前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇志愿者服务心得体会范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
志愿者服务心得体会范文第1篇
2024热门志愿者服务心得体会范文 ??我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生，我们不能养尊处优，而应当履行义务，肩负起时代赋予的职责。即使我们的本事仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐礼貌的社会贡献出自我的微薄之力！
??作为一名服务社区志愿者，在服务与奉献中，我体验着这份“志愿”的神圣与高尚，虽然活动只是由一些看起来平凡的小事组成。可是这些平凡的点点滴滴都可能对服务的对象产生巨大的影响。甚至在不知不觉中能够起到一个拯救者的作用。当我们奉献自我一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得最终为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自我的价值，志愿者不是单纯的奉献，我们也能够从活动中学到了很多的东西。我就是一个受益者，我明白了很多为人处事的道理，增强了组织本事，锻炼了自我的意志和耐心。我并没有夸大的意思，当你身在其中的时候就会明白，在奉献与劳动中，自我便会不知不觉得成长起来。社区志愿者服务活动，是近年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，作为服务社区的大学生我们更要紧紧围绕构建和谐社会的主题，营造奉献、友爱、互助、提高的时代新风，建立并完善进社区下基层志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高我们的综合素质。
??作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也能够从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。并且，志愿者的活动，也为我供给了一个接触社会的机会，供给了一个锻炼自我的机会。让我们为这一事业来奋斗吧！让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会职责。奉献出一点微光。
??2024热门志愿者服务心得体会范文
??20__年的寒假，我校的学生在寒假里，利用假期时间进行了志愿者服务活动，在志愿活动中学生们体会到了的快乐，在寒冷的冬天为密云的人民送去了来自交大附中人的祝福与关心。
??我校的学生开展了各式各样不同类型的志愿服务活动。他们以志愿小分队为单位走进社区，清洁社区环境，捡拾白色垃圾，擦拭社区的健身体育器材，清理社区的小广告，同时也影响他人爱护周边的环境。走进书店、图书馆，帮书店、图书馆分类整理图书，使来看书的人自觉做到从哪里拿起就放回哪里。走进敬老院，慰问孤单的老人，陪老人聊天，给老人们剪窗花，不仅给老人们送去了祝福，使他们自己也明白了孝顺的真正意义。他们走进福利院，为福利院的儿童送去笔、本、零食，并陪那里的孩子们一起玩耍，一起写字、画画，让福利院的孩子们多了一些欢乐与笑容。他们与社区联系，帮助社区的叔叔阿姨挨家挨户查水表并记录，还帮助社区的叔叔阿姨们检查社区存在的安全隐患并记录，为社区叔叔阿姨的工作减轻了负担。
??在假期里，我校的学生们开展的这些丰富多彩的志愿服务活动，传播了正能量，弘扬了健康的生活，创造了整洁优美的生活环境。活动不但丰富了学生们的假期生活，同时也影响了我们身边的人，社会上的人。
??2024热门志愿者服务心得体会范文
??寒假期间，为了响应系里的要求，我决定到村委会进行志愿服务。主要工作是打扫村委会的办公室以及整理一些文件材料，每一天工作2-3个小时。时间是从2013年1月30日到2013年2月6日，经过这几天的志愿服务我深有感触，于是阐述一下自我的感受。
??我的志愿服务期已经结束，这个假期的志愿服务的经历是值得我一生去铭记的。在这个看似短暂的几天里，我学到了很多，重要的是深刻的体会到志愿服务的内涵和精神。
??作为有梦想有素质的当代高校大学生，我们的任务已经不仅仅是学好科学文化知识、努力丰富自我的学识、关注自我的健康，更应当树立一种胸怀天下的大爱、博爱，去关心国家的大事，关注身边的小事，力所能及的去为社会贡献自我的一份力量。
??在这几天的志愿服务活动中，虽然会遇到一些问题，尽管有些累，但我还是努力的把它做完了。打扫村委会确实是有点累，这是事实。在整理文件的过程中，我也遇到了一些问题，种类比较多，整理起来比较繁琐，但我还是耐心的整理完了。我觉得自我应当为此感到高兴。
??毕竟，劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当进取参加劳动。胡主席曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。
志愿者服务心得体会范文第2篇
2024志愿者服务心得体会2024范文 ??今天是我第一天做志愿者，之前因为天气的原因感慨了很久，最近真是不合时宜的艳阳高照，完全不见上个月多风多雨的“好天气”，这增加了志愿者的痛苦指数，也着实让我有些退却。不过既然决定了要参加志愿者的服务，就应该认认真真地完成好这项任务。早上八点五十到位，在把各种具有我们站点特色的装饰和展板布置妥当之后，我第一天的志愿者服务就正式开始了。
??天气果然还是第一折磨人的，没站多久我的衣服就湿了，虽然能够站在亭子里，但其实并没有因此而从酷热中解脱出来。幸好还有医院方面为我们准备的绿豆汤可以解暑，否则真的很难坚持住。海淀医院这个站点来往的行人不是很多，所以自然我们的工作量也比较少。大部分前来咨询的人都是问路的，还有一些是带着小孩子过来玩儿的。每当有人朝这里走过来的时候，我们都能兴奋一阵，我们准备了各种自制的小礼物送给往来的小朋友，比如自己叠得纸鹤，自制的小风车之类的，看到欢笑着的孩子们，我由衷感到志愿者服务还是很有成就感的。
??一天的工作结束之后，我觉得整个人都虚脱了。可是回过头来想一想，今天还是很有意思的，志愿者的工作也不是单调的枯燥的，其中的乐趣只有亲身参与到其中的人才能体会。
2024志愿者服务心得体会2024范文 ??在为期两个月的暑假里，我参与了上海科技馆志愿者活动，通过此次志愿者活动，我有了一次对于社会工作全新的认识，是志愿服务给了我这个最好的锻炼机会和实践舞台。
