前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇技能培训心得体会总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
技能培训心得体会总结范文第1篇
论文摘要:开发电力系统继电保护中级工教学培训包是“双证书制”教学的新途径之一。加强“双证书制”教学的认识，转变教育理念，提高教师责任心及专业素质，调动学生的学习积极性，是教学培训包实施的必要措施。
作为学校的教研项目，笔者于2005年起开发出电力系统继电保护中级工教学培训包并对之进行实施，取得了良好效果，现谈几点经验和体会。
一、开发电力系统继电保护中级工教学培训包的必要性及其目标
把学历教育与国家职业资格证书认证体系衔接起来;加强学历教育与职业资格认证的结合，使学生在取得学历证书的同时获得相应的资格证书，即“双证书制”。从2003年起，我校在完成学历教育的同时，开展了多项工种的职业技能鉴定培训与考试，即进行“双证书制”教学。电力系统继电保护是各类高等院校2024电力专业的一门专业必修课，也是电力行业的一项主要技术工种。近年来，随着我校“双证书制”教学的深入，参加继电保护中级工职业技能鉴定考试的学生占毕业生人数的比例逐年快速增长。为更好地落实“双证书制”教学方案，提高学生的学习效率，保证教学质量，必须开发出一套电力系统继电保护中级工教学培训包，使其以职业能力培养和职业资格评定为核心，将《国家职业技能鉴定大纲(继电保护)》中对继电保护中级工应熟悉、掌握和具备的理论知识和专业技能按模块分布在学历教育的各个教学环节，使教师在每个教学过程中心中有数，重点突出;学生在学习过程中目标明确，学以致用。在保证学历教育教学质量的同时，提高学生职业技能考核的通过率，即提高学生的职业技能，保证人才的培养质量，满足用人单位的需求。
二、开发电力系统继电保护中级工教学培训包的途径
1、开发电力系统继电保护中级工教学培训包需解决的主要问题
(1)将用人单位对继电保护中级工理论知识及实践技能的需求与《国家职业技能鉴定大纲(继电保护)》有机结合起来，构建继电保护中级工教学培训包的总体框架，创建培训包的各个教学培训模块及其任务书。
(2)将构建的继电保护中级工教学培训包与学校的学历教育有机结合起来，探索各个教学培训模块任务书的实施方式和方法。
2、开发继电保护中级工教学培训包的流程
(1)原始数据采集环节。即采集继电保护中级工岗位的工作性质和特点、应具备的2024理论知识及专业技能等。
(2)分类统计、构建总体方案环节。分类统计、构建总体方案环节主要是对采集的原始数据和信息进行分类统计、分析整理，结合《国家职业技能鉴定大纲(继电保护))，构建出电力系统继电保护中级工教学培训包的总体框架，编写总体方案，制定各个教学培训模块。
(3)构建各个模块任务书环节。本环节的任务是根据电力系统继电保护中级工教学培训包总体方案，将各个教学培训模块与学历教育的各个教学环节有机结合起来，拟定各教学培训模块的任务书。明确各个教学培训模块的目标、内容、培训时间及相关课程、实施的方式、方法和实施效果的检测等内容，然后咨询2024专家，对构建的总体框架及拟定的各模块任务书进行论证，确立电力系统继电保护中级工教学培训包的总体方案及详细的各模块培训任务书。
(4)确定学生，实施教学培训环节。本环节根据已创建的卑力系统继电保护中级工教学培训包各模块任务书，按照优、良、中、及格的学习成绩选取学生，并实施教学培训。
(5)考评、完善环节。主要是通过河南省电力系统职业技能鉴定考试，对选取培训的学生进行继电保护中级工技能鉴定考核，并对其考核成绩进行统计、分析、评价。
三、电力系统继电保护中级工教学培训包实施效果与开发体会
利用电力系统继电保护中级工教学培训包实施教学培训的学生，在通过我校学历教育各项考试获取毕业证书的同时，参加河南省电力系统的继电保护中级工技能鉴定考试，全部合格并获继电保护中级工证书。 转贴于
