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养老院安全生产方案范文第1篇
近期，国内连续发生造成多人伤亡的公共场所恶性案件，影响极大。为确保公共场所安全，杜绝恶性案件发生，保障人民群众的生命财产安全，5月3日，中央召开专门会议进行强调和部署。敬老院和养老服务机构都是老年人比较集中的场所，安全工作不容有失。为进一步加强敬老院和养老服务机构安全管理，保障老年人的人身安全，特通知如下：
一、要高度重视敬老院和养老服务机构的安全管理工作。各镇（街道）民政办、敬老院和养老服务机构要始终树立安全第一的思想，时刻绷紧安全弦。民政办要经常对敬老院的安全管理工作进行检查，及时指出安全管理中存在的问题。敬老院和养老服务机构要把安全管理作为日常工作的重点，完善安全管理工作制度，对安全工作实行专人负责，常抓不懈。
二、要进一步加强值班工作。敬老院和养老服务机构要认真落实值班制度，做到24小时值班人员在岗在位。要教育值班人员认真履行职责，确保安全。特别要加强夜间值班工作，敬老院和养老服务机构必须安排夜间值班人员，并有领导带班。值班人员要经常对管理区域进行巡查，落实对老年人居室的查房制度。
三、加强门卫值守管理。敬老院和养老服务机构都要在大门口安排门卫值守，平时要关闭大门，非本单位人员进入要认真盘查，问明情况，经批准后方可进入，严禁随意出入。严格老年人外出请销假制度，本院的老年人外出必须请假，身体、智力状况差的老年人不得单独外出，防止意外发生。
四、敬老院、养老服务机构不得收养精神病人和有故意伤害他人前科的人员。对已经入院的人员，发现精神出现异常现象的，要加强监控，必要时通知村委会或老人亲人接其离院，防止出现伤人、损坏公物或自伤、自杀等情况发生。
养老院安全生产方案范文第2篇
一、敬老院建设总体要求二、敬老院建设综合目标三、院长职责四、物资采购人员职责五、炊事员岗位职责六、现金出纳职责七、仓库保管员职责八、医务人员工作职责九、服务员岗位职责十、文书档案管理制度十一、供养人员物资发放制度十二、老人守则十三、五好老人条件十四、自费寄养人员管理制度十五、收养人员管理制度十六、食堂管理制度十七、工作人员值班制度十八、安全管理制度
敬老院建设总体要求
一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草；二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等；三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁；四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定；五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等；六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物（含床下）；七、院内所有工作人员一律挂牌上岗；八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等；九、各项档案资料齐全、管理规范。
敬老院建设综合目标
遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化；把敬老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心；顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味；微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务；说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。
院长职责
一、做好全院人员思想政治工作。二、安排好院内生活、生产。三、抓好财务管理的款、物的发放工作。四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。
物资采购人员职责
