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邮政培训心得体会范文第1篇
在短短的五天时间里，xx省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：
首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于XX年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于XX年1月成立，现已建成覆盖xx省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为xx省金融市场的重要组成部分。
其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与xx邮政协调发展？如何找准定位，向现代商业银行迈进?
xx省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对xx邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。
再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。
邮政培训心得体会范文第2篇
关键词：继续教育；创新实践；管理体系；运行机制；远程平台
中图分类号：G726 文献标识码：A
继续教育是提升国家核心竞争力和推进创新型国家建设的必然要求，是构建终身教育体系和建设学习型社会的迫切需要，对于推动社会主义文化大发展大繁荣、建设更高水平的小康社会和社会主义现代化国家具有重大意义。石家庄邮电职业技术学院始终坚持以行业企业的需求为导向，把解决企业实际问题作为出发点和落脚点，通过创新推进行业继续教育发展并促进职业教育与继续教育的深度融合，实现了校企的紧密融合，共同发展，为研究探索行业性高职院校发展继续教育具有借鉴参考价值。
一、石家庄邮电职业技术学院基本概况
石家庄邮电职业技术学院是教育部批准的公办高职院校，隶属中国邮政集团公司，同时也是中国共产党中国邮政集团公司党校、中国邮政集团公司培训中心、中国邮政网络学院全国运管中心和中国邮政科技研发与服务支撑基地。在长期面向邮政行业办学的探索实践中，学院以“人才强邮”战略为指引，牢固树立主动服务企业的思想不动摇，紧紧围绕企业改革发展的中心任务、紧紧围绕邮政人力资源的建设要求，坚持高职教育与继续教育共举并重，积极探索实践服务中国邮政人才培养与发展的职业教育特色模式，努力支撑中国邮政转型升级和学习型企业建设，较好地实践了国家职业教育发展战略，走出了一条“企业办学校、学校为企业”的成功之路。
二、石邮学院发展现代职业教育创新性实践
中国邮政集团公司是拥有近百万员工的大型央企，近年来按照“建设世界一流邮政企业”的战略目耍持续推动改革创新和转型升级，对员工队伍素质提出了更高的要求。学院紧密围绕企业人力资源开发和人才队伍建设需要，在管理体制与运行机制、高职教育体系和继续教育体系建设等方面进行了创新探索，形成了服务中国邮政人才培养与发展的特色教育模式。
（一）构建了融继续教育和高职教育职能于一体的管理体制与机制
学院领导班子“一岗双职”，实现继续教育与高职教育并重发展。学院始终坚持主动服务邮政企业的办学宗旨，使继续教育和高职教育处于同等重要的战略地位。在领导职责层面的设计上，学院领导班子全部兼任中共邮政党校和集团公司培训中心领导职务，一把手直接抓继续教育发展战略研究，亲自带课题带项目，院领导班子成员均承担行业培训项目研发与授课任务。
职能部门专业化，提升继续教育管理水平。为推进继续教育工作的有序开展，学院设立了党校教研部、培训部、中邮网院运管中心、邮政人才测评中心、成人教育部、职鉴办公室等专业化的继续教育职能部门，负责邮政党校、集中培训、远程教育、人才测评、在职学历教育和邮政员工职业技能鉴定，实现了继续教育的专业化管理。
教学系部“双职双责”，强化继续教育核心支撑能力。继续教育的核心能力取决于一支专业化的教师队伍。学院各教学系部，同时是继续教育业务部，承担全日制教育和继续教育的双重职责，形成了“一套人马”同时支撑继续教育和全日制教育的特色组织管理架构，有效解决了一般高校普遍存在着继续教育调用优秀师资难、师资能力与企业实际脱钩、考核激励缺失等问题。
将企业的职能机构建立在学院，拓展继续教育的支撑领域。学院积极主动拓展支撑领域，强化功能建设，在学院相继成立了中国邮政网络学院、中国邮政信息备份中心、商函研究中心、电子商务研究中心、技能竞赛基地、邮政人才测评中心等机构，将企业信息化支撑、业务研发、员工教育培训等职能延伸到学院，密切了与邮政企业的纽带关系，实现了校企的深度融合。
（二）探索建立了“教、培、研”联动运行机制
科技研发带动培训研发。企业新业务新技术的推广上线都以科研为基础，拥有较强的科研能力，能有效带动和提升培训研发能力。学院在引领开发业务产品的基础上，汇集成功案例，策划培训项目，开发培训课程，使研究成果课程化、产品化和方案化，催生了一批具有知识产权的品牌培训项目。
科技研发引领高职教育。通过科研活动，学院掌握了企业对员工素质的新要求，以及业务技术发展的新思路，并及时将科研成果丰富到高职教育教学中，极大地增强了高职教育人才培养的前瞻性、针对性和实效性。
