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商业服务信息报告范文第1篇
一、加强登记和管理信息应用的意义
（一）加强登记和管理信息应用是服务政府决策的重要途径
北京正在全面实施“人文北京、科技北京、绿色北京”战略，建设中国特色世界城市，这对工商部门信息服务提出了新的更高的要求。将工商部门积累的大量企业登记和管理信息加以整合、分析，编制成信息分析报告，是为政府决策服务的重要途径。
（二）加强登记和管理信息应用是服务企业的重要领域
根据企业发展的需求，通过定期编制行业信息分析报告，对行业市场主体进行分析，客观反映行业经济运行现状，展示不同行业领域的投资强度，反映社会投资的基本趋向，可以引导投资主体理性投资，促进地区产业结构优化。通过完善企业信用信息查询服务，使企业可以便捷地查询到交易对象的信用状况，有利于降低交易风险，保证交易安全；同时有利于中小企业和个体工商户以自身信用做担保，破解中小企业融资的难题。
（三）加强登记和管理信息应用是服务广大消费者的重要抓手
利用工商部门商品质量检测等信息，定期编制消费信息分析报告，建立消费指南，引导科学消费，可以成为服务消费者的重要形式。建立企业信用信息查询社会服务系统，根据消费者的需求，对企业信用信息进行深度开发，形成最终服务产品，最大限度满足企业和公众的个性化查询需求，是为消费者服务的重要领域。
（四）加强登记和管理信息应用是全面履行职责的题中之义
国家工商总局新“三定”方案中明确指出：工商行政管理部门担负着“监测、预警和信息引导的职责”，应“研究分析并依法市场主体登记注册基础信息、商标注册信息等，为政府决策和社会公众提供信息服务。”因此，加强登记和管理信息应用是工商部门全面履行职责的必然要求。
（五）加强登记和管理信息应用是提高监管效能的内在要求
在现行多部门执法的体制下，加强政府部门间信息共享和应用，可以从整体上形成维护市场秩序的合力，大幅度提高管理效能。大范围的信息共享和应用可以打破工商部门内部职能分割，充分发挥综合监管效能。
二、登记和管理信息应用带动服务和管理能力提升取得显著成果
（一）充分发挥信息资源优势，激活工商信息，拓展社会服务的广度和深度工商部门积极推进信息的社会化应用，为社会公众参与经济生活提供高质量的公共信息服务。通过编制市场主体信息分析报告，服务政府中心工作；编制行业信息分析报告，引导理性投资；不定期消费警示信息和食品质量检测信息，引导理性消费。
（二）充分应用工商登记和管理信息，完善企业信用管理体系，提高监管效能实行企业分类分级管理，提高市场监管效能；借助日常管理信息，实行重点审查，破解企业年检工作量大、效率低的难题；借助案件信息，通过综合分析发现，管理漏洞和工作薄弱环节，提高执法行为的规范性。
（三）充分应用社会监管信息，提升管理能力和服务水平通过与公安部门公民身份信息实现共享，保证合格的主体进入市场；通过与药监部门药品审批信息共享，提高药品广告监管的有效性；通过对12315投诉举报信息的分析，及时掌握市场秩序动态，强化对市场秩序的控制力；整合相关部门的管理信息，建立食品安全追溯系统。
三、登记和管理信息应用中存在的问题
（一）对应用登记和管理信息提高服务和管理水平的认识不到位政府承担的四项基本职能包括经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。综合分析工商部门的工作，除市场监管职能之外，其他三个方面的职能都有所涉及。目前，工商部门提供的公共服务产品还不够丰富，内部实现公共服务职责在体制、机制、制度方面还不完善，人员配备仍显薄弱。
（二）应用登记和管理信息拓展社会服务的广度和深度有待提升工商部门定期编制的综合性或专项信息分析报告，在选题的针对性、提出问题、解决问题的深度方面还有很大发展空间。在信息查询服务方面，虽推出了一些服务产品，但与企业和消费者的要求还有较大差距。
（三）挖掘登记和管理信息的潜能推进企业信用体系建设还有较大差距北京的企业信用管理经过十几年的努力，取得了长足的发展，但管理效能体现在约束行政措施，约束失信惩戒的市场这两方面的作用还不明显，对企业信用信息的归集范围、公示范围限制过多，对管理信息的应用不够充分。
（四）应用登记和管理信息提高监管效能仍显薄弱目前，工商部门信息分割的状况并未得到根本改变，借助信息应用提高日常监管和专项整治的效能仍显得滞后；没能通过建立一种机制很好地实现对信息的归集分析及时发现市场中的风险点，实现国务院“三定”方案提出的监测、预警和信息引导，掌握管理的主动权。
（五）借助相关部门的管理信息提高管理效能和社会服务水平仍显不足工商部门在管理理念和管理方式上仍然局限于部门管理，较少借助相关部门的管理信息提高管理效能，从而限制了政府整体管理效能的发挥，难以实现管理效能最大化。
四、编制《工商行政管理部门登记和管理信息索引目录》，为信息应用奠定基础