1、负责全院的物资采购工作；2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应；3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定；4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购；5、厉行节约、精打细算，不采购伪劣、变质和冒牌物资，不做人情生意；6、不，假公济私，不得借用或挪用公款。
炊事员岗位职责
1、负责烹调工作，按食谱配制院民每周的菜肴；2、每周食谱公布上墙，主副食品多样化，尽量符合老人的膳食营养要求；3、负责食堂的室内外卫生和饮食卫生，餐具定期消毒，摆放整齐，不做腐烂变质食物；4、精打细算，节约用电、用煤、用水，计划用粮、用菜，爱护公物，管好食堂炊事用具；5、加强个人和环境卫生，严格执行“五四”制，对自己所包干的区域认真负责完成任务；6、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度，坚守工作岗位；7、做好各类人员的营养和病号饭，不断提高烹调技术，改进服务态度，按时供应饭菜；8、定期检查身体，发现患有传染性疾病，应及时治疗并向院领导汇报，暂时离开工作岗位。9、注意安全，随时关紧食堂门窗。
现金出纳职责
1、健全院内各项账册，严格执行财经制度，履行财经手续，账目有条理；2、管好现金，每日盘点、结账，做到帐实相符，无白条抵库存的现象；3、记账凭证一事一单，及时记账，内容完整、科目规范；4、管好各类物资、出入库记账，做到帐物相符，按规定使用；5、不签发空头支票，不外借账户，近期与银行对帐，严格保管好现金，现金支票和各种账册、凭证，记账凭证按时装订成册；6、严格财务制度，把好关口，对不符合财务制度的手续补办完备，对违反财务制度的原始凭证不予以报销；7、掌握院内印件、负责文书处理，保管档案资料，做好财务、基建、农副业生产的规划、报表工作。
仓库保管员职责
1、负责全院各种物资的管理工作，负责固定资产的登记管理工作；2、严格执行进出库领发制度，按发票凭证清点、验收、登记，物品凭领料单发放，做到进库和发放手续清楚，每月负责填报收支结存报表；3、每季盘库一次，做到帐物相符，注意库存物资的使用情况，妥善保管，防止积压，霉变、损坏、变质，每半年翻晒一次；4、严格管理制度，加强物资的管理，有些物资的领取，要以旧换新，认真落实安全措施；5、坚守岗位，物资供应及时，搞好室内外卫生；6、存放的各类物资要放置整齐有序，通风卫生、无鼠、无蝇、无虫、无毒、无破乱。
医务人员工作职责
1、严格执行各项规章制度和医疗操作规程，杜绝医疗差错和医疗事故的发生；2、负责全院职工和收、寄养人员的医疗保健工作，抓好卫生防疫和传染管理工作；3、负责药品、医疗器材的采购和管理工作；4、定期为在院老人及全院职工检查身体，建立健康档案，发现病患及时治疗，发现服务员、炊事员有传染病及时向院方反映，劝其隔离治疗；5、定期检查、清点药品、器材的数量、质量，保持定位存放，负责损坏、报废药品的审核；6、协助院领导抓好全院的清洁卫生工作；7、负责卫生知识的宣传教育，搞好饮食卫生的指导，协助食堂科学管理，配合伙食管理员根据主副食营养成分和老人身体需要制订菜谱；8、负责康复器材的保养和维修，宣传康复治疗常识，说明注意事项，及时总结，做好评估工作；9、随时了解老人的身体状况，征求他们的意见，制订医疗、保健措施；10、钻研业务、提高医护科学技术，掌握现代卫生知识，不断提高卫生保健水平和服务质量服务员岗位职责
1、全心全意为老人服务，态度热情和蔼有礼貌，不准冷言冷语，更不得指责、吵骂；2、照顾老人日常生活，做好老人卫生工作，定期为生活不能
自理的老人拆、洗、晒衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；3、负责老人房间的清洁卫生工作，做到窗明几净，空气新鲜，衣物摆放有序、被褥叠放整齐，杂物放置有序，无蝇、无蚊、无异味、无破乱，地面墙壁整洁；4、关心老人生活，及时照顾护理，对卧床不起、行动不便、饮食有困难的要饭菜端到床前，喂饭、送菜、洗脸、洗脚、处理便溺，不嫌脏怕累；5、关心老人的饿心理健康，经常与老人交谈，了解他们的想法，掌握他们的要求，说服疏导他们的思想；6、积极动员并帮助老人参加有益与身心健康的文化、娱乐、体育活动，帮助他们多运动、多晒太阳；7、学习掌握2024卫生保健和营养知识、督促帮助老人理发洗澡，帮助老人养成良好的卫生习惯；8、完成工作责任区和卫生包干区的任务。
