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科技服务调查报告范文第1篇
[关键词]本科高校；科技查新；数字资源；查新员素质；查新报告
[中图分类号]G258.6 [文献标志码]B [文章编号]1005-6041（2016）01-0039-05
2014年以来，福建省积极融入国家“一带一路”建设，发挥其海上丝绸之路的重要作用[1]，并试点建成自由贸易试验区，2015年8月30日又获国务院批复同意设立福州新区。众多利好政策先后落地福建。在这大好形势下，福建省的经济、科技、文化和卫生事业将得到前所未有的发展。而创新性发展无疑将成为推动福建快速发展的重要方式。科技查新作为科技活动中的一项基础性工作，在科研立项，科研成果鉴定、评估、验收和技术转移等方面有着举足轻重的作用，能为高校、科研机构、企业的发展和创新能力的提高提供很大的帮助[2]。为了满足社会各界对科技查新的需求，福建省多所高校积极开展查新工作，厦门大学、福州大学、福建农林大学和福建中医药大学已经先后成立了由教育部和福建省科技厅、卫生厅等授权的查新站，查新服务工作得到了较好的发展。但是，由于福建省查新事业总体起步较晚、查新机构数量比重较少等原因，使得福建省查新服务工作仍然存在一些亟待解决的问题。本文以福建省内所有本科院校图书馆为调查对象，对各校开展科技查新服务的情况进行调研和分析，旨在探讨当前福建省内各高校开展科技查新服务存在的问题，尝试提出一些可行性建议与对策，为科技查新服务在福建省未来的创新性发展中起到更好的作用提供一些参考。
1 调查对象和内容
本次调研以福建省内23所本科院校（除去二级学院）图书馆为调查对象，高校类型涉及综合类、理工类、农学类、医学类、公安类等，能够较为齐全真实地反映福建省高校科技查新服务开展的情况和存在的问题。为了系统、全面地掌握各校科技查新服务情况，2015年5月―9月，笔者通过搜索政府机关和各调研高校图书馆主页、查阅文献资料、对各高校科技查新或者信息服务人员进行电话、QQ、邮件、问卷咨询等方式，从查新机构服务概况、影响查新服务水平的数字资源配置、查新人员基本素质、查新报告质量优劣等方面进行了调查并对调查结果进行了总结与分析。
2 调查结果与分析
在本次调查的23所本科院校中，有3所高校具有教育部授权的查新资质、1所高校具有国家中医药管理局和省科委双重认定的查新站资质、3所高校与其他具有教育部批准的查新站具有挂靠合作关系、4所高校图书馆的相关部门有开展代查代检、查收查引方面的服务，其余12所高校未开展任何形式的科技查新服务。因此，本研究基于以上23所高校调研结果，从查新服务开展基本情况、数字资源、查新员素质和查新报告质量对科技查新的影响的调研结果表明，目前福建省内各本科高校开展查新服务资质机构较少、学科覆盖不全、服务层次较低、资源整合较差、主动服务意识较弱、查新队伍素质不高、部分报告监管缺失等问题较为突出。
2.1 各本科高校查新服务开展情况
23所受调查本科高校，具有查新资质或者挂靠关系的有7所，独立开展简单查新服务的有4所，查新学科涉及医学、农学、理工类等。另外12所高校未开展任何形式的科技查新服务。从表1的调查统计结果可以看出，目前，福建省本科院校中具有查新资质的高校数量较少、部分无查新资质高校图书馆依托相关部门，如各馆的信息咨询或者参考咨询部进行简单的代检代查、查收查引服务、超半数高校未开展任何形式的科技查新服务。
2.2 福建省本科高校数字资源基本情况
数字资源的数量、结构、质量等对科技查新质量优劣具有重要的影响，是科技查新服务工作开展的前提条件[3]，本调查采取网页访问的方式，调查了福建省各本科高校数字资源的基本组成情况，并讨论了各开展科技查新服务高校图书馆数字资源对科技查新工作开展的影响。
从表2可以看出，在具有查新资质及自主开展各类查新服务的高校中，数字资源的建设相较于其他未开展任何形式查新工作的高校建设得较为齐全，数字资源种类较多、中外文数字资源建设较为同步。可见，数字资源建设作为完成科技查新工作的基础，对科技查新工作的影响至关重要。但是仍有个别高校，数字资源采购较多，中外文兼备，却未开展任何形式的科技查新服务工作，这样就在某种程度上降低了该校图书馆对外服务的层次。
2.3 各开展科技查新服务高校查新人员基本情况
查新人员作为整个查新工作的主要参与者和完成者，是控制查新质量的首要保证[4]。查新人员的素质直接决定了查新工作的质量。本调查从福建省各本科高校查新员的学历背景、专业背景和职称等方面探讨了查新员素质对查新的影响。
从表3可以看出，作为科技查新的主力军，查新员的数量和基本素质参差不齐，专职查新人员普遍缺乏，部分查新员缺乏相应的专业背景，学历层次较低、不具备相关资质，查新员素质有待极高。
