前言：在撰写沟通心得体会的过程中，我们可以学习和借鉴他人的优秀作品，小编整理了5篇优秀范文，希望能够为您的写作提供参考和借鉴。
沟通心得体会范文第1篇
我们党在领导人民进行社会主义革命、建设和改革的历程中，高度重视社会主义价值体系建设，不断用社会主义价值体系武装党员干部、教育人民群众，为保证社会主义革命、建设和改革的胜利提供了共同的思想基础。以同志为核心的第一代中央领导集体，在筹备新中国成立的中国人民政治协商会议第一届会议上，坚持以马列主义、思想为指导思想，在全体人民中倡导并力行“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱公共财物”的社会公德，为建立和巩固新生的社会主义制度提供了强大的思想道德基础。党的十一届三中全会以后，以邓小平同志为核心的第二代中央领导集体，把马列主义、思想与当代中国的实际相结合，创立了邓小平理论，强调在建设高度物质文明的同时，建设高度的精神文明，坚持“两手抓，两手都要硬”，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新人作为重要的战略任务来抓，保证了改革开放和社会主义现代化建设事业的顺利进行。党的十三届四中全会以后，以同志为核心的第三代中央领导集体，坚持马克思主义与时俱进的理论品质，不断推进马克思主义中国化，提出了“三个代表”重要思想，强调要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，提出以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，加强社会主义思想道德建设，保证了中国特色社会主义伟大事业的健康发展。
党的十六大以来，以同志为总书记的党中央，针对新形势新任务，坚持我们党在社会主义价值体系建设方面的经验，科学分析我国社会思想道德建设的新情况，第一次提出建设社会主义核心价值体系这一重大命题，抓住了社会主义意识形态建设的关键，体现了社会主义先进文化的前进方向。
马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。这些都是我国社会主义意识形态中最重要的部分，也是我国社会主义制度的思想根基，任何时候都不能有丝毫动摇。社会主义核心价值体系四个方面的内容，相互联系、相互贯通、相互促进，是一个有机统一的整体。割裂它们之间的联系，忽视任何一方面的建设，都是十分有害的。
提出建设社会主义核心价值体系，体现了中国特色社会主义经济、政治、文化、社会发展和党的建设的必然要求。
首先，建设社会主义核心价值体系，是进一步完善社会主义市场经济体制、实现科学发展的需要。改革开放以来，我国初步建立了社会主义市场经济体制，人民生活水平显著提高，综合国力大为增强。但在发展社会主义市场经济的过程中，地区差别、城乡差别、不同群体收入差别也有了扩大，经济社会发展的矛盾呈现出复杂的局面。比如，市场经济的一些负面作用没有完全消除，一些人滋长了拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽的思想意识；一些人唯利是图，弄虚作假，坑蒙拐骗；一些地方、一些领域的权钱交易等腐败现象仍然比较严重。这些消极腐败现象都不利于社会主义市场经济健康发展，不利于社会主义和谐社会的构建。建设社会主义核心价值体系，就是要克服市场经济的负面作用，抵制腐朽落后思想的侵蚀，确保市场经济体制沿着社会主义的方向前进，实现经济社会又好又快地发展，保证人民群众共享经济社会发展的成果，为社会主义和谐社会建设奠定坚实的经济基础。
其次，建设社会主义核心价值体系，是巩固和发展中国特色社会主义事业政治基础的需要。改革开放的实践充分证明，建设中国特色社会主义是惟一正确的道路，集中代表了我国各族人民的根本利益和共同愿望。社会主义核心价值体系，是社会主义制度的内在精神和生命之魂，体现了当代我国人民团结奋斗的精神追求。要通过社会主义核心价值体系的建设，用社会主义核心价值体系的基本内容教育广大人民群众，坚定对中国特色社会主义的信念，进一步增强党员、干部和群众贯彻执行党的基本路线、基本纲领和基本经验的自觉性和坚定性，为中国特色社会主义事业的顺利发展奠定广泛而牢固的政治基础。
