在地,车辆调度可能不成问题,如果在异地举办,那么车辆调度就值得好好研究。通常,异地举办会议基本上委托当地专业机构代理,车辆调度涉及到主办者与代理方的沟通,还涉及到会议举办地的车源问题。对于主办方,通常只提出用车要求及安排要求,而代理公司则要考虑时间安排、预定的合理车辆数量、行走时间及线路等等。因此,主办方应该提前告诉代理方相对准确的与会者抵达时间、人数、此时间段内抵达客人的身份及车辆使用标准,并告诉代理方如果出现与预告情形不符时希望采取的弥补措施及愿意为此承担的代价。
礼仪与迎送
对于会议而言,必要的礼仪显得温馨。礼仪工作一般包括模特召集、程序分解、简单培训、服装道具准备、礼仪执行等。
值得注意的是礼仪的文化素质及外语基本技能考察,而不能简单看形体决定是否聘请,另外一点就是礼仪的个性是否符合工作要求。
各种主题的会议对礼仪的要求不一样,学术性会议、性质会议要求模特的着装比较素雅,不能抢了专家及要员的形象,而销售类会展则需要模特为企业及产品锦上添花,尽量着装鲜艳,与企业或产品的品质形象要求一致。
秩序维护
对于会议或展览而言,无不希望有良好的秩序。小型会议(特别是企业或者)的会议秩序基本不用控制,但大型会议及展览,秩序的控制就显得很重要。
大型会议可以采用代表证或者入场券方式控制,如果需要保密,代表证可以特制,印制有代表的数码身份照片,会场入口设立保安;展览的控制比较复杂,因为展览主办者关注的和展商关注的不是同一个目标。展览主办方需要控制的秩序,而展商需要的是信息化以及信息获取的便利性。有些展览附带有展中会,还有的带有技术交流或者性质,所以通常会对所有展商或者参展人员进行身份及级别分类,以保证技术交流或者不被外界或者无关的展商干扰。控制的手段有带条形码的参展证(需配备读码机)、或者磁卡式代表证。为同时满足展商信息化的需求,现在国外开始引入电子名片管理。
资料快速2024利器--电子名片
传统的展会上,少不了的是满天飞的名片,参展商在每天展会结束后总要花上一两个小时整理名片。想取代这些繁琐,可以使用电子名片。
所谓电子名片,通常用磁卡或带条形码的材料制作——可以说是为参展商和参观者特制的参展证。在签发该证前,组委会会要求参展商或参观者输入个人资料,包括公司名称、联络办法、本人职衔、公司性质和业务范围等,然后把这些资料存入卡中。同时,组委会会购置这类磁卡或条形码的读取设备供出租,参展商可以自由选择租用与否。参展商租用设备后,只需把设备连接到自己的电脑上就可以开始使用。买家需要把名片给参展商时,只需要把存有自己资料的入场证在读取设备上划过,所有资料就会在眨眼间被传输到参展商的电脑里。参展商还可以把双方谈话的要点记录在相应备注栏里,做到十分有条理地管理买家资料。
尽管这些设备比较昂贵,但可以由展会组委会统一购买、重复使用,参展商只需付出较低的价格向组委会租用,十分实惠和方便。如果每个参展商及买家都使用电子名片,展览会甚至可以像地下铁路入口那样管理而且可以准确的记录入场人数。
会展考察/旅游
实际上,会展考察或者旅游大都是为嘉宾特别安排的、具有性质的行为,当然不排除部分行为是真正的商务考察(为获取行业或者相关行业信息而举行的市场调研性质的动作)。
1、真正的商务考察:此类商务考察实际上主办者已经作好安排,需要会展中介公司提供的服务只是目的地住宿餐饮预定与安排、交通工具、司乘人员及向导,可能的话需要中介公司协助解决媒介邀请及映像资料摄制。中介公司的职能大体等同于主办者的前导服务及后勤保障部门。
2、会展旅游:一般而言,会展旅游基本安排短线旅行,旅程很少离开会展举办地500公里以上,时间不会超过48小时(大多数为24小时以内)。少数旅程可能超过1000公里以上,时间可以长达一周——甚至可以跨国旅行。此时中介公司的作用就相当于旅行社,将提供线路咨询、线路包价购买、导游、景点票务、车辆、住宿餐饮安排、旅游保险购买、落实异地返程票务等服务。
商务谈判模拟方案 第十篇
一、基本框架:
1、对谈判对象的研究。
2、做好谈判可行性研究。
3、确定谈判的基本原则。
4、确定谈判的目标和策略。
5、组建谈判的队伍。
6、模拟谈判。
7、确定好谈判地点。
8、制定谈判日程和事项。
二、主场:xx力资源有限公司
客场:xx某高校就读学生
谈判地点:xx人力资源有限公司,
谈判方式:单人谈判,“一对一”
谈判人员职务:A部的咨询顾问,学生。
三、前期准备工作:
1、公司以刷网或海报的形式做市场推广,(上午x点)
2、对有意想的学生进行一些基本信息的了解,
3、预约(下午x点)
四、询盘,发盘,还盘,接受,签约。
2、谈判开始,首先是礼节,双方在办公室,
3、甲方先确认预约乙的身份及基本的信息。
4、确认乙有所从事相同工作的经验,以及简单的介绍公司的概况。
5、确认上任工作的时间以及岗位前的培训,还有这几天岗位的需求变化和安排。
6、公司采取会员管理制度,需收取一定的费用,协议一式两份,具有法律效用。暑期80元,半年120元,全年180元,金卡一月120元,半年120元,全年360元。