2.4 科技查新报告基本情况
查新报告作为科技查新成果最直接的表现，对评估各校查新工作质量具有举足轻重的作用[5]，查新机构主管部门对查新机构的年度审批也正是以此为基础，因此，查新报告质量的优劣对科技查新具有重要的作用。本次调查，除了了解各校查新报告的基本情况，还以调查问卷的方式调查了影响查新报告质量优劣的因素，其中课题分析、与委托人沟通是否到位；数据库选取、检索策略制定是否合适；检索结果分析是否精密；结论书写是否缜密等因素被认为是目前影响科技查新报告最大的几个因素。
3 存在的问题及建议
3.1 查新工作开展范围和力度有待进一步扩大和加强
在接受调研的23所本科院校中，只有4所院校具有教育部或者卫生部授权的查新资质，占比为17.4%，查新范围主要为农学、理工和中医药方面的相关学科，学科覆盖范围较窄，其余19所高校只有7所高校有自主开展部分查新服务，且多为查收查引、代检代查，服务内容简单、层次较低，为本校师生的科研、企业和科研机构的创新提供的帮助有限。除此之外，还有12所高校没有开展任何形式的科技查新服务工作，不仅在资源上造成了很大的浪费，而且未能体现图书馆在高校师生教学、科研方面所起的重要辅助作用。
针对福建省本科高校科技查新工作开展范围和力度不足的问题，应加大社会各界对科技查新重要性的认识，充分发挥各高校图书馆资源储备和知识服务的作用，特别是具备相关资源的高校图书馆，应利用馆内已有资源，积极对外开展科技查新等知识服务，细化查新服务内容，加大查新工作力度。
3.2 数字资源利用率有待提高
数字资源是查新工作的基础，文献资源充足和全面是保证查新质量的前提[6]。从调查结果来看，大部分受调查高校都购买了相当数量的电子资源，电子资源数量和种类参差不齐，多则上百种，少则十几种，中外文兼备。各校每年花费如此多的资金购买各类数据库，是现代图书馆数字化发展的必然趋势，但能够将数字资源真正用于各类教学科研活动，实现资源价值最大化的高校却为数不多。
除了4所具有查新资质的高校外，只有7所高校有自主对外开展查新服务，其余12所高校，电子资源的购买大多单纯地用于满足师生教学科研中对文献的需求，缺乏对数字资源更深层次的价值挖掘。除此之外，高校间的资源合作共享缺乏，基本上处于自给自足的状态，即使拥有福州地区大学城8所高校资源共享平台，但里面的跨馆资源检索之后仅限于文献传递，而非直接获取，大大地增加了文献使用周期，降低了使用率。
针对数字资源的这些问题，各高校图书馆应积极对外开展查新服务，将查新服务和学科服务进行有机结合，相互渗透[7]。同时，加强合作，加大资源共享，将本校和友校资源充分利用起来，为各校师生服务，提高全校科研水平。
3.3 查新员队伍数量和素质亟待增加增强
查新员作为整个查新工作的主要执行人，在整个查新工作完成的过程中起着至关重要的作用[8]。目前，省内各高校的查新工作者除了少部分具有相应的查新资质外，大部分的查新工作人员都为各馆信息咨询部或者参考咨询部的工作人员，他们没有经过系统的培训，很少具有相应的专业背景，不具备查新资质。但是，查新工作又是一项专业性要求比较强[9]、消耗时间比较多、对检索过程要求比较严谨的一项工作。目前，从本省23所本科高校科技查新工作开展情况和查新人员的组成来看，负责科技查新的查新员总体数量较少、学历普遍偏低、专业背景缺乏、专职查新员数量不足、查新员缺乏相应资质，受调查者普遍认为福建省科技查新人员队伍结构和素质不能满足科技查新发展的要求。这些问题的存在极大地制约了福建省高校科技查新事业的发展。因此，扩大福建省查新员队伍建设，提高查新员素质显得尤为重要。
高校图书馆应规范查新工作，完善查新人员队伍建设，在增加查新队伍数量的同时，注重查新员素质的提高，聘用具备相关专业背景人员，加强对查新员进行继续教育、专业、业务能力等培训。查新员也应在平时的工作中注重经验的积累和自身业务能力的提高。
3.4 查新报告质量把控应更为严格
在受调查的有开展各层次科技查新工作的11所本科高校中，大部分的高校查新报告的书写采取的都是教育部格式，个别高校使用的是科技部格式和本馆自拟格式。不管采取哪种格式，查新报告作为科技查新工作最直接的载体，体现了查新项目的最本质特点，是查新工作质量的灵魂体现[10]，在这11所高校中，4所高校具有相应查新资质，3所高校与有资质的高校具有挂靠关系，这些高校的查新报告相对另外4所有开展查新而不具备资质的高校来说，因为各方面条件更为成熟，且接受相应授权部门的监督，报告质量更容易进行把控。未受监督高校，因为查新工作正处在起步或者发展阶段，更应该严格把控报告质量，因为这直接关系到报告的真实性、权威性，关系到该校查新工作未来的发展前景，也在一定程度上对查新项目的发展方向产生了影响。
[参考文献]
