街道办事处职员年度工作总结及心得范例(1)
一至三月份以来，我们根据中阳楼街道办事处的会议精神和工作安排，始终坚持以新《安全生产法》为准则，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，始终把安全生产工作做为我站的重点工作，加强领导，细化责任，完善制度，严格检查，认真落实上级安全生产大检查实施方案要求，开展了对新《安全生产法》的再学习、再宣传活动，并针对“两节、两会”开展安全生产教育，有效地防止了安全生产事故的发生。我们主要做了以下工作：
一、做出“三个”到位，确保安全生产工作落到实处。
1、组织领导到位。我们首先认真传达学习了中阳楼1月16日会议精神，并根据工作要求成立了安全生产大检查领导组，做到了主要领导亲自抓，各级负责人主动抓，各负其责，齐抓共管的良好工作机制。
2、安全生产责任分工到位。按照上级要求结合我站制定的《安全生产大检查实施方案》和《20xx年安全生产责任制》，逐级签订了责任书，并针对职责范围的责任目标逐一细化，做到了制度到位、责任明确、各负其责，处处有人管，事事有人抓，杜绝了工作漏洞。
3、安全生产工作落实到位。坚持每月召开一次安全生产例会，认真总结隐患排查，坚持日常巡查和重点排查相结合，增强隐患排查治理工作的针对性和有效性。根据上级要求及时召开会议传达部署，
做到各项工作安排到位，工作开展迅速。
二、下步工作目标
1、不断探索有效途径，建立健全长效安全生产工作机制，确保我站安全生产工作不出问题。
2、继续做好安全生产宣传教育，不断提高员工的安全防范意识。
3、坚持“安全第一、预防为主”做到警钟长鸣，对安全生产工作常抓不懈。
4。强化安全生产隐患排查机制，及时发现安全隐患，防患于未然，杜绝各类事故的发生。
街道办事处职员年度工作总结及心得范例(2)
20xx年以来，街道认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕区委、区政府的部署要求，按照“抓班子带队伍，抓重点攻难点，抓创新出特色”的整体思路，坚持以“打造中山路核心商务区、创新社会管理、改善‘两个环境’”为工作重点，全力推进经济社会各项事业发展。截至目前，固定资产投资累计完成27个亿元，民营经济收入完成25.43亿元，增加值完成6.10亿元，税收完成1.65亿元。河北日报、石家庄新闻、长城网等国家、省、市主要媒体刊登报道街道安全生产、民政、计生、社保等方面重点工作的稿件50余篇。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、稳扎稳打，扎实推进，做好项目建设各项工作
辖区省四院病房楼改扩建项目：主体大楼整体23层的建设基本完毕，已经封顶，大楼二次砌筑工作现进行到第12层。市一中宿舍改建项目：现阶段1号楼建设至XX层，2号楼建设至25层，违规建设整改已经落实，处罚已经到位，土地分割和划租的手续正在跑办中。浙江大厦项目：5栋回迁楼已经完工，居民开始回迁；4栋商品楼内外装修已完成三分之二左右，商业写字楼已挖好地基。
二、结合实际，服务为民，推进社会各项事业协调发展
1.全力打造城区管理示范街道。
一是做好大气污染防治工作。根据全市统一安排，扎实做好大气污染防治工作，加大工地值班人员到岗到位的检查，加强工地降尘措施，加深工地负责人的思想认识，确保重污染天气得到稳步控制，达到各项要求。
二是做好“两违”项目建设工作。针对区委、区政府关于实施防控和查处违法占地、违法建设网格化长效管理的各项要求，建立“两违”工作网格化与“两违”工作台账。并按照要求制定了《中山东路街道办事处“两违”查处网格化责任机制的实施方案》，成立了中山东路街道办事处“两违”领导小组，城管科为主要责任科室，各班子成员所分包科室、社区为成员。明确职责分工，建立全覆盖、“零”容忍、高效率的违法占地、违法建设查处机制，坚决打击“两违”行为。
三是做好扬尘污染治理工作。在工地设立文明施工等相关标语，从思想上提高全体人员对于治理扬尘污染重要性的.认识，从日常工作入手，在细节上防治扬尘污染。在施工现场设置全封闭围挡，加大施工工地的加大冲刷力度，对大型工程运输车辆进行高密度冲刷降尘，对施工工地裸露地块要求进行路面硬化、对未能进行硬化区域采取了临时绿化，对暂时不能进行硬化、绿化的，实行不间断洒水，严防扬尘污染。办事处还通过取洒水、苫盖、封闭围挡、分区管理、加大巡查等多种方式加强对工地扬尘治理力度，共悬挂条幅20余条，张贴宣传海报300余份，发放高密度苫盖网20xx多平方米，切实抓好工地扬尘治理工作。四是春季环境卫生整治工作。按照区爱卫办要求，结合我辖区地处多无物业的老旧小区，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、任务艰巨的问题，积极组织开展了以“清洁城乡、保护健康”为主题的春季环境卫生整治活动。办事处明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组。共清理卫生死角200多处，清理乱张贴XX0处，清理生活垃圾5车。
五是做好夏季防汛工作。根据上级各有关部门的文件精神，办事处建立防汛领导小组，制定了《中山东路街道办事处防汛应急预案》，同时召开辖区企事业单位参加的防汛工作会议，及时将有关文件精神传达到所有单位、居民中。办事处本着“谁受益、谁负责”的原则，要求各单位的抢险队伍、抢险物资准备等防汛准备工作要赶在雨季之前完成，以应付各种突发灾害；建立汛期24小时值班和夜间巡查制度，增强值班人员防汛意识，并配备雨具、电筒等有关值班用品，如遇洪涝灾情及时处置和上报。在汛期，组织人员对各单位防汛工作、防汛物资储备情况进行定期和不定期检查，坚持24小时值班制度，遇到重大天气预告情况，第一时间通知辖区各单位及居民做好防汛准备，做到有备无患。