??虽然只有短短几天，但我确从中受益匪浅，不仅仅是知识面的扩充；我参与活动期间，每天都与形形色色的人群接触，每一次真诚的问候，每一个热心的举动换来的是他人发自内心的感谢，这使我对奉献过程中得到的快乐感受更加深刻。
??整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们奉贤上海商学院的声誉。所以做得越好那么这所学校，这个系给他人的映像也就越好。我对每个人都怀有一颗在微笑着的心，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时及时给予他们帮助。我觉得这才应该是我们大学生应该具备的精神面貌与道德品质。
??要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。短短几年的时光过后，我就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是我现在所需要的。做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。
??2024志愿者服务心得体会2024范文
??为倡导市民礼貌乘车、打造和谐公交，市委组织部、市机关工委、团市委倡议成立铜都党员义工、青年志愿者公交服务队。很荣幸，我成为其中一员。3路公交这个平台上，用我的微笑、我的热情、我的耐心，服务着广大乘客，并在付出中收获欢乐、在奉献中提升自我。
??我的服务的时间段是早上7点到9点。因在之前没坐过3路公交，于是，9月1日晚上，我到上海路的候车点等候我即将服务的公交车。没想到，不明白公交车从哪个方向先驶过来的我，等了将一个半小时才等到。和晚上的志愿者小喻一齐上车，开始我们的志愿服务。可到了汤家岭才发现，我们分“幸运”为一辆没有站台录音的公交车服务。我和小喻分工，一人发传单，一人报站台。当我报错一个站台名时，我脸刷的一下全变红了，连连和车上的乘客道歉，真怕他们觉得志愿者狠孬，暗下决心，晚上必须要记清所有的站台名，用真情的服务，塑造志愿者的良好形象。到香屯终点站后，我记下了两位司机的手机号码，并和黄师傅约好第二天早上6点四在财政局附近的朱潭埠见。第二天我如约上车了，跟大家说声早上好后就开始我的志愿之旅，给大家发宣传单、提示注意事项、宣传优待政策、帮扶有需要的乘客，等等。此后每一天，我都按时上车。在工作日，做满两小时后，我立刻回局里，并进取转入工作状态，完成日常工作;在周末，我则做三至四个小时，然后再去市里逛逛。
??每一天，我都会说上四遍乘车注意事项。在车子从始发站发车三站之后和从广场启动后，我都会和乘客说“各位乘客，欢迎乘坐3路公交。我是这辆车的志愿者。在这跟大家说几个注意事项。一，请各位发挥我们中华民族的传统美德，给老弱病残孕及抱小孩的等特殊乘客让座;二，黄色的三个位子是老弱病残孕的专座，请大家以后上车时尽量把这些位子让给他们乘坐;三是车上是个公共场合，请大家爱护卫生，不要吸烟、不要乱扔果皮杂物，同时请大家尽量坚持安静，要聊天的乘客也请小声一点;四是司机师傅会提前一点报站台，要下车的乘客就按门铃，不方便按门铃的乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就直接开走，节俭大家的时间。多谢大家的合作!”
??每次，我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后，若是没座位了，我就问没有人给他让让座，若问了三遍了仍没人让座时，我就会带着特殊乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声多谢。实在没办法给他腾位子时，就会对他说声抱歉。这样的我，时常被乘客感激着、包容着，分幸福。也更加坚定，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。
??每时，我都进取宣传我毛交的优待政策。70周岁及以上的老人、伤残人、盲人能够免费乘坐公交，只要出示有效证件就能够(盲人除外)。有时遇到上车时投币的老人家，我会上前询问他是否办理老年证，并告之若是满70周岁了，可到民政局办理老年证，这样，以后就能够凭证免费乘坐公交。若遇到不投币或是误以为拿着绿色老年证和残疾证可不投币得乘客，我会劝说其投币，并告之后两者不属于优待政策的享受对象。
志愿者服务心得体会范文第3篇
在创建“魅力社区”的活动中，暑期我们大学生志愿者参与了农大东区社区“搭建大学生社区服务平台”项目的各项活动。下面就是小编给大家带来的大学生志愿者服务社会实践心得体会，希望能帮助到大家！
大学生志愿者服务社会实践心得体会一
不知不觉我们的田园使者进入了中期审查，我也将我在这几个月的田园使者活动中的收获做一个总结。因为专业的原因，我们平时的知识都是与园艺产品2024的，而杨凌周边又是有很多农业合作社，据了解他们也大都种植着园艺产品。当初抱着将所学知识与实践相结合的态度，和几个同学有了参加田园使者的活动。经过前期的策划我们也顺利地得到了这次机会，被分到了绿肥合作社。
活动于20x年x月份开始开展，我们第一次去进行活动通过合作社负责人交谈了解到，主要对合作社有了一个大致的了解，该合作社大部分都种植着西红柿，少部分间隔种植商品瓜。种植方式都采用日光温室。
接下来的时间里，我们每次分批，然后对合作社进行一定力所能及的帮助，如对西红柿的出现的问题，如长势不好、病害的发生进行解决。有时也帮助做一些农活，减轻了一少部分合作社的工作量。
通过这段时间的活动，我发现自己所学的知识在实际的生产中是很有作用的，通过知识与实践的结合，也让知识更加牢固，对于课堂上的学习也更加有兴趣。
但是我在这次实践中更大的收获，发现了自身的更多的问题，由于自己平时的懈怠，发现知识在应用的时候是相当的不扎实。合作社的大爷大妈们由于看我们是大学生，觉得我们掌握了更多的知识，但是事实证明，我们所掌握的知识是与实践有很大脱节的，我们一些常见的病害，我们都不能确定应该怎样治理，到时我们只能讲病状采集，然后回学校问老师，这样就大大延误了对病情的治疗。通过这次活动，我意识到了要把平时的知识学好，要做到能实际的应用，不能仅仅为了去考试而只进行简单的记忆。其次我发现我们应该经常地去到田间地头来进行学习，只有这样我们才能发现在实际的生产中出现的问题，才能解决实际的问题。一些伟大的发现，都是在实践中，在最常见，最微小的事物中的，他的发现与研究都是解决了与人民利益最切实相关的问题。