第三，建设社会主义核心价值体系，是建设和谐文化的需要。在改革开放和发展社会主义市场经济的过程中，人民群众思想活动的独立性、选择性、多变性和差异性不断增强，人们的思想空前活跃，价值观也呈现出多样化。我们要看到，与改革开放和社会主义市场经济相适应的思想道德体系逐步形成，社会意识形态的主流是积极、健康和进步的。同时，我们绝不能忽视，封建主义、资本主义腐朽落后的思想意识沉渣泛起、乘虚而入。特别是我国作为发展中国家，将长期面对敌对势力传播其意识形态、进行文化扩张和思想渗透的压力。只有努力构建具有强大号召力、创造力和影响力，具有广泛的适用性和包容性的社会主义核心价值体系，才能引领和整合多样化的思想观念和社会思潮，在尊重差异、包容多样的基础上保持全社会共同的理想信念和道德规范，实现思想文化建设上先进性与广泛性的统一，形成全民族奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带，打牢全党全国各族人民团结奋斗的思想文化根基。
第四，建设社会主义核心价值体系，是加强社会建设的需要。社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。随着改革的深入推进，我国社会经济成分、组织形式、就业方式、分配方式和利益关系日趋多样化，新经济组织和新社会组织继续不断涌现，大量的利益主体和利益群体被催生，形成利益的多元化。新形势和新任务对社会管理提出了更高的要求。我们要适应经济社会发展的要求，进一步转变政府职能。建设社会主义核心价值体系，是推动社会和谐发展进步的“生命线”。加强社会建设和管理，以社会主义核心价值体系引导社会管理体制创新，是构建社会主义和谐社会题中应有之义。
第五，建设社会主义核心价值体系，是全面推进党的建设新的伟大工程的需要。构建社会主义和谐社会，关键在党，在于充分发挥党的领导核心作用。构建社会主义和谐社会，是一项长期而艰巨的任务。它对党的各级组织、领导干部和广大党员都提出了更高的要求。要通过社会主义核心价值体系的建设，提高党员干部的思想政治素质和道德修养，提高各级领导班子和领导干部领导社会主义和谐社会建设的本领，充分发挥基层党组织凝聚人心、推动发展、促进和谐的作用，进一步统一全党的思想和意志，凝聚全党的智慧和力量，实现和维护党内和谐，为构建社会主义和谐社会提供坚强有力的组织保证。
社会主义核心价值体系重在建设，我们要紧紧把握社会主义核心价值体系建设的基本内容，使社会主义核心价值体系家喻户晓、深入人心，进一步为构建社会主义和谐社会提供强大的思想道德基础。
第一，坚持马克思主义的指导地位，用马克思主义中国化的最新理论成果武装党员干部，教育人民，为构建社会主义和谐社会提供广泛而坚实的思想基础。马克思主义是工人阶级及其政党认识世界和改造世界的强大思想武器，是科学的世界观和方法论。在经济全球化、政治多极化条件下建设中国特色社会主义，我国意识形态领域呈现出多样复杂的特点。意识形态领域越是纷纭复杂，就越需要马克思主义作为主心骨；经济社会越是多样化，就越需要马克思主义来引领。要在马克思主义指导下引领和整合多样化的思想观念，积极应对西方社会思潮的挑战，在尊重差异中扩大社会认同，在包容多样中形成思想共识，把当代中国马克思主义变成广大人民群众进行改革开放和现代化建设的强大物质力量。
坚持马克思主义的指导地位，重要的是要坚持马克思主义基本原理，努力掌握和运用马克思主义的立场、观点和方法，坚持用发展着的马克思主义指导改革开放和社会主义现代化建设实践。在当代中国，坚持马克思主义指导地位，就是要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领经济社会发展全局。党的十六大以来，以同志为总书记的党中央在准确把握世界发展趋势、认真总结我国发展经验、深入分析我国发展阶段性特征的基础上，提出了科学发展观的重大战略思想。要用科学发展观教育广大党员干部和人民群众，促进经济社会又好又快发展。
第二，进一步坚定中国特色社会主义共同理想，最大限度地团结和动员全国各族人民为构建社会主义和谐社会而不懈奋斗。中国人民在中国共产党的领导下走上社会主义道路，经过几十年特别是改革开放20多年的发展，中国特色社会主义事业显示出蓬勃生机和无限活力。实践证明，只要坚定不移地沿着中国特色社会主义道路前进，我们就能实现国家富强、民族振兴和人民幸福。建设中国特色社会主义，把党在社会主义初级阶段的奋斗目标、国家的发展进步、民族的振兴希望与个人的价值命运紧紧地联系在一起，体现了历史发展的必然性、社会前进的阶段性、群众要求的广泛性的有机统一。它代表了我国工人、农民、知识分子和其他劳动者、建设者、爱国者的根本利益，符合全国各族人民的共同愿望，是凝聚全国各族人民共同奋斗的精神纽带和强大动力。