文书档案管理制度
1、文件、文书、档案须按国家2024规定处理；2、凡上级2024单位和部门来文、来函，一律登记办理；3、文件须传阅和执行后，按保管期限分类立卷归档；4、凡向上级部门报告或请示的文书，须和答复一起分类归档；5、加强文件、文书、档案的保密工作，保证其局限性、时间性、永久性的保密和安全；6、院内的各类印章由专人负责保管使用。
供养人员物资发放制度
1、根据季节变化，及时按计划、标准发放供养人员生活用品；2、加强对收养人员生活物资的计划采购和管理，不能混用，注意防霉、防蛀；3、严格出入库手续，加强仓库安全管理，认真做好防火防盗工作；4、建立收养人员着装卡片、登记好每个人的衣服、鞋、帽型号和发放情况；5、按卡片量体裁衣、按型号发放，做到美观大方；6、厉行节约，修旧利废。
老人守则
1、积极参加学习，了解国内外大事，言行与党中央保持一致；2、服从领导，听从指挥，以院为家；3、加强团结，互相尊重，互相体谅，互相爱护，互相帮助；4、发挥特长，积极参加力所能及的劳动，为造血补院作贡献；5、维护集体利益，珍惜集体荣誉，爱护集体财产，不攀折花草树木；6、讲究卫生，保持室内外清洁卫生整齐；7、积极参加文体活动，增强体质，陶冶身心；8、遵章守纪，厉行节约，艰苦朴素，文明礼貌。
五好老人条件
1、思想品德好：爱祖国，爱社会主义，关心人民利益，维护集体利益；2、遵纪守法好：遵章守纪，执行守则，不赌博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活动；3、团结互助好：互敬互爱，待人接物文明礼貌，院内院外不吵架，不沾染不良习气；4、清洁卫生好：讲究个人卫生，房间内外清洁，经常参加文体活动；5、参加劳动好：参加力所能及的劳动，发挥特长，献计献策，作出奉献。
自费寄养人员管理制度
1、自费寄养人员需按2024规定，履行一定手续后方可入院，入院后必须遵守院内的各项规章制度；2、按照自费寄养协议书的2024规定和收费标准，寄养人员的床位管理费、杂支费和伙食费等各种费用必须按时向院方清交，过期不交者，院方有权终止寄养协议，并在寄养保证金中扣交；3、不能私自带外人来院住宿；4、自费寄养人员因病、事假需离院时，必须办理请假手续；5、自费寄养人员生病医药费用一律自理，住院期间护理工作
由寄养人员单位或亲属负责。
收养人员管理制度
1、入院收养对象必须经2024部门审批；2、收养人员入院后，其个人所有财产属个人所有，由敬老院代为管理，其他单位和个人均无权处理；3、收养人员入院后，应遵守院内的各项规章制度，参加力所能及的劳动；4、根据收养人员的年龄、身体状况及生活自理能力的程度，区别一级、二级、三级的分级护理；5、收养人员死亡后，丧事由院方按规定全权处理，其遗产一律归院方所有，有协议除外，任何单位和个人均无权继承或干涉。
食堂管理制度
1、实行伙房单独核算；2、制订好食谱，并公布上墙；3、各类食品由专人采购，伙食收支单据以原始凭证为准，购置的各类食品均由保管员验收盖章或签字后入账；4、食堂工作人员要注意个人卫生，定期进行体格检查，健康状况不符合要求者，立即调离食堂；5、保持室内外环境整洁，消灭苍蝇、老鼠、蟑螂及其它害虫，每天的餐、炊用具用完后要洗净消毒；6、不得采购霉烂变质食物，生食、熟食分开存放，保证贮藏质量，伙食制作符合卫生要求，严防污染和食物中毒；7、搞好安全卫生工作，无关人员一律不得进入厨房；8、每月公布伙食收支情况一次。
工作人员值班制度
1、值班人员24小时内不得擅自离岗；2、值班期间负责全院的一切工作；3、督促并协助各责任区服务员做好服务、卫生、安全等工作；4、对突发事件要果断及时处理，努力减轻院方损失；5、值班期间遇到难以处理的问题，必须在1个小时内报告院长，以便及时采取相关措施。
敬老院安全管理制度
为保证敬老院正常的生产、生活秩序，保护五保老人的人身安全，杜绝人为安全事故的发生，根据全县敬老院的实际情况，制定本规定，要求各敬老院认真贯彻执行。