希望我们在后期的田园使者活动中能解决问题，更好的实现这次活动的意义。
大学生志愿者服务社会实践心得体会二
作为大学生志愿者，我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。
这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人，我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里，我会继续努力，以党员的要求来要求自己，不断地完善自己，积极为人民服务。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。
我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。
青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧！
大学生志愿者服务社会实践心得体会三
志愿者，这个名词我在之前只是在路上看到过而已，但是他们究竟是做什么工作的，身为学生的我，居然一直都没有了解过！想我到现在过了这么久，都已经上了大学了，却也只是对志愿者这个工作有一个模模糊糊的印象，是在是有些惭愧。但正是这样，我才能在这次的志愿者活动学习到更多志愿者的知识，更加的了解我之前所不熟悉的这个光辉的职业。
做了一段时间的志愿者，虽然我知道自己其实依然有许多不懂的地方。但是现在就我自己在志愿者工作中的体会来写下这份体会。这是一份很普通，但是对我却意义非凡的体会，希望之后能有更多的同龄人能去亲自体验看看。我的志愿者心得体会如下：
首先说到志愿者，我们总是想到自愿、无偿的去工作。容易让懒惰的人产生一种拒绝的感觉。但实际上，我也是有些抱着这样那个的想法，但是在这次的志愿者活动中，我深深的被队伍中的优秀志愿者们的奉献精神所打动。比如在清理社区的垃圾的时候，我们都拿着劳动工具在社区中清理垃圾，但是有些过高，或是实在是太脏的垃圾，我都打扫的很慢，做的很不情愿。但是在看看那些优秀的志愿者们，他们不顾自己是否被弄脏，只想着将社区的垃圾处理干净，有些还主动的去帮助一些社区的老人做事。这些，都让只知道听从命令做事的我感到敬佩和惭愧。让我在之后的工作中也被他们的奉献精神带动了起来。同样身为志愿者，但是他们却愿意去做我们不愿意做的事情，这些才是真正的奉献，他们是志愿者中的志愿者。
第二个感受就是对那些乱贴小广告人的气愤，平常只是看着这些小广告碍眼而已，但是当我亲自动手去铲除它们的时候，却发现他们就像是“长在”了墙上面一样，只是一面墙的广告，却让我的手都抬不起来了。这些“长在”城市中的小广告，真是让人有气有拿他没办法，在清理了之后，不久之后还是会在人们不经意的时候“长出来”！实在是坐实了“城市牛皮癣”这个称号。
但是，在这次的活动之中，和大家一起劳动，一起在工作中聊些有趣的事情，实在是让人心情愉悦。看着小区在我们的努力下变得更加干净了一些，听着人们的感谢，我们的心情也变得更加的愉快了。
大学生志愿者服务社会实践心得体会四
x年7月，我完成了大学所规定的全部课程，走出了山西工商学院。为了响应国家号召，放弃了太原一份较好的工作，离开了大城市。参加了团中央、团省委组织的“大学生志愿服务晋西北计划”。高唱着“到西部去，到基层去，到祖国和人民最需要的地方去”的口号，带着“团结、友爱、互助、进步”的志愿服务精神来到了x市x县，开始了为期一年的志愿服务。在短短的两个月里，我严格遵守当地的各项规章制度，认真学习掌握国家大政方针、相关的政策法规、最新的科技文化知识以及共青团工作的相关内容。在共青团x县委的直接领导下，以及x县委、县政府的关心支持下，我克服重重困难，较好的完成了团县委交办的各项任务。在当地，我被安排在团县委办公室工作，同时肩负起x共青团网站的规化、建设、管理和维护。现将两个月的工作学习和思想情况向团省委汇报如下：
一、工作情况
（一）共青团工作
来到这里后，我被安排在团县委办公室工作，协助团县委书记搞好全县的共青团工作。两个月来，在县委、县政府和临汾团市委的领导下，团结、带领全县各级团组织和广大团员青年高举x理论和“三个代表”伟大旗帜，紧紧围绕团的中心任务，认真贯彻团省委十二届三次全会精神，进一步加强团的自身建设。做了如下几方面的工作：
1、作为一名志愿者，首先应认真学习党的路线、方针、政策和团的知识，以及上级团代会的重要文件精神。在学习期间，我深入到x县一中、二中团队活动中，组织和配合学校团委书记利用黑板报，标语，宣传栏等向广大中学生宣传党的路线、方针、政策和团的2024文件精神，一方面，自己学到了知识；另一方面，中学生朋友也学习到了知识。再则还利用课余时间和学生们在一起打篮球、打乒乓球，讲2024大学的学习和生活，受到了学生朋友的欢迎。
2、开展了以学习“三个代表”重要思想为主要内容的增强共青团员意识主题教育活动。先后组织了《增强团员意识活动问答》、《永恒的青春》、《专题讲座》、《参观爱国主义教育基地》、《我为团旗添光彩》等形式多样的活动，随后全县利用“十一”国庆节等节日，各团组织召开团员大会，举行歌咏比赛、演讲赛、入团宣誓、书画比赛等活动方式来庆祝这些有意义的节日，这些活动极大的丰富了青少年的文化生活，同时也强化了青少年爱国主义、集体主义和社会主义的思想教育。作为志愿者的我，深入到学生当中，有的学生甚至还误以为我是新来的学生呢，和他们在一起，非常的快乐。
3、配合青年中心积极开展禁毒宣传活动。为了认真落实县委县政府的2024全县禁毒会议精神，和青年中心合作，积极的在十字路口，学校，单位，企业等人多的地方，散发传单，悬挂远离毒品等标语，让广大青年朋友了解毒品的危害性。还请公安、司法等部门到学校、乡镇等地开展形式多样的禁毒教育活动，掀起了禁毒宣传活动新x。
4、希望工程实施力度。希望工程是一项旨在救助贫困地区失学儿童的公益事业，是一项功在当代，利在千秋的事业。在去x县东张乡调查，我发现学生辍学现象严重，经过了解得知全是贫困。后我与哈工大支教团取得了联系，我们成立了志愿扶贫小组，在全校掀起“献爱心助学行动”活动，此次捐款还有来自临汾，晋中，太原等的好心人。最终这133位辍学儿童得到了资助，他们分别得到了100元左右的学习用品和用具，他们又回到了学校上学。
5、青年中心建设。x县城关镇青年中心自今年成立以来运行良好，好多工作我都参与到青年中心，先后制定出一系列的中心章程，规章制度，运行机制。成立了“网络信息服务中心”、“读书协会”、“法律协会”，中心以“联系青年、引导青年、服务青年”为宗旨，还组织了青年外出务工，千方百计为青年朋友就业增收服务，取得了经济效益和社会效益。目前，我县已有260多名青年朋友找到了适合的工作岗位。我们还与县职业中x系，为外出务工青年提供法律，普通话，劳动法等内容的培训工作。青年中心确实成为了青年朋友外出务工牵线搭桥的服务平台。