通过对继电保护中级工教学培训包的开发，笔者有如下几点体会。
(1)理解国家《职业技能鉴定大纲》中对2024工种的要求，了解生产现场对2024工种的需求，熟悉2024工种学历教育的各个教学环节是开发出教学培训包的基本保证。
技能培训心得体会总结范文第2篇
论文关键词：配电网；培训管理；团队
2009年6月，在公司“大营销”体制改革启动之后，华北电网廊坊供电公司配电中心正式成立，专业负责廊坊直供区域内10千伏配电网络的规划、基建、技改大修、运行检修、配网调度以及市区低压配电网的运行检修、急修任务。成立之初的配电中心共有干部职工177人，设有配网调度班、保护直流班、带电作业班、综合管理班、线路运行（检修）班等17个班组。人员全部来源于改革之前的各个基层单位，个人素质、专业能力参差不齐，承担保障配电网的安全稳定运行任务艰巨。建立健全培训体系，有针对性地开展专业技能培训、提升团队战斗力与凝聚力就成为一项重要工作。
一、廊坊城市配电网概况
截至2010年底，配电中心管辖10kv开闭站25座；电缆分接箱245座；柱上开关397台；10千伏出线261条，线路总长度2743km（架空裸导线1297km，绝缘架空导线495km，电缆线路951km）；配电变压器1097台；0.4千伏线路2589km，其中架空线路2092km，电缆线路497km。配网线路绝缘化率52.71%，电缆化率34.67%，拉手线路比例42.53%，开关无油化率达到100%。
二、配电中心人员结构分析
年龄方面，配电中心35周岁以下人员65人，占配电中心总人数的36.7%；35～45周岁61人，占总人数的34.5%；45周岁以上51人，占总人数的28.8%。生产一线员工占总人数的80%，且45岁以上员工主要集中在基层一线。随着现代化手段的不断应用，生产一线人员不能适应岗位要求、不能胜任工作的矛盾比较突出。同时年轻员工实践经验相对较少，亟需通过专业技能的培训、实践来提高工作能力。
知识构成方面，配电中心大专以上学历（含后续学历）占中心人数的36.2%，大专以下学历113人，占63.8%。尤其是35周岁到45周岁年龄段内缺乏高素质、高学历的专业人才。
职称方面，配电中心有工程师13人，助理工程师33人。高级技师2人，技师4人，高级工52人，缺乏高级技术人员，业务素质不高将影响工作效率，影响配电中心的整体管理水平。
随着配电网精益化、标准化的需要，生产一线员工与电网发展的矛盾日益显现。电网发展需要更多的专业人才充实到生产一线上来；新设备新技术的应用也需要更多的专业人才充实到管理岗位上来。强化专业知识培训势在必行。在岗人员需要通过学习、培训、实践提高个人综合素质和专业技术水平，以提高配电中心整体队伍素质，适应打造坚强配网、实现“四好”配网工作目标的需求。
三、培训工作开展情况
为适应配电网的发展需求，配电中心结合学习型组织建设，围绕“我与企业共发展”培训主题，提出建立健全培训机构，运用多种形式加大职工培训力度，使职工在知识、技术、技能素质和精神风貌等方面得到明显提高，使配电中心团队凝聚力与战斗力得到明显加强。
1.健全机构，理顺教育培训流程
职工教育培训是企业发展之本。先进的配电网技术需要高素质的职工来掌握和使用。而职工队伍素质的提高关键取决于企业各级领导对培训工作的重视程度。配电中心自2010年初提出“夯实理论基础，强化岗位技能”的培训方针。建立培训组织机构，负责培训、考核的管理工作，使配电中心的培训工作日趋制度化和规范化，培训和考试均有计划、有档案、有成绩、有考核、有总结。职工的培训学习观念与学习状态也有了明显变化，为创建学习型组织打下良好基础，同时为逐步适应配电网发展要求提供了保证。
在公司培训中心的指导下，配电中心于2010年初认真进行培训需求调研，制定切实可行的年度教育培训计划以及实施措施，建立培训项目负责制。保证培训项目开班前有计划、有申请，开班中有记录、有考核，开班后有报道、有测评。健全职工培训、考核台帐。2010年度，配电中心计划内培训项目25个，完成率100%；参加华北电网公司组织的培训项目16期；参加设备厂家组织的新设备新技术学习班8期；积极组织参加普调考和技能鉴定工作；认真做好带电作业兼职培训师工作；圆满完成配电线路实训基地建设与配电线路专业技术比武。