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[收稿日期]2015-11-30
科技服务调查报告范文第2篇
（一）授课对象：全院本科、专科各专业。
（二）大纲内容：
1、目的要求
（1）深入社会，了解国情、民情，增强对邓小平建设确中国特色汁会主义现沦和党的路线、方针、政策的理解。
（2）深入实际了解社会主义改革实践的成功经验和有待进—步解决的实际问题，增强社会主义信念和振兴中华的责任感、使命感。
（3）深入工农，了解劳动人民的工作、生活状况，学习劳动人民的勤劳朴实、爱岗敬业，无私奉献的优良品德，培养劳动人民的思想感情，树立全心全意为人民服务的思想。
（4）参加集体生产劳动，体验劳动生活，了解生产实际，增强劳动观念和实践第一的观点，促进理论与实践的结合、知识分子与工农群众的结合。
（5）开展勤工助学，并运用所知识为社会服务。
2、内容方法
（1）社会调查。社会调查的内容主要包括以下几个方面：①农村、城市某一地区经济、政治、思想、文化等领域的现状和发展趋势；②农村、城市社会主义改革某一方面的成果、经验及存在问题和解决方法；③农村、城市社会主义精神文明建设的成果、经验及存在问题和解决办法；④先进人物、先进事迹；⑤社会热点问题。社会调查必须进行实地考查，实事采集，经过实事求是的分析研究，撰写出有实际内容、理论水平和参考价值的调查报告。社会调查可根据内容的难易程度，采取个人单独完成和小组集体完成两种方式。
（2）劳动锻炼。劳动锻炼是指到农村或工矿企业与农民、工人一道从事某项生产活动。劳动锻炼时间—般为5至7天。在劳动锻炼期间，应与工农群众交朋友，了解他们的思想、感情、愿望、要求，学习他们的好思想、好作风，锻炼自己的意志和毅力，增强自己吃苦耐劳的精神。
劳动锻炼结束后，应请当地有关单位或劳动锻炼单位的有关领导为自己作出鉴定，本人写出劳动锻炼的总结报告。总结内容主要有：下乡、下厂锻炼的基本情况；生产劳动的切身体验和感受；主要收获和取得的成效。
（3）扫盲和科技文化服务。科技文化服务是指到农村、工矿企业向工农群众传授所需的科技文化知识，为工农解决生产中的技术难题和实际问题，把所学科学技术、文化知识应用到生产实际中去。科技文化服务的主要形式是：“扫盲”补习、知识讲座、科技咨询、技术协作等。科技文化服务活动结束后，应写出此项活动开展情况的总结报告。请服务对象所在单位的有关部门的领导在报告上签字。科技文化服务可与劳动锻炼结合起来进行。
（4）社会实践采用“主题教育”和“课程教育”两种基本形式。“主题教育”是指按上级要求，围绕某个主题，由学院统一组队参加的社会实践活动。“课程教育”是指纳入“两课”教学计划，作为“两课”实践性环节，由“两课”教师按照教学要求安排确定的社会实践活动。
3、计划安排
（1）本科生在校期间利用寒暑假安排二次社会实践，每次二周时间。具体时间和内容由社科系在制订教学计划时与院团委、学工处商量确定。
（2）专科生在校期间利用寒暑假安排一次社会实践，一周时间。具体时间和内容由社科系在制订教学计划时与院团委、学工处商定。
4、考核办法
（1）“课程教育”社会实践由社科系授课教师考核。必要时应征求团委、学工处有关同志的意见。
（2）“主题教育”社会实践由院团委负责考核。
（3）考核成绩计入“两课”相关课程成绩，占相关“两课”课程成绩的20%。凡课程理论教学考核成绩与社会实践考核成绩都及格者，该课程评定为及格，其中有一方面不及格者，该课程评为不及格。
（三）关于大学生社会调查报告写作的几项要求和规定
一、调查报告写作的格式
1、须注明调查的对象、时间、地点，范围和主题，以及调查的主要方法。
2、须将调查到的事实材料进行归纳、整理，并依据事实材料的分析研究，得出合符逻辑的、具有说服力的结论。
3、须针对调查得到的事实，提出具有见地的看法或有价值的建议，以期对今后工作提供参考，发挥社会调查报告应有的社会价值。
当然，具体格式可以有写作者的特殊处理，但以上三点内容是不可或缺的。
二、调查报告材料的获取1、必须亲自调查获取第一手材料，调查报告的材料必须是真实可靠的。在调查报告中，须提供材料的来源，反映材料获取的过程。
2、调查报告须取得调查对象的证明，并加盖调查对象单位的公章。
三、调查报告交稿的时间和形式
1、交稿的时间定于下学期开学后的第2周星期五下午4:30--5:30，过时不候。
2、以班级为单位，统一收齐后交社会科学系在系资料室等候的相关教师手中。交稿时须清点报告份数，并登记签字。
四、社会调查报告样本（点击放大）
（四）南昌航院大学生社会调查报告参考选题
1、基层党组织、行政学习、贯彻党的十六大会议精神情况的调查。
2、“三个代表”在基层的典型调查。
3、某地(村、乡、县、市)近十三年来取得的显著成就及其经验的调查。
