保安管理制度

保安管理制度

一、 专业形象与礼仪

1、 着装规范

（1） 按时上下班，着统一制服、深色皮鞋，佩戴保安标识、上岗证；

（2） 按季节和场合着规定的保安制服，不得混穿制服；

（3） 保持制服干净、整洁，不留长发、胡须、长指甲，不得染发；

2、 站位站姿：

（1）按岗位要求进行站位，不得随意变化位置；

（2）站位时昂首挺胸、面带微笑，展示积极向上的精神风貌；

（3）站位时不得长时间接打手机，不相互聊天；

（4）站姿规范，不得有备手、叉腰，、抖动双腿等不文明举止；

3、 器械规范：

（1）钢叉、警棍平时固定摆放在门房显眼位置，不得随意变化位置；

（2）警戒站位时钢叉、警棍、催泪瓦斯必须拿在手中或随身携带；

4、 文明用语：

（1）工作中不逞强、不抖狠，善于化解矛盾；

（2）接待时表现大方得体，有礼有节；

（3）熟练使用“文明用语五句话”：（敬礼）您好，请问您找谁？/请您出示证件，请登记/请稍等，我帮您联系/请进；或本人不在，请您下次再来/请您慢走！

二、 人员出入管理

1、 管理制度上墙：

（1）校园安全管理制度应整齐悬挂在值班室；

（2）校园管理制度有：《学校安全管理制度》《保安员职责》《人员出入管理制度》

2、 师生上学、放学时的站位：

（1）提前半小时站于大门两侧警戒，并密切关注大门附近安全情况；

（2）警戒时必须手持警具，提高警惕，随时做好应急反应；

（3）发现可疑人员或事件时，及时报告，并按预案积极妥善处置。

3、 上课期间人员出入管理：

上课期间学校大门必须上锁，所有人员出入严格登记，内容包括：姓名、单位（班级）、出入事由、出入时间、联系人姓名。

（1）学生：上课期间不允许出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必须由班主任通知保安，并上交班主任签字的请假条存档，在登记簿上详细登记；

（2）本系统人员：上级领导来校检查工作，先由保安向学校领导请示，经确认后登记放行；

（3）外来人员：

学生家长来校办事，须在校外等待下课，由家长与班主任联系并登记家长及学生的基本信息，由班主任确认后通知保安放行；

其他来校办事人员，须与学校领导或老师联系，由领导或老师亲自到门卫处确认后带领进校；

严禁社会闲杂人员进校。

三、 校园安全巡视

1、 巡查时间区间：

上课期间每隔2小时巡查一遍校园，每次一人交替进行；夜间值 班人员每隔2小时巡查一遍校园。

2、 巡查范围及内容：

（1）在巡查时要重点检查：校园围墙、教学楼、操场等重点部位是否存在安全隐患；

（2）在巡查时要检查：消防、水电器材的放置是否符合规定要求，是否有损毁现象，发现异常情况及时报告，使学校能够及时进行更换或修复；

（3）责任区卫生管理：保持责任区卫生，无明显垃圾、异物或乱堆乱放的物品；

四、 紧急情况应急处理

1、 外来突发事件：学校外发生突发事件时保安必须坚守岗位，在 第一时间向学校、大队领导及公安机关报告，并做好应急准备。

2、 校内突发事件：校内发生突发事件时保安在保证大门安全的前 提下，首先要赶到现场判明情况，协助学校领导处理；必要时报警和报告大队领导。

保安管理制度

一、总则

（一）门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化门卫管理，特制订本制度。

（二）本制度适用于本公司员工和保安人员。

二、管理办法

（一）保安人员要严格遵守执行《保安工作条例》、《保安服务协议书》等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

（二）保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。

（三）保安人员必须出门站岗值勤。

（四）警卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照双方协议书有关规定严肃处理。

（五）严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司（含工程建设工地），确需外出，应如实填写员工出入证或凭出车单出入。部门经理以下员工外出，须由所在部门经理审批；部门经理以上员工外出，须经总经理室审批手续者，保安不准放行。强行外出者，应立即上报人事行政部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客单后，佩戴"来宾证"方可进公司；(税务、供电）等公务车辆可免于登记，提供进入单位的便利条件。

4、值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。

5、做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送有关部门和人员。

6、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告；对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告单位保卫干部，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。

7、值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。

8、值班、值勤人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。

9、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。

10、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行处罚。

保安管理制度

职责

保安人员乃公司第一线保卫值勤人员，为本公司门面，对外代表公司之精神兴形象，对内代表总经理维护公司及员工生命财物安全及员工生活管理，其责任重大，宜坚守岗位，不受任何不当干扰及指挥.全体员工需积极配合保安值勤工作，确保任务圆满达成.