有了共同的理想，就有共同的追求；有了共同的追求，才有共同的趋赴。为了构建社会主义和谐社会、推进中国特色社会主义事业，实现全国各族人民的共同理想，一切有利于国家富强、社会进步、人民幸福的精神和行为，一切有利于民族团结、祖国统一、人心凝聚的精神和行为，一切用诚实劳动争取美好生活的精神和行为，都要切实得到尊重、保护和发扬。要不断扩大实现共同理想的群众基础，努力营造实现共同理想的良好氛围，在推进中国特色社会主义事业中实现社会和谐，在实现社会和谐中推进中国特色社会主义事业。
第三，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，为构建社会主义和谐社会提供牢固的精神纽带和强大的精神动力。中华民族优秀儿女在创造辉煌灿烂历史的进程中，铸就了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。这是华夏儿女团结和睦、风雨同舟、奋发向上、薪火相传的精神血脉，这是炎黄子孙历经磨难而不倒、饱经风霜而弥坚的深刻奥秘。
在革命、建设和改革的各个时期，我们党弘扬以爱国主义为核心的民族精神，成为民族解放、社会进步和人民幸福的牢固精神纽带。在改革开放和现代化建设的新时期，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神，就能最大限度地动员和凝聚全民族的智慧和力量，激励全体人民奋发向上、团结奋斗，不断增强中华民族的自信心、凝聚力和创造力。弘扬民族精神，要不断增强全民族的自尊心、自信心和自豪感，积极从祖国源远流长、博大精深的灿烂文化中汲取营养，克服民族虚无主义和否定人民革命历史的错误思想。要放眼世界，虚心学习世界其他民族的长处，为建设中国特色社会主义提供源源不断的强大动力。自觉地把国家的尊严和人民的利益放在第一位，维护国家的统一和各民族的团结，坚决摒弃各种妄自菲薄、崇洋媚外的思想意识和行为。
改革创新是鲜明的时代特征。社会主义和谐社会，是充满生机和活力的社会，构建社会主义和谐社会要靠发展。改革是解放和发展生产力的必由之路，是中国特色社会主义发展的直接动力。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是我们党永葆生机的源泉。要求真务实、锐意进取，坚定不移地通过深化改革破除一切妨碍发展的思想观念、体制机制和政策措施。坚持从实际出发，全面推进经济、政治、文化和社会管理体制的改革。坚持社会主义的改革方向，把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度统一起来。要坚持与时俱进、开拓创新，在全社会形成保护创新热情、鼓励创新实践、完善创新机制的良好氛围，使全社会的创造活力竞相迸发、创造源泉充分涌流。要坚持人民群众是历史创造者的唯物史观，发挥人民群众的首创精神，切实尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业的社会环境。要以建设创新型国家为目标，大力实施科教兴国战略和人才强国战略，着力提高自主创新能力，不断增强中华民族的创造力和影响力，使中华民族始终以自强不息、昂扬向上的精神风貌屹立于世界民族之林。
沟通心得体会范文第2篇
我有幸观看了《西点·执行力》执行力培训片，并受益匪浅，深深觉得到自己在企业管理方面的平凡和肤浅，下面我来谈谈执行力培训心得体会。
随着企业不停的发展，企业人的思维也在不停变化，为了让自己的企业高速、稳定地发展，给自己和社会创造更多的代价，去探求得当自己企业的管理形式，他们想到了部队，照旧世界最有名气的军校--西点军校，由于他们有一流的执行力。我也有幸，观看了《西点·执行力》执行力培训片，并受益匪浅，深深觉得到自己的平凡和肤浅，下面我来谈谈执行力培训心得体会
执行力培训心得体会(一)执行力的理解
字面理解为：执行并完成使命的本领，在执行力培训中有一句经典语言"没有任何借口"，也是对执行力进行完备的解释。但在企业中具有如许的人才很少，详细有三个原因：
一是企业本身的原因。