4、某地(村、乡、县、市)全面建设小康社会的新思路、新举措的情况调查。
5、某地(县、市)以信息化带动工业化，实现跨越式发展情况的调查。
6、农村进行产业结构调整，走农业产业化道路情况的调查。
7、党员带领群众奔小康的先进事迹调查。
8、私营企业主入党，并发挥先锋模范作用的调查。
9、某地(乡、镇、县、市)私有经济发展及其作用情况的调查。
10、某地(城镇、街道、社区)积极推动下岗职工再就业情况的调查。
11、某地(县、市)建立和完善社会保障体系所取得的成效和经验的调查。
12、中西部某地区实施大开发取得的成就和存在问题的调查。
13、某地(乡、县、市)实施可持续发战略，重视环境保护和资源的合理利用的情况调查。
14、某市城市建设的新思路。新功能，新格局的调查。
15、某工业企业面对加入叭。带来的新挑战、新机遇所采取的对策情况调查。
16、科教兴乡、兴县、兴市的典型调查。
17、某社区，材、镇精神文明建设的情况调查。
18、某大学毕业生成才道路的调查。
科技服务调查报告范文第3篇
摘要：文章介绍了广东工业大学图书馆开展学科服务前期的调研和筹划过程，分析了学科服务战略目标的设定和因地制宜的学科团队组建的情况，提出学科化服务推出的模式、方式和工作内容范围，总结了学科服务的两大特色以及取得的成果。
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）05-0048-03
学科服务的创新和推广是适应现代高等教育的一项重大举措，也正在成为图书馆在新信息环境下创新发展的重要出路和主流业务模式[1]， 成为高校图书馆在服务创新方面的一大亮点[2]。广东工业大学是一所以工为主、多学科协调发展的省属重点大学。近年来，学校高度重视学科建设及师资队伍建设，科研整体实力不断增强。广东工业大学图书馆（以下简称“我馆”）为了适应学校学科建设发展的需要，充分挖掘和整合学科资源以支撑学科创新发展，于2012年9月正式推出学科服务。我馆学科服务经过两年多的实践，取得了不俗的成绩。因此，笔者汇总了我馆开展学科服务创新实践的案例，分别从前期筹备、开展实施（目标制定、团队组建、推出模式、服务方式、工作内容）、本馆特色以及成效和构想等方面详细介绍了我馆学科服务工作的实践和探索过程，抛砖引玉，以期与同行相互探讨，为共同提高图书馆学科服务整体水平贡献绵薄之力。
1我馆学科服务工作开展的前期调研筹备
我馆管理层以前瞻的眼光，站在图书馆可持续发展的战略高度，考虑到学校学科建设的发展需要，决心在图书馆开展学科服务。馆领导先后多次亲自带队或派馆里骨干人员出外考察学习，进行了一系列深入的调研和准备工作。如2011年年底，我馆派出学科服务主要负责人及骨干人员，参加了在厦门大学举办的“CALIS三期建设项目第四期学科馆员培训班”； 2012年5月，我馆派学科服务主要骨干人员参加了立足上海交大的“CALIS三期访问馆员”项目，进行了为期一个月的学科服务培训学习；同在2012年6月底，副馆长带领员工赴北京中科院国家科学图书馆、清华大学图书馆等进行学科服务的调研和学习。通过这些实地的学习和调研，我馆了解了学科服务在管理层面上应该考虑和设计的原则，掌握了学科服务的模式以及工作内容和细节，为学科服务的顺利开展奠定了坚实的基础。
2我馆学科服务工作的开展和实施情况
2.1组建学科服务团队，设定学科服务战略目标
学科服务是一项对工作人员的学科专业背景、图书情报专业能力、综合素质等要求都较高的工作[3]。我馆推行学科服务，面临的最大问题就是工作人员的数量和素质问题。首先，从2006年以来，随着退休人员增加，我馆在不断自然减员，每年新近员工非常有限。其次， 2010年我馆获得第4批查新站资格。我馆查新站设立在信息咨询部，信息咨询部本身肩负着参考咨询及文献传递的大量工作，所以学科服务的开展，很难再启用信息咨询部的人员。根据实际情况，我馆在读者服务部，即传统的流通阅览部组建了一个学科服务小组，制定了相应的管理方案及实施细则。
为了保证学科服务的质量，馆里把有限的人力放在刀刃上，确定以点带面，初步以机械工程学科作为学科服务的试点学科，确定了切合实际的、面向学校管理层面和学院科研团队的知识服务战略目标，对学科服务目标进行了精确定位[4]。我馆以战略目标为指导，对工作进行了具体部署和调整，希望在试点的基础上，积累更多的经验，并在各种条件成熟后向其他学科辐射。
根据图书馆员工的特点、特长和现实情况，我馆挑选了来自流通阅览部共5名馆员组成我馆学科服务团队。通过两年多的发展，我馆的学科服务团队已经形成了一个以流通阅览部门为主体，完全没有咨询部门、查新部门人员参与的一个兼职服务团队。现在我馆的学科服务团队以一名分管副馆长和一名流通阅览部主任为领军人物，学科馆员4人（包括1名新招聘的雇员），培训学科馆员2人，学科协助馆员3人，学生辅助人员2人，学科服务团队人员职称情况见表1。