（二）网站建设
由于我的专业是计算机应用，来到x后，团县委书记就让我给团委做个网站。由于我在计算机方面是偏向于数据库和平面设计方面，对网站建设和网页设计方面不是太了解。但我并不退缩，不怕苦，不怕累，先后在书店买了几本做网站的书，利用中午和晚上休息时间加班加点看，随后到县政府的电子政务中心向那里做网站的师哥们学习。抽时间还到各部门2024资料，制定出网站建设的步骤（规化—设计—网页制作—上传—更新及维护）。经过紧张的三个星期制作，我们x共青团网站（分娱乐信息版和主站）已于11月1日正式开通啦！欢迎点击访问，网址：有不拓的地方，请批评指正！
二、协助做好团内外工作
自10月份开始，x县委县政府先后召开了“征兵动员大会”、“人口普查”、“计划生育会”、“国库财政集中核算会”、“社会治安综合治理会”、“创建平安x”等会。做为党政群体的共青团，为了配合做好县委县政府的这些工作，我们在做好共青团工作的同时，继续深入到基层乡镇，深入到群体中，进行这些工作的宣传讲解动员。记得一位老大爷问我“你是县委的领导吗?”我说：“不是，我是志愿者，是配合县里的同志们一块来咱们乡里搞宣传活动的”。随后，我和好几位当地的青年朋友们交流了一下，从他们的话语中可以看出，当地渴望人才、渴望知识、渴望信息。走的时候，一位老大爷还握住我的手，对我说“小同志，希望你能多来咱乡下走走看看，多向领导反映反映老百姓的心声。”
三、思想及学习情况
作为新世纪的大学生，我不断努力学习科学文件知识，关注当前国际国内的时速。自从我一来到x县后，就向县党委组织部递交了入党申请书那一天起，我不不断的以一个优秀x员的标准要求自己。正因为如此，我才放弃了前半年在太原一份较好的工作，选择了大学生志愿服务晋西北计划。
作为大学生志愿者，我积级的学习共青团工作的2024知识，学习《》大会议精神和“三个代表”重要思想，学习共青团管理的理论，向各级的领导同志学习工作的方法和技巧，向周围的同志们学习做人做事的道理。
经过两个月左右的志愿服务，我各方面的能力都得到了很大程度的提高，使我更加明确努力的方向，坚定了服务的信心和决心，懂得了人生的目的和意义。在今后的工作中，我要充分发挥自己的优势，努力做好本职工作。还要继续地深入到群众中去，了解群众的生产生活，用自己的实际行动帮助那些需要帮助的人，为建设和谐美好的x出一份力，尽一份心。
以上是我在x团委两个月来的简单的工作小结，请团省委领导和同事，批评指正！
大学生志愿者服务社会实践心得体会五
作为一名大学生，这次活动是我第一次参加志愿者服务活动，可以说志愿者服务给了我最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿者服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为快乐之本为座右铭。
参加志愿者短短的一天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长了很多......如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们不过是在尽一份真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都会因你的光彩而变得美丽。如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。小小的动作都会有巨大感染。并不是一定要做一些轰轰烈烈的事。
在志愿者的大家庭里，来至社会不同地位的人们。有来至不同地区的人们，不同的年龄，不同的面孔，不同的想法。有在校的学生、有就职的上班，可我们有一颗同样奉献的爱心的心。即使观点和做法不一样，可是这位爱心的中庸让我们紧紧联系在一起。所以我学会了沟通，跟小龄的学生就要站在他们的观点去想问题，跟同龄的大学生，上班族就要提出自己的观点相互交流。我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作。原本不相识，也变得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍贵友谊。
从志愿者的服务工作中，通过谦虚，我学会了许多人生的经验。通过活动，我的到很多的快乐与心灵的满足，这一切都是我宝贵的财富，是书本学习不到。在许多的志愿服务的活动中，我体会到工作的成效取决于个人的积极性。积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使棘手的问题都可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，也装的瞒瞒的。所以我们志愿者既是奉献者，也是受益者。工作锻炼我的思维，更磨练我的意志。使我更有能力，真心去实人生的价值，从而回报于社会。
志愿者服务心得体会范文第4篇
[关键词]技术应用型 大学生 志愿服务 世博
[中图分类号]G645 [文献标识码]A [文章编号]1005-5843（2013）06-0087-08
[作者简介]宋洁，复旦大学社会科学基础部博士研究生（上海200433），上海电机学院电子信息学院党总支副书记兼副院长（上海200240）
党的十七大报告指出要“深入开展群众性精神文明创建活动，完善社会志愿服务体系”。上海世博会是历届世博会中志愿者人数最多的一届，仅在世博园区内，共有13批次79965名园区志愿者上岗，服务总量超过1千万小时，服务人次超过4.6亿。上海世博会已经成为上海志愿服务事业发展的重要里程碑。通过编制“大学生世博志愿者的志愿服务收获”调查问卷，分析大学生世博志愿者的志愿服务收获情况，探讨促进大学生志愿服务工作的途径和有效策略，有利于更好地推动“后世博”时代志愿服务事业发展，推动“以人为本”的高校思想政治教育工作迈上新台阶。
一、调查问卷的设计