六是做好城区管理其他工作。按照相关单位要求，印发1200余份宣传单，发放60多个鼠盒，做好春季灭鼠工作，确保药饵到位率和饱和率达到100%，进一步健全各种防鼠措施。做好夏季露天烧烤整治工作，每晚19点至22点，配合区综合执法大队对辖区内的所有烧烤摊位进行排查，对有店面依托的烧烤摊位严格要求，不能占压盲道，必须有油毡等。开展以“远离香烟、守护健康”为主题的宣传活动，提高公众对烟草危害的认识，共发放禁烟标志120余块，进一步营造无烟环境。
2.惠民项目力推社区建设。为进一步加强和改进社区党建和社区建设工作，促进社区综合服务管理水平的提高，街道积极做好各社区惠民项目资金投入，改善社区环境。其中长征街东社区为银宏花苑、金恒花园、正东路73号院、正东路81号院安装摄像头57个；长征街西社区疏导地下管道XX栋楼；栗康街南社区疏导地下管道5栋楼，清理垃圾26车；对中山东路119号院进行水管改造，切实解决居民吃水难问题。此外将正东路96号院、长征西路6号院、12号院列入老旧小区改造项目中，从根本改善老旧小区设施环境。为了更好地推进社区建设，各社区还结合自身特色，制定了《邻里公约》，开展了“楼道文化”活动，组建了“健美队”、“木兰队”、“模特队”3支队伍，从硬件、软件多角度、多方面改善社区建设。
3.全面做好民生保障服务。
一是全面落实各项惠民政策。积极推进就业、民政、残联、计生、社保、住房保障、供暖等各项工作。截止11月共发放各类民政款项656819元，残疾人年检充磁696张；廉租房保障资格通过232户，公租房保障资格通过129户，加强社区对就业再就业作用，按要求进一步对高校毕业生政策进行了宣传，共办理高校毕业生自主创业补助审核认定3人。借助中山e家网络平台和省“网上办事大厅”，方便群众业务办理，通过登陆网站便可了解办事流程，进行网上申请一胎生育证和独生子女父母光荣证办理。
二是高度关注特殊集体生活。定期走访特困家庭、特困残疾人、特困职工、特困党员，走访慰问65户；建立“亲情关爱档案”，成立了特殊家庭“四对一”帮扶团队，定期不定期送去关怀和照顾。为辖区一户失独家庭发放一次性救助金10000元，后又为其申请了特扶金和关怀扶助金；为王顺义、张凤明、武建兴等3人申请了医疗救助和临时救助合计7538元；为百岁老人徐振梅发放津贴2400元。此外，为残疾军人、两参人员、优抚对象等发放慰问金共计514877元。
三是丰富居民文化生活。积极组织群众开展“庆三八，妇女健身在行动”、“我运动，我健康母亲节”趣味运动会、“温馨五月关爱母亲”、“六一儿童节才艺展示””、“计生协会会员日知识竞赛”、“健康保健知识讲座”、“关怀关爱流动人口”、“重阳节慰问活动”“邻里节”系列活动等共计40余场次，丰富了辖区居民的生活，增进了邻里感情。
四是全力做好供热“一管到户”交接工作，保障辖区供暖。配合华电做好供热“一管到户”交接工作。辖区共交换站18个，经过和产权单位协调，华电接收公交公司宿舍换热站，其余17个换热站由华电委托物业或产权单位自行管理，供暖期结束后继续交接。供暖期间办事处责任到位，采取多走动、多看、多沟通的方式，及时解决供暖期间问题，确保今冬辖区居民能够如期供暖。
五是扎实开展食品药品安全专项整治工作。实施社区分片包干制度，实现隐患排查治理常态化、制度化、规范化，推动监管工作由被动处理向主动防控转变，防范和遏制重特大事故、实现食品药品长治久安的战略举措。建立农药残留检测记录台账制度，建立市场经营者和从业人员档案，加强小餐饮整治监管任务，对市场进行不定期巡查，落实餐饮责任管理、进货查验、索证索票、生产经营、员工健康等制度，确保市场产品质量安全。加强校园周边小商店及小饭桌、食堂食品安全的监管力度，对辖区内各中小学、幼儿园、小饭桌及周边餐饮、商店进行定期排查。同时建立食品安全举报奖励激励机制，对经行政执法机关立案查证属实的举报有功人员给予奖励，对群众的举报投诉受理率达到100%，对食品安全案件的查办结案率达到100%。
六是认真完成武装兵役各项工作。扎实开展民兵整组工作，对驻区单位符合年龄段的工作人员进行编组，做到不重不漏。上半年民兵营新编组应急独排40人，铁路护路分3分队2排31人。同时按照《征兵工作条例》文件要求，在辖区内广泛宣传，发动辖区适龄青年进行兵役登记。
4.认真搞好安全生产管理。一是做好重要节日期间安全生产工作。在重大节假日等重要时期，结合我办事处实际，制定针对性检查实施方案，对辖区内的生产经营单位和居民生活区开展了“两节”、“两会”、“五一”、“9.3大阅兵”、“暑期”期间的专项检查行动。对在检查中发现的隐患当场给予当事人严肃的批评教育，并对责任人口头警告，责令其立即整改，消除不安全隐患。二是认真开展安全生产专项整治工作。认真贯彻落实上级部门文件精神，按照不同领域，深入开展商贸企业、餐饮场所、建筑工地、沿街门店开展安全生产专项检查工作。发现安全隐患351处，当场整改完毕87处，限期整改264处。共对183家社会单位、73家餐饮单位、2家宾馆，及沿街门店、仓库等共计509家进行了专项安全生产检查，发现问题42家，发现安全隐患351处，督促整改1XX处，当场整改完毕87处，限期整改264处，发放宣传材料180份。
重点加强对临近南三条市场的仓库，旧住宅区、住宅一楼门店，“二合一”、“三合一”的仓库等的专项检查，截止目前累积共计检查417家单位，发现问题231处，当场改正70家。同时做好对辖区居民楼和企业单位电梯安全专项整治工作，共排查辖区居民楼2处，辖区企业单位13家，对圆明路28号新装电梯和区质检大队进行了现场督查。三是加强重点场所消防安全培训、宣传工作。为了增强小区社区居民与人员密集场所人员的消防安全意识，提高人民群众的安全素质，营造全社会关注安全的氛围。办事处针对高层小区、人员密集场所、公共娱乐场所、老旧小区和特殊人群、工地等场所易发生火灾、特殊人群消防意识较差等情况，并结合辖区实际情况，积极开展“消防应急演练”和“安全生产从我做起签名活动”。深入企事业单位开展宣讲活动，宣讲企事业单位12家。并分别在长征街西社区高层、泰洋美食城、栗康南社区、省四院社区、市政公司、新源燕府等地组织消防知识培训和大型演练7次，培训人员820余人，发放宣传单、图册XX00余份，悬挂条幅80余条。
