技术支持岗位职责是指负责为客户提供技术支持和解决技术问题的专业人员。他们需要具备扎实的技术知识和良好的沟通能力，能够快速识别和解决客户的技术问题，确保客户的满意度和忠诚度。
技术支持岗位职责包括但不限于：接听客户的技术问题电话或邮件，及时解答客户的疑问；诊断和解决客户的技术问题，包括软件和硬件问题；记录客户的问题和解决方案，以便日后参考；与其他部门合作解决客户问题，如研发、销售等；及时向上级汇报客户问题和解决方案，以便改进产品和服务。
技术支持岗位职责需要具备良好的团队合作精神和高度的责任心，能够承受工作压力和快速变化的工作环境。同时，他们需要不断学习和更新技术知识，以保持竞争力和提高工作效率。
这里有几篇范文供您参考，希望能够帮到您。
技术支持岗位职责(一)
日语技术支持工程师岗位职责：
—担当产品的售后服务业务；
—出访客户工厂；
—在最接近客户的生产现场进行设备的安装支持及改造等业务；
—本社产品的技术支持工作。
—远程或现场对我司产品提供trouble解决对策；
前期做现场服务工程师，在现场累计经验。后期转技术支持。
任职资格：
日语二级及以上（必须会日语）
理工科专业，如机械设计类等；
英语口语流利，能够读懂英文操作手册；
善于并乐于与人沟通交流。
技术支持岗位职责(二)
职责:
1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;
2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;
3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;
4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。
任职资格:
1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;
2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;
3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;
4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。
技术支持岗位职责(三)
职责：
1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责；
2、负责开放平台供应商ISV接入的技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题
3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地；
4、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。
岗位要求
1、全日制专科及以上学历，1年以上技术开发或技术支持的工作经验；
2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C等；
3、熟悉Linux、数据库系统，具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力；
4、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案；
5、良好的心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案。
技术支持岗位职责(四)
1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持;
2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案;
3、现负责人员及时沟通，做好技术服务;
4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点;
5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价;
6、收集同类产品的市场报价;
7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力; 8、完成上级领导交代的临时工作。
技术支持岗位职责(五)
1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、负责发货设备、软件配置清单的制作。
4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。
5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。
6、负责销售工作中技术简报的制作。
7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
8、为销售管理部门带给市场竞争信息。
9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。
技术支持岗位职责(六)
1、客户联络、客户回访
2、客户问题反馈及跟踪
3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。
4、用户文档编制(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等)
5、用户培训(教程、计划、执行、跟踪结果)
6、模拟用户环境测试
7、用户使用问题收集和处理
技术支持岗位职责(七)
1.开发客户，推进新产品临床试验目标的进度。
2.保持与客户的良好关系，了解市场需要，同时发展和促进与潜在客户的联系，以扩大商业机会。
3.与食检等政府部门的联系，熟悉办证流程。
4.协助技术支持代表整理技术资料建立档案。
5.组织医院内外各种学术技术推广活动。
6.熟悉办公室文书工作。
7.有良好的事业发展空间。
技术支持岗位职责(八)
职责：
1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case；
2.在上级指导下操作；
3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准；
4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤；
5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求；
6.服从/完成具体的或者临时特别的工作；
7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务；
8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾；
9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况；
10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。
技术和能力：
1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求；
2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力；
3，英语熟练，会日语是加分项；
4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux ，Windows操作系统；
5.熟练掌握Databases，Operating Systems，Programming，Networking等；
6.解决问题的技能；
7.自我管理能力；
8.积极参与团队活动。