由于企业要给现代企业管理者提供利用执行力的保证，也便是说，一个企业要想发展，必需具有美满的企业外部管理制度和适用的人才管理机制，让员工知道该怎样做，怎样去完成领导分配的使命，促使员工顺应企业管理方法，并养成风俗，给企业执行力落实带来很大的推进。
二是中低层企业管理人员的本领和态度。
在本领上，我相信没有什么问题，在他们进入前，公司一定对他们进行考核，只是在进入公司后，时间一长，大概会孕育发生一些想法，影响执行力，好比：不学习，不上进，本领发展，不克不及吸取新企业外部管理思想新理念，自暴自弃;还有把本领摆错了方向，提升本领不强的人和拉帮结派，想保住自己的地位，等等。
三是下层员工的本身本质。
员工本质低下在每个企业都有，要想让他们遵守企业外部管理制度，除了下层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。
执行力培训心得体会(二)怎样提高团队执行力
现代企业管理讲的都是团队协作，而不是小我私家英雄主义。要提高团队执行力，必需先提高团队凝集力，每一个员工都要有团队认识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必需对员工诚信，要推行对员工的每一个答应，关心员工，增加员工对公司的信托感。充分发挥公司的激励机制，对体现优秀的员工给予嘉奖，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他酷爱这份工作，全心全意为公司工作。
公司在组织执行力培训时要给员工每每灌输"刚强服从"认识，这是我这次执行力培训心得体会的最大劳绩。当然这个服从不是逼迫的、抵制的，由于服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交换过，而且认可，觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策，就应刚强执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈。团队的凝集力一定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也便是团队负责人，他的组织本领及品德魅力都能影响他领导的团队，因此作为一个团队的负责人必需要有杰出远见，才能体现出团队的气质和灵魂，更好地促进团队的凝集力。
沟通心得体会范文第3篇
我是中国电信股份公司**分公司中、低端聚类分部主任。主要负责装宽带、怎样装宽带，我的E家品牌、无线上网,宽带带宽送话费、送小灵通优惠等业务。岗位9岗。在这里从以下几个方面讲讲我的装宽带的心得体会。
一、案例背景
就拿“我的e家”来做案例说吧，internetadsl2+web2.0vdsl2宽带接入网2006年岁末,中国电信正式推出为家庭用户量身打造的全新客户品牌“我的e家”,电信宽带测速，这是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌,中国电信在向MultiPlay业务运营转型的道路上又迈出了坚实的一步。
二、案例介绍
“我的e家”品牌采用捆绑式新一代ADSL技术浮出水面，光纤上网，静态IP，专线接入，宽带用户可使用捆绑固话登录。带宽下行1M速率，一次性预付768元网费,安装免费!半年无限时上网!送固话月租。
电信公司通过抽查、暗访、案例分析等多种形式,采取分类管理、定向“我的e家采用宽带捆绑电话的销售手段从长远看有助于电信整体业务的提高，促使电信公司成为高度的商业化电信运营商。
同时公司采取服务问题问责制和投诉案例分析制,将客户投诉第一时间解决。形成良好的专业宽带专家形象。“我的e家”、”商务领航”品牌客户满意率达90%,三项无线宽带业务。
同时针对消费者贪新鲜，贪实惠的心理，可以采用“装宽带拿电脑”的促销活动。这样可以突破电信宽带业务发展慢的问题,促进规模发展的需要,广告有效的配合了“装宽带,拿电脑”的促销活动。在活动过程中,以全方位、多角度,高空+地面的形式进行宣传,取得了较好的效果。
三、营销效果
消费者反应非常热烈。实现了营销文化的落地:以宽带、“我的e家”、超级无绳和...‘我的e家’套餐的各项业务为先锋，推动了电信全方面发展，同时奠定电信在宽带行界龙头老大的位置。
四、心的体会
沟通心得体会范文第4篇