三、以稳促安，狠抓落实，打造平安祥和新环境
1.整合资源，扎实开展三大活动。大力开展“大排查、大调处、大帮扶”一体化社会矛盾化解工作，进一步完善“日排查、周调度、月汇总、季分析”工作机制，全面梳理各类矛盾纠纷，实现矛盾纠纷和社会不稳定因素的排查化解工作制度化、规范化，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。截止目前共排查化解各类矛盾纠纷20余起，全力做好全国、省、市、区两会的、“9.3”大阅兵、十八届五中全会稳控安保工作。
2.细致分类，全面开展化解信访积案专项行动。办事处将各类矛盾纠纷依据严重及解决的难易程度分为a、b、c三个等级进行分级管理，a级纠纷为最严重及解决难度较大的，由街道党工委书记直接关注调度，其次是b级由分管领导进行研究处理，再次为一般矛盾落实到社区。力争从严、从细把矛盾摸排上来，每个矛盾分析可能的后果，尽最大努力把矛盾纠纷处理在爆发之前。同时，巧用法律援助，注重健全完善普法队伍的建设工作，同过调动各种积极因素，挖掘各方资源优势，力求在排查过程中就及时将信访隐患化解。
3.强化管理，完善基层组织网格化管理工作。为更好的为辖区居民服务，按照区综治办要求，将辖区6个居委会的人、地、物、情、事、组织、服务资源、管理项目等，按照“点片结合、属地管理，分类指导、方便服务，健全组织、全面覆盖”的原则，划分为18个社区网格，每个网格配备1个信息管理员，将社会管理工作更加明确化。
四、创新载体，激发活力，加强基层党建
1.继续落实党的 群众路线教育活动各项工作。认真落实党的群众路线教育实践活动整改落实阶段各项工作，继续做好“三严三实”各项工作，街道班子和基层党员干部认真贯彻省市区委一系列安排部署，认真完成 “3.23”赶考日系列活动等规定内容，认真写好学习笔记。对整改落实征集到的群众的意见建议，采取多种方式解决。通过活动的开展街道和社区党员干部的思想认识进一步提高，工作作风明显转变，党群干群关系进一步密切。
2. 建设党建新模式。自党的群众路线教育实践活动以来，我街道将学教活动期间征集到的7大类21小项问题进行认真分析，特别是对大杂院管理难、群众买菜难、服务信息不对称、困难群众帮扶长效机制缺失、邻里关系冷漠等问题，从思想、服务、理念上下功夫，探索整合社区资源，采取信息化手段，打造链接和百姓的互动平台。
一是建设中山e家服务平台。搭建了中山e家网上家园，涵盖了“红色港湾、我要办事、征集意见、中山微公益”等多个和群众息息相关的板块，让群众可以通过网站进行政务办理，初步实现了“便利生活、亲近邻里、和谐社区、温暖城市”的社区党建带服务的目标，现网站已举办“爱心衣橱”、“儿童物品慈善义卖”、“中山榜样”、“8分钟相亲”、“亲自观影”、“小小演说家”等各类公益活动。同时推出了“智慧菜篮子”三好菜园网上早市，初步实现了网上买菜，辖区内送菜上门，有效解决了信息不对称和辖区群众买菜难问题，把街道提供的服务和群众关心的衣食住行问题通过网站论坛服务的方式进行对点推送。石家庄新闻及石家庄广播882对中山e家网络平台进行了播报。
二是建立中山微信平台。推出了中山东路街道微信服务平台，通过手机服务，让中山东路街道办事处的服务通过手机移动互联无处不在，加强街道和群众的互动，让群众有问题通过手机微信就能到解决。完善了“民情收集、问题处理、民情研判、结果反馈”工作机制，真正做到百姓时刻在心，服务无时无刻。
三是推进“两新”党组织建设。随着中山路商务楼宇聚集度不断提高，总部经济隆起带效应初显，我街道努力构建以党建为核心、以服务企业为载体、以促进经济发展为目标的新型“社区”服务模式，大力支持辖区单位成立党组织。现辖区建立了勒泰中心党支部、康辉国际旅行社党支部等4个“两新”组织，此外秦川文体乐器和大大集团等“两新”企业也在积极申请成立党支部。街道积极拓展“两新”组织的数量和质量，丰富“两新”组织的党团活动，使“两新”组织服务社会，参与社区建设的正能力不断提升。
3、强化干部队伍建设。鲜明提出了培养“四有”干部的目标，即有理想、有信念、有道德、有激情，有效凝聚大家共识。提出了6坚持6反对的中山言行规范，规范大家行为，初步建立了一支服务意识强、服务水平高、服务效果好的班子队伍，街道干部的群众工作能力得到大幅度提高。
以上是今年主要工作的完成情况，虽然取得了一些成绩，但仍有差距和不足：
一是稳定形势不容乐观，仍有上访情况没有完全解决；二是社区基础建设难度大；三是“两新”党建缺乏不急，作用发挥仍然有限。这些问题都有待于在今后的工作中加以改进和提高。具体来说，20xx年将重点抓好以下五项工作：
一是推进楼宇经济发展。以探索楼宇服务新措施、新机制，并建立网络平台，以服务促招商，引进大企业、大总部入驻辖区商务楼宇。
二是全力推进中山e家数字化网络平台建设。下一步将在辖区进行全方位推广，建设健全中山电子地图、长安分局出入境户政系统等功能，不断完善我要办事等板块，建设手机app，力争使群众生活、工作各方面问题得到持久妥善的解决，在真正营造“便利生活、亲近邻里、和谐社区、温暖城市”的居民网上家园，通过贴心的服务，提升居民的幸福指数。
三是加强社区基础工作建设。积极协调多家单位，力争为群众提供更多活动场所和活动设施。完善社区物业联管机制，整合志愿者服务队伍，加强社区监督和平安建设，让居民群众享受更多的便利服务。
四是强力推进楼宇党建特别是“两新”组织党建。立足勒泰中心总部经济隆起带，积极拓展“两新”组织的数量和质量，丰富“两新”组织的党群中东，实现以党建创新推动各项工作升级。
五是进一步加强大气防治、“两违”项目建设等工作。以工地为重点，强化日常监管；以网格为阵地，以壮大队伍为基础，实现大气防治工作常态化。继续做好小区环境整治、市容综合整治等专线工作，争取创出亮点，做出成绩。
六是扎实做好信访稳定工作。通过建立矛盾隐患排查员机制，抓好矛盾隐患排查、信访积案化解、稳控责任落实，确保不发生一起集体性事件和赴省、进京非访案件，努力确保辖区社会稳定和政治安定。