2.注重实效，有针对性开展培训
2010年，配电中心结合重点工作和职工实际情况，开展了一系列的职工教育培训。有计划地进行了基础理论知识、安全教育、专业技术、信息系统应用、自动化建设、智能电网、企业管理、消防等培训活动。
（1）安全培训。安全意识薄弱、专业知识掌握不全面、管理制度执行不严格等都是造成事故的主要原因。配电中心加强了全体职工的安全思想教育。春检、秋检前的《安规》、“两票”及2024法律法规的培训，中心领导亲自授课，严肃培训、考试纪律，培训成绩纳入月度绩效考核，使每位职工真正认识到安全的重要性和必要性，在实际工作中牢固树立“安全第一，预防为主”的安全理念，从“要我安全”到“我要安全”，进而做到“我能够安全”。职工安全思想的主观能动性得到提高。营造出人人关注安全、关爱生命的舆论氛围，从源头堵住事故隐患，为安全生产打下坚实基础。
（2）专业技术与技能培训。通过岗前培训、在岗培训扎实做好一线员工专业技术、技能培训。岗前培训主要针对新入职和转岗员工。采取理论知识与现场实践交叉培训的方式，使员工能够在最短时间内上岗。针对所有在岗员工进行的在岗培训主要包括本岗位的专业技能和岗位技能知识。专门制定相应的岗位培训计划，按照“实用、实效”和“缺什么，补什么”的原则，以专业、班组为单位采取专题讲座、小组讨论、现场实操、定期测评、技术比武等形式，营造良好的学习氛围，增强员工的学习动力。
（3）新技术与新技能培训。随着配电网的不断发展，智能化程度越来越高，要使员工适应新形势要求，就必须加强对员工新设备、新技术、新技能的不断学习。根据岗位的具体要求，配电中心组织以知识和技能的更新、拓展为重点，紧密围绕生产实际，积极采取“请进来、走出去”的培训方式，边干边学，边学边干，取得明显效果。通过培训学习，先后完成了配电自动化系统主站建设、配电综合应用平台设计、gis空间信息服务平台建设等重点工作。
（4）融入中心，开展实践活动。配电中心在40天时间组织5次配网春季检修会战，配合主网停电对21条10千伏出线进行清扫检修。在完成检修任务、保障配电网安全运行的同时，增强了团队凝聚力与战斗力。2010年4月中旬启动“电力设施保护宣传月”活动。配电员工走进“三场”（商场、广场、施工现场）、走进农村集市开展用电宣传，发放5000余份《电力设施保护宣传册》。在汛期及夏季大负荷到来之前，协调地方政府解决树线矛盾，清理树障5300余棵，保障了线路的安全运行。5月启动“安全宣传月”活动。采取安全宣传“赶大集”、安全警示片连环播等多种形式开展安全宣传与教育，收到良好效果。
（5）素质提升拓展培训。团队战斗力与凝聚力是高素质、高绩效职工队伍的核心，对团队潜能的发挥有着极其重要的作用。2010年配电中心分两期组织全员参加素质提升拓展培训。通过相应的项目设计，让员工通过富有挑战性、充满激情的项目活动，磨练意志和毅力，提高分析判断能力、决策能力及应变能力，加强团队协作沟通和信息交流，增强了团队凝聚力与战斗力。
四、培训工作亮点
1.建设实训基地，搭建培训平台
配电中心把总经理在2010年初职代会报告中提出的2024实训基地建设作为一项重要工作来抓。方案策划、设计审核、材料准备、现场施工等各工序严格按照建设方案有序进行。在基地施工安装现场，配电青年员工把基地建设作为检验与提升专业技能的良机自觉加班加点，仅用一周时间就建设完成。速度快、标准高，得到公司领导的好评。新建成的实训基地在10月下旬举办的配电线路专业技术比武实操中得到首次应用，为提升配网作业队伍专业技能提供了高质量训练平台。
2.设立“迎迎课堂”，打造培训品牌