继续教育辐射高职教育。学院积极推动在职培训、职业鉴定成果向高职教育延伸，及时将培训课程、鉴定标准等继续教育成果应用于高职教育，实现了学生学习内容与企业岗位要求“零距离”，实现了专业与企业岗位对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接，极大提升了高职教育人才培养的针对性和实效性。
（三）构建了支撑邮政企业转型发展的继续教育体系
构建了党校培养体系。为贯彻落实中共中央关于加强干部培养工作的相关指示精神，结合中国邮政战略发展需要，集团公司党组决定成立中共中国邮政党校，并于2014年10月15日在学院挂牌成立。党校定位于集团公司中高级党员领导干部坚定理想信念、提升道德素质、加强党性修养、提高领导能力，以及培养中青年后备干部的主渠道。党校的成立拓展了学院继续教育的内涵和定位，目前已为邮政培养了近千名高级领导干部和后备人才，在央企党校建设、培养规律研究、培养体系建设和组织管理制度建立等方面取得了丰硕的成果。
构建了领导力发展体系。围绕集团战略需要，构建了省、市、县三级领导力发展体系，结合集团总体发展战略及年度工作重点，策划开发领导力培训主题，采用结构化研讨、行动教练等先进的技术手段实施培训，达到统一战略思想、坚定发展信心、破解发展难题、提升胜任能力的目标。近三年来，策划实施了近2000人的邮政、金融、速递物流高管领导力培训，有效提升了邮政领导干部的战略思维能力、经营管理能力以及领导企业科学发展能力。
构建了员工岗位资格认证体系。以邮政岗位标准体系为基础，以岗位胜任力要求为依据，构建了“岗位标准+个人成长阶梯+学习资源配置”三位一体的岗位培训与资格认证体系，满足了员工入职、上岗、转岗、晋职和素质提升等职业生涯发展中的学习需求。建立了涵盖邮政、速递物流、金融三大业务领域、五大岗位序列100余个岗位的培训课程体系。针对邮政行业60余万生产岗位员工，构建了邮政员工职业技能发展认证体系，年培训认证达到17万人次。
构建了邮政人才测评体系。为支撑建立邮政企业人才评价管理体系，推动《中国邮政集团公司人才发展规划（2015―2024年）》实施，集团公司依托学院成立了邮政人才测评中心，开展人才评价技术研究与测评实施。围绕邮政各类人才评价选拔，构建了“综合理论知识+素质潜能+专业实践能力+业绩评价”的人才测评体系；围绕领导力发展，建立了领导力在线测评系统。通过构建涵盖多种测评方法和技术的综合测评体系，帮助企业科学诊断人才队伍状况，为人才的选拔、配置、培养和使用提供了科学依据。
开展了“合作办学、互认互通”的邮政特色在职学历教育。为解决邮政企业基层员工队伍整体素质偏低的实际问题，学院积极探索适合邮政企业员工培养的新途径，确定了“合作办学、校企融合、统一实施”的邮政在职学历培养全新模式。近年来，学院配合邮政集团实施了多个在职学历培养项目，创新实践了“院校主干课程与邮政特色课程相结合、院校教师与企业内训师相结合、学历教育与在职培训相结合”的基层骨干人才培养模式。同时，学院积极开展与国家开放大学的相关合作，加快推进邮政“学分银行”建设，实现学历与非学历教育、正规与非正规教育、各级与各类继续教育、线上与线下学习、资格证书与学历学位证书、大课程与微课程的充分融合，为邮政员工搭建起终身学习的“立交桥”。
（四）建设了具有国际水平的邮政远程教育平台
面向企业管理和员工学习需要，构建中邮网院专业化、全覆盖的体系架构。搭建了集岗位培训、职业技能鉴定、在职学历教育、知识技能竞赛、知识资源服务、咨询服务等于一体的立体化学习体系，全面服务员工学习发展。实行网络学院和专业分院的两级架构，全国中心和省中心两级管理。建成了由“全国中心――省中心――学习点”组成的远程教育网络体系。
采用混合式多元化的培训方式，开展大规模业务培训和竞赛活动。中邮网院采用网上培训与集中面授相结合、网上学习与工作实践相结合的混合式培训方式，近三年来开展了业务、技术、营销等远程培训项目共计1500余个，培训人数达800万人次。采用“以考促学、以赛促练”的知识与技能竞赛模式，近三年全网共组织了邮政金融资金安全、邮政速递物流揽投人员业务知识等大型考试竞赛近2000个，参考人数近千万人次 。
创新开展了实操培训新模式。依托中邮网院搭建了邮政储蓄逻辑集中、邮政营业系统、公司信贷系统等邮政生产系统实操训练环境，满足了一线员工随时随地进行生产实际模拟操作练习的需求。目前，全网支持的实操培训学习点达800多个，月平均发放各类凭证20万张，有效提升了基层员工操作技能水平。
构建了全网共建共享的资源体系。学院建立了“统一规划、分级建设、全网共享、定期评优”的资源建设管理机制，加大了资源开发力度，有效满足了大规模教育培训需求和员工学习需要。目前，中邮网院形成了管理、营销、邮政、金融和速递物流等11大类6000余门网络课程，建立了涵盖企业精品案例、业务制度、数字图书、标准文件、专业期刊等庞大的知识资源库。
三、石邮学院继续教育改革发展的经验与成效
（一）继续教育与高职教育一体化的管理体制和运行机制，实现了继续教育与高职教育良性互动的发展格局，激发了办学活力
为了更好地服务行业企业人力资源开发，促进企业转型发展，学院确立了继续教育与高职教育并重发展的理念，通过建立“学院领导一岗双职、职能部门专业化管理、教学系部双职双责”的组织管理体系，有效解决了高职院校资源有效配置、师资能力培养、考核激励到位、校企深度融合等深层次问题。这种管理体制开创了高职院校继续教育发展的新局面，形成了继续教育与高职教育两个轮子一起转的良性发展格局，激发了办学活力。