一、进一步加强对敬老院安全工作的领导和管理1、成立安全工作领导小组，院长是敬老院安全工作的第一责任人，制定敬老院安全责任制和各方面安全措施，敬老院所有人员应树立安全第一、安全无小事的思想。2、敬老院定期采用多种形式对院民进行安全知识教育，发现问题应及时进行安全教育。3、建立重大事故报告制度。敬老院出现的重大伤亡事故要立刻报告院领导，并按程序逐级上报。4、实行院领导值班制度，填写值班登记表。5、建立安全工作检查制度，院长要经常检查院内安全设施情况，排除安全隐患。
二、门卫的安全管理院民外出必须严格履行请假手续，自觉服从门卫管理，任何人不得强行进出敬老院。
三、设施安全管理1、院长负责敬老院内设施设备的安全性能。2、安全工作领导小组每半月进行一次全院性安全工作大检查。3、配备一定的消防器材和应急照明灯，确定专人管理。
养老院安全生产方案范文第3篇
根据____县安全生产委员会《2024迅速开展安全生产专项整治工作的通知》和通知要求，局党委高度重视，把开展安全生产专项整治工作纳入民政工作的重要议事日程，作为民政系统当前的重要政治任务来抓。局党委班子成员严格按照安全生产专项整治方案要求，在专项整治行动期间，实行分片包干负责制，对各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院进行了督导检查，防患于未然，确保了县福利院和乡（镇、街道）敬老院安全稳定，持续发展，有效遏制和杜绝了重特大安全事故的发生。
为把此次安全生产专项整治工作落到实处，达到高标准、严要求。一是及时成立了以局主要领导为组长，分管领导为副组长，局机关相关科（室）和局属各单位主要负责人为成员的安全专项整治工作领导小组，为开展安全生产专项整治工作提供了强有力的组织保障。二是明确细化了工作机构责任部门和责任人，层层签订了目标责任书，并设立办公室，由局低保中心负责推进、协调、监督敬老院、县社会福利院安全生产专项整治工作的开展。三是及时转发了____县安全生产委员会《2024迅速开展安全生产专项整治工作的通知》（会安〔2015〕5号）通知，确保了敬老院、县社会福利院安全生产专项整治工作有依据、有组织、有计划、有步骤地扎实开展。
在各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院开展自查自纠的基础上，局党委班子成员实行分片包干负责制，分成十一个组，由局领导带领机关相关科（室）人员，于8月20日至25日，对敬老院和县社会福利院的安全生产专项整治工作进行了一次专项督导检查。对发现的问题，及时跟踪督办，限期整改，直至彻底解决。
（一）消防安全隐患督查情况
（1）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院均没有使用电热器具以及存放易燃易爆、化学危险物品等情况发生。但少数乡（镇、街道）敬老院使用柴火做饭，灶台与用作厨房的木结构房屋未能保持安全距离。
（2）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院的日常用水、用气安全规范。但个别乡（镇、街道）敬老院院内使用电线老化，电闸存在用铝丝代替保险丝及私拉乱接电线现象。
（3）部分乡（镇、街道）敬老院灭火器、应急照明灯具等消防器材存在配置不足，有的灭火器材老化，不能正常使用；院内2024东西物品摆放杂乱，应急疏散通道、安全出口、消防车通道设置不符合规范要求，消防安全标识不明显，设置不合理。
（4）部分乡（镇、街道）敬老院，存在消防安全工作制度不健全，消防责任人、管理人不明确，消防工作档案台帐不完善，没有定期组织工作人员进行安全教育培训和应急疏散演练、日常值守工作制度落实不到位。
（二）食品和卫生安全督查情况。各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院食品使用符合国家卫生标准，生、熟食品分开放置。少数乡（镇、街道）敬老院餐具没有按规定清洗、消毒；食堂工作人员未持证上岗、未定期进行体检，未建立食品采购登记制度。
（三）服务安全督查情况。各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院建立落实了服务人员和服务对象交心、谈心制度，定期对重点对象进行思想情绪疏导、矛盾纠纷排查。各乡（镇、街道）敬老院和社会福利院将供养、服务对象反映的各类安全隐患问题，及时进行研究，有针对性的制定整改措施及解决落实的具体办法。