7、乙方考虑是否接受,有无优惠的办法。(对普通半年较满意)
8、甲方提前申明对工作不满意可随时更换,(非主观原因)
9、乙方考虑中,并且身上现金不够。
10、甲方提出可以欲交60元上岗前交清余款,开发票,协议,以及会员卡,更新公司网站个人信息(xxx)
五、结束(售后跟踪)
20xx年商务局建立学习型机关计划 第十一篇
根据市委《2024开展建设学习型社会的意见》,市委宣传部、市直机关工委《2024进一步深化创建学习型机关的意见》精神,进一步明确学习任务和要求,结合我局实际,特制定市商务局年创学习型机关活动方案。
一、总体目标
在局机关进一步形成先进的学习理念和浓厚的学习氛围,构建网络学台,建立学习工作化的制度,在线学习制度,形成学习型机关长效管理机制,培育一批学习型科室和学习型先进个人,使党员干部、职工进一步提高践行重要思想的自觉性,不断提高用主义立场、观点、方法分析问题和解决问题的能力,促进业务水平和服务技能有明显提高,实现商务工作加快发展,科学发展、突破发展。
二、工作目标
(一)通过全年的学习建设活动,在全局培养和树立新的学习理念。
(二)培育一批学习型科室和学习型先进个人。
(三)推出符合商务工作特点的学习内容。
(四)完善鼓励机关职工学习制度,形成学习的长效机制营造创建学习型机关的浓厚氛围。
三、干部职工学习目标
(一)局领导班子成员重点提高战略思维能力、理论思维能力、创新思维能力和指导实践能力,围绕全局和分管业务,做到每年提出一项创新举措,总结一项有推广价值的工作经验,撰写一篇有前瞻性、理论性、指导性的调研文章。
(二)科级干部重点围绕提高依法行政能力、依法执政能力和处理复杂事务的能力,结合工作任务,提出工作思路和目标、措施,至少写一篇调研文章或理论学习心得体会。
(三)科级以下干部、职工重点提高解决实际问题的能力、具体操作能力,具备履行专业职责的基本知识、基本经验和基本能力,做到精通政策规定,熟悉业务程序,认真参加理论学习、业务培训,参加读书心得交流,参加读书知识竞赛活动。
四、主要学习任务
(一)学习理论知识,提高思想素质和政策水平。深入学习马列主义、思想、理论和重要思想,用科学理论武装头脑、指导实践、推动工作,坚定理想信念,坚持党的宗旨,增强党的观念,牢固树立“立党为公、执政为民”,“坚持科学发展观,构建和谐市”的意识,重点学习好党的xx届四中全会、省委九届七次全会、市委六届十二次全会精神和、省、市主要领导重要讲话,学习中国特色理论体系和核心价值体系,把思想统一到实现“四个四”发展战略,推动市经济加快发展,科学发展,又好又快发展上来。
(二)学习现代科学和管理知识,提高适应市场经济需要的行政管理水平。不断拓宽视野,学习和掌握世界经济2024知识和商务工作理论研究的最新成果,指导工作实践;着眼于发展经济、建立和谐社会,加强市场经济理论知识的学习和商务工作规律的研究。鼓励机关干部职工参加公共管理硕士以及经济学硕士等的学习。拓展学习领域,开展外语、计算机和信息网络等知识、技能的培训,努力培养现代行政管理的高层次、复合型专业人才,全面提高机关干部职工的综合素质和服务本领。
(三)学习专业知识,提高业务水平和创新能力。按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则,提倡向实践学习、向基层学习、向群众学习、向先进学习,特别要在解决商务热点难点问题中搞好学习研究,推动工作不断创新,使广大干部精通本职业务,熟悉相关业务,了解全局业务,用优良的作风、过硬的素质、一流的服务,使全体共享商务发展的成果。23
商务局20xx年普法行活动方案 第十二篇
(一)2024全面依法治国的重要论述;
(二)----法、监察法等国家基本法律;
(三)《党章》《中国党廉洁自律准则》《中国党纪律处分条例》等党内法规;
(四)《、司法部2024在公民中开展法治宣传教育的第七个五年规划(20xx—20xx年)》、《全国人大常委会2024开展第七个五年法治宣传教育的决议》;
(五)《安徽省法治宣传教育条例》《省委宣传部、省司法厅2024在全省公民中开展法治宣传教育第七个五年规划(20xx—20xx年)》《安徽省常务委员会2024开展第七个五年法治宣传教育的决议》《安徽省常务委员会2024推进普法责任制实施的决议》等2024地方法规、文件;
(六)《淮南市法治宣传教育条例》、《2024在全县公民中开展法治宣传教育第七个五年规划(20xx—20xx)》、《xx常务委员会2024开展第七个五年法治宣传教育的决议》等2024地方性法规、文件;
(七)核心价值观融入法治建设情况;
(八)行政执法机关、司法机关在执法、司法工作中依据的重点法律;宣传知识产权、公益诉讼、消防安全、环境保护、食药品安全等相关法律法规;
(九)“七五”普法以来各乡镇各部门在普法和依法治理工作中好的做法和经验;
(十)淮南市20xx年重点普及的十律原则、规则、概念等法律基本用语。