工商部门在长时间的企业登记和管理工作中，积累了大量的信息，但分散在工商系统内部各业务部门，不便于应用。为解决这一问题，北京市工商学会借助国际上通常采用的元数据技术和目录技术，在对工商登记和管理信息进行梳理的基础上，按照统一的标准，对不同种类信息资源进行统一描述，编制了《工商行政管理部门登记和管理信息索引目录》（下称《目录》），将存放分散、种类繁多的登记和管理信息实现了逻辑上的集中，基本明确了工商部门现在有哪些信息，存放在哪里，为信息应用提供检索和导航服务，形成了一本信息应用手册。《目录》将登记和管理信息分为市场主体登记注册信息、市场主体年检验照信息、执法办案信息、市场监管信息、申诉举报信息、食品商品监管信息等6大类、25中类、387小类，并对信息项的内容细分条目，信息条目超过2200条。《目录》同时列出了信息项所属的业务部门，并对信息项提出了指向性的应用参考意见。因此，《目录》对加强信息的应用，具有基础性、引导性和提示性作用。
五、加强登记和管理信息应用的措施建议
（一）提高对服务型工商的认识
首先，要认识到提供公共服务，不是额外附加的任务，而是工商部门职责的一部分。其次，工商部门应该借助自身的优势资源，为社会提供直接的服务产品，拓展社会服务职能。再次，工商部门要将提供公共服务作为一种责任，社会需要什么服务，工商部门就应该提供相应的服务产品。只有观念的转变，才能带来自觉的行动。
（二）完善制度，明确责任部门
编制信息分析报告，是工商部门为政府决策服务的主要方式。为此，应将编制信息分析报告列入工作职责，形成制度，并列入年度工作计划。编制信息分析报告应该是多种形式的：有向政府提交的分析报告、有面向社会的分析报告，有专项信息分析报告、有综合性分析报告、有地域性分析报告，有定期编制、有不定期编制等。为了使编制信息分析报告职责常态化，并不断提高影响力，需要明确责任部门。如市场主体信息分析报告、年检信息分析报告等由相应的业务部门承担。而综合性的、地域性的，以及非常态化的与业务部门职责不直接联系的信息分析报告，如文化创意产业发展报告、科技类企业发展报告等专项分析报告由信息中心为主承担。
（三）找准信息分析报告的着力点，提高影响力
1.提高信息分析报告选题的针对性。紧扣政府和社会关注的问题，立足工商职能，扩大视野，选好编制信息分析报告的主题，站在区域经济发展的高度，并根据形势发展变化，不断推出符合政府决策要求、社会需要的信息分析报告。
2.提高信息分析报告的深度。只有实现信息统计分析与调查研究相结合；自行编制信息统计分析报告与专家及相关部门参与相结合；着力于提出问题，并提出解决问题的措施，才有可能拓展信息分析报告涉及领域，大幅度提高信息分析报告的深度。
3.加强技术手段的应用。对定期编制的信息分析报告，加强技术手段的应用，通过建立模板、自动生成分析报告的数据，提高效能。4.发现新的信息应用点。深挖工商信息潜在价值，如企业生命周期分析、资本活跃度分析、主体活跃度分析等，形成有影响的信息指标，提升工商部门的地位和作用。
（四）深挖信息价值，扩大信息应用的广度和深度
1.完善企业信息查询服务，为保证交易和消费安全提供信息支持。提升企业信用管理系统的服务效能，首先，大幅度增加企业信用管理系统的信息归集范围。一是企业登记信息、企业变更信息内容全部向社会公开。二是管理信息只要涉及信用，都纳入信息公示范围。三是将具备条件的外部信息纳入企业信用信息系统，特别是对能直接反映企业信用状况的企业信贷、纳税、合同履约、产品质量等核心信息实现有效归集。四是有选择地将社会信息纳入企业信用信息系统。其次，扩大信用信息公示范围。企业信用管理系统归集的信息，应尽可能向社会公开。再次，根据企业和消费者的需求对信息加以整合，形成最终服务产品，最大限度地满足企业和消费者的查询需求。
2.创新服务产品，为提高交易和消费的方便程度提供信息支持。如工商部门拥有大量的食品、商品质量检测信息，若根据消费者的需要对信息加以整合，建立消费信息查询系统，可按照“合格”“不合格”分类，也可按品种细分类，如“童装”“玩具车”（越细分类越便于查询应用），并与市场主体挂钩，按照产品种类、下架时间等条件提供查询服务。又如，可以根据消费者的需求，建立企业注册地电子地图查询系统，提供企业所在地等基本信息查询服务。对查无下落企业同时给予标注，既是服务又具有管理效能。
（五）挖掘信息潜能，落实“监测、预警和信息引导”职责“监测、预警和信息引导”，是国务院批复国家工商总局新“三定方案”中赋予工商部门的一项新职责。
1.“监测”是“预警”和“信息引导”的基础。近些年，工商部门对流通环节食品安全的监测形成了一整套完整的工作机制，卓有成效；对流通领域商品质量的监测机制基本形成，正在不断完善；市场秩序的监测，某些领域借助技术手段已经展开，如电子商务领域、广告领域，对市场秩序整体状况的监测，已经制定了市场秩序评价标准，开始起步。问题在于对监测中获取信息的应用仍显薄弱。
2.应用监测信息，实现预警职能。目前，在食品安全领域，工商部门借助监测信息食品安全警示，已经成为服务消费者的有效方式；商品质量消费警示也开始发挥作用；根据投诉举报信息，消费警示，受到消费者关注；对经营者采用的高风险经营方式，如预售消费卡、分时度假等，及时提示消费者存在的消费风险，也具有警示作用。在此基础上，对掌握的监测数据和归集的管理信息进行综合分析和预测，并制订出食品安全、商品质量、市场秩序等领域，预警责任部门、预警标准、预警等级、预警范围、预警途径等相应规定，以实现工商部门的预警职能。