岗哨分布说明

本公司占地二百亩，地势险峻﹑辽阔，基于安全考虑共规划13个岗哨，各岗哨与前后哨皆能相互观测.

一﹑各岗哨位置(如图)编号﹑及人力配置.

1哨.三人，大门负责人员﹑车辆管制及安全

2哨.二人，侧门负责人员﹑车辆管制及安全

3哨.二人，员工生活区负责生活区，食堂，运动场等等，各项活动秩序﹑水电管制.

4哨.一人，生活区与工作区管理哨负责人员进出﹑打卡控制及安全管制.

5哨.一人，A区东北角负责区域范围物质设备安全及防火﹑防盗﹑防破坏及水电制.

6哨.一人，A区西北角负责区域范围物质设备安全及防火﹑防盗﹑防破坏及水电管制

7哨.一人，管理部办公室门口负责办公室卸货台安全，人员车辆管理及生活区与工作区小门之门禁管制及员工打卡控制.

8哨.一人，B1北边负责区域范围物质﹑设备﹑安全及防火防盗﹑防破坏.

9哨.一人，B3B8马路流动巡逻哨负责B区各马路巷首道，办公室安全﹑人员车辆管制，及各项安全.

10哨.一人，B5北边负责区域范围物质﹑设备安全﹑及防火﹑防盗﹑防破坏.

11哨.一人，B5B6西边负责区域范围货物﹑设备安全﹑及防火﹑防盗﹑防破坏.

12哨.一人，B6B7西南边负责区域范围办公室安全及货物﹑设备安全﹑及防火﹑防盗﹑防破坏.

13哨.一人，B9南边负责成品库四周安全及防火防盗防破坏.

二.值勤时间

1.各哨采两班制，白日班07:00—19:00﹑夜班19:00—07:00.

2.各哨人力安排，以每周的排班表为值勤依据，且每周日为转班日(白日班，夜晚班更替).

3.1哨白天三人，夜间增加治安队一人.

4.2哨二人，24:00—06:00一人，另一人支持到3哨生活区(弹性实施).

5.员工用餐时间，值班人员10人及正副队长进餐厅维持秩序.

6.招聘女保安两名，负责2哨女性员工进出检查，退职女性员工行李打包检查.

7.交接班时间两班相互行礼，然后各交班哨，必须对值勤岗哨全面检查，未处理完之事件要详细交待清楚，若有无法处理之事件立即向上级反映.

三.值勤规定

第一条:值勤时间必须穿着制服，配带齐全，精神抖擞.违者申诫一次.

第二条:对公司所颁布之生活作息﹑用餐规定﹑寝室住宿规则﹑办公室管理规则等要充分了解﹑认真执行.

第三条:要严格负起对员工之管理任务，发现员工有违反规定行为要主动纠正﹑登记报上级处理，不可执勤过当，更不可视而不见﹑或不敢管员工.

第四条:在执行勤务，管理员工时态度要和蔼﹑立场要坚定，如对方态度不良，或口出恶言，保安可立即收取其厂牌交上级处理，不可因而发生冲突，或有任何肢体碰触，违者记申诫一次.打人者开除.

第五条:车辆进出岗哨一定要检查，要有单位主管签名之车辆放行条，不可因熟识对方而疏失放行.

第六条:任何公司物品携出门哨皆必须接受检查，寻问及有单位主管签章之放行条.

第七条:人员进出各岗哨要确按各项规定管制放行，不可因攀关第而徇私私自放行或刁难阻碍等情况.违者记过一次.

第八条:要严格执行人员进出不得穿拖鞋，吃东西，口叼香烟，或服装不整.违者记申诫一次.

第九条:员工进出岗哨携带食品﹑水果要打包好才可以放行，如果手拿冰淇淋﹑甜筒﹑瓜子﹑干蔗﹑剥皮水果一律不得放行.违者申诫一次.

第十条:不论任何时间，大门岗哨内外皆不可有人员聚集，如有，保安要吹哨子驱离，或向上级反映.违者申诫一次.