首先对学生进行访谈和开放性问卷调查，要求写出自己服务上海世博会的真实收获，然后对问题进行分类、筛选、补充和归纳整理，同时在综合分析理论文献的基础上，结合Wilson和Musick等人的研究，拟定出大学生世博志愿者志愿服务收获的初测问卷题项，形成了封闭式“大学生世博志愿者的志愿服务收获”学生调查问卷。借助SPSS10.0统计软件，先对抽样小范围计算每个分量表（维度）的a系数，即计算每个单项与其所在的分量表（维度）总分的相关，用以检验量表的内部一致性信度，删除相关系数低的题目，同时结合对问卷编制效度题的检验，经过反复筛选，最后形成“大学生世博志愿者的志愿服务收获”学生问卷，共32题，主要包括大学生世博志愿者在社会利他、利益实惠、名声荣誉、自我发展、情感体验等5个方面的志愿服务收获。
问卷由填选题构成，采用李克特量表（Likert scale）的五点分方法，分别赋值为5、4、3、2、1，5表示非常赞同，1表示非常不赞同，分数越高，说明表现越积极，即1、2表示否定态度（简称不赞同），3表示中性态度（简称中性），4、5表示肯定态度（简称赞同）。若某项目平均值是3，则表示对该项目持中性态度；若平均值小于3，表示对该项目持否定态度；若平均值大于3，表示对该项目持肯定态度。
由于研究的需要以及地域与实践时间等原因，抽样选择上海的本科高校开展相关的研究工作，结合访谈和发放问卷的形式，共发放学生问卷350份，回收有效卷291份，有效回收率为83.1%。
二、调查结果与分析
问卷数据统计采用SPSS10.0统计软件，填选题采用频数分析法。
（一）问卷的信度与效度
采用同质性信度――Cronbach's alpha系数来测验问卷的内部一致性程度，运用SPSS10.0进行信度分析（Reliability Analysis），得出总问卷的a系数为0.86。说明问卷的信度符合教学测量的要求。问卷通过编制效度题（测谎题）来探测问卷的效度。测谎题2题，不计分，如果被测者均答错，则该问卷视为无效。
（二）大学生世博志愿者在社会利他方面的志愿服务收获
在社会利他方面，大学生世博志愿者普遍认为他们的服务使人们的观博行为更加舒适便捷，在志愿服务中帮助了弱势群体，提高了自己的社会责任感。曾在园区服务的大学生世博志愿者小张，其父亲的突然离世给原本不宽裕的家庭重重一击，可当世博志愿任务来临时，小张毅然放下了手头的兼职，全心地投入到了服务世博的行列中。小张自信地表示：“父亲见我如此倾尽心力地服务世博，为学校、为上海、为国家争光，会欣慰的！我的人生曾经遭遇最黯淡的时光，但我将为我的生命重新点燃光亮！”这种利他的意识对社会发展的意义是不言而喻的，能够使大学生们在帮助弱势群体，服务人民、服务社会的同时，获得自身价值的提升。强烈的社会责任感和内心的高尚感使得大学生们的志愿服务目标更加明确，动力更加强大，追求更加崇高。
（三）大学生世博志愿者在利益实惠方面的志愿服务收获
在利益实惠方面，大部分大学生世博志愿者认为，参与世博志愿服务使自己有机会与各世博场馆零距离接触，并换得了许多珍贵的世博徽章，获得了素质拓展学分。一定的物质激励和学分奖励作为大学生世博志愿服务收获之一，使大学生的志愿服务获得实实在在的利益，作为必不可少的激励手段激发着大学生的志愿服务活动。
（四）大学生世博志愿者在名声荣誉方面的志愿服务收获
在名声荣誉方面，绝大多数大学生为成为世博志愿者而感到自豪，为获得老师、同学以及游客的肯定和赞许而感到光荣。在大部分大学生眼里，“世博志愿者”的称号，无论其服务对象是什么，无论其服务岗位在哪里，他们具有的共同称号使大学生的志愿服务具有清晰的身份价值，并在一定程度上获得了社会地位和自我认同。如果没有特殊情况，这种身份认同是不会消失的，并且在相当长的一段时间内作为志愿服务收获之一，使志愿者在“后世博”时代能够出现更多的亲社会行为。
（五）大学生世博志愿者在自我发展方面的志愿服务收获
从图1可以看出，大学生世博志愿者在自我发展方面的志愿服务收获可以从知识与素养、能力、人际、心理四个维度来揭示。其中知识与素养方面的志愿服务收获最显著，心理方面的收获相对低些，但这四个维度的平均值均远大于中性水平，说明大学生世博志愿者在自我发展方面具有普遍的志愿服务收获体验。
在知识与素养维度方面，89%的志愿者认为参加世博志愿服务开阔了自己的视野，拓展了自己的知识面；86.9%的志愿者认为参加世博志愿服务进一步规范了自己的道德行为。知识与素养的提升是大学生公民素质提升的标志之一，是大学生作为社会人从事各种社会活动所必备的主体条件。在人际维度方面，84.9%的志愿者结交了更多的朋友；85.9%的志愿者认为参加世博志愿服务增加了自己的人生阅历和社会认识。多交朋友、丰富社会经验作为大学生人际关系提升的内容之一，已经在大学生的世博志愿服务中初见成效，必将在“后世博”时代激励更多的大学生走出校园，积极参与社会实践，在志愿服务中锻炼自己、结交朋友、实现价值。在能力维度方面，82.1%的志愿者认为参加世博志愿服务提高了自己的自学能力；85.9%的志愿者认为提高了掌握信息的能力；86.2%的志愿者认为提高了观察能力；85.3%的志愿者认为提高了语言表达能力；84.5%的志愿者认为提高了发现问题、解决问题的能力；81.1%的志愿者认为提高了创新能力；85.6%的志愿者认为提高了人际交往能力；86.6%的志愿者认为提高了组织能力；88.7%的志愿者认为提高了团队合作能力。大部分大学生世博志愿者认为参加世博志愿服务使自己的综合能力获得了提升，全面社会应用能力和国际对话意识也得到了拓展，这也在一定程度上提高了大学生的职业竞争力和社会适应力。在心理维度方面，87.6%的志愿者认为参加世博志愿服务培养了自己积极的意志品质；86.6%的志愿者认为培养了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神；83.5%的志愿者认为提高了就业自信心；80.8%的志愿者认为完善了自己的性格；81.1%的志愿者认为自己能够更全面、客观地认识自我、评价自我。良好的心理素养、主动的心理调适意识、积极的意志品质，是大学生作为世博志愿者必须具备的，也是其在世博志愿服务中逐步完善的重要内容，作为其世博志愿服务的重要收获内容之一，推动着大学生在“后世博”时代更广泛地参与志愿服务活动，更全面地构建自己健康的身心素质。
（六）大学生世博志愿者在情感体验方面的志愿服务收获
在情感体验方面，大部分大学生世博志愿者在世博志愿服务中感受到快乐和满足，认为在世博志愿服务中被需要的感觉非常好，认为参加世博志愿服务的收获大于付出。曾在生命阳光馆服务的大学生世博志愿者小汪，虽有双手残疾，但表示只要看到游客会心的一笑，所有的辛苦和汗水都是值得的。这种情感方面的体验和精神层面的满足，激活了大学生的主体意识，使大学生在志愿服务中能在尝试性体验中求得真知、求得真情，这种非智力因素在一定程度上激发了大学生的潜在价值，使大学生能够以愉悦的态度、高涨的热情和宽阔的胸怀，积极投身于志愿服务活动中。