3.应用监测信息，实现信息引导职能。近些年，工商部门编制信息分析报告主要是为政府决策服务。还可以编制企业投资分析报告，引导企业理性投资；编制消费分析报告，引导消费者理性消费。完善企业信用体系建设，通过企业信用信息的公开透明，借助市场的约束作用，引导企业诚信经营。推进建立消费信息查询系统，引导消费者安全消费。
（六）充分应用登记和监管信息，提高监管效能
1.拓展登记和管理信息的应用领域，提高管理效能。目前，工商部门对登记和管理信息的应用还很不充分。如目前消费者投诉信息基本只限于消费纠纷解决，可从管理和办案的角度对投诉信息加以研判，将投诉热点分析与确定监管重点相结合，将投诉信息与发现案件线索相结合。对信息的应用应该是多层次、多领域、多方式的，各业务部门要加强对信息应用的研究。在各领域的管理中，只有充分借助相关管理部门的信息，才能实现管理效能最大化。此外，信息中心可以根据业务部门的需求，定期出几份数据统计表，以利于业务部门对登记和管理信息的应用。
2.拓宽外部信息共享范围，提高管理效能。如工商部门每年为核实经济户口数据投入了大量人力物力，由于税务部门是每月报一次税，对企业续存期间的情况掌握比工商部门及时，如能实现信息共享，则有利于降低工商部门核实经济户口的行政成本。目前，待拆迁企业不参加企业年检是个普遍现象，可否通过与乡镇政府负责拆迁的部门协调，规定必须持有效执照才给予经营场所拆迁补偿，并实现信息共享，待拆迁企业将会自动来参加年检。对黑网吧的管理，如能与电信部门的网络接入信息实现共享，通过与企业登记信息的比对，不难找出隐蔽较深的黑网吧予以取缔等。
商业服务信息报告范文第2篇
消费资讯和广告的混淆将导致新闻报道广告化，不仅有损于新闻报道的客观、公正，还容易滋生有偿新闻，既是对受众的欺骗，也是对媒体自身不负责任的表现。
1.从法律层面上说，我国已经有相关的法律规范对此做出了明确的规定。1997年，由中宣传部、新闻出版署等联合颁布的《关于禁止有偿新闻的若干规定》中第八条明确指出，“新闻报道与广告必须严格区别，新闻报道不得收取任何费用，不得以新闻报道形式为企业或产品做广告。凡收取费用的专版、专刊、专页、专栏、节目等，均属广告，必须有广告标识，与其他非广告信息相区别”。
2.从受众层面上说，受众有权知晓这是一则广告还是一般的消费资讯。媒体在厂商和消费者之间作为第三方存在，被视为一个相对客观、公正的实体，如果媒体不采用任何广告标识而以一般资讯方式来为厂商做广告的话，无疑是对消费者的一种欺骗。
3.从媒体层面上说，混淆消费资讯和广告只能混乱受众的视线并最终失去标准。媒体自身存在的问题会让广告商有机可乘，从而造成了目前众多广告化了的新闻报道，客观、公正必然会大打折扣。
认清消费资讯和广告的异同点，并切实将二者区别对待是当务之急。
1.主体不同。尽管广告和消费资讯都刊登在媒体上，但是广告是由广告主发出的，其主体是广告主，代表广告主的利益 ；而消费资讯是媒体自发刊载的，其主体是大众媒介。
2.目的不同。广告是一种“自我性”的宣传活动，目的是为了推介某种商品或者服务，出售商品、服务或者观念，以赚取利润为最终目的；而消费资讯是出于服务受众的目的，给受众提供消费的相关信息，方便其消费并引导消费。
3.性质不同。广告是一种广义性的劝说与说服工作，具有浓重的商业色彩 ；而消费资讯则是媒体的服务内容之一，供给和服务是其主要性质，消费资讯没有劝服受众购买的目的和意图。
4.内容不同。广告会尽可能的表现商品和服务的详细信息，而消费资讯则要避免某些信息的出现。由于广告是一种促销、营销手段，意在消费者的最终购买行为，因此要全面的表现商品和服务内容，而消费资讯只针对这一类商品和服务本身，而并非某个厂商，因此一般只包含商品和服务的名称、功效和特点。
5. 表现形式不同。消费资讯相对比较客观，广告则有更多的夸饰和宣传功效。广告的性质决定了其表现形式的自如和适度夸饰，并且竭力突出、强调商品和服务美好的一面 ；消费资讯虽然客观上也宣传了某种商品和服务，但在形式上一般为记者的客观描述和介绍，而且并不排除展示商品或服务差的一面。
6. 产生方式不同。广告是广告主付费在媒体刊登的，因此广告是按照广告主的想法来设计产生的，广告的形式和内容虽然受到所传播媒体的限制但是起决定性因素的是广告主；消费资讯则无需商品或服务的相关厂商付费，在尊重商品和服务的事实的基础上完全按照媒体从业人员的思路制作和表现。
媒体在处理消费资讯和广告的时候予以区别，以便受众从直观上可以进行辨识。
1.媒体从业人员在思想上应该明确区别处理消费资讯和广告的重要性和必要性。对二者的区别对待不仅是相关法律规范的明确规定，能够有效地杜绝有偿新闻的发生，而且对于新闻报道领域和广告领域的规范、有序操作都至关重要。
2.媒体从业人员在操作上应该严格区别消费资讯和广告。凡收取费用的版面、栏目、文字等，带有广告性质的，注明广告标识，与其他非广告信息相区别；一般的推介资讯力求做到客观，既要展示物品美好的一面又不回避不足，把事实信息一五一十地呈现给受众 ；采用“种类方式”，即隐去具体物品的名称，只介绍这一类产品的特性和相关情况 ；只提供物品的功能、作用等本身的信息，对于销售渠道、商家地址、电话等信息不予刊载 ；在刊登物品的图片时避免使用带有明显商标的特写照片。