（二）构建了集岗位培训、职业鉴定、在职学历教育、知识技能竞赛以及知识资源服务于一体的综合性教育培训远程平台，创新了继续教育模式，破解了百万员工教育培训难题
学院依靠自身业务技术力量构建了具有邮政特色的远程教育培训系统及管理体系，从根本上找到了适合邮政集团“覆盖全域、覆盖全业务、覆盖全员”的大规模高效率教育培训的新途径，有效克服了教育培训资源有限与员工培训需求量巨大的矛盾，解决了庞大而分散的员工队伍与集中培训所需的巨大成本的矛盾，增强了培训能力，提高了培训效益，形成了大型企业网络教育的完整解决方案，成为企业创新教育培训模式、构建学习型企业的一大亮点。
（三）“教、培、研”联动运行机制，强化了校企融合，推动和引领了高职教育和在职培的内涵发展
学院集高职教育、在职培训和科技研发三项事业功能于一身，实行“数块牌子、多项功能、一套人马”的运行体制，有效解决了科技成果向在职培训和高职教育的转化，在职培训向高职教育的辐射，形成了教学、培训和科研紧密结合、相互促进、共同发展的“教、培、研”联动运行机制。
（四）“岗位标准+个人成长阶梯+学习资源配置”三位一体的岗位培训体系，有效解决了企业教育培训的驱动力问题，促进了企业与员工的共同发展，同时也为高职院校提供了继续教育的“木本”业务，成为服务企业发展的长效抓手
一方面，岗位培训为员工搭建了岗位成才和职业发展的通道，使员工晋级有阶梯、学习有资源、转化有衔接，有效解决了教育培训驱动力问题，实现了企业与员工共同发展及教育价值的最大化。另一方面，在长期支撑企业开展岗位培训中，学院持续跟踪企业需求，不断完善体系内容，推动了学院研发能力和师资水平的持续提升，同时也为自身提供了服务企业发展的长效抓手，形成了学校继续教育的“木本”业务。
（五）建立了“统一规划、分级建设、全网共享、定期评优”的培训资源建设管理机制，为企业员工提供了内容丰富、形式新颖的学习资源，也促进了高职院校共享企业培训资源
学院将资源建设作为教育培训的核心能力，建立了“统一规划、分级建设、全网共享、定期评优”的资源建设管理机制，加大了资源开发力度，有效缓解了大规模教育培训需求与资源建设能力不足的问题，从根本上实现了从多头低水平开发、局部使用，到集中优势开发、全网整合共享的转变，为企业员工提供了内容丰富、形式新颖的学习资源，也极大地提升了邮政资源建设的整体能力和水平。
邮政培训心得体会范文第3篇
关键词：中国邮政网络培训学院；考试竞赛；资源；支撑
中图分类号：F61 文献标识码：B
2010年7月1日，中国邮政网络培训学院(以下简称“网络学院”)建成开通，开启了中国邮政远程教育培训的新航程。经过一年来坚持不懈的大规模推广应用和创新实践，从蓬勃开展的培训、职业鉴定、学历教育，到形式多样、精彩纷呈的考试竞赛和文化教育活动，从网上不断涌现的学习热潮，到全网资源总量的迅速攀升，无不印证着“支撑企业战略，服务员工发展”的网院宗旨，透视着“求创新，重实效”的网院精神。
1 大规模远程教育培训蓬勃开展，助力业务发展和员工成长
网络学院先进的功能和丰富的培训资源，得到了各级企业的高度认可，吸引了广大员工踊跃参与，大规模教育培训开展地轰轰烈烈。目前，全网注册学员已达83万人，较开通前翻了一番，学员在线学习量一天最高达20多万人次；全网在线运行500个培训项目，课件学时长超过1000万小时；学习点数量8200个，增幅达80％，覆盖全国市县及部分乡镇。
为适应业务发展对员工岗位能力素质的专业化要求，网络学院针对重点岗位建立了岗位资格培训课程体系和认证考试体系，满足员工对岗位技能提升和上岗、转岗等职业发展的需求，激发员工学习的主动性。为快速建立高素质的直邮团队，网络学院引进美国直邮协会培训课程，开展了“数据库商函DMA远程培训”项目，建立了培训学习、考试认证、持证上岗相结合的一体化机制，形成了员工自主学习、集团定期组织网上认证考试的直邮人才培养新模式，先后组织了近万人的上岗资格考试。对新上岗营销人员、外汇从业人员也采取这种模式，开展了岗位资格与适应提高相结合的岗位培训。
围绕业务技术发展需要，网络学院采取“集中转远程”的方式，先举办骨干集中班开发课件，然后大规模向基层铺开学习，使第一手信息同步传递给最需要的基层员工，极大提高了培训的效率和效益。“全国邮政速递物流揽投入员远程培训”快速上线，确保了“正点工程”的实施。“邮政贺卡营销远程培训”采取网上学习与现场培训相结合的方式，将成功案例迅速在网上进行推广，有力推动了贺卡业务的发展。针对不断推出的银行新业务，先后开展个人网银、信用卡、军人保障卡等“手把手”培训。配合业务系统上线，开展了投递系统、营业系统和汇兑大集中系统等培训项目，迅速提高了一线操作人员的应用水平。
满足员工个性化学习需求，不断完善学习环境。网络学院按照岗位要求有针对性地配置学习资源，按需求类别开放课程，员工自主定制学习方案，全网优质资源集中推送等方式，让员工学有所教、学有好课。同时，加大了业务制度、案例、期刊等综合资源建设，并通过专家咨询、网院社区等交流平台逐步形成了主动参与、分享互助的良好学习氛围。通过网上学习环境建设，使员工能够掌握业务知识，学到岗位技能，查到规章制度，分享成功案例，使网络学院真正成为员工离不开、用得上的好帮手。
