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根据《xx县办公室2024定期通报县级行政机关服务承诺制度落实情况的通知》(郑路办发[20xx]179号)要求，现将20xx年7月份落实情况报告如下:
一、上月履行服务承诺的基本情况、主要做法和工作成效
严格按照服务流程，办理手续和时限等操作流程，热情接待来访人员和工作人员，积极提供规范有序的服务，做到文明到位。7月份共受理涉及服务承诺部分，限时办结部分，责任制部分首问，达到零投诉。主要方法有:
(1)主要做法:
1.完善制度，规范操作程序。我们建立了程序化、规范化的管理运行机制，结合工业园区的实际情况，健全和完善了各项规章制度。结合三项制度的实施，建立健全了工作制度，从工作程序到岗位职责都作出了明确的规定，较好地规范了工作程序和依法行政行为，提高了工作效率。
2、注重工作的实际效果，优化程序，提高工作效率。根据工业园区管委会的职责，制作服务事项流程图，标明受理、办理程序和时限、监督电话、办理结果等操作流程。流程图简单明了，既使内部操作科学合理，又方便企业和群众知道如何办事。争取项目，按照“办事快”的原则，及时帮助解决项目实施过程中发现的问题和困难。
3.务实的作风和优质的服务。我委工作人员认真处理群众来信来访，满足群众燃眉之急，满足群众需求，做到文明礼貌，行为规范，热情大方，耐心细致，服务到位，杜绝“门难进，事难看，事难办”的不良作风；
做到“一个笑脸，一句文明话，一把椅子，一杯茶”，改变“一杯茶一支烟，一天两份报纸”的消极心态。在办理过程中，事实清楚，程序合法，适用法律准确。
4.注重监督管理，确保服务承诺的兑现。在履行服务承诺的过程中，实行严格的监督管理制度，对各部门进行定期和不定期的监督工作。一方面，设立举报电话和投诉箱，接受群众和社会各界的监督；
另一方面，制定服务指南，在xx工业园区管委会信息门户网站上公示xx工业园区管委会的职能、联系电话和邮箱。
(2)工作成效:
1.本组织的风格和形象有所改善。
通过实行服务承诺制，我们的工作作风进一步转变，责任意识进一步增强，依法行政、执政为民的水平和服务质量显著提高，内部管理制度得到完善和有效落实，廉洁高效的工作局面进一步凸显，工作任务顺利开展。
2.机关的凝聚力、创新力、执政力、公信力增强。
管委会全体工作人员进一步明确了各自的职责，增强了自觉性、主动性和责任感，发扬了艰苦奋斗、开拓进取的精神。
3.重点工程建设稳步推进。
(1)中心水泥厂2500吨/日熟料水泥生产线技术改造项目。总投资2.8亿元，日产2500吨熟料的新型干法水泥生产项目计划于今年年底投产。目前土建工程已全部完成，正在进行设备订货和安装工作。截至20xx年7月26日，已签订设备订货合同，付款5570万元，设备厂家预付款5700万元，累计完成项目投资2.14亿元。
(2)xx为焦化公司5万吨/年双氧水及精煤湿度控制系统建设项目。云南xx大为焦化有限公司5万吨/年双氧水装置是已建成投产的“95万吨/年焦化工程”的配套装置之一。项目预算总投资1.5亿元。在项目备案和环评的基础上，于20xx年3月开工建设。该装置主要由变压吸附、加氢、氧化、萃取、浓缩净化、后处理和废水处理组成。外部条件:水、电、气、蒸汽由原系统引入；
循环水、脱盐水、空加压站、污水处理等。将与项目一起建造。
该工艺采用蒽醌法生产过氧化氢，主要由变压吸附、加氢、氧化、萃取、浓缩、提纯、后处理和废水处理组成。配置先进，自动化程度高，技术成熟可靠。生产过程中排放的废水、废气、废渣将得到综合处理和利用。本项目建成后，“三废”全部达标排放，不会对周围环境造成影响。项目的实施有利于甲醇合成气的合理利用，提高原甲醇装置的原料气质量，保护环境，合理利用资源，优化企业产业链，提高企业知名度和市场占有率，提高企业的经济、环境和社会效益。
到20xx年7月底，所有设计工作已经完成；
完成工艺设备的采购；
完成钻孔桩施工和循环池开挖；
土建招标已完成，因办公楼设计修改，施工单位人手不足，施工进度有所延误。现已采取增加人员、更换管理人员、加班加点、采用商品混凝土等措施加快施工进度，计划20xx年9月完成土建施工。
20xx年12月施工机械完工；
20xx年1月，所有生产装置完成并投入试生产。目前，项目建设投资已完成256万元。总投资4000万元的洁净煤湿度控制系统建设项目预计年内建成。目前，BOT合同谈判和设计工作正在进行中。
(3)1.5万吨/年荞麦酒、松子酒迁建项目3)xx蓝艺酿酒有限公司xx蓝艺酿酒有限公司拟建设1.5万吨/年荞麦酒、松子酒项目，计划总投资1.6亿元。项目可行性研究报告和项目用地前期选址已完成，但因征地困难无法开工建设，现正在进行项目用地协调工作。
(4)生物食品加工区基础设施建设项目。随着生物食品加工区企业项目的不断入驻，今年将重点建设该区域的供水、供电、排水等基础设施。现在已经进行了控制性规划设计，计划今年内开工建设。
(5)重化工业区南通道建设项目。根据工业园区总体规划设计要求，汨罗师二级公路白水镇至重化工业区将建设一条宽30米、长2.6公里的人行通道。目前正在开展前期工作，计划年内启动项目建设。
二，存在的问题和不足
在抓四个体系建设的过程中，该委精心制定工作方案，完善效能体系，紧密结合自身实际精心组织实施，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。在取得成绩的同时，也存在一些问题和不足。主要表现在缺乏主动性，不深入了解企业情况，解决基层问题的力度不够。
三。改进工作的具体方法和措施
下一步，我们将结合产业园区工作实际，继续推进四个体系建设。一是继续把推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制作为推进园区建设的重点和主要工作，不断提高工作效率，转变工作作风，提升服务态度和服务水平。二是进一步健全和完善各项规章制度，以严格科学的规章制度管理人，保证园区建设各项工作的有效开展；
三是保证各项工作的落实，做到工作有计划、有总结；
四是落实重点工作督办制度，切实提高工作效率。定期对管委会各部门重点工作完成情况和会议决定落实情况进行督导，并对督导情况进行反馈和通报。
四。服务承诺的社会满意度
通过服务承诺制的履行和实施，社会反响良好，有力地推动了我县工业园区的进一步发展，为我县工业经济又好又快发展做出了积极贡献。在今后的工作中，我们将继续以更高的标准履行对社会的承诺，以更好的效率服务企业和群众。
Xx工业园区管委会
20XX年7月27日