配电中心结合学习型组织建设，设立“迎迎课堂”，充分发挥教育培训师作用。先后组织开展了管理时间、有效沟通、信息写作、系统应用、智能电网知识等多项培训，多角度、多形式提升全员素质，打造配电中心学习品牌。积极引导一线员工立足本职开展“五小”创新创效活动。2010年，配电中心有4项“五小”活动成果、2项合理化建议被2024到网公司参评，有4项管理创新、5项qc成果被2024到公司参评。市区运行班专责工白庆永研制的带电安装10千伏线路驱鸟器等两项工具在华北电网公司“五小”创新创效活动推进会上获得好评，白庆永同志也被2024为河北省“金牌工人”，为公司赢得了荣誉。
五、实施效果
通过强化培训体系建设，配电队伍团体意识和协作能力得到有效提高，员工专业能力与综合素质得到明显提升，营销体制改革的“专业化、集约化、扁平化”管理效果得到初步显现。
配电网运行平稳。未发生人身伤亡事故、设备事故，未发生误操作、误调度事故，未发生人员责任交通事故、火灾事故；供电可靠率rs-1完成99.934％，比预控指标高0.0229个百分点，城市综合电压合格率v用完成99.77%，比预控指标高0.03个百分点；完成带电作业119次，节省8630时·户数，增加供电量101万千瓦时；圆满完成“省运会”、“城博会”及“热气球节”等重大活动保电任务；圆满完成新奥高尔夫智能小区建设任务。总之，全面完成各项绩效考核责任目标。
六、2011年培训重点工作
认真落实网公司营销部务虚会议精神，做好基层调研，发挥专业主管优势，认真做好2011年培训规划，确保切实可行。
梳理规范学习培训制度，完善培训机制建设，确保培训工作运转常态化。
积极利用配电实训基地平台，不断提升员工专业技能水平。
持续开展“迎迎课堂”，创新培训形式，推进企业文化、班组文化落地，打造配电中心学习培训品牌。
围绕创先争优活动，持续推进班组建设。通过开展教育培训，促进配电职工岗位成才，提高配电作业水平。
技能培训心得体会总结范文第3篇
为响应教育部《教育信息化2.0行动计划》的要求，加快推进以教育信息化引领的教育改革，进一步提高教学质量，深入贯彻落实清河县“双师课堂”与教育信息化改革推广2024精神，提高我校教师的信息技术水平，使我校教师能充分利用现代信息技术教学资源，加快推进我校教育信息化建设，促进信息技术与教育教学融合创新，在2024年暑假的最后，带着对新理念新方法的渴求，带着对新学期的期望，......组织学校全体教师参加了为期两天的教师教育信息化培训。
经过两天的培训，教师们对双师课堂教学模式的掌握，在多媒体运用及课件制作方面都有了较大的进步。现将此次活动开展情况总结如下：
一、领导重视，人员到位
学校领导高度重视此次培训工作，并将这个培训列入重要议事日程，召开专门会议布置了相关工作。由本校教师中曾参加教育局统一组织的教师信息技术学科培训活动的和在双师课堂教学方面表选突出的优秀教师担任主讲，保障了培训工作的顺利开展。
二、科学管理，措施落实
在培训过程中，注意做到“三个重视”，即重视教师在培训中所咨询问题的及时解答;重视理论联系实际;重视培训交流研讨。本着“边培训、边研究、边行动、边总结”的思路，在实践中不断积累经验，探索有效的运行机制。
三、搭建平台，展示交流
为了增强培训的时效性和针对性，我校将培训与研讨研修有机结合，于培训期间分阶段分层次地进行了全员集中学习和研讨交流，学习气氛浓厚，扎实有效地推进此次培训活动的进行。
四、跟踪考核，保证质量
我校不断探索教师培训工作的新机制，努力实现教师培训的“提高教育理念素养”与“切实转变教育观念”相结合，“掌握知识”与“运用知识”相结合，“看”与“做”相结合，“培训”和“教”结合，不断提高我校教育培训工作的效率。
五、培训效果
1、更新了观念
通过培训，参加培训的教师普遍反映更新了教育、教学观念，拓宽了思路，对双师课堂的认识与实践都有了一个质的飞跃，对自身的信息技术素质提高有很大的推动作用。
2、提高了能力
通过培训教师在多媒体有效运用方面有了较大进步，现在大部分教师可以做到得心应手地制作课件，对双师课堂教学模式了然于心。
3、看到了不足