（七）不同服务岗位大学生世博志愿者的志愿服务收获差异
图2描绘了大学生世博园区志愿者和城市站点志愿者的志愿服务收获差异。从两条曲线的走势差异来看，不同服务岗位大学生世博志愿者的志愿服务收获差异不大。
采用独立样本t检验法（Independent-samplest test）。统计表5中表明大学生世博园区志愿者和城市站点志愿者各方面的志愿服务收获差异都不显著。Sig.值均>0.05，即P>0.05。所以从统计数值也反映了不同服务岗位大学生世博志愿者的志愿服务收获不存在太大落差，志愿服务收获相当。
（八）不同性别大学生世博志愿者的志愿服务收获差异
在利益实惠、名声荣誉、社会利他方面，男生的平均值要略高于女生，我们认为这主要是由于男生受外来动机的推动获得的收获体验更加强烈，适当的外部激励、更多的社会价值取向比内在动机更加有效，外部强化更加激发着其志愿服务活动。在情感体验和自我发展方面，男生显然没有女生的平均值高，我们认为这主要是因为女生相对于男生往往更注重内在的感受，更希望获取精神生活的满足和自我发展的肯定，如图3。
统计表6中表明男女学生世博志愿者各方面的志愿服务收获差异都不显著。Sig.值均>0.05，即P>0.05。所以从统计数值也反映了男女学生世博志愿者的志愿服务收获不存在太大落差，志愿服务收获相当。
（九）不同学科大学生世博志愿者的志愿服务收获差异
从两条曲线的走势差异来看，理工科和文科学生的志愿服务收获确实存在某些差异。在社会利他、自我发展、情感体验方面，理工科学生的平均值要略高于文科学生，我们认为这跟理工科学生相比于文科学生社会性知识相对少些2024在平时的学习生活中理工科学生的社会接触和社会性活动也相对要少些，因而在世博志愿服务中的收获更加直观、更加强烈。而在利益实惠和名声荣誉方面，不同学科大学生世博志愿者的差异表现不大，如图4。
统计表7中，表明理工科和文科学生世博志愿者各方面的志愿服务收获差异都不显著。Sig.值均>0.05，即P>0.05。所以从统计数值也反映了不同学科大学生世博志愿者的志愿服务收获不存在太大落差，志愿服务收获相当。
（十）不同出生年份大学生世博志愿者的志愿服务收获差异
总体上，90后大学生的平均值要略高于80后大学生，这也是让我们感到比较幸喜的。说明在90后逐步成为大学校园的主体学生后，志愿服务的推动和普及更具有了可行性和可操作性，如图5。
统计表8中表明，80后和90后大学生世博志愿者各方面的志愿服务收获差异都不显著。Sig.值均>0.05，即P>0.05。所以从统计数值也反映了不同出生年份大学生世博志愿者的志愿服务收获不存在太大落差，志愿服务收获相当。
三、调查结论与启示
（一）客观条件的外部激励强化，促进技术应用型大学生世博志愿者的志愿服务收获颇丰
在我们的访谈中，许多大学生世博志愿者表示世博局、学校、社会对志愿服务工作十分重视，不仅有体贴的关怀问候，还有周到的消暑降温用品，更有志愿者生日时的慰问礼物。适当的外部强化能激发学习工作的兴趣和动力，并促进成就动机，克服障碍。无论是电视媒体播放的志愿者公益宣传片，还是报刊媒体报道的志愿者无私奉献精神，都得到了社会的强烈反响。这种自上而下人人关心志愿者的社会氛围，以及人人尊重志愿者、给予志愿者一定社会地位的舆论环境，促成大学生们圆满地完成世博志愿服务工作，提高了志愿者服务效能，培育了“海宝心一代”志愿者文化。
（二）技术应用型大学生世博志愿者各方面的志愿服务收获内涵表现不一
1.大学生世博志愿者在社会利他方面的志愿服务收获最为显著
大学生世博志愿者志愿服务收获可以从社会利他、利益实惠、名声荣誉、自我发展、情感体验五个方面来揭示。各项内容均处于中性水平之上，说明大学生世博志愿者具有普遍的志愿服务收获感受。顺序依次为：社会利他、自我发展、情感体验、名声荣誉、利益实惠。大学生世博志愿者能够把社会利他作为志愿服务的最高追求与收获，而且在志愿服务的过程中注重自我发展，在获得名声荣誉、利益实惠的同时，追求精神上的最大满足。可以说，从物质利益到精神层面，从自我发展到社会利他，大学生世博志愿者的志愿服务收获是比较全面成熟的，实现了利己与利他的统一，经济与情感的融合，个人利益与社会利益的和谐一致。这既反映了大学生志愿服务收获体验的多元化，又体现了大学生志愿服务价值目标的崇高化。
2.不同服务岗位、性别、学科、出生年份大学生的志愿服务收获存在非显著性差异
男女学生性别角色、文科和理工科学科差别、80后和90后不同出生年份差异、园区和城市站点服务岗位不同，引起了大学生世博者志愿服务收获的差异，但这种差异并不显著。因此，在进行志愿服务活动时，要秉持性别、学科、年龄、岗位平衡的原则，充分利用各自的性别优势、学科优势、年龄优势和服务岗位优势，发挥各自的角色特长，关注其志愿服务行为的变化发展，合理定位，实现风格式的成长，营造和谐的育人环境，创造男女学生、文科和理工科学生、80后和90后学生共同发展的和谐氛围。
（三）技术应用型大学生世博志愿者主体内部因素激发着其志愿服务行为，推动其获得全面的志愿服务收获
技术应用型大学主要培养面向一线的技术应用型人才，要求大学生要耐得住寂寞、吃得起苦，这和志愿者精神是很吻合的。在我们的访谈中，有大学生表达了这样的想法：“服务世博、奉献世博，是我成长道路上难得的佳遇，也是我成长为合格公民的必要条件。”在世博志愿服务中，技术应用型大学生们把世博志愿服务作为锻炼自己并为社会服务的机会，作为自身发展并展示才华的机遇，努力争取并充分服务好世博，在志愿服务中取得了全面的收获。以某高校为例，从报名的几千名大学生中通过层层选拨，最终确定一千多名注册志愿者，可见大学生对世博会志愿服务工作的热情和期盼。当然在“后世博”时代，我们要维持并保护好大学生的志愿服务热情，大力弘扬世博志愿精神，宣传世博志愿者典型，激发更多的大学生成为志愿者。同时创造更多的条件，进一步开发志愿服务新领域、新项目，让更多的大学生有机会加入到志愿服务队伍中。
四、推动“后世博”时代志愿服务工作的建议
（一）客观层面
制定和完善促进大学生志愿服务行为的规章制度和政策措施。要把上海世博会志愿服务工作的成功经验转化为长效机制，认真总结不断研究。大胆推进志愿服务工作创新，开展“后世博”系列活动。不断完善志愿服务保障体系，完善志愿者权益保护、奖励激励等机制，探索建立志愿服务项目资助机制。形成共同推动志愿服务事业发展的合力，加强对志愿者工作的组织协调，健全组织网络，齐心协力推进志愿服务事业发展。要加大政策宣传力度，畅通政策落实渠道，强化监督与评估，让各项政策切实普及大学生。要加强考核通报、督促检查、回访调研，让志愿者们体会到来自政府的支持和温暖，感受到来自社会的关怀和肯定。