街道办事处职员年度工作总结及心得范例(3)
根据各单位的工作情况，现在我将9月份街道各项重点工作推进情况总结如下：
一、党建群团工作：
一是在全街道深入"一改双优"活动，成立了领导小组及办公室，研究出台了活动意见和实施方案，围绕推动干部作风转变、推动重点工作落实，深入开展大讨论、大走访、大排查活动，重点在"六查六看"上下功夫、在解决问题上下功夫。二是传达贯彻9月25日全区招商引资推进工作会议精神，统一思想和行动，建立街道领导引进和分包重大项目制度，定任务、定时限、定奖惩，包招商、包建设、包稳定，迅速在全街道掀起招商引资工作新高潮。三是9月9日，在卧龙区副书记邵贺龙，区委常委、组织部长朱艳红陪同下，邓州市、南召县、宛城区组团到武侯社区观摩社区规范化建设。三是市、区创新绩效考评办法，对辖区新增"三上"企业数、新开竣工20xx万元以上固定资产投资项目等经济发展指标，对招商引资、财政收入、平安建设等重点工作，对民生改善和环境形象等社会事业发展实行月月考评，将与街道经济利益挂钩、与行政问责挂钩、与评先表优挂钩、与干部选拔任用挂钩。四是建立街道科级领导干部个人有关事项报告信息库，开展了街道干部职工信息采集活动，收缴党费5329.5元，并对xx年以来全街道党费收缴和党员发展情况进行自查。五是团工委开展希望工程活动，为辖区内今年贫困高考录取生申请助学金，目前已上报三人。
二、人大财税和商贸流通工作：
一是加大协税护税力度，截止6月底街道实现财政收入439.9万元，为年计划996万元的56%，其中国税收入29.4万元，地税收入410.3万元，分别为年计划的16%和69%.二是对我辖区的限额以上企业进行了详尽摸底排查，新增南阳龙鹏东风雪铁龙4S店限额以上批发和零售业1家，新增卧龙蒙古风情园限额以上住宿和餐饮业1家。三是对4家黑加油站点下达了整改、取缔通知书，已整改1家。
三、纪检政法项目建设和社区服务工作：
一是在师院周边开展了"一改双优"集中排查整治社会治安专项行动，清查网吧3个，小旅馆5个，出租屋19户，登记暂住人员36名，采集信息19人。二是按照区信访局要求，对各社区(村)信访基层基础建设工作硬件、队伍、制度、能力、保障五个方面的建设进行了补充、完善。三是迎接区政法委领导对街道新改建的技防平台的检查、验收。四是对辖区内除FLG以外的其他邪教组织进行了摸底排查和整治，上报省级依法治理先进街道材料1份。五是签订陈铁岗旧区改造拆迁安置协议19家，确保拆迁任务9月底大头落地，并启动依法征收程序。
四、计划生育和道路旅游工作：
一是深入社区，辖区内单位进行档卡资料规范整理，迎接区计生委半年考核;二是对辖区内无业、下岗已婚育龄妇女xx人进行了生殖健康访视;三是组织人员到辖区单位排查单位职工户口信息;四是24号、25号迎接了区计生委对医专东社区、武侯社区人口计生工作半年考核。五是9月份征收社会抚养费9.6万元。
五、民政城管和环卫工作：
一是针对辖区低保户、边缘困难户进行民情民意普查，已入户调查率达30%;二是针对辖区农村第三季度低保、优抚新增调查人员进行入户调查并上报;三是9月9日上午，市城管局副局长李春富带领督查科负责人到武侯社区检查城市管理工作。四是协同公安、工商、卫生、城管90多人集中整治师院周边"六乱"现象，清理摊点19个，清运垃圾16车，督促卧龙路"门前五包"，实施"五大延伸行动"，修剪名人巷、拥军巷花卉树木，清除杂草，清运姜沟、毛庄城乡结合部建筑垃圾4车。五是申报站南、医专两个"绿色社区"。六是出台街道城管精细化工作方案，组建社区城管志愿者服务队。七是下发武侯西路维修养护集资通知到临街道单位。八是督促检查各社区防汛物资准备情况和防汛队伍，落实应急预案，已备齐防汛物资麻袋5000条、铁锨500把。
街道办事处职员年度工作总结及心得范例(4)
一、上半年工作总结
（一）加强自身建设，夯实发展基础
一是完善党组织架构。顺利完成社区“两委”换届工作，街道x个社区共选出新一届社区“两委”班子成员xx人，各社区全部实现了支书主任“一肩挑”和“一稳一降一多两升”工作目标。严肃换届纪律，召开街道、社区两级换届纪律教育警示会、专题组织生活会，签订换届纪律承诺书xxx余份。另外，通过换届各社区全部配强配齐基层纪检委员，并落实了“xxxx”工作机制和“星级管理”办法。
二是开展丰富多彩庆祝建党100周年活动。七一前夕，走访困难党员，送去米、面、油等慰问品和慰问金，为辖区xxx名老党员颁发“光荣在党50周年”纪念章，传承光荣与使命。x月x日上午，全体机关干部、辖区x个社区党员干部，集中收看庆祝中国共产党100周年大会直播。举办多彩文艺活动，x月xx日，xx街道举办“红心向党礼赞祖国”文艺汇演。随后，xx社区、xx社区举办“庆七一”文艺演出，xx社区举办“我为党员赠书画丹青抒怀颂党恩”书画送党员活动，受到社区党员干部和辖区居民的一致好评。
三是锻造干部队伍。对机关新划转人员进行入职面试、考试和培训，分期分批派到对口科局跟班学习，增强党员干部业务水平；坚持“理论学习大讲堂”学习制度，采取微课堂、微培训和微心得的“三微”学习模式，全面提升党员干部素质。
（二）提升硬件水平，改善办公条件
一是按照“一站式”服务要求，筹划并打造完成集审批、就业、民政、社保、计生等服务于一体的便民服务大厅；
二是打造完成办事处大会议室、接待室、活动室、纪委谈话室等功能室，配备办公家具和办公设备。
三是完成xx社区居家养老项目，打造成集医疗卫生和休闲娱乐为一体的服务机构，为辖区内空巢老人、高龄老人及生活不能自理的老人提供居家养老服务。
（三）配合完成全市重点工作
一、疫情防控。一是重点排查，严守输入关卡。组织党员干部地毯式摸排，全面落实管控措施，确保社区不漏户、户不漏人。二是以社区、网格为基础，宣传引导防疫政策、防护知识，筑牢疫情防线。三是挖掘疫情防控先锋模范，开展评先树优活动，鼓励党员干部积极投身抗“疫”大局。
二、项目建设。xx老旧小区改造项目稳步推进，现已进入施工阶段。