一、主要做法：
（一）组织严密，领导带头参加学习。
此次集中教育，是在支队当前各方面工作任务都较为繁重的情况下进行的,得到了支队党委的高度重视。按照2月21日支队召开的先进性教育动员大会的工作部署，我们于2月24日至3月5日分两批组织进行封闭式教育。我们建立了培训班的组织机构：第一批以副营职以上,技术十级以上及中队主管为主要对象，由副支队长贺福明任班长，副政委田平为副班长；第二批则以副营职以下，技术十级以下和中队其余干部为主要对象，由副支队长颜建军任班长，防火处处长潘一平为副班长。司政后防四部门各派出一名科长为成员，负责组织、协调和安排教育活动的各项工作。为了保证学习质量，我们将参训学员分为多个学习小组，每个小组指定一名组长，负责本小组成员的学习讨论和监督检查。同时，支队党委成员分编到组，积极参加集中培训教育的每一项活动和科目。支队长黄根怀、政委谌再来和其他党委成员以身作则、跟班到位，编入到学习小组，全程参加两批培训班。与参训学员保持“五同”，积极参加各小组的讨论，为全体学员做出了榜样。由于支队领导的带头参与，各小组组长的认真负责和辛勤工作，确保了教育内容落到实处，教育效果明显。
（二）加大宣传，积极营造学习氛围。
本次教育活动制定了明确的宣传工作方案，健全了信息报送制度。宣传部门充分利用工作简报、电视专栏、内部网站等渠道多形式、多层次、多角度地宣传报道先进性教育活动的开展情况，充分营造良好的学习氛围。截至目前为止，共发先进性教育简报三期、制作电视专题一期、发表简讯7篇。同时，为切实搞好集中教育培训，支队党委要求全体党员注重学习形式和工作实效的结合，按照上级的部署和实施方案要求，全体学员认真做好学习笔记、讨论发言提纲，交流心得体会，确保了教育活动的实效性。培训中，除个别党员因特殊情况不能到课外，其余党员都能认真按照实施方案的要求，积极参加学习培训，参训率达98％（参加学习的学员中有两名孕妇，还有不少同志带病坚持学习）；每个学习小组利用休息时间，加班加点自学《保持共产党员先进性教育读本》和撰写心得体会。教育期间，支队领导还多次与学员进行交心谈心活动，加深了党员与领导干部之间的沟通，使学习气氛空前浓厚。
（三）形式多样，增强学习针对性。
在学习中，采取专家辅导、集中培训、专题讨论、参观学习等多种形式，有针对性地开展教育活动。组委会从省委党校讲师团请来专家教授为学员们讲授“加强党员先进性”的相关知识；从市纪委请来经验丰富的资深纪检干部，讲授反腐倡廉的有关内容；支队长黄根怀和政委谌再来还结合消防部队实际，进行了“如何加强执政能力”的精彩讲课。整个教育过程采取集中学习与个人自学相结合，集中讨论和个别谈心相结合等行之有效的方式，充分发挥了领导干部的先锋模范作用和全体参训学员的学习主动性。学习中为了加深党员对先进性教育的理解，组织党员观看了革命英雄主义教育影片和反腐倡廉教育片，如《开国大典》、《大决战》、《共和国反贪风云》等等；重温了入党誓词；学唱了“祖国，慈祥的母亲”和“听党指挥歌”两首革命歌曲，回顾了党所走过的70多年的硝烟弥漫的历史；组织到望城县雷锋纪念馆进行参观学习，进行了雷锋精神再教育；寓教育于丰富多彩的活动之中，使大家开阔了视野，增长了知识，受到了教育。同时，为了进一步增强教育针对性，我们根据坚持以正面教育为主、坚持理论联系实际的原则，针对支队带普遍性、倾向性和制约支队发展的问题积极开展学习讨论。在整个集中培训期间，根据支队党委部署,学员们主要讨论了队伍建设中表现较为突出的两类问题：一是支队极少数干部工作存在的“守摊子”和“拨算盘”的思想,即工作上不不求上进，不求有功，但求无过，工作不主动,做事等安排,拨一下动一下，没压力，没动力,小事不想干,大事干不了,难事不愿干的思想；二是全面分析支队近年来在队伍管理方面发生的问题,并结合先进性教育,分析问题产生的根源及今后工作的努力方向。3月4日下午组织了全体党员参加的集体大讨论，由各组派一名代表结合自身工作实际进行了发言，交流了学员之间的学习心得体会，锻炼了干部的自身能力，收到了很好的教育效果。通过有针对性的教育和讨论，全体学员开拓进取，加强部队建设的信念更加坚决。
（四）强化措施，保证学习质量。