（二）内涵层面
首先，加快教育教学改革，把志愿服务工作纳入大学生人才培养的质量工程。要通过课外素质拓展学分或社会实践学分等形式，设计不同的活动内容供学生选择，或由学生自发组织相关活动经认定后开展，以培养大学生积极的现代公民素养。获得志愿服务学分的方式多种多样，有帮困助残、助学助弱、支教扶贫、科技推广、义务献血、环境保护、心理咨询、法律维权、社区义工，以及“科学商店”等形式，大学生可以根据自己的专长和兴趣爱好进行选择。同时把学生参与志愿服务工作或研究及获奖情况纳入学校推优评优、就业2024等各方面。从人才培养角度探讨志愿服务工作对大学生成长成才的意义和作用，使大学生成长为恪守公共道德，传播社会文明，具有奉献、友爱、互助、进步精神的现代公民。
其次，舆论引导，正面宣传，扩大典型示范作用，营造浓厚的志愿服务氛围。一是精神传播，注重宣传志愿精神的深刻内涵，宣传志愿服务的文化价值。二是典型带动，以媒体宣传、经验交流等方式强化对先进集体、先进个人和先进事迹的宣传，增强各类先进典型的荣誉感和号召力，以榜样的力量增强大学生对志愿服务的认同感和参与度。三是志愿知识普及，以论坛、讲座、读本等多种形式，在大学生中普及志愿服务理念、服务知识和服务技能。四是志愿理论、志愿文化研究成果宣传，整合研究力量，形成研究团队，开展大量的调查研究、理论分析等，为志愿服务事业长远发展提供科学参考，促进研究成果转化。
最后，抢占网络阵地，发挥网络平台的志愿服务功能。网络开放性、交互性、及时性等特点，为大学生的志愿服务活动提供了丰富的教育资源和无限放大的活动空间。支持微博“打拐”、提供求助资源、分享考研经验、安慰失意网友、维护网络秩序、举办论坛活动、支持募捐信息、跟帖环保行为等在一定程度上也是大学生志愿精神的体现。在网络上，大学生作为信息的传播者、观察员，也能够在网络志愿服务中扩大交往范围和社会接触面，实现自身能力和精神追求的全面发展。
（三）大学生主体内部层面
在访谈中，有学生对世博志愿服务发出这样的感叹：“有一种生活，你没有经历过就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐；有一种快乐，你没有拥有过就不知道其中的纯粹。”志愿服务在大学生看来已经成为一种发自内心的追求。必须因势利导，加以强化。
第一，建立志愿服务的责任文化。责任是出于对公平和正义的期盼，是出于对公民权利和义务的维持，更是出于心灵深处的一种渴求。在世博志愿服务中，大学生们能够勇挑责任，通过自身努力，确保了志愿服务各项工作顺利进行。在“后世博”时代，大学生在主观层面要把志愿服务热情转化为强烈的责任感、坚定的意志品格和高水平的专业技能，在志愿服务中不断发挥自己的能动性和创造性，勇于担当公益责任。
志愿者服务心得体会范文第5篇
关键词：志愿者 品牌 妇幼天使
一抹红色活跃在无锡市妇幼保健院的门诊、病房：热情的引导、贴心的陪护、耐心的解答……笑容洋溢在每个人脸上，“妇幼天使”志愿者服务队的志愿者们所做的一切都让这个以护佑母婴健康为己任的三级甲等妇幼保健院显得异常温馨。“妇幼天使”志愿服务队成立以来，以其特色化的服务模式、人性化的服务内涵、常态化的服务管理让这支队伍越来越成为该院一块闪亮的文化品牌。本文笔者立足工作实际，从四个方面进行医院志愿者管理的探讨。
1.树立品牌宗旨，打造“妇幼天使”特色品牌
近年来随着医药卫生体制改革的不断深化，医院志愿服务越来越受到重视，而医院也在“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的感召下，整合志愿服务资源，于2009年正式成立“妇幼天使”志愿者服务队伍，目前共有注册志愿者院内303名，院外150名，3年来共服务数万小时。
1.1鲜明的服务宗旨
医院中心工作是救死扶伤、为人民群众身体健康提供高效、优质的医疗诊疗服务。因此，医院制定了“奉献爱心、服务患者、服务群众”这样一种与医院中心工作相一致的目标和宗旨，明确志愿服务的原则与目的。不仅有效指导志愿服务顺利开展，还使志愿服务与医院中心工作紧密联系，得到了医院的大力支持。
1.2特定的服务人群
根据医院的服务性质与范围，志愿服务也明确了以“妇女和儿童”为主要服务对象，同时根据服务对象的特定性，促使志愿服务活动也更加具有针对性和特殊性，使“妇幼天使”志愿活动具有较高的辨识度、品牌性。同时充分发挥志愿者的专业技能，激发其参与志愿活动的激情与主动性，使服务对象得到更加专业的、人性化的志愿服务。
2.创新品牌管理，完善“妇幼天使”品牌建设
2.1多层次的招募体系
医院实行院内招募与社会招募相结合的多层次招募体系，本着自愿参与与社会倡导相结合的招募原则，在医院醒目位置摆放志愿者招募的展板、海报等，充分阐明医院志愿者的服务宗旨、服务内容、服务性质等。同时医院还与无锡卫校、无锡一中等院校进行定点联系、进校宣传，全面宣传医院志愿服务。
2.2多角度的志愿培训
在所有的志愿者进行服务前，都将接受一个全面、系统、规范化的阶梯式培训。主要通过正式培训、一对一指导、咨询顾问等三种形式螺旋式进行，邀请在志愿岗位中的资深护士长、专业的礼仪培训老师以及党委相关领导担任授课老师，讲课内容涵盖了志愿服务宗旨、服务精神、医院环境、规章制度、服务礼仪、沟通技巧、角色扮演等各个方面，这种专题讲座与现场操作相结合、集体培训与个别辅导相结合、理论与实践相结合的培训方式，让志愿者全程参与、主动参与，树立起正确的志愿服务态度、增强其志愿服务信心。
2.3标准化的组织构建
医院建成了由医院党委分管、院团委牵头，各团支部具体负责的自上而下的管理模式与组织形式，明确各工作岗位和职责，在完善志愿管理、考核制度和评先评优制度的同时，强化各层面的责任意识，真正形成齐抓共管、协同推进的良好工作局面。
2.4多功能的标识系统
为使志愿服务更加规范，使“妇幼天使”志愿队伍更加具有凝聚力和品牌性，医院统一设计了具有医院特色的服务标识系统，包括志愿logo、志愿服装、帽子、飘带、身份卡等，其中身份卡更是兼具身份表明、记录志愿服务情况两种功能，不仅让志愿者对自己的志愿服务做到心中有数，更使接受服务的对象对志愿服务一目了然。
2.5现代化的交流平台
医院开设的“妇幼天使”志愿之家QQ群，不仅将志愿服务累计时间定期，接受所有志愿者的监督，还能上传各种志愿服务的照片、视频及优秀志愿者事迹等，让志愿者体会到服务的成就感与价值感。同时，QQ群还具备了志愿服务需求信息的功能，鼓励志愿者自主联系，主动奉献爱心。
2.6精细化的服务分类