第十一条:在岗哨附近不得有任何车辆停放或逗留，如有要吹哨子劝离或向上级反映.违者申诫一次.

第十二条:白天注意不良分子混进公司破坏公司破坏物品，制造混乱，夜晚要提高警觉，防火防盗.

第十三条:保安严禁有监守自盗，假公济私行为.违者记大过或开除.

第十四条:遇有紧急事故发生，执勤人员必须立即到场处理并通报上级呼叫支持.

第十五条:值勤人员对工厂死角，隐蔽处需加强巡逻，检查有无异常现象.违者申诫一次.

第十六条:巡逻时，夜间要携带照明设备，防身警棍，通讯设备，口哨等以确保自身安全.违者申诫一次.

第十七条:确实维护岗哨内外四周整齐清洁.韦者申诫一次.

第十八条:外宾会客要先通报求证后再放行，如事先有通报者，外宾到时寻查无误可直接放行.

第十九条:外宾会客结束离去时要查验会客单是否经受会客人员签名.违者警告一次.

第二十条:不可私自放行车辆﹑行李﹑物品等.违者记大过一次.

第二十一条:执勤时严禁喝酒或吃东西或行为随便，违者记过一次.

第二十二条:执勤时严禁打瞌睡或公然大睡.违者申诫或记过，一月三次辞退处理.

第二十三条:不可对外厂送货车不详细登记，随意放行.违者记过一次.

第二十四条:执勤时不可擅自离岗，串岗聊天，看书报或做其它事情.违者申诫或记过一次.

第二十五条:不可任意外出，影响待命支持.违者记过一次.

第二十六条:对进出公司小车一律敬礼问好.违者申诫一次.

第二十七条:交接要准时，不可私自更换班次.违者申诫或记过一次.

第二十八条:要按指定时间管制水电.违者申诫一次.

第二十九条:保安人员要定期接受各项训练，提升体能及素质.违者申诫或记过一次.

第三十条:对所配备之公物，如对讲机﹑警棍等等要爱惜使用及保管，不可有遗失损坏等事件发生.违者赔偿，记过.

保安人管理及奖励规则

一﹑按时﹑主动接班上哨.

二﹑下哨后一切生活作息按规定执行.

三﹑下哨后仍须提高警觉，发现不安全事件立即处理(给予重奖).

四﹑奖励规定:

1.执勤时如查获私带公物给记大功一次.

2.执勤时抓住小偷者记大功一次.

3.执勤时查获可疑人物或小偷者记小功一次.

4.未执勤<内部规定>查出公司物品记大功一次.

5.未执勤人员怀疑对方，立即报备者<注:准确率达80%~90%>记小功一次.

6.值勤记真负责，精神抖擞，经查属实除列出考核，并立即申报奖励.

7.值勤时消弥重大不安全事件记大功一次，情节轻者记功等之奖励.

8.其它有符合公司奖励规定行为按规定奖励.

附注:

一﹑保安人员值勤时要坚守岗位，不接受任何不当之指挥而擅离岗位(例如买东西﹑送物品﹑离岗找人﹑出杂事公差等)如有以上情况保安可拒绝接受或婉请对方通知保安队长，或管理之直属经理处理.

二﹑保安人员对以上各项规定执行严格﹑良好者经查属实，给予兴处分同对等之奖励.

三﹑管理员工要确按员工手册规定项目管理，不可过当或因员工不职或口出恶言而欧打员工(打人者开除).如有以上情节，保安可登记姓名，肇事员工将加倍处分.

保安管理制度

__办事处机关大院门卫管理制度 为加强对门卫工作人员的管理，规范行为，明确职责，根据上级有关文件精神和有关规定，结合__办事处实际，特制定本制度。

一、工作守则

1、做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念。

2、上岗时注意形象，统一穿着工作服，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行上网、玩电脑游戏等娱乐活动。

3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假必须提前报告__政务办，经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。

4、值班室电话非工作原因原则上不能使用，以确保线路畅通。

二、岗位职责

1、负责机关大院内的一切安全保卫工作，忠于职责，勤巡勤查。防止无关人员和车辆进入机关院内；对陌生人员或可疑人员要询问，发现可疑人员要提高警觉，对可疑情况要及时报告。

2、严防闲杂人员进入大院推销业务、乱窜或作案，维护机关大院内治安和正常的办公秩序。

3、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容， 随时巡查机关大院防火、防盗及防漏（水、电）情况，并填写好巡查日志。每天要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和大堂的门窗、电