三、创城迎检。按照市委市政府安排部署，我处迅速行动，做好国家级文明城市迎检各项工作。
其一是健全组织机构，强化工作领导。成立由党工委书记任组长，办事处相关班子成员、干部、社区居委会负责人和物业公司经理为成员的工作领导小组，多次召开会议部署创城工作，推动工作落地落实。
其二是分解细化任务，层层压实责任。制定工作方案，明确责任、细化分工，办事处、社区、物业三方合力攻坚，形成了“纵到底、横到边、全覆盖、无缝隙”责任体系。
其三是加强宣传引导，提升群众自觉。印制宣传单xxxx份，增设公益广告和指示牌xxx余处，开展多形式创建国家文明城市宣传教育，动员群众自觉参与到行动中来，形成人人参与，齐抓共管，合力整治的良好氛围。
四、安全生产。一是加强日常安全隐患排查力度，制定整治方案，落实整治措施，上半年共检查辖区各类经营户xx家，及时督促整改隐患xx处。二是组织开展“安全生产月”活动。加强对辖区内消防重点单位的安全隐患排查，共检查xx家商户，发现并整改隐患x处。
五、行政综合服务。
一是行政审批工作。办理食品经营许可证新办x个，注销x个，办理食品小作坊小餐饮登记证x个，注销x个；办理公司营业执照xx个，个体营业执照xx个。
二是民生保障服务工作。对辖区内所有低保户进行了重新核查和资料完善，共核查低保xx户xx人，其中取消资格x户x人，保留低保xx户xx人。为xx名重度残疾人发放护理补贴，xx名困难残疾人发放生活补贴；兵役登记xx名，将x名适龄青年输送到部队；为x名退役军人办理大病临时救助，基金救助x人。
二、存在的问题及原因分析
半年以来，xx街道办事处软硬件水平不断上升，各项工作正常开展，但是作为一个新成立的办事处，还面临一些亟待解决的问题。一是人员编制还有部分空缺，难以满足机构改革后的人员配备要求；二是辖区内多为老旧小区，基础设施水平相对较差，亟待尽快进行改造提升。三是油区社区党建基础水平较薄弱。
三、下半年工作安排
（一）不断提升党建水平
以提升党建水平为着力点，全面抓好党组织建设和党组织活动开展，完善机关制度及各项工作制度。以理论学习、业务培训为抓手，不断提升干部水平，锻造一支素质过硬的干部队伍。
（二）加强社区基础设施建设
以老旧社区改造项目为契机，以改善居民居住环境为目标，不断提高社区基础设施建设水平，提升百姓幸福感。
（三）提前做好工作谋划
依据城乡规划和国土规划要求，以加强法治社区、平安社区、和谐社区、养老社区建设为目标，抓好社区工作谋划及功能规划，对社区进行打造升级，不断提升办事处现代化管理体系和管理能力水平。
（四）全力完成各项工作任务
加强对市委、市政府工作精神学习，全面按照有关指示进一步加强安全生产、项目建设、疫情防控、意识形态、创城等各项重点工作，确保保质保量完成任务。
街道办事处职员年度工作总结及心得范例(5)
20xx年在街道党工委、办事处的正确领导和上级对口部门的业务指导下，坚持以“以人为本、为民解困”为宗旨，较好完成了各项任务指标，现将20xx年工作简要总结如下：
一、村务公开工作：
督促各村（菜场）完成了全年村务公开工作；监督“四议两公开”工作法的执行。
二、城市低保工作：
完成低保户全年复核及档案归档工作，目前办事处共有低保户495户，905人，做到了应保尽保，无人情保、关系保。对参加新农合的低保户进行了调查，低保由个人承担的资金，全部由民政局支付。
三、老年人工作：
组织各村开展了多种形式的文体活动庆祝重阳节，完成70岁以上无固定收入老年人摸底及老年人生活补助的发放工作，办事处共有70岁以上无固定收入老年人1002人，80岁以上无固定收入老年人330人，百岁老人1人，共发放生活补助365400元；
四、农村“五保户”救助工作：
办事外共有“五保户”33名，有10名在南山田园养老院集中供养。都属于“三无”对象，目前这33人都在低保范围，分别享受金额不等的城市低保金，今年每人发放“五保户”救助款20xx元，都已按时、足额发放到“五保户”或其监护人手中，使他们基本生活得到保障。
五、大病救助工作：
按程序及时受理、审核低收入家庭大病救助的申请；严格审核相关票据；及时发放了救助金，共救助低保户住院人数68人，救助金额255330元；低保户日常门诊救助9人，救助金额17600元；低收入家庭救助60人，救助金额305290元；特殊困难户救助3人，救助金额25380元。共救助140人，共发放救助金603600元。
六、贫困大学生救助工作：
组织市、区驻常青从大代表捐款对辖区内考入二本以上低保户家庭的大学生、义务教育以外仍在读书的孤儿进行了救助，共发放求助金3万元，受到困难群众的一致好评。
街道办事处职员年度工作总结及心得范例(6)
20xx年，xxxx街道办事处应急管理工作在区委、区政府的正确领导下，在区应急办的指导帮助下，认真贯彻党的十八大精神和十八届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕全区工作大局，认真贯彻应急管理工作的要求，开展了大量的基础性工作和应急处突工作，较好地完成了各项工作任务。
根据区政府应急办要求，结合xxxx街道实际，xxxx街道办事处成立了应急工作领导小组，制定了《xxxx街道应急工作预案》，组建了应急队伍，进行了应急工作宣传和演练。由于街道党工委、办事处的高度重视，我们始终坚持预防为主，积极应对的工作原则，有效地维护了社会的和谐稳定，保护了人民群众生命财产的安全，防止了自然灾害和突发事件的发生，受到了干部和群众的好评。回顾街道20xx年的应急管理工作，我们主要做了以下几点：
一、加强应急管理工作体系建设
经街道党工委、街道办事处研究，成立xxxx街道应急工作领导小组，由党工委书记任组长，其他班子成员为副组长，具体负责重大突发性事件的各项工作，成员由办事处机关各办公室负责人、辖区村、社区负责人和公安派出所负责人组成。落实了领导责任制，明确了职责分工，将应急管理意识融入到日常工作中，收到了良好的效果。同时结合街道实际制定了xxxx街道应急管理工作总体预案和各分类预案。