教育中紧紧把握学习贯彻“三个代表”重要思想这一主线，以《保持共产党员先进性教育读本》为主要教材，突出《党章》这个学习重点，结合规定的学习内容和篇目，采取灵活多样的形式，认真组织党员开展封闭式教育。同时，还立足实际，采取有效措施，正确处理工作与学习之间的矛盾，保证参学率和学习质量。一是分类指导。对公务外出的党员采取“外出自学、及时补课”的办法；对个别生病住院的党员指定专人采取个别辅导、结对挂钩、上门送学，保证教育一个都不漏。二是领导带头。支队党委和各级党员领导干部都以普通党员身份，积极参加所在小组的学习培训，带头学习、带头撰写学习心得体会，在先进性教育活动中带好头、做好表率。三是建立健全相关制度。结合我支队工作实际，制定了《长沙市消防支队开展保持共产党员先进性教育活动实施方案》，对集中学习时间、学习笔记、撰写心得体会文章等方面提出了具体要求。同时，还建立了学习考勤、笔记检查、请销假、考评、补课、资料建档和定期通报等规章制度，如实记录每个学员的学习情况，并将其作为党性分析、民主评议的一项重要内容，作为参加先进性教育活动表现的重要依据，对表现好的同志给予表扬，对存在问题的同志给予批评，做到有奖有罚、奖罚分明，激发参训学员认真学习、努力钻研的热情。学习中支队领导和全体学员都以普通一兵的身份，严格按照一日生活制度参加集训：按时出操、上课、就寝，做到课前有集合、饭前有歌声。组委会还不定期检查内务卫生和点名，严格了队伍管理。为检验大家的学习质量，在培训结束时我们组织了全员参加的理论考试并对学员的心得体会、笔记检查过关，保证了学习质量和学习效果。整个培训期间，共组织集体讨论2次，各个小组专题讨论6次，党员笔记不少于5000字，撰写心得体会超过1000字
二、主要收获
沟通心得体会范文第5篇
阅读疗法是通过有选择的读物和指导性阅读，来寻求心理问题的答案和解决的办法，以缓解或消除读者的心理障碍和心理困扰，调整心理状态和行为方式的一种心理辅导治疗方法］。在国外，阅读疗法使用范围广泛，如医院、养老院、监狱、戒毒所、图书馆等都设有阅读治疗场所。在国内，阅读疗法也逐渐兴起，但研究领域及服务对象较为狭窄，主要为高校图书馆及大学生，还涉及一部分医院。目前，阅读疗法也逐渐扩展到护理专业领域。
Olga认为，人们对于哲学的理解完全取决于我们阅读的人文社科方面的书籍。医院是一个包含生命、疾病、痛苦、死亡等一系列哲学理念的场所，护理人员是这些哲学理念的直接领悟者，而护理专业学生是护士的后备力量，具有学生和未来护理工作者的双重身份，因此提前对其进行哲学理念的传播，指导性阅读至关重要。本文综述了阅读疗法在护理教育领域的应用现状，以期为护理教育实践提供参考。
1阅读疗法的内涵及基本要素
阅读疗法的心理学原理是能产生包括共鸣、净化、平衡、暗示、领悟等一系列复杂的心理活动。阅读疗法包括两大类，即发展阅读疗法和临床阅读疗法。发展阅读疗法是通过阅读来陶冶情操，净化心灵并完善人格；临床阅读疗法是通过阅读舒缓情绪，调节心理，辅助治疗生理心理疾病。目前，护理教育领域的研究主要以发展阅读疗法为主。阅读疗法实施的基本要素主要包括：具有一定阅读治疗素质的专业辅导人员，具有阅读治疗效果特点的读物，适宜的阅读治疗场地，如阅览室，教室等，以及有指导性的阅读治疗方法。阅读治疗的人员主要包括图书管理员、心理学专业人员及护理教师。阅读疗法书目的选择主要秉承着阅读疗法的宗旨，以缓解或消除读者的心理障碍和心理困扰，调整心理状态和行为方式为目的。书目的选择多由图书管理员或相关心理学者负责，一般推荐有针对性、有治疗价值的书籍，如心理学、行为学、沟通学及人文素养方面的书籍。目前有几类书目较为特殊，也被一些研究者推荐，如小儿图书、诗歌图书和图画书。小儿图书简短有趣，易读性强，包含内涵；诗歌图书内在情感丰富，促进情感智力的发展；图画书有助于护理学生更深层次地思考，激发其想象力。
2阅读疗法的实施方式
护理专业实施的阅读疗法主要以短期、试验性、一次性的活动居多，干预时间多为1个月到1年不等。在护生中，开展的阅读疗法方法，主要为推荐读物，读后记录心得体会，包括或不包括读后集体讨论等。阅读疗法的评价主要通过问卷评价以及记录阅读心得、记录小组讨论内容、读后交流汇报等，由教师对以上内容进行质性研究分析等。较为简单的方法是推荐读物，读后记录心得体会。主要是教师引领，学生主导。其评价方法主要是通过质性研究的方法，归纳总结学生在阅读后的效果。李薇等在学期初向护理专业本科生发放阅读材料，内容为与生命科学相关的文学作品，涉及生命、疾病、痛苦、死亡以及医务人员形象等，读后要求学生3周内完成1篇文学作品的阅读体会，在学期结束后，整理阅读体会，归纳主题。更多研究除了推荐读物，读后记录心得体会，还增加了讨论，促使学生深入思考，提高阅读疗法的效果。主要包括：学生在阅读后提出问题，研究者给予指导；研究者提出临床案例，让学生通过书籍中的信息辨认患者存在的问题，并探索解决办法；将案例讨论作为任务的一部分，在课上或网上进行讨论。