参考文献：
①何修猛《现代广告学（第六版）》复旦大学出版社2005年
②秦志希刘敏《新闻传媒的消费主义倾向》《现代传播》2002年1月
③杨伯溆李凌凌《资本主义消费文化的演变、媒体的作用和全球化》《新闻与传播研究》2001年1月
商业服务信息报告范文第3篇
【关键词】个人信用报告 征信 自助查询
随着征信体系的日益完善和信用信息的不断丰富，个人信用报告在全社会的使用范围越来越广泛。一是银行、担保公司、P2P公司、小额贷款公司等业务办理需要客户提供个人信用报告，以此了解客户信息，防范信用风险。二是个人信用报告作为“信用身份证”，在公司高层任命、入职等情况下有必要提供。三是越来越多的个人关注自身信用情况，主动寻找途径查询个人信用报告。
一、四种查询途径及其基本情况
（一）人民银行查询个人信用报告数量增长迅速
人民银行个人征信系统作为对外提供个人信用报告的全国联网系统，发挥着越来越重要的作用。人行柜台查询需要客户本人提供身份证原件及复印件，通过征信中心个人信用信息基础数据查询个人信用报告。由于人民银行的权威性以及查询过程的便捷性，人行临柜查询成了客户的首选。
（二）商业银行查询个人信用报告还存在四点问题
目前，大部分商业银行都能查询个人信用报告。商业银行征信查询即为商业银行确定专门的工作人员，按照人民银行现场查询服务流程和规范，对外提供社会公众个人信用报告查询服务。这种模式充分利用了商业银行网点多、社会公众主观接受度相对较高的优势。但也存在以下问题：一是业务成本，个人信用报告查询业务势必需要商业银行配备工作人员、设置查询柜面、提供办公设备、设定管理要求，在人力物力上都要花费一定成本。二是道德风险，人民银行个人征信系统能够查询到最全面的信用报告信息，而商业银行的柜台人员流动性很大，很容易发生用户个人信息的泄露。三是查询档案管理不规范，商业银行存在未按要求保存查询客户的身份证复印件等资料以及查询不能提供被人的相关授权手续、公证证明等问题。
（三）个人信用报告互联网查询虽已推广，但过程繁琐，用户体验不佳
互联网查询是客户通过互联网进行的自助查询行为。为防止个人信用信息的泄露，减少身份盗用等信息安全风险，互联网查询在客户身份验证、查询结果反馈等方面的要求十分严格。一是用户注册时，密码设置安全级别要求很高，否则不能通过验证。二是客户身份验证问题设置难度偏大。比如有的问题涉及到具体的办信用卡时间、贷款时间和贷款类型等明细指标项，社会公众对这类问题一般不易记清，造成验证通过率低，减少社会公众使用互联网查询平台的热情。三是信用报告获取过程较繁琐。用户注册后需要数小时甚至一天时间才能得到审核结果。四是已经成功注册的用户在正确回答问题后，需要第二天才能查询到信用报告，若注册失败则必须隔日才能再次注册。由于整个验证查询流程时滞较长，网络查询的优越性无法充分体现。
（四）个人信用报告自助查询设备正在进一步推广，优势明显
自助查询是指查询客户到人民银行分支机构所设立的自助查询终端设备来自行查询个人信用报告。这种设备主要是通过摄像头在现场抓拍客户的三张肖像，再通过查询申请人照片、身份证照片和公安部身份证联网核查系统提供的照片的相似度来核实查询申请人身份，确保查询申请人身份识别的有效性。在确认客户身份后，设备即可打印出相应版本的信用报告。同时，系统对查询操作及三张照片提供了实时保存。
自助查询设备的优势十分明显。具体体现在自助查询者的身份确认具有双重保障：在查询信用报告之前，首先要读取身份证信息，其次有现场不同角度的拍照并保存。这在一定程度上比业务人员通过人眼识别客户身份要更加有效，同时也减少了业务人员在操作时不按照操作规程办理的道德风险和人工进行身份验证的矛盾和风险。自助设备通过计算机来完成身份验证并提供查询服务，有效缓解了人民银行征信窗口的查询压力，应积极予以推广。
二、发展策略探讨
（一）改进人民银行临柜查询渠道
人民银行分支机构个人信用报告临柜查询应逐步地调整服务重点，全面提升服务质量。一是主要针对特定客户提供服务。比如有的客户证件丢失，消磁，不能通过互联网平台、自助查询等其他渠道查询；有的客户因年龄较大，不会使用自助查询设备或互联网等其他渠道查询。有的客户由于客观原因不能亲自到临柜办理查询，需要按照人民银行相关要求开具公证，办理委托查询。这些情况必须通过临柜查询方式来办理。二是向社会公众提供解答服务。当社会公众对信用报告中的信息需要解释说明或者存在异议时，可以到人民银行分支机构寻求解释或按规定流程提出异议处理。因此，临柜查询发挥着由其他渠道不可替代的作用。
（二）积极改善商业银行查询途径
针对于商业银行查询渠道存在的题提出以下建议：一是对于商业银行的业务，可从其向征信中心缴纳的自身信用报告查询费用中抵扣。二是针对于商业银行人员流动量大的问题，人民银行需要加强监管，同时督促商业银行加强内控管理，规避操作方面的道德风险。三是可在商业银行网点设置自助查询设备，向社会公众提供查询并打印个人信用报告的服务。商业银行作为人民银行的受托方，其工作人员只需要承担操作指导、更换墨盒、添加纸张等日常维护工作，而不接触或截留个人信用报告。四是档案管理方面，人民银行要对商业银行的查询档案保管工作实施定期检查考核，纳入评分体系。
（三）完善和推广互联网查询渠道