二、加强督导，提高应急反应处置能力
应急管理的具体工作在基层，落实也在基层。xxxx街道充分发挥统筹协调和监督指导作用，努力加强对各社区应急管理工作的督查和指导，做到应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，切实提高应急管理队伍在处置突发公共事件中的快速反应和协同应对能力，全面提高应急管理工作水平。建立和完善了各级各部门特别是对社区的监测预测、预报预警体系，对可能发生的突发公共事件做到早发现、早报告、早处置。不断加强应急队伍建设，充分发挥党员、共青团和民兵等队伍在应急工作中的骨干作用。
三、加强应急值守和应急信息报告工作
根据应急管理的各项要求，xxxx街道完善了应急值守工作制度，严格执行突发公共事件信息报告机制，坚持领导带班，24小时有人值班，实行每日信息上报制度，实行值班签字制度，把工作任务落实到了具体人员，并保证了通讯畅通。
四、加强应急宣传和应急演练工作
为提高辖区居民对应急工作的认识，xxxx街道进行了应急宣传和应急演练活动。将应急工作有关宣传资料发放到各个社区、学校，开展了丰富多彩的应急知识进社区、进学校的活动。并将应急知识宣传与每年3月份综治宣传和每年12月4日全国宪法日宣传相结合，广泛向广大居民进行宣传，向居民讲解了消防安全常识性知识、安全防范和安全逃生，让居民更多了解和运用安全生产方面的知识，以避免危险发生，确保生命财产安全，收到了良好的教育效果。20xx年以来，xxxx街道办事处本级、辖区社区村以及辖学校等单位共组织开展综合性应急演练2次，专项应急演练16次，参与人数7468人次，动用各类车辆137台次，消耗灭火器48具。通过组织开展应急演练使机关干部、村组干部基本了解应急处置知识技能，通过参与应急演练使辖区部分群众、学生了解掌握了应急救援知识。
五、大力开展社区应急示范点建设
根据区应急办要求，结合xxxx街道实际，经xxxx街道研究，今年确定xxxx社区为应急工作示范社区，对应急工作相关硬件设施进行了建设和完善，成立了机构，完善了制度，规范了流程，制定了预案措施，成立了应急抢险队伍和应急工作志愿者队伍，组织开展了培训和宣传教育，在市、区应急办的支持下建立了4个应急避难场所。
六、存在问题
基层应急管理工作面临的形势复杂，涉及的范围很广，需要不同部门和机构的合作与协调。目前，xxxx街道应急管理工作已有一定的基础，但仍存在一些问题。
1、由于条件的限制，目前我街道应急队伍尚不能达到专业水平。
2、相当部分群众应急自救意识还有待于进一步提高。
3、基层应急管理工作在经费保障上还存在问题，特别是在社区，目前都没有建立应急管理专项工作经费。
七、下一步工作思路
做好新形势下的应急管理工作，没有现成的模式可以照搬。xxxx街道将结合实际，积极探索，大胆实践，创造性地开展工作。总的要求是，坚持以人为本，把保障人民群众的生命、财产安全，最大限度减少突发公共事件造成的危害和损失作为应急工作的出发点和落脚点，不断完善应急工作机制，提高对突发公共事件的综合应急管理和紧急处置能力。在具体工作中，突出做好：
一是加强协调，形成合力。整合街道辖区各级各单位形成合力，共同应对危机，继续实施统一指挥、统一调度，统一对全街道范围内较大以上的突发公共事件进行指挥和协调，以提高应急反应和指挥协调能力。
二是平战结合，努力提高应急快速反应能力。将常态与非常态工作结合起来。在常态下，应急工作要做到居安思危，严阵以待，重点做好应急思想准备、应急物资准备和信息情报的分析评估、监测预测，同时要有计划地做好应急队伍的培训与演练，特别是要抓好专业应急队伍建设，发挥公安、各社区警务室人员和预备役民兵为主的骨干队伍作用，提高公众的危机意识及自救、互救能力。在危机来临的非常态下，要能够快速启动应急预案，快速反应，科学决策，有效动用各种应急力量和资源，确保应急机制高效运转，将损失和危害减少到最低限度。
三是依法管理，不断提高应急管理工作水平。在应急管理工作中进一步明确职能和职责，依照法律法规进行严格管理。对公共突发事件中有法不依、执法不严、玩忽职守、消极懈怠，造成重大损失和责任事故的，要坚决依法查处，严肃追究法律责任。
四是加强宣传，形成全民参与的良好氛围。进一步加强对机关工作人员的应急教育和培训，积极动员群众参与演练，增强危机意识和责任意识。要求各中小学在学校教育中增加有关应急处置教育的内容，使孩子们从小就具备应对一些突发事件和自救互救的能力。
做好应急管理工作，是落实科学发展观、构建和谐社会的重要内容，也是xxxx街道寻求新突破、谋求大发展的重要内容。我们将从全面落实科学发展观的高度，在区委、区政府的领导下，在区应急办的指导下，提高认识，切实做到未雨绸缪、临危不乱、努力将xxxx街道的应急管理工作推上一个新的台阶。
街道办事处职员年度工作总结及心得范例(7)
2xx年街道团工委根据上级团委（2xx）5号关于印发《2xx年米泉市共青团工委工作考核办法的通知》，现将2xx年工作汇报如下：
一、切实抓好团的自身建设
1、团工委定期召开班子例会，会议有记录，认真规范地填写好《团支部工作手册》。
2、团工委工作档案的管理力求清晰、明了，上级团委下发的文件，团工委工作计划、总结各项活动的计划、方案都做到一一归档。
二、加强和改进团员青年的思想政治工作
一直以来，我团工委把团员青年的思想政治工作摆在首要位置，把学习领会“三个代表”重要思想，增强团员青年的拼搏、进取、奉献意识作为政治学习的重要任务，同时注重共青团组织的爱国教育。期间广泛开展爱国主义主题活动及新疆历史和民族发展教育、反对民族分裂教育、开展青少年道德实践活动，通过学习抗洪英雄木拉提。热和曼托同志的先进事迹，不断完善团组织整体素质和内在修养。
三、丰富团的活动，引导团员青年经济参与
除了组织开展好增强共青团意识主题教育活动外，我团工委在上级领导的组织策划下，开展了一系列意义深远的青年团员活动。如：十大杰出青年评选活动、五四文化艺术节、魅力庭州青年―新闻人物评选活动、生态环境保护和节约活动。今年7月，在市团委的组织下，我东路团工委组织辖区2名持有低保证的贫困户在东风超市进行免费发放衣物，累计1余件，受到群众良好反响。