王琨等给学生发放不同专题的读物，以心理类为主，由班委组织同学一起阅读，读后带领大家交流讨论，记录心得体会，把问题反馈给教师，教师定期组织同学交流心得体会，在干预前后，应用中学生心理健康调查表（MSSMHS）对学生进行阅读疗法的效果测评。罗玉琳等在大学二年级学生进行阅读现状调研后，根据学生状况推荐经典阅读读物，读后由学生对阅读后的感受进行汇报，同时师生进行交流，在课程最后共同探讨一些医护的热点问题。干预结束后研究者通过一项体现人文素质的护理技能操作考核及学生人文素质调查问卷对学生进行评价。Pohlman给高年级的学生推荐阅读1则短故事，阅读后由教师指导学生进行小组讨论，记录讨论过程中的讨论内容，并于讨论后由学生写出反馈笔记，这一过程较短，仅为1次课程。Butell指导学生自行选择学院推荐的书目中的一本书，了解作者背景，阅读相关书评，为小组内的同伴提出讨论的问题，最后师生共同进行探讨。
3实施阅读
疗法的益处阅读疗法在护理教育中的应用效果已逐渐凸显，包括评对学生判性思维的培养、人文素养的提高、心理素质的培养以及整体护理意识的提高。
3.1培养评判性思维
评判性思维是一种逻辑思维方法，是人们对事物产生想法并对想法加以判断和评价的思维过程，是一个有目的的内心活动，其由高层次的认识过程组成，包括处理问题作出决断和进行创造性思考。评判性思维是护士必须具备的一项能力，作为护士，能否在紧急情况下正确解读患者的身体表达及语言含义至关重要，目前已将其列为护理教育质量的评价指标。Rolfe表示，即使护理教育已经有了很大的进步，也在逐渐训练学生的评判性思维，但是学生依旧缺少想象力。研究表示可以通过审美学习，如通过阅读小说、人物传记、图画书等来激发读者的创造力和评判性思维。Pohlman也表示，阅读好书可以提高学生的临床推理能力。Chen等进行了为期一学期的阅读疗法干预，将170名大学二年级学生分为两组，干预组由教师首先进行阅读书目的选择，之后在课上指导学生进行阅读，要求结束后写出文章评论报告或案例报道。干预结束后进行测试，结果显示，干预组评判性思维能力显著提高。Bixler等组织27名学生实施为期1个月的选修课程，阅读关于新生儿的主题书目，每周1次，共计4次，在课程结束前后对其进行加利福尼亚批判性思维技巧测试，干预后较干预前有一定程度的提高，这为以后提高评判性思维的课程设置提供了一个方向。
3.2提高人文素养
人文素养是个人综合素质的重要表现，是通过一系列培养而成的。而对于护理人员来讲，一个面对生命、死亡、人性的职业，人文素养便显得更加重要。提高学生的人文素养不可依赖理论推理，而需要学生自身体悟、理解以及感动一系列过程实现，使其在阅读中思考护理，在学习知识的同时，提高学生的人文素养。这个过程恰好可以通过阅读治疗的心理学原理实现，即共鸣、净化、平衡、暗示、领悟等一系列环节。叙事医学教育与阅读疗法颇为相似，其主要采用精细阅读和反思性写作的方法。Charon提出将文学作品中疾病故事与医学疾病叙事阅读纳入医学课程设计中，集中讨论与疾病、疼痛、衰老、心理健康、死亡等相关的作品，有助于培养医学生的医学叙事能力，增强其人文素养。通过阅读并将其进行叙事学分析，以此了解自己的内心，走出迷茫，最终构建丰富的精神世界。经典文学有利于培养学生的人文精神，即把书描述成为教育者充足的资源，以鼓励发展情感认知，探索问题的真谛，同时可以帮助理解人性的本质。李薇等向学生推荐了50部与生命科学有关联的文学作品，如《病患的意义》《细胞———生命的礼赞》《妞妞———一个父亲的札记》等，主题包括生命、痛苦、疾病、死亡等。最终从学生阅读体会中提炼出主要感触，包括对生命的感悟、对职业的思考、理解与宽容、人性的温暖。罗玉琳等对护理专业大专生进行了为期2年的阅读疗法干预。实验组一年级进行强化通识人文基础，二年级着重突出护理人文特色的阅读疗法，具体包括：阅读现状的调研、经典阅读的推荐、阅读交流报告、医护热门问题探讨，通过学生人文素质调查问卷测评，结果显示实验组人文素质总分及各维度均高于对照组。
3.3促进心理健康