医院还对报名的志愿者进行初步遴选与面试，根据专业、技能、时间等的不同成立了包括医疗志愿服务队、礼仪志愿服务队、护理志愿服务队、健康宣教志愿服务队、导医志愿服务队等6支分队，并对各志愿队明确不同任务、建立不同职责，进行有针对性的志愿服务。
3.拓展服务模式，丰富“妇幼天使”品牌内涵
3.1立足医院 服务患者
为进一步倡导“以病人为中心”的服务理念，落实卫生部“三好一满意”的相关要求，医院立足医院工作实际，开展了一系列服务患者、方便患者的志愿服务活动，得到了患者和家属的热情响应。
3.1.1 2小时服务团。医院提出“每天服务2小时”的志愿服务口号，在周一至周五上午8点—10点门诊就诊高峰期，组织“机关党团员”志愿者服务队深入门诊一线，服务2小时，为患者提供疏导、指引、陪同及答疑解惑等服务。活动开展以来，服务患者5000余人次，受到患者的充分肯定。
3.1.2假日服务团。寒暑假及各法定节假日期间，医院组织来自无锡卫校、无锡第一中学的上百名学生志愿者组成“假日志愿服务团”深入到门诊、病房等近20个岗位为患者提供导医导诊、生活护理及心理疏导等志愿服务，学生志愿者们一丝不苟的工作态度、热情洋溢的服务精神受到了患者及医护人员的一致好评。
3.1.3第三方调查团。由志愿者们组织的“第三方调查”团开展面向患者的医疗服务满意度调查，成为医院改善医疗服务，实施人性化、贴心化诊疗服务的风向标。
3.1.4礼仪服务团。在医院重大活动中精彩亮相的礼仪志愿者服务团，用专业的礼仪服务，展示了新时期医务工作者的别样风采。
3.2立足专业 服务群众
为了增强志愿者的服务意识，开阔青年志愿者的工作视野，拓宽志愿服务领域，医院依托其专业优势，开展丰富的送医下乡、送医进社区、送医为群众的系列志愿服务，充分发挥了“妇幼天使”志愿者队伍的服务特色。
3.2.1构建社区免费义诊平台。医院依托专业优势，积极与所在周边社区联系，建立志愿者服务联系点，目前医院已于东河花园社区、置煤浜社区、百岁坊社区建立志愿服务平台，定期为社区贫困居民送上粮油等生活必须品，同时定期为社区居民送去免费健康体检、健康讲座、医疗咨询等服务，让社区居民在家门口就能享受到三甲医院的优质医疗资源。
3.2.2构建免费义诊宣教常态化体系。医院成立母婴健康学校，开设“妈妈课堂”“亲子园地”“康复乐园”等特色课程，每周开课，免费为广大群众提供名医面对面专业指导，目前已开课1227次，服务20500人次。同时，医院还积极利用重大节日，如三八妇女节、六一儿童节等开展“关注女性健康 真情三八相送”免费妇女病普查活动、关注苯丙酮尿症患儿、粉红十月关爱女性大型义诊活动等，为15万名特困妇女进行了免费普查和救助，目前已发放互助金92万元，147名癌症检出者得到了及时治疗，29名苯丙酮尿症患儿得到持续资助。一名志愿者已连续三年在锡山中学、天一中学等进行了巡回生理健康讲座。
3.2.3构建送医下乡长效机制。医院与江溪社区卫生服务中心合作启动了“幸福江溪-关爱母婴”结对活动；与鸿山街道合作开展“幸福鸿声-健康女性”活动，同时新安街道、硕放街道、宜兴、港下也已启动“结对工程”，通过这种与街道、乡镇的“结对子”，建立了一种长期的合作关系，为农村的妇女病普查工作提供了平台，目前已完成妇女病普查5万人次。
3.3立足公益 服务社会
志愿活动是当代青年追求进步、回报社会的一个重要途径和方式，同时也逐渐成为我国多层次社会保障体系的一个有益补充，是建设社会主义和谐社会的重要抓手，医院青年志愿者怀着强烈的社会感和使命感，积极组织参与各类公益活动。
3.3.1捐资助学传真情。以捐资助学为主题的志愿活动蓬勃开展，医院为无锡卫校等困难学生捐资助学，并主动关心其生活学习，目前该活动已坚持14年，25名同学在我们的帮助下顺利完成学业，踏上了白衣天使的岗位，14名同学成为“妇幼天使”志愿者队伍中的一员继续传递着爱。
3.3.2无偿献血显真情。医院志愿者还积极参与无偿献血活动，累计鲜血达150000毫升，一名志愿者更是成为全国无偿献血金奖获得者。而保护太湖、爱护惠山等环保活动中，更是经常看见“妇幼天使”志愿者的身影，他们用实际行动践行者建设美好家园的内涵。
3.3.3关爱春蕾扬真情。近2年，在建设和谐无锡精神的感召下，医院提出了“关心新小市民”志愿行动，与无锡市春蕾农民工子弟小学结对建立志愿服务点，不仅为农民工子弟送去必要的学习和生活用品，还为其进行免费的健康体检，同时在节假日医院志愿者们还带领孩子们参观无锡博物院、大剧院等锡城标志性建筑，让其充分了解、认识自己身处的美丽城市，激发其归属感和认同感。
4.强化志愿精神，凸显“妇幼天使”志愿服务品牌效应
医院在进行志愿服务的同时，注重品牌建设，真正做到了服务一方、宣传一方、带动一方，使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神不断发展发扬光大，使“妇幼天使”成为锡城志愿服务的代名词。
4.1促进医患关系和谐发展
志愿服务作为医院社会工作全方位的补充，一方面可以让群众在医院开展的各项志愿服务中得到实实在在的帮助，促使其充分理解和认识医疗工作，最大限度的赢得其对医院工作的支持与信任；另一方面志愿服务的过程，本身就是传播“爱”的过程，这一过程既宣扬了时代的新风正气，又向社会展示了医务人员的良好形象，为医院赢得了了良好的社会美誉度，推动了和谐医院、和谐社会的建设。自志愿活动开展以来，共收到患者表扬信210封，医院满意度一直保持在93%以上，在相关市级媒体报道20余次，
4.2加快青年成长成才
青年志愿者们在通过自己的能力帮助别人、奉献爱心的过程中，也得到了“丰厚的回报”，即在一种强烈的“被需要”的社会存在感中找到自我价值，而这种丰厚的精神回报带给年轻人持久的激励，促使年轻人更加奋发、努力；另一方面，在志愿服务的过程中，也不断开拓着年轻人眼界、锻炼着年轻人的协调能力和沟通能力，为年青人今后的发展奠定了良好的基础。医院荣获“青年志愿者敬老助老先进集体”荣誉称号；1名志愿者已第二次接过了无锡市南长区计划生育协会的聘书，被聘为“计划生育志愿者宣讲员”；1名志愿者荣获“无锡市优秀志愿者”荣誉称号，3名志愿者获“卫生系统优秀志愿者荣誉称号”，30名志愿者荣获“院优秀志愿者”荣誉称号。
参考文献：
[1]任静.对医院招募高校志愿者进行志愿服务的情况调研与分析[J].北京青年工作研究，2006年，第11期
[2]刘秀明、赵晶.如何管理医院志愿者活动[J].国际医院管理时讯，2009年，第1期
[3]马海燕、耿长新、王晓燕.国际医疗志愿服务在医院的实施与发展探索[J].中国社会医学杂志，2008年，第25卷第4期
[4]郑柏泉.把握五个转变推进医院志愿者工作可持续发展[J].中国医药指南，2010年，第8卷，第15期