随着计算机技术的快速发展和互联网普及率的显著提高，社会公众越来越习惯通过网络获得相应的金融服务，因此个人信用报告互联网查询渠道也在此基础上逐步推广，并能大幅降低费用成本。然而目前这一途径还存在不足，人民银行征信中心需根据实际情况尽快对互联网查询平台加以完善，扩大应用范围，使之成为提供个人信用报告查询的主要渠道。一方面是提高客户身份验证技术，采用更精准便捷的方式验证客户身份信息，提高信用信息安全。另一方面是简化用户注册及报告查询程序，提高资质审核效率。
（四）积极推广自助查询渠道，提高自助查询服务质量
扩大自主查询设备的使用范围能给社会公众带来极大的便利性，自助查询应成为未来主要的信用报告查询渠道。一是完善现有自助查询设备的基础功能，简化屏幕显示内容，增加语音提示功能，提高用户体验质量，使得查询操作更加简单。二是完善现场照片拍摄及保存技术。三是提高身份验证通过率，通过加强与公安部门的协调合作，及时更新身份证联网核查系统中的照片，改善自助设备的人脸识别程序，从而提高识别效率。
参考文献
商业服务信息报告范文第4篇
关键词：网络信息；会计信息；处理
随着计算机网络技术的发展， 经济活动的网络化和数字化使企业突破了传统的经营活动空间， 会计主体的外延不断变化，“网上公司”利用现代化信息通讯技术将众多公司或企业组成一个网络组织， 越来越多的企业也开始尝试或应用电子商务这一交易方式来代替原有的传统交易模式。而计算机技术、网络技术、远程通讯技术的迅猛发展及应用，将会使以搜集、处理和报告与财务活动相关信息为主要职能的传统会计学发生最为直接的影响。会计所受的影响，不仅仅在实务层面，更在理论层面，思维层面。
1网络信息时代对传统会计信息的影响
随着网络信息时代的到来，会计信息将发生巨大变革：
（1）信息使用者关注重点将发生转移。随着经济的发展，知识正作为一种全新资本，作为一种关键性的生产要素进入经济发展过程。企业生存以及经济效益的提高越来越依赖知识创新。这时信息使用者所关注的重点，将不再是企业的“现金流转”，而是转向“知识增进”。微软、网景等知识型企业拥有高于其股票名义价值几十倍、几百倍的股票市价，正说明了知识经济时代信息使用者共同关心的是“一个企业知识创新能力”的信息，即“一个企业知识资本拥有量及其增进能力”的信息。
（2）报表披露的重心将发生转移。传统的会计报表主要围绕有形资产设计，这是与工业经济时代相适应的，相当多的资产特别是无形资产在传统的会计报表中并没有得到充分的计量和揭示。随着知识经济的发展，企业里增值最快并最为重要的知识产权和人力资源等知识资产，在资产负债表中必将得到充分披露。
（3）报表提供将更为及时。由于产品生命周期的不断缩短，衍生金融工具的不断涌现，企业的经营风险和财务风险日益加剧，过时的信息不仅对决策无助，而且是有害的。因此，应增加报表披露的次数，缩短公布报表的时间间隔，如提供季报、月报、旬报、周报等，以保证信息的及时性。
2变革一：加强计算机会计信息的使用
使用电子计算机进行会计核算，是电子计算机代替手工对会计信息进行加工、处理及对外报出会计报表的系列过程。利用高科技手段为会计工作服务，不仅是会计信息载体、会计核算工具的变革，而且对传统会计理论、会计方法产生了重大影响。
（1）会计核算上的应用。会计核算利用计算机，不仅可替代手工记账、算账、报账，完成日常的会计事务处理，提高工作效率，更重要的是利用计算机数据的存取、分类灵活、高速处理等功能，对会计数据进行深加工，生成一系列重要的经济信息，满足主管机关、财政、银行、税务、审计、投资者等单位和个人对会计信息的需要。
（2）加强内部管理，提高经济效益。利用计算机对会计信息进行处理，对会计核算的要求更高，使会计的具体任务和工作重点发生了明显的转变：由原来的主要编报财务会计报表，转向同时对内加强管理；由原来的主要进行事后核算，转向事前预测、事中控制和事后核算并行；由原来主要反映情况、提供信息，转向综合反映情况，并运用信息干预生产、参与决策，彻底实现会计工作由核算型向管理型转变。
（3）提供决策支持。计算机会计信息系统的发展方向是沿着从单项应用到系统应用，再到会计决策支持系统方向发展的。目前，完整的会计信息系统已被开发出并在实际中加以应用，在会计决策支持系统中，计算机储存有全面、完整的企业信息数据库，建立了以运筹学、决策学为特征的模型库，以及与决策判断、选择、分析和推理相关的处理库和便于用户使用的人――机接口，通过人――机接口对模型进行分析、比较，帮助决策者进行正确决策。
3变革二：网络会计的广泛运用
所谓网络会计，是指在互联网环境下对各种交易和事项进行确认、计量和披露的会计活动。它是建立在网络环境基础上的会计信息系统，是电子商务的重要组成部分。它将帮助企业实现财务与业务的协同远程报表、报帐、查帐、审计等远程处理，事中动态会计核算与在线财务管理，支持电子单据与电子货币，改变财务信息的获取与利用方式。
网络经济时代无论是网络还是计算机本身都经历了巨大的变化，网络对企业会计环境的影响也是显而易见的。就广域化环境而言，一方面国际互联网使企业在全球范围内实现信息交流和信息共享；另一方面企业内部网技术在企业管理中的应用，使企业走出封闭的“局域”系统，实现企业内部信息对外实时开放，同时使企业内部包括财务部门在内的所有部门实现了资源的优化配置。运用网络会计的优点如下：