通过培训，加强自身信息素养和教育素养的提高成为每位老师的共识。教师要给学生一杯水，首先自己要有一桶水乃至源源不断的溪水，这样才能有准备地给学生一杯水。大家认识到:一个好的老师首先是一个课程工作者，再是一个教学工作者，我们必须要善于学习，善于思考，善于研究。我们的知识要不断更新。这样才能做到与时俱进，才不会被社会所淘汰。
4、开阔了视野
培训让广大教师获得了很多的信息，开阔了视野，同时为今后的工作打下了坚实的基础，许多教师都表示培训学习不但学有所获，更重要的是一定要做到学有所用，把学到的知识应用到今后的教学实践中去。
六、存在问题及反思
1、教师参与交流的意识还不够强。
2、学习中“听听激动、想想感动”，“沉”下来思考不够。
技能培训心得体会总结范文第4篇
【关键词】 会计岗位;技能培训;人才培训中心;技能培训证书
目前,高等学校会计学专业学生在校期间就实验课程及专业考证而言,实行“三验”(三大实验)“一证”(取得会计证)制。内容如下:
(1)开展基础会计实验。学生结合《基础会计学》课程的教学所做的填制会计凭证、登记会计账簿等实验。
(2)开展中级财务会计实验。学生结合《中级财务会计》课程的教学所做的货币资金核算、交易性金融资产核算、应收账款核算、存货核算、非流动资产投资核算、固定资产核算、无形资产核算、负债核算、收入费用利润核算、所有者权益核算等实验。
(3)进行会计实务训练与考核。它是所有课程学完后学生所做的涉及会计、财务、分析等知识的现场会计实务的手工操作和会计电算化操作。
以上三大实验解决了会计理论和实践密切结合的问题。虽然成绩单能反映出学生的一些能力,但学生究竟具有什么样的能力用人单位不得而知;同时,会计学专业学生通过参加国家“会计从业资格证”的考试,合格者能获得“会计从业资格证”(简称“会计证”),但这个证只能证明其可以从事会计工作,是一个“准入证”,并不能说明该学生具有哪些硬本领。
解决以上问题的一个重要方面,就是让学生进行“会计岗位技能训练”――会计十大岗位技能培训,并获得专门机构颁发的“会计岗位技能培训证书”。
一、开展会计岗位技能的现状和必要性分析
2007年12月13日,教育部办公厅印发《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》的通知(教高厅〔2007〕7号),明确提出,“大学生应当掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯决策技能、求职技能等,还应该通过课程提高学生的各种通用技能,比如沟通技能、问题解决技能、自我管理技能和人际交往技能等。”其中,“求职技能”对大学生就业尤为重要。通知还指出:要“具体分析已确定职业和该职业需要的专业技能、通用技能,以及对个人素质的要求,并学会通过各种途径来有效地提高这些技能。”这就是说,大学生各种技能的提高要靠多种途径来实现。
2009年8月6日,国务院法制办公室公布《职业技能培训和鉴定条例(征求意见稿)》,第十二条规定:“实施职业技能培训应当以促进就业为导向,适应劳动者职业生涯发展和经济社会发展的需要,突出培训的针对性和实用性”。第十三条规定:“县级以上地方人民政府应当加强统筹协调,鼓励和支持各类职业院校、职业技能培训机构和用人单位依法开展就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训。”从这些规定中可见,“技能”和“职业”关联,称“职业技能”,职业技能培训的目的是促进“就业”,即“以就业为导向”。这为高校加强大学生职业技能培训提供了依据。
目前,一些高校积极努力提高学生的职业本领。例如,为促进大学生就业,增强大学生的专业技能和实践经验,2009年3月初,大连市高校工委和大连市教育局联手,对在大连高校符合条件的1 276名应届大学毕业生实施免费的职业技能培训,这批学生是在近5 000名报名参加培训的大学生中选的。大连市9所国家级重点中职学校,作为此次大学生就业技能培训基地,共开发了19个培训项目。