四、认真完成上级团组织布置的各项工作和任务
一直以来，我团工委多次带领广大团员青年经济参与上级团工委组织的理论学习，团干培训、爱心助学和扶贫济困等活动，通过严格的措施，确保活动开展的质量，同时及时认真完成市团委下达的各项任务。如团费收缴、团刊征定、信息上报等，尤其是8月份开展的青年秋季增收活动。
五、工作中存在的不足
1、理论学习不够透彻，要不断引导广大团员增强字我素质教育。
2、团工委自身建设计划性不强，理论研究和创新不够。
3、对团员青年的关心帮助不够，自身表率作用发挥不够突出。
4、在发现新团员方面做的不够，今后会更加努力。
5、工作中人员短缺，各团支部书记都是兼职。
6、在推进青年志愿者活动上力度需要加强。
总结过去是为了更好地开拓未来，总之我虽然做出了一些成绩，但工作中还存在很多不足，由于我是今年7月底接手团工委的工作，各方面都相对薄弱，没有足够的经验，在新的一年里，我将总结不足，勤学好问、多请教别人，努力把工作推上新的台阶，取得更好的成绩。
街道团工委
2xx年1月15日
街道办事处职员年度工作总结及心得范例(8)
时间飞快，每天骑着自行车往返于单位与学校间，天气很是酷热，对于见习工作，谈不上什么辛苦的，因为工作内容与环境都相对轻松。
在这期间，我主要的工作内容有：负责办公室卫生保洁；文件整理；为领导、同事制作、打印、复印相关文件材料；与单位通讯员学习如何会前布置、会后处理等相关事宜。在单位指导老师黄主任、陈主任、赖副主任的指导下，顺利地完成了相关任务（也一直期待能接到更多的任务，可以得到更好的锻炼），也学到了挺多技巧的，不管是在做人做事等方面，都或多或少地吸取了相关的经验。有时候，我真感觉能体会到他们的用心良苦，因为这是他们在用自己走过来的路来与我们分享这些精华的经验，我想，这就是我们这家里、在学校所不能学到的，珍惜。
其实，因为我们只是见习生，见习的时间也相对较短，各个单位也不好把一些工作交予我们去做。这时候，我们也部应该一直保持沉默着，说实话，没有什么重要的事去做是事实，但我们也要积极地去为自己找机会，如可以尽量与单位的全职工作人员多沟通，从中协助他们，可以说‘大事’我们不懂去做，也不便参与，但小事还是有很多可以帮忙的；还有一个是从单位的角度出发，既然贵单位能为我们提供这么一个锻炼机会，也应稍加重视下，指定专门人员安排、指导好见习生的各项工作内容，如可灵活地安排，让见习生有一个更广阔的平台与机会去锻炼，真正意义上的做到中期见习的目的。
在此，感谢学校、南坑办事处提供这么一次宝贵的机会，让我有一个锻炼自我的平台，也感谢黄主任、陈主任、赖副主任、小通哥等指导老师的引导，还有办事处领导的关心，也让我对事业单位为国家建设、社会发展、人民服务所做出的贡献有所了解，没有他们的努力，神马和谐谈不上。
街道办事处职员年度工作总结及心得范例(9)
今年是中华人民共和国成立六十周年，是全国开展“爱国卫生月”的第二十一年，也是昆明市创建“国家卫生城市”攻坚冲刺年。根据五爱卫(20xx)6号文件精神，××办事处以创建国家卫生城市为工作主线，大力开展“巩固创卫成果、净化城乡环境、整治卫生死角，共创卫生城市”的爱国卫生月活动。现将工作总结如下：
一、广泛开展宣传活动，强化群众参与创卫活动意识
某某街道办事处根据市、区政府的安排部署和五爱卫20xx6号文件通知精神，以全面整治市容市貌为重点，行动迅速，狠抓落实，及时向辖区单位和社区居委会转发了文件精神，制定了爱卫月工作方案。为了进一步做好创建国家卫生城市工作的宣传动员，最大限度地激发营造辖区广大人民群众参与“创卫”的热情和氛围。街道办事处利用4月14日和4月21日两天，组织了社区居委会、辖区单位共计86余人参加的宣传队伍，在滇缅大道(××办事处对门、××农贸市场门口)集中开展以“创建国家卫生城市”为主题的爱卫月宣传活动。在爱卫月活动中，健康教育办了黑板报8期，发放宣传材料1500份。而在宣传活动中共悬挂宣传布标6条，发放宣传资料6种5000余份，接待群众咨询200余起，参加活动人次达3000余人，展出以“创建国家卫生城市的意义和目的、除‘四害’防治方法、个人卫生、健康知识、环境保护、交通安全”等内容的展板9块。通过宣传动员，提高了居民群众的健康知识，宣传了随地吐痰、乱扔杂物等生活陋习的危害，宣传了春季防病知识和健康常识，引导市民养成健康文明的生活习惯，进一步增强市民理解、支持、参与创卫的积极性和主动性。形成“重视卫生、人人参与创卫”的良好氛围，提高辖区环境卫生质量，进一步推进了创卫工作的深入开展。
二、广泛发动群众，掀起环境卫生综合整治新高潮
为了进一步治理辖区“脏、乱、差”现象，街道办事处从两个层面加强对市容环境卫生的整治力度。一方面街道办事处以开展全国第二十一个爱国卫生月活动为载体，组织工商分局、税务分局、××法庭及公安派出所等32家公共户单位共计256余人，对昆大线、人民西路沿街和周边区域的卫生死角进行清理整治。清扫面积40000余平方米，清扫垃圾近19.5吨，清除小广告1500余条，清除违章占道65处，清理污水沟1070米。改水改厕5座。另一方面，从4月13日起，结合城中村全面治理工作的开展，办事处全面发动社区居委会、村(居)民小组、大力开展城中村卫生清理整治工作。截止4月30日，××地区共有6家社区居委会、27个居民小组开展了以清除各类垃圾和卫生为内容的全民义务劳动4次，办事处共出动车辆33台次，共清除卫生死角160余处、清除垃圾、建筑材料400余吨，使辖区城中村及社区、单位的环境卫生面貌有了根本性的改变。
三、积极开展以灭鼠为重点的除“四害”活动
一是按区爱卫办要求，办事处把除“四害”作为爱国卫生月活动的一项重要内容，精心组织、周密安排。办事处将春季除“四害”活动与全国第二十一个“爱国卫生月”活动结合起来开展，制作宣传展板9块，发放除“四害”宣传资料3种900余份。辖区各单位、社区居委会充分利用多形式、多渠道的宣传方式，向广大群众宣传“四害”的危害，掌握科学有效的防治方法，让他们自觉地投入到以灭鼠为重点的除“四害”活动中来。