（1）会计信息提供更及时。以往财务部门信息实时反馈能力不强，一份计划的执行情况、一项投资的获利情况，一般要到本月会计业务结束之后才能从帐上反映出来。随着知识经济时代的到来，产品生命周期的不断缩短，衍生金融工具的不断出现，使得企业的生产经营活动具有很大的不确定性。现行的定期财务报告制度，满足不了外部会计信息使用者以及管理者对会计信息及时性的要求。网络会计实现了实时跟踪的功能，可以动态地跟踪企业的每一项业务变动，给予必要的揭露。外部信息使用者可通过上网访问企业的主页，随时掌握企业的最新的及历史财务信息，从而减少其决策风险。而企业管理者亦可随时获取本企业及相关企业的有关财务指标，进行分析比较，及时做出正确预测及决策。
（2）会计信息披露更全面。会计信息使用者要求获得全面正确反映企业的财务状况和经营成果的会计信息，不论对企业有利的会计财务状况，还是对企业不利的会计信息，均应予以披露，从而使公众对企业的财务状况有一个全面的了解。但由于有限的篇幅，当前的会计报表无法反映非数量化的信息，也无法反映报表数字处理的会计程序和方法等方面的信息。网络会计的在线数据库则包括了企业所有的财务及非财务信息，并采用网上报告的方式，有效地扩大了会计报表及附注的信息容量。通过在线访问，企业内外信息使用者可随时获取所需信息。
（3）会计信息的获取更具针对性。计算机网络与其他媒体相比更具有先天的优越性，因为网络为信息的提供者和使用者之间的及时交流创造了条件。计算机网络所提供的人机对话，一改以往会计信息使用者被动地接受统一格式的局面，使信息的获取过程具有交互性。在计算机网络中，使用者可以根据自己的需要获取相关会计信息，并可对这些信息进行进一步的处理。
（4）会计业务的分部式处理。在单机工作的情况下，财务部门往往选定某些计算机完成某项工作，使这些计算机的工作任务非常繁重。而在会计网络中，一项复杂的工作可以划分为许多部分，由网络上不同的计算机同时分别处理。如凭证录入工作量很大的企业可以按统一格式在若干台网络工作站上同时录入凭证，网络版财务管理系统则自动将其存入网络文件服务器。在不同的工作站上录入，在同一服务器上存储，这既可以保证凭证的及时录入，又可以保证数据存储的统一，还能大大减少单机版造成的数据冗余。
但网络会计运用的同时也带来不少问题，如在网络环境下，数据信息通过网络得以传递，电子符号代替了会计数据，磁介质代替了纸介质，财务数据流动过程中的鉴章等传统确认手段不再存在，所以很难保证信息的完整与真实。
4变革三：使用ASP 会计业务处理模式
ASP（Application service provider）又称网络应用服务提供商， 它是一种企业外包 IT 业务的租赁模式， 专为用户的业务过程和信息管理提供集中服务。它以充分发达的网络技术为基础， 企业无须任何复杂的硬件设备和专业人员， 只需和网络应用服务提供商签订一份合同， 将自己的业务数据直接在网上交由 ASP 处理即可。这些数据在 ASP 的服务器上将由专业人员运用专门的程序进行处理， 处理结果再经由 Internet 传回给企业。由此可以看出直接租用 ASP 的计算机系统进行业务管理，这种方式可以为企业节约大量投入管理信息系统的资金。
从广义上讲， ASP 是企业业务外包概念的延伸。随着市场竞争的日趋激烈， 企业在提高自己核心业务增值能力的同时， 应当将增值较少的非核心业务尽可能地外包出去， 以期在激烈的市场竞争中保持自己的核心竞争力。如企业的生产加工过程的外包、广告宣传业务的外包、物流配送业务的外包等等。其具体的运作模式是： ASP 集中专业人才， 运用专业技术， 构建应用系统平台， 然后租给不同的经济组织使用。各经济组织将自己的桌面电脑通过 Internet 网络接入到 ASP 的平台上， 通过租用 ASP 的运行平台和应用软件建立自己的信息系统。在 ASP 模式下， 由 ASP 服务商负责对运行平台进行日常维护和升级， 并根据客户所需提供各种应用增值服务。
ASP 会计信息生成模式是通过互联网上经营 ASP专营网站为企业提供专业的财务服务的， 企业无需购买网络财务软件， 通过互联网就可获得专业化的会计和理财服务。ASP 与传统的电算化核算软件相比， 虽然都是计算机技术、网络技术在会计领域的应用， 但 ASP是软件厂家在自己的服务器上运行财务会计应用程序， 经过互联网提供给企业使用， 企业通过租用 ASP 的计算机系统服务平台，完成自己的业务处理与管理。 在这种模式下， 证券监管机构和会计管理部门规定公司所应披露的会计信息的标准、披露的时间、范围、格式等具体要求， 会计准则制定机构制定的基本会计准则和具体会计制度， 以及在此基础上的会计处理方法等给出具体的说明， 作为 ASP 处理会计信息的强制执行标准； ASP 服务商与企业签订会计服务协约， 协约的内容可以包括： ASP 服务商替代企业执行会计信息的生产职能， 企业向 ASP 服务商支付相应的费用，ASP 服务商保证按要求提供会计信息， 并保守企业有关的商业秘密； 企业提供会计原始数据； ASP 服务商代替企业执行会计职能， 随时处理企业提供的会计业务，并把结果返回给企业， 根据企业和 ASP 服务商之间的协约， ASP 服务商向企业的管理当局提供具有参考价值的财务分析报告； ASP 服务商加工处理完成的符合会计准则的财务报告经过会计师事务所的审计； 审计后的财务报告提交给企业， 给其他会计信息使用者。