又如,鞍山市建立了“鞍山市大学生职业技能培训中心”,凡鞍山市应往届毕业生,均可免费学习技能。该市高度重视毕业生的职业技能培训工作,把“建立鞍山市大学生职业技能培训中心”列入2009年市政府八项民生工程之中。
再如,东北财经大学财务学专业的学生在商业学校参加了三个月的技能培训,收效很大。据《绍兴特快》报道,2009年8月27日,绍兴市劳动和社会保障局正式启动千名大学生职业技能培训活动,费用全部由政府买单。这一活动鼓励市区尚未就业的高校毕业生参加就业见习、技能实训、创业培训,以丰富职业经历,提高就业技能,尽快实现就业。
以上情况表明,大学生技能培训已经在一些城市启动,它将不断扩展到全国各市。
二、会计岗位技能培训的基本内容
(一)会计岗位技能培训的具体内容
通过查阅财政部2024会计制度、财务管理制度等法规,研究确定以下十大会计岗位的具体内容及其技能要求:
(1)研究确定会计核算“出纳岗位”的具体内容及其技能要求;
(2)研究确定会计核算“工资岗位”的具体内容及其技能要求;
(3)研究确定会计核算“材料岗位”的具体内容及其技能要求;
(4)研究确定会计核算“固定资产岗位”的具体内容及其技能要求;
(5)研究确定会计核算“成本岗位”的具体内容及其技能要求;
(6)研究确定会计核算“销售利润岗位”的具体内容及其技能要求;
(7)研究确定财务管理“资金证券岗位”的具体内容及其技能要求;
(8)研究确定财务管理“往来结算岗位”的具体内容及其技能要求;
(9)研究确定会计核算“总账报表岗位”的具体内容及其技能要求;
(10)研究确定“会计电算化岗位”的具体内容及其技能要求。
(二)会计岗位技能培训的方式
一是在会计实验室进行会计具体岗位的“角色模拟培训”。研究会计具体岗位“角色模拟培训”的内容、方式、方法及其考核要求;
二是组织学生进入社会“会计人才培训中心”进行会计职业技能培训。研究“社会职业技能培训”的组织方式、时间安排和具体措施。
(三)会计岗位技能培训证书的设置与运作
笔者认为,会计学专业毕业生获取“会计岗位技能培训证书”对于大学生就业非常重要,它是国家人才培养方针政策在新时期的具体化。如何设计和运作这一培训证书呢?笔者提出下列建议:
首先,要通过宣传得到各级政府的支持;
其次,要同各级劳动社会保障局和财政局联系,让他们设计“会计岗位技能培训证书”的格式,规范“会计岗位技能培训证书”的制度和程序;同时还可联系各级会计学会、财务学会、总会计师协会等会计职业组织,取得他们的支持和认可,协同办好2024事宜;
再次,寻求社会“会计人才培训中心”进行会计职业技能培训,因为他们有丰厚的现场会计培训资料、实践经验,并掌握着会计职业的基本需求;
第四,寻求会计学权威或专家对“会计岗位技能培训”进行检查认定,在考察大学生确实把握了“会计岗位技能”基本本领后可在培训证书上签字。
三、会计岗位技能培训的实践意义与理论价值
中国矿业大学会计学专业老师通过对“会计岗位技能培训”的专题研究,组织会计2005、2006两届共计600多名学
生进行专门训练,取得了良好的成绩。他们聘请了“徐州青蓝会计人才培训中心”和中国矿业大学会计学专业老师进行联合培训,“徐州市总会计师协会”专家进行督岗,90%的学生获得了“徐州青蓝会计人才培训中心”、“徐州市总会计师协会”联合签章的、会计学专业博士生导师朱学义教授进行认证的“会计岗位技能培训证书”,学生的会计岗位操作技能明显提高,得到了社会认可,为会计学专业学生就业创造了良好的条件。这件事使高校的领导和师生得到震动:大学生取得“会计岗位技能培训证书”,不仅仅是大学生就业的事情,更重要的是弥补了现行实践教学体系的不足,为现行的“理论实践型”模式向“职业就业型”模式转换提供了思路,为高校其他专业实践教学改革提供了可以借鉴的理论指导和可供仿效的运作方案。
【参考文献】
[1] 栾光煜.职业技能培训为大学生就业增加砝码[N].大连晚报,2009-5-30.
[2] 鞍山市大学生职业技能培训中心成立[EB/OL]..
[3] 薛惠萍. 如何上好会计岗位实践课[J].职业教育研究,2010(2):143-144.