心理健康是护士必须具备的职业素养，只有自身具备良好的心理素质才能更好地为患者提供优质的护理服务。据报道，由于当前护士工作压力不断增加，其整体心理健康状况比一般人群差，因此在学生阶段便需要进行心理健康教育以适应未来的职业需求。心理困扰不同于严重的心理疾病，一般可以通过阅读缓释心理压力，使其身心得到安抚与慰藉。大多数学生不喜欢一对一进行心理健康教育，而是选择群体性教育或非干涉性地完成，因此阅读疗法便是一个较为符合学生内心想法的方式。王琨等对100名学生进行为期3个月的阅读疗法干预，包括开展阅读疗法讲座、阅读疗法指导与交流活动，心理委员每周领取有针对性的阅读材料并组织学生一起阅读，鼓励同学交流，分组讨论，找出存在的心理问题并汇总反馈给研究人员，为其提供心理咨询专题目录及文章，涉及多个专题，包括学习、交际、就业、恋爱等。干预结束后用大学生心理健康调查表进行评价，结果显示干预组学生的心理健康总体水平得到明显提升。心理健康水平包含很多内容，对于学生来讲，坚韧性目前比较欠缺。苑婷婷等通过建立阅读指导成长袋，选择特定读物指导学生进行阅读，训练学生坚韧的人格品质，消除学生心理问题，与阅读治疗相近。该研究结果发现通过阅读指导可提高学生抗挫力，逐渐培养其坚韧性格，主动面对问题，并寻求解决办法或主动寻求帮助，促进其心理健康。
Salimi等给32名医学院女生提供了珍妮?亚历山大（JennyAlexander）所著的《七天》（SevenDaySelfEsteemSuperBooster，The7DaySeries）一书，组织学生集体阅读，回答提问以及头脑风暴，这一过程共进行7次，每次2h，共计2个月，最终通过CooperSmith自尊问卷对学生自尊进行评价，结果发现在一般自尊、家庭、专业、总体自尊方面均有所提高，但社会自尊维度无明显差异。由此证明，阅读疗法有效改善了学生的心理困扰。
3.4提高整体护理意识和能力
美国高等护理教育学会（AmericanAssociationofCollegesofNursing，AACN）将沟通能力设定为护理教育的核心能力之一。良好的沟通需要更多涉及同情心以及对他人内心状况的理解，了解患者内心想法。然而许多学生不能与他人有效沟通，社会交往能力有待提高，这直接影响到学生的护理工作质量。国外对本科学生应用创作文章后团队阅读的方法，具体为首先要求学生创作一个与护理问题相关的散文，如同情心、护士治疗性角色等，完成写作后组成小组阅读文章并讨论，结果绝大多数学生认为自己能够更加理解别人的想法，这为有效沟通奠定了良好的基础。国内慕琴玉等建议将阅读疗法引入到护理教学中，通过阅读疗法感受患者心理、社会、文化等多方面的需求，使学生在未来不再将对待患者等同于对待疾病，而是对待生命。将护理和阅读疗法有机地结合在一起，实施全面、系统的护理实践活动，教师应用实际病例或情景教学的方式授课，将学生阅读的知识应用到实际病例或情景之中，提高学生的护理水平。Kim等通过给学生提供每周1次、每次90~120min、共9次的阅读疗法课程，鼓励学生在此过程中宣泄内心情绪、发表个人看法和讨论，最终增加学生对故事内涵的认同，在干预结束后学生实践能力显著提高，其中实践能力包括人际交往能力等。
4问题和对策
经过学者们几十年的努力，阅读疗法在我国理论研究和实证研究方面取得了极大的进步，目前正将研究转向推广、探索和完善合理的操作方式等方面，但其仍有一些问题需要进行深入探究。首先，阅读疗法在护理教育领域的研究还处于起步阶段，尚未涉及实习生，对于关乎学生职业发展的人文关怀品质的影响还有待进一步研究。阅读疗法是通过心理学的认知治疗理论、认同理论以及叙事理论为基础形成的，阅读者进入其他人叙说的故事之中，通过分享、移情、模仿以及启发等获得抚慰与改变，最终达到新的认同与建构。实习生人文关怀品质的建立是否可以通过这一过程实现，未来在此层面上的探索将是重要的研究方向。其次是阅读书目的编制，王景文等表示，阅读治疗书目在实施阅读治疗中起到了核心作用，其直接关系到阅读治疗的成效。现今针对特定的疾病或人群，已有一些研究者惯用的书籍，比如针对抑郁症患者、大学生等。随着阅读疗法涉及方向的扩展，应不断填充书籍数量，编制出质量更高、更具有针对性的书目来适应不同的阅读者。最后，阅读疗法有其副作用，较为严重的是读者在阅读后非但不能从中体会到力量，而且更为消极，因此未来有必要对其副作用进行控制，如通过对阅读书籍的选择、阅读治疗过程中的正确引导等来保证阅读疗法的效果。
5小结