总之， 随着科学技术的不断发展， 会计和审计实务也应该紧跟经济、社会发展的潮流， 与时俱进。充分发挥计算机网络优势， 从技术层面发展会计、审计业务处理模式， 这才是真正进步的、有生命力的实务方法， 而且必将成为会计和审计发展的必然趋势。
参考文献
[1]宋小明，王世勤.网络时代的企业报告――美国企业报告研究计划[M].北京：中国财政经济出版社，2003.
[2]沈颖玲.会计全球化的技术视角[J].会计研究，2004，（4）： 35-40
[3]李瑞生，续慧泓.论网络环境下的会计报告模式[J].会计研究，2004，（1）：60-65.
商业服务信息报告范文第5篇
[关键词] 电子商务 盈利模式 网站
“模式”是一个汉语新词，《说文·木部》上讲“模，法也”，“模”字是法式、规范的意思。“模式，是理论的一种简化形式。即对现实事件的内在机制和事件之间关系的直观、简洁的描述；能够向人们表明事物结构或过程的主要组成部分及其相互关系。”把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度，那就是模式。Alexander给出的经典定义是：每个模式都描述了一个在我们的环境中不断出现的问题，然后描述了该问题的解决方案的核心。通过这种方式，你可以无数次地使用那些已有的解决方案，无需在重复相同的工作。模式有不同的领域，建筑领域有建筑模式，软件设计领域也有设计模式。当一个领域逐渐成熟的时候，自然会出现很多模式。企业盈利离不开增加收入、降低成本和费用等基本方式，这些基本方式是由经济学的通用公式决定的。
由于电子商务的快速发展，社会上出现了一种不同于传统企业的特殊企业，它们不是经济实体，通过在internet上建设网站，对经济活动的参与者提供电子商务服务获得利益，我们将这种企业称为网站型企业。对网站型企业盈利模式的研究，有利于人们认识网站型企业盈利的方式、方法，有利于更多地开发网络的服务功能。
一、佣金模式
1.佣金的概念及特征
佣金是商业活动中的一种劳务报酬，是具有独立地位和经营资格的中间人在商业活动中为他人提供服务所得到的报酬。《反不正当竞争法》第8条第2款的规定在法律上明确了合法的中间人可以通过合法的服务获得合法的佣金。第7条第1款更明确规定，“经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金。经营者给中间人佣金的，必须如实入账；中间人接受佣金的，必须如实入账。”
佣金具有如下法律特征：第一，佣金是商业活动中中间人所得的劳务报酬。第二，经营者给予佣金必须以明示的方式，给予和接受佣金的，都必须如实入账，这里的明示和入账与关于折扣明示和入账的规定的含义相同。
2.网站型企业的佣金收取
网站型企业由于不掌握实际的生产资源，佣金模式就成为其可选的主要盈利方式之一。许多网上商城就是将虚拟柜台免费提供给商品经营者，然后根据专卖店的售出商品提取相应的佣金进行盈利的。应该指出的是，随着网络的日益普及，网络服务收取佣金的现象也更加普遍，比如淘宝网（taobao.com）的支付宝，对于淘宝网和阿里巴巴的注册用户是免费的，而对于两个网站之外的用户，支付宝会按交易额对其收取佣金。事实上，因为支付宝交易的安全性，许多网站接受其为自己的支付工具，比如瑞星杀毒软件就接受支付宝的网上支付，支付宝提供给第三方使用提取的佣金，据称每年在100万元比上。
著名的威客网站K68威客网（k68.cn）,其主要的盈利方法就是按任务提取相应的佣金。K68.cn是一个在线工作的平台，定位于非物流的可以用互联网完成的工作,主要是创意相关的工作,采用悬赏竞标的方式来进行。2004年7月 建立K68.CN网站，用免费BBS程序开始运转；2004年12月初步建立团队，公司进入正轨；2005年9月获得美国马里兰大学商业计划大赛第二名，并获得1.5万美元创业资助；2007年11月为3000家企业提供了网络工作分包服务。成功完成3500个在线工作任务，会员也增加到16万之多。
该网站允许注册会员在网站上发布自己的任务或项目，这些任务或项目都有一定的报酬，有能力的注册会员（即威客）可以竞标，当任务顺利完成后，威客网站将报酬提取一定的佣金后交给任务承担者，至此，本次任务完成。
著名的比较购物网站大拿网（danawa.com.cn），将众多购物网站的信息集合到自己的网站上，访问者可以很方便地对各个网站的商品类别、型号、售价等商品特征进行比较，然后挑选最适合自己的商品，通过大拿网链接到商品所在的网站，大拿网则根据导引量收取佣金。
收取佣金的盈利模式主要是利用增加企业收入的方式进行盈利的。
二、交流平台模式
网上交流平台是提供给用户交流信息的有一定程序支持的网络空间，在交流平台上，用户可以自由自在地进行信息交流。交流平台的使用者一般是平台的注册用户，网站的BBS、社区、聊天室等都是这样的交流平台。但是这些交流平台用户注册一般是免费的，网站型企业无法通过这些交流平台实现盈利的目的。