技能培训心得体会总结范文第5篇
作为一家以技术为基础、在技术领域立足的企业，中仪索尼技术服务中心不可避免地打上了注重技术的色彩。今天的中仪索尼北京中心有员工55 人，男女比例为3 ∶ 1，平均年龄32.14 岁，84％的员工拥有大专以上学历。其中工程技术人员 29 人，除5 名从学校毕业直接进入中心之外，其他24 人均有其他技术服务行业的工作经验，分别来自首钢、SHARP、松下等知名企业。
案发：福利培训，员工给冷脸
广电行业的技术发展日新月异，新产品层出不穷，维修工作也面临着诸多挑战，中心和员工都非常重视技术方面的培训，100% 的技术人员在上岗之前接受过系统的技术培训，90% 的工程技术人员至少一次赴香港或日本厚木接受过海外技术培训。中心技术培训计划的设计和实施都是中心与索尼办事处协商进行的。中心非常重视技术的交流和提高，每年挑选出最成熟的、市场占有率最高的机型进行全国范围的技术服务比赛，选取前三名进行奖励并与年终考评和薪资挂钩。
这些政策都使得中心技术人员钻研技术的热情不断提高。与热衷于技术培训和提高截然相反的是，中心员工其他类型的培训基本上处于放任自流的状态。据2003 年初的一次培训情况摸底调查，中心有超过20% 的员工自费利用业余时间参加社会组织的各项非技能类的培训，学习范围包括英语、商业企业管理、财会、计算机等，大多是国家承认的各类学历教育。可见，中心员工的培训意愿相当高，自我提高的意识相当强。只是因为缺乏足够的重视和相应的引导，中心在管理类及员工素质类的培训方面一直是一个空白。
现代职场上，过去“一招鲜，吃遍天”、“只要我技术好就有前途”的说法已经不适应社会的发展和企业对员工的要求了。为了让员工充分认识个人优势、发挥个人潜能、提高业务素质以及提高团队合作能力，人事部门结合企业的资源和未来的发展目标，开始考虑为员工提供一次集中培训。目的是让大家充分了解自身以及对方的优点。为此，人事部门咨询了一些目前较为流行的培训和拓展机构，最终决定邀请某企业管理咨询有限公司为中心员工提供为期4 天的戴尔? 卡耐基短期培训课程。人事部门计划利用两个周末由培训老师上门为中心员工提供培训，主要采用角色扮演的方式，费用由中心和员工共同承担。
但在其组织过程中却发生了一些颇具戏剧性的周折。2004 年6 月，人事部门在每周一次的中心例会上公布了培训的准备方案，同时以电子邮件的方式邀请全体职工自愿报名，结果却和人事部门预期相差甚远。在规定的报名时间里只有5 名员工自愿报名。这个结果表面上看出人意料，让人事部门相当失望。但经过反复考虑，这个结果确实是中心员工内心想法的真实反映。
审案：解开四大谜团
其实，人事部门的热心遭遇员工的冷脸，原因并不复杂。通过反思，我们发现有以下几大原因。
1．长期向技术倾斜的后果就是员工重技术、轻管理，而技术方面的培训都是由索尼办事处在大中国区的范围内协调安排，中心的办法通常是哪种机型由谁负责，就由该工程师去参加培训。
2．既没有培训的需求调查，也没有制定长期的培训计划，在培训的组织工作方面缺乏经验。
3．工程师对技术以外的培训并不关心，其他工作人员则因为觉得不受重视而不愿意带头参与这样的活动。
4．人事部门的工作方式也应该改进，首先人事部门没有能够让全体员工了解培训的目的和要求，也忽略了工程师通常出差较多，大家都希望能在周末的时候更多地与家人在一起，而培训需要占用周末的休息时间，当然得不到大家的支持了。
5．用电子邮件通知也存在着疏漏的可能。
补牢：让员工从中获益
弄明白了大家的想法之后，人事部门首先从最高管理层入手，希望领导者在培训项目和自我开发实践方面积极参与，为其他员工提供榜样。总经理听到人事部门的意见后，欣然同意带头报名，这一举动带动了部门经理们。人事部门还修改了培训时间，将原定两周的时间延长为四周，利用每个周末中的一天进行培训。另外，还特意邀请了培训老师在中心例会上为全体员工介绍培训的目的、形式和内容，使大家对本次培训有了更多的了解，尽量以活泼幽默的语言调动起工程师参与的积极性。最后，人事部门将报名名单张贴在中心园地中并电话征求每一名员工的意见。
计划的改进带来了明显的效果，最后共有22 名员工报名参加了这一培训活动，除总经理和3 名部门经理外，都是30 岁左右的年轻人，其中工程技术人员14 人。在培训结束后的总结中，几乎每个人都提到希望有更多这样的机会从另一个角度来展示自己，了解同事，理解企业的文化和理念。
因为企业人员较少，中心将人事、行政、企管等职能都集中在一个部门。人事部门组织的这次培训活动，带给笔者很多思考：很多技术型企业可能都会遇到类似的问题，很好的培训项目却没有得到员工预期的响应。笔者认为员工没有积极参与不能单纯地认为是员工懒惰或缺少提高的意愿，而应该更多地从人事部门的工作中寻找原因。
能调动参加人员的积极性，愿意参与其中，让他们认为能够获得收益并愿意运用到工作中去才是一项成功的培训。