2 “以考促学。以赛促练”，快速拉动网上学习热潮
网络学院通过考试竞赛系统，组织实施了一系列大规模网上考试竞赛活动，有效推动了岗位练兵，快速掀起了网上学习热潮，开通以来网上考试人数突破40多万。2010年3月“强化金融网点管理专项活动”网上考试，同一时段全网在线考试人数峰值达到2700多人，日考试人数峰值达到3.2万人。2010年8月全面启动的“全国邮政金融业务知识竞赛”，网上初赛持续3个月，有15万人参加，在全国邮政金融业务条线掀起了岗位练兵和业务学习的新高潮；历时4天，有27 223名优秀选手参加的网上复赛受到广泛关注，竞争异常激烈。2010年7至10月面向邮政企业广大生产人员，以省公司为单位，组织开展了25万名基层员工参加、形式多样的网上学习竞赛活动，省中心平台开设专项培训班481个，自主开发课程610门，组织了41场在线考试竞赛。学习竞赛活动推动了省内远程培训的组织开展，课件资源开发能力得到大幅提升，广大员工学习热情高涨，在基层企业中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。活动期间，网络学院全国中心日均访问量达到12.58万人次，各省中心日均总访问量达到9.02万人次。
3 培训资源建设快速推进，共建共享资源体系初步形成
一是建立了集团统一立项、集中优势开发，以及各省自主开发、定期评优奖励的课件开发新模式。网络学院统一部署了分布式资源管理系统，全网资源共建共享的途径和手段实现根本性突破。专门建立了“内训师之家”，为内训师参与业务咨询和案例学习交流活动搭建了平台，在全国各级企业选聘的8000多名内训师已成为课件开发的主力军。目前，网络学院建立了覆盖管理、营销、业务、职鉴、素质提升等9大专业类别的课件资源体系，全网在线课件2223门、6800多课时。
二是各类知识与智力资源快速积累，广泛共享。网络学院十分注重对经典案例、规章制度、专家咨询、图书期刊等综合知识资源的建设。目前，有5万多册电子图书、1200余篇邮政专业文献、550多项业务规章、200多个营销及管理类经典案例、300多篇人文教育作品上线，有效服务了员一工的网上“自助式”学习。
三是陆续推出品牌栏目，人气剧增。网络学院推出了“中邮讲坛”、“精e课堂”、“优e课堂”、“好书推荐”等一系列栏目，一经推出就立即受到了热烈欢迎。这些栏目以“助力发展、推动创新、传播文化、分享经验”为目标，通过贴近企业、鲜活生动的系列讲座和汇聚全网最优秀、最实用的培训课件，不仅为员工自主学习搭建了平台，也传播了新理念、新方法、新经验。第一期金融系列讲座在“中邮讲坛”一推出就吸引了大批学员，开播当天在线收看人数一就突破了2000人，一个小时内有300余人与主讲人在线互动，反响强烈，赞不绝口。
4 突出专业化、体系化，运营支撑能力全面加强
集团公司组建了以主管领导挂帅，三大板块及相关职能部门、技术支持部门主要负责人参加的网络学院理事会，指导网络学院的建设与应用。为促进远程教育培训工作的有效开展，建立了集团公司统一领导，各专业有机结合，集团和省分级管理的远程教育培训组织管理体系，形成了五大分院、31个省中心、基层学习点协调统一、分层管理的网络体系。集团总部设置专项资金，加大投入力度购买相关硬件设施设备，有效提高了网络学院基础能力。集团公司培训中心专门成立了由业务开发、资源管理、技术支持、课件制作等部门组成的网络学院运行管理中心，组建了一支由上百人组成的业务支撑和技术支撑团队，建立了项目研发、运行维护和服务响应体系，全面支撑了网络学院的运行管理。
5 邮政远程教育培训成效显著，企业内外影响力显著提升
网络学院自开通以来，受到上级领导的高度关注和肯定，国务院主管领导半年内三次做出重要批示，充分肯定了邮政教育培训取得的突出成绩。新华社、《光明日报》、《经济旧报》、《中国教育报》等各大媒体均围绕不同主题作了深度报道。其中，网络学院建成开通被评为“2010年度中国现代远程教育十大新闻事件”之一。在国务院召开的全国职业培训工作电视电话会议、教育部召开的继续教育改革和发展座谈会上，集团开展大规模远程教育培训被作为典型案例进行推广，增强了中国邮政教育培训的社会影响力。各级企业也高度重视省中心建设，在资金、人员等各方面给予大力支持。有的省投入2500万元购入设备，在全部市、县局和1500多个支局建成学习点；有的省出台相关制度，规范了网络学院的使用管理、运行维护、考核评估等。网络学院既能解决传统培训模式工学矛盾突出、成本高、时效受限等问题，又极大扩展了培训空间，增强了时效性，实现了资源共享，因此受到了广大员工的欢迎。在网络学院情况摸底调查中，大家都认为通过网络学院学习非常便捷、实用，80％的员工认为所学知识可以运用到工作中，几乎所有员工都认为对工作帮助很大。很多员工将网络学院比喻为“没有围墙的大学”。目前，员工在线学习量一天最高达20.6万人次，网络学院已经成为学习型邮政建设的重要平台。
邮政培训心得体会范文第4篇
在奥运培训和企业文化建设推进会上的讲话
同志们：
今天的会议，既是对做好2007年奥运培训工作的一次动员部署，也是公司成立后今年的第一次党委书记例会。刚才，党委对奥运培训和企业文化建设两项重点工作进行了安排，宣读了对奥运培训工作先进集体和个人的表彰决定。各个单位回去以后，要认真研究贯彻办法，认真组织实施，稳步推进工作。下面，我再强调几点意见。