但是另有一些交流平台因其商业价值巨大，注册会员时需要交纳一定的会费，这种会费的交纳就是网站型企业的利润元素。网站型企业通过会员会费，实现企业利益。阿里巴巴是一个世界著名的B2B网站，它也是一个企业间相互交流信息的平台，阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。
阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下原因：
首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。本人曾参加过今年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，在会上，马云阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将会员企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：商业机会、产品展示、公司全库、行业资讯、价格行情、以商会友、商业服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。
其次，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分?e来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。因为注册用户的增加，使网站的信息膨胀，从而吸引更多的用户注册。由于信息产品的特征，网站的信息和注册用户陷于良性循环。
当网站价值足够大时，阿里巴巴将注册用户进行分类，普通的注册会员仍旧是免费的，但如果申请为诚信通会员，就要收取年费，现在通用的年费标准是2300元每会员每年，而国际会员的收费标准通常是4万元以上每年，根据业务的不同，有的会达20万元每年。巨额的会费形成了企业的利润源泉，对于阿里巴巴来说，广告收入只是其次。
良好的交流平台，一般具有客户定位明确、信息量大并且全面、性能良好、响应迅速等特点。当交流平台吸引了第一批客户，就可以利用信息产品的特征留住他们并利用他们吸引更多的客户，当交流平台能够成功锁定客户后，交流平台就可以对会员收取费用了。
三、有偿发布模式
有偿发布是指网站提供信息发布的平台，但在发布信息时，是要付费的。通常，在internet上发布信息时，是免费的。如在BBS上发贴，在一些免费网站上写博客，但一些信息的发布是收费的。网站型企业通过对发布的信息收费，达到盈利的目的。有偿发布模式主要有以下几种方式：
1.有偿发布企业网站
不少ISP通过向企业提供虚拟主机发布企业网站收取相应的费用。如新网（xinnet.net）、快网（kuww.net）、万网（net.cn）等等。这些网站因其提供的服务器不同，收费标准也不一样。中小企业可以通过这些ISP，快速发布自己的网站。上述这些网站型企业，有偿发布企业网站是其主要的盈利方式。
正如在网络营销中论述的那样，企业进行电子商务活动时，建设企业网站是第一步。企业建设网站的方法有很多，但是如果企业选择建设独立管理的WEB站点，需要投入大量的人力、物力和财力。一般的，服务器需要投资几万元，其他的网络设备、防火墙和光纤接入需要投资几十万元，为了保证服务器的不间断服务，还要为服务器提供冗余。在这种情况下，企业建立网站的费用高达百万元，但网站仅能为一家企业提供服务。如果投资百万元建设一个网站，为多个企业提供服务，那么不但可以节约企业建设网站的成本，还可以增加网站 的收入，虚拟主机业务正是这样一种业务。ISP建设好自己的网站后，通过代理域名、出租硬盘空间的方式发布企业的网站，向企业收取一定的年费。由于信息产品边际成本接近于零的特征，ISP的WEB服务器增加虚拟主机的数量并不一定增加服务器的维护成本。也就是说，ISP建设网站的投入是一定的，但收入却可以随着虚拟主机出租数量的增加而增加，因此，ISP可以用较低的价格出租虚拟主机、有偿发布企业的网站，增加自身的收入进行盈利。
2.有偿发布商业信息
商业信息主要是指商业广告。网络广告的收费标准很多，现在主要使用的收费方式是CPM收费和包时制收费，CPM收费是指网上广告每产生一千个印象收取的费用，通常以广告所在的网页被下载和打开的次数为标准，通常CPM收费为20美元～30美元，或人民币160元左右。包时制是指网页特定位置的广告一个时间段要支付的费用，因广告所在的页面点击量不同，收费有很大的差别，没有统一的标准。网站通过有偿发布商业广告，可以获得大量的广告收入。根据日前艾瑞市场咨询发布的《2006年世界杯网站网络广告研究报告》。2006世界杯期间世界杯网站网络广告收入达到1.8亿元，这一结果比赛前各家媒体的估算更为乐观。 报告中指出,其中新浪世界杯频道以7000万元的广告收入位列第一，2006年11月3日，新浪网（Nasdaq:SINA）发布了其第三季度未经审计的财务报告。在截至2006年9月30日的第三季度中，新浪净营收达5610万美元，较去年同期增长13%；其中广告收入3270万美元，占净收入的58.3%。由此可见，广告收入在门户网站的收入中占有很大比重。