（四）基础设施和设备安全督查情况。各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院房屋不存在安全隐患，电气设备符合国家2024电气设计、安装规范。但是少数乡镇（街道）敬老院院内2024东西物品摆放杂乱，老人房间内物品摆放混乱，存在安全隐患。
（五）建设施工安全督查情况。目前，我县正在施工的改扩建鲁纳乡敬老院、改扩建金钟镇马武敬老院，项目符合建设施工安全规范，不存在安全隐患。
（六）保卫安全督查情况。各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院没有安装监控。部分乡（镇、街道）敬老院，24小时值班制度和巡夜制度落实不到位，需要进一步加强，未对进出人员进行登记管理。
通过督查，针对急需整改落实的安全隐患和问题，____县民政局及时制定下发了《____县养老服务机构安全隐患整
改通知书》，对整改落实工作提出了具体要求和整改时限。各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院结合自身存在的安全隐患问题及时进行了整改。（一）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院的消防工作制度已进一步健全完善，对入院老人的基本情况、日常消防安全管理等安全工作档案台帐基本建立完善。
（二）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院的消防安全责任人、管理人明确到位并在醒目位置对其姓名、职务、联系电话等进行了公示。管理人员实行24小时值班制度，而且把各个时段的带班领导、值班工作人员姓名、职务、联系电话等在院内醒目处进行了公示。
（三）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院对进出人员已经进行了登记管理，对院内及2024人员携带的锋利物品、易燃易爆等物品进行了全面清查。
（四）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院的灭火器均已经按照院内建筑面积每60平方米1个、应急照明应按照每个楼梯口1个的要求进行了配置，对已老化不能使用的进行了更新配置。
（五）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院对老化电线全面进行了更新规范，对电闸使用铝丝代替保险丝的情况进行了整改。
（六）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院已经基本杜绝了使用柴火做饭的情况，灶台与用作厨房的土木结构房屋保持了一定的安全距离。
（七）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院进一步规范老人房间内2024物品的摆放，坚决杜绝了易燃物品摆放在老人房间内，严禁老人在房间内卧床吸烟或私自生火取暖的现象。管理人员做到了每天一巡查，每天一记录。
（八）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院按照消防管理制度规定，定期组织在院老人开展消防安全知识宣传教育和应急疏散演练。
（九）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院及时规范院内2024东西物品摆放，按规范要求合理设置应急疏散通道、安全出口、消防车通道，多数敬老院已在醒目位置处设置张贴消防安全标识。
（十）少数乡（镇、街道）敬老院已经建立完善了养老机构突发事件应急预案。
（十一）各乡（镇、街道）敬老院和县社会福利院均建立了食品采购登记制度，按规定对餐具进行清洗、消毒。食堂工作人员定期体检。
（十二）少数乡（镇、街道）敬老院建立和落实了服务人员和服务对象交心、谈心制度，及时排查2024矛盾纠纷，解决落实服务对象反映的突出问题。
养老院安全生产方案范文第4篇
一、指导思想