二是按区爱卫办的工作部署，向辖区公共户单位、社区居委会进行了投药前宣传发动工作，组织辖区群众，彻底整治城乡结合部、单位内部、城中村等的卫生死角，清除“四害”孳生地。按照“”五统一、“三饱和”的原则，在辖区内开展了全方位、大面积以灭鼠为重点的除“四害”活动。在这次春季除“四害”活动中，投资了1.7万元经费，计发放鼠药350公斤，敌敌畏50瓶，粘鼠胶600块，投放灭蟑药120公斤，药物灭蝇灭蚊4000平方米，并认真做好鼠密度监测，由灭前的鼠密度3.8%降至灭后的0.9%，为除“四害”工作提供可靠了依据。
某某办事处通过开展第二十一个爱国卫生月活动，全面掀起了整治环境卫生热潮。增强了辖区群众的环境卫生意识，进一步提升辖区环境卫生质量和水平。
街道办事处职员年度工作总结及心得范例(10)
回顾20xx年，我社区信访稳定工作紧跟县委政府步伐以“预防为主，先行介入”为总体指导思想，以小事不出街道，大事不出社区，矛盾不上交为工作目标，全面贯彻落实20xx年全县信访工作会议精神，充分发挥职能，真正增强忧患意识，大局意识和责任意识，把维稳工作真正摆上了议事日程。通过一年的努力工作取得了好成绩。
一、领导重视，层层把关，全面覆盖，实行维稳工作网格化管理
20xx年我社区主要领导思想到位认识高，工作到位落实好。一是坚持每日情况汇总，每周解决问题，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四会制度及时化解各类矛盾纠纷，防止积案形成。二是设立整合纪检、信访、综治、司法调解、安全等相关部门工作力量的信访接待室，每天坚持班子成员值班制，使群众有地方说理，有人解决问题。三是成立了一支由副书记闫志岭、副主任王彩红、司法助理员呼肖梅参加的矛排专职小分队，长年循徊摸排，成立了13人的“五员”工作队（信访联络员、宣传员、接待员、调解员、信息员）覆盖辖区十三条街道，协助社区做好《信访条例》、法律法规、有序上访等的宣传教育工作引导群众依法上访，做好矛排调解及初信初访。四是建立完善并落实接访制度，“谁包案、谁负责、谁调处、谁办理”制度，信息排查报送制度，零报告制度，矛盾纠纷排查制度等五项制度。确保各类信访苗头和不稳定因素及时发现、及时报告、及时处理，把握工作主动权，制定责任分工明确、可操作性强、适合我社区的信访工作应急处置预案，确保发生非正常上访和群体性上访事件时能够迅速妥善处理。目前我社区信访网格管理已形成无死角，全年确保“三无”（无进京上访、无赴省市集体的上访、无责任事故的发生），全社区呈现出安定祥和、安居乐业的可喜局面。五是长年与信访局保持信息畅通确定司法助理员呼肖梅为社区联络员并做到了大事快报、急事急报，特事特报。必要时坚持每日向信访局“0”报告。
二、着眼原则，倾向弱势，倾注爱心，掌握信访工作热点焦点
目前社区潜在的矛盾比较复杂，企业改制，下岗无业人员的吃饭问题、转业军人的待遇、复原干部、纯居民“0”就业及生活、涉法法诉的待解决等等问题这些矛盾一触即发，同时在实际工作也会经常遇到上访人所反映的情况合情合理，但不合法也即“于法无据，于情于理”的现象，针对这些情况一是采用爱心帮助送温暖等方法联动其他各部门给予政策帮助以达到息罢访的目的，先后为居民办理医保1700余人，解决了看病难问题，阳光作业为700余生活十分困难人群办理了最低生活保障解决生活问题，为400余户低收入家庭户办理了低收入证，为重点对象、退役军人、上访老户郝忠民，社区服刑人员张森办理了低保，涉法法诉上访老户刘生照夫妇通过实地察看，发现其居住房屋实属危房破例办理了廉租房申报表，上访老户孙秀经常性给予生活上的帮助。二是敢于负责树立政府形象，严明是非，对于一些专门挑事闹事的人坚决给予制止，打击侵权势利。三是扑倒身子吃苦耐劳，对于群众反映的热点难点问题换位思考耐心劝导，应人而宜，宜人教育，宜人服务，确实做到了走进生活，贴近群众，贴近需求，以达到了信访案件早介入、早动手、早发现、早处理的“四早”目的。四是关注敏感时期的信访动态，在春节、元旦、国庆、摄影、省、市、县两会及重大活动期间，特别是今年6-10月份举国关注，举世瞩目的世博会期间，社区主要领导认真学习张冬明书记的函式讲话，我社区采取紧之又紧，细之又细，实之又实的工作措施，深入各街道主动解决问题，使纠纷在一线得到调处，矛盾在基层得到化解，全年共调处闫宝东房产、邓光亮、裴如香与院邻的相邻、邵雪梅米爱琴的邻里、杨学庆房屋等各类矛盾纠纷13起，无形成积案。
三、注重能力，建设队伍，树立形象，加强信访工作基础建设
俗话说打铁先得本身硬，在日常工作中我们深深认识到信访工作虽说取到一定成就但任务仍然非常艰巨，必须有一支具有敏锐的政治头脑，过硬的业务素质，超强的工作能力的队伍。在日常工作中坚持内强素质，外树形象。一是认真学习贯彻《国务院信访条例》及政策法规。二是注重应急突发事件，处理复杂问题，提高统筹协调，解决实际问题四中能力的提高。三是置身实际发挥主观能动作用，积极进行实战演练，真正提高自身素质，迎合工作。
总结全年工作，我们在遏制越级上访上取得了很好的成效，但信访工作中仍然存在一些问题和不足，一是有些街道和单位领导对新形势下信访工作的重要性认识不足。二是学习还不是很深入，部分群众法制观念仍淡薄，不善于正确运用法律维护自己的合法权益，在明年的信访工作中，我们要进一步增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意思，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，促进我区信访工作再上新台阶，为构建和谐社区、祥和社区，促进我社区经济又好又快发展做贡献。
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