从上表可以看到我馆学科服务团队人员的技术职称呈梯级形态，其中副研究馆员和馆员共占46.2%，是学科服务团队的中坚力量。兼职队伍的优势在于灵活度很高，不会对图书馆现有业务造成冲击，以免协调不好反而影响我馆的现有业务（尤其是我馆的查新业务也是一项新开展的业务）。另外我馆在队伍建设过程中，在流通阅览部门发展了协助咨询馆员和学生辅助人员，这是因为随着学科服务工作的拓展，业务量不断上升，原有兼职人员也明显不够，因此发展了协助咨询馆员及学生辅助人员，来辅助学科馆员完成一些任务。辅助梯队的形成，为学科服务工作的系统深入提供了一定的支撑力量。在工作量的协调方面，兼职学科馆员减免流通阅览部门50%的工作量，以便更专注学科知识服务工作。目前我馆的学科服务已达到了良好的服务效果，成为我馆深化服务、提升形象的“名片”。
2.2学科服务的推出模式和服务方式
我馆在组建好学科服务团队之后，制定了详细的《学科服务工作方案》。在图书馆网站上制作了介绍学科服务的网页，并设立了专门的学科服务工作室，每天轮流有2～3名学科馆员值班。学科馆员制作了读者需求调查表、教授访谈推荐函、学科服务学科总名片及个人名片，申请了学科服务专门邮箱。2012年9月，我馆领导带领学科服务人员一行亲自登门，正式将学科服务团队引荐给机电工程学院的领导和学科带头人。紧接着，学科服务团队又对机械工程学院的各个重点科研团队进行了独立拜访，给他们介绍了学科服务的工作内容，听取了各个团队老师的实际需求并作了记录，与他们建立了QQ、电话、e-Mail等快捷的服务对接，并对院系、重点科研团队老师进行定期联络和需求反馈。我馆对学科服务也采用了校内新闻、校报、工作会议、宣传栏等多种途径的宣传。
2.3学科服务的工作内容覆盖范围
我馆学科服务工作的主要内容包括以下三大方面：学科咨询和资源建设服务，学科信息培训服务，宏观科研分析服务。在一年多的实践中，我馆学科服务团队在兼职服务的时间里，很好地完成了以上的学科服务工作，形成了良好的操作规程和服务范式。有些老师和研究生，通过我们的名片，将需求传递到学科服务团队。下面把我馆所做的学科服务工作内容具体的加以阐述：
2.3.1学科咨询和资源建设服务：主要包括学科咨询类的具体工作，资源荐购、资源推广和提供资源建设的建议。一年多来，我馆分别做了以下工作：①协助科研团队联系购买外文图书、期刊及市场报告等。②为科研团队提供期刊论文、电子图书的原文传递。③进行学科知识库的资料收集、整理和利用。④为重点科研团队提供论文被引情况证明及报奖证明资料，协助重点科研团队申报重要项目的前期资料准备。⑤提供、更新学科SCI期刊信息、投稿指南。⑥进行科技信息跟踪服务，每月提供科技论文、专利的摘要的ALERT。⑦进行专利发明人的专利分析，为申报不同级别专利奖的申报人提供专利分析报告。
2.3.2学科培训服务：包括新生入馆教育、专题讲座、嵌入式信息素养教育及特色培训。我馆学科服务团队成员有部分教学经验丰富的馆员，在培训的方式上灵活多变，大部分是根据用户的需求开展的，主要有以下的模式：①面向学院，对学院的老师、研究生进行信息技能培训。②面向科研团队，根据需求进行个性化的讲座。③面向科研团队及老师，开展一对一操作答疑培训。④开展嵌入式教学，将信息检索课嵌入科研老师的专业课程或毕业设计。⑤根据共同需求，联系企业技术人员来科研团队开展个性化的培训。
2.3.3宏观科研分析服务：完成宏观科研分析报告是我馆学科服务的一个重点。我馆开展的宏观科研分析主要是针对学校及学科的发展进行选题，通过科学数据和文献资料的情报收集、整理和分析，形成较全面、完整的分析报告。这些报告为充实学校行政部门和各科研院系的决策，提供了参考性的数据依据或事实依据。通常宏观科研分析报告是比较大型的报告，涉及的文献和数据较多，因此基本是团队协作完成。目前我馆已完成和即将完成的宏观科研分析报告有：①《大学生创新型人才培养的调研报告》。②《基于Web of Science 及ESI 的广东工业大学科研数据统计分析》。③《广东工业大学专利现状与分析报告》。④《可拓学科科研影响力分析报告》。⑤《海外学术人才信息的情报挖掘》。⑥《广东工业大学化学学科科研态势分析》。⑦《基于ESI 的广东工业大学主要学科数据分析》。
3我馆学科服务的主要特色