紧紧抓住建设社会主义新农村和省委、省政府将农村敬老院改扩建纳入到为民办实事的契机，以农村敬老院基本建设和提高供养水平为重点，到“十二五”期末，在我乡基本建成以乡镇敬老院为骨干，村级“五保之家”为补充，布局合理、设施齐全、功能完善、管理规范的农村敬老院网络，基本满足我乡五保供养对象的供养要求。
二、组织领导
乡政府成立敬老院改扩建工程建设领导小组。
顾问：
组长：
副组长：
成员：
1.周边环境协调组
组长：
副组长：
成员：
2.工程进度及安全监管组
组长：
副组长：
成员：
三、工作任务和时间安排
一至四月份，制定敬老院建设规划和实施方案，呈报项目审批书，省民政厅立项。
五月份对选址内进行住户搬迁和场地清理，制定基建预算书进行公开招投标，签订改扩建协议，同时正式开工。
六—八月份，敬老院进行全面改造，且落实专项资金，争取全部到位，选定好敬老院院长，配备好敬老院工作人员，确定蔬菜基地，且种好蔬菜。
九月份对敬老院检查验收，购制敬老院各项配套设施，确定好五保老人，签订老人入院协议书，办理2024入院手续。
十月份，五保老人入住敬老院，敬老院院长、工作人员、管理人员全部到岗到位，迎接省、市、县各级的验收、考核。
四、工作要求
1.场地宽敞，规划布局合理，环境优雅，交通方便，占地面积20亩以上。
2.食堂、卫生间、浴室、活动室等配套设施齐全。
3.猪栏、鸡舍、菜园等种养殖经济基础条件齐全。
4.配备必要的工作人员，院内各项规章制度健全。
5.敬老院内床铺、柜子、桌子、椅子、被褥等日常生活用品配置齐全。
6.入住人员不得少于100人。敬老院五保供养对象人均居住面积不少于10平方米，人均公共用房不少于4平方米。建筑结构为砖混结构的两层楼房，建筑设计符合当地防震标准，楼、屋面全现浇，坡面隔热，室内布局力求科学合理、功能齐全，室内地面应选用平整、防滑材料。台阶、楼梯、扶手等要考虑五保供养对象生活安全需要。公共区域设有明显标志，便于寻找和识别，应设有方便残疾五保对象使用的无障碍设施。应配备消防设施（灭火器、手抬机动泵、消防桶等简易灭火器具），储备充足水源，能迅速扑灭初火。应设有低压配电室，照明设备宜采用荧光灯及节能灯具。建筑施工单位要有三级以上资质证书。房屋建筑风格以县为单位，统一设计，统一提供设计图纸和效果图。
五、工作措施
1.认真搞好规划，落实建设类民生工程项目管理制度。敬老院改扩建由乡人民政府负责组织实施，按照要求进行选址、规划、设计、施工，项目实行乡人民政府法人负责制、招投标制、工程监管制和合同管理制。
养老院安全生产方案范文第5篇
摘 要：本文旨在运用社工三大方法之一的个案工作的方法对机构养老中老年人的情绪问题进行介入，以探析个案工作方法在实务工作中所能发挥的作用。该个案通过生命周期回顾方法与社会支持网络方法相结合，帮助案主客观认识自己的现状，维护案主与外孙女的关系，消除案主不良情绪的困扰，案主自身通过加强身体锻炼和心理疏导，有了较好的精神状态，达到了预期的效果。
关键词：个案工作;机构养老;介入
我国经济快速发展，人民生活水平日益提高，这同时我国老龄化社会的脚步也在悄然加快，入住养老机构的老人逐渐增多，老人如何能够幸福地安渡晚年，成为全社会共同关心的话题。在本次研究中，笔者通过运用社会工作个案工作方法对沈阳市X福利院的H奶奶进行了深入的探访并提供专业服务，基于案主的状况，帮助老人分析问题，解决问题。
一、个案理论依据
（一）社会支持网络理论。社会支持是指个人与社会环境的正面互动，社会网络由正式和非正式支持系统组成。社工、政府等是正式支持系统，亲人，朋友是非正式支持系统。不同性质的支持为案主满足不同需求层次的需要。
（二）生命周期理论。生命周期理论认为，人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的。这要求社会工作者有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的哪些个人和社会因素。所以老人在这一阶段的主要任务是安度晚年，如何帮助老人正确的看待这一时期的主要任务及生命意义是我们运用这一理论要做的主要事情，协助老人自己理解生命的意义，帮助她看清自己目前的现状并积极予以回应是适应晚年最好的方法。
二、申请与接案