器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关办公室或人员联系，夜间要定时巡视机关大院。

4、严守大门，大门在办公时间（7:30-18:00）要求电动闸门全闭，小门打开，非办公时间（18:00-7:30）要求电动闸门及小门全闭。信访楼侧门要求在办公时间（7:30-17:30）敞开，非办公时间关闭。

5、熟悉__办事处机关人员、车辆等基本情况。在办公时间要求对外单位及办事群众车辆和人员实行停车问询制度，要求每辆外单位及办事群众车辆进入机关大院前停车，并由值班门卫询问其进入机关大院原因；另外，对于__办事处机关工作人员车辆，出入大门必须降低玻璃窗，表明机关工作人员身份，慢行进出机关大门。在非办公时间及公休日，原则上禁止非机关大院单位及个人车辆在院内停放，如有特殊情况另行处理，但必须到门卫进行出入登记，不登记车辆一律禁止进入。每月将登记表报政务办归档。

6、发现偷盗等违法犯罪分子，应想方设法擒获；如遇治安或刑事案件，要保护好现场，并立即报警和向政务办报告。巡查中发现机关公物损坏时，要及时联系有关人员检修。发现火险迅速报警，并尽力组织扑救。

三、违规责任

门卫人员对机关院内安全负有直接责任，必须确保机关安全。一旦出现问题，要追究有关人员责任。在职责范围内出现失（盗）窃等安全保卫问题，将视情节轻重给予处分。

保安管理制度

一、岗位职责

(一)、护管队队长岗位职责

1、主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。

5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、每周召开例会一次，每半月召开队务会一次。

7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

8、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。

10、完成上级交办的其他临时任务。

(二)、护管员岗位职责

1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。

2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。

3、熟悉本岗位职责和工作秩序，圆满完成工作任务。

4、监守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。

6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为，努力完成各项治安服务工作。

8、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。

9、认真完成领导交办的其它任务。

(三)巡逻员岗位职责

1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。

2、检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有无损坏，发现漏水(电)时，及时采取措施并报告。

3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，即刻擒获。

6、发现打架、吵架、斗殴等行为，要予以制止。

7、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。

8、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。

9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

10、巡视护管员各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写巡逻签到记录。

11、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为、

(四)监控员岗位职责

一、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况，遇突发事件应熟练操作云台观察，并做好录像同时通报所部，严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情。

二、负责监控小区(大厦)内有无异常情况，并做好原始记录，提供资料。

三、保持监控室的整洁卫生，爱护设备，保持设备清洁，完整好用，配合维修保养单位做好设备的维护，发生设备故障，第一时问通知维修人员到场处理。

四、学习掌握各种先进设备的性能，特点及使用方法，按规定程序操作监控设备，并维护好设备，不

准私自外借任何器材。

五、做好机房的工作，不得向无关人员透露监控情况，严禁非工作人员进入监控室。

六、完成上级交办的其它任务。

二、制度规定

(一)、治安巡回检查制度

1、小区设24小时巡逻护管队，集中精力，提高警惕，防止不法分子盗窃破坏，确保住户治安安全。

2、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证，按规定的巡逻线巡逻，严禁单独行为。

3、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻，在检查中，发现险情，应采取果断的应急处理措施，并及时上报管理处，在有关人员及领导到达现场之前不能离开。

4、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置，如发现移动设备、物品的可疑情况，要立即查明，针对检查发现的不安全隐患，应通知及协助住户、落实各项防范措施。

5、检查消防器材有无损坏，如有损坏，必须立即报告领导，进行更换。

6、注意观察过往人员情况及其携带的物品，如发现可疑的人员和物品，要选择适当的地点加以监视，并及时报告领导，必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。

7、夜间巡逻检查，应检查清理闲散人员，防止不法分子盗窃、破坏，检查火险隐患。

(二)、护管队交接班制度

1、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到前当班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项。要做到“三明”：上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录。应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

4、当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

5、交接时要做好记录并签名。

(三)、收费岗工作制度

一、服从班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。

二、认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、快而无误。

三、着装整洁，言行规范，礼貌待客，文明服务。

四、接受监督检查，敢于同违纪行为做斗争。

五、按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。

六、爱护并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，发现问题，及时报告。

七、积极参加各种培训，努力提高业务素质。

八、积极参加各种会议，不断总结收费工作经验，提出合理化建议。