图书馆的任何服务都要满足适用原则，要紧紧围绕读者需求来开展。我馆学科服务的一个显著的特点是：本着用户需求至上的原则，开展富有个性化、深层次的学科服务。我馆在开展学科服务过程中，在尽量切合用户需求的同时，善于利用与用户联系交流的机会或者在其他场合中发掘用户的潜在需求，引导和激发用户的需求。例如，学科团队完成的大型报告《大学生创新型人才培养的调研报告》，就是基于我校当时正在着手进行的深化教学改革，培养创新型人才的战略需求，学校为此制定了《广东工业大学大学生创新行动计划》方案，并成立了创新行动计划专家委员会。我馆完成的这份报告，吸收和整合了国内外有关“大学生创新实践能力培养”相关研究成果与实践经验。报告中着重对国内外大学生创新能力培养方法，特别是教学方法、课程体系设计、专业设置以及创新实践能力培养等方面作了全面的调研，并对我校创新人才的培养提出了一些建议。该报告是我们学科服务小组首次完成的宏观报告，它是我馆在了解到学校的需求后主动提供的知识服务，服务对象是学校相关决策部门。这份报告获得了校领导的称赞，并表示希望图书馆多开展类似的服务。
有了成功的经验，我馆认识到在学科服务工作中，发现需求、主动服务是非常重要的，因为学科服务不是以往大家都了解的传统服务，因此，用户有时未必了解图书馆还可以提供深层次的知识服务，也不了解深层次的知识服务包括什么内容。我馆在开展学科服务的过程中，随着对用户需求和潜在需求的把握，逐渐认识到深层次的知识服务是创建学科服务品牌必不可少的内容。因此我馆在任何时候都注意抓住时机，致力挖掘和开展深层次的知识服务，逐渐让用户了解学科服务，激发了用户的潜在需求。深层次的学科服务为我馆赢得了多方面不俗的口碑，使我馆的服务形象、服务能力、队伍结构均发生了很大变化。
4我馆学科服务的成效与展望
4.1我馆学科服务获得的认可与好评
我馆的学科服务开展两年多以来，获得了学校、学院和科研老师的多方认可和好评。在宏观层面上，学科服务团队完成的《大学生创新型人才培养的调研报告》《基于Web of Science 及ESI 的广东工业大学科研数据统计分析》以及《广东工业大学专利现状与分析报告》，获得了学校决策层及相关部门的肯定，从文献计量的角度给科研管理者提供数据参考。《海外学术人才信息的情报挖掘》是我馆面向人事处人才引进工作提供的信息挖掘，其中涵盖了计算机学院、自动化学院、轻化学院、机电学院、土木学院五个学院共1，000多人的顶级海外华人的通讯地址及代表作，受到人事处的欢迎和好评。在中观、微观层面，我馆对我校原创可拓学科的科研影响力进行了全面的数据收集、整理和分析，提供的《可拓学科影响力分析报告》是基于可拓学科研团队要求我馆为他们的报奖做收录证明，通过沟通了解，我馆完成了这份报告，获得了可拓学科研团队的大力称赞，同时我校科技处也将此报告中的数据作为参考。图书馆学科服务团队还开展了面向学院师生的信息技能培训，分别在我校许多学院和校期刊中心举行了讲座。师生听完讲座后踊跃提问，并表达了希望图书馆也能在另外一些学院全面开展学科服务工作的愿望。
4.2学科服务全方位深化图书馆服务
学科服务的开展全方位深化了图书馆的传统服务，在资源建设方面，由于和学院科研团队的近距离接触，资源采购上能获取更多的信息和专业建议；学科馆员和科研老师的无缝联系，原文传递的需求量也逐渐增多。学科服务工作的开展也可为我馆传统的服务建立后备力量，在这两年来，学科服务团队也承担了少量国内外查新、专利查新、专利分析报告及科研团队报奖证明等业务，目前专利分析报告这项任务基本由学科服务团队承担。学科服务团队的成立，为我馆深层次服务挖掘和储备了一定的人才，积累了一定的实力。目前我馆学科服务团队还开拓了2个信息服务平台：广东工业大学――茂名科技信息服务平台和广东工业大学――番禺节能科技园科技信息中心。这两个信息服务平台为我校提供了服务地方科技发展和经济建设的平台，也是我馆积极融入区域科技创新体系，切实为茂名市、番禺节能科技园的科研机构及企业的科技创新、产品研发、知识产权保护等提供科研信息服务，助推区域经济社会发展的良好开端。这也使图书馆的知识服务不仅服务于高校，同时也可以服务社会、服务企业，不仅提升了高校图书馆的核心竞争力，也体现了图书馆的公共服务精神。
5结语
图书馆开展学科服务是一个需要不断探索和反复实践的过程。通过两年多来的实践与探索，我们深刻体会到，因地制宜地制订符合图书馆馆情、适应学校科研发展的学科服务战略规划，是高校学科服务工作顺利开展的前提条件；以用户需求为中心，引导和激发用户需求，开展深层次的信息咨询及信息分析和整合服务，是高校学科服务工作深化的关键；构建学习型的高效率学科服务团队，多方面调动员工的积极性，是高校学科服务工作良性发展的保障。
参考文献：
[1][ZK（#]初景利，杨志刚.物竞天择，适者生存――图书馆新消亡论论辩[J].图书情报工作，2012（11）：5-11.
[2]初景利.我国图书馆学科服务的难点与突破[J].中华医学图书情报杂志，2012（4）：l-4.
[3]陆莉.“211工程”高校图书馆学科服务现状调查与分析[J].图书馆学研究，2013（4）：59-63.