（一）申请。工作者在学校申请参加沈阳市X福利院的个案工作，在得到允许后，跟随个案工作专业课教师前往沈阳市X福利院。
（二）接案。工作者见到案主后，主动向案主进行了自我介绍并说明了此次来到福利院的来意，案主与工作者建立了初步信任关系。
三、2024资料与诊断
（一）2024资料
1.生理状况：因为肠胃功能不好，三年前身体开始急剧消瘦;不能久坐，腰背疼痛;眼睛处于术后恢复阶段，偶有干涩红肿迹象。
2.心理状况：心理特征：入院后独处、相对封闭、自卑;“心理比正常人少股劲”“我越老越可怜啦”内心孤寂、不能接受事实。
自我概念：对自己容貌强调多次“像老黄瓜”、“不像人样”自我评价过低。
心理防卫机制：女儿死后情绪起伏极大，大哭和大笑;没有儿女，没文化，担心院内别人看不起自己;
智力水平：老年正常水平、语言表达清晰
兴趣：偶尔听评书看电视;有
3.社会关系状况
家庭：丧偶7年，失去独女17年;有两个外孙女，老大结婚有一7岁孩子，老二未婚，与二孙女关系较亲。
亲属：弟弟和其他亲属在黑龙江很少联系
养老院：提供食宿、娱乐，老人比较满意;院内仅几个朋友，但没有同近一、二年入院的老人交朋友;与其他老人关系保持的一般
教会：每周日去教会，风雨无阻
经济状况：退休金每月1800元，交完院费剩400;有动迁款。
（二）诊断
1.近三年容貌的变化是老人不太能接受的，觉得自己很难看，心情也越来越不好，总是显出消极的一面，无法正视身体机能老化带来的机能衰退。
2.奶奶虽然在聊天中话多，但不善于乐观主动地和他人建立友谊，属于被动型，产生自我认知负性的情绪和习惯主观臆断外部环境。
3.与大外孙女存在一定的隔阂。
四、制定工作目标与工作计划
（一）工作目标
短期目标：与案主建立良好的专业关系，为后期工作打下基础
中期目标：鼓励案主多与他人接触，改变案主一些非理性化观念
长期目标：分析评估案主的资源，为案主链接院内资源
终极目标：通过工作协助案主更好的适应院内生活，助其安享晚年
（二）工作计划
生理方面：通过翻阅老年人常见病的资料，对案主讲解常见疾病的症状，病因，以及简单的应对办法及注意事项。多了解社会上的义诊，可以借医生的口，缓解老人对老年病的理解甚至是担忧。
心理方面：与案主探讨人生各个阶段的特征与需求（优势及弱势）。采取人生回顾的方法以及优势视角、理性情绪治疗模式与老人进行讨论，帮助梳理老人的人生经历，着重提炼老人的优势。
社会方面：与老人讨论一些新闻事件或者生活中的经验等，帮助老人链接院内资源以及社会资源协助激发案主对生活的热爱。在我们退出这次个案后，链接其他慰老单位可以继续、持续或是周期性的慰问老人。
五、服务介入
第一次访谈：本次访谈着重于2024案主的资料，以便于对案主的生理状况、心理状况、社会资源网络系统、以及案主的需求进行较为准确的评估。
第二次访谈：对于奶奶的基本情况我们有了更为详细的了解，对于奶奶的问题我们制定详细的计划与目标。
第三次访谈：在本次访谈中我们用生命周期理论劝慰她，查阅资料给老人建立链接更多的资源，给奶奶的大外孙女留字条。
第四次访谈：本次访谈提前告知服务即将结束，以便让案主提前有个心理准备。
第五次访谈：此次访谈的重心在于处理离别情绪，以及为这几次评估画一个句号。
六、结案与评估
结案：由于服务时间有限，我们与案主的专业关系已经建立并且基本的服务目标已经达成，因此个案访谈进入到结案阶段。
评估：案主评估：案主身体情况较好，生活能够自理，并且有自己的信仰，除却养老院，教会也是她的一个社交圈。自己有退休金并且缴纳福利院费用后有结余，两个外孙女偶尔还能看望她因为同时女性，也许沟通交流还能方便些，因此案主的优势资源较多。
工作者评估：专业关系建立较快，态度真诚，虚心学习，秉承社会工作专业的方法和价值观，在同案主接下来的访谈中，逐渐积累学习如何将理论知识与实践相结合。
七、建议
（一）2024机构养老
追求初步的个性化服务可能。生活机构化的困境体现在老人不知不觉失去自己的身份和对日常生活的控制;老年人群的特殊性，身体情况普遍较差，老年病人数多，老人对于健康讲座的需求比较大;老年人情感需求不容忽视。机构的封闭性造成老年人与外界的隔膜;目前养老机构供不应求，部分老人承受能力有限，面临转院困境;机构的老年人会不知不觉丧失自己的身份和对日常生活的控制，所有的安排都以符合机构的宗旨为前提。
（二）2024福利政策