一、增强奥运决战之年的紧迫感，按照实战必胜的要求，切实推进北京邮政奥运培训工作
当前，北京奥运筹办工作已经进入了决战阶段。“决战”代表了时间的紧迫、任务的繁重和要求的提高。工欲善其事，必先利其器。今年的奥运培训工作能否抓紧抓好抓出成效，直接决定了北京邮政在08年奥运会期间的工作和服务水平。
应该说，经过不懈的努力，北京邮政服务奥运已经具备了一个较好的基础。通过培训，职工队伍的整体素质在明显的提高，奥运意识、文明礼仪服务意识在进一步增强，北京邮政树立了“服务奥运、贡献奥运”的企业形象。总结以往的奥运培训工作，有以下几点经验值得借鉴并需要在今后的工作中继续坚持。
首先是领导有力，支撑到位。奥运培训工作得到了党政工团各级组织、各个单位、各个部门的高度重视，纳入了年度计划，纳入了议事日程，纳入了考核重点，各级奥运培训领导小组和工作人员积极发挥了作用，形成了奥运培训全局一盘棋的齐抓共管工作机制。
其次，有明确的规划和任务分解，责任层层落实。从市公司到各个单位，都制定了详细的培训计划，明确了培训的对象、内容、目标和措施，确保培训有计划、有重点、有落实地进行。
第三，突出了知行转化和点面结合。工作中注重培训，更注重将培训成果转化为行动；既注重培养选拔服务明星，又注重职工素质的整体提高。同时使奥运培训与职业文明建设、企业文化建设、争创全国文明单位等各项工作有机结合，同频共振，在培训的形式、内容和效果检验的手段上不断地创新。
正是因为有了扎实而富有成效的工作，北京邮政奥运培训才得到了上级的充分肯定和高度评价。在全市召开的表彰大会上，北京邮政荣获了2006年首都窗口行业奥运培训工作优秀组织奖，还有一批成绩突出的基层单位与个人，分别荣获了首都文明服务示范窗口、首都文明服务明星、首都窗口行业奥运培训工作先进单位和先进个人的光荣称号。特别是郊区的十个区县局中有八个都通过当地推荐被评为奥运培训先进单位和先进个人，路欣怡也代表邮政行业，与公交、公安、卫生等行业代表一起在“百万员工迎奥运”活动启动大会上做了誓词宣誓，这些都是对我们工作的充分肯定。
2007年，我们要不断巩固和扩大奥运培训工作已有的成果，各二级单位要主动适应奥运决战之年的需要，以决战的精神状态、决战的工作力度和求真务实的作风，继续抓好奥运培训的计划制定、方案实施、基础建设、宣传发动和成果转化等五个方面的工作。
要紧紧围绕市公司奥运培训工作的部署，进一步深化奥运五大内容培训。一是加强奥林匹克基本知识培训，弘扬奥林匹克精神，传播人文奥运理念；二是加强职业道德培训，激发广大职工爱岗敬业的干劲；三是深化岗位技能培训，激发职工岗位成才的热情；四是提升服务规范与文明礼仪培训效果，增强服务奥运的针对性和实效性；五是积极拓展职工外语学习的深度与广度，培育奥运邮政服务的主力人员。
要进一步加强组织领导。发挥奥运培训工作领导小组及办公室的职能作用，不断完善领导和工作机制。要在认真落实会议协调、督促检查、信息反馈、经验交流等制度的基础上，建立健全四项制度，即：培训管理考评制度、培训质量检查制度、服务测评制度、培训证书颁发制度。最终形成一套符合邮政行业特点和规律的培训模式。
要以奥运培训为切入点，在职工中广泛开展“迎奥运微笑服务行动”，不断提高邮政服务水平。首都窗口行业百万员工“迎奥运微笑服务行动”，是全市深化“迎奥运、讲文明、树新风”活动的重大举措，也是推动奥运培训成果转化的有效途径。活动在3月27日北京奥运会倒计时500天之际正式启动，贯穿全年。北京邮政作为全市服务奥运的重要窗口，要积极响应、落实市里的统一部署，通过参与活动，把邮政行业特点、把奥运培训效果、把干部职工的参与热情和良好风貌、把企业为举办一届“有特色、高水平”的奥运会和构建和谐社会首善之区所做的工作充分展示出来。有关工作，市公司已经做出了安排，各单位要高度重视，认真组织，使自身的工作更好地与首都北京和北京邮政决战奥运、构建和谐的重点工作、热点活动紧密结合起来，营造全员齐参与的强大声势。
今年，奥运培训工作要全面完成。按照计划，我们已经开始了英语暨国际业务与国际礼仪的强化培训。培训涉及12个单位的240名职工，历时半年，是奥运会召开前夕北京邮政最重要的一项培训，任务非常艰巨。希望各二级单位能够按照市公司的统一部署，广泛发动职工，有效整合资源，鼓足干劲，扎实工作，确保圆满完成今年的奥运培训任务。
在此我也说一下，原来觉得邮政的奥运培训水平、规模还是可以的。但据最新了解，我们与银行业特别是中行、公安系统相比，无论是从培训的数量还是质量上，都相差甚远。特别在英语的水平上，中行和公安系统都是四、六级以上的水平，而北京邮政27000名职工中去年通过北京市统一外语考试的只有68人，数量非常少，水平也是参差不齐相对较低的。所以在英语培训上还要进一步加大力度。
请人教处、党群部和公服处认真地把240人的重点培训抓好。这次培训后对确定的最终人选，市公司还要安排不少于两个月的集中培训，争取过了“十一”开始，在年底前结束。如果有时间，在明年上半年还要进行强化培训。同时，按照服务奥运的要求，仅仅240人还不够。奥运会期间，将有50多万外宾遍布全市各地，除原来要求的以东区局为主的工作继续做好外，其他单位也要进一步做好培训工作，既要突出重点，还要注意覆盖面，在奥运会举办时，我们力争做到每个服务网点至少有一人在英语上比较熟练。
二、加大工作力度，积极推动北京邮政企业文化建设
今年是北京邮政的企业文化建设年，公司党委对这项工作非常重视。刚才，管局党群工作部已经谈了推进工作的思路。在这个基础上我再讲四点意见。
（一）提高认识，把企业文化建设作为推进企业改革发展的有效手段和企业管理的重点工作抓紧抓好企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，是企业持续发展的精神支柱和动力源泉。
公司上下要进一步增强企业文化建设的紧迫感和责任感，站在提高企业管理水平、凝聚职工队伍、营造和谐氛围、塑造企业形象的高度，重视和抓好企业文化建设各项工作。
各级领导干部特别是党政主要领导要解放思想，转变观念，切实把企业文化建设作为关乎企业兴衰成败的大事来抓，在日常的领导和管理工作中自觉地运用企业文化的理念、手段，使企业文化渗透于企业改革发展、经营管理和服务工作的各个环节，使邮政服务的文化含量越来越高、使企业的人文色彩更加浓厚，最终通过企业文化建设，对内增强凝聚力，对外形成竞争）力，推动北京邮政又好又快地发展。
（二）不遗余力地抓好企业理念的总结提炼和宣传灌输
企业理念是企业文化的核心。今年的党委工作报告，提出了北京邮政企业文化建设铸魂、立道、塑形的三项主要任务，这里最重要的就是构筑企业理念之魂，弘扬企业的核心价值观。
一是对未确立的企业精神、经营理念、企业志向、管理理念等，要抓紧总结提炼。目前，在总结提炼企业精神、管理理念、企业志向和经营理念方面，已经做了大量的工作，取得了一定的进展并提出了初步的选择方案，要加快工作进度，最好能够在今年第三季度之前确定下来。
企业精神是企业文化的灵魂，是企业的核心价值观，现有的“以邮为业、爱局如家、邮件似生命、时限抵万金”产生于上世纪80年代，这一理念曾经对北京邮政的发展起到了很好的推动和促进作用。进入21时世纪，特别是面对政企分开的新形势，这一理念也显示出了局限性。希望相关部门要认真研究，走内部征集、向先进单位取经和专家论证相结合的道路，尽快提炼出一个能够体现邮政特点、体现历史传承、体现文化内涵和时代特征的能够为广大干部职工所认可的企业精神。只有企业精神确立了，我们的企业文化才有了统领。
其他如企业志向、经营理念、管理理念等我们已经经过了多次研讨，形成了多个方案，待确定下来，要把这些内容汇编成册，拿出一个规范的文本向专家征求意见。最终我们要经过必要的程序，形成《企业文化手册》。
二是对已经推出的“服务人民、造福职工”的企业宗旨、“用户是亲人”的服务理念和“人人是人才、人人能成才”的育人理念等价值理念，进一步加大力度，强化措施，继续持之以恒、毫不放松地抓好宣传灌输工作，切实使企业文化理念在广大干部职工中入脑入心，落地生根，促进干部职工对企业理念由认知到认同、由认同到自觉执行的转变。
在加强理念宣灌的同时，还要组织干部职工学习企业文化基本知识，并及时地把北京邮政有关企业文化建设的方针目标、工作部署、办法规定等传达给干部职工，使干部职工对企业文化建设的工作要求心中有数。特别是各级党员领导干部要带头学习、宣传、实践和推动企业文化。今年各级理论学习中心组要把企业文化作为一项重要内容安排学习，重点解决好领导班子成员什么是企业文化、为什么建设企业文化和怎样建设企业文化的认识问题，为加强企业文化建设的领导奠定基础。
先进典型是企业价值观的人格化、形象化、具体化，是企业精神的集中代表。加强典型建设是弘扬企业精神、推动企业文化建设的有效手段。各单位要进一步重视发挥典型的作用，积极培育、选树和宣传典型，用典型来推动企业文化建设，以典型的先进思想和高尚情操影响和激励广大干部职工在加快企业改革发展中充分发挥作用。
上周，北京市委市政府进行了北京市首批有突出贡献的高技能人才表彰，北京邮政速递局田洪珊同志荣获了这一光荣称号，受到刘淇书记、市长的接见，北京日报连续两天在头版刊登了相关消息。除给予精神奖励外，市委市政府还对首批获奖的30人在物质上给予重奖，在奖励数额上已经超过了全国劳模。今天通报一下这个情况，同时要求全局的干部职工向田洪珊学习，争取在第二次评选时，北京邮政还能够榜上有名，有更多优秀的企业职工进入到北京市有突出贡献的高技能人才行列之中。
（三）以企业文化建设为切入点，加强职工思想政治工作，促进和谐企业建设
今年是北京邮政公司成立的第一年，按照公司化运作的要求，企业机制、体制的改革和创新任务很重。今天开始，我们就要进行速递体制的调整，其他的改革也要陆续展开。昨天，计财处拿出了全公司1-3月份的报表，整个情况是近年来最好的，但与兄弟省市的差距还是比较大，完成计划进度仅列全国邮政第28位。
确保北京邮政各项改革措施能够顺利实施、实现企业新的发展，需要上下一心，众志成城；需要广大干部职工的理解与支持；需要企业内部始终保持和谐向上的良好氛围。
因此，党政工团各级组织要进一步做好职工的思想政治工作，特别是利用好企业文化这一载体，在营造企业文化氛围、锤炼企业精神之中贯穿思想政治工作，以企业文化建设的不断深入推动思想政治工作方法、手段的创新。在北京邮政改革发展的关键时期，把广大干部职工的认识统一起来、积极性调动起来、热情和干劲激发起来，不断增强企业的吸引力、凝聚力和向心力。
要按照公司党委的统一安排，精心组织好“热爱邮政，忠诚邮政、贡献邮政”主题教育活动，通过主题教育活动的开展，掀起广大干部职工投身邮政改革发展实践的新高潮。
（四）加强领导，建立健全企业文化建设的领导体制和工作机制
企业文化建设是一项系统工程，不仅是党委部门的工作，必须党政工团齐抓共管，干部职工共同努力，才能取得实效。要进一步树立企业文化是管理文化、领导者文化和一把手工程的观念，不断增强齐抓共管的意识，努力形成党委统一领导，领导干部带头推进、党政工团组织各尽其责、职能部门各司其职、职工群众全员参与的工作格局。要进一步加大对企业文化建设的软硬件投入，在人力、物力和财力上给予必要的支持，加强对相关人员的培训。
作为公司党委2007年度的一项重点工作，我们已经将企业文化建设纳入了对各单位的党建和精神文明建设考核。各单位要广泛发动各方力量，集思广益，上下齐动，切实把企业文化建设列入重要议事日程，做到与企业的改革发展、生产经营、管理、服务等工作同部署、同检查、同考核、同奖惩；一方面按照市公司党委的统一要求，保质保量地完成各项任务；另一方面结合实际，选准突破口，开展有本单位特色的企业文化建设活动，不断创造新的有益经验。
三、巩固领导班子专题民主生活会成果，推进企业领导干部作风建设取得新成效
作风建设是2007年北京邮政干部队伍建设的重点工作。公司党委专门下发了意见，在廉政大会上进行了具体部署。同时，根据北京市纪委、市委组织部、市国资委党委和集团公司党组的要求，组织了以加强领导干部作风建设为主题的两级领导班子民主生活会。
根据各单位反映上来的情况看，各单位领导班子成员紧密围绕主题，结合本人工作实际，从思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风方面认真对照检查，剖析思想根源。通过专题民主生活会的会前征集意见、会上批评和自我批评，查找了存在问题，明确了整改措施和努力方向，应该说，各单位生活会质量普遍较高，达到了预期目的。
在这个基础上，各基层党委、总支、各个单位要进一步把改进和加强领导干部作风建设的工作抓紧抓好，对会前征集上来的基层意见和建议，要有则改之，无则加勉。针对群众反映较突出的领导干部工作方式方法等问题，要有针对性地加强干部教育，认真做好工作。特别是在当前企业实施各项调整、改革时，要教育党员干部增强大局意识、责任意识和奉献意识，发挥好模范带头作用。公司人教、纪检、党群等部门要继续跟踪各单位加强领导干部作风建设的进展情况，及时发现问题和总结经验。
对于部分单位领导班子在生活会上向市公司反映的一些具体问题，公司党委责成相关部门进行了认真研究，会以适当形式向各单位作出反馈。
邮政培训心得体会范文第5篇
关键词：职业教育；校企融合；长效机制；营销与策划
中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）13-0148-02
在国家《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》，和教育部《现代职业教育体系建设规划（2014-2024年）》等文件的指导下，我国高等职业教育产教融合的发展思路在逐步贯彻落实。经过多年的持续探索，校企合作形成多种不同模式，石家庄邮电职业技术学院营销与策划专业（数据库营销方向）建设校企合作长效机制方面做了有益尝试，并取得了显著成效，实现了高职专业建设机制建设的新突破。
一、现代高职教育产教融合，创建校企合作长效机制的概念和要求
产教融合校企合作培养人才的长效机制，是指在校企合作培养人才活动中，主要由企业和学校，以及学生等各方之间相互作用而形成的相对规范、长期有效、符合各方利益及人才培养规律的过程和方式。长效合作机制的建设，要求企业参与高职教育的全过程，并且在组织、机制上实现有力保障，同时要求双方在组织、激励、规范等方面建立切实可行的办法。
高职教育在校企合作上走在其他类型高等教育的前列，积累了一些经验，但是依然存在问题，使得校企合作难以深入和持久。
二、校企合作中存在的困难
目前校企合作面对的突出问题，主要集中在以下几个方面。
1.企业和学校没有开展校企合作的专门机构。校企合作专门机构是指校方和企方落实本单位校企合作各项工作的部门和机构。
校企合作专门机构是合作规范性和长效性的基本保证，应负责双方的固定联络，合作办法的制定，指导和落实各项工作，同时也要保护合作各方的利益，注重合作效果。缺乏固定机构往往使得高层政策和精神难以高效落实。但是专门机构的建立需要投入资源，并以具体工作维持其有效运行，这在校企合作开展的初期是难以落实的，特别对中小型企业和学校来说更为困难。
2.企业缺乏参与校企合作的积极性。培养适合企业需求的高素质技能型人才，并非仅依靠学校之力便能完成的，需要双方共同致力于人才培养的全过程。但是由于企业的利益难以在三年左右的人才培养过程中直接体现，在不能快速看到明显效益，又需要投入大量成本和精力的情况下，企业参与长期合作的积极性就不高。
3.师资培养成为焦点问题。高水平的师资队伍已成为高职教育核心环节之一。但是学校教师特别是青年教师往往缺乏丰富的专业实践经验和技能。而从企业一线引进的，能满足教学要求的高素质教师相对匮乏。校企合作培养职教师资潜力大，但是目前培养层次低、形式单一、有效互动少，难以形成长效的师资培养机制，使高职教育的师资培养成为焦点问题。
4.校企合作中企业参与学生培养的环节缺。企业在人才培养中应更为主动，参与专业建设、课程建设、人才培养的全过程。但是目前，很多合作仅限于企业接收学生实习或短期的顶岗工作。在教育的前期仍以学校推动为主，企业参与度不高，难以全面体现企业对人才的实际需求。
三、数据库营销专业校企合作长效机制的创新
石家庄邮电职业技术学院营销与策划专业（数据库营销方向），简称数据库营销专业，在与邮政企业合作培养人才方面进行了有益尝试，尤其在建立长效机制方面取得了显著的成效。下面总结一下主要经验，供参考。
1.建立校企合作的组织机构，保障校企合作的推进。学院建立了校企合作的平台――邮政商函研究中心（以下简称中心），注册了公司进行实体化运作。与邮政企业人力资源部门和对口专业部门形成了业务合作关系。由学院数据库营销专业的老师组成兼职研究人员队伍，完成对邮政函件业务的支撑和服务。
中心作为固定平台，在最大程度上实现合作双方的优势互补，为校企合作和产学研结合找到了一个牢固的基点，奠定了持续发展的基石。
2.融入企业发展，实现利益共享。中心为邮政企业提供业务支撑和项目研究，与企业形成利益共同体，充分调动了企业参与人才培养的积极性。
自成立以来，中心承担了几十项邮政科研项目和企业支撑性工作，并将科研成果转化为教学项目和学习资源。在数据库营销专业建有资料室，将企业业务支撑中形成的成果供教师和学生使用，典型的如《邮政函件业务损益研究》、《企业内刊数据库商函项目营销策略研究》、《中国邮政账单业务发展研究》等。同时中心充分利用教学资源和经验为企业开发了职工培训系列教材，如《函件专业BIU建设与运作实务》、《数据库商函（直邮）运作实务》、《邮政数据库营销》等。
商函中心形成的学校教师参与企业经营的模式为校企深度合作和产教融合打下了坚实基础。
3.形成双师队伍培养的长效机制。根据邮政企业需求，中心为企业提供商函系列培训课程。几年内给贵州、甘肃、陕西、天津以及内蒙多个省份的函件局进行了直邮的诱因设计、直邮调查与测试、直邮效果评估、直邮在行业中的应用、直邮运作实务、直邮方案的设计等大量培训。中心通过借调、交流、调研和业务支撑等不同形式锻炼教师，使得他们能够紧跟企业发展的步伐，迅速成长为企业的业务专家。该专业专业课教师，90%是2006年以后参加工作的年轻教师。同时，所有教师都在邮政集团公司专业处室借调交流过。
短短几年时间，中心的教师们承担了几十个科研项目，撰写了几十篇相关论文。多篇论文被EI、ISTP检索。能够不仅能够承担日校课程，还承担大量企业培训课程，在短期内成为能教学、能培训、能科研的双师三能人才。
4.专业建设定位准确，形成真正反映企业需求的课程体系。人才培养是校企合作的核心，专业建设和课程建设是校企合作的基础。
作为唯一开设数据库营销专业的院校，专业建设从开始就没有其他院校的经验可供参考，完全是按照邮政商函业务岗位素质能力模型的要求而开发。围绕商函市场营销、数据服务、方案策划及后续支撑进行设置，形成以数据库营销实务、邮政商函市场开发与策划、现代直邮概论、邮政名址库管理系统、数据仓库与数据挖掘实务为代表的五门特色课程。到目前已经有两门课程建为省级重点建设课程。
由于浓厚的企业背景，社会教材无法直接使用。该专业80%的专业课教材是专业教师结合邮政企业需求开发的自编讲义。截止目前，出版《邮政商函市场开发与策划》、《邮政名址库管理系统》和《数据库营销实务》三本教材。并编写了邮政培训教材《邮政数据库营销》，正式出版发行。这些教材紧贴邮政企业实践，特色鲜明，内容丰富，将邮政企业最新的实践经验总结提炼，并上升到理论高度，使学生能够学以致用。培养的学生在走向工作岗位以后上手快，深受邮政企业欢迎。
5.企业深度参与人才培养的全过程。学院创新建设“订单生”制度，通过与企方共同面试招收“订单生”，在招生环节就将邮政企业纳入进来。
在人才培养过程中，所设课程紧贴企业岗位工作，同时为学生提供丰富的企业岗位学习机会。一方面学院全力建设与企业环境完全一致的实训环境，保证在校所学即为岗位所用，另一方面学院设计有完整而连续的实习制度，保证学生提前熟悉岗位工作。大一暑假，学生在邮政企业进行两周的认识实习。大二暑假，进行为期一个月的生产实习，学生直接在邮政企业的相关岗位进行顶岗工作。大三下学期，则在企业进行半年顶岗实习。
完整的链条构建起学校与企业深度融合的人才培养之路。
6.产教融合模式，解决了企业急迫的人才问题。该专业学生岗位素质和能力在学校中即得到了强化培养，毕业后能快速上岗，使得企业再培训的时间和成本大大压缩。同时学生在校期间也形成了邮政企业文化的认同感，离职率远低于社会招聘的员工。因此该专业学生深受邮政企业欢迎，成为邮政函件专业人才支撑的重要后备力量。学院校企合作，产教融合的人才培养模式的创新发展，为邮政企业解决了人才难题。
以上几点经验的价值在于通过建立邮政商函研究中心这个平台，形成了校企合作，产教融合的长效机制，构建了符合高职教育思想与理念的专业人才培养模式。
四、结束语
目前，电子商务、移动商务为代表的新媒体、新技术不但改变了人们的思维方式和生活方式，同时也在迅速颠覆企业的传统业态，转型发展已是各行各业企业的紧迫任务。作为企业健康发展的核心环节，人才培养只有依托学校，开展深入合作才能最为高效地开展工作。基于现代职业教育“校企共建，产教融合”指导思想的数据库营销专业建设，以邮政商函研究中心为平台，整合校企两方的资源，形成了良性互动的长效合作机制，为高职院校的专业建设提供了一种思路，可供借鉴。
参考文献：
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