科技服务调查报告范文第4篇
关键词：科研；信息资源；查新检索；调查
随着科学技术的飞速发展， 信息技术、信息环境的变化及知识经济的兴起，医学科研工作者获取、利用国内外信息资源，有了极大便利。从近几年医药卫生科技项目查新的数量来看，申请科研立项、科技成果鉴定和转化、新药研发、专利申请以及申报奖励的科技项目每年在递增，科研投入资金也在逐年增大。充分有效的及时掌握最新国内外科技前沿动态是做好医学科研工作的基础[1]。也是医学研究中避免重复的基础。本人结合医学查新工作实践，对"十二五"期间（2011年3月～2012年4月）来河北省医学情报所查新咨询室查新的申报省级各类科研项目的课题主研人进行了调查与分析，了解河北省医学科研工作者利用国内外信息资源调整科研课题的状况。
1资料与方法
以来我科室查新的429项科研项目为对象，采取问卷调查与科研项目资料统计分析的方法。
1.1问卷调查 向项目主研人发出调查表429份，来查新时同时填写调查表，结合访谈等方法，了解主研人对获取国内外信息资源的利用（主要指查新报告和数据库的利用），根据查新结论调整科研设计、修改和完善项目申请书中有关内容、指导课题实施等情况。收回429份，收回率为100%；有效表410份，有效率97.39%。
1.2科研查新委托资料调查分析 调阅"十二五"期间申报省级各类医学科研立项申报资料，包括：①全部申请委托单；②429项国内外立项查新报告；③已结题、报奖总结报告及鉴定查新报告145项。对主研人论文文献来源与查新报告检出相关文献量对比分析。
2结果
2.1信息资源的获取途径 我省医学科研人员获取和收集信息资源的主要方式有：429项科研项目立项申报前大部分进行了近10年专业学术期刊的浏览，检索互联网、检索光盘数据库、图书馆查阅专业书籍、了解科技新闻动态、使用电子邮件、参加网上同行讨论等方式，见表1。
2.2 相关文献的利用情况 429项课题在立项申报前，课题主研人及课题组成员都注重检索课题相关的文献、并利用相关的参考文献进行课题的修改与补充，其中，立项前引用相关文献1754篇，课题进行中追踪引用相关文献456篇，429份查新报告功检出密切相关文献2145篇，见表2。
2.3根据信息资源、查新结论等调整科研项目情况 429项课题通过信息资源的利用，及来我处进行查新咨询，在立项前后在研究内容、研究方向、研究方法上进行了调整，以修改和完善项目申请书内容、指导课题实施等：有139项课题在立项申报前根据检出文献调整了研究方向，260项调整了研究内容；157项调整了研究方法；有145项根据查新报告的结果及查新人员的建议指导相应调整课题内容，见表3。
3讨论
3.1网上检索能力有待提高 由于互联网技术的发展，传统的获得医学信息的方法已经发生很大的改变。大多数医务人员已经意识到在工作中使用互联网络中的医学资源查找最新医学信息的重要性。互联网已经被认为是一个更重要、更有效的医学资源，特别足在发达国家。一项研究表明，98 000 000美国人利用互联网查找卫生信息。在欧洲一项关于欧共体国家利用网上卫生信息的研究项目发现，大约23%欧洲人上网获取卫生信息，40%欧洲人认为上网获取卫生信息是一个很好的检索网上信息的方式[2]。Micbael KoUer等的调查结果表明，被调查的内科医生中有75%的人是通过互联网查找和获得有关专业信息的[3]。信息资源的获取技能是医学科研工作者终生学习的重要工具，我省的科研工作者获取知识的技能特别是通过互联网获取知识的能力、科技动态的聆听、网络论坛的参与等渠道必须提高与拓宽。网络上的中外文文献大多数都附有Email地址，科研人员可以通过Email与对方进行学术交流，或充分利用电子邮件方便、快捷、费用低廉等优势，向国内外作者索要原文或者更为详尽的研究资料。另外，从本次调查可以看到：大部分科研工作者对互联网、信息资源的充分利用的作用持肯定态度[4]。认为通过简便的网络便捷操作，能为自己的科研立题、科研工作的开展提供更广泛的专业资料和内容扩展。
3.2充分利用信息检索、查新建议避免科研项目的重复 从河北省"十一五"期间2010年省卫生厅医学科学研究重点课题计划项目的申报情况看，提出申请项目1000余项，最后申报中标451项，其中指令项目161项，指导项目390项。主观上，科研人员并不想重复别人的课题，之所以出现立项不被审批，主要原因是申请者不重视或不懂得情报资源搜索、评价、利用方法，仅凭想象及少量专业期刊的了解情况就提出科研设计，结果缺乏新颖性及实用性，导致未中标或科研临床应用无意义。本次调查结果可以看到，本省立项申报前，有75.97%的课题负责人在项目申报前进行了网络或数据库检索，这说明，他们都认识到信息资源的利用分析在科研过程中的重要性，所研究课题也具有较丰富的背景资料，但毕竟，课题的设计方案在实施前只是一个大体的框架，具体在研究过程中还需要通过信息的不断扩充来弥补丰富课题，使其更加丰满。在查新人员的指导下，课题可以进行定期的定题检索或根据需要进行定时网上信息的搜索，有超过半数的课题根据查新报告结论在研究方向、方法及内容上进行了修正。充分反应出查新工作及信息利用对科研选题的具有参考、指导价值。
3.3查新服务中存在的问题及探索 随着科研管理与科研决策工作科学化、规范化要求的不断提高，查新工作在科研发展中发挥越来越重要的作用，医学查新在医学计划管理和科技成果管理中所提供的科学、客观的事实依据是科学立项、客观评价科技成果的有力武器，在创新科技管理方面，也大有可为。
通过这次调查，使我们认识到医学查新更多是为了满足科研管理的要求，"规定动作"的查新服务及模式正面临巨大的挑战，我们正逐渐成为"被需求"的服务，常被用户要求"服务越快越好，结论越新越好"，我们只是配合科研人员撰写查新报告，查新正逐渐失去本应具有的参考咨询增值作用。在未来，查新服务应向着更精细化、更主动型发展，目前的服务机制显然不能满足科研工作者日益个性化的需求。在查新及与其交流过程中，要根据其需求开展服务，甚至前置服务，嵌入过程，快速响应，提供超值服务、及为重大项目提供跟踪性信息服务。或者，在科研过程中如果其有需求，可以提供专业培训，提高其掌握医学信息资源的检索技巧与方法，使其拥有更加熟练的掌握医学资源获取与收集的方法、技巧[5]。使他们对研究问题的定位、研究结论的凝练、研究领域脉络的把握拥有更为全面准确的判断能力。
参考文献：
[1]韩玲革.山西高校医学数字信息资源现状的调查与分析[J].医学信息学杂志，2007，28（1）：17-20.
[2]European Commission.Surver ofOnline Health Information[OL].http：//europa.euint/ISPO/ida/jsps/fuseAction=showDocument&parent=whatsnew&documentlD=1031index.jsp？fuseAefion=showDocument&parent=whatsnew&documentlD=1031.
[3]MichaelKoller，eta1.UseoftheIntemetbyMedicalDoctorsinSwitzerland[J].SwissMedicalweekly，（131）：251-254.
科技服务调查报告范文第5篇
军队医药卫生科技查新工作现状分析
查新机构规模不断扩大，但整体发展不均衡军队医药卫生科技查新工作自1992年正式开展以来，分批建立了多个查新站，分布于14个城市，涵盖了军队主要卫生单位。但从地域分布来看，尚不够均衡，如北京设有7个查新站，而西部和西南部地区还是空白。现有各查新站完成查新报告数量也不均衡，“十一五”期间只有9个查新站完成和超过平均工作量，其中5个查新站提交的查新报告数占总量的48．7％。查新人员素质不断提升，但队伍建设有待加强从事医药卫生科技查新的专业人员的素质近年来有较大提高。从学历看，研究生学历人员已占46．6％；从学科专业看，医药信息和医学专业人员占67．4％；从技术职务看，高级职务人员占51．1％。但是查新专业人员分布还不均衡，目前仅9个查新站人员数量达到平均水平，人员流动性较大，新上岗人员较多，人才队伍建设仍有待加强。查新信息资源不断丰富，但共建共享不够充分与地方查新机构相比，军队医药卫生科技查新站都具有或可利用15年以上与查新业务范围相关的国内外医药卫生文献资源和数据库，部分单位还建立了自己的特色医学信息资源库。但是各查新站之间信息资源共享不充分，发展尚不均衡，没有形成一个有机整体。由于知识产权或网络联接等问题，一些常用数据库重复购买现象比较突出，如Embase数据库等。同时，军事医学数据库资源严重不足，急需建立军兵种军事医学、军事医学期刊、学位论文、科研项目和科技成果等相关数据库。查新报告数量不断增多，但质量和服务方式需改进“十一五”期间，全军医药卫生科技查新站完成的查新报告中，科研立项占53．1％，科技成果评价占41．3％，其他内容（研究生开题等）占5．6％。通过对2010—2012年军队医药卫生高等级成果推荐项目查新报告的复核，发现不合格查新报告的比例逐年降低，但仍有部分报告质量有待提高，存在文献检索范围不全、报告分析力度不够等不足。同时查新服务方式需改进，目前被动服务多、定性评价多、决策服务少、前瞻性研究少。
军队医药卫生科技查新工作发展的思考
创新管理模式在总部机关、查新办公室和查新站三级管理模式基础上，加强顶层设计和统筹规划。一是优化查新站专业配置，根据各查新站的优势和特色，合理划分专业查新职能和任务；二是围绕医学科研管理决策需求，对重大科研课题和高等级成果推荐项目组织联合攻关查新；三是加强查新站之间的交流与合作，实现查新工作全面协调发展。改进方法手段一是引入多种新的科学计量工具，在现有文献和专利数据库的基础上，综合运用科学引文数据库、学术不端行为检测系统、知识图谱工具和数据挖掘工具等，将定性和定量评估相结合，从而实现对课题组数量与质量、研究领域发展趋势和研究格局等深层次信息评价服务［1－2］；二是充分利用网络技术、信息推送技术和智能检索技术，针对用户需求开展主动化、个性化信息服务。优化资源配置一是围绕查新信息资源分布不够均衡等问题，开展信息资源与信息需求匹配评估，研究制定切实可行的查新信息资源共享与特色资源建设方案，加大资源共享力度，确保资源利用和效益的最大化；二是充分利用全军医药卫生科技查新综合信息网络平台，完善网站功能，逐步建立军事医学期刊、学位论文、科研项目、科技成果、查新报告和军用标准等配套的军事医学数据库资源。加快人才培养一是紧紧围绕制约查新人员业务素质提高的核心问题，研究制定查新专业人才队伍中长期建设发展规划，在查新人员的编配规模、专业背景、技能要求、培训周期等方面，提出配套解决方案；二是研究建立以业务培训为基础，以学术科研为抓手的查新人员培训机制与人才培养方式，提高从业人员，特别是新上岗人员的业务水平。加强质量控制一是研究制定医药卫生科技查新质量评价指标体系，从检索的全面性和准确性、信息分析质量、查新结论质量、文字表述质量、报告格式规范程度等方面，对查新业务工作进行全面考评［3］；二是紧紧围绕制约查新报告质量提高的关键环节，完善医药卫生科技查新报告复核制度，每年组织1～2次查新报告复核检查，严把查新质量关；三是聘请相关学科专家，建立查新咨询专家库，提供专业咨询解答，提高查新报告的准确性和权威性，弥补由于查新人员的